第一講

重視禮儀，做一個受歡迎青年注重禮儀做一個受人歡迎的人第1頁一、禮儀作用（學(xué)生）

內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)外塑企業(yè)形象注重禮儀做一個受人歡迎的人第2頁你生活在以貌取人時代盡管憑外表衡量人觀念是多么淺薄、愚蠢，但社會上一切人都每時每刻依據(jù)你衣飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。注重禮儀做一個受人歡迎的人第3頁

俊男美女不只在情場得意，更開始在職場上攻城掠地，合宜舉止成為錄用關(guān)鍵，出眾儀表成為升遷焦點(diǎn)，在這個格調(diào)當(dāng)?shù)?、考究個人品牌時代，光靠能力，很快就會失去競爭力。先把自己變精品，讓識貨一眼就看見你，然后，才有機(jī)會愛上你。這是一個以貌取人年代。你信不信？注重禮儀做一個受人歡迎的人第4頁調(diào)查發(fā)覺（1）世界著名300名金融企業(yè)決議人認(rèn)為形象是成功關(guān)鍵。（2）2500名律師認(rèn)為個人形象影響收入。注重禮儀做一個受人歡迎的人第5頁“印象管理”認(rèn)為個人形象就是企業(yè)形象。職業(yè)形象經(jīng)過外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個印象反應(yīng)了企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。注重禮儀做一個受人歡迎的人第6頁許多企業(yè)主在面臨遴選新任經(jīng)理人，被問到這個問題：“假如有幾位專業(yè)、資歷、管理能力、人際關(guān)系各方面指標(biāo)都具備相同實(shí)力候選人，你最終會選擇哪一個？”出乎意料答案是：“『看起來』像主管那一個！”

問題是，什么叫做“看起來像”？“看起來像”經(jīng)常指是面貌有威嚴(yán)、身材高大(女生是高身挑)，站出去顯眼稱頭者。擁有美國MBA學(xué)位、行銷經(jīng)驗近二十年美商摩托羅拉行銷總經(jīng)理黃玉瑩，曾經(jīng)和一位高大英俊公關(guān)企業(yè)經(jīng)理一起出席一個場所，結(jié)果在沒有交換名片前，對方竟然將那位外貌出眾公關(guān)企業(yè)經(jīng)理看成是她。注重禮儀做一個受人歡迎的人第7頁BQ成為職場通行證

職場“性別歧視”與“外貌歧視”當(dāng)然普遍，美國社會科學(xué)界社會心理學(xué)領(lǐng)域有幾篇常被引用論文，都證實(shí)：男子高而帥，女子貌美兼身材佳，絕對有利于升遷。影響所及，大陸甚至有“人造美女”選美賽，當(dāng)選者是整型最成功者。漂亮門面、應(yīng)對進(jìn)退合宜談吐，所謂“美感”分?jǐn)?shù)──BQ(BeautyQuotient)逐步成為職場升遷與人脈擴(kuò)張不可或缺一環(huán)。注重禮儀做一個受人歡迎的人第8頁形象顧問陳麗卿如是說“許多努力工作人，在職涯攀升關(guān)鍵階段，卻碰到玻璃天花板，往往輸在認(rèn)為最好搞定，卻完全料想不到形象包裝上，”其實(shí)企業(yè)最想培養(yǎng)還是上得了臺面人，因為這也關(guān)系到“企業(yè)形象”。注重禮儀做一個受人歡迎的人第9頁你喜歡他人怎么說你？

一個人能夠沒錢，但不能沒文化；一個人能夠忍受他人批評、歪曲，但卻容不得他人說他沒文化；沒學(xué)歷沒知識能夠，但絕不能沒文化；人們追求是有知識、有文化┉┉

何謂文化，古今學(xué)者曰：做人

經(jīng)過這次禮儀學(xué)習(xí)，希望同學(xué)們明白：您不一定很漂亮，但會讓您臉上掛滿微笑；您身材不一定完美，但會讓您舉止很優(yōu)雅您衣服不一定昂貴，但讓您穿起來一定得體。注重禮儀做一個受人歡迎的人第10頁禮儀-求職名片之一《職來職往》第二個18盞燈全亮求職者——潘婷婷（儀態(tài)美加分）_標(biāo)清.flv注重禮儀做一個受人歡迎的人第11頁什么是（學(xué)生）禮禮貌禮節(jié)禮儀注重禮儀做一個受人歡迎的人第12頁二、什么是禮孔子曰：不學(xué)禮，無以立。注重禮儀做一個受人歡迎的人第13頁孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。注重禮儀做一個受人歡迎的人第14頁禮定義

