某醫(yī)院物業(yè)的人員配備、培訓(xùn)與管理措施全套我司確立以人為本的企業(yè)管理宗旨，充分尊重員工的價(jià)值，把人力資源作為企業(yè)最重要、最珍貴的資源，形成了一套科學(xué)的選人、用人的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。在管理人員的配備方面，我們將以“誠(chéng)信為本、客戶第一、全心全意為客戶服務(wù)”為目標(biāo)，堅(jiān)持“精干、敬業(yè)、實(shí)用”的用人原則，嚴(yán)把人才選聘關(guān)。在具備優(yōu)秀“軟件”的基礎(chǔ)上，我們更注重敬業(yè)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)XX醫(yī)院物業(yè)服務(wù)需求綜合復(fù)雜的特點(diǎn)，我們要求管理服務(wù)人員必須是素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、經(jīng)驗(yàn)足、一專多能。在管理隊(duì)伍建設(shè)上，我們將采用規(guī)范管理，按照

GB/T19001-2016/ISO9001:2015、GT/T24001-2016/ISO14001:2015、

GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系模式和其他現(xiàn)代化管理相結(jié)合的方式，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。第一節(jié)人員的配備一、擬安排的項(xiàng)目人員情況XX醫(yī)院是醫(yī)生醫(yī)治疾病、進(jìn)行醫(yī)療科學(xué)研究的場(chǎng)所，也是傷者、病者消除疾病、恢復(fù)健康的地方。為了讓XX醫(yī)院服務(wù)形成全方位，星級(jí)化，我司擬配備高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、人才進(jìn)場(chǎng)，我公司明確認(rèn)識(shí)到，這種特點(diǎn)的物業(yè)，它不僅要求對(duì)外有一個(gè)良好的形象，而且對(duì)內(nèi)需要高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的滿足醫(yī)院的后勤管理服務(wù)需求。（一）人員配備的要求（二）人員配備方框圖（三）、擬安排的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員情況（五）關(guān)鍵崗位職務(wù)說(shuō)明書１、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限直接上級(jí)：公司領(lǐng)導(dǎo)直接下級(jí)：中心各中層干部基本要求：應(yīng)當(dāng)熟知有關(guān)的物業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理和其他后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)涉及的政策，了解各部門運(yùn)作所涉及的知識(shí)，充分理解和掌握公司的理念、經(jīng)營(yíng)方針和規(guī)章制度，了解客戶物業(yè)、功能而已和設(shè)施狀況及其他各方面情況與主要的制度。掌握各種應(yīng)急行動(dòng)的組織指揮程序和知識(shí)。工作職責(zé)：確保服務(wù)中心各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行及質(zhì)量提升，保持公司、服務(wù)中心、醫(yī)院、各部門的良好溝通。（1）貫徹、落實(shí)、傳達(dá)公司、醫(yī)院等相關(guān)部門對(duì)后勤工作的指示和要求。（2）確保公司的管理模式和制度規(guī)范的實(shí)施。（3）確保服務(wù)經(jīng)費(fèi)的合理收支，提高經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)格控制成本。（4）確保服務(wù)中心安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)及員工的安全作業(yè)。（5）協(xié)調(diào)服務(wù)中心與醫(yī)院及其他客戶單位的關(guān)系，確保服務(wù)中心各部門處于良好溝通。（6）嚴(yán)格控制服務(wù)中心人員的聘用，采購(gòu)的審批及分包商的選定。（7）加強(qiáng)管理人員及員工的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)培訓(xùn)，了解員工思想動(dòng)態(tài)。（8）定期參加公司、醫(yī)院、服務(wù)中心的會(huì)議及學(xué)習(xí)。（9）加強(qiáng)服務(wù)中心各部門質(zhì)量的監(jiān)督檢查，促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。（10）其他重要事務(wù)的處理。2、綜合管理部主管職務(wù)說(shuō)明書直接上級(jí)：物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人直接下級(jí)：文員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)服務(wù)中心的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)管理工作及綜合行政事務(wù)。（1）與XX醫(yī)院各科室的協(xié)調(diào)與溝通工作。（2）與公司總部各部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作。（3）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的綜合行政事務(wù)。（4）負(fù)責(zé)員工考評(píng)、考勤工作。（5）制訂和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。（6）做好員工思想工作，確保內(nèi)部穩(wěn)定。（7）負(fù)責(zé)政府機(jī)構(gòu)及相關(guān)友鄰的協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作。（8）完成本職崗位的工作目標(biāo)。3、安全管理部主管職務(wù)說(shuō)明書直接上級(jí)：服務(wù)中心負(fù)責(zé)人直接下級(jí)：安全管理部各班長(zhǎng)工作職責(zé)：以安全管理部整體工作負(fù)責(zé)，確保人員穩(wěn)定，醫(yī)院治安工作、交通有序。