第10章物流與供給鏈信息管理清華大學(xué)出版社“十二五”規(guī)劃教材Introductionto

Logistics

Management物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第1頁10月2日物流管理概論2學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識信息及物流信息概念；信息技術(shù)對當(dāng)代物流影響；了解條形碼、RFID基本概念；我國物流信息化現(xiàn)實狀況及存在問題；識別信息基本特征；幾個慣用條形碼；掌握EDI基本概念和EDI系統(tǒng)組成。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第2頁10月2日物流管理概論3Agenda物流信息概述物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)物流信息化供給鏈信息管理物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第3頁10.1.1信息概念和特點信息(Information)是關(guān)于客觀事實可進(jìn)行通信傳遞知識。信息是客觀世界各種事物特征反應(yīng)。信息是能夠通訊。大量信息需要經(jīng)過傳輸工具取得。信息形成知識。人們正是經(jīng)過取得信息來認(rèn)識事物、區(qū)分事物和改造世界。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第4頁信息特點真實性。真實性是信息中心價值，不符合事實信息不但沒有價值，而且害人害己。時效性。時間間隔越短，使用信息越及時，使用程度越高，時效性越強(qiáng)。不完全性。關(guān)于客觀事實信息是不可能完全得到，要學(xué)會利用已經(jīng)有知識進(jìn)行分析和判斷。等級性。通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作業(yè)級。價值性。信息是勞動創(chuàng)造。滯后性。信息滯后于數(shù)據(jù)。共享性。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第5頁10.1.2物流信息概念和特點物流信息（LogisticsInformation）是反應(yīng)物流各種活動內(nèi)容知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件總稱。物流信息特點廣泛性聯(lián)絡(luò)性多樣性動態(tài)性復(fù)雜性物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第6頁10月2日物流管理概論7物流信息作用溝通聯(lián)絡(luò)作用引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用管理控制作用縮短物流管道作用幫助決議分析作用支持戰(zhàn)略計劃作用物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第7頁10月2日物流管理概論8Agenda物流信息概述物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)物流信息化物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第8頁10月2日物流管理概論910.2.1條形碼技術(shù)貨主或其代理人物流服務(wù)商倉儲批發(fā)商或零售商條形碼技術(shù)包含條形碼編碼技術(shù)、條形符號設(shè)計技術(shù)、快速識別技術(shù)和計算機(jī)管理技術(shù)，是實現(xiàn)計算機(jī)管理和電子數(shù)據(jù)交換不可少開端技術(shù)。對物流服務(wù)商而言，可確保運費帳單信息完整，客戶能存取實時信息，改進(jìn)客戶裝運活動統(tǒng)計保留，深入跟蹤裝運活動，簡化集裝箱、托盆等裝運載體處理，監(jiān)督混裝箱體內(nèi)不相容產(chǎn)品，降低信息傳輸時間。對貨主或其代理人而言，改進(jìn)訂貨準(zhǔn)備和處理，排除航運差錯，降低勞動時間，改進(jìn)統(tǒng)計保留，降低實際存貨時間。對倉儲而言，可改進(jìn)訂貨準(zhǔn)備，處理和裝置，提供準(zhǔn)確存貨控制，客戶能存取實時信息，考慮安全存取信息，降低勞動成本，入庫準(zhǔn)確。對批發(fā)商或零售商而言，單位存貨準(zhǔn)確，銷售點價格準(zhǔn)確，改進(jìn)注冊付款生產(chǎn)率，降低實際存貨時間，增加系統(tǒng)靈活性。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第9頁臺式掃描器手持式掃描器光筆掃描器條碼識別可采取各種光電掃描設(shè)備,主要有以下幾個：

固定式光電及激光快速掃描器物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第10頁11編碼標(biāo)準(zhǔn)唯一性標(biāo)準(zhǔn)

（1）對同一商品項目商品必須分配相同商品標(biāo)識代碼。（2）對不一樣商品項目標(biāo)商品必須分配不一樣商品標(biāo)識代碼。無含義性標(biāo)準(zhǔn)---最大程度地利用商品項目代碼編碼容量。穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)

