企業(yè)文化的發(fā)展歷史企業(yè)文化的發(fā)展歷史1、管理發(fā)展的三個階段1876~1910——經(jīng)驗管理階段，“人治”主要經(jīng)營者靠個人直覺和經(jīng)驗進行決策和管理1911~1980——科學管理階段，“法治”依靠科學的制度體系實現(xiàn)高效率1981年以來——文化管理階段，“文治”依靠企業(yè)文化建設(shè)帶動企業(yè)經(jīng)營管理達到更高的境界2、企業(yè)發(fā)展的五個階段創(chuàng)業(yè)期:以產(chǎn)品為主，市場、技術(shù)、冒險和事業(yè)心為輔。維持期:以組織結(jié)構(gòu)為主，靠制度和人來維持。成長期,發(fā)展期:以策略為主，基于網(wǎng)絡和關(guān)系，開始形成核心競爭力，即人+科技+經(jīng)驗+關(guān)系+組織結(jié)構(gòu)+管理制度，企業(yè)文化開始被提到管理日程上。轉(zhuǎn)型期:以領(lǐng)導眼光為主，突破常規(guī)和發(fā)展的瓶頸，講究魄力和團隊精神。永續(xù)經(jīng)營期:以企業(yè)文化為主，以核心價值觀念和追求進步為驅(qū)策力，獲得可持續(xù)發(fā)展。3、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的意義2001年初，美國福氏咨詢公司在對《財富》500強評選的總結(jié)中指出“公司出類拔萃的關(guān)鍵在于企業(yè)文化”。GE靠人和思想的力量取勝。 杰克。韋爾奇海爾的可行競爭力就是海爾文化。海爾的什么東西別人都可以復制，惟獨海爾文化是別人無法復制的。張瑞敏文化是別人無法復制的。張瑞敏企業(yè)文化建設(shè)成果評審方法(百分制)1、企業(yè)文化的地位與作用(12%)(1)企業(yè)及其領(lǐng)導人對企業(yè)文化的重視程度:企業(yè)文化建設(shè)是否列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化由誰主抓,(2)企業(yè)文化對經(jīng)濟效益的增長貢獻建議操作路徑:企業(yè)文化—行為標識—勝任能力—差異分析—管理與培訓發(fā)展計劃2、企業(yè)價值觀(12%)價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)評價事物時共有的觀點，也就是企業(yè)和員工個人認為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中什么是最有價值的、什么是值得為之付出最大努力的衡量尺度。企業(yè)對利潤、股東權(quán)益、社會責任、尊重員工、員工參與度、產(chǎn)品服務質(zhì)量、顧客需求等的關(guān)注程度(重視程度)3、企業(yè)員工行為規(guī)范(12%)企業(yè)員工行為規(guī)范是指由目標體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所持有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。它通常表現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)章制度、行為準則等成文的規(guī)定和傳統(tǒng)、習慣、禮儀、禁忌、時尚等不成文的行為規(guī)范，是企業(yè)價值觀在行為中的具體體現(xiàn)。制度建設(shè)情況、職業(yè)道德建設(shè)、遵紀守法、禮儀、作風態(tài)度、團隊精神4、企業(yè)環(huán)境(7%)企業(yè)環(huán)境對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有重要影響，它是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務環(huán)境，包括市場、股東、顧客、企業(yè)員工、競爭對手、技術(shù)、政府影響法律等多方面。