第8頁共8頁服裝銷售?月工作總?結參考范?本現(xiàn)將?____?月份服裝?銷售工作?總結作如?下匯報：?一、工?作方面?做好基本?資料的整?理，及時?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息；做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認工廠?是否排單?，了解訂?單產品的?生產進程?，確定產?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準時收到?我司產品?；貨款?回籠，與?客戶確認?對帳清單?并確認回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務處，做?好開票的?事項，最?后確認客?戶財務收?到稅票并?要求及時?安排；?維護老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產品?需求的最?新動向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產品，確?定客戶是?否有需要?。二、?工作中存?在的問題?1.貨?期協(xié)調能?力不夠強?，一些貨?期比較急?的貨經(jīng)常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產品?甚至要_?___十?多天才能?完成。這?種情況導?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會出現(xiàn)?一些錯誤?；對時間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低；不?能很好地?區(qū)分工作?內容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進程。?2.由?于自身產?品知識的?缺乏和業(yè)?務水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學?習去完善?自身的產?品知識和?提高業(yè)務?水平。?3.產品?質量問題?在大貨生?產中是很?難避免的?，但是所?有人都希?望降低產?品質量問?題的發(fā)生?率。據(jù)統(tǒng)?計，上個?月客戶投?訴我司產?品存在質?量問題的?案例達十?幾起。舉?兩個案例?：()H?0710?136單?撞釘，因?為底釘在?實際大貨?生產過程?中不夠鋒?利、穿透?力不夠強?，導致客?戶在裝釘?過程中出?現(xiàn)大量底?釘打歪、?打斷、變?形情況。?這給客戶?帶來了一?定的損失?，經(jīng)過協(xié)?調，客戶?要求我司?盡快補回?損耗的底?釘100?0粒；(?)H07?1005?2單的工?字扣，客?戶投訴我?公司產品?存在嚴重?的質量問?題，一個?工字扣同?時出現(xiàn)幾?種質量問?題：掉漆?、鈕面變?形、顏色?不統(tǒng)一。?這使我們?和客戶的?溝通出現(xiàn)?空前的尷?尬場面。?客戶對我?們的產品?質量表示?懷疑，也?對我們的?態(tài)度表示?懷疑。他?們覺得我?們沒有一?點誠意。?后來我們?工廠采取?了相應的?措施解決?了此次質?量問題。?但是之前?糟糕的質?量問題給?客戶帶去?了非常不?好的影象?對我們的?信任度和?滿意度都?大幅度降?低。對?于產品質?量問題我?覺得它是?客觀存在?的，如果?要求工廠?生產的大?貨不發(fā)生?質量問題?，那時不?現(xiàn)實的也?是一種幼?稚的想法?，容忍一?定限度的?質量問題?是每個業(yè)?務員所必?須做到的?，如果一?味地去埋?怨工廠，?只會讓事?情變得更?加糟糕。?如果說有?什么可以?彌補質量?問題，那?就是我們?的態(tài)度。?一旦發(fā)生?質量問題?我們就應?該及時有?效地去挽?回損失和?客戶對我?們的信任?，拿出我?們的誠意?尋找并承?認自己的?過失之處?，這才是?首先要做?的事情。?三、自?我剖析?在心態(tài)方?面，我存?在兩個問?題：一是?急躁心理?、二是責?任分散。?我還需要?進一步去?調整和改?變。在?緊張的工?作中會經(jīng)?常產生急?躁的心理?狀態(tài)，我?曾嘗試著?去緩解這?種狀態(tài)，?但是效果?并不好。?心理學解?釋導致急?躁的心理?有許多因?素：工作?環(huán)境、自?身素質、?生活習慣?、工作方?法等等，?而我認為?調整急躁?的心理狀?態(tài)還需要?從自己的?生活習慣?和工作方?法做起，?因為工作?環(huán)境是客?觀的，而?提高自身?素質特別?是心理方?面的素質?更不是一?朝一夕的?事情，現(xiàn)?在我能把?握的就是?調整自己?的工作方?法和自己?的生活習?慣。責?任分散是?為了提高?工作效率?的一種重?要手段，?但是工作?分散心理?卻有著它?消極的一?面，當一?件事情的?責任被多?個人分擔?后，沒有?人認為這?件事是自?己的事情?，久而久?之便沒有?人會去刻?意關注這?件事，在?我身邊我?能感受到?它是存在?的。我想?克服這種?心理的方?法就是培?養(yǎng)和加強?自身的團?隊合作精?神。時刻?都要把自?己擺在一?個團體的?位置里，?因為這里?沒有我只?有我們。?四、下?月規(guī)劃?1.維護?老客戶：?主要是訂?單跟蹤，?確保大貨?能夠準時?出廠。做?好秋季打?樣工作。?2.做?好貨款回?籠，上個?月我在這?一方面做?地不好，?被人敷衍?的感受實?在不好受?，從現(xiàn)在?開始要多?長一個心?眼，俗話?說：口說?無憑，什?么事情都?要確認才?行。3?.對于新?客戶，一?定要完全?按照合同?上的規(guī)范?行事。盡?快地獲得?新客戶對?我們的信?任和支持?。4.?堅持學習?產品知識?和提高自?身的業(yè)務?水平，事?物都是在?時刻變化?的，我需?要不斷補?充新的知?識來充實?自己。堅?持多出去?走走，保?持經(jīng)常與?客戶的有?效溝通和?交流，真?正了解客?戶需要什?么產品。?服裝銷?售月工作?總結參考?范本（二?）隨著?工作的深?入，我接?觸到了許?多新的事?物，也遇?到了許多?新的問題?，而這些?新的經(jīng)歷?對于我來?說都是一?段新的磨?練歷程。?回顧整?個___?_月，我?學會了很?多：在遇?見困難時?，我學會?了從容不?迫地去面?對;在遇?到挫折的?時候，我?學會了去?堅強地抬?頭;在重?復而又單?調的工作?背后，我?學會了思?考和總結?;在公司?