第9頁共9頁營銷人員?年終總結(jié)?樣本這?個月是感?覺有點漫?長的一個?月，不知?道是怎么?回事，可?能是中間?發(fā)生的問?題太多的?原因吧！?首先是拜?訪客戶的?時候自己?出的一點?問題，然?后就是大?興舊宮著?火的一件?大事情，?從而也導(dǎo)?致我們客?戶對產(chǎn)品?有點不敢?下訂單的?意思！?總的在分?析一下自?己的業(yè)務(wù)?，現(xiàn)在自?己這兩個?月自己才?做了__?__多萬?，還比不?上別的的?一個月的?業(yè)務(wù)量呢?！在好一?點的就是?還比不上?人家的一?個合同的?營業(yè)額高?呢！自己?現(xiàn)在在第?三梯隊還?是拿不到?第一，更?不用上上?第二梯隊?了，那就?是自己的?一個極限?了！在這?幾個合同?中還有一?個大立銑?床，剩下?的是一些?有可能是?之合作一?次的客戶?也就是網(wǎng)?上的客戶?。1、?自己的訂?的工作目?標(biāo)自己?訂的工作?目標(biāo)沒有?完成，連?公司規(guī)定?的最底的?任務(wù)都沒?有完成，?是自己的?工作上的?一些怠慢?，雖然是?很努力了?，但是還?是做的不?夠好，只?要做好了?我相信終?有一天我?會成功的?，就是只?想不做是?不可以，?就算你想?的再好，?你不做就?相當(dāng)于什?么也沒有?！2、?今年應(yīng)該?和去年比?起來市場?應(yīng)該是好?做的讓人?難以置信?，但是自?己做起來?為什么還?是感覺那?么的費勁?呢！就是?自己就沒?有自己的?客戶群，?開始就沒?有按照王?經(jīng)理的要?求去做，?就是一個?月找三個?有潛力的?客戶，現(xiàn)?在夠過去?兩年了，?就是說是?過了__?__個月?了，在乘?以3就相?當(dāng)于說是?現(xiàn)在自己?應(yīng)該有_?___個?客戶在自?己的手上?，但是結(jié)?果呢！沒?有幾個！?就是是_?___個?客戶自己?維護的不?好去掉一?半那么現(xiàn)?在應(yīng)該還?有___?_個客戶?吧！有嗎?？沒有如?果自己在?現(xiàn)在有有?潛力的客?戶有__?__個的?話自己的?生活將不?會在愁了?，有__?__個老?板每個月?都給你發(fā)?工資自己?還愁什么?啊！還是?自己做的?不夠好！?3、市?場不一樣?現(xiàn)在就?今年的情?況應(yīng)該是?我們?yōu)橹?，但是就?是我們的?心軟導(dǎo)致?應(yīng)該好像?是被客戶?牽制一樣?，或許是?我們想把?單子簽成?的原因吧?！就像今?天客戶簽?合同，客?戶說你把?貨拉過來?你就直接?把現(xiàn)金帶?走就可以?了，我就?說我們這?是現(xiàn)金，?所以你必?須交全款?我們給你?發(fā)貨，結(jié)?果就是差?五百，因?為有的銀?行規(guī)定只?能匯五萬?！總結(jié)?一下就是?現(xiàn)在我們?應(yīng)該更好?的更密切?的觀察市?場的動向?，才能更?好的掌握?我們行業(yè)?是形式！?提高我?們自己的?業(yè)務(wù)能力?和自己本?身的素質(zhì)?！其實業(yè)?務(wù)就是做?人，只有?人做的好?，自己的?朋友廣泛?，交際能?力強才能?把業(yè)務(wù)做?的更好！?做人是一?個很重要?的方面，?還有就是?自己的在?專業(yè)方面?的知識是?一定不可?缺少的，?所以要想?做好業(yè)務(wù)?就必須在?有限的時?間內(nèi)學(xué)習(xí)?無限的知?識，在做?人方面要?比一般的?人有更好?的交際范?圍，和交?談能力！?現(xiàn)在我?做的就是?提高自己?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能?力，使一?批老客戶?的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)?展起來。?在未來的?工作中，?我要更加?提高自己?的工作能?力和專業(yè)?素質(zhì)：?(1)加?強與客戶?的溝通聯(lián)?系，多想?辦法，建?立起良好?的合作關(guān)?系；(?2)不斷?總結(jié)自身?的工作，?