---盡可能地降低商品標(biāo)識代碼變更，保持其穩(wěn)定性。按商品基本特征而劃分群類商品基本特征:商品名稱;商標(biāo);種類;規(guī)格;數(shù)量;包裝類型等物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第11頁12條形碼分類按碼制不一樣，分為：UPC碼、EAN碼、三九碼、按條碼形成空間不一樣，分為：一維條碼二維條碼復(fù)合碼按條碼起點劃分不一樣，分為：單向條碼雙向條碼物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第12頁一維碼技術(shù)：條碼是有一個接一個“條”和“空”排列組成一維條碼種類39碼39碼是一個可表示數(shù)字、字母等信息條碼，主要用于工業(yè)、圖書及票證自動化管理，當(dāng)前使用極為廣泛。25碼一維條碼技術(shù)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第13頁交叉25碼UPC碼物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第14頁EAN碼當(dāng)前世界上應(yīng)用范圍最廣主要是UPC碼和EAN碼。EAN-13碼組成：①前綴碼，由三位數(shù)字組成，是國家或地域代碼。②制造廠商代碼，由四位數(shù)字組成，一廠一碼。③商品代碼，由五位數(shù)字組成，表示每個制造廠商商品。④校驗碼，由一位數(shù)字組成，用以校驗前面各碼正誤。EAN-13商品條碼由左側(cè)空白區(qū)、起始符、左側(cè)數(shù)據(jù)符、中間分隔符、右側(cè)數(shù)據(jù)符、校驗符、終止符、右側(cè)空白區(qū)組成。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第15頁在水平和垂直方向二維空間上都儲存信息條碼稱為二維條形碼。PDF417碼特點：1.信息容量大2.成本低廉3.編碼范圍廣4.保密、防偽性能好5.糾錯能力強(qiáng)6.譯碼可靠性高二維條碼概念物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第16頁EAN/UCC條碼物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第17頁黏貼條碼物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第18頁19條形碼結(jié)構(gòu)空白區(qū)起始字符數(shù)據(jù)字符校驗字符終止字符空白區(qū)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第19頁20條碼識讀原理光學(xué)系統(tǒng)探測器信號放大濾波波形整形譯碼器至計算機(jī)掃描系統(tǒng)譯碼物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第20頁條碼應(yīng)用流程和產(chǎn)品條碼生成信息處理條碼識讀標(biāo)簽專用打印機(jī)手持掃描器固定掃描器移動終端物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第21頁一維條碼應(yīng)用分揀步驟應(yīng)用生產(chǎn)步驟應(yīng)用倉庫管理中應(yīng)用產(chǎn)品售后服務(wù)跟蹤二維條碼應(yīng)用證照應(yīng)用表單應(yīng)用跟蹤應(yīng)用條碼技術(shù)應(yīng)用物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第22頁10.2.2RFID技術(shù)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第23頁射頻技術(shù)由來射頻識別技術(shù)RFID(radiofrequencyidentification

)是利用無線電波對統(tǒng)計媒體進(jìn)行讀寫一個識別技術(shù)。起源于第二次世界大戰(zhàn)軍事通訊。最早出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代,1985年開始進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域。射頻技術(shù)概念及特點物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第24頁RFID射頻識別是一個非接觸式自動識別技術(shù)，它經(jīng)過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。短距離射頻識別無須人工干預(yù)，不怕油漬、灰塵污染等惡劣環(huán)境，可在這么環(huán)境中替換條碼，比如應(yīng)用在工廠流水線上跟蹤物體。長距射頻產(chǎn)品多用于交通上，識別距離可達(dá)幾十米，如自動收費或識別車輛身份等。RFID實現(xiàn)分為三個部分:標(biāo)簽（內(nèi)含芯片與天線）讀卡器數(shù)據(jù)庫和軟件標(biāo)簽內(nèi)包含唯一標(biāo)識數(shù)據(jù)–序列號或其它關(guān)于物件獨有信息物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第25頁RFID基本組成部分標(biāo)簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個標(biāo)簽含有唯一電子編碼，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象；閱讀器(Reader)：讀取(有時還能夠?qū)懭?標(biāo)簽信息設(shè)備，可設(shè)計為手持式或固定式；

天線(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號。射頻系統(tǒng)原理物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第26頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第27頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第28頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第29頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第30頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第31頁RFID優(yōu)點存放更多信息可實現(xiàn)物件識別與跟蹤快速識別無需接觸（識讀距離能夠從10cm至幾十米）無需視線可及微秒級反應(yīng)速度（可識別高速運動物體）可同時讀出若干貼有標(biāo)簽物件抗惡劣環(huán)境能力強(qiáng)保密性強(qiáng)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第32頁

RFID應(yīng)用優(yōu)勢應(yīng)用于零售業(yè)：RFID條形碼技術(shù)利用使得數(shù)以萬計商品種類、價格、產(chǎn)地、批次、貨架、庫存等信息透明化；應(yīng)用在車輛自動識別技術(shù)：使得路橋、停車場等收費場所防止了車輛排隊通關(guān)現(xiàn)象，降低了時間浪費，從而極大地提升了交通運輸效率及交通運輸設(shè)施通行能力；應(yīng)用在自動化生產(chǎn)流水線上：整個產(chǎn)品生產(chǎn)流程各個步驟均被置于嚴(yán)密監(jiān)控和管理之下；應(yīng)用在粉塵、污染、嚴(yán)寒、酷熱等惡劣環(huán)境：遠(yuǎn)距離射頻識別技術(shù)利用改進(jìn)了卡車司機(jī)必須下車辦理手續(xù)不便；應(yīng)用在公交車運行管理中：自動識別系統(tǒng)準(zhǔn)確地統(tǒng)計著車輛在沿線各站點到發(fā)站時刻，為車輛調(diào)度及全程運行管理提供實時可靠信息。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第33頁RFID無線作業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用傳送帶貨物分揀對傳送帶上貨物進(jìn)行分揀，需要用多天線組成RFID掃描隧道，以提升首度率。同時RFID識讀器需要接入傳送帶或其它控制主機(jī)。倉庫收發(fā)貨在將托盤裝卸進(jìn)出貨車車廂和集裝箱時，其金屬箱體對無線電波有著較強(qiáng)反射，嚴(yán)重影響到RFID識讀效果和正確性。智能化RFID識讀器，可提供四個天線接口組成靈活掃描隧道，有效地提升識讀效果和準(zhǔn)確性。托盤包裝工作站托盤包裝工作站上安裝RFID識讀器，需要及時地識別和分類托盤上貨物，并將其與RFID標(biāo)識托盤聯(lián)絡(luò)起來，組成一個低成本處理方案。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第34頁RFID無線作業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用過頂識讀經(jīng)過固定式RFID識讀器和一組天線組成向下覆蓋掃描網(wǎng)，對貼有朝上RFID標(biāo)簽大件物品和托盤，可進(jìn)行高效數(shù)據(jù)讀寫。尤其是叉車作業(yè)，更為便利和有效。叉車移動作業(yè)叉車移動作業(yè)是倉庫和物流中心最主要作業(yè)模式。由固定式RFID讀寫器和車載電腦組成移動作業(yè)平臺，尤其適合托盤貨物作業(yè)和RFID標(biāo)簽讀寫。RFID標(biāo)簽打印和識讀可脫機(jī)工作，獨立完成打印和編碼任務(wù)?？赏瑫r對RFID標(biāo)簽編碼和進(jìn)行條碼、文字、圖形打印。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第35頁RFID用途零售與物流管理非接觸式付款無鎖門禁監(jiān)獄管理制藥業(yè)資產(chǎn)跟蹤軍事設(shè)施人員管理物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第36頁10月2日物流管理概論3710.2.3EDI技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換EDI，也稱為“無紙貿(mào)易”（EDI：ElectronicDataInterchange）內(nèi)容

