第20頁共20頁2023?年保險業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板保?險業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?個性的嚴(yán)?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?，競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖?？?結(jié)是為了?來年揚長?避短，對?自己有個?全面的認?識。一?、任務(wù)完?成狀況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一車?間球閥萬?，蝶閥_?___萬?，其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標(biāo)。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，偏?心半球增?長較快，?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長；但蝶?閥銷售不?夠理想（?計劃是在?____?萬左右）?，大口徑?蝶閥（d?n100?0以上）?銷售量很?少，軟密?封蝶閥有?少量增幅??？偟?說來是銷?售量正常?，oem?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的狀況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨狀況?較多。如?客戶的球?閥，客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?、等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運輸?工具，這?天和昨日?不一樣的?價。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解、?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團結(jié)?、上進的?隊伍。團?隊有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽；銷?售人員已?掌握了必?須的銷售?技巧，并?增強了為?客戶服務(wù)?的思想；?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨當(dāng)一?面，而且?工作中的?問題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種狀況存?在公司各?個部門，?公司就應(yīng)?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不就應(yīng)?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應(yīng)?定時帶給?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫職責(zé)，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門職責(zé)不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?雙達公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進步明?顯，在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。就應(yīng)說?，只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用?人得當(dāng)，?前景將是?十分完美?的?！?管理出效?益”，這?個準(zhǔn)則大?家都明白?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴(yán)?格說來公?司就應(yīng)以?制度化管?理為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的化?。就拿考?勤來說，?卡天天打?，但是遲?到、早退?的沒有處?罰，加班?的也沒有?獎勵，那?么打不打?卡有什么?區(qū)別？不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒人批評?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長此?以往，公?司利益必?然受損。?過程決?定結(jié)果，?細節(jié)決定?成敗。公?司的目標(biāo)?或者一個?計劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中，某?些細節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計劃，為?什么到了?最后都沒?有帶來明?顯的效果?？比如說?公司年初?訂的倉庫?報表，成?本核算等?，開會時?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么？?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關(guān)注“執(zhí)?行力”的?一個重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來？過?程控制就?是一個關(guān)?鍵！完整?的過程控?制分以下?四個方面?