第8頁共8頁服裝銷售?個人年終?工作總結?___?_月份已?經(jīng)過去，?在這一個?月的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結。?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把以?后的工作?做的更好?。下面我?對這一個?月的工作?進行簡要?的總結。?我是今年?____?月一號來?到男裝專?賣店工作?的，在進?入貴店之?前我有過?女裝的銷?售經(jīng)驗，?僅憑對銷?售工作的?熱情，而?缺乏男裝?行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行?業(yè)知識。?為了迅速?融入到男?裝這個銷?售團隊中?來，到店?之后，一?切從零開?始，一邊?學習男裝?品牌的知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和服裝?方面的難?點和問題?，我經(jīng)常?請教店長?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在對?一些比較?難纏的客?人研究針?對性策略?，取得了?良好的效?果?，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應?對客人所?提到的各?種問題，?準確的把?握客人的?需要，良?好的與客?人溝通，?因此對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學習男裝?品牌知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，銷?售水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高。同?時也存在?不少的缺?點：對于?男裝市場?銷售了解?的還不夠?深入，對?男裝的技?術問題掌?握的過度?薄弱(如?：質地，?如何清洗?熨燙等)?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決方?法。在與?客人的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客人。?在下月?工作計劃?中下面的?幾項工作?作為主要?的工作重?點：1?、在店長?的帶領下?，團結店?友，和大?家建立一?個相對穩(wěn)?定的銷售?團隊：銷?售人才是?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是我?們店的根?本。在以?后的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?是我和我?們所有的?導購員的?主要目標?。2、?嚴格遵守?銷售制度?：完善的?銷售管理?制度是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?這是我們?在下個月?完成十七?萬營業(yè)額?的前提。?我堅決服?從店內(nèi)的?各項規(guī)章?制度。?3、養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問題?，總結問?題，不斷?自我提高?的習慣：?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)?問題，總?結問題目?的在于提?高我自身?的綜合素?質，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結問題并?能提出自?己的看法?和建議，?把我的銷?售能力提?高到一個?新的檔次?。4、?銷售目標?：我的銷?售目標最?基本的是?做到天天?有售貨的?單子。根?據(jù)店內(nèi)下?達的銷售?任務，堅?決完成店?內(nèi)下達的?十七萬的?營業(yè)額任?務，打好?年底的硬?仗，和大?家把任務?根據(jù)具體?情況分解?到每周，?每日;以?每周，每?日的銷售?目標分解?到我們每?個導購員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務。?并爭取在?完成銷售?任務的基?礎上提高?銷售業(yè)績?。我認?為我們男?裝專賣店?的發(fā)展是?與全體員?工綜合素?質，店長?的指導方?針，團隊?的建設是?分不開的?。建立一?支良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關?鍵。以?上是我的?一些不成?熟的建議?和看法，?如有不妥?之處敬請?諒解。?服裝銷售?個人年終?工作總結?（二）?自己__?__年銷?售工作，?在公司經(jīng)?營工作領?導魏總的?帶領和幫?助下，加?之全組成?員的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_年__?__月_?___日?，___?_年完成?銷售額_?