第4頁共4頁2023?試用期工?作總結(jié)精?辟模板?尊敬的領(lǐng)?導：您?好!我于?____?年___?_月__?__日入?職，根據(jù)?公司的需?要，目前?擔任40?0電話客?服一職，?兩個多月?以來，我?在公司領(lǐng)?導和同事?們的幫助?下對自己?本職工作?的內(nèi)容和?范圍有了?較好的了?解和掌握?，現(xiàn)將工?作情況簡?要總結(jié)如?下：1?、了解公?司概況，?熟記產(chǎn)品?知識;熟?悉公司客?服工作流?程及其相?關(guān)部門工?作流程;?2、明?確客服行?為準則和?客服標準?問答規(guī)范?，參加客?服電話技?巧的和客?服規(guī)范用?語的培訓?;同時自?我學習售?前、售中?以及售后?服務(wù)的相?關(guān)知識;?3、聯(lián)?系公司贊?助的中歐?華南之約?中獎人，?記錄相關(guān)?信息;?4、可以?及時地向?倉庫人員?反映中獎?信息，保?證準確、?按時發(fā)貨?;5、?發(fā)貨后對?中獎?wù)哌M?行售后服?務(wù)跟蹤;?6、能?夠耐心、?真誠地為?客戶解答?、查詢并?反饋客戶?所需信息?;7、?能及時的?發(fā)現(xiàn)問題?和提出解?決問題的?建議，并?在日報中?向領(lǐng)導反?映。也?許大家都?認為找工?作就要找?對口的，?可是并不?這樣想，?我1、?工作經(jīng)驗?有限，對?工作的預(yù)?見性和創(chuàng)?造性不夠?，需多豐?富自己的?行業(yè)知識?以及經(jīng)驗?;2、?對產(chǎn)品專?業(yè)知識掌?握的不夠?深，需要?加強學習?;3、?考慮問題?有時不夠?全面，需?要向領(lǐng)導?和同事學?習。同?時，我覺?得公司客?服工作還?存在以下?一些問題?：1、?不同部門?的工作有?沖突、矛?盾;2?、往往只?解決服務(wù)?瓶頸問題?的個別環(huán)?節(jié)或表明?問題，不?能充分調(diào)?動企業(yè)各?方面資源?，全方位?、從源頭?上解決問?題;缺乏?服務(wù)瓶頸?問題紡織?的長效機?制;3?、問題往?往一時解?決，又反?復出現(xiàn)。?我覺得?客服工作?需改進的?地方有如?下幾個方?面：1?、根據(jù)客?戶需求快?速制定相?應(yīng)流程和?長效機制?;2、?讓相關(guān)部?門協(xié)商進?行長期支?持、配合?客服工作?，客服跟?蹤才會進?行得更迅?速和有效?;3、?給客服人?員提供清?晰的職業(yè)?發(fā)展通道?和前景，?例如：充?足的知識?與技能培?訓;適度?的工作輪?換和內(nèi)部?工作拓展?;有意識?的內(nèi)部管?理人員的?培養(yǎng)。?2023?試用期工?作總結(jié)精?辟模板（?二）兩?個月前的?今天我榮?幸的加入?____?公司成為?公司人力?資源中心?招聘規(guī)劃?師中的一?名員工，?現(xiàn)在實習?期馬上就?到過了，?在這段時?間里，我?努力工作?，虛心學?習，對公?司有了比?較詳細的?理解，對?工作也得?心應(yīng)手，?下面是實?習階段的?自我總結(jié)?。第一?是熟悉公?司各個崗?位，入職?后的第一?項工作目?標是了解?公司組織?架構(gòu)、熟?悉各個待?招聘崗位?的基本要?求、以及?公司內(nèi)部?的招聘流?程等。通?過一周的?工作，我?已對上述?問題有了?大致的了?解，開始?獨立工作?。第二?是各中心?招聘需求?匯總及意?見征詢。?由于公司?的在編人?員接近飽?和，為了?有效的調(diào)?節(jié)剩余人?員編制，?我在張總?的扶持下?，完成了?各中心的?招聘需求?匯總及分?析。并在?后續(xù)的工?作中，有?效的控制?了人員編?制。第?三是《人?員編制表?》的分解?和動態(tài)更?新，根據(jù)?入職、人?事調(diào)動及?晉升的最?新動態(tài)，?調(diào)整《人?員編制表?》，并于?每月__?__日前?上報集團?。另外，?根據(jù)人員?盤點的需?求，又對?報表進行?了設(shè)計和?分解，重?新制定了?以管線為?單位的人?員明細，?給各項人?員統(tǒng)計工?作提供了?便捷的參?考。第?四是建立?了招聘系?統(tǒng)分析臺?帳。很多?人都會帶?著錯誤的?觀念去審?視招聘工?作，他們?往往會以?招人時間?的長短去?衡量招聘?工作的效?率。其實?，招聘工?作有著_?___%?以上的浮?動因素，?這些因素?涉及到社?會政治、?人才市嘗?行業(yè)動態(tài)?、以及重?大節(jié)氣等?諸多方面?，其中，?任何一項?因素的波?動，都會?直接影響?到招聘的?效果，數(shù)?量稀少、?中段人才?隱匿等問?題就是最?快、最直?接的體現(xiàn)?。建立招?聘系統(tǒng)分?析臺帳，?可以全面?的了解日?常招聘動?態(tài)，通過?其中的匯?總分析表?，更能直?觀的分析?招聘效率?。從而，?體現(xiàn)出真?正的工作?價值和勞?動成果。?目前，這?套系統(tǒng)臺?帳經(jīng)過多?次了調(diào)整?之后，已?經(jīng)正式的?投入使用?。第五?是起草《?大學生培?養(yǎng)操作規(guī)?程》文稿?，秉承公?司優(yōu)秀的?，把人才?作為企業(yè)?發(fā)展的一?大戰(zhàn)略。?我司制定?了《大學?生培養(yǎng)操?作規(guī)程》?，并以挑?選及培育?下一代業(yè)?務(wù)骨干為?目標，為?大學生提?供一條良?好的發(fā)展?途徑，協(xié)?助他們深?入企業(yè)文?化、掌握?公司業(yè)務(wù)?的多方面?知識及技?能，逐步?培養(yǎng)出一?批會做生?意的優(yōu)秀?青年人才?，為實現(xiàn)?自從今年?____?月進入_?___學?院工作以?來已接近?____?個月，在?這___?_個月的?工作和學?習中，剛?剛走出學?校象牙塔?的我第一?次踏入社?會，深深?體會到了?從___?_個學生?到___?_個社會?人的不小?轉(zhuǎn)變。?作為一個?技術(shù)工作?者，面對?的挑戰(zhàn)是?如何將自?己所學的?知識應(yīng)用?到實際的?工作中去?。所幸的?是，圖書?館領(lǐng)導和?其他老師?給了我足?夠的寬容?和耐心，?給了我很?大的幫助?和鼓勵。?在這個月?中，我熟?悉了圖書?館各個藏?館每天日?常工作;?包括上書?，分類以?及如何處?理逾期圖?書、罰款?。漸漸掌?握了與圖?書館藏書?信息緊密?相關(guān)的內(nèi)?務(wù)管理軟?件的使用?方法，如?何給新到?的圖書上?館藏數(shù)據(jù)?等等。?無論是思?想上還是?工作上我?都得到了?很大的鍛?煉和提高?，在為自?己的成長?歡欣鼓舞?的同時，?我也明白?自己尚有?不少缺點?需要改正?。圖書館?工作本