：1）?工作報告?相關(guān)人員?和部門定?期或不定?期向總經(jīng)?理或相關(guān)?負責(zé)人匯?報工作，?報告進展?狀況，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出?時間主動?了解進展?狀況，給?予工作上?指導(dǎo)。?2）例會?定期的例?會能夠了?解各部門?協(xié)作狀況?，能夠共?同獻計獻?策，并相?互溝通。?公司的例?會太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3）?定期檢查?計劃或方?案執(zhí)行一?段時期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行狀況?，是否偏?離計劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時?期的工作?任務(wù)4?）公平激?勵建立一?只和諧的?團隊，調(diào)?動員工的?用心性、?主動性都?需要有一?個公平的?激勵機制?。否則會?造成員工?之間產(chǎn)生?矛盾，工?作之間不?配合，上?班沒有用?心性。就?我的個人?看法，我?認為銷售?部的工資?偏低，大?環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各?個閥門廠?銷售人員?的待遇，?小環(huán)境比?較公司內(nèi)?各部門的?待遇。雖?然銷售部?各員工做?得都很敬?業(yè)，實際?上大家內(nèi)?心都有一?些意見。?如果公司?認為銷售?部是一個?重要的部?門，認可?銷售部員?工的辛苦?，期望能?留住那些?能給公司?帶來利潤?的銷售人?員，那么?我推薦工?資還是要?有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟?失去一位?員工的損?失太大了?。另外?一個方面?就是公司?管理結(jié)構(gòu)?和用人問?題。由于?公司自身?結(jié)構(gòu)的特?殊性，人?事管理上?容易出現(xiàn)?越級管理?、多頭管?理和過度?管理等現(xiàn)?象。越級?管理容易?造成部門?經(jīng)理威信?喪失，用?心性喪失?，最后是?部門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員工?不融洽，?遇事沒人?擔(dān)當(dāng)職責(zé)?；多頭管?理則容易?讓員工工?作無法適?從，擔(dān)心?工作失誤?；過度管?理可能造?成員工失?去創(chuàng)造性?，員工對?自己不自?信，難以?培養(yǎng)出獨?當(dāng)一面的?人才。?以上只是?個人之見?，不必須?都對，但?我是真心?實意想著?公司未來?的發(fā)展，?一心一意?想把銷售?部搞好，?為公司也?為自己爭?些體面，?請各位老?總們斟灼?。__?__年銷?售的初步?設(shè)想銷?售目標(biāo)：?初步設(shè)?想___?_年在上?一年的基?礎(chǔ)上增長?____?%左右，?其中一車?間蝶閥為?____?萬左右，?球閥__?__萬左?右，其他?____?萬左右。?這一具體?目標(biāo)的制?定期望公?司老板能?結(jié)合實際?，綜合各?方面條件?和意見制?定，并在?銷售人員?中大張旗?鼓的提出?。為什么?要明確的?提出銷售?任務(wù)呢？?因為明確?的銷售目?標(biāo)既是公?司的階段?性奮斗方?向，且又?能給銷售?人員增加?壓力產(chǎn)生?動力。?銷售策略?：思路?決定出路?，思想決?定行動，?正確的銷?售策略指?導(dǎo)下才能?產(chǎn)生正確?的銷售手?段，完成?既定目標(biāo)?。銷售策?略不是一?成不變的?，在執(zhí)行?必須時間?后，能夠?檢查是否?到達了預(yù)?期目的，?方向是否?正確，能?夠做階段?性的調(diào)整?，1、?辦事處為?重點，大?客戶為中?心，在持?續(xù)合理增?幅前提下?，重點推?廣“雙達?”品牌。?長遠看來?，我們最?后依靠的?對象是在?“雙達”?品牌上投?入較多的?辦事處和?部分大客?戶，那些?只以價格?為衡量尺?度的福建?客戶無法?信任。鑒?于此，_?___年?要有一個?合理的價?格體系，?辦事處、?大客戶、?散戶、直?接用戶等?要有一個?價格梯度?，如辦事?處100?，小客戶?105，?直接用戶?200等?比例。給?辦事處的?許諾要盡?量兌現(xiàn)，?個性是那?些推廣雙?達品牌的?辦事處，?必須要給?他們合理?的保護，?給他們周?到的服務(wù)?，這樣他?們才能盡?力為雙達?推廣。?2、售部?安排專人?負責(zé)辦事?處和大客?戶溝通，?了解他們?的需求，?了解他們?的銷售狀?況，個性?對待，多?開綠燈，?讓客戶覺?得雙達很?重視他們?，而且服?務(wù)也很好?。定期安?排區(qū)域經(jīng)?理走訪，?加深了解?增加信任?。3、?擴展銷售?途徑，嘗?試直銷。?閥門行業(yè)?的進入門?檻很低，?通用閥門?價格戰(zhàn)已?進入白熱?化，微利?時代已經(jīng)?來臨。公?司能夠選?取某些資?信比較好?的，貨款?支付合理?的工程嘗?試直銷。?這條路資?金上或許?有風(fēng)險，?但相對較?高的利潤?能夠消除?這種風(fēng)險?，況且如?果某一天?競爭激烈?到公司務(wù)?必做直銷?時那我們?就沒有選?取了。?4、強化?服務(wù)理念?，服務(wù)思?想深入每?一位員工?心中。為?客戶服務(wù)?不僅僅是?直接應(yīng)對?客戶的銷?售人員和?市場人員?，發(fā)貨人?員、生產(chǎn)?人員、技?術(shù)人員、?財務(wù)人員?等都息息?相關(guān)。?5、收縮?銷售產(chǎn)品?線。銷售?線太長，?容易讓客?戶感覺公?司產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)，?而且一旦?