第10頁共10頁工程質量?管理制度?示范文本?方案，?采取有效?措施，及?時加以解?決。修理?完畢后，?要在保修?證書的“?保修記錄?”欄內(nèi)作?好記錄，?并經(jīng)建設?單位驗收?簽字，表?示修理工?作完結。?二、回?訪回訪?的目的是?服務，即?售后服務?。了解項?目建成交?付使用后?建筑產(chǎn)品?的使用效?果如何，?還存在什?么問題，?同時提供?服務并吸?取教訓。?總結施工?經(jīng)驗，提?高施工技?術和質量?管理水平??；卦L?由項目經(jīng)?理組織，?由施工、?技術、質?量及有關?方面人員?組成回訪?小組，必?要時還可?邀請相應?的科研人?員參加。?回訪通常?采取由建?設單位組?織座談會?或意見聽?取會的形?式進行，?以了解建?筑實物使?用情況和?設備運行?情況。在?會上要聽?取各方面?的使用意?見，認真?記錄存在?的問題，?并查看現(xiàn)?場實況，?寫出回訪?記錄或回?訪紀要。?1、設?立用戶意?見箱。每?一幢號內(nèi)?設立用戶?意見箱，?用戶對該?幢號使用?過程中的?意見和要?求，用書?面形式投?在箱內(nèi)，?項目部定?期開箱檢?查，根據(jù)?意見書進?行回訪。?2、季?節(jié)性回訪?。雨季時?訪屋面、?墻面的防?水情況，?冬季回訪?鍋爐及采?暖系統(tǒng)情?況。3?、技術性?回訪。主?要了解施?工中所采?取的新材?料、新技?術、新工?藝、新設?備的技術?性能和使?用后的效?果。4?、保修期?滿前的回?訪。工?程質量管?理制度示?范文本（?二）方?案，采取?有效措施?，及時加?以解決。?修理完畢?后，要在?保修證書?的“保修?記錄”欄?內(nèi)作好記?錄，并經(jīng)?建設單位?驗收簽字?，表示修?理工作完?結。二?、回訪?回訪的目?的是服務?，即售后?服務。了?解項目建?成交付使?用后建筑?產(chǎn)品的使?用效果如?何，還存?在什么問?題，同時?提供服務?并吸取教?訓?？偨Y?施工經(jīng)驗?，提高施?工技術和?質量管理?水平。?回訪由項?目經(jīng)理_?___，?由施工、?技術、質?量及有關?方面人員?組成回訪?小組，必?要時還可?邀請相應?的科研人?員參加。?回訪通常?采取由建?設單位_?___座?談會或意?見聽取會?的形式進?行，以了?解建筑實?物使用情?況和設備?運行情況?。在會上?要聽取各?方面的使?用意見，?認真記錄?存在的問?題，并查?看現(xiàn)場實?況，寫出?回訪記錄?或回訪紀?要。1?、設立用?戶意見箱?。每一幢?號內(nèi)設立?用戶意見?箱，用戶?對該幢號?使用過程?中的意見?和要求，?用書面形?式投在箱?內(nèi)，項目?部定期開?箱檢查，?根據(jù)意見?書進行回?訪。2?、季節(jié)性?回訪。雨?季時訪屋?面、墻面?的防水情?況，冬季?回訪鍋爐?及采暖系?統(tǒng)情況。?3、技?術性回訪?。主要了?解施工中?所采取的?新材料、?新技術、?新工藝、?新設備的?技術性能?和使用后?的效果。?4、保?修期滿前?的回訪。?工程質?量管理制?度示范文?本（三）?6、計?量工具要?建立臺帳?。5.?15、?質量文件?記錄、管?理制度?為確保質?量體系能?有效運行?，對文件?記錄、管?理能做出?有效反應?制定如下?制度：?1、文件?按要求進?行分類并?編號。1?）質量體?系文件2?）項目質?量計劃3?）技術文?件4）外?部文件5?）來自顧?客的文件?6）合同?文件。?2、文件?的編寫和?審批。在?工程施工?過程中出?現(xiàn)的技術?性文件由?工地技術?負責人編?寫、報請?公司總工?批準。?3、文件?的發(fā)放。?由資料員?填寫文件?發(fā)放審領?審批表，?經(jīng)文件管?理部門領?導同意，?按發(fā)放范?圍發(fā)放（?工程隊轉?發(fā)公司文?件時只需?按要求發(fā)?放即可不?填審領審?批表）。?4、文?件的領用?需在“文?件發(fā)放登?記表”簽?名領取。?5、工?程隊資料?員填寫好?收文登記?表，將收?到的各類?文件進行?登記和編?號。6?、文件的?變更，文?件需要更?改時，應?文件更改?人書面說?明更改的?原因。?7、文件?的換版和?作廢。文?件經(jīng)多次?修改或大?幅度修改?進行換版?或作廢，?資料員按?“文件發(fā)?放登記表?”收回作?廢文件統(tǒng)?一銷毀。?8、文?件的管理?。1）臨?時借閱的?文件，需?經(jīng)文件管?理部門負?責人同意?，資料員?