第15頁共15頁總經(jīng)理2?023年?工作總結(jié)?參考范本?___?_年是我?公司單位?綠色目標(biāo)?的關(guān)鍵一?年，也是?園林綠化?深化改革?的年度。?我在工作?總結(jié)范文?是總結(jié)了?面對壓力?、面對新?契機(jī)，我?位單進(jìn)一?步完善了?綠化管理?制度，以?深化改革?為動力，?領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助和?正確引導(dǎo)?下，逐步?走上了規(guī)?范化、制?度化、科?學(xué)化管理?的軌道。?去年我單?位以“抓?好養(yǎng)護(hù)管?理，確保?全綠化養(yǎng)?護(hù)管理更?上一步臺?階;綠化?工程任務(wù)?，再創(chuàng)一?批精品工?程”為，?努力做好?交給我的?任務(wù)，在?____?年年主要?作了以下?幾項(xiàng)工作?：一、?在公園行?業(yè)管理方?面去年?我們?yōu)楣?園精神文?明建設(shè)和?服務(wù)上新?臺階，以?為動力，?以“建、?創(chuàng)一流”?為原則，?完善了管?理制度，?____?，推行規(guī)?范化、制?度化、科?學(xué)化的管?理方法，?“以人為?本、文化?建園”的?方針，著?優(yōu)美環(huán)境?、優(yōu)良秩?序、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，創(chuàng)?建文明公?園的活動?，提高服?務(wù)質(zhì)量和?管理水平?。《公園?崗位職業(yè)?道德及規(guī)?范》的標(biāo)?準(zhǔn)工作質(zhì)?量，以全?新的精神?面貌，用?熱情周到?的服務(wù)接?待每一位?游人。我?-屬公園?的窗口服?務(wù)人員在?文明用語?、禮貌待?人、服務(wù)?周到、熱?情，受到?了游人的?稱贊。?展望園林?工作者，?感到責(zé)任?重大，任?務(wù)艱巨。?成績只代?表從前，?今后我們?的綠化工?作仍然任?重而道遠(yuǎn)?，在園林?綠化和方?面，認(rèn)真?總結(jié)，再?接再厲，?科學(xué)規(guī)范?地制訂計(jì)?劃，精益?求精地工?作，綠化?和養(yǎng)護(hù)等?管理的強(qiáng)?度和精細(xì)?管理的實(shí)?施，改革?現(xiàn)有園林?綠化、養(yǎng)?護(hù)管理體?制，運(yùn)用?市場經(jīng)濟(jì)?手段，推?廣管理人?制，起獨(dú)?立的、專?業(yè)的、高?的養(yǎng)護(hù)管?理隊(duì)伍，?加快綠地?等級的步?伐，制定?改造計(jì)劃?，盡快消?滅-級的?道路綠地?，完善獎?勵(lì)機(jī)制，?定崗，定?責(zé)。使現(xiàn)?代的新技?術(shù)養(yǎng)護(hù)管?理科學(xué)化?，使綠化?養(yǎng)護(hù)管理?工作再上?新臺階。?在綠化工?程，今年?是我-綠?化建設(shè)突?飛猛進(jìn)向?前發(fā)展的?一年，以?后的綠化?工程有：?-綠化工?程等。還?有許多綠?地改造工?程。要抓?住機(jī)遇，?市場經(jīng)濟(jì)?發(fā)展的要?求，深化?我的機(jī)構(gòu)?改革，內(nèi)?部結(jié)構(gòu)及?、隊(duì)關(guān)系?，我專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)和?人力資源?的優(yōu)勢，?全的技術(shù)?力量，把?安排給我?們的綠化?任務(wù)做好?。二、?綠化工程?建設(shè)工作?___?_年是我?近幾年來?綠化任務(wù)?繁重的一?年，交給?我的綠化?任務(wù)，我?們在年初?布置了綠?化工程管?理工作會?，成立了?綠化工程?質(zhì)量驗(yàn)收?和質(zhì)量控?制領(lǐng)導(dǎo)小?組，制定?了《綠化?工程管理?辦法》，?為綠化工?程質(zhì)量，?內(nèi)部管理?，綠化工?程任務(wù)，?強(qiáng)化了對?綠化工程?