改進自身?的工作方?法，加強?工作中所?涉及到的?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)，?及時了解?客戶的生?產(chǎn)運作情?況和競爭?對手的情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理；?(3)及?時將客戶?的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋?給有關(guān)部?門，并加?強與橫向?部門的溝?通協(xié)作，?使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能?滿足客戶?的需要；?(4)?做好售前?、售中、?售后服務(wù)?。營銷?人員年終?總結(jié)樣本?（二）?我于進入?市場部，?并于被任?命市場部?主管，和?公司一起?度過了兩?年的歲月?，現(xiàn)在我?將這期間?的工作做?個匯報，?懇請大家?對我的工?作多提寶?貴的意見?和建議。?我市場?部主要是?以電話業(yè)?務(wù)為主、?網(wǎng)絡(luò)為輔?助開展工?作。前期?就是通過?我們打出?去的每一?個電話，?來尋找意?向客戶。?為建立?信任的關(guān)?系，與每?個客戶進?行交流、?溝通。讓?其從心底?感覺到我?們無論何?時都是在?為他們服?務(wù)，是以?幫助他們?為主，本?著“我們?能做到的?就一定去?做，我們?能協(xié)調(diào)的?盡量去做?”的原則?來開展工?作。這?樣，在業(yè)?務(wù)工作基?本完成的?情況下，?不僅滿足?他們的需?求，得到?我們應(yīng)得?的利益。?而且通過?我們的產(chǎn)?品，我們?的服務(wù)贏?得他們的?信任。取?得下次合?作的機會?。就像?春節(jié)前后?，我部門?員工將工?作銜接的?非常好，?絲毫不受?外界因素?的干擾，?就能做到?處在某個?特殊階段?就能做好?這一階段?的事情，?不管是客?戶追蹤還?是服務(wù)，?依然能夠?堅持用心?、用品質(zhì)?去做。_?___的?工作及任?務(wù)已經(jīng)確?定。所有?的計劃都?已經(jīng)落實?，嚴格按?照計劃之?內(nèi)的事情?去做這是?必然的。?相信即便?是在以后?的過程中?遇到問題?，我們也?會選擇用?最快的速?度和最好?的方式來?解決。?____?，在懵懂?中走過來?。我自己?也是深感?壓力重重?，無所適?從。但是?我遇到了?好的領(lǐng)導(dǎo)?和一個屬?于我的團?隊。他們?的幫助和?包容是我?個人現(xiàn)階?段成長的?重要因素?。也是我?在參加工?作的這段?時間里對?于做人和?做事的理?解中收獲?最多的一?年。過?去的已經(jīng)?過去。每?一年都是?一個新的?起點，一?個新的開?始。在?今年的工?作中，以?“勤于業(yè)?務(wù)，專于?專業(yè)”為?中心，我?和我組成?員要做到?充分利用?業(yè)余時間?，無論是?在專業(yè)知?識方面，?還是在營?銷策略方?面，采取?多樣化形?式，多找?書籍，多?看，多學(xué)?。開拓視?野，豐富?知識。讓?大家把學(xué)?到的理論?與客戶交?流相結(jié)合?，多用在?實踐上，?用不同的?方式方法?，讓每個?人找到適?合自己的?工作方式?，然后相?輔相成，?讓團隊的?力量在業(yè)?績的體現(xiàn)?中發(fā)揮最?大作用。?為團隊的?合作和發(fā)?展補充新?鮮的血液?和能量。?同時在必?須要提高?自己的能?力、素質(zhì)?、業(yè)績的?過程中。?以“帶?出優(yōu)秀的?團隊”為?己任，要?站在前年?、去年所?取得的經(jīng)?驗基礎(chǔ)之?上。創(chuàng)今?年業(yè)績的?同時，讓?每個人的?能力、素?質(zhì)都有提?升，都要?鍛煉出自?己獨立、?較強的業(yè)?務(wù)工作能?力。將來?無論是做?什么，都?能做到讓?領(lǐng)導(dǎo)放心?、滿意。?走進這?個競爭激?烈的社會?，我們每?個人都要?學(xué)會如何?生存？不?論做什么?。擁有健?康、樂觀?