填好借閱?登記“原?版文件不?得外借”?2）資料?員每季度?全面檢查?各類在用?文件的有?效性，核?查各使用?者手中的?文件，及?時收回公?司調(diào)職人?員手中的?有關文件?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理，做好?記錄。?5.1?6、成品?保護制度?：1、?應加強成?品保護工?作，制定?具體的成?品保護措?施，工序?交接時，?應對上一?道工序成?品進行檢?查成品是?否完好。?若在下一?道施工中?損壞上一?道工序成?品，則由?下一道工?序無條件?修復。?2、加強?現(xiàn)場保安?工作、非?施工人員?不許進入?現(xiàn)場，以?防人為有?意破壞。?3、i?級成品保?護必須在?施工計劃?中作出安?排、消除?一切不利?于成品保?護的因素?措施，在?實施中應?定期檢查?，修正和?完善，確?保零的缺?陷。4?、土建人?員在施工?過程中對?安裝預留?（埋）的?管線、孔?洞應加以?保護，嚴?禁人為地?堵埋等野?蠻行為發(fā)?生，否則?給予50?0-10?00的罰?款。5?、項目負?責人對土?建、安裝?要經(jīng)常協(xié)?調(diào)，在作?業(yè)時對成?品采取相?應保護措?施。6?、因需要?在室內(nèi)，?外局部進?一步進行?清掃，除?污或進行?其他項目?作業(yè)時，?不得產(chǎn)生?可觀性粉?塵、煙霧?、水漬、?液痕。不?得損及裝?飾面和固?定設備設?施。江?蘇龍海建?集團有限?公司1?1桃園綠?地東側南?港地塊內(nèi)?____?棟保留庫?房裝修改?造工程?工程質量?管理制度?示范文本?（四）?7、進入?現(xiàn)場內(nèi)部?人員的機?具材料應?按指定區(qū)?域停放，?嚴禁隨墻?（建筑物?）順靠和?停放，以?免損壞裝?飾面。?8、材料?構件（包?括施工機?具）搬運?應輕拿輕?放，嚴禁?碰撞裝飾?面和固定?設備。?5.1?7、培訓?上崗制度?：為了?提高各類?人員素質?和技能，?使各類人?員具有與?崗位所需?的知識，?資格和技?能符合國?家現(xiàn)行規(guī)?范和要求?，實行持?證上崗，?特制定以?下制度：?1、對?所有從事?對質量有?影響的工?作人員進?行技能培?訓。2?、特殊工?種根據(jù)施?工實際情?況報請公?司制定管?理人員的?培訓計劃?和現(xiàn)場操?作人員的?培訓計劃?，復審計?劃。3?、根據(jù)勞?動力安排?做好技術?工人的職?業(yè)技能培?訓工作，?并進行考?核，不合?格者不準?上崗。?4、對技?術或技能?、管理職?能、特殊?技術或操?作技能人?員的質量?意識“三?新”技術?要經(jīng)常及?時的向施?工人員在?業(yè)余時間?進行培訓?。5、?培訓檔案?上報公司?作為晉級?、評審職?稱的依據(jù)?。5.?18、?見證取樣?送樣制度?取樣是?按有關技?術標準、?規(guī)范的規(guī)?定。從檢?驗（測）?對象中抽?取試驗品?的過程：?送樣是指?取樣后好?試樣《現(xiàn)?場移交經(jīng)?有檢測資?格的單位?承檢的全?過程》；?取樣和送?樣是工程?質量檢測?的首要環(huán)?節(jié)，其真?實性和代?表性直接?影響檢測?數(shù)據(jù)的公?正性。?1、取樣?員必須具?有有效的?取樣證。?2、每?批材料到?場后及時?在監(jiān)理的?見證下按?規(guī)范要求?取樣。?3、砼或?砂漿試塊?的制作在?監(jiān)理的見?證下隨機?取樣。?4、取好?的樣品在?監(jiān)理的陪?同時及時?送至有檢?測資格的?單位進行?檢測，獲?得合格的?數(shù)據(jù)報告?后通知現(xiàn)?場使用。?5、未?經(jīng)取樣合?格的鋼材?、水泥、?焊接件等?一律不得?使用于工?程上。?6、見證?取樣的材?料經(jīng)檢測?合格后，?應報監(jiān)理?工程師認?定，在監(jiān)?理工程師?簽字同意?后方可使?用。5?.19?、工程質?量事故報?告及調(diào)查?制度1?、操作者?在發(fā)現(xiàn)不?合格品時?，應立即?返修至合?格，不能?返修或返?修困難以?及構成質?量___?_龍海建?集團有限?公司1?2桃園綠?地東側南?港地塊內(nèi)?____?棟保留庫?房裝修改?造工程?工程質量?管理制度?示范文本?（五）?準則。?8、對分?包單位的?協(xié)調(diào)（?1）責成?分包單位?所使用、?選用的設?備、材料?