供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理概述供應(yīng)商選擇供應(yīng)商考核供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商關(guān)系管理第一節(jié)供應(yīng)商管理概述一、供應(yīng)商管理的意義1.什么叫供應(yīng)商管理所謂供應(yīng)商管理，就是對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。第一節(jié)供應(yīng)商管理概述2.供應(yīng)商管理的意義（1）技術(shù)層面①供應(yīng)商管理有利于降低商品采購成本②有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量③從降低庫存的角度④從縮短交貨期的角度⑤從制造資源集成的角度第一節(jié)供應(yīng)商管理概述（2）戰(zhàn)略層面①從集成供應(yīng)鏈的角度②從提升核心能力的角度③從新產(chǎn)品開發(fā)的角度第一節(jié)供應(yīng)商管理概述二、供應(yīng)商管理的目標(biāo)及戰(zhàn)略1.供應(yīng)商管理的目標(biāo)（1）獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。（2）以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。（3）確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨。（4）發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。（5）開發(fā)潛在的供應(yīng)商。第一節(jié)供應(yīng)商管理概述2.供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略（1）設(shè)計(jì)一種能最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)。（2）采用一種能使采購成本最小的采購方法。（3）與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長期合作關(guān)系。

第一節(jié)供應(yīng)商管理概述三、供應(yīng)商管理的幾個(gè)基本環(huán)節(jié)⒈供應(yīng)商初選⒉供應(yīng)商審核⒊供應(yīng)商考評(píng)⒋供應(yīng)商關(guān)系管理第二節(jié)供應(yīng)商選擇一、供應(yīng)商選擇的一般步驟⒈成立供應(yīng)商評(píng)選小組。⒉決定全部的供應(yīng)商名單。⒊決定評(píng)審的項(xiàng)目。（1）一般經(jīng)營狀況（2）制造能力（3）技術(shù)能力（4）管理制度的績效（5）品質(zhì)能力⒋確定評(píng)審項(xiàng)目的權(quán)重。⒌逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力。⒍綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商。第二節(jié)供應(yīng)商選擇二、選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的因素

⒈技術(shù)水平。⒉產(chǎn)品質(zhì)量。⒊供應(yīng)能力。⒋價(jià)格。

⒌地理位置。

⒍可靠性（信譽(yù)）。

⒎售后服務(wù)。

⒏提前期。

⒐交貨準(zhǔn)確率。⒑快速響應(yīng)能力。

第二節(jié)供應(yīng)商選擇三、供應(yīng)商選擇過程中常見的問題與對(duì)策供應(yīng)商選擇過程中常見的問題與對(duì)策參見下頁表5—1。

問題點(diǎn)對(duì)策1．缺乏有系統(tǒng)、有計(jì)劃的制度宜先建立一套開發(fā)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)辦法、流程及計(jì)劃2．選擇供應(yīng)商時(shí)間過長建立或落實(shí)開發(fā)供應(yīng)商的時(shí)限或家數(shù)3．缺乏有組織性的開發(fā)供應(yīng)商宜設(shè)立專責(zé)推動(dòng)組織，并由主辦單位召集相關(guān)共同協(xié)辦與參與4．多頭馬車或缺乏客觀的開發(fā)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)指定主辦單位并制定供應(yīng)商的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)5．缺乏開發(fā)供應(yīng)商的正確觀念宜規(guī)劃教育訓(xùn)練，進(jìn)行全員共識(shí)建設(shè)。6．開發(fā)供應(yīng)商的人員專業(yè)性不足加強(qiáng)專業(yè)的訪查技能訓(xùn)練7．供應(yīng)商的情報(bào)不足建立供應(yīng)商情報(bào)收集及管理系統(tǒng)，并定期檢查及更新8．采購人員不會(huì)自動(dòng)開發(fā)供應(yīng)商，只求工作輕松，抱持“多做多借，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的心態(tài)灌輸“多做不錯(cuò)，不做大錯(cuò)”觀念，并設(shè)定開發(fā)供應(yīng)商的目標(biāo)9．供應(yīng)商開發(fā)的，覺得不適用，此時(shí)會(huì)讓廠商有始亂終棄之感，需學(xué)習(xí)說“不”的藝術(shù)建立公開、公平、公正的姿態(tài)和獎(jiǎng)懲辦法表5-1供應(yīng)商選擇過程中常見的問題與對(duì)策

