參照群體與消費者行為參照群體與消費者行為1第四章參照群體與消費者行為第四章2口人總希望自己富有個性,然而群體影響無處不在口看看班上同學(xué),你會驚奇地發(fā)現(xiàn),除了男女性別及其在穿著上的差異外,大部分人衣著十分相似?？诒M管我們常有意識地決定是否遵從群體,通常情況下,我們是無意識地和群體保持一致的口人總希望自己富有個性,然而群體影響無處3引例口李強有6個很要好的朋友,平時一有機會,他們就會聚在一起,或者打球,或者遠(yuǎn)足或者什么都不做,只是坐在一起,一邊喝茶,邊海闊天空的隨便聊聊口最近這半年多時間里,這個圈子的情況有所變化。當(dāng)其他6個人中的最后一個都購買了現(xiàn)代伊蘭特汽車之后,吳強才發(fā)現(xiàn)自己確實有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關(guān),是強很少能插得上話引例4引例口一到周末,他們更多的是搞自駕旅游,李強沒有車,只能讓同伴們搭載,心里覺得真不是滋味口特別是家屬一起出游的時候,6個朋友都有車,各自載著自己的妻子和小孩有說有笑,唯獨吳強沒有車,一家三口不得不分別乘坐朋友的車,這使得李強自已覺得特別尷尬口更讓他覺得難受的是,他好像與這個團體的距離越來越遠(yuǎn)了,偶爾甚至?xí)芯滞馊说母惺?。一引?引例口李強終于買車了,他買的也是現(xiàn)代的伊蘭特聚會時,一溜7部黑色伊蘭特,場面還是很壯觀的?？诂F(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個團體命名、統(tǒng)一裝束、統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和安裝外部統(tǒng)一標(biāo)志等問題口李強覺得自己終于又回到了同伴們的身邊。不過,他得準(zhǔn)備為這個團隊的統(tǒng)一裝束和各種標(biāo)志性配置再花費一筆錢引例6第四章參照群體與消費者行為口第一節(jié)社會群體口第二節(jié)參照群體口第二節(jié)意見領(lǐng)袖口第三節(jié)口碑營銷第四章參照群體與消費者行為7一、社會群體的概念口1、界定:口是指通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體口2、基本特征:口(1)群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來?？谘?地緣,職業(yè)緣。口(2)成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往口(3)群體成員有共同的群體意識和規(guī)范口人都需要有一個群體,否則很多將無法滿足一、社會群體的概念83、研究群體影響對消費者行為意義口群體成員接觸中,會產(chǎn)生一些共同規(guī)范,對消費者行為產(chǎn)生潛移默化的影響近朱者赤,近墨者黑口群體規(guī)范和壓力會促使消費者自覺或不自覺地與群體期待保持一致個人色彩重、獨立性強的人也無法擺脫群體約柬囗很多產(chǎn)品的消費與群體存在密不可分球迷俱樂部,加入必須購買球衣等3、研究群體影響對消費者行為意義9二、社會群體的類型口(一)正式群體與非正式群體口正式群體是指有明確的組織目標(biāo)、正式的組織結(jié)構(gòu)成員有著具體的角色規(guī)定的群體單位黨組織、大學(xué)教研室、工廠研發(fā)小組等口非正式群體是指人們在交往過程中,由于共同的興趣、愛好和看法而自發(fā)形成的群體。家庭、朋友、牌友、棋友、經(jīng)常購物的鄰居等非正式群體對消費者行為影響往往比正式群體更大二、社會群體的類型10(二)主要群體與次要群體口主要群體指成員之間具有經(jīng)常性面對面接觸和交往,形成親密人際關(guān)系的群體家庭,鄰里,兒童游戲群體等口次要群體指人類有目的、有組織地按照一定社會契約建立起來的社會群體口次要群體規(guī)模一般比較大,人數(shù)比較多,群體成員不能完全接觸或接觸比較少。宗教組織、工會、專業(yè)協(xié)會、各類學(xué)會等(二)主要群體與次要群體11參照群體與消費者行為課件12參照群體與消費者行為課件13參照群體與消費者行為課件14參照群體與消費者行為課件15參照群體與消費者行為課件16參照群體與消費者行為課件17參照群體與消費者行為課件18參照群體與消費者行為課件19參照群體與消費者行為課件20參照群體與消費者行為課件21參照群體與消費者行為課件22參照群體與消費者行為課件23參照群體與消費者行為課件24參照群體與消費者行為課件25參照群體與消費者行為課件26參照群體與消費者行為課件27參照群體與消費者行為課件28參照群體與消費者行為課件29參照群體與消費者行為課件30參照群體與消費者行為課件31參照群體與消費者行為課件32參照群體與消費者行為課件33參照群體與消費者行為課件34參照群體與消費者行為課件35參照群體與消費者行為課件36參照群體與消費者行為課件37參照群體與消費者行為課件38參照群體與消費者行為課件39參照群體與消費者行為課件40參照群體與消費者行為課件41參照群體與消費者行為課件42參照群體與消費者行為課件43參照群體與消費者行為課件44參照群體與消費者行為課件45參照群體與消費者行為課件46參照群體與消費者行為課件47參照群體與消費者行為課件48參照群體與消費者行為課件49參照群體與消費者行為課件50參照群體與消費者行為課件51參照群體與消費者行為課件52參照群體與消費者行為課件53參照群體與消費者行為課件54參照群體與消費者行為課件55參照群體與消費者行為課件56參照群體與消費者行為課件57參照群體與消費者行為課件58參照群體與消費者行為課件59參照群體與消費者行為課件60參照群體與消費者行為課件616、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾莎

7、自知之明是最難得的知識?！靼嘌?/p>

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！麅?nèi)加

9、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法?！諣柶账?/p>

10、閱讀