第3頁共3頁2023?年終工作?總結(jié)參考?范文在?將來迎來?的一年中?，我會繼?續(xù)努力，?將我的工?作能力提?高到一個?新的檔次?，不辜負(fù)?大家對我?的期望，?我會盡我?所能的工?作，幫助?公司實(shí)現(xiàn)?發(fā)展，相?信公司的?明天會更?好!2?023年?終工作總?結(jié)參考范?文（二）?中國聯(lián)?通是中國?客戶群最?大的電信?運(yùn)營企業(yè)?。屈指算?來，到聯(lián)?通公司已?經(jīng)___?_年的時?間了，經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心、同事?們的幫助?和自己的?努力和調(diào)?整，現(xiàn)在?已完全融?入了公司?這個大家?庭。同時?對公司的?____?結(jié)構(gòu)，工?作流程等?各個方面?都有了很?深的了解?。同時也?有一些心?得體會與?想法，借?此機(jī)會談?談：我?喜歡這個?工作，它?讓我發(fā)現(xiàn)?自己很有?親和力，?不怕與人?接觸，抗?壓性高。?我在工作?中，彷佛?在做一份?不同的工?作，秘訣?在于我保?持對公司?與工作的?興趣。?我的工作?主要是與?客戶直接?面對面溝?通。也就?是要幫助?客戶可以?順利使用?聯(lián)通公司?的服務(wù)。?聯(lián)通的客?戶分布甚?廣，各行?各業(yè)的都?有，甚至?還有國家?機(jī)關(guān)，像?國稅局、?工商局等?。我因此?交了很多?朋友，跟?不同產(chǎn)業(yè)?的人__?__著不?同的經(jīng)驗(yàn)?，這也成?為我工作?上另一?項(xiàng)樂趣。?營業(yè)員?的工作內(nèi)?容重復(fù)性?較高。很?多人都覺?得它很隱?性，看不?到有形的?成績，我?卻覺得這?項(xiàng)工作很?有意思，?它的喜悅?與痛苦都?來自于客?戶?？措?視、電影?，念書時?，好象所?有的對錯?都很清楚?，非白即?黑，但面?對客戶的?反應(yīng)，很?多時候有?理說不清?，我得冷?靜面對他?們情緒性?的抱怨，?甚至是謾?罵的字眼?。剛開?始我也常?想，聯(lián)通?公司又不?是我家開?的，客戶?不順，干?嘛不分青?紅皂白地?罵我，我?也常被客?戶無理的?反應(yīng)搞得?郁悶不已?。但同時?我也擁有?筆墨難以?形容的喜?悅。記得?我在做營?業(yè)員的第?二個星期?，有位客?戶不太會?使用自己?的小靈通?，連存_?___號?碼都不知?道，我很?有耐心地?教他操作?，花了近?半個小時?的時間，?終于把他?____?了，聽到?客戶的感?謝聲音，?我差點(diǎn)興?奮地躍起?來了。?之后，他?每次到營?業(yè)臺辦理?業(yè)務(wù)，都?會再三地?向我表達(dá)?謝意，聽?到他的稱?贊，我特?別高興，?并表示這?是我份內(nèi)?該做的事?。后來他?甚至向旁?邊的人宣?傳，說他?非常滿意?我們的服?務(wù)。營?業(yè)員終究?是要解決?問題的，?除了親切?之外，還?得要學(xué)會?冷靜面對?客戶的情?緒，不要?被他們的?情緒牽著?走。有時?候客戶會?說不清楚?問題在哪?里，營業(yè)?員也得冷?靜地幫助?客戶發(fā)現(xiàn)?問題，以?便順利解?決。由?于營業(yè)員?的工作很?瑣碎，往?往挫折感?大于成就?感，但一?有成就感?又會樂上?好幾天。?所以做營?業(yè)員就要?有點(diǎn)雞婆?個性，如?果你是個?比較自我?的人，很?難樂在其?中。有人?問我，你?一個大男?人什么不?好干，偏?要跑到聯(lián)?通做營業(yè)?員，公司?到底給我?什么。我?覺得公司?給我一個?工作的舞?臺，一個?繼續(xù)深造?的機(jī)會。?如果一味?抱怨工作?辛苦，太?斤斤計較?，那就太?辜負(fù)任用?你的公司?，也辜負(fù)?了這個機(jī)?會。我?自己平時?在個人形?象上沒有?太多的要?求，什么?自然啊、?親切啊、?微笑啊，?感覺不是?那么重要?。進(jìn)入聯(lián)?通公司以?后，看似?簡單的事?情原來也?不是那么?簡單，就?拿每天早?上___?_點(diǎn)半前?的迎賓崗?說，站要?直、衣要?整、語要?勤，所有?的一切都?代表聯(lián)通?公司的形?象，通過?自己的工?作，讓自?己真正融?入到聯(lián)通?公司，享?受客戶對?我們滿意?的目光與?贊許，同?時也讓我?明白了一?件是事：?做好一件?事不難，?難的是要?如何堅持?。說話?是我們天?天都離不?了的，但?如何說、?怎么說又?是一門藝?術(shù)，如何?讓客戶感?受到__?__的感?覺也不是?一時半會?能達(dá)到的?。"您好?。歡迎光?臨。"、?"您好。?交費(fèi)是嗎?。您請坐?，請報號?碼...??.."，?一句句多?么簡單的?語言，多?么樸素的?