10《電子商務(wù)》實訓(xùn)指導(dǎo)書《電子商務(wù)》實訓(xùn)指導(dǎo)書目錄\l“_TOC_250006“第一局部緒論 3\l“_TOC_250005“其次局部 實訓(xùn)內(nèi)容 5實訓(xùn)一、生疏電子商務(wù) 5\l“_TOC_250004“實訓(xùn)二、互聯(lián)網(wǎng)效勞的應(yīng)用 7\l“_TOC_250003“實訓(xùn)三、B2C業(yè)務(wù)實訓(xùn) 8\l“_TOC_250002“實訓(xùn)四、C2C業(yè)務(wù)實訓(xùn) 9\l“_TOC_250001“實訓(xùn)五、B2B業(yè)務(wù)實訓(xùn) 11實訓(xùn)六、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn) 12實訓(xùn)七、網(wǎng)上支付實訓(xùn) 13實訓(xùn)八、電子商務(wù)安全與防范： 15\l“_TOC_250000“實訓(xùn)九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn) 16第一局部緒論〔實訓(xùn)局部〕編寫的，適用于電子商務(wù)的全部學(xué)生。一、實訓(xùn)目的高職教育要求盡可能實行仿真或真實場景的情景教學(xué)方法和貫穿實踐技能培訓(xùn)的原則，在整個過程教學(xué)環(huán)節(jié)開設(shè)了屢次實訓(xùn)課，使學(xué)生通過實訓(xùn)把握必備的電子商務(wù)技能，也加深對理論學(xué)問的穩(wěn)固。使學(xué)生承受電子商務(wù)技能訓(xùn)練，提高在電子商務(wù)方面的動手力量和分析問題、解決問題的力量。二、實訓(xùn)環(huán)境及設(shè)備160〔全都可上互聯(lián)網(wǎng)。三、根本技能要求把握計算機技術(shù)，能夠嫻熟安裝、使用客戶端和效勞器端操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；過程。件壓縮等電子商務(wù)活動。把握開設(shè)網(wǎng)上商店的步驟與方法。B2C學(xué)會在電子商務(wù)B2B網(wǎng)上貿(mào)易的后臺操作與治理。學(xué)會網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研問卷的設(shè)計，學(xué)會網(wǎng)絡(luò)信息的收集方法，學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的選擇等。學(xué)會一種網(wǎng)上支付工具的使用；學(xué)會應(yīng)用網(wǎng)上銀行開展支付業(yè)務(wù)。范措施。進展維護，并能借助網(wǎng)站進展電子商務(wù)活動。四、本課程實訓(xùn)工程及其教學(xué)目標序號1試驗工程名稱序號1試驗工程名稱生疏電子商務(wù)學(xué)時42互聯(lián)網(wǎng)效勞的應(yīng)用83B2C84C2C85B2B86網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)87網(wǎng)上支付實訓(xùn)48電子商務(wù)安全與防范89網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)24了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)分，明白企業(yè)開展電子商務(wù)的利弊。把握電子郵箱、壓縮軟件、文件傳輸〔FTP〕及下載工具的使用，把握掃瞄器的安全配置，即時通信軟件的使用。把握利用銀行卡和電子錢包進展網(wǎng)上購物的方法，懂得電子商務(wù)企業(yè)后臺的商品治理流程。把握網(wǎng)上購物及網(wǎng)上開店的具體流程，如網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上搜尋珍寶并購置、付款及收款、申請支付寶、公布產(chǎn)品、店鋪營業(yè)及發(fā)貨評價，把握支付寶的使用方法。以阿里巴巴為例，明白生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品的方法，理解企業(yè)注冊、申請銀行帳號的方法，了解訂單治理、物流治理、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳及庫存治理相關(guān)學(xué)問。把握搜尋引擎營銷、EMAIL營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)營銷方法的具體實施方法。CACA證書下載及安裝方法。把握網(wǎng)上支付手段的實現(xiàn)方法。把握加密、防火墻等實現(xiàn)方法。通過實訓(xùn)，綜合運用課程所學(xué)學(xué)問解決現(xiàn)實問題。