企業(yè)文化的環(huán)境適應性越強，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績就越大;相反，企業(yè)文化的環(huán)境適應性越弱，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績越小。與政府、社區(qū)、股東、經(jīng)銷商的關(guān)系品牌美譽度環(huán)境制約(相關(guān)法律、法規(guī))核心競爭力的穩(wěn)定性和長遠性5、企業(yè)形象(15%)企業(yè)形象是企業(yè)文化外在的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動，向公眾和客戶及消費者展示自身本質(zhì)特征，并給公眾留下的企業(yè)整體性和綜合性印象與評價。企業(yè)形象具有“對內(nèi)增加凝聚力、對外增加吸引力”的巨大功能。企業(yè)形象的表現(xiàn)形式有產(chǎn)品形象、服務形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象等。國內(nèi)外公認的企業(yè)形象設(shè)計包括企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺識別三大系統(tǒng)。理念識別系統(tǒng)價值觀認同程度企業(yè)哲學提煉水平經(jīng)營宗旨的正確度與前瞻性企業(yè)精神完美度評價企業(yè)美德內(nèi)容評價企業(yè)作風團體行為識別系統(tǒng)組織機構(gòu)健全與完善、運行有序、對員工的尊重與教育禮儀規(guī)范榮譽、聲譽公共關(guān)系經(jīng)營方式、方法視覺識別系統(tǒng)企業(yè)名稱的合法性、規(guī)范性、易記易識別程度企業(yè)標識、商標的設(shè)計與識別效果標準字體、印刷專用字設(shè)計水平標準色、吉祥物、標志物等6、企業(yè)文化傳播(10%)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡就是利用各種傳播途徑將企業(yè)價值觀、目標、精神、道德、經(jīng)營方略、品牌、新產(chǎn)品及新技術(shù)、新服務等企業(yè)物質(zhì)與精神要素信息傳達給社會公眾的手段。正式傳播網(wǎng)絡:企業(yè)報、刊、書、光盤、網(wǎng)絡等非正式傳播網(wǎng)絡及團體:各類集會活動，小道消息傳播渠道等公共關(guān)系傳播效果營銷對公眾與客戶、消費者的影響企業(yè)品牌及產(chǎn)品的宣傳在企業(yè)文化建設(shè)的實踐過程中，不同的企業(yè)的企業(yè)文化存在哪些差異和特征,由于企業(yè)文化受社會、民族、區(qū)域以及文化風格的影響，而不同行業(yè)、性質(zhì)的企業(yè)對自己的企業(yè)文化也有不同的要求，因此，在實踐中企業(yè)文化存在多種的類別與模式。下面我以自己曾任職的兩個不同類型的企業(yè)為例，來簡單說明實踐中的企業(yè)文化建設(shè)和培養(yǎng)時，彼此存在的差異和特征。(一)首先，我們先了解一下這兩個公司(以下稱為公司A和公司B)的具體情況。

桀■就金司uEasg；式交的TSE片于產(chǎn)事粉工可近置濘的SWR11叼一落立步二u曲的E市止北臺a式建國「七司威n一步年亡化工比.曾志制反送二了E疝化航企如宜忙融門㈤司可登面企業(yè)主也『恚圓了具"目邛內(nèi)營噴上丕H￡L?自匕娃餐、是一的髭石叫於ib帚河田正蒲國捱丘興辦白仃至士」由三商6五萬三千m支R宣』上立北十玳里工F玉吊全文匕亞口研W31的14技曳在』F?1疏苫加工壬中苗3EK!霜」西方首理方武」L.麗雅星TJJ-.E^工密上生H1匕航星U業(yè)咄瞥司性15中升百計璇蜜經(jīng)*方式以廿K2■詡fiatT曰鬻宜耀R日事六段日行開■去.白有壯把JQ3任客戶科總E也t丐H京人廉名且/陽雄醫(yī)工牛W：'u琮八強b；?人指共互不匡定T件時褶IXJdSLttJEK心「卞、IQ在1:口妞.』.二立工？*蚊，生業(yè)T*i苴尹:京用王升而下士拉官注七」我Qh.T尸F(xiàn)F?Ha^isruiiass，也當以場省芝mt廣造拴專史r與二產(chǎn)卜和力*jVita.