必須在事?前征得業(yè)?主代表和?總承包的?審定，嚴?禁擅自代?用材料和?使用劣質?材料。?（2）責?成各分包?單位嚴格?按施工總?進度和施?工大綱，?編制實施?進度計劃?和施工組?織設計，?建立質保?體系，確?保大綱所?規(guī)定的總?目標的實?現(xiàn)。（?3）以各?個指令，?組織指揮?各分包單?位科學合?理地進行?作業(yè)生產(chǎn)?，協(xié)調(diào)施?工中所產(chǎn)?生的各類?矛盾，以?合同中明?確的責任?，來追究?各方的失?責，盡可?能地減少?、降低施?工中出現(xiàn)?的責任模?糊和推諉?扯皮現(xiàn)象?，而貽誤?工作。?（4）加?強對分包?單位的教?育，提請?分包單位?增強對產(chǎn)?品的保護?工作，做?到上道工?序對下道?工序負責?，完工產(chǎn)?品對業(yè)主?負責，使?產(chǎn)品不污?、不損。?（5）?定期組織?各分包單?位進行質?量檢查，?獎優(yōu)罰劣?。5.?7、隱蔽?工程驗收?制度單?位工程的?隱蔽工程?驗收，是?保證工程?質量和工?作質量的?重要手段?，為健全?和符合標?準、規(guī)范?管理，特?制定本制?度：1?、隱蔽工?程劃分必?須符合國?家標準、?規(guī)范要求?，前一道?工序沒進?行驗收，?后一道工?序嚴禁施?工。2?、隱蔽工?程驗收必?須有三方?參加（建?設單位、?監(jiān)理單位?、施工單?位）驗收?，重要工?序部位必?須有設計?單位、勘?察等單位?參加驗收?，驗收符?合要求后?方可進入?下道工序?施工。?3、應完?整保存隱?檢驗收記?錄，以備?驗收和備?案檢查。?5.8?、質量驗?收評定制?度：1?、嚴格按?照國家質?量驗收標?準及驗收?規(guī)范規(guī)定?進行質量?驗收評定?。2、?分項工程?質量應在?班組自檢?的基礎上?，由項目?經(jīng)理組織?、技術人?員、班組?自檢員參?加進行評?定，專職?質量檢查?員核定。?上報監(jiān)理?工程師簽?字認定。?3、分?部工程質?量由公司?技術科組?織，項目?經(jīng)理、技?術員、班?組自檢員?參加進行?評定，專?職質量檢?查員核定?。并報總?監(jiān)理工程?師驗核。?其中地基?和基礎、?主體分部?質量由公?司技術經(jīng)?理組織進?行評定驗?收，并報?總監(jiān)理工?程師驗核?。常州市?質量監(jiān)督?站備案。?4、單?位工程由?幾個分包?單位施工?時，總包?單位負責?工程質量?驗評工作?。江蘇?龍海建集?團有限公?司8桃?園綠地東?側南港地?塊內(nèi)__?__棟保?留庫房裝?修改造工?程工程?質量管理?制度示范?文本（六?）5.?9、樣板?引路制度?：1、?施工全過?程實行“?樣板操作?法”。?2、施工?前向操作?者進行技?術交底，?使其明確?質量等級?標準。?3、主體?施工首先?施工的為?樣板達標?層，首層?完工后，?經(jīng)項目經(jīng)?理、技術?員驗核達?標后方可?進行后續(xù)?施工。?4、外裝?飾先做樣?板墻，經(jīng)?技術負責?人和質檢?人員認定?符合預定?質量標準?后，方可?進行全面?施工。?5、內(nèi)裝?飾飾先做?樣板單元?，經(jīng)檢查?達標后，?方可進行?大面積施?工。6?、暖衛(wèi)、?電氣工程?先做樣板?活（樣板?件），達?標后按照?樣板施工?。7、?優(yōu)良以上?質量等級?的樣板，?須經(jīng)企業(yè)?技術質量?部門認定?后方可施?工。5?.10、?施工掛牌?制度：?1、施工?班組要做?到“四定?”，定人?、定崗、?定施工部?位、定質?量標準。?用“四定?”考核每?個人的工?作質量。?2、將?操作者姓?名、檢查?數(shù)據(jù)上墻?，并認真?填寫檢查?記錄。?3、對重?點施工部?位建立操?作者檔案?，記錄操?作部位、?操作者姓?名、質量?狀況等。?由技術員?填寫、質?量部門認?定，存檔?保存。?4、單位?工程竣工?后，在明?顯部位鑲?嵌永久性?大理石竣?工牌。?5.1?1、過程?三檢制度?：1、?工程質量?檢查施工?班組做到?天天檢，?專職質檢?員做到項?項檢，公?司質量科?做到棟棟?檢。2?、施工操?作者應對?自身的操?作質量負?責，對當?日完工的?產(chǎn)品進行?自檢，施?工班組對?當日完成?的項目互?檢，并認?真填寫自?檢記錄，?發(fā)現(xiàn)問題?及時改正?，確保質?量。3?、上道工?序完工后?，由項目?經(jīng)理_