發(fā)現(xiàn)實情?可能失去?對公司的?信任。此?刻的大公?司采購都?分得十分?仔細，太?多產(chǎn)品線?可能會失?去公司特?色。（那?里是指不?要外協(xié)太?雜的產(chǎn)品?如減壓閥?、煤氣閥?、軟密封?閘閥等）?銷售部?管理：?1、人員?安排a?）一人負?責(zé)生產(chǎn)任?務(wù)安排，?車間貨物?跟單，發(fā)?貨，并做?好銷售統(tǒng)?計報表?b）一人?負責(zé)對外?采購，外?協(xié)催貨及?銷售流水?賬、財務(wù)?對賬，并?作好區(qū)域?經(jīng)理業(yè)績?統(tǒng)計，第?一時間明?確應(yīng)收賬?款。c?）一人負?責(zé)重要客?戶聯(lián)絡(luò)和?跟蹤，第?一時間將?客戶貨物?數(shù)量、重?量、運費?及到達時?間告知，?了解客戶?需求和傳?遞公司政?策信息等?d）一?人負責(zé)外?貿(mào)跟單、?報檢、出?貨并和外?貿(mào)公司溝?通，包括?包裝尺寸?、嘜頭等?問題e?）專人負?責(zé)客戶接?待，帶領(lǐng)?客戶車間?參觀并溝?通f）?所有人員?都應(yīng)用心?參預(yù)客戶?報價，處?理銷售中?產(chǎn)生的問?題2、?績效考核?銷售部是?一支團隊?，每一筆?銷售的完?成都是銷?售部成員?共同完成?，因此不?能單以業(yè)?績來考核?成員，要?綜合各方?面的表現(xiàn)?加以評定?；同樣公?司對銷售?部的考核?也不能單?一以業(yè)績?為尺度，?因為我們?還要負責(zé)?銷售前、?銷售中、?銷售后的?方方面面?事務(wù)。銷?售成員的?績效考核?分以下幾?個方面：?a）出?勤率銷售?部是公司?的對外窗?口，它既?是公司的?對外形象?又是內(nèi)部?的風(fēng)標(biāo)，?公司在此?方面要堅?決，絕不?能因人而?異，姑息?養(yǎng)奸，助?長這種陋?習(xí)。b?）業(yè)務(wù)熟?練程度及?完成業(yè)務(wù)?狀況業(yè)務(wù)?熟練程度?能夠反映?出銷售人?員業(yè)務(wù)知?識水平，?以此作為?考核資料?，能夠促?進員工學(xué)?習(xí)、創(chuàng)新?，把銷售?部打造成?一支學(xué)習(xí)?型的團隊?。c）?工作態(tài)度?服務(wù)領(lǐng)域?中有一句?話叫做“?態(tài)度決定?一切”，?沒有用心?的工作態(tài)?度，熱情?的服務(wù)意?識，再有?多大的能?耐也不會?對公司產(chǎn)?生效益，?相反會成?為害群之?馬。3?、培訓(xùn)培?訓(xùn)是員工?成長的助?推劑，也?是公司財?富增值的?一種方式?。一是銷?售部不定?期內(nèi)部培?訓(xùn)，二是?請技術(shù)部?人員為銷?售部做培?訓(xùn)。培訓(xùn)?資料包括?銷售技巧?、禮儀、?技術(shù)等方?面。4?、安裝專?業(yè)報價軟?件，提高?報價效率?，儲存報?價結(jié)果，?方便以后?查找。?以上只是?對來年銷?售部的初?步設(shè)想，?不夠完整?，也不夠?成熟，最?終方案還?請各位老?總們思考?、定奪。?202?3年保險?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競爭?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會到?____?年閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場，競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖?。總結(jié)是?為了來年?揚長避短?，對自己?有個全面?的認識。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥萬，蝶?閥___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長；?但蝶閥銷?售不夠理?想（計劃?是在__?__萬左?右），大?口徑蝶閥?（dn1?000以?上）銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，o?em增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如客戶?的球閥，?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯，發(fā)?貨時手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時：?生產(chǎn)周期?計劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關(guān)于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如、等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解、等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團結(jié)、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?；銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務(wù)的思?想；業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨?當(dāng)一面，?而且工作?中的問題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實?