『口1」喻HL?由H.際FE?1■市戰(zhàn)第㈣心松?甲山產(chǎn)改烹;汨星一史出苗.居喬f：E；升員，工真甘平無.崖識，H或同國*1［正,*停.'、石船“步,EE.ld玄刎,也二門已置■國..注向克LFT而譚■十■蠹助校才在川西.去已叁璉遇了一定里用k5開掘北上岳汽？1貂由也企業(yè)行戢』3,田嗯白舅美企業(yè)？也及其山反把再倒.曲】一絡可上.是印外語巨已在望朝百部W：*￡:二」匚用￥由空國看妻蛔和曲帕］脫翦:且書「。至工包除奧"況叁￡盼巳瓦息于感赳集Q.Ea曲干曲可健要*以生產(chǎn)詞*心電1|玷型箜址,工久廣三的置n?us丁工產(chǎn)雙q強訕1-慫q口是M刊I陋蜘區(qū)住s：受業(yè)』占百史，主也用慢息期，亳德電ttn將也履目與im抵彳也玉.￡工的國系」從色府叢型用兄率明分w蟲晶了品w出的笠業(yè).w一主t必司加m..3■.熊函憂獨式."甚>發(fā)力點心蚓n史叱?蝴2朔拄合?曷屋了降立此醐自業(yè)Elk.（二）‘骨胳’的搭建一一企業(yè)文化的定位和提煉企業(yè)文化的核心價值觀。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先應建設(shè)自己的‘文化理念'和'核心價值觀'。由于企業(yè)文化是由企業(yè)領(lǐng)導層、決策層特別是主要的領(lǐng)導人物的倡導和示范而產(chǎn)生、建立的。因此，對于建設(shè)一種新文化，必須對設(shè)計或現(xiàn)有的企業(yè)文化進行調(diào)研。就新成立的企業(yè)而言，企業(yè)領(lǐng)導層、決策層應對企業(yè)的行業(yè)特征、今后發(fā)展前景、戰(zhàn)略以及發(fā)展環(huán)境等方面進行深入思考，確定本企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略方案，從而確立適合本企業(yè)的企業(yè)文化。而對于已成立的企業(yè)，可以組成一個企業(yè)文化建設(shè)的團隊或聘請一些專家，調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況、行業(yè)特征、戰(zhàn)略目標，了解企業(yè)的文化歷史、環(huán)境條件，依據(jù)本企業(yè)現(xiàn)實的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀，總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，從而最終對企業(yè)的文化進行再次定位。在成功地定位企業(yè)文化之后，提煉科學、簡練、準確的核心價值觀，這就是深層的企業(yè)文化一一即企業(yè)文化的精髓部分。金司&公司R值甯EkT用秀而住本前。國虧目71?9產(chǎn)百fit*產(chǎn)品jW七劃詞?士仕?匕用&有技市布曰俺倆錢兒才」出品1T生立音中DS巾姆向「昂.芥土a，1M嵬1rj沿方,,貨出Tliitfct-IF.伸▽加砂震<京倒拜金】更前而蒸、優(yōu)，it,三三利之芒I般木，落M或irl&i回玩：1■下船此劑1■，口耳.4.4黑比山就近不：晚才力的廣二身生山水」.小.修1匕好；r,S裊片口fftffr"'41.古,口近LH框卻林；訴亮可樂；的苦對玉；創(chuàng)于國為二互相訐至7聯(lián)靜力，通過上表A、B公司的‘戰(zhàn)略目標’和‘企業(yè)價值觀‘（文化理念）的對比，我們不難看出：由于A、B公司的文化背景、行業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)營方式等方面存在差異，雖然它們同在中國發(fā)展，但它們所選定的‘戰(zhàn)略目標’和‘企業(yè)價值觀’也是迥然不同的。就公司A而言，它的日方總公司已躋身于世界500強之中，有自己的企業(yè)文化，屬于成熟型的企業(yè)。