國際標(biāo)準(zhǔn)(EDIFACT，X.12，UNGTDI)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容(語法和編碼、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、事務(wù)組合)數(shù)據(jù)交換(轉(zhuǎn)換商業(yè)報文為EDI文件標(biāo)準(zhǔn)格式)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第37頁EDI處理模式經(jīng)典EDI流程EDI作業(yè)方式（3種方式）

批式作業(yè)(B-EDI)實時作業(yè)(Real-Time)

交互式作業(yè)(Interactive-EDI)EDI系統(tǒng)功效模塊組成（4個模塊）報文生成和處理模塊格式轉(zhuǎn)換模塊

通信模塊聯(lián)絡(luò)模塊

運行環(huán)境包含各種商業(yè)單證標(biāo)準(zhǔn)電子格式（交易集）運行環(huán)境包含三個方面內(nèi)容

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第38頁EDI宗旨：實現(xiàn)票據(jù)傳送電子化，使貿(mào)易過程愈加便利、快捷，實現(xiàn)高效率貿(mào)易。

為何要用EDIEDI目是由國際貿(mào)易業(yè)務(wù)特殊性決定能夠防止重復(fù)勞動降低錯誤發(fā)生不是取代紙面單證，而是提升貿(mào)易效率有利于庫存管理，降低企業(yè)營運成本有利于決議分析，提升企業(yè)競爭能力是中小企業(yè)發(fā)展契機(jī)

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第39頁郵局傳真紙面單證紙面單證打印機(jī)

發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫

接收方企業(yè)數(shù)據(jù)庫錄入接收方企業(yè)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)單證數(shù)據(jù)手工條件下貿(mào)易單證處理標(biāo)準(zhǔn)EDI報文EDI軟件

發(fā)送方企業(yè)數(shù)據(jù)庫

接收方企業(yè)數(shù)據(jù)庫接收方企業(yè)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)單證數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)EDI報文EDI軟件使用EDI時下貿(mào)易單證處理WAN或InternetEDI處理過程數(shù)據(jù)發(fā)送端 數(shù)據(jù)接收端物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第40頁不采取EDI處理單證過程組織中最初采購需求基于紙面郵局財務(wù)部門運輸部門基于紙面郵局生產(chǎn)部門產(chǎn)品分發(fā)賣方買方訂單確認(rèn)訂單訂單分發(fā)接收部門財務(wù)部門銷售部門不使用EDI單證流庫存和倉庫采購部門物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第41頁采取EDI處理單證過程使用EDI單證流組織中最初采購需求采購部門庫存和倉庫財務(wù)部門銷售部門運輸部門能夠使用EDI計算機(jī)財務(wù)部門生產(chǎn)部門分發(fā)采購訂單賣方買方訂單支付細(xì)節(jié)自動訂單確認(rèn)接收部門產(chǎn)品分發(fā)能夠使用EDI計算機(jī)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第42頁43基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子商務(wù)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)貨運系統(tǒng)用戶系統(tǒng)銀行系統(tǒng)進(jìn)出口系統(tǒng)海關(guān)系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)中心(EDI)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第43頁EDI工作流程圖物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第44頁45物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第45頁46物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第46頁10月2日物流管理概論47Agenda物流信息概述物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)物流信息化物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第47頁10月2日物流管理概論4810.3.1物流信息系統(tǒng)概述物流信息系統(tǒng)(LogisticsManagementInformationSystem，LMIS)是由計算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備組成，服務(wù)于物流作業(yè)、管理、決議等方面應(yīng)用系統(tǒng)(GB/T18354—物流術(shù)語5.36)。物流管理信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)一類，經(jīng)過對與物流活動相關(guān)信息加工處理，按照當(dāng)代管理思想、理念來到達(dá)對物流、資金流有效控制和有效管理，同時為企業(yè)提供信息分析和決議支持人機(jī)交互系統(tǒng)。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第48頁物流與信息結(jié)合當(dāng)代物流系統(tǒng)作業(yè)子系統(tǒng)信息子系統(tǒng)輸送裝卸保管、儲存流通加工包裝，等等訂貨管理發(fā)貨管理在庫管理出貨管理信息查詢，等等力爭省力化、效率化力爭完成商品流動全過程信息活動相互結(jié)合，利用必要資源，開展物流服務(wù)，促進(jìn)商流有效合理展開物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第49頁物流信息系統(tǒng)組成硬件軟件數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫相關(guān)人員物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度等物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第50頁倉庫管理、庫存管理、車輛調(diào)度、貨運受理、車輛貨物跟蹤、財務(wù)結(jié)算等事務(wù)數(shù)據(jù)處理與查詢物流作業(yè)計劃規(guī)劃管理戰(zhàn)略決議管理決議層計劃控制層數(shù)據(jù)處理層基層作業(yè)層物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖物流信息系統(tǒng)層次物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第51頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第52頁5310.3.2經(jīng)典物流信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)功效物流管理信息系統(tǒng)關(guān)鍵目標(biāo)，是將輸入數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換成有用物流信息。信息處理，能夠是簡單排序、分類、查詢、統(tǒng)計，也能夠是復(fù)雜預(yù)測、模擬等。提供一個直觀、清楚界面，其目標(biāo)是為了讓各級物流管理人員能夠輕易解讀這些物流信息。信息存放