（1）督促、檢查治安、交通、車輛管理工作。（2）匯報(bào)并傳達(dá)各級(jí)指示，處理保安隊(duì)日常事務(wù)。（3）制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。（4）負(fù)責(zé)員工考評(píng)、考勤工作。（5）制訂和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)檢查，糾正違紀(jì)現(xiàn)象。（6）做好員工思想工作，確保內(nèi)部穩(wěn)定。（7）負(fù)責(zé)與醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作。（8）完成本職崗位的工作目標(biāo)。4、清潔綠化部主管職務(wù)說(shuō)明書直接上級(jí)：服務(wù)中心負(fù)責(zé)人直接下級(jí)：組長(zhǎng)工作職責(zé)：對(duì)服務(wù)中心清潔綠化部全面工作負(fù)責(zé)，確保服務(wù)中心環(huán)境美化工作正常開(kāi)展。（1）負(fù)責(zé)本部門全面工作，擬定工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施并定期報(bào)告。（2）負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院室內(nèi)外清潔工作的組織實(shí)施，具體安排。（3）監(jiān)督檢查本隊(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，定期抽查、考評(píng)。（4）經(jīng)常組織人員培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)及操作水平。（5）負(fù)責(zé)清潔用品的申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放及賬目結(jié)算工作。（6）負(fù)責(zé)審核本部員工的考勤、登記及出勤報(bào)表。（7）經(jīng)常和醫(yī)院科室領(lǐng)導(dǎo)、外部業(yè)務(wù)單位做好協(xié)調(diào)工作。（8）負(fù)責(zé)本隊(duì)外包單位工作合同的評(píng)審，質(zhì)量考核工作。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。5、醫(yī)療輔助部主管職務(wù)說(shuō)明書直接上級(jí)：服務(wù)中心負(fù)責(zé)人直接下級(jí)：組長(zhǎng)工作職責(zé)：配合服務(wù)中心完成公司的各項(xiàng)工作要求，確保醫(yī)療輔助中心工作正常進(jìn)行，負(fù)責(zé)醫(yī)療輔助中心全面管理工作。（1）負(fù)責(zé)按公司、服務(wù)中心、醫(yī)院要求完成部門的工作。（2）制訂、完善、補(bǔ)充、修訂部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)程、質(zhì)量控制等。（3）制訂計(jì)劃，做好總結(jié)（年、月、周）及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）督促檢查各主管、組長(zhǎng)重點(diǎn)工作完成情況，如培訓(xùn)、質(zhì)量控制等，及時(shí)采取有針對(duì)性的措施防范差錯(cuò)的發(fā)生，確保工作安全。（5）負(fù)責(zé)部門員工入職前面試、考試及辦理入、辭職手續(xù)（部門專業(yè)性強(qiáng)、流動(dòng)性大）。（6）負(fù)責(zé)定期現(xiàn)場(chǎng)抽查各崗位工作質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)征求客戶意見(jiàn)。（7）及時(shí)協(xié)調(diào)部門與客戶之間的工作配合，向公司、服務(wù)中心請(qǐng)示匯報(bào)相關(guān)問(wèn)題。（8）負(fù)責(zé)召開(kāi)部門管理層及月例會(huì)和專題會(huì)議。（9）負(fù)責(zé)各崗位的人員配備和做好員工思想工作。（10）協(xié)調(diào)好隨機(jī)性工作，整理資料，參加相關(guān)會(huì)議等。6、水電工程部主管職務(wù)說(shuō)明書直接上級(jí)：服務(wù)中心負(fù)責(zé)人直接下級(jí)：機(jī)電部組長(zhǎng)工作職責(zé)：保證管轄范圍內(nèi)水、電、冷氣、熱水、消毒蒸汽及其管轄設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及維修，公共設(shè)施的照明定時(shí)開(kāi)啟，并督促責(zé)任人執(zhí)行。（1）貫徹執(zhí)行中心負(fù)責(zé)人指示，接受醫(yī)院后勤部門的督導(dǎo)。（2）負(fù)責(zé)醫(yī)院機(jī)電設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配、工程的組織和實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)制訂部門業(yè)務(wù)計(jì)劃。（4）負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)、建立設(shè)備資料管理檔案。（5）組織制訂各崗位規(guī)范和操作規(guī)程，并督促檢查落實(shí)。（6）參與部門人員的招聘、辭退及員工宿舍管理。（7）抽查員工的勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，并對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行處理。7、服務(wù)中心消防責(zé)任人職務(wù)說(shuō)明書直接上級(jí)：公司領(lǐng)導(dǎo)直接下級(jí)：中心各中層干部工作職責(zé)：保證管轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備性能正常，制定有效的消防應(yīng)急方案并執(zhí)行落實(shí)，杜絕和減少消防安全事故的發(fā)生。（1）負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)消防工作的督促、檢查和整改。（2）嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)及制度，并落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。