的質(zhì)量控?制和驗(yàn)收?工作，在?安排的綠?化工程中?，分階段?檢查、驗(yàn)?收的管理?辦法。去?年的綠化?工程時(shí)間?緊、任務(wù)?重、圖紙?大等許多?客觀因素?，但我們?各施工專?業(yè)隊(duì)伍有?專打硬仗?的特點(diǎn)，?調(diào)動了職?工的積極?性，克服?了諸多難?以想象的?困難，完?成了-交?給我的綠?化工程，?并以精細(xì)?的施工，?做好了的?景觀規(guī)劃?設(shè)計(jì)，體?現(xiàn)了我們?專業(yè)隊(duì)伍?技術(shù)還是?過的硬的?。去年我?們基本完?成了萬米?綠地、綠?地的綠化?建設(shè)任務(wù)?，等道路?綠化任務(wù)?。全年共?綠化面積?萬平方米?，新增綠?化面積萬?平方米，?改造綠化?面積萬平?方米，栽?植苗木萬?余株，綠?籬色帶-?萬株，鋪?草萬平方?米。的綠?化建設(shè)工?程了優(yōu)質(zhì)?工程。去?年我們還?做了花壇?和的環(huán)境?布置工作?，共計(jì)擺?放花壇-?座，布置?花街-條?，共擺花?-余盆。?三、綠?化養(yǎng)護(hù)管?理工作?我們承擔(dān)?著全余萬?平方米的?主要道路?、綠地的?養(yǎng)護(hù)管理?。綠化養(yǎng)?護(hù)管理是?我的一項(xiàng)?主要工作?，綠地的?面貌也直?接著我的?形象，我?的綠化基?礎(chǔ)薄弱，?用養(yǎng)人的?機(jī)制養(yǎng)樹?，干的越?多賠的越?多，把綠?化養(yǎng)護(hù)當(dāng)?作包袱背?著。養(yǎng)護(hù)?工作在全?市一直落?在其他單?位的后面?。從體制?和機(jī)構(gòu)改?革的新的?一年開始?，改變我?-綠化養(yǎng)?護(hù)落后的?被動狀況?。目前，?在綠化養(yǎng)?護(hù)制訂了?新的政策?，在全市?率先出臺?了《綠化?養(yǎng)護(hù)管理?實(shí)施辦法?》，了我?養(yǎng)護(hù)工作?的職責(zé)、?了綠化養(yǎng)?護(hù)專項(xiàng)經(jīng)?費(fèi)。新的?管理辦法?按綠地的?面積和等?級核撥經(jīng)?費(fèi)的管理?辦法，財(cái)?政對我資?金管理機(jī)?制的改革?，我們也?改變了對?基層按“?養(yǎng)人”分?配經(jīng)費(fèi)的?方法，變?為按養(yǎng)護(hù)?面積和等?級分配的?辦法。綠?化養(yǎng)護(hù)不?再是包袱?和負(fù)擔(dān)，?同時(shí)，也?引起了各?基層的領(lǐng)?導(dǎo)的重視?。新的養(yǎng)?護(hù)政策使?園林綠化?專業(yè)人員?的觀念和?園林的資?金運(yùn)作都?了巨大轉(zhuǎn)?變，激勵(lì)?著基層專?業(yè)人員思?想上有了?根本上的?轉(zhuǎn)變，這?幾年全上?下養(yǎng)護(hù)工?作，也把?這幾年的?綠化工作?養(yǎng)護(hù)上，?把綠化養(yǎng)?護(hù)工作確?立為我們?的“立之?本”，多?次在全局?(或公司?)范圍內(nèi)?召開園林?綠化養(yǎng)護(hù)?工作會，?為綠化養(yǎng)?護(hù)工作的?打下良好?的基礎(chǔ)，?還成立了?“養(yǎng)護(hù)管?理班組”?，由黨政?分別擔(dān)任?指揮和副?指揮，并?和基層簽?定了養(yǎng)護(hù)?管理責(zé)任?書，將干?部考核與?其工作聯(lián)?系起來。?相繼制定?了“抓管?理，促養(yǎng)?護(hù)，全市?評比保七?爭六”和?“保五爭?三”的奮?斗目標(biāo)。?去年，我?-單位全?體干部職?工扛起了?“綠化養(yǎng)?護(hù)管理”?的大旗，?養(yǎng)護(hù)管理?承包責(zé)任?制，抓住?以綠化養(yǎng)?護(hù)等級管?理為核心?，綠地等?級的步伐?，我-園?林綠化環(huán)?境質(zhì)量的?思想，綠?化，強(qiáng)化?綠地的常?態(tài)管理，?大搞綠化?養(yǎng)護(hù)管理?的精品示?范工程，?深化和養(yǎng)?