學(xué)會開店申請流程，把握商品治理、店面治理、交易治理、客戶治理、資訊治理及評論治理技能其次局部 實訓(xùn)內(nèi)容實訓(xùn)一、生疏電子商務(wù)一、實訓(xùn)目的二、實訓(xùn)要求1、登錄阿里巴巴、當當、淘寶網(wǎng)站，了解這些純電子商務(wù)網(wǎng)站的功能；2、登錄攜程、和訊等網(wǎng)站，了解這些行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能；四、具體實訓(xùn)工程任務(wù)1 比較分析傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的優(yōu)劣勢1、任務(wù)：比較分析家具行業(yè)開展電子商務(wù)活動與傳統(tǒng)商務(wù)活動的不同。2、分析思考：家具行業(yè)開展傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程；家具行業(yè)開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程；家具行業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能否滿足客戶的要求；家具業(yè)的消費群體定位，消費群體對網(wǎng)絡(luò)的依靠度分析；家具業(yè)開展電子商務(wù)活動相對傳統(tǒng)商務(wù)活動而言可持續(xù)的競爭優(yōu)勢是什么，劣勢是什么？時機在哪里？3、訓(xùn)練方法與步驟業(yè)賣主與買主的業(yè)務(wù)流程。查閱相關(guān)網(wǎng)站資料，畫出電子商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖。查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運作過程，分交易前預(yù)備、貿(mào)易磋商、合同簽訂、支付與清算四個階段來分析。4、任務(wù)訓(xùn)練結(jié)果與評價比較家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程。2比較各網(wǎng)站三流實現(xiàn)過程及蠃利模式1、任務(wù)：進入Cisco公司中國區(qū)主頁〔“://cisco/cn“://cisco/cn、GE“://ge.cn/“eBay〔“://ebay/“ebay〕網(wǎng)站，比較三網(wǎng)站，試分析他們的三流實現(xiàn)過程及嬴利模式。2、分析思考三個網(wǎng)站的主要功能是什么？三個網(wǎng)站的三流是如何操作的？存在什么樣的問題？三個網(wǎng)站的運營至今的經(jīng)營狀況如何？收入主要依靠什么？3、訓(xùn)練方法與步驟上網(wǎng)掃瞄三個網(wǎng)站，了解其主要功能，確立其主要經(jīng)營業(yè)務(wù)。上網(wǎng)掃瞄三個網(wǎng)站，查找信息流、資金流、物流的實現(xiàn)方式。上網(wǎng)搜尋或通過其他方式查找有關(guān)三個網(wǎng)站近幾年經(jīng)營狀況資料。4、訓(xùn)練結(jié)果與評價三流實現(xiàn)方式的分析。五、拓展訓(xùn)練〔“://chinamobile/“://chinamobile“移動夢網(wǎng)”的主要業(yè)務(wù)，并確定其贏利模式。1000字的報告，并上傳到91實訓(xùn)二、互聯(lián)網(wǎng)效勞的應(yīng)用一、實訓(xùn)目的/軟件的使用方法。二、實訓(xùn)要求三、試驗內(nèi)容與步驟申請電子郵箱并將個人簡介發(fā)到以下地址： 件標題注明發(fā)件人班級、學(xué)號、姓名等；下載工具的獲得、安裝與使用。搜尋下載軟件〔BT試其用法；cuteFTP、QQ壓縮軟件的使用。搜尋并下載壓縮軟件WINRAR，安裝后對已下載文件進展壓縮或解壓縮。四、其他常用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：1〕上網(wǎng)掃瞄信息；保存寵愛的圖片或網(wǎng)頁；如何保藏好的網(wǎng)站；如何設(shè)置網(wǎng)頁的掃瞄方式；詢到的信息有何不同。五、拓展任務(wù)請選擇一個你生疏或有興趣的論文題目，通過搜尋關(guān)鍵詞的方式查找相關(guān)的資料。上網(wǎng)搜尋“電子商務(wù)的進呈現(xiàn)狀信箱。1000字的報告，并上傳到91實訓(xùn)三、B2C業(yè)務(wù)實訓(xùn)一、實訓(xùn)目的二、實訓(xùn)要求三、試驗內(nèi)容步驟1、了解當當網(wǎng)的功能區(qū)；2、用戶注冊、網(wǎng)上購物流程：搜尋產(chǎn)品—保藏產(chǎn)品—下訂單--選擇送貨方式-付款四、具體實訓(xùn)工程任務(wù)1 網(wǎng)上購物1．實訓(xùn)要求了解網(wǎng)上商店的構(gòu)造特點把握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)2．實訓(xùn)內(nèi)容生疏電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)造功能查詢和選擇購置商品注冊成為會員網(wǎng)上支付結(jié)算貨款查詢訂貨狀態(tài)會員信息修改購物信息反響任務(wù)2 理業(yè)務(wù)處理1．實訓(xùn)要求生疏值班經(jīng)理業(yè)務(wù)與流程把握值班經(jīng)理訂單的處理2．