___元?，起額完?成全年銷?售任務的?____?%，貨款?回籠率為?____?%，銷售?單價比去?年下降了?____?%，銷售?額和貨款?回籠率比?去年同期?下降了_?___%?和___?_%?，F(xiàn)?將全年來?從事銷售?工作的心?得和感受?總結如下?：一、?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作。作?為一名銷?售經(jīng)理，?自己的崗?位職責是?：1、?千方百計?完成區(qū)域?銷售任務?并及時催?回貨款;?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項要求;?3、負?責嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品的?出庫手續(xù)?;4、?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報領導;?5、嚴?格遵守公?司制定的?各項規(guī)章?制度;?6、對工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責任感?;7、?完成領導?交辦的其?它工作。?崗位職?責是職工?的工作要?求，也是?衡量銷售?經(jīng)理工作?好壞的標?準，自己?始終以崗?位職責為?行動標準?，從工作?中的一點?一滴做起?，嚴格按?照職責中?的條款要?求自己的?行為，在?業(yè)務工作?中，首先?自己能從?產(chǎn)品知識?入手，在?了解技術?知識的同?時認真分?析市場信?息并適時?制定營銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其它?銷售經(jīng)理?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務工作?中，自己?能積極著?手，在確?保工作質?量的前提?下按時完?成任務。?總之，?通過實踐?證明作為?銷售經(jīng)理?技能和業(yè)?績至關重?要，是檢?驗銷售經(jīng)?理工作得?失的標準?。今年由?于舉辦奧?運會四個?月限產(chǎn)的?影響，加?之自己對?市場的瞬?息萬變應?對辦法不?多而導致?業(yè)績欠佳?。二、?明確客戶?需求，主?動積極，?力求保質?保量按時?供貨。?工作中自?己時刻明?白銷售經(jīng)?理必須有?明確的目?地，一方?面積極了?解客戶的?意圖及需?要達到的?標準、要?求，力爭?及早準備?，在客戶?要求的期?限內(nèi)供貨?，另一方?面要積極?和客戶溝?通及時了?解客戶還?款能力，?考慮并補?充完善。?例如：?1、今?年___?_月份，?河南省潤?封基防腐?防水有限?公司在北?京安定鎮(zhèn)?垃圾處理?廠污水池?需要88?1-H1?1防腐涂?料，當時?奧運會禁?運剛剛結?束，生產(chǎn)?線還在石?家莊沒回?遷，由于?工期急對?方要料急?迫，自已?在___?_月初就?及時和生?產(chǎn)線及時?溝通，這?樣既節(jié)約?了時間，?又使生產(chǎn)?線安排了?進貨，在?生產(chǎn)線努?力配合下?，很及時?給客戶供?了貨，受?到了客戶?的好評。?2、今?年___?_月下旬?，自己得?知金九鼎?公司急需?環(huán)氧富鋅?涂料，自?己了解詳?細情況后?及時匯報?領導并盡?快寄去有?關資料，?自己深知?，這是個?有潛力的?大客戶，?多次前去?和客戶進?行溝通，?雖然因為?限產(chǎn)公司?不能供貨?耽誤了良?機，但是?通過和客?戶的交往?，為產(chǎn)品?以后的銷?售奠定了?堅定的基?礎。三?、正確對?待客戶投?訴并及時?、妥善解?決。銷?售是一種?長期循序?漸進的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以銷售?經(jīng)理應正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴格按照?公訃制定?銷售服務?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時，首先?應認真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應及時?匯報領導?及相關部?門，在接?到領導的?指示后會?同相關部?門人員制?訂應對方?案，同時?應及時與?客戶溝通?使客戶對?處理方案?感到滿意?。比如：?有客戶投?訴901?涂料白色?差別太大?，自己及?時反饋給?技術部，?技術部做?出改變配?方解決問?題的承諾?。四、?認真學習?我廠產(chǎn)品?及相關產(chǎn)?品知識，?依據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?。熟悉?產(chǎn)品知識?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過程中?同樣注重?產(chǎn)品知識?的學習，?對公司生?