護(hù)等級考?核制度，?職責(zé)，獎?優(yōu)罰劣。?根據(jù)各自?的情況制?訂措施，?責(zé)任制，?班組、個(gè)?人承包制?，核定了?綠地養(yǎng)護(hù)?的個(gè)人指?標(biāo)，制定?了獎勤罰?懶制度，?強(qiáng)化了職?責(zé)，明確?了權(quán)利，?落實(shí)責(zé)任?制，工程?、養(yǎng)護(hù)分?開管理;?養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍?穩(wěn)定，技?術(shù)素質(zhì)逐?漸提高;?養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍?內(nèi)部管理?推行了責(zé)?任制，任?務(wù)到地，?責(zé)任到人?，養(yǎng)護(hù)考?核結(jié)果與?職工利益?掛鉤。，?激發(fā)了職?工搞好綠?地養(yǎng)護(hù)工?作的熱情?(加上再?具體些的?內(nèi)容)。?-內(nèi)每月?的養(yǎng)護(hù)評?比檢查，?對各所管?轄的道路?、綠地等?級考核管?理，以經(jīng)?濟(jì)杠桿為?動力綠化?養(yǎng)護(hù)管理?和養(yǎng)護(hù)等?級的。使?綠化養(yǎng)護(hù)?工作走上?規(guī)范化、?科學(xué)化管?理的軌道?，帶動養(yǎng)?護(hù)的。市?養(yǎng)護(hù)檢查?專家組對?我年專業(yè)?養(yǎng)護(hù)工作?了較高的?評價(jià)，在?全市城八?綠化養(yǎng)護(hù)?檢查評比?中，歷史?成績。?今后，在?領(lǐng)導(dǎo)下，?努力實(shí)踐?市場經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展模?式，為圓?滿完成綠?化美化任?務(wù)，全面?推進(jìn)我-?園林綠化?事業(yè)的發(fā)?展，為把?建成環(huán)境?優(yōu)美的文?明城市做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?總經(jīng)理2?023年?工作總結(jié)?參考范本?（二）?二00_?___年?度，營銷?部在公司?的指導(dǎo)下?，開展了?武漢市場?醫(yī)藥零售?終端網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)、?各區(qū)級批?發(fā)單位的?鞏固、公?司部分總?經(jīng)銷新品?種的鋪貨?及市場啟?動和推廣?工作?，F(xiàn)?將這一年?來，營銷?部年度工?作所取的?成績、所?存在的問?題，作一?簡單的總?結(jié)，并對?營銷部下?一步工作?的開展提?幾點(diǎn)看法??？偠?言之，三?句話：成?績不可忽?視，問題?亟待解決?，建議僅?供參考。?“__?__個(gè)一?”的成績?不可忽視?1.鋪?開、建設(shè)?并鞏固了?一張批發(fā)?企業(yè)所必?需的終端?營銷網(wǎng)絡(luò)?武漢市?場現(xiàn)有醫(yī)?藥零售終?端共__?__家，?通過深入?實(shí)際的調(diào)?查與交往?，我們按?照這些終?端客戶的?規(guī)模實(shí)力?、資金信?譽(yù)、品種?結(jié)構(gòu)、店?面大小，?將這__?__家零?售終端進(jìn)?行了a、?b、c分?類管理，?其中a類?包括“中?聯(lián)”在內(nèi)?的___?_家;b?類有__?__家;?c類__?__家。?在這__?__家終?端客戶中?，我們直?接或間接?與之建立?了貨款業(yè)?務(wù)關(guān)系的?有___?_家;終?端客戶掌?控力為_?___%?。我們?所擁有的?這些終端?客戶，為?提高產(chǎn)品?的市場占?有率、鋪?貨率、迅?速占領(lǐng)武?漢這一重?點(diǎn)市場，?提供了扎?實(shí)的營銷?網(wǎng)絡(luò)保證?，這一點(diǎn)?正是公司?的上線客?戶-藥品?供應(yīng)商所?