實訓(xùn)內(nèi)容在網(wǎng)上查看值班經(jīng)理后臺系統(tǒng)，并進入選擇并處理一訂單申請并通過物流中心發(fā)貨五、拓展訓(xùn)練〔截圖〕1000字的報告，并上傳到91實訓(xùn)四、C2C業(yè)務(wù)實訓(xùn)一、實訓(xùn)目的二、實訓(xùn)要求三、實訓(xùn)內(nèi)容與步驟了解淘寶網(wǎng)的六大功能區(qū)；區(qū)資料；網(wǎng)上購物流程；搜尋產(chǎn)品—保藏產(chǎn)品與店鋪—聯(lián)絡(luò)賣家—出價與付款—收貨與評價司選擇；四、具體實訓(xùn)工程任務(wù)1 1．實訓(xùn)要求生疏拍賣中心的構(gòu)成和特點了解拍賣中心注冊的步驟生疏拍賣商品的操作2．實訓(xùn)內(nèi)容生疏拍賣中心各欄要求功能注冊為會員拍賣商品的信息公布查詢拍賣進展任務(wù)2參與競買1．教學(xué)目的與要求生疏競拍的流程2．實訓(xùn)內(nèi)容選取欲購商品了解拍賣商品具體信息和拍賣狀況進展集體議價1．實訓(xùn)要求生疏拍賣中心治理的常用操作把握會員治理的操作技能生疏拍賣治理的名目和商品治理流程2．實訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)登錄日志監(jiān)測進展組群設(shè)置進展會員治理五、拓展訓(xùn)練進入淘寶網(wǎng)〔或者易趣網(wǎng)、騰訊拍拍、百度有啊C2C1000字的報告，并上傳到91實訓(xùn)五、B2B業(yè)務(wù)實訓(xùn)一、實訓(xùn)目的二、實訓(xùn)要求三、試驗內(nèi)容與步驟1、了解阿里巴巴網(wǎng)站的功能區(qū)；2、用戶注冊；注冊—登錄—修改聯(lián)系信息公布—在線拍賣—訂單治理-貨款交割；4—網(wǎng)上洽談—訂貨；四、具體實訓(xùn)工程任務(wù)1 1．實訓(xùn)要求生疏交易中心的構(gòu)造功能了解交易的根本規(guī)章把握會員注冊的步驟2．實訓(xùn)內(nèi)容分析交易中心的總體構(gòu)成查詢各欄要求作用填寫注冊信息任務(wù)2 易中心訂貨1．實訓(xùn)要求BtoB2．實訓(xùn)內(nèi)容進入交易中心選購商品到收銀臺進展結(jié)算〔傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；自動，包括額度和網(wǎng)上支付方式〕任務(wù)3 訂單處理1．實訓(xùn)要求BtoB2．實訓(xùn)內(nèi)容受理訂單給經(jīng)銷商發(fā)送消息向配送點發(fā)備貨單五、拓展訓(xùn)練〔虛擬〕名義注冊用戶名，進展供需信息的公布、查詢與收集。1000字的報告，并上傳到91實訓(xùn)六、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)一、實訓(xùn)目的二、實訓(xùn)要求要求學(xué)生試驗后提交試驗報告。1、搜尋引擎營銷；2E-MAIL3、博客營銷；4、病毒營銷；5、網(wǎng)絡(luò)廣告。四、具體實訓(xùn)工程掃瞄網(wǎng)上商城，搜尋信息、公布廣告和信息；BBS搜尋引擎營銷方法；進入自己郵箱，查詢廣告郵件，感性生疏許可E-MAIL營銷方法。登錄網(wǎng)站，了解網(wǎng)站流量統(tǒng)計查詢與治理的操作；把握網(wǎng)站聞治理的操作，如聞的添加、修改和刪除；五、拓展訓(xùn)練的具體流程“:///intl/zh-CN/ads/ads_1.html“:///intl/zh-CN/ads/ads_1.html；2〔“://e.baidu/“://e.baidu/1000字的報告，并上傳到91實訓(xùn)七、網(wǎng)上支付實訓(xùn)一、實訓(xùn)目的二、實訓(xùn)要求三、試驗內(nèi)容與步驟1、支付寶開通與使用；注冊—開通網(wǎng)上銀行—購物與支付；2料；四、具體實訓(xùn)工程1、任務(wù)：開通支付寶，為將來在網(wǎng)上購物及開店作預(yù)備；2、分析思考開通支付寶的用途是什么？開通支付寶的流程是什么？3、訓(xùn)練方法與步驟注冊成為支付寶會員；銀行開通網(wǎng)上銀行卡；4、訓(xùn)練結(jié)果與評價五、拓展訓(xùn)練上網(wǎng)搜尋我國目前流行的電子貨幣的主要種類；使用某種網(wǎng)上支付方式，完成一次網(wǎng)上購物和支付過程；及實行的安全支付方案，寫一份調(diào)研報告。1000字的報告，并上傳到91實訓(xùn)八、電子商務(wù)安全與防范：一、實訓(xùn)目的二、實訓(xùn)要求三、實訓(xùn)內(nèi)容與步驟1、計算機病毒防范；2CA4CA3、加密與解密四、具體實訓(xùn)工程：施。1．實訓(xùn)要求把握企業(yè)安全證書的申請和領(lǐng)取過程了解如何申請和領(lǐng)取企業(yè)身份證書證書的下載任務(wù)2 1．實訓(xùn)要求了解CA認證中心治理內(nèi)容2．實訓(xùn)內(nèi)容用戶申請狀況的查閱數(shù)字證書申請五、拓展訓(xùn)練：ey.jsp〕登錄廣東省數(shù)字證書認證中心，了解在線供給數(shù)字證書的申請，包括個人證書和機構(gòu)證書兩大類。將你的實踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報告，并上傳到91實訓(xùn)九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)一、實訓(xùn)目的1、注冊并申請網(wǎng)上開店2、生疏添加和維護