（3）負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的審查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。（4）指導(dǎo)、督促本部門員工熟悉并正確使用各種消防設(shè)施和器材，管理好管區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器材。（5）開(kāi)展消防宣傳教育，組織義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)和演習(xí)。（6）定期內(nèi)對(duì)管區(qū)內(nèi)要害部位進(jìn)行檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。（7）發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，協(xié)同公司部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮。（8）組織制定滅火應(yīng)急方案。（9）組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。8、服務(wù)中心助理崗位職責(zé)直接上級(jí)：服務(wù)中心負(fù)責(zé)人職責(zé)：協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人開(kāi)始日常管理工作（1）負(fù)責(zé)建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。（2）負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)公司的實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定公司的人力資源計(jì)劃。（3）制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及公司的人員需求計(jì)劃審核公司的人員編制，對(duì)公司人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理。（4）定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫(kù)，保證人才儲(chǔ)備。（5）依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對(duì)不合格的員工進(jìn)行解聘。（6）負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對(duì)公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。（7）負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)工作，并對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。（8）根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司的各個(gè)職能部門進(jìn)行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位說(shuō)明書。（9）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各班組之間人力資源管理工作有關(guān)事項(xiàng)。（10）建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評(píng)估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施。（11）負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與管理工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛。（12）負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)。（13）負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、績(jī)效考核工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。（14）負(fù)責(zé)公司與外部各級(jí)組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外勞資統(tǒng)計(jì)工作。第二節(jié)人力資源管理提要：v人力資源規(guī)劃v建立標(biāo)準(zhǔn)，考核錄用v培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)v績(jī)效管理v薪酬與福利v建立和諧的員工關(guān)系我司歷來(lái)認(rèn)為員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，強(qiáng)調(diào)為員工創(chuàng)造價(jià)值，使人力資本在我司的鍛煉中得到增值。我們認(rèn)為只有管好人，才能做好事。我們的員工管理的宗旨是“以人為本，規(guī)范管理，人盡其才，最大限度地為員工創(chuàng)造價(jià)值”。在多年的物業(yè)服務(wù)中，我們創(chuàng)造了旨在對(duì)人才創(chuàng)造力進(jìn)行管理和對(duì)人才潛能進(jìn)行開(kāi)發(fā)的人才資源管理體系。在本項(xiàng)目中，我司將繼續(xù)秉承“規(guī)劃前瞻、配置科學(xué)、培訓(xùn)完善、績(jī)效有力、薪酬領(lǐng)先、關(guān)系和諧”的原則，對(duì)XX醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心實(shí)行科學(xué)的人力資源管理，以確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。一、進(jìn)行有前瞻性的人力資源規(guī)劃所謂人力資源規(guī)劃，是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，對(duì)人力資源的獲取、配置、使用、保護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行職能性策劃，制定企業(yè)人力資源供需平衡計(jì)劃，以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源，保證事（崗位）得其人、人盡其才，從而實(shí)現(xiàn)人力資源與其它資源的合理配置，有效激勵(lì)、開(kāi)發(fā)員工的規(guī)劃。