把分布在各個物流部門相關(guān)數(shù)據(jù)搜集起來，轉(zhuǎn)換成物流管理信息系統(tǒng)所需要形式。數(shù)據(jù)采集和錄入信息處理信息輸出和顯示采取某種物理介質(zhì)來保留信息方法。數(shù)據(jù)進(jìn)入物流管理信息系統(tǒng)之后，經(jīng)過整理和加工，成為支持物流系統(tǒng)運行物流信息，這些信息需要暫時或者永久保留，以供使用。

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第53頁54

物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)由4個部件組成,分別為物流信息源、物流處理器、物流信息用戶和物流信息管理者。

物流信息處理器擔(dān)負(fù)著物流信息傳輸、加工、保留等任務(wù)。物流信息管理者負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，并在實現(xiàn)以后負(fù)責(zé)系統(tǒng)運行和維護(hù)。物流信息源是物流信息產(chǎn)生地，也是物流管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)。物流信息用戶是物流管理信息系統(tǒng)服務(wù)對象，利用所得到物流信息進(jìn)行決議。物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第54頁55

原材料批發(fā)商、零件供給商、制造商

供給鏈管理

采購管理

綜合報表管理

計劃管理

庫存管理

協(xié)議管理

財務(wù)管理

質(zhì)量管理

配送物流管理

客戶關(guān)系管理

運輸管理

訂貨處理

訂貨管理

客戶信息采購單采購信息收貨單作業(yè)單配送運輸單據(jù)送貨單客戶反饋信息客戶訂單訂貨信息各職能情況綜合報表訂貨協(xié)議供應(yīng)商信息采購單統(tǒng)計信息合同信息財務(wù)信息庫存信息出庫單入庫單質(zhì)檢單采購物流信息公司內(nèi)部物流信息銷售物流信息各種計劃物流系統(tǒng)信息模型物流管理信息系統(tǒng)功效，能夠依據(jù)物流性質(zhì)劃分為采購、生產(chǎn)、銷售和回收流等，也能夠從流通步驟劃分為包裝、裝卸搬運、存放、運輸?shù)取?/p>

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第55頁56物流管理信息系統(tǒng)類型

按功效結(jié)構(gòu)分類按功效性質(zhì)分類按應(yīng)用分類單功效系統(tǒng)多功效系統(tǒng)面向制造業(yè)生產(chǎn)企業(yè)物流管理面向零售商、供給商和中間商面向第三方物流管理和第四方物流管理面向物流過程中某一步驟管理面向供給鏈管理操作型系統(tǒng)決議支持型系統(tǒng)按計算機(jī)系統(tǒng)配置分類操作型系統(tǒng)決議支持型系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)類型物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第56頁57采購物流管理信息系統(tǒng)采購物流系統(tǒng)分為外部采購系統(tǒng)和內(nèi)部信息管理系統(tǒng)兩部分，內(nèi)部信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)總企業(yè)和下屬幾個分廠信息共享，外部采購物流系統(tǒng)實現(xiàn)對供給商相關(guān)庫存和自由內(nèi)部庫存管理。

內(nèi)部信息管理系統(tǒng)

查詢子系統(tǒng)以各種形式數(shù)據(jù)報表和圖表、以靈活多樣查詢方式直觀形象、方便快捷顯示庫存、銷售增加走勢和資金占用情況，更加好地服務(wù)于生產(chǎn)。系統(tǒng)管理子系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)供銷實體基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、登陸人員及使用權(quán)限數(shù)據(jù)維護(hù)、原材料、成品、倉庫信息維護(hù)。數(shù)據(jù)同時子系統(tǒng)確保每個查詢終端都能在第一時間內(nèi)檢索到最新共享信息。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第57頁58外部信息管理系統(tǒng)