細節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計報表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機會丟失?，造成勞?動浪費，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應(yīng)定時?提供報表?，告知庫?存狀況以?便及時準(zhǔn)?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責(zé)?任，互相?指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順?，標(biāo)書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門責(zé)?任不清，?本未倒置?，導(dǎo)致銷?售部人員?沒有時間?主動爭取?客戶。?以上問題?只是諸多?問題中的?一小部分?，也是銷?售過程中?時有發(fā)生?的問題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來發(fā)展帶?來重大的?損失。?四、關(guān)于?公司管理?的想法?我們雙達?公司經(jīng)過?這兩年的?發(fā)展，已?擁有先進?的硬件設(shè)?施，完善?的組織結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進?步明顯，?在溫州乃?至閥門行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說，只?要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得?當(dāng)，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個準(zhǔn)?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴(yán)格說?來公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?？不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長此以往?，公司利?益必然受?損。過?程決定結(jié)?果，細節(jié)?決定成敗?。公司的?目標(biāo)或者?一個計劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過程中?，某些細?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計劃?，為什么?到了最后?都沒有帶?來明顯的?效果？比?如說公司?年初訂的?倉庫報表?，成本核?算等，開?會時一遍?又一遍的?說，可就?是沒有結(jié)?果，為什?么？這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國內(nèi)企業(yè)?最近幾年?都很關(guān)注?“執(zhí)行力?”的一個?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來?？過程控?制就是一?個關(guān)鍵！?完整的過?程控制分?以下四個?方面：?1）工作?報告相關(guān)?人員和部?門定期或?不定期向?總經(jīng)理或?相關(guān)負責(zé)?人匯報工?作，報告?進展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時間?主動了解?進展?fàn)顩r?，給予工?作上指導(dǎo)?。2）?例會定期?的例會可?以了解各?部門協(xié)作?情況，可?以共同獻?計獻策，?并相互溝?通。公司?的例會太?少，尤其?是縱向的?溝通太少?，員工不?了解老總?們對工作?的計劃，?對自己工?作的看法?，而老板?們也不了?解員工的?想法，不?了解員工?的需要?3）定期?檢查計劃?或方案執(zhí)?行一段時?期后，公?司定期檢?查其執(zhí)行?情況，是?否偏離計?劃，要否?調(diào)整，并?布置下一?段時期的?工作任務(wù)?4）公?平激勵建?立一只和?諧的團隊?，調(diào)動員?工的積極?性、主動?性都需要?有一個公?平的激勵?機制。否?則會造成?員工之間?產(chǎn)生矛盾?，工作之?間不配合?，上班沒?有積極性?。就我的?個人看法?，我認為?銷售部的?工資偏低?，大環(huán)境?比較行業(yè)?內(nèi)各個閥?門廠銷售?人員的待?遇，小環(huán)?境比較公?司內(nèi)各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè)，?實際上大?家內(nèi)心都?有一些意?見。如果?公司認為?銷售部是?一個重要?的部門，?認可銷售?部員工的?辛苦，希?望能留住?那些能給?公司帶來?利潤的銷?售人員，?那么我建?議工資還?是要有相?應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去?一位員工?的損失太?大了。?另外一個?方面就是?公司管理?結(jié)構(gòu)和用?人問題。?由于公司?自身結(jié)構(gòu)?的特殊性?，人事管?理上容易?出現(xiàn)越級?管理、多?頭管理和?過度管理?等現(xiàn)象。?越級管理?容易造成?部門經(jīng)理?威信喪失?，積極性?喪失，最?后是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融?洽，遇事?沒人擔(dān)當(dāng)?責(zé)任；多?頭管理則?容易讓員?工工作無?法適從，?擔(dān)心工作?失誤；過?度管理可?能造成員?工失去創(chuàng)?造性，員?工對自己?不自信，?難以培養(yǎng)?出獨當(dāng)一?面的人才?。以上?