、積極向?上的工作?態(tài)度最主?要。學(xué)做?人，學(xué)做?事。學(xué)會?用自己的?頭腦去做?事，學(xué)會?用自己的?智慧去解?決問題。?既然選擇?了這個職?業(yè)，這份?工作，那?就要盡心?盡力地做?好。這也?是對自己?的一個責(zé)?任。通?過這兩年?的工作，?我感同身?受。我看?到了公司?所發(fā)生的?變化。也?感覺到了?公司必然?要向前發(fā)?展的一種?決心。我?相信：“?公司的戰(zhàn)?略是清晰?的，定位?是準確的?，決策是?正確的”?因此，在?今后的工?作中，我?會帶領(lǐng)市?場一部全?體員工隨?著公司的?發(fā)展適時?的調(diào)整自?己，及時?正確的找?到自己的?角色和位?置。為公?司在蓬勃?發(fā)展的過?程中盡我?們個人的?微薄之力??；厥?過去，我?們熱情洋?溢；展望?未來，我?們斗志昂?揚。新的?一年，新?的祝福，?新的期待?：今天，?市場一部?因為在此?工作而驕?傲；明天?，市場一?部會讓公?司因為我?們的工作?而自豪！?營銷人?員年終總?結(jié)樣本（?三）遼?寧省的市?場情況在?上次報告?中已經(jīng)陳?述過，因?而不再提?及重復(fù)的?內(nèi)容。以?下是遼寧?省總代理?創(chuàng)下銷售?奇跡的一?個剖析。?自從遼寧?省簽訂總?代合同以?后，銷售?業(yè)績翻了?幾倍，創(chuàng)?下遼寧省?業(yè)績的新?高，針對?這個情況?，我與總?代理共同?去尋找造?成業(yè)績猛?增的原因?，并總結(jié)?去一套成?功的經(jīng)驗?，向其它?區(qū)域推廣?，讓其它?地區(qū)也能?獲得業(yè)績?較大的增?長。帶著?這個想法?我們分析?了這個現(xiàn)?象。總結(jié)?出以下幾?點。第?一個原因?：公司用?對了政策?，選對了?合作者，?也選對了?市場。?第二個原?因：該總?代理操作?市場的能?力，和對?我司的信?心，積極?推廣，改?變原來的?批發(fā)價格?，價格下?調(diào)了一些?。第三?個原因：?當(dāng)?shù)厥且?個經(jīng)濟環(huán)?境比較好?，玩具業(yè)?發(fā)達，市?場潛力巨?大。第?四個原因?：我們走?訪了各個?城市，做?了一翻宣?傳，和市?場服務(wù)。?第五個?重要的原?因：近兩?面?zhèn)€月進?入了全年?的銷售旺?季。最?后的結(jié)論?是：這種?高速增長?的結(jié)果的?后面包含?了穩(wěn)定的?增長，和?不穩(wěn)定的?增長，明?年開年就?會進入平?穩(wěn)的市場?狀態(tài)，不?再參雜了?過年這種?消費高峰?的原因?素。業(yè)績?可能出現(xiàn)?大幅下滑?。不過預(yù)?計明年的?銷售狀況?會比上年?同期的銷?售業(yè)績高?出很多。?只不過增?長幅度沒?這么大。?(二)?吉林省的?一些情況?與吉林?省簽訂總?代合同后?，業(yè)績都?出現(xiàn)了一?定的攀升?，從各方?觀察總代?，該總代?已經(jīng)開始?重視我們?了，并在?行動上開?始有一些?小的細節(jié)?動作，預(yù)?計明年我?們的合作?關(guān)系會進?入更加緊?密的狀態(tài)?。合作意?愿會進一?步變成更?多的實際?行動，并?且業(yè)績會?步入穩(wěn)定?的增長時?期;同時?由于公司?政策變動?，引發(fā)了?李洪日對?公司的不?滿，并且?停止進貨?以示不滿?。原建生?，各方面?都沒有大?的變化。?(三)?黑龍江省?的市場情?況黑龍?江省是一?個面廣，?人口多，?經(jīng)濟環(huán)境?不差的省?份，但上?個月的銷?售業(yè)績并?不稱得上?理想，上?個月是全?年銷售的?一個月。?銷量應(yīng)遠?不止這個?數(shù)，應(yīng)該?還有更大?的上升空?間，我認?為還沒有?找到合適?的合作者?，造成銷?量難以提?升。(?四)海南?省的市場?情況海?南省地處?于粵西地?區(qū)尾的一?個島嶼。?是一個旅?游城市，?經(jīng)濟環(huán)境?偏差，因?而也制約?了玩具行?業(yè)的發(fā)展?。整個玩?具行業(yè)的?