1、采購需求管理采購需求管理包含計劃需求和零星需求，適合用于中小型企業(yè)批量、少許、或有規(guī)劃采購，同時還提供了采購計劃報警功效，以使企業(yè)整個采購流程時刻在監(jiān)控狀態(tài)，有利于采購人員整體安排。2、預(yù)算管理系統(tǒng)按部門、目錄和時間編制預(yù)算，依據(jù)實際消費價值或預(yù)算百分比建立提醒信息（預(yù)算使用情況）；同時，提供預(yù)算比較，以確保預(yù)算合理化進(jìn)程。3、采購請購單管理采購請購單管理含有暫存功效，以方便用戶填入相關(guān)信息；同時還有強(qiáng)大記憶存放功效，用戶能夠隨時查找以前請購單或慣用請購單。4、審批流程管理按照預(yù)先定義審批流程綜合考慮：消費類型、消費價值、消費組織、消費目標(biāo)是否在預(yù)算內(nèi)，是否已經(jīng)有采購協(xié)議；幫助需求者自動填制請購單。允許審批者對請購單信息作批注，并返還請購者，推進(jìn)企業(yè)無紙化運作進(jìn)程，大大改進(jìn)企業(yè)運行環(huán)境。采購訂單支持單交付地點且預(yù)定交付期與交付量各種采購項目標(biāo)采購行為；允許約定與采購項目接收相關(guān)聯(lián)特殊付款條件；可靈活處理運保等雜費；統(tǒng)計全部協(xié)議條款修改歷史；跟蹤全部采購項目交易歷史中每一個關(guān)鍵控制點。5、采購訂單管理物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第58頁596、協(xié)議管理協(xié)議管理支持?jǐn)?shù)字署名，確保協(xié)議法律效應(yīng)；可把訂單格式轉(zhuǎn)化為協(xié)議，支持協(xié)議條款洽談，協(xié)議并會被長久保留；交易中心將以各種方式將生成采購協(xié)議傳遞給供給商。7、采購接收管理依據(jù)采購商品接收和退貨情況系統(tǒng)會自動更新信息，假如產(chǎn)品需分批交付，該操作系統(tǒng)也將會自動統(tǒng)計信息，并不停更新。8、應(yīng)付賬管理該應(yīng)用系統(tǒng)支持書面形式傳遞，同時也接收電子數(shù)據(jù)格式發(fā)票與退票。允許采購發(fā)票、采購協(xié)議及采購接收相匹配。9、商品售后服務(wù)管理商品購置后，該應(yīng)用系統(tǒng)將實時使用情況與商家保持緊密聯(lián)絡(luò)。將采購方需求信息和問題及時向原廠家進(jìn)行反饋，從賣方得到應(yīng)有服務(wù)支持，完善整個供求進(jìn)程。10、采購方自管理應(yīng)用系統(tǒng)會按照采購方組織結(jié)構(gòu)特征自動分類并定義組織號，采購方依據(jù)企業(yè)實際情況，進(jìn)行自我管理，確保了應(yīng)用軟件對用戶適用性，也能夠使用戶靈活、及時維護(hù)采購方信息，同時增強(qiáng)了系統(tǒng)安全性。11、庫存管理庫存管理支持分布式多個庫房管理；庫存數(shù)據(jù)信息實時地為需求管理模塊提供共享集成信息，形成一個無間隙管理模式，節(jié)約了工作量。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第59頁60企業(yè)生產(chǎn)物流管理信息系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)三層結(jié)構(gòu)企業(yè)生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)客戶機(jī)/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三層管理模式和架構(gòu)。集成管理、執(zhí)行和控制與生產(chǎn)加工相關(guān)各種物流活動，將物料運輸、倉儲、加工等步驟科學(xué)有機(jī)管理在一起，包括供給商原料、輔料和零部件進(jìn)廠登記；質(zhì)量檢驗跟蹤；產(chǎn)品包裝和加工；輔料和零部件拼盤；各種物料入庫、出庫；成品入庫存放；銷售發(fā)貨等一系列物流活動以及和此相關(guān)信息管理。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第60頁61企業(yè)生產(chǎn)物流管理信息系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)功效模塊上層倉庫管理系統(tǒng)WMS物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第61頁62倉庫執(zhí)行系統(tǒng)WES倉庫執(zhí)行系統(tǒng)功效模塊WES主要任務(wù)是檢測倉庫狀態(tài)，接收上層WMS發(fā)出作業(yè)任務(wù)并進(jìn)行分解和調(diào)度，生成與物流設(shè)備相關(guān)作業(yè)指令，并上傳作業(yè)完成情況。WES最大特點是在管理和設(shè)備之間發(fā)揮承上啟下作用。