第三節(jié)供應(yīng)商審核一、審核分類

⒈產(chǎn)品層次⒉工藝過程層次⒊質(zhì)量保證體系層次⒋公司層次第三節(jié)供應(yīng)商審核二、審核方法

⒈調(diào)查表法⒉現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比法⒊供應(yīng)商績效考評(píng)法⒋供應(yīng)商綜合審核⒌總體成本法第四節(jié)供應(yīng)商考評(píng)一、供應(yīng)商考評(píng)范圍1.考評(píng)對(duì)象2.考評(píng)準(zhǔn)備（1）設(shè)定考評(píng)準(zhǔn)則；（2）設(shè)定考評(píng)指標(biāo)；（3）確定考評(píng)的具體步驟并聯(lián)文件化；（4）選擇要進(jìn)行考評(píng)的供應(yīng)商；（5）成立考評(píng)小組。第四節(jié)供應(yīng)商考評(píng)3.考評(píng)范圍（1）確定供應(yīng)商考評(píng)范圍；（2）制定考評(píng)文件，文件內(nèi)容應(yīng)包括考評(píng)什么、何時(shí)考評(píng)、怎樣考評(píng)。由誰考評(píng)等；（3）根據(jù)事先確定的考評(píng)指標(biāo)和收集的數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算考評(píng)結(jié)果；（4）組織供應(yīng)商會(huì)議跟進(jìn)相應(yīng)的改善行動(dòng)；（5）設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo)。第四節(jié)供應(yīng)商考評(píng)二、供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)

1.質(zhì)量指標(biāo)來料批次合格率=（合格來料批次／來料總批次）×100％；來料抽檢缺陷車=（抽檢缺陷總數(shù)／抽檢樣品總數(shù)）×100％；來料在線報(bào)廢率=[來料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的）/來料總數(shù)]×100％；來料免檢率=（來料免檢的各類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)）×100％。第四節(jié)供應(yīng)商考評(píng)2.供應(yīng)指標(biāo)（1）準(zhǔn)時(shí)交貨率

準(zhǔn)時(shí)交貨率=（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次/訂單確認(rèn)的交貨總批次）×100％。（2）交貨周期（3）訂單變化接受率

訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量／訂單原定的交貨數(shù)量）×100％。

第四節(jié)供應(yīng)商考評(píng)3.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（1）價(jià)格水平（2）報(bào)價(jià)行為（3）降低成本的態(tài)度與行動(dòng)（4）分享降價(jià)成果（5）付款第四節(jié)供應(yīng)商考評(píng)4.支持、合作與服務(wù)指標(biāo)（1）投訴靈敏度（2）溝通（3）合作態(tài)度（4）共同改進(jìn)（5）售后服務(wù)（6）參與開發(fā)（7）其他支持第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理一、供應(yīng)商關(guān)系的演變下頁表5—2描繪了供應(yīng)商關(guān)系的演變階段。20世紀(jì)60∽70年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代特征競(jìng)爭對(duì)手合作伙伴探索/全球平衡市場(chǎng)特點(diǎn)許多貨源，大量存貨買賣雙方是競(jìng)爭對(duì)手合作的貨源，少量存貨，買賣雙方互為伙伴，實(shí)現(xiàn)“雙贏”市場(chǎng)國際化，不斷調(diào)整雙方的伙伴關(guān)系，在全球經(jīng)濟(jì)中尋找平衡與發(fā)展采購運(yùn)作以最低的價(jià)格買到所需產(chǎn)品采購總成本最低供應(yīng)商關(guān)系管理整體供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商才與產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商策略管理“上游”控制與管理共同開發(fā)與發(fā)展供應(yīng)商優(yōu)化信息、網(wǎng)絡(luò)化管理全球“共同采購”表6—2供應(yīng)商關(guān)系的演變

第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理二、供應(yīng)商關(guān)系的分類

⒈短期目標(biāo)型⒉長期目標(biāo)型⒊滲透型⒋聯(lián)盟型⒌縱向集成型第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理三、雙贏供應(yīng)關(guān)系的管理

1.兩種供應(yīng)關(guān)系模式（1）傳統(tǒng)的供需雙方之間的競(jìng)爭關(guān)系（2）雙贏關(guān)系模式

第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理2.雙贏關(guān)系對(duì)企業(yè)采購的意義（1）增加對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)的共同責(zé)任感和利益的分享。（2）增加對(duì)未來需求的可預(yù)見性和可控能力，長期的合同關(guān)系使供應(yīng)計(jì)劃更加穩(wěn)定。（3）成功的客戶有助于供應(yīng)商的競(jìng)爭力。（4）高質(zhì)量的產(chǎn)品增加了供