XX醫(yī)院服務(wù)中心配置員工超過(guò)600個(gè)人，已經(jīng)是一個(gè)較具規(guī)模的中型企業(yè)，如何結(jié)合公司總部的人力資源情況，做好人力資源規(guī)劃顯得尤為重要。1、人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃必須符合XX醫(yī)院的實(shí)際需求，同時(shí)也要與公司整體的人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相一致；2、人力資源組織人事規(guī)劃既要做到確保人員的大部分穩(wěn)定，也要不斷有新鮮血液補(bǔ)充；3、在XX醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的人力資源管理費(fèi)用預(yù)算中，合理節(jié)省費(fèi)用，但同時(shí)必須充分滿足院方的服務(wù)需求以外，更重要的是選撥合適的人員進(jìn)行增值服務(wù)拓展；4、完善人力資源管理制度建設(shè)崗前人員培訓(xùn)制度16

在職人員培訓(xùn)制度17

薪酬激勵(lì)管理制度18

員工福利管理制度5、選撥好以外，更重要的是培訓(xùn)好、培養(yǎng)好；6、人力資源系統(tǒng)調(diào)整發(fā)展規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、建立標(biāo)準(zhǔn)，考核錄用我司在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成了科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)，主要做法是重品德修養(yǎng)，熱愛(ài)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，講奉獻(xiàn)，能吃苦；堅(jiān)持高學(xué)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合；管理層隊(duì)伍年輕化，技術(shù)骨干人員因崗而異，努力做到合理優(yōu)化，隊(duì)伍穩(wěn)定又充滿朝氣。1、主要管理層：為了滿足XX醫(yī)院高品質(zhì)的后勤物業(yè)服務(wù)要求，服務(wù)中心經(jīng)理/經(jīng)理助理要求本科以上學(xué)歷，持物業(yè)服務(wù)經(jīng)理上崗證，持GB/TI9001內(nèi)審資格證，必須通過(guò)公司內(nèi)部對(duì)中層干部的資格考核，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到中層干部的任用標(biāo)準(zhǔn)，在XX醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心的任職期內(nèi)，公司將定期對(duì)其進(jìn)行月考、季評(píng)、年審制度，使主要管理人員始終保持高水準(zhǔn)管理、高效率的工作。2、普通管理層：這一層面的員工主要包括主管、綜合管理員等，學(xué)歷要求是100%全日制中專以上學(xué)歷，持物業(yè)服務(wù)上崗證和相關(guān)崗位證書，全部由公司通過(guò)考核選派，并要求在相關(guān)崗位有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，使其在對(duì)XX醫(yī)院的后勤服務(wù)中做到業(yè)務(wù)熟、管理精，確保對(duì)醫(yī)院的高質(zhì)量管理。3、操作層員工：這一層面的員工主要包括安全管理員、智能監(jiān)控員、保潔員等，選送的員工骨干必須是在公司服務(wù)一年以上，使他們發(fā)揮長(zhǎng)處，在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)并達(dá)到公司的各項(xiàng)管理指標(biāo)，以確保XX醫(yī)院操作層員工的素質(zhì)。三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、培訓(xùn)（見(jiàn)第三節(jié)）2、員工晉升管理我司根據(jù)各職位工作性質(zhì)的不同，設(shè)置三大職族：管理族、專業(yè)族、操作族，每個(gè)職族均分別包括相應(yīng)職類。公司為不同類型的員工設(shè)立多種發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工專精所長(zhǎng)和一專多能。不同職族通道具有相同和平等的晉升機(jī)會(huì)，給予員工充分的發(fā)展空間?；诠韭毼恍蛄畜w系特征，公司采取“綜合多通道”方式設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道。綜合多通道方式以員工職族、職類為基礎(chǔ)，以管理和專業(yè)為方向，形成“專業(yè)發(fā)展與管理發(fā)展結(jié)合、職業(yè)等級(jí)與職位等級(jí)結(jié)合、縱向發(fā)展與橫向發(fā)展相結(jié)合”的多元化職業(yè)發(fā)展通道。專業(yè)發(fā)展與管理發(fā)展相結(jié)合：建立專業(yè)技術(shù)發(fā)展與管理發(fā)展跨職族發(fā)展方式，即管理類與專業(yè)類之間、專業(yè)類與操作類之間的輪換或輪崗。任何專業(yè)技術(shù)族均可在自身管理能力提升的基礎(chǔ)上，晉升、輪崗到相應(yīng)的管理職位。特別說(shuō)明對(duì)于技術(shù)類的通道等同于專業(yè)類，而對(duì)于技術(shù)人員獲得的技術(shù)等級(jí)另外按照《樓宇技能等級(jí)評(píng)定制度》進(jìn)行規(guī)范，在補(bǔ)貼中體現(xiàn)，不在職業(yè)通道中單列。員工職業(yè)發(fā)展管理與其晉升管理體系是緊密相關(guān)的，公司針對(duì)中基層管理人員和相應(yīng)的專業(yè)人員每年至少提供一次晉升機(jī)會(huì)，分別是在年中和年終考核結(jié)束之后，符合晉升資格條件的，由各分支機(jī)構(gòu)/總部職能部門進(jìn)行提名。公司的晉升基本流程如下圖所示：公司建立《梯級(jí)人才管理辦法》，確定各級(jí)別成長(zhǎng)的培養(yǎng)方式，建立了科學(xué)的后備干部選拔、培養(yǎng)、考核、任命等機(jī)制。通過(guò)建立公開(kāi)、公平、公正的人才選拔機(jī)制，有針對(duì)性、前瞻性地開(kāi)展高層人才梯隊(duì)建設(shè)，為公司的快速發(fā)展儲(chǔ)備或培養(yǎng)合格的高級(jí)管理干部及管理專家，支撐公司戰(zhàn)略的達(dá)成。