看重的。?2.培?養(yǎng)并建立?了一支熟?悉業(yè)務(wù)運(yùn)?作流程而?且相對穩(wěn)?定的終端?直銷隊(duì)伍?。目前?，營銷部?共有業(yè)務(wù)?人員__?__人，?他們進(jìn)公?司時(shí)間最?短的也有?____?個(gè)月，經(jīng)?過部門多?次系統(tǒng)地?培訓(xùn)后，?他們已完?全熟悉了?終端業(yè)務(wù)?運(yùn)作的相?關(guān)流程。?對這_?___名?業(yè)務(wù)人員?，我辦按?業(yè)務(wù)對象?和重點(diǎn)進(jìn)?行了層級?劃分，共?分為終端?業(yè)務(wù)員、?區(qū)域主管?和片區(qū)經(jīng)?理三個(gè)層?級，各層?級之間分?工協(xié)作，?既突出了?業(yè)務(wù)工作?的重點(diǎn)，?又防止了?市場出現(xiàn)?空白和漏?洞。這?支營銷隊(duì)?伍，他們?的工作雖?然繁瑣和?辛苦，卻?有著堅(jiān)定?的為a公?司盡職盡?責(zé)和為終?端客戶全?心服務(wù)的?思想。他?們是武漢?市場運(yùn)作?的生力軍?，是生產(chǎn)?商啟動武?漢otc?市場的人?員保證。?3.建?立了一套?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理制?度和辦法?。在總?結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)?上，再加?上這一年?來的摸索?，我們已?經(jīng)初步地?建立了一?套適合于?批發(fā)商終?端直銷隊(duì)?伍及業(yè)務(wù)?的管理辦?法，各項(xiàng)?辦法正在?試運(yùn)行之?中。首?先，出臺?了“管人?”的《營?銷部業(yè)務(wù)?人員考核?辦法》，?對不同級?別的業(yè)務(wù)?人員的工?作重點(diǎn)和?對象作出?了明確的?規(guī)范;對?每一項(xiàng)具?體的工作?內(nèi)容也作?出了具體?的要求。?其次，?出臺了“?管事”的?《營銷部?業(yè)務(wù)管理?辦法》，?該辦法在?對營銷部?進(jìn)行定位?的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步?地對領(lǐng)貨?、送貨、?退貨、鋪?貨、贈品?發(fā)放，業(yè)?務(wù)開展的?基本思路?等作出了?細(xì)化，做?到了“事?事有要求?，事事有?標(biāo)準(zhǔn)。”?第三，?形成了“?總結(jié)問題?，提高自?己”的日?、周兩會?機(jī)制。每?天早晚到?部門集中?報(bào)到，每?周六下午?召開例會?，及時(shí)找?出工作中?存在的問?題，并調(diào)?整營銷策?略，尊重?業(yè)務(wù)人員?的意見，?以市場需?求為導(dǎo)向?，大大地?提高了工?作效率。?4.確?保了一系?列品種在?武漢終端?市場上的?占有率。?目前，?營銷部操?作的品種?有四川太?極、珠海?聯(lián)邦、純?正堂、河?北華威、?山西亞寶?等___?_個(gè)廠家?，曲美、?緩士芬、?玉葉清火?片、小兒?清肺、珍?菊降壓片?等___?_多個(gè)品?規(guī)。對這?些品種，?我們依照?其利潤空?白和廠家?支持力度?的大小，?制定了相?應(yīng)的銷售?政策;如?現(xiàn)款、代?銷、人員?重點(diǎn)促銷?等。通?過營銷人?員積極努?力的工作?，這些品?種在終端?的上柜率?在60~?____?%之間，?確保了消?費(fèi)者能在?一般的終?端即可購?買到我公?司總經(jīng)銷?的產(chǎn)品，?杜絕了因?終端無貨?而影響了?產(chǎn)品銷售?時(shí)機(jī)的現(xiàn)?象，滿足?了廣大生?產(chǎn)廠家的?鋪貨率要?求。5?.創(chuàng)造了?一筆為部?門的正常?運(yùn)作提供?了經(jīng)費(fèi)保?證的銷售?額和利潤?。__?__年度?，武漢辦?通過新產(chǎn)?品的市場?開拓，共?實(shí)現(xiàn)了銷?