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第62頁63倉庫控制系統(tǒng)WCS倉庫控制系統(tǒng)功效模塊WCS作用為執(zhí)行物流作業(yè)指令，并上傳作業(yè)指令執(zhí)行情況和堆垛機(jī)故障信息。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第63頁64生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)采取先進(jìn)客戶、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)，其思想是將數(shù)據(jù)服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器與客戶端在一定程度上分離，發(fā)揮各自優(yōu)勢，各自完成各自功效，使得各層適應(yīng)各層環(huán)境（硬件、軟件）要求，將整個系統(tǒng)效率提到最高，同時將發(fā)生問題可能性降到最低。

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第64頁65生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)功效模塊生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)功效模塊物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第65頁66物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)報關(guān)管理系統(tǒng)運輸管理系統(tǒng)倉儲管理系統(tǒng)國際貨運代理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)單體成本考評單體利潤考評公用信息管理協(xié)議管理決議支持系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)運輸業(yè)務(wù)信息登記車輛調(diào)度派車工作、任務(wù)列表制作回場數(shù)據(jù)錄入車隊、單人成本核實入庫貨物信息管理出庫貨物信息管理堆存費用及其它費用管理單證管理以及流程監(jiān)控報表管理?？者\出口貨物管理海空運進(jìn)口貨物管理費用結(jié)算管理銷售管理統(tǒng)計分析管理應(yīng)收應(yīng)付、代收代付費用輸入應(yīng)收應(yīng)付、代收代付費用審核發(fā)票制作、打印、查詢實收實付登記、審核、銷賬應(yīng)收應(yīng)付、代收代付報表成本利潤表客戶資源分析資源分析業(yè)務(wù)量分析成本利潤分析應(yīng)收應(yīng)付、代收代付費用輸入標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)維護(hù)報關(guān)單據(jù)管理報關(guān)單制作轉(zhuǎn)海關(guān)EDI保管費用管理報關(guān)過程監(jiān)控后續(xù)業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)功效結(jié)構(gòu)圖國際物流管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程企業(yè)普通由幾個相關(guān)部門組成，且各業(yè)務(wù)部門之間是有聯(lián)絡(luò)，所以，在系統(tǒng)設(shè)計前，設(shè)計人員需分別對每個部門內(nèi)部業(yè)務(wù)及與其它部門間數(shù)據(jù)傳遞進(jìn)行了詳細(xì)分析，并用UML（UnifiedModelingLanguage），統(tǒng)一建模語言圖示方法或其它方法將其數(shù)據(jù)流程圖。

系統(tǒng)模塊設(shè)計

經(jīng)過綜合整理對業(yè)務(wù)分析，為實現(xiàn)信息系統(tǒng)目標(biāo)體系，對整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從功效上劃分為幾個相對獨立部分，并畫出系統(tǒng)功效結(jié)構(gòu)圖。

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第66頁67綜合物流信息系統(tǒng)接口圖國際物流管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)接口設(shè)計

系統(tǒng)接口設(shè)計包含計分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)接口、與客戶ERP系統(tǒng)接口設(shè)計、與海關(guān)EDI系統(tǒng)接口、作搭檔系統(tǒng)接口、與財務(wù)系統(tǒng)接口設(shè)設(shè)計。

倉庫管理系統(tǒng)功效模塊設(shè)計

入庫貨物信息管理：入庫貨物信息登記、查對、確認(rèn)；出庫貨物信息管理：出庫貨物信息登記、查對、確認(rèn)；庫位資源管理：對倉庫內(nèi)庫位資源及貨物存放情況進(jìn)行管理；

堆存費用及其它費用管理：費用結(jié)算、查詢、修改；單證管理以及流程監(jiān)控：設(shè)置監(jiān)控點，對差錯率和及時率進(jìn)行統(tǒng)計，確保業(yè)務(wù)可追溯性；報表管理：各種日報、月報、總覽表等報表生成、打印以及格式定義。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第67頁68運輸管理系統(tǒng)功效模塊設(shè)計運輸業(yè)務(wù)信息登記：對各種起源運輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)整理審核后輸入或?qū)讼到y(tǒng)；車輛調(diào)度：運輸調(diào)度對運輸業(yè)務(wù)單進(jìn)行電子確認(rèn)后，安排運輸車輛；派車工作、任務(wù)列表制作：制作運輸任務(wù)書和收貨確認(rèn)書；回執(zhí)數(shù)據(jù)確認(rèn)：調(diào)度依據(jù)司機(jī)交還運輸任務(wù)書、客戶簽收單等單證進(jìn)行回場信息錄入確認(rèn)；車隊、單人成本核實：系統(tǒng)自動進(jìn)行成本核實。

運輸管理系統(tǒng)圖物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第68頁69其它管理系統(tǒng)功效模塊設(shè)計報關(guān)管理系統(tǒng)功效模塊設(shè)計國際貨運代理系統(tǒng)功效模塊設(shè)計費用管理系統(tǒng)功效模塊設(shè)計決議支持系統(tǒng)功效模塊設(shè)計銷售管理系統(tǒng)功效模塊設(shè)計客戶關(guān)系管理：客戶信息新增、刪除、查詢，客戶聯(lián)絡(luò)信息和客戶服務(wù)信息維護(hù)；單體成本考評：對某個團(tuán)體或個人支出成本進(jìn)行統(tǒng)計分析；單體利潤考評：對某個團(tuán)體或個人產(chǎn)生利潤進(jìn)行統(tǒng)計分析；公用信息管理：公用信息維護(hù)；協(xié)議管理；協(xié)議新增、修改，查詢。