當(dāng)某一層級(jí)職位出現(xiàn)或即將出現(xiàn)空缺時(shí)，由公司總經(jīng)理召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與崗位任職需要，提名擬繼任人員。對(duì)于已具備繼任條件的適當(dāng)人選，提交公司總辦會(huì)審議，人選初步確定后，需在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行為期至少十五天的公示，公示期結(jié)束后，由公司發(fā)文進(jìn)行正式任命。當(dāng)在公司內(nèi)部找不到合適的繼任者時(shí)，就開(kāi)始啟用外部招聘流程，從外部引進(jìn)合適的高級(jí)管理人才。四、績(jī)效管理我司建立了“以戰(zhàn)略平衡記分卡下的月度工作計(jì)劃為基礎(chǔ)的績(jī)效目標(biāo)管理機(jī)制”。以公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，通過(guò)公司平衡記分卡將戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃分解落實(shí)到部門；通過(guò)分解部門平衡記分卡，形成行動(dòng)方案和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)，分解到部門各崗位；各崗位細(xì)分到每個(gè)月的里程碑，這樣就把將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，分解成各項(xiàng)工作計(jì)劃，責(zé)任到崗、落實(shí)到人。為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理強(qiáng)化以客戶和業(yè)務(wù)為焦點(diǎn)，正確應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，達(dá)到鼓勵(lì)高績(jī)效員工、提高員工契合度的目的，公司構(gòu)建了以“績(jī)效考核對(duì)象全員化、績(jī)效過(guò)程系統(tǒng)化、績(jī)效指標(biāo)層級(jí)化、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用多樣化”為標(biāo)志的員工績(jī)效管理系統(tǒng)。1、績(jī)效考核對(duì)象全員化為了使員工達(dá)到高績(jī)效、并與組織契合的績(jī)效結(jié)果，根據(jù)績(jī)效考評(píng)對(duì)象，我司構(gòu)建了多層次、多維度的全員績(jī)效管理系統(tǒng)。2、績(jī)效過(guò)程系統(tǒng)化我司的績(jī)效管理系統(tǒng)，堅(jiān)持推行績(jī)效過(guò)程管理的理念，通過(guò)系統(tǒng)的過(guò)程，隨時(shí)鼓勵(lì)和支持員工所做的努力，以調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，從而有效地落實(shí)公司的行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)成目標(biāo)。3、績(jī)效指標(biāo)層級(jí)化在績(jī)效指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中，我司基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃和各項(xiàng)工作計(jì)劃，并進(jìn)行層層分解，確定部門關(guān)鍵行動(dòng)方案，并進(jìn)而分解出員工關(guān)鍵月行動(dòng)方案。通過(guò)這個(gè)分解過(guò)程，保證員工的關(guān)鍵行為緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要，形成逐級(jí)支撐的績(jī)效目標(biāo)體系。4、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用多樣化在績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方面，我司充分利用績(jī)效考評(píng)結(jié)果，與員工培訓(xùn)、薪酬福利、員工激勵(lì)等方面有效對(duì)接，不斷提升員工工作能力，提高工作績(jī)效和員工滿意度。職員年度考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、良好、合格和需改進(jìn)四等級(jí)。每一等級(jí)分別對(duì)用不同應(yīng)用方式。五、薪酬與福利公司的薪酬體系根據(jù)按勞分配為主和效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，員工工資薪酬是以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為主，學(xué)歷、職稱、本企業(yè)年限為輔，按照工作崗位和工作能力差異，確定薪級(jí)水平。對(duì)應(yīng)公司職業(yè)發(fā)展或晉升激勵(lì)機(jī)制，其中崗位工資按管理、技術(shù)、技工和安保類設(shè)定職位薪級(jí)?；诠緫?zhàn)略發(fā)展所需骨干人員，公司將部分收益實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)。為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司致力于提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利政策，公司為員工提供的福利分為兩類，一類是國(guó)家、勞動(dòng)人事政策所規(guī)定的福利，包括各類假期、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、補(bǔ)貼等政策福利，這一類福利公司嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行；另一類是公司結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)不同員工群體而考慮的福利政策，這一類福利政策通過(guò)每年的職工大會(huì)、人力資源部組織的的員工問(wèn)卷調(diào)查以及不定期的員工座談會(huì)等方式，收集不同員工群體的意見(jiàn)和建議，人力資源部匯總各方面的意見(jiàn)和建議，結(jié)合公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，兼顧不同員工群體的利益，再結(jié)合公司福利經(jīng)費(fèi)預(yù)算，擬定員工福利項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)不定期的員工座談會(huì)以及每年末通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解員工對(duì)福利的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。