第10頁共10頁2023?年心內(nèi)科?工作總結(jié)?___?_年，我?科在護(hù)理?部的領(lǐng)導(dǎo)?下,在科?主任的大?力支持下?,全科護(hù)?士齊心協(xié)?力，圓滿?完成了年?初下達(dá)的?護(hù)理工作?計劃。同?時，積極?投身于“?二甲復(fù)審?”的活動?中,對照?標(biāo)準(zhǔn)，逐?條逐項抓?好各項工?作，通過?持續(xù)質(zhì)量?改進(jìn)，有?效的促進(jìn)?我科護(hù)理?管理制度?化、規(guī)范?化，護(hù)理?質(zhì)量穩(wěn)步?提高，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)1?、進(jìn)一步?改革護(hù)理?工作模式?，落實分?組責(zé)任制?整體護(hù)理?，每名護(hù)?士負(fù)責(zé)患?者數(shù)為_?___人?，并為所?負(fù)責(zé)的病?人提供連?續(xù)、全程?的基礎(chǔ)護(hù)?理和專業(yè)?技術(shù)服務(wù)?2、繼?續(xù)實行A?PN排班?及彈性排?班，注重?年資新老?、能力強?弱的搭配?，并能充?分體現(xiàn)對?病人的連?續(xù)觀察_?___年?心內(nèi)科護(hù)?士工作總?結(jié)___?_年心內(nèi)?科護(hù)士工?作總結(jié)。?3、制?定科學(xué)有?效的績效?考核制度?，與護(hù)理?工作量、?質(zhì)量、患?者滿意度?、護(hù)理難?度及技術(shù)?要求掛鉤?，體現(xiàn)優(yōu)?勞優(yōu)酬、?多勞多得?，充分調(diào)?動護(hù)士工?作的積極?性，使護(hù)?士對工作?滿意度_?___%?。4、?護(hù)士長每?天對科室?危重病人?進(jìn)行評估?，檢查護(hù)?士掌握所?負(fù)責(zé)病人?的診療護(hù)?理信息，?督促開展?健康教育?、康復(fù)指?導(dǎo)和心理?護(hù)理。?5、不斷?提高患者?滿意度，?滿意度達(dá)?____?%。全年?無護(hù)理糾?紛、投訴?。二、?臨床護(hù)理?質(zhì)量1?、建立護(hù)?士長、質(zhì)?控護(hù)士護(hù)?理質(zhì)量督?查小組，?職責(zé)分工?明確，每?周開展質(zhì)?控檢查有?記錄，認(rèn)?真落實各?項護(hù)理安?全規(guī)章制?度。2?、嚴(yán)格執(zhí)?行查對制?度，在治?療、給藥?前至少同?時使用_?___種?方法核對?患者身份?，落實率?____?%。3?、規(guī)范使?用腕帶“?腕帶”，?使用合格?率___?_%。?4、規(guī)范?使用各種?護(hù)理警示?標(biāo)識，使?用率__?__%?5、正確?評估高危?患者跌倒?/墜床、?管道滑脫?、壓瘡的?風(fēng)險因素?，評估率?____?%。并落?實有效的?防護(hù)措施?。6、?急救物品?齊全，處?于應(yīng)急備?用狀態(tài)，?定專人管?理，班班?交接，質(zhì)?控護(hù)士不?定期檢查?，急救物?品完好率?____?%。7?、加強藥?品的安全?管理，專?人負(fù)責(zé)，?每周清點?。高危藥?品有標(biāo)識?，定點存?放，定點?配置。符?合率__?__%。?8、落?實住院患?者基礎(chǔ)護(hù)?理服務(wù)項?目，認(rèn)真?執(zhí)行分級?護(hù)理制度?，基礎(chǔ)護(hù)?理合格率?____?%，特、?一級護(hù)理?合格率_?___%?。9、?護(hù)理記錄?做到客觀?、及時、?真實、準(zhǔn)?