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第69頁10月2日物流管理概論70Agenda物流信息概述物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)物流信息化物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第70頁10.4.1物流企業(yè)信息化現(xiàn)實狀況我國多數(shù)物流企業(yè)信息化建設(shè)起步晚，總體信息化程度不高。尤其是中小物流企業(yè)，物流服務(wù)內(nèi)容單一，缺乏信息增值服務(wù)，低水平無效競爭制約了物流業(yè)健康、快速發(fā)展。另外，我國物流產(chǎn)業(yè)缺乏整體規(guī)劃，使得中小物流企業(yè)發(fā)展面臨較大市場約束。教授指出，中國物流產(chǎn)業(yè)對于信息技術(shù)需求可分為3個層次：第一層次是基礎(chǔ)信息化，最大作用就是使企業(yè)順利實現(xiàn)信息采集、傳輸、加工和共享，最終在決議過程中有效地利用各種信息；第二層是在基礎(chǔ)信息化實現(xiàn)以后，一些條件很好企業(yè)將會開始尋求改進(jìn)，利用積累下來數(shù)據(jù)，進(jìn)行流程和日常操作優(yōu)化；第三層次，也是最高層次需求，就是供給鏈管理，用來調(diào)整企業(yè)和企業(yè)之間協(xié)作關(guān)系。我國物流企業(yè)信息化建設(shè)還處于第一層次。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第71頁10.4.2物流企業(yè)信息化存在問題及解決議略存在問題物流信息化技術(shù)比較落后。物流公共信息平臺建設(shè)遲緩。物流信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后。標(biāo)準(zhǔn)是物流信息化建設(shè)基礎(chǔ)。物流信息化專業(yè)人才欠缺。處理路徑發(fā)揮政府在物流信息化基礎(chǔ)建設(shè)中主導(dǎo)作用。充分調(diào)動企業(yè)在物流信息化建設(shè)中主動性。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在物流信息化中作用。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第72頁10.4.3物流信息化未來發(fā)展趨勢RFID技術(shù)應(yīng)用愈加廣泛。系統(tǒng)整合技術(shù)更受關(guān)注。信息化與標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合愈加緊密。商業(yè)智能(BI)技術(shù)應(yīng)用開始起步。物流信息化技術(shù)供給商盈利模式可能會發(fā)生重大改變。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第73頁10月2日物流管理概論74Agenda物流信息概述物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)物流信息化供給鏈信息管理物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第74頁10.5供給鏈信息管理供給鏈中信息流控制信息技術(shù)在供給鏈管理中應(yīng)用供給鏈管理中信息系統(tǒng)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第75頁10.5.1供給鏈中信息流控制一、供給鏈中信息流二、供給鏈中信息流控制模式三、信息流控制模式對企業(yè)決議影響

四、供給鏈中信息流控制特征

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第76頁一、供給鏈中信息流1、采取信息技術(shù)前信息流特點2、采取信息技術(shù)后信息流特點3、供給鏈管理環(huán)境下信息流特點物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第77頁1、采取信息技術(shù)前信息流特點信息流滯后于物流信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復(fù)加工處理情況信息傳遞是沿著企業(yè)內(nèi)部遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)）傳遞信息在層層傳遞中通常存在著失真現(xiàn)象滯后和失真信息達(dá)不到有效地控制和調(diào)整物流效果

——企業(yè)決議層僅了解結(jié)果，而不了解過程。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第78頁2、采取信息技術(shù)后信息流特點信息流采集與物流過程同時發(fā)生。信息采取計算機(jī)集中存放，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處冗余加工處理。用計算機(jī)傳遞、加工處理信息及時、準(zhǔn)確。能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)整物流。

——決議層不但了解結(jié)果，而且也了解過程，實現(xiàn)信息可追溯性、能做出準(zhǔn)確判斷和實時決議。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第79頁3、供給鏈管理環(huán)境下信息流特點信息傳遞不是沿著企業(yè)內(nèi)部遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)），而是沿著供給鏈不一樣節(jié)點方向（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）

傳遞。

供給鏈企業(yè)之間信息交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞頻率大得多，其信息流模式也是并行。

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第80頁二、供給鏈中信息流控制模式1、分散控制模式2、集中控制模式3、綜合協(xié)調(diào)控制模式