六、建立和諧的員工關(guān)系和諧的員工關(guān)系的建立，既屬于人力資源管理的范疇，同時(shí)也屬于企業(yè)文化建設(shè)的范疇。我司在XX醫(yī)院項(xiàng)目的員工關(guān)系處理上，秉承“溝通、人性、規(guī)范、共贏”的企業(yè)文化建設(shè)原則，把員工關(guān)系處理作為企業(yè)管理的重點(diǎn)工作來(lái)對(duì)待。1、建立有效的信息渠道。一是完善人力資源信息化系統(tǒng)，建立了有效系統(tǒng)對(duì)人力資源管理工作的各崗位人員進(jìn)行監(jiān)控，做到過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)并舉并保證準(zhǔn)確及時(shí)；二是建立良好的非正式溝通渠道，與員工進(jìn)行不定期的訪談溝通，提取一定具有代表性的“小道消息”，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)；三是建立員工關(guān)系管理工作的快速反應(yīng)機(jī)制，暢通信息渠道，更好的服務(wù)于公司發(fā)展和員工需要，開(kāi)通員工服務(wù)熱線，集中處理員工各方面的訴求、咨詢和投訴等。2、建立員工之間的順暢溝通機(jī)制。從某種程度上看，管理的本質(zhì)就是溝通。當(dāng)員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，溝通就是最有效的解決方法。因此，我司將利用各種方式，包括：正式的書面報(bào)告、定期的溝通會(huì)、不定期的座談會(huì)、發(fā)行內(nèi)刊、成立臨時(shí)委員會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的理解和信任。3、建立員工援助計(jì)劃。在員工最需要幫助的時(shí)候，企業(yè)伸出援手，會(huì)讓所有員工感覺(jué)到溫暖，對(duì)企業(yè)有歸屬感。我司進(jìn)駐項(xiàng)目后，首先將成立員工援助基金，基金一方面來(lái)自企業(yè)的利潤(rùn)，一方面也來(lái)自每一位員工的捐助，以體現(xiàn)員工之間的關(guān)愛(ài)。其次明確援助計(jì)劃的組織保障，成立XX醫(yī)院服務(wù)中心工會(huì)分會(huì)，由分會(huì)組織執(zhí)行。再次，明確援助標(biāo)準(zhǔn)。最后，確保援助過(guò)程和結(jié)果的透明公開(kāi)。4、嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)人員。沒(méi)規(guī)矩不成方圓，作為一個(gè)人員超過(guò)600個(gè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，完善以及明確的規(guī)章制度當(dāng)然并不可少，但更重要的是落實(shí)。我司在管理過(guò)程中，通過(guò)規(guī)章制度給所有員工劃了一條紅線，紅線內(nèi)，大家良好溝通，和諧相處，一觸碰到紅線，則完全按照規(guī)定執(zhí)行處理。第三節(jié)人員培訓(xùn)提要：v培訓(xùn)工作整體思路v培訓(xùn)需求分析v培訓(xùn)規(guī)劃v培訓(xùn)保障v培訓(xùn)實(shí)施v培訓(xùn)計(jì)劃XX醫(yī)院屬于公共性衛(wèi)生醫(yī)療類物業(yè)，對(duì)物業(yè)服務(wù)有其特殊的要求，為使其在我們的服務(wù)下成為深圳市優(yōu)秀醫(yī)院后勤服務(wù)項(xiàng)目，我們將對(duì)各級(jí)員工實(shí)行終身培訓(xùn)制，規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈，培訓(xùn)同時(shí)也是XX醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心能否圓滿完成合同期內(nèi)委托管理目標(biāo)的重要保證。我司在XX醫(yī)院將重點(diǎn)突出對(duì)醫(yī)輔服務(wù)人員的培訓(xùn)，這也是服務(wù)中心培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作職責(zé)，在醫(yī)輔人員培訓(xùn)上，我司建議由我司制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，由院方安排相應(yīng)的人員進(jìn)行系統(tǒng)性的醫(yī)輔知識(shí)培訓(xùn)，以切實(shí)符合院方的服務(wù)要求。一、培訓(xùn)工作整體思路（一）樹(shù)立一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)思想結(jié)合XX醫(yī)院公共性、醫(yī)療型的物業(yè)特點(diǎn)，我們要求物業(yè)服務(wù)中心樹(shù)立全員“以服務(wù)需求為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)精通為核心”的培訓(xùn)指導(dǎo)思想，通過(guò)不斷的培訓(xùn)保持物業(yè)服務(wù)水平的持續(xù)提升。（二）遵循五個(gè)有效培訓(xùn)的原則1、理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用原則堅(jiān)持針對(duì)性和實(shí)踐性的培訓(xùn)原則，以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，與員工崗位的特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。2、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高原則有計(jì)劃有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。同時(shí)，引入“培訓(xùn)導(dǎo)師”制度，重點(diǎn)培訓(xùn)技術(shù)骨干和管理骨干。