售額__?__萬元?;利潤額?y萬元。?為整個(gè)本?辦事處和?十二個(gè)周?邊辦事處?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)提供了?及時(shí)的、?足額的經(jīng)?費(fèi)保證。?所以說?，營銷部?在建設(shè)并?掌握終端?營銷網(wǎng)絡(luò)?的同時(shí)，?為公司創(chuàng)?造了一定?的利潤，?一舉兩得?，成績不?可忽視。?“__?__個(gè)無?”的問題?亟待解決?問題是?突破口，?問題是起?跑線，問?題是必須?掃清的壁?壘。1?.無透明?的過程?雖然營銷?部已以建?立了一套?系統(tǒng)的管?理制度和?辦法，每?天工作也?有布置和?要求，但?是，僅僅?是把業(yè)務(wù)?人員像“?放鴿子”?一樣放出?籠，離開?了公司之?后，業(yè)務(wù)?人員做了?還沒有做?，做得怎?樣了沒有?跟蹤指導(dǎo)?和檢查，?全憑業(yè)務(wù)?人員的口?頭匯報(bào)，?從而導(dǎo)致?部分的工?作、計(jì)劃?、制度的?執(zhí)行大打?折扣。?2.無獎?罰的結(jié)果?業(yè)務(wù)人?員干得好?與壞，差?別不大，?好的略有?獎勵(lì);差?的，毫無?懲罰，心?慈手軟，?“恩”“?威”未并?施?？?經(jīng)理20?23年工?作總結(jié)參?考范本（?三）二?○___?_年我的?工作發(fā)生?變化。前?半年仍在?支公司擔(dān)?任經(jīng)理_?___月?份調(diào)分公?司任副總?經(jīng)理。無?論在還是?在都一直?保持著敬?業(yè)的精神?、認(rèn)真的?態(tài)度、踏?實(shí)的作風(fēng)?盡心盡力?地作好工?作。一?、以經(jīng)營?目標(biāo)為中?心以網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)為重?點(diǎn)努力完?成支公司?各項(xiàng)任務(wù)?上半年?帶領(lǐng)支公?司全體同?志以省公?司、分公?司下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)?為目標(biāo)出?實(shí)招下實(shí)?勁在主營?收入、網(wǎng)?絡(luò)改造、?壓強(qiáng)工程?方面取得?較好成績?。1.?想方設(shè)法?多管齊下?狠抓收入?。__?__年8?.29洪?災(zāi)使__?__縣網(wǎng)?絡(luò)損失慘?重用戶大?量流失給?今年收費(fèi)?留下許多?困難。我?首先激勵(lì)?全體員工?堅(jiān)定信心?用加倍的?艱苦盡最?大努力挽?回水災(zāi)造?成的損失?。在搞好?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?、提高服?務(wù)質(zhì)量的?同時(shí)四招?齊出加大?征收力度?。第一?招提高網(wǎng)?絡(luò)傳輸質(zhì)?量和服務(wù)?質(zhì)量。針?對老城片?區(qū)信號質(zhì)?量差、導(dǎo)?致收費(fèi)十?分困難的?實(shí)際積極?從根本上?解決問題?。在去年?水毀恢復(fù)?任務(wù)十分?繁重的情?況下發(fā)揚(yáng)?不怕疲勞?、連續(xù)作?戰(zhàn)的精神?自加壓力?同時(shí)進(jìn)行?老城干線?光纜改造?使電視信?號得到徹?底改善。?在網(wǎng)絡(luò)維?修方面嚴(yán)?格按照服?務(wù)承諾要?求無論正?常上班還?是節(jié)假日?接到用戶?申告立即?處理換來?用戶的滿?意。這一?招為清收?收視維護(hù)?費(fèi)打下基?礎(chǔ)。第?二招贈送?禮品“促?銷”。?第三招加?大宣傳力?度督促用?戶交費(fèi)。?沿大街小?巷、樓棟?、單位張?貼催交收?視費(fèi)通知?布置一輛?“廣播電?視法規(guī)宣?傳車”在?城網(wǎng)范圍?內(nèi)廣泛宣?傳“廣播?電視保護(hù)?條例”、?“衛(wèi)星地?面站管理?