確、完整?。護(hù)理文?書書寫合?格率__?__%。?10、?為病人提?供多種形?式(櫥窗?、宣傳冊?、集中講?座等)的??？萍膊?健康教育?，健康教?育覆蓋率?____?%，知曉?率___?_%。?11、發(fā)?生護(hù)理不?良事件及?時上報，?有原因分?析，并落?實整改措?施。1?2、認(rèn)真?落實各項?護(hù)理，確?保全年住?院患者無?護(hù)理并發(fā)?癥發(fā)生(?不可不免?的壓瘡及?院前壓瘡?除外)_?___年?心內(nèi)科護(hù)?士工作總?結(jié)工作總?結(jié)。1?3、加強?安全管理?，全年無?護(hù)理差錯?發(fā)生三?、院感工?作1、?嚴(yán)格執(zhí)行?消毒隔離?制度、無?菌技術(shù)操?作規(guī)程，?護(hù)士長及?院感質(zhì)控?護(hù)士定期?自查。?2、嚴(yán)格?按照《醫(yī)?療衛(wèi)生機?構(gòu)醫(yī)療廢?物管理辦?法》及我?院醫(yī)療廢?物管理相?關(guān)制度的?要求正確?處置醫(yī)療?廢物。?3、嚴(yán)格?執(zhí)行《醫(yī)?務(wù)人員手?衛(wèi)生規(guī)范?》，掌握?正確的洗?手方法，?規(guī)范洗手?達(dá)標(biāo)率_?___%?。4、?無菌物品?合格率_?___%?。5、?嚴(yán)格執(zhí)行?安全注射?制度，一?人一針一?管執(zhí)行率?____?%。2?023年?心內(nèi)科工?作總結(jié)（?二）時?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼又到?了一年的?年底，回?望這一年?來我在護(hù)?士長的崗?位上所做?的工作，?心中有很?多感慨;?現(xiàn)將__?__年以?來各項工?作總結(jié)如?下：一?、嚴(yán)格管?理，有效?協(xié)調(diào)一?年來，在?護(hù)理部和?科主任的?領(lǐng)導(dǎo)下，?從各方面?嚴(yán)格要求?自己，在?科室工作?尤其是護(hù)?理工作中?身先士卒?，大膽管?理，認(rèn)真?落實醫(yī)院?和科室的?各項工作?制度，保?證了科室?工作穩(wěn)步?進(jìn)行。積?極配合主?任做好醫(yī)?護(hù)協(xié)調(diào)工?作，引導(dǎo)?大家做好?醫(yī)護(hù)溝通?;及時發(fā)?現(xiàn)并解決?一些摩擦?和矛盾，?增強了科?室凝聚力?，使中醫(yī)?科成為一?個溫暖的?大家庭;?讓醫(yī)生護(hù)?士在身心?愉悅的狀?態(tài)下工作?，也為病?人營造了?溫馨、和?諧的病區(qū)?住院環(huán)境?。二、?狠抓護(hù)理?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?作為一?個中西醫(yī)?結(jié)合內(nèi)科?綜合科室?，我們科?面臨病種?雜，疑難?雜癥多，?護(hù)理?？?性不強的?難題。而?與之對應(yīng)?的是：中?醫(yī)科的_?___名?護(hù)士，僅?有一名是?中西醫(yī)結(jié)?合護(hù)理大?專畢業(yè)，?其余都是?西醫(yī)護(hù)理?專業(yè)畢業(yè)?，在學(xué)校?僅了解到?簡單的中?醫(yī)基礎(chǔ)知?識;在西?醫(yī)“?？?護(hù)士”培?訓(xùn)不斷深?入發(fā)展，??？谱o(hù)士?特點和優(yōu)?勢越來越?明顯的今?天，中醫(yī)?科護(hù)士沒?有特定的?專業(yè)知識?和發(fā)展方?向，這在?一程度上?影響了這?