根據(jù)公司A制造業(yè)的行業(yè)特征；日本文化背景;經(jīng)營管理特點;員工素質(zhì)等因素，其價值觀主要定位在:產(chǎn)品的產(chǎn)量、品質(zhì)，嚴格作業(yè)規(guī)程、水平方面。公司B則是一個新興產(chǎn)業(yè)—一IT業(yè)的成功企業(yè)，它具有IT行業(yè)的典型特征;東西合璧的文化背景，靈活、創(chuàng)新、高效的管理方式以及高知識層次的員工等因素，使其價值觀主要定位在:專業(yè)水準;創(chuàng)新應變;團隊協(xié)作方面。由此，我們可以知道:一個企業(yè)的核心價值觀的提出應是在對本企業(yè)的所處地域的經(jīng)濟與人文環(huán)境;企業(yè)經(jīng)營管理及競爭特點;領(lǐng)導決策者的修養(yǎng)與風范;現(xiàn)有的管理經(jīng)驗與優(yōu)良傳統(tǒng)以及員工素質(zhì)等因素進行客觀的分析后，找出最適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)價值觀，并使企業(yè)全體員工認同這個價值觀，從而自覺地以自身行動實踐企業(yè)價值觀，促進企業(yè)的發(fā)展和競爭力。（三）‘肌肉’的生成將企業(yè)文化制度化。在企業(yè)文化的建設(shè)中，企業(yè)的核心價值觀指導企業(yè)機制和制度的建設(shè)，是企業(yè)文化由精神向行為、物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程。這樣，建設(shè)能反映與強化企業(yè)的核心價值觀的企業(yè)管理機制與制度是十分必要的。人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)管理中有著舉足輕重的地位和作用，自然在企業(yè)文化建設(shè)中，人力資源開發(fā)與管理也有著舉足輕重的作用。它根據(jù)企業(yè)自身的文化特質(zhì)、核心價值觀，運用具體的管理策略:如招聘、培訓、績效與激勵、溝通等來體現(xiàn)出企業(yè)文化的本質(zhì)和特點，將企業(yè)文化灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動中。1（業(yè)的招聘、選拔及晉升人才的標準應同本企業(yè)的企業(yè)文化、核心價值觀相結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)的過程，本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不斷創(chuàng)造，不斷實踐的過程。員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，而且是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化的承載者和實踐者。因此，企業(yè)在組織自己的員工隊伍，進行員工招聘和選拔時，應當考慮員工與企業(yè)文化契合程度。從下表中A、B兩家公司在招聘、選拔及晉升制度、方式的不同，就反映出了這一點。S-1B式重1；，我應息革』上為主于H關(guān)工慳理要『彳司，「育亞烹國5叢：fciln工！市之士.對于用芫工作是整加府：H國香，立工,比蘭密第fl比就含隱厲措為梢揩官JUS景里j? 迫H用二，mx中零it■林華千聲.天哇及；5浮死同中器炸歧+*SU.境含索艮：安孽--嬖.L.*2皿雷■11：六吊1.1的■中水干大三i―我不承賽二度木看鉉加好技忐.軍/?Vh自果由：泰小￡司」等也水、碼i?以女工女上的誨后打主.市聲KIM支Lit△事式d尋回中詞通注小此工.□空招內(nèi)工漢h強用巾?nmnst口住c留霖上如果在招聘、選拔人員時，不針對本企業(yè)對員工的素質(zhì)要求和需求特點，會影響員工對企業(yè)文化的認同和執(zhí)行，從而影響企業(yè)文化的建立和發(fā)展，最終影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。就A，B兩個企業(yè)來講，若不切合實際招聘、選拔員工，一律要求高知識水平，高效高強度工作，勢必會造成人才浪費和流失，物質(zhì)損失和降低企業(yè)效益的結(jié)果。