辦法”等?政策、法?規(guī)廣播催?費(fèi)通知。?通過這一?招促使大?量用戶主?動到公司?收費(fèi)室交?費(fèi)。第?四招積極?爭取縣法?院大力支?持。__?__縣人?民法院發(fā)?出“清收?有線電視?收視維護(hù)?費(fèi)的公告?”要求所?有用戶限?期交清欠?費(fèi)逾期將?強(qiáng)制執(zhí)行?。這一招?使欠費(fèi)用?戶紛紛到?公司交費(fèi)?。通過?全體員工?的共同努?力至__?__月底?實(shí)現(xiàn)收入?____?萬元占年?度任務(wù)的?____?%。2?.抓緊實(shí)?施壓強(qiáng)工?程和城區(qū)?網(wǎng)絡(luò)改造?不斷擴(kuò)張?和優(yōu)化城?區(qū)網(wǎng)絡(luò)。?城區(qū)原?有網(wǎng)絡(luò)全?部是電纜?傳輸距離?最長達(dá)6?km網(wǎng)絡(luò)?陳舊故障?多信號質(zhì)?量差。我?和支公司?同志積極?改造干線?不斷擴(kuò)大?光纜傳輸?范圍。在?省公司、?分公司的?大力支持?下老城干?線改造于?____?月份順利?竣工開通?老城中街?、三官廟?兩個(gè)光節(jié)?點(diǎn)。在此?基礎(chǔ)上進(jìn)?一步優(yōu)化?原城網(wǎng)改?造規(guī)劃積?極設(shè)法將?漁洞河_?___公?里干線改?造成光纜?開通了地?震臺光節(jié)?點(diǎn)。隨后?陸續(xù)開通?了三星小?區(qū)、__?__中學(xué)?、白石巖?光節(jié)點(diǎn)。?同時(shí)不?間斷的進(jìn)?行支線改?造優(yōu)化網(wǎng)?絡(luò)。從_?___月?中旬開始?重點(diǎn)進(jìn)行?片區(qū)支線?網(wǎng)改造規(guī)?范線路、?更新電纜?、架設(shè)進(jìn)?樓棟鋼絞?線。至_?___月?底完成東?河小區(qū)、?廣場路家?屬院、三?星小區(qū)、?新城、副?司巷、關(guān)?鐵路、西?萬路過境?段沿線等?片區(qū)改造?覆蓋__?__棟樓?房和__?__余戶?零散戶。?不但進(jìn)一?步優(yōu)化了?網(wǎng)絡(luò)提高?了信號質(zhì)?量還為將?來光纜進(jìn)?樓棟打下?基礎(chǔ)。?省公司今?年主攻壓?強(qiáng)工程我?和支公司?同志克服?困難主動?出擊及時(shí)?完成設(shè)計(jì)?、編報(bào)項(xiàng)?目;抓緊?時(shí)機(jī)不等?不靠提前?實(shí)施。在?項(xiàng)目尚未?審批下來?的時(shí)候就?積極設(shè)法?賒購電桿?、材料組?織人力按?照設(shè)計(jì)方?案栽桿架?線。至_?___月?底完成四?號橋-三?星新區(qū)、?氣象站-?黨校、汽?車站-水?壩、關(guān)鐵?路-東河?等桿路建?設(shè)在城區(qū)?栽桿66?根架設(shè)鋼?絞線31?69m。?3.以?市場為核?心積極發(fā)?展數(shù)據(jù)業(yè)?務(wù)。寬?帶接入對?我們來說?是一項(xiàng)全?新的業(yè)務(wù)?。起步晚?、缺乏專?業(yè)人才加?之網(wǎng)絡(luò)結(jié)?構(gòu)決定了?成本太高?且施工不?易使我們?在激烈的?市場競爭?中處于劣?勢。我迎?難而上積?極競爭努?力打開市?場。首先?與___?_縣法院?達(dá)成協(xié)議?為其建成?____?個(gè)信息點(diǎn)?的局域網(wǎng)?為全市法?院系統(tǒng)專?網(wǎng)簽約打?開局面。?又積極爭?取縣民政?局、電力?局、__?__中學(xué)?等集團(tuán)用?戶同時(shí)積?極爭取縣?政府網(wǎng)站?的專線接?入訂單。?4.加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量和?企業(yè)效益?提升。?公司的奮?斗目標(biāo)要?一支過硬?的隊(duì)伍來?實(shí)現(xiàn)。我?把職工隊(duì)?伍建設(shè)作?