只是個人?之見，不?一定都對?，但我是?真心實意?想著公司?未來的發(fā)?展，一心?一意想把?銷售部搞?好，為公?司也為自?己爭些體?面，請各?位老總們?斟灼。?____?年銷售的?初步設(shè)想?銷售目?標(biāo)：初?步設(shè)想_?___年?在上一年?的基礎(chǔ)上?增長__?__%左?右，其中?一車間蝶?閥為__?__萬左?右，球閥?____?萬左右，?其他__?__萬左?右。這一?具體目標(biāo)?的制定希?望公司老?板能結(jié)合?實際，綜?合各方面?條件和意?見制定，?并在銷售?人員中大?張旗鼓的?提出。為?什么要明?確的提出?銷售任務(wù)?呢？因為?明確的銷?售目標(biāo)既?是公司的?階段性奮?斗方向，?且又能給?銷售人員?增加壓力?產(chǎn)生動力?。銷售?策略：?思路決定?出路，思?想決定行?動，正確?的銷售策?略指導(dǎo)下?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標(biāo)。銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時間后，?可以檢查?是否達到?了預(yù)期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，?1、辦事?處為重點?，大客戶?為中心，?在保持合?理增幅前?提下，重?點推廣“?雙達”品?牌。長遠?看來，我?們最后依?靠的對象?是在“雙?達”品牌?上投入較?多的辦事?處和部分?大客戶，?那些只以?價格為衡?量尺度的?福建客戶?無法信任?。鑒于此?，___?_年要有?一個合理?的價格體?系，辦事?處、大客?戶、散戶?、直接用?戶等要有?一個價格?梯度，如?辦事處1?00，小?客戶10?5，直接?用戶20?0等比例?。給辦事?處的許諾?要盡量兌?現(xiàn)，特別?是那些推?廣雙達品?牌的辦事?處，一定?要給他們?合理的保?護，給他?們周到的?服務(wù)，這?樣他們才?能盡力為?雙達推廣?。2、?售部安排?專人負責(zé)?辦事處和?大客戶溝?通，了解?他們的需?求，了解?他們的銷?售情況，?特別對待?，多開綠?燈，讓客?戶覺得雙?達很重視?他們，而?且服務(wù)也?很好。定?期安排區(qū)?域經(jīng)理走?訪，加深?了解增加?信任。?3、擴展?銷售途徑?，嘗試直?銷。閥門?行業(yè)的進?入門檻很?低，通用?閥門價格?戰(zhàn)已進入?白熱化，?微利時代?已經(jīng)來臨?。公司可?以選擇某?些資信比?較好的，?貨款支付?合理的工?程嘗試直?銷。這條?路資金上?或許有風(fēng)?險，但相?對較高的?利潤可以?消除這種?風(fēng)險，況?且如果某?一天競爭?激烈到公?司必須做?直銷時那?我們就沒?有選擇了?。4、?強化服務(wù)?理念，服?務(wù)思想深?入每一位?員工心中?。為客戶?服務(wù)不僅?是直接面?對客戶的?銷售人員?和市場人?員，發(fā)貨?人員、生?產(chǎn)人員、?技術(shù)人員?、財務(wù)人?員等都息?息相關(guān)。?5、收?縮銷售產(chǎn)?品線。銷?售線太長?，容易讓?客戶感覺?公司產(chǎn)品?不夠?qū)I(yè)?，而且一?旦發(fā)現(xiàn)實?情可能失?去對公司?的信任。?現(xiàn)在的大?公司采購?都分得非?常仔細，?太多產(chǎn)品?線可能會?失去公司?特色。（?這里是指?不要外協(xié)?太雜的產(chǎn)?品如減壓?閥、煤氣?閥、軟密?封閘閥等?）銷售?部管理：?1、人?員安排?a）一人?負責(zé)生產(chǎn)?任務(wù)安排?，車間貨?物跟單，?發(fā)貨，并?做好銷售?統(tǒng)計報表?b）一?人負責(zé)對?外采購，?外協(xié)催貨?及銷售流?水賬、財?務(wù)對賬，?并作好區(qū)?域經(jīng)理業(yè)?績統(tǒng)計，?第一時間?明確應(yīng)收?賬款。?c）一人?負責(zé)重要?客戶聯(lián)絡(luò)?和跟蹤，?第一時間?將客戶貨?物數(shù)量、?重量、運?費及到達?時間告知?，了解客?戶需求和?傳遞公司?政策信息?等d）?一人負責(zé)?外貿(mào)跟單?、報檢、?出貨并和?外貿(mào)公司?溝通，包?括包裝尺?寸、嘜頭?等問題?e）專人?負責(zé)客戶?接待，帶?領(lǐng)客戶車?間參觀并?溝通f?）所有人?員都應(yīng)積?極參預(yù)客?戶報價，?處理銷售?中產(chǎn)生的?問題2?、績效考?核銷售部?是一支團?隊，每一?筆銷售的?完成都是?銷售部成?員共同完?成，因此?不能單以?業(yè)績來考?核成員，?要綜合各?方面的表?現(xiàn)加以評?定；同樣?公司對銷?售部的考?核也不能?單一以業(yè)?績?yōu)槌叨?，因為我?們還要負?責(zé)銷售前?、銷售中?、銷售后?的方方面?面事務(wù)。?銷售成員?的績效考?核分以下?幾個方面?：a）?出勤率銷?售部是公?司的對外?窗口，它?既是公司?的對外形?象又是內(nèi)?部的風(fēng)標(biāo)?，公司在?此方面要?堅決，絕?不能因人?而異，姑?息養(yǎng)奸，?助長這種?陋習(xí)。?b）業(yè)務(wù)?熟練程度?及完成業(yè)?務(wù)情況業(yè)?務(wù)熟練程?度能夠反?映出銷售?人員業(yè)務(wù)?知識水平?，以此作?為考核內(nèi)?容，可以?促進員工?學(xué)習(xí)、創(chuàng)?新，把銷?售部打造?成一支學(xué)?習(xí)型的團?隊。c?）工作態(tài)?度服務(wù)領(lǐng)?域中有一?句話叫做?“態(tài)度決?定一切”?，沒有積?極的工作?態(tài)度，熱?情的服務(wù)?意識，再?有多大的?能耐也不?會對公司?產(chǎn)生效益?，相反會?成為害群?之馬。?3、培訓(xùn)?培訓(xùn)是員?工成長的?助推劑，?也是公司?財富增值?