禮：是人們在長久社會生活實(shí)踐中約定俗成行為規(guī)范。約定俗成約定俗成共同議定眾所習(xí)用而形成約定俗成是指某種名稱、習(xí)慣或行為為社會群眾所習(xí)用而被固定下來。注重禮儀做一個受人歡迎的人第15頁禮從何來禮：源于古代祭奠程序從示,從豊(lǐ)?！柏N”是行禮之器,在字中也兼表字音。本義:舉行儀禮,祭神求福。祭天地祖宗－－目標(biāo)乞求風(fēng)調(diào)雨順，人丁興旺。所以，程序不能亂。要按規(guī)矩辦。行了禮，才會有好收成，有好運(yùn)氣。注重禮儀做一個受人歡迎的人第16頁也有些人說古代禮通履----鞋子穿鞋為了走路，大了不跟腳，小了腳會疼。不懂禮儀，就如同穿小鞋，行路會極難。注重禮儀做一個受人歡迎的人第17頁禮含義一是指敬意。禮繁體字為“禮”?！掇o?！分袑ΧY解釋是：“本謂敬神，引申為表示敬意通稱?！倍侵竷x式。即為表示敬意和盛大而舉行儀式。三是泛指社會交往中禮貌和禮節(jié)。四是特指規(guī)范，即奴隸社會或封建社會等級森嚴(yán)社會規(guī)范和道德規(guī)范。比如孔子所說“齊之以禮”中“禮”，就是品節(jié)制度之意。注重禮儀做一個受人歡迎的人第18頁三、什么是禮貌禮貌普通是指在人際交往中，經(jīng)過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。它側(cè)重于表現(xiàn)人品質(zhì)和素養(yǎng)。禮貌禮貌行動禮貌語言無聲怨言微笑點(diǎn)頭欠身鞠躬握手擁抱有聲行動女士先生恭候光臨您好請謝謝接吻雙手合十對不起再見無聲語言注重禮儀做一個受人歡迎的人第19頁

禮貌不但是教養(yǎng)問題，而是社會文明一部分。為女士開門，給年老體弱人讓座位，在人多地方不推推搡搡，彼此都讓一步等等。文明不是你有大學(xué)學(xué)位，文明不是你有家財萬貫。文明是舉止，是生活方式，是對每個人尊重，是人與人之間有禮有節(jié)，是孔子所說，“克己復(fù)禮”。因為禮是文明界限和標(biāo)志。注重禮儀做一個受人歡迎的人第20頁四、什么是禮節(jié)世界上最廉價、而且能夠得到最大收益一項品質(zhì)就是禮節(jié)。

--拿破侖.希爾注重禮儀做一個受人歡迎的人第21頁禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀聯(lián)絡(luò)與區(qū)分禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀，它們之間現(xiàn)有聯(lián)絡(luò)，又有區(qū)分。其聯(lián)絡(luò)是：（１）禮包含禮貌、禮節(jié)、禮儀，其本質(zhì)都是表示對人尊重、敬意和友好。（２）禮貌、禮節(jié)、禮儀都是禮詳細(xì)表現(xiàn)形式。其區(qū)分在于：（１）禮貌是禮行為規(guī)范。（２）禮節(jié)是禮慣用形式。（３）禮儀是禮較盛大儀式。注重禮儀做一個受人歡迎的人第22頁五、什么是禮儀

禮節(jié)+儀表=禮儀

禮儀是對禮節(jié)、儀式統(tǒng)稱。它是指在人際交往之中，自始至終地以一定、約定俗成程序、方式來表現(xiàn)律己、敬人完整行為。禮儀是一個復(fù)合詞，包含“禮”和“儀”兩部分?！岸Y”指“事神致?！毙问剑淳瓷瘢?；“儀”指“法度標(biāo)準(zhǔn)”。注重禮儀做一個受人歡迎的人第23頁禮儀標(biāo)準(zhǔn)之一P3

尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌標(biāo)準(zhǔn)入境問禁入國問俗入門問諱入鄉(xiāng)隨俗到什么山唱什么歌注重禮儀做一個受人歡迎的人第24頁禮儀標(biāo)準(zhǔn)之二自律注重禮儀做一個受人歡迎的人第25頁

禮儀標(biāo)準(zhǔn)之三

寬容標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己寬以待人善解人意豁達(dá)大度注重禮儀做一個受人歡迎的人第26頁禮儀標(biāo)準(zhǔn)之四禮儀使人靠近有分寸禮儀使人疏遠(yuǎn)適度友好適度標(biāo)準(zhǔn)注重禮儀做一個受人歡迎的人第27頁小結(jié)：做一個受歡迎青年

在日常交往中，人人都要考究禮貌，重視禮儀。禮貌禮儀無處不在，無時不在。她是美好生活必不可少組成部分。禮儀就如同一片陽光、一束鮮花、，一串笑聲，悄然地給生活帶來溫馨，給工作帶來成功。禮貌禮儀不像法律那么威嚴(yán)，也不像道德那么肅然。平時可能你并沒有感到她存在，而當(dāng)你冒犯了她時，尷尬、失意、孤獨(dú)就會接踵而至，這時你定會感受到她主要。注重禮儀做一個受人歡迎的人第28頁

假如你工作中一帆風(fēng)順，與人交往時左右逢源，生活中處處受人尊重，這其中，禮貌禮儀一定助了你一臂之力。禮貌禮儀不是一朝一夕學(xué)來，而是在長久生活中不停磨煉逐步形成；禮貌禮儀不是刻意模仿，她就出現(xiàn)在你日常交往不經(jīng)意之中。假如你想在日常交往中成為受人歡迎人，那么就應(yīng)該注意恪守以下幾個方面基本禮貌準(zhǔn)則。

注重禮儀做一個受人歡迎的人第29頁跟著練—規(guī)范自然舉止P91.跟著視頻學(xué)習(xí)站姿、坐姿、行姿①怎么站，才顯出人優(yōu)雅呢？走姿、站姿、坐姿視頻\男士職場當(dāng)中正確站姿與坐姿-周思敏2-10_標(biāo)清.flv②怎么坐，才能使人感覺你端正、沉穩(wěn)、舒適、自然、大方？