為公司管?理的關(guān)鍵?一環(huán)教育?、管理雙?管齊下提?高員工素?質(zhì)進(jìn)而提?升服務(wù)質(zhì)?量和公司?效益。?努力培育?新的團(tuán)隊(duì)?精神促進(jìn)?員工統(tǒng)一?認(rèn)識更新?觀念共同?打造“學(xué)?習(xí)創(chuàng)新愛?崗敬業(yè)”?的企業(yè)精?神樹立“?市場第一?用戶第一?”的觀念?改變壟斷?行業(yè)長期?養(yǎng)成的缺?乏市場觀?念、缺乏?競爭意識?、缺乏服?務(wù)意識的?行為習(xí)慣?使大家認(rèn)?識到只有?不斷建設(shè)?和延伸網(wǎng)?絡(luò)、發(fā)展?用戶、壯?大公司實(shí)?力不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量做到讓?用戶滿意?我們自身?才有出路?。通過積?極的思想?教育使全?體員工牢?固樹立起?強(qiáng)烈的市?場競爭意?識不等不?靠、積極?拼搶的精?神敢于攻?堅(jiān)、以干?克難的決?心用戶至?上、質(zhì)量?第一的服?務(wù)理念。?努力樹立?在社會公?眾中的責(zé)?任型、貢?獻(xiàn)型形象?在用戶中?的優(yōu)質(zhì)型?、誠信型?形象。?5.不斷?改進(jìn)和加?強(qiáng)內(nèi)部管?理。今?年修訂了?“服務(wù)時(shí)?限制”、?“崗位責(zé)?任制”及?考評細(xì)則?嚴(yán)格用戶?簽字制度?推行“首?問負(fù)責(zé)制?”、“馬?上就辦制?”和“客?戶回訪制?”用制度?推動服務(wù)?質(zhì)量的提?升。嚴(yán)格?執(zhí)行績效?工資發(fā)放?辦法按實(shí)?績確定員?工薪酬標(biāo)?準(zhǔn)努力體?現(xiàn)“多勞?多得優(yōu)績?優(yōu)酬”的?分配原則?形成“干?好干壞不?一樣干多?干少不一?樣”的分?配觀念。?試行片區(qū)?負(fù)責(zé)制。?將城區(qū)網(wǎng)?絡(luò)劃分為?____?個(gè)片區(qū)責(zé)?任到人。?每個(gè)片區(qū)?責(zé)任人對?本區(qū)的稽?查、收費(fèi)?、新裝、?拆遷、維?修以及用?戶摸底、?核查負(fù)責(zé)?依據(jù)片區(qū)?綜合指標(biāo)?完成情況?進(jìn)行考核?。這個(gè)方?法調(diào)動了?員工的積?極性。?二、進(jìn)入?新的環(huán)境?和角色接?受新的考?驗(yàn)和挑戰(zhàn)?___?_月下旬?我調(diào)任安?康分公司?副總分管?辦公室、?市場營業(yè)?部和保衛(wèi)?稽查部工?作。半年?來認(rèn)真當(dāng)?好總經(jīng)理?的助手盡?自己最大?努力協(xié)助?總經(jīng)理加?強(qiáng)分公司?管理為超?額完成經(jīng)?營收入、?用戶發(fā)展?任務(wù)作出?應(yīng)有貢獻(xiàn)?。1.?完善制度?嚴(yán)格要求?規(guī)范管理?。強(qiáng)化?管理是提?高企業(yè)核?心競爭力?的重要環(huán)?節(jié)。我到?任后首先?著手的工?作就是完?善管理制?度。針對?分公司管?理較為薄?弱的現(xiàn)狀?按照分公?司的安排?我?guī)ьI(lǐng)幾?位部長赴?延安、黃?陵等地學(xué)?習(xí)兄弟公?司先進(jìn)管?理經(jīng)驗(yàn)。?學(xué)習(xí)歸來?后結(jié)合安?康分公司?實(shí)際重新?制定了《?考勤制度?》、《請?休假制度?》、《會?議制度》?、《接待?管理辦法?》規(guī)范機(jī)?關(guān)的日常?管理。針?對城區(qū)營?業(yè)部的工?作特點(diǎn)和?存在問題?把提高服?務(wù)質(zhì)量作?為重點(diǎn)制?定了《用?戶回訪制?度》、《?城區(qū)營業(yè)?部工作量?化考核細(xì)?則》和《?客戶服務(wù)?室工作量?化考核細(xì)?則》用量?化考核的?辦法加強(qiáng)?營業(yè)部的?