3、因材施教原則針對(duì)每個(gè)員工的實(shí)際技能、崗位的實(shí)際需要開(kāi)展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法切合個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力。4、講求實(shí)效原則效果和質(zhì)量是員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵，制定全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃和采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段，效率優(yōu)先，講求培訓(xùn)實(shí)效。5、激勵(lì)原則將培訓(xùn)與員工任職、晉升、發(fā)展空間等結(jié)合起來(lái)，激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，提高技能，具備發(fā)展所需要的新知識(shí)、新技能。（三）實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%的培訓(xùn)目標(biāo)我們的培訓(xùn)目標(biāo)是：通過(guò)組織各類培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為XX醫(yī)院培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬、反應(yīng)迅速、高效精干的后勤服務(wù)隊(duì)伍，使XX醫(yī)院保健院的后勤服務(wù)更加富有成效。通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到：1、管理人員持證上崗率100%;2、特種作業(yè)工作人員持證上崗率100%;3、服務(wù)人員單項(xiàng)業(yè)務(wù)精熟，100%的員工熟悉兩門以上相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一專多能，以滿足提供綜合服務(wù)需要。（四）建立完善的培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)需求分析與評(píng)估（1）業(yè)務(wù)分析（businessanalysis）通過(guò)研究行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向，結(jié)合XX醫(yī)院物業(yè)的特點(diǎn)，并配合用戶的業(yè)務(wù)需求，制定培訓(xùn)要點(diǎn)，納入培訓(xùn)范疇。（2）組織分析（organizationanalysis）對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣性加以分析，以確定培訓(xùn)的范圍與重點(diǎn)。（3）工作分析（jobanalysis）以提高服務(wù)工作質(zhì)量為目的，以工作說(shuō)明書和工作規(guī)范及崗位描述為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。（4）調(diào)查分析（opinionsurvey）對(duì)各級(jí)主管和員工進(jìn)行面談或者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，詢問(wèn)其工作需求，并據(jù)此確定培訓(xùn)的主題或應(yīng)強(qiáng)化的能力。（5）績(jī)效考核（performanceappraisal）通過(guò)合理而公平的績(jī)效考核顯示員工能力缺陷，通過(guò)績(jī)效考核反映出員工需要改善的計(jì)劃，激發(fā)其潛力，通過(guò)績(jī)效考核確定培訓(xùn)需求的內(nèi)容。2、建立有效的培訓(xùn)體系建立包括培訓(xùn)部門、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等健全的員工培訓(xùn)體系，對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行全面的優(yōu)化設(shè)計(jì)。（1）培訓(xùn)部門合理安排培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)需求，采取聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合的形式開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。對(duì)于管理人員應(yīng)以灌輸理念為主，注重人際交往能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，采用運(yùn)用討論學(xué)習(xí)、演講、報(bào)告等交錯(cuò)的方式，利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果；對(duì)于普通的職員和操作員的培訓(xùn)，加強(qiáng)其專業(yè)技能的培養(yǎng)和長(zhǎng)期性的延伸教育，充實(shí)員工的基本理念和加強(qiáng)事務(wù)操作。（3）培訓(xùn)方式將職內(nèi)培訓(xùn)（On－the－jobTraining）和職外培訓(xùn)（Off－the－jobTraining）有機(jī)結(jié)合，以工作指導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見(jiàn)習(xí)和工作指派等職內(nèi)培訓(xùn)方式提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術(shù)能力。通過(guò)職外培訓(xùn)使員工接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)，職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的方式，靈活進(jìn)行員工培訓(xùn)。①開(kāi)班學(xué)習(xí)②實(shí)操培訓(xùn)③考訓(xùn)結(jié)合④外派學(xué)習(xí)⑤崗位練兵⑥鼓勵(lì)自學(xué)⑦理論研討（4）建立4W1H五要素的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋培訓(xùn)目的（WHY）、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（WHO）、培訓(xùn)對(duì)象（WHO）、培訓(xùn)時(shí)間（WHEN）、培訓(xùn)內(nèi)容（WHAT）、培訓(xùn)方法（HOW）等項(xiàng)目。