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第81頁1、分散控制模式ABCD物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第82頁分散控制模式特點各部門對信息流向及內(nèi)容有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息傳輸時間、地點和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力并造成信息流混亂及無序，管理效率下降，嚴(yán)重情況將會是造成管理失控。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第83頁2、集中控制模式A中央數(shù)據(jù)庫CBD物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第84頁集中控制模式特點信息流向及內(nèi)容完全由一個中心所控制，大部分情況下，信息流是固定，假如需要改變信息流，不論是改變信息內(nèi)容或是流向，都需經(jīng)過中心同意，缺乏信息流動靈活性。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第85頁3、綜合協(xié)調(diào)控制模式A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第86頁綜合協(xié)調(diào)控制模式特點第一，它兼具分散控制靈活性以及集中控制宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大提升。第二，它符合供給鏈管理群體決議機(jī)制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動，不論是物質(zhì)還是信息，都可使正確人在正確時間和地點以正確方式取得。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第87頁三、信息流控制模式對企業(yè)決議影響分散控制強(qiáng)調(diào)代理方獨立性，對資源共享程度低，缺乏宏觀調(diào)控，很難做到供給鏈同步化。集中控制模式把供給鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了代理自主性，輕易產(chǎn)生依賴思想，對不確定性反應(yīng)比較遲緩，難以適應(yīng)市場需求變化。綜合協(xié)調(diào)控制模式中各個代理一方面保持各自獨立性運作，其次參與整個供給鏈同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性統(tǒng)一。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第88頁四、供給鏈中信息流控制特征1、分布性2、群體性3、動態(tài)性物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第89頁1、分布性供給鏈管理環(huán)境下企業(yè)從地理上看是分布在全球各個地方，信息資源經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)連在了一起，各個企業(yè)依據(jù)自己詳細(xì)情況對信息流進(jìn)行控制，所以，從整體上看，供給鏈管理信息流控制含有分布式特征。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第90頁2、群體性因為供給鏈企業(yè)決議過程是一個群體協(xié)商過程，企業(yè)在制訂生產(chǎn)計劃時不但要考慮企業(yè)本身能力和利益，同時還要考慮合作企業(yè)需求與利益，所以在對信息流進(jìn)行控制時，也必須考慮到合作企業(yè)需求，從而形成了信息流控制群體性。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第91頁3、動態(tài)性因為用戶需求是在不停改變著，為了適應(yīng)這一改變，使企業(yè)含有靈敏性和柔性，這就要求供給鏈管理關(guān)鍵企業(yè)隨時調(diào)整合作搭檔，而且伴隨市場環(huán)境改變，隨時調(diào)整信息流內(nèi)容及方向。所以說，供給鏈管理中信息流控制含有動態(tài)性特征。物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第92頁10.5.2信息技術(shù)在供給鏈管理中應(yīng)用

一、當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展

計算機(jī)集成制造(CIM)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)計算機(jī)輔助設(shè)計(CAD，CAM)條形碼、RFID、GPS等技術(shù)物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第93頁IT功效對供給鏈管理作用(如Internet、多媒體、EDI、CAD／CAM、ISDN等應(yīng)用)IT技術(shù)本身所發(fā)揮作用(如CD-ROM、ATM、光纖等應(yīng)用)

二、信息技術(shù)在供給鏈管理中應(yīng)用

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第94頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第95頁信息技術(shù)在企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)往來領(lǐng)域應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)成為主要信息伎倆

EDI是計算機(jī)與計算機(jī)之間相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換工具

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)，電子郵件(E-mail)系統(tǒng)

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第96頁信息技術(shù)在戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域應(yīng)用電話會議、IE、多媒體、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫、教授系統(tǒng)等

信息技術(shù)在物流領(lǐng)域應(yīng)用

CAD／CAE／CAM、EFT和多媒體

信息技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域應(yīng)用

OFD、CE、CAD／CAE和CAPP

信息技術(shù)在市場營銷和銷售領(lǐng)域應(yīng)用

信息技術(shù)在財務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第97頁信息技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域應(yīng)用

MRPⅡ、JIT、CIMS、MIS

信息技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用

信息技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域應(yīng)用

信息技術(shù)在供給鏈設(shè)計領(lǐng)域應(yīng)用

CIM、CAD、Internet、E-mail、教授支持系統(tǒng)

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第98頁10.5.3供給鏈管理中信息系統(tǒng)

一、供給鏈管理與信息系統(tǒng)關(guān)系

在一個詳細(xì)企業(yè)中，各種“信息系統(tǒng)”并沒有物理上分隔，只有邏輯上區(qū)分

現(xiàn)在通慣用企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、MIS、CIS等詞來描述企業(yè)信息系統(tǒng)

(EnterpriseInformationsystem，EntIS)

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第99頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第100頁管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是由計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息處理技術(shù)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多技術(shù)、多學(xué)科組成綜合系統(tǒng)，它支持企業(yè)運行和管理

兩個方面功效：企業(yè)內(nèi)管理企業(yè)間管理。

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第101頁決議支持系統(tǒng)

決議支持系統(tǒng)(DSS)支持企業(yè)利用信息處理特殊問題，它是企業(yè)決議工具，產(chǎn)生決議信息，并傳遞這些信息

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第102頁二、企業(yè)內(nèi)供給鏈信息系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)

SCM中MIS基本結(jié)構(gòu)模型物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第103頁SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理邏輯結(jié)構(gòu)模型這些結(jié)構(gòu)還與企業(yè)間系統(tǒng)(IOIS)鏈接，形成一個企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)交流一個企業(yè)不只是與供給鏈上其它企業(yè)有數(shù)據(jù)交換，還與關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展各種環(huán)境原因有聯(lián)絡(luò)。

物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第104頁物流與供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件第105頁供給鏈管理作業(yè)層：包含物流管理、倉儲管理、運輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財務(wù)管理、電子化采購管理、關(guān)系管理等

電子數(shù)據(jù)處理層：搜集數(shù)據(jù)、存放和管理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘，形成特有商