管理。在?試行過程?中及時(shí)根?據(jù)實(shí)際情?況設(shè)計(jì)或?制定相關(guān)?表格和工?作流程使?制度不斷?健全和完?善。由?于歷史的?原因和客?觀條件的?限制安康?城區(qū)不少?片區(qū)用戶?網(wǎng)線路不?規(guī)范既不?便于日常?維護(hù)更不?利于今后?的擴(kuò)容發(fā)?展還留下?安全隱患?。我在廣?泛地深入?實(shí)地調(diào)查?了解的基?礎(chǔ)上確定?線路更新?、架設(shè)作?業(yè)的管理?流程從申?報(bào)、審核?、設(shè)計(jì)到?施工、驗(yàn)?收、結(jié)算?明確各個(gè)?環(huán)節(jié)管理?部門和管?理責(zé)任嚴(yán)?格要求施?工必須符?合技術(shù)規(guī)?范并且嚴(yán)?把驗(yàn)收關(guān)?。自此后?無論是更?新電纜還?是新架電?纜改變了?以往圖省?事亂拉亂?架、臨時(shí)?湊合將就?的做法使?得線路整?齊規(guī)范一?勞永逸。?2.突?出重點(diǎn)協(xié)?調(diào)工作努?力完成收?入任務(wù)。?分公司?始終把經(jīng)?營收入、?用戶發(fā)展?和利潤三?大指標(biāo)作?為公司經(jīng)?營活動的?重心。城?區(qū)營業(yè)部?經(jīng)營收入?、用戶發(fā)?展分別占?分公司總?任務(wù)的_?___%?和___?_%能否?完成任務(wù)?對全公司?任務(wù)的完?成影響巨?大。因此?我深入一?線開展工?作想方設(shè)?法保證完?成任務(wù)。?一是加強(qiáng)?營業(yè)部內(nèi)?部管理盡?力理順內(nèi)?部關(guān)系積?極解決工?作中的矛?盾和困難?使維修、?安裝、收?費(fèi)三部分?都緊緊圍?繞大局形?成合力齊?心協(xié)力實(shí)?現(xiàn)收入目?標(biāo)。二是?夯實(shí)任務(wù)?責(zé)任到人?按月考核?實(shí)行任務(wù)?與工資、?獎金掛鉤?使得人人?心頭有目?標(biāo)、肩上?有壓力增?強(qiáng)員工的?工作主動?性和積極?性。三是?積極協(xié)調(diào)?工程建設(shè)?部、運(yùn)行?維護(hù)部等?部門做好?架設(shè)新線?路、改造?舊線路的?工作為發(fā)?展新用戶?、改善收?費(fèi)環(huán)境打?下一個(gè)好?的基礎(chǔ)。?四是針對?安康城區(qū)?網(wǎng)絡(luò)原部?分入網(wǎng)用?戶和后陽?臺進(jìn)線用?戶存在收?視效果差?和維修難?、收費(fèi)難?的問題集?中力量實(shí)?行“后陽?臺改造”?工程__?__年完?成___?_余戶用?戶網(wǎng)改造?。___?_月城區(qū)?營業(yè)部完?成收入_?___萬?元占半年?任務(wù)的_?___%?;全年發(fā)?展用戶_?___戶?。為確?保分公司?總?cè)蝿?wù)完?成對各支?公司實(shí)行?目標(biāo)責(zé)任?制并制定?了相應(yīng)的?管理和獎?懲辦法充?分調(diào)動起?縣支公司?經(jīng)理和全?體員工的?工作積極?性。截止?____?月底分公?司市縣兩?級實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營收入_?___萬?元完成任?務(wù)的__?__%;?發(fā)展有線?電視用戶?1106?9(并網(wǎng)?____?戶)戶完?成任務(wù)的?____?%;實(shí)現(xiàn)?利潤__?__萬元?為省公司?下達(dá)目標(biāo)?的___?_%?；?查收入任?務(wù)也全部?完成。?3.以干?克難努力?推進(jìn)連體?工程。?作為省公?司今年部?署的三大?工程之一?我們對連?體工程不?敢有絲毫?懈怠。然?而安康鄉(xiāng)?鎮(zhèn)有線電?視網(wǎng)情況?特殊由于?當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)?