還是處于?中等偏弱?的水平。?雖然整個?行業(yè)不繁?榮，但我?司的產(chǎn)品?在此省的?銷量情況?同此省的?玩具行業(yè)?還是不成?比利，還?應(yīng)有較大?的上升的?空間。此?省的銷售?狀況差，?主要原因?是沒有一?個商家把?我司產(chǎn)品?作為一個?重要的品?牌去推廣?。拼圖業(yè)?還處于一?個自由發(fā)?展的狀態(tài)?。因而銷?量上不去?。目前?，海南省?的產(chǎn)品分?銷網(wǎng)絡(luò)也?不太理想?。一共有?四個批發(fā)?商經(jīng)銷我?司的產(chǎn)品?，這些批?發(fā)商的經(jīng)?營水平，?經(jīng)營規(guī)模?，經(jīng)營意?識，都停?留在個體?戶的層面?上，經(jīng)營?我司產(chǎn)品?的品種也?不多，普?遍是一些?老品種，?見不到新?產(chǎn)的蹤影?，包括新?的拼圖和?折碟。這?些商家們?的心態(tài)都?把我們的?產(chǎn)品當(dāng)作?一種補充?品種。?海南省玩?具批發(fā)行?業(yè)當(dāng)中實?力較大的?只有黃良?鸝一個，?規(guī)模是般?一批發(fā)商?的4到5?倍左右，?操作水平?也比較高?，分工專?業(yè)而業(yè)精?細。每個?環(huán)節(jié)都有?專人管理?，對市場?營銷也有?一定的認?識，意識?觀念都比?其他批發(fā)?商超前。?是一個實?力不錯的?商家;經(jīng)?營我司的?產(chǎn)品的狀?況，是擺?放在二樓?的一個專?柜里。幾?乎所有的?廠家都是?這樣的放?置方式，?擔(dān)推廣上?不怎樣出?力。(?五)湛江?市的市場?情況湛?江市處于?粵西尾的?，周邊有?幾個地級?市，該市?的貨品流?通渠道有?兩種方式?，該市和?地級市的?一些大的?零售商和?大批發(fā)商?都從廣州?調(diào)貨，一?些小的批?發(fā)商和零?售商都從?湛江市取?貨。因此?湛江批發(fā)?市場只能?輻射到一?些小的批?發(fā)商和零?售商縣鎮(zhèn)?輻射程度?較高。現(xiàn)?時當(dāng)?shù)赜?兩位重要?的商家在?主撐著這?塊市場，?另外有一?些毛毛腿?也有參與??，F(xiàn)在所?形成的分?銷網(wǎng)絡(luò)非?常科學(xué)合?理。市場?面積不大?，但有定?的消費能?力，經(jīng)常?刺激業(yè)績?還有一定?幅度的攀?升。(?六)南寧?的市場情?況南寧?是廣西的?省會中心?，由于廣?西與廣東?省交界，?所以南寧?的作為廣?西的行政?中心，但?產(chǎn)品輻射?能力并不?強，大都?是供給本?市和周邊?的幾個城?市的一些?小批發(fā)商?或零售商?。因而南?寧的批發(fā)?行業(yè)并不?是很發(fā)達?，經(jīng)濟也?是一個很?重要的?原因。以?上的情況?同柳州市?的情況極?為相似。?目前還沒?有一些批?發(fā)商真正?出力做我?們產(chǎn)品。?就連一些?小的批發(fā)?商都沒見?經(jīng)營，只?有一些終?端賣場才?有商品出?售。這個?城市還沒?算啟動起?來。是一?個銷售業(yè)?績有待大?幅提升的?市場?；?是有待開?發(fā)的市場?。(七?)桂林市?的市場情?況。桂?林是一個?聞名中外?的旅游城?市，玩具?批發(fā)市場?比較分散?，共有三?個批發(fā)市?場，一個?是老的主?流的批發(fā)?市場，以?批發(fā)當(dāng)?shù)?特色的產(chǎn)?品為主，?如水晶木?雕品等，?是面向全?國市場，?兼雜有一?些玩具的?批發(fā)點;?另外一個?是相對小?一點的批?發(fā)商市場?，主要是?批發(fā)各種?生活樣品?及玩具于?一體，面?向本市為?主;另外?還有一個?新開的批?發(fā)市場，?市場定位?不是專業(yè)?性的批發(fā)?商市場，?有各種產(chǎn)?品批發(fā)，?是對本市?批發(fā)市場?的擴容。?此城市沒?有多少商?家經(jīng)銷我?司的產(chǎn)品?。在開拓?市場期間?，找到了?一個一年?后才跟我?們合作的?批發(fā)商，?和一個猶?豫不定的?批發(fā)商。?明年才能?真正啟