在由此可知，作為企業(yè)人力資源管理人員，應當根據(jù)企業(yè)自身的文化、管理制度及所招聘崗位的要求制定本企業(yè)的招聘、選拔及晉升機制。這樣才能使企業(yè)能夠選擇到所需要的、合適的才，確保企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。2（企業(yè)的文化、價值觀在企業(yè)人力資源培訓中的貫徹。通常，企業(yè)會通過各類培訓活動，采用不同的培訓方式，如培訓學習班、“師傅帶徒弟”等方式將企業(yè)文化、核心價值觀在這些培訓班活動中傳達給員工，營造企業(yè)的文化氛圍，潛移默化地影響并改變員工的行為。對于新進入企業(yè)的員工，企業(yè)通過培訓對使其了解并灌輸本企業(yè)的企業(yè)文化、價值觀，從而增加他們對企業(yè)文化、價值觀的認同感，并要求員工將制度的企業(yè)文化與自身行動一致起來。與此同時，企業(yè)也通過崗位上的再培訓、外部培訓，來不斷強化企業(yè)文化，確保員工對企業(yè)文化高度認同，提高員工的各方面素質(zhì)和能力，使其真正成為企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的主體。由于公司A的價值觀是以‘經(jīng)濟、高效、高質(zhì)量'，'認真、嚴格作業(yè)'為目標、行動指南，公司A的培訓重點在于公司制度培訓和崗位技能培訓，以強力度、廣泛的對員工進行有關(guān)培訓，使員工理解企業(yè)價值觀的意義所在。公司B則是以‘專業(yè)善待'、'創(chuàng)新應變'、'群策群力’等為價值觀，這樣，對于員工的培訓主要以較高專業(yè)技術(shù)培訓為主，從而使員工能在較高的水平上去開拓創(chuàng)新。培訓作為人力資源管理的一個環(huán)節(jié)，我們了解到了A、B兩家公司的執(zhí)行重點、力度的不同之處，其根本也是由于它們的企業(yè)文化的差異而形成的。入聰口斜.如g呂H季印》，蟲盤百科皤謂U同W@工u虻1手印 國餐尚利應il1丙啟詣n&T曲和工札年期搏LH；葡噬耳?下乂。：和葭技術(shù)打問口茸場工外柔劃JI出中彈FF勺/唯善R茁痣涓有中?2司唁產(chǎn)十II■精招調(diào)片邛資料來源:公司A和公司B的企業(yè)相關(guān)管理制度和方案3（融入員工的績效與激勵之中的企業(yè)文化。在人力資源管理的績效與激勵管理體系內(nèi)，也應將企業(yè)文化及制度化的企業(yè)價值觀的內(nèi)容作為績效考核與激勵內(nèi)容的一部份。企業(yè)應將企業(yè)文化、核心價值觀用各種職業(yè)化行為標準來具體描述，通過具體的考核指標來達到詮釋公司核心價值觀的目的。在下表中，公司A屬于制造行業(yè)，這決定它的績效考核和激勵的重點在于:產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量;而作為IT行業(yè)的公司B的績效考核和激勵的重點則在于:專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。信司a社W毛弓口當總工于！聲工時自軍、產(chǎn)型更另簫不Hr固白：干年場挑號校方客1?于創(chuàng)分、姓理M吏可個他號號￡崩：TT包目E后：:金脖式'斯工一物產(chǎn)0芟凳NE至第；三度優(yōu)獰二二匚龍于21￡玷尹.竹履典量超的」中版理、珀雪正品獎.kE花制二品行員工%都，過手亙1尸克k茂本自厚工為北技云黑噌翩?針占嶼好的分工吁團認】4（企業(yè)文化的形成要與溝通機制相結(jié)合通過組織各種溝通和反饋活動，潛移默化的告訴員工在企業(yè)中提倡什么、鼓勵什么，樹立一些先進典型人員或團隊，使全體員工企業(yè)文化、核心價值觀達到理解一致，從而在員工心目中真正形成認同感。登證1品工料■與臣事彌足牛在；/節(jié)金祁號酒中每月,并生體上上告中司斗日二胡警在解；資料來源:公司A和公司B的企業(yè)相關(guān)管理制度和方案總之，企業(yè)文化建設(shè)的核心是在以企業(yè)自