個群體的?工作積極?性和隊伍?的穩(wěn)定性?，也給病?區(qū)護(hù)理工?作質(zhì)量帶?來了負(fù)面?影響。?針對這一?現(xiàn)實，我?果斷決定?：從我做?起，全員?培訓(xùn)。采?取業(yè)務(wù)講?課和業(yè)務(wù)?查房相結(jié)?合的方式?，發(fā)動科?主任和醫(yī)?生參與，?對包括呼?吸、循環(huán)?、消化、?神經(jīng)系統(tǒng)?的常見內(nèi)?科疾病知?識進(jìn)行培?訓(xùn)，對中?醫(yī)基礎(chǔ)知?識和常用?技能系統(tǒng)?培訓(xùn)，甚?至對一些?普外科和?骨科疾病?的保守治?療、護(hù)理?知識，也?進(jìn)行了培?訓(xùn)。一年?的系統(tǒng)培?訓(xùn)下來，?考核結(jié)果?表明，護(hù)?士對上述?各系統(tǒng)常?見疾病都?有了全面?的認(rèn)識和?了解，這?不僅提高?了她們的?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平，也?極大的增?強了護(hù)士?對自身、?對科室發(fā)?展的信心?。此后，?我又采取?日常強化?的方式，?不斷結(jié)合?病房現(xiàn)有?病例強化?培訓(xùn)過的?知識，終?于打造出?了一支技?術(shù)過硬、?有中醫(yī)特?色的護(hù)理?隊伍。?三、嘗試?文化管理?，力求做?出特色?多年的護(hù)?士長經(jīng)歷?，使我深?切的體會?到：對于?一個團(tuán)隊?而言，規(guī)?范其行為?固然重要?，但更重?要的是要?改變其思?想，升華?其內(nèi)心世?界，要讓?“護(hù)士長?管理”這?個外因，?通過護(hù)士?“個人素?質(zhì)”的內(nèi)?因起作用?。為此，?我采取了?一系列措?施：在護(hù)?士排班表?上，每周?送她們一?句人生、?職場感悟?;舉辦“?天使心語?”小板報?;利用早?會給她們?講一些勵?志、哲理?等小故事?，引發(fā)她?們對人生?、對事業(yè)?的思索。?潛移默化?之中，我?們中醫(yī)科?的護(hù)士，?人文素質(zhì)?有了很大?提高。我?終于打造?出了“我?用人文知?識改變護(hù)?士-護(hù)士?有效管理?自己-護(hù)?理工作質(zhì)?量提高”?的良性鏈?條。近幾?年，不僅?中醫(yī)科的?護(hù)理文化?建設(shè)搞得?風(fēng)生水起?，而且圓?滿的完成?了各項工?作目標(biāo)。?在省市歷?次檢查中?，我們中?醫(yī)科以收?費規(guī)范著?稱，每次?都迎接收?費檢查，?沒有給醫(yī)?院丟過一?分。在行?風(fēng)評議檢?查中，中?醫(yī)科的健?康教育和?護(hù)理服務(wù)?，更是贏?得了參檢?專家的肯?定和贊揚?。四、?注重服務(wù)?細(xì)節(jié)，提?高病人滿?意度比?如說，在?對病人的?健康教育?方面，多?數(shù)科室的?做法是，?單純依靠?護(hù)士口頭?宣教，但?我通過長?期以來的?觀察，發(fā)?現(xiàn)了一個?弊端：護(hù)?士說得少?了，內(nèi)容?涵蓋不全?，說得多?了，因為?時間有限?，就會說?得快而沒?有重點，?這樣，病?人根本記?不住。為?此，我把?入院宣教?的內(nèi)容列?了一個提?綱，作為?護(hù)士口頭?宣教的內(nèi)?容，而把?詳細(xì)內(nèi)容?輸入電腦?，護(hù)士在?做提綱挈?領(lǐng)的宣教?后，把詳?細(xì)的資料?發(fā)于病人?，這都起?到很好的?效果。類?似的還有?“鼻飼知?識宣教”?、“痰培?養(yǎng)標(biāo)本留?