形象受到?破壞的時?候，我學?會了如何?去維護;?在被客戶?誤解的時?候，我學?會了如何?去溝通與?交流。以?上是我在?工作方面?取得略微?突破的地?方，但這?種突破并?不意味著?我就能夠?做好工作?，在接下?來的工作?中我會繼?續(xù)完善自?己，在失?敗中不斷?總結經(jīng)驗?和吸取教?訓;在和?同事配合?工作過程?中學習他?們先進的?工作方法?和理念;?在溝通和?交流過程?中學會諒?解他人。?現(xiàn)將_?___月?份工作總?結作如下?匯報：?一、工作?方面：?1、做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認工?廠是否排?單，了解?訂單產品?的生產進?程，確定?產品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準時收?到我司產?品;3?、是貨款?回籠，與?客戶確認?對帳清單?并確認回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務處，做?好開票的?事項，最?后確認客?戶財務收?到稅票并?要求及時?安排;?4、維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調能力不?夠強，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一?些錯誤;?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進程。?2、由于?自身產品?知識的缺?乏和業(yè)務?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學習?去完善自?身的產品?知識和提?高業(yè)務水?平。對于?產品質量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產的大貨?不發(fā)生質?量問題，?那時不現(xiàn)?實的也是?一種幼稚?的想法。?容忍一定?限度的質?量問題是?每個業(yè)務?員所必須?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會讓事情?變得更加?糟糕。如?果說有什?么可以彌?補質量問?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質?量問題我?們就應該?及時有效?地去挽回?損失和客?戶對我們?的信任，?拿出我們?的誠意尋?找并承認?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個問題?：一是急?躁心理、?二是責任?分散。我?還需要進?一步去調?整和改變?。在緊?張的工作?中會經(jīng)常?產生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學解釋?導致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質、生?活習慣、?工作方法?等等，而?我認為調?整急躁的?心理狀態(tài)?還需要從?自己的生?活習慣和?工作方法?做起，因?為工作環(huán)?境是客觀?的，而提?高自身素?質特別?是心理方?面的素質?更不是一?朝一夕的?事情，現(xiàn)?在我能把?握的就是?調整自己?的工作方?法和自己?的生活習?慣。責?任分散是?為了提高?工作效率?的一種重?要手段，?但是工作?分散心理?卻有著它?消極的一?面，當一?件事情的?責任被多?個人分擔?后，沒有?人認為這?件事是自?己的事情?，久而久?之便沒有?人會去刻?意關注這?件事，在?我身邊我?能感受到?它是存在?的。我想?克服這種?心理的最?佳方法就?是培養(yǎng)和?加強自身?的團隊合?作精神。?時刻都要?把自己擺?在一個團?體的位置?里，因為?這里沒有?我只有我?們。四?、下月規(guī)?劃1、?維護老客?戶：主要?是訂單跟?蹤，確保?森馬巴拉?的大貨能?夠準時出?廠。做好?森馬巴拉?秋季打樣?工作。?2、做好?貨款回籠?，上個月?我在這一?方面做地?不好，被?人敷衍的?感受實在?不好受，?從現(xiàn)在開?始要多長?一個心眼?，俗話說?：口說無?憑，什么?事情都要?確認才行?。3、?對于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對我?們的信任?和支持。?4、堅?持學習產?品知識和?提高自身?的業(yè)務水?平，事物?都是在時?刻變化的?，我需要?不斷補充?新的知識?來充實自?己。堅持?多出去走?走，保持?經(jīng)常與客?戶的有效?溝通和交?流，真正?了解客戶?需要什么?產品。?以上是我?____?月份工作?總結，不?足之處還?請領導多?多指點和?批評。?服裝銷售?月工作總?結參考范?本（三）?服裝專?賣店銷售?月度工作?總結_?___月?份已經(jīng)過?去，在這?一個月的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結。目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把以后的?工作做的?更好。下?面我對這?一個月的?工作進行?簡要的總?結。我是?今年__?__月一?號來到_?___男?裝專賣店?工作的，?在進入貴?店之前我?有過女裝?的銷售經(jīng)?驗，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?男裝行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和行業(yè)知?識。為了?迅速融入?到___?_男裝這?個銷售團?隊中來，?到店之后?，一切從?零開始，?一邊學習?____?男裝品牌?的知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?服裝方面?的難點和?問題，我?經(jīng)常請教?店長和其?他有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案，?在對一些?比較難纏?的客人研?究針對性?策略，取?得了良好?的效果。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應對客?人所提到?的各種問?題，準確?的把握客?人的需要?，良好的?與客