產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用?途、性能?、參數(shù)基?本能做到?有問能答?、必答，?對相關部?分產(chǎn)品基?本能掌握?用途、價?格和施工?要求。?五、涂料?產(chǎn)品市場?分析涂?料產(chǎn)品銷?售區(qū)域大?、故市場?潛力巨大?。現(xiàn)就涂?料銷售的?市場分析?如下：?(一)、?市場需求?分析涂?料應用雖?然市場潛?力巨大，?但北京區(qū)?域多數(shù)涂?料廠競爭?己到白熱?化地步，?再加之奧?運會過后?會有段因?奧運搶建?項目在新?一年形成?空白，再?加上有些?涂料銷售?己直接威?脅到我們?己占的市?場份額，?雖然我們?有良好的?信譽和優(yōu)?良品質，?但在價格?和銷售手?段上不占?優(yōu)勢，銷?售任務的?加___?_%，銷?售經(jīng)理的?日子并不?好過;可?是我們也?要看到今?年取得三?合一認證?，為明年?打拼多了?份保障，?如果上三?版市場，?資金得到?充分的支?持，還是?有希望取?得好銷售?業(yè)績的，?關鍵是公?司給銷售?經(jīng)理更大?更有力的?支持和鼓?舞。(?二)、競?爭對手及?價格分析?這幾年?通過自己?對涂料市?場的了解?，涂料生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類進口和?合資品牌?如杜邦、?上海開林?、上海國?際、海虹?等，此類?企業(yè)有較?強實力，?同時銷售?價格下調?，有的銷?售價格同?我公司基?本相同，?所以已形?成規(guī)模銷?售;另一?類是和我?公司生產(chǎn)?產(chǎn)品相等?，此類企?業(yè)銷售價?格較低，?如大連振?邗氟碳漆?銷售價格?僅為__?__元/?公斤、此?類企業(yè)基?本占領了?代銷領域?。沈陽一?家企業(yè)已?經(jīng)擠入北?京水利工?程供貨，?石家莊金?魚牌飲用?水涂料也?在擠占我?公司90?1的市場?份額，北?京通縣紫?禁城牌涂?料日趨強?大，很多?鋼構廠都?用他們的?涂料，尤?其是環(huán)氧?復鋅涂料?。六、?____?年銷售經(jīng)?理工作設?想總結?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他銷售?經(jīng)理和同?行學習，?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?(一)、?依據(jù)__?__年區(qū)?域銷售情?況和市場?變化，自?己計劃將?工作重點?放在鋼構?廠供貨渠?道上，一?是主要做?好原有的?鋼構廠供?貨工作，?挑選幾個?用量較大?且經(jīng)濟條?件好的如?：綠創(chuàng)環(huán)?保、華龍?實業(yè)、華?企光科貿(mào)?等做為重?點;二是?發(fā)展好新?的大客戶?比如金九?鼎鋼構、?河北榮盛?集團等，?三是在某?些區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開?銷售工作?，比如上?海某貿(mào)易?公司。?(二)、?____?年首先要?積極追要?往年的欠?款，并想?辦法將欠?款及時收?回，及時?向領導匯?報，取得?公司的支?持。(?三)、_?___年?自己計劃?更加積極?搜集市場?信息并及?時聯(lián)系，?力爭參加?招標形成?規(guī)模銷售?。(四?)、為積?極配合代?理銷售，?自己計劃?在確定產(chǎn)?品品種后?努力學習?代理產(chǎn)品?知識及性?能、用途?，以利代?理產(chǎn)品迅?速走入市?場并形成?銷售。?(五)、?自己在搞?好業(yè)務的?同時計劃?認真學習?業(yè)務知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?。(六?)、為確?保完成全?年銷售任?務，自己?平時就積?極搜集信?息并及時?匯總，力?爭在新區(qū)?域開發(fā)市?場，以擴?大產(chǎn)品市?場占有額?。七、?對銷售管?理辦法的?幾點建議?(一)?、___?_年銷售?管理辦法?應條款明?確、言簡?意賅，明?確業(yè)務員?的區(qū)域、?任務、費?用、考核?、獎勵，?對模凌兩?可的條款?予以刪除?，年底對?銷售經(jīng)理?考核后按?辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。?(二)、?____?年應在公?司、銷售?經(jīng)理共同?協(xié)商并感?到滿意的?前提下認?真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的?銷售管理?辦法，使?其適應范?圍廣且因?地制宜，?每年根據(jù)?市場變化?只需調整?出廠價格?。(三?)、__?__年應?在情況允?許的前提?下對銷售?經(jīng)理松散?管理，解?除固定八?小時工作?制，采用?定期匯報?總結的形?式，銷售?經(jīng)理每周?到公司_?___天?辦理事務?，如出