取方法”?、“尿培?養(yǎng)標(biāo)本留?取注意事?項”等等?等等。這?種口頭和?書面相結(jié)?合的宣教?方法，不?僅有助于?病人掌握?，也節(jié)省?了護(hù)士大?量時間，?因此深受?大家歡迎?。五、?不斷學(xué)習(xí)?、總結(jié)，?提高自身?素質(zhì)俗?話說，打?鐵還需自?身硬，在?認(rèn)真做好?科室護(hù)理?管理工作?的同時，?我堅持學(xué)?習(xí)新知識?，不斷總?結(jié)臨床護(hù)?理經(jīng)驗，?提高自身?綜合素質(zhì)?。于__?__年_?___月?參加了心?理咨詢師?考試，望?在___?_月份獲?得三級心?理咨詢師?證書。一?年來，先?后在國家?級、省級?雜志上發(fā)?表學(xué)術(shù)論?文___?_篇，在?我院院刊?上發(fā)表詩?歌___?_篇，散?文兩篇。?六、不?足之處和?努力方向?面對我?的病人我?的科室，?我可以坦?然的說，?為了你們?，我一直?在努力!?但是，面?對自己，?我深知工?作中還有?很多的缺?憾，比如?，科研是?護(hù)理工作?前進(jìn)和發(fā)?展的重要?動力，但?我們中醫(yī)?科的護(hù)理?科研項目?至今還是?空白;再?比如，有?時候，過?于嚴(yán)厲的?要求，我?甚至看到?過護(hù)士的?眼淚和無?奈。因此?，展望未?來，對新?的一年的?護(hù)士長工?作我充滿?了信心，?作為護(hù)士?長我的努?力方向是?：1、?力爭在護(hù)?理科研方?面有所突?破;2?、寬嚴(yán)結(jié)?合，讓自?己的管理?方式更加?成熟。?2023?年心內(nèi)科?工作總結(jié)?（三）?安全問題?雖然不是?醫(yī)院工作?中心，但?它卻影響?工作中心?。醫(yī)療差?錯、事故?不但造成?患者及家?屬的重大?損失，而?且使醫(yī)院?在社會上?信譽下降?，患者的?安全感喪?失，在醫(yī)?療過程中?，醫(yī)務(wù)人?員特別是?護(hù)士，與?患者交流?接觸的機?會最多，?加之護(hù)理?工作繁忙?、瑣碎及?操作重復(fù)?性，因而?發(fā)生護(hù)理?差錯的機?會多。如?何營造護(hù)?理安全氛?圍，盡量?不出、少?出護(hù)理差?錯，一直?是困擾護(hù)?理管理者?的重要問?題。我?科是心血?管內(nèi)科病?房，擁有?____?張床位，?其中搶救?室設(shè)有_?___張?床位，老?年患者多?，病情危?重，發(fā)病?急驟，專?科技術(shù)性?強，要求?護(hù)士具有?扎實的專?業(yè)理論知?識，熟練?掌握心電?監(jiān)護(hù)和急?救技術(shù)，?心理素質(zhì)?好。我科?現(xiàn)有護(hù)士?____?名，來科?最長__?__年，?最短__?__個月?，平均年?齡___?_歲。_?___年?度，我科?有未給患?者造成不?良后果的?一般差錯?____?起。一?、原因分?析(1?)護(hù)士責(zé)?任心不強?、停留在?打針、發(fā)?藥、鋪床?等護(hù)理操?作，盡快?把自己職?責(zé)內(nèi)的事?做完，盡?早坐下休?息或下班?。(2?)年輕的?護(hù)士來科?時間不長?，對?？?操作程序?或?qū)？浦?識不熟。?(3)?護(hù)理人員?缺乏，護(hù)?理質(zhì)量要?求不斷提?高，護(hù)理?人員心理?壓力不斷?增加。?二、對策?1、明?確服務(wù)對?象，感悟?工作責(zé)任?首先使每?一位護(hù)士?明確護(hù)理?工作的對?象，是只?有一次生?命的人，?珍視重任?，尊重人?的健康權(quán)?力和尊嚴(yán)?是護(hù)士的?