3、培訓(xùn)實(shí)施控制有組織的實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，重視過(guò)程控制：（1）執(zhí)行培訓(xùn)與考核相結(jié)合，重視過(guò)程控制，觀察培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者的反應(yīng)及意見(jiàn)。（2）培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對(duì)于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負(fù)責(zé)。對(duì)于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個(gè)單位根據(jù)具體情況彈性處理。（3）培訓(xùn)活動(dòng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織。4、進(jìn)行公正合理的績(jī)效考核培訓(xùn)是工具，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的完成服務(wù)任務(wù)才是目標(biāo)，因此，在人員管理上，除了培訓(xùn)以外，績(jī)效考核也是工作重點(diǎn)，績(jī)效考核同時(shí)也是對(duì)培訓(xùn)成效的檢驗(yàn)。我司在人員管理上，將培訓(xùn)與考核緊密結(jié)合，培訓(xùn)情況嚴(yán)格納入考核內(nèi)容里面。二、培訓(xùn)需求分析我司的培訓(xùn)需求分析將圍繞四個(gè)維度展開(kāi)，分別為：業(yè)務(wù)分析、組織分析、工作分析和調(diào)查分析。為了準(zhǔn)確了解公司管理層及各級(jí)員工對(duì)培訓(xùn)的需求，公司人力資源部從崗位職責(zé)、任職資格、個(gè)人技能水平、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等方面衡量，公司形成自己的需求分析模型。三、培訓(xùn)規(guī)劃我司依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查和訪談收集的各種需求信息，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源規(guī)劃等信息，確定培訓(xùn)類型、方式和主題，制定年度《年度培訓(xùn)規(guī)劃》，各分支機(jī)構(gòu)和部門圍繞《年度培訓(xùn)規(guī)劃》制定各單位年度《培訓(xùn)計(jì)劃》，保證培訓(xùn)計(jì)劃充分滿足企業(yè)和員工發(fā)展需求。培訓(xùn)內(nèi)容主要由新員工入職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、各級(jí)管理層培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)等幾大類構(gòu)成，培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司文化與制度、專業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)管理、個(gè)人修養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面，盡最大努力為員工的持續(xù)發(fā)展提供良好的條件四、培訓(xùn)保障1、組織保障我司總部成立的培訓(xùn)學(xué)院將全程跟進(jìn)各分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，并給予實(shí)際的支持。2、預(yù)算保障我司在預(yù)算管理中，明確規(guī)定各個(gè)項(xiàng)目必須把培訓(xùn)預(yù)算充分考慮進(jìn)去。3、人員保障（1）我司多年來(lái)，組建了總?cè)藬?shù)135人的內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍；（2）我司與廣東省內(nèi)多家大學(xué)有培訓(xùn)合作關(guān)系，可隨時(shí)調(diào)配高水平的老師進(jìn)行授課；（3）進(jìn)駐后，市XX醫(yī)院的專家也將是我們的師資力量。4、技術(shù)保障我司還建立了完善的培訓(xùn)四庫(kù)：師資庫(kù)、課程庫(kù)、案例庫(kù)、試題庫(kù)，為培訓(xùn)的開(kāi)展提供了資源保障。此外，通過(guò)E-learning的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在培訓(xùn)需求收集、培訓(xùn)實(shí)施和測(cè)評(píng)方面實(shí)現(xiàn)自主化，便于學(xué)員自發(fā)主動(dòng)開(kāi)展個(gè)性化選修。建立資源共享平臺(tái)，實(shí)行教案所有資料內(nèi)部共享，培訓(xùn)人員可選擇適用的進(jìn)行下載。五、培訓(xùn)實(shí)施我司將建立分層分類的針對(duì)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，并靈活采用集中授課、分組討論、部門實(shí)習(xí)、優(yōu)秀員工座談、職業(yè)引導(dǎo)人、上崗操作、專題講座、管理游戲、在職培訓(xùn)、在職教育、與領(lǐng)導(dǎo)座談、戶外拓展、行動(dòng)學(xué)習(xí)、崗位練兵、技能大賽等多種形式，確保培訓(xùn)的有效性。1、新員工培訓(xùn)我司重視新員工試用期表現(xiàn)和崗位匹配度，公司為新員工提供企業(yè)文化、公司制度、工作流程、崗位技能等一系列的培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司制度，熟悉工作流程，掌握工作技能，快速融入公司文化氛圍。同時(shí)通過(guò)職業(yè)引導(dǎo)人計(jì)劃，為每一名新員工安排一名職業(yè)引導(dǎo)人，以老帶新，輔導(dǎo)新人，讓新員工迅速掌握工作技能、適應(yīng)崗位需求，迅速的走上崗位，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的適配性。2、項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)為了滿足公司的整體戰(zhàn)略對(duì)各級(jí)人才的需求，圍繞項(xiàng)目管理類員工的職業(yè)發(fā)展路徑，建立與之相適應(yīng)的梯級(jí)人才培養(yǎng)框架，打造項(xiàng)目管理類人才供應(yīng)鏈(從后備主管至項(xiàng)目