天職，對?護(hù)士而言?在所實施?的全部護(hù)?理技術(shù)操?作中，優(yōu)?先考慮的?應(yīng)是患者?的安全，?倡導(dǎo)精益?求精、細(xì)?致入微的?工作態(tài)度?，使每個?護(hù)士能啟?動自我意?識，感悟?工作責(zé)任?和義務(wù)，?從身邊最?熟悉的事?入手，意?識到自己?的角色重?關(guān)人命，?從而營造?一個強烈?的護(hù)理職?業(yè)安全氛?圍。?2、樹立?視質(zhì)量為?生命的概?念，確保?護(hù)理安全?建立護(hù)理?質(zhì)量監(jiān)護(hù)?本，結(jié)合?護(hù)士長每?天至少四?下病房查?房，每周?按護(hù)理質(zhì)?量進(jìn)行有?計劃全面?檢查，每?周、每日?對檢查結(jié)?果進(jìn)行總?結(jié)，急需?解決的護(hù)?理問題，?及時個人?反饋、及?時修整，?對于思想?松懈、明?知故犯的?護(hù)士絕不?寬容。如?一名護(hù)士?在進(jìn)行無?菌操作時?未戴口罩?，被發(fā)現(xiàn)?，當(dāng)即給?予嚴(yán)肅處?理，扣發(fā)?獎金，并?在科務(wù)會?上進(jìn)行檢?查，使每?一位護(hù)士?明確制度?不違反，?要時刻牢?記自己的?職責(zé)，加?強慎獨修?養(yǎng)，謹(jǐn)慎?細(xì)微，為?患者提供?安全保證?。3、?鼓勵護(hù)士?間的團(tuán)隊?協(xié)作，喚?起有意注?意注意是?心理活動?對一定對?象的指向?和集中，?分為有意?注意和無?意注意。?護(hù)士在工?作時必須?在有意注?意的狀態(tài)?下工作，?才能保證?聚精會神?完成護(hù)理?工作任務(wù)?，但有意?注意時間?久了，會?使人疲勞?，出現(xiàn)“?視而不見?，見而不?知所以然?”的現(xiàn)象?，造成差?錯事故。?因此，鼓?勵和培養(yǎng)?護(hù)士間團(tuán)?結(jié)協(xié)作精?神，倡導(dǎo)?在繁忙工?作中相互?提醒，相?互監(jiān)督，?成立護(hù)理?質(zhì)量檢查?小組，將?護(hù)理檢查?分為護(hù)理?文件、消?毒隔離、?基礎(chǔ)護(hù)理?及環(huán)境管?理、藥品?管理四大?內(nèi)容，對?檢查結(jié)果?進(jìn)行書面?及口頭總?結(jié)匯報，?及時發(fā)現(xiàn)?安全隱患?，除差錯?其結(jié)果不?與月終考?核和獎金?掛鉤。?4、倡導(dǎo)?人文關(guān)懷?，盡量減?輕護(hù)士來?自各方面?的壓力如?果一個人?長期處于?壓抑的工?作環(huán)境里?，會使這?個人的積?極性和主?動性受到?壓抑，會?注意力不?集中，反?應(yīng)不準(zhǔn)確?。因此，?作為一個?管理者，?保有充分?了解護(hù)士?的氣質(zhì)和?性格特點?，合理安?排人力，?用人之長?，調(diào)動護(hù)?士積極性?，發(fā)揮個?人潛能，?使每個護(hù)?士在科室?里工作感?受到快樂?。如把?“你辛苦?了”、“?謝謝”、?“你做的?好”、“?繼續(xù)努力?”等鼓勵?和安慰的?話掛在嘴?邊，善于?發(fā)現(xiàn)并肯?定護(hù)士的?優(yōu)點，不?足之處以?個別提醒?為主，少?用當(dāng)眾批?評，盡量?保護(hù)護(hù)士?的自尊心?，經(jīng)常征?求護(hù)士對?護(hù)理工作?的意見，?對好的建?議予以采?用，并在?例會上表?揚，使護(hù)?士責(zé)任心?、歸屬感?、工作積?極性及意?識增強，?關(guān)心護(hù)士?業(yè)務(wù)生活?愛好，盡?