第4頁共4頁物業(yè)公司?辦公室的?職責(zé)范文?目標(biāo)管?理：按照?無惡意管?理服務(wù)合?同的要求?向客戶提?供符合規(guī)?定的各項?服務(wù)，符?合年度管?理方案、?等級收費(fèi)?的具體要?求，通過?各項管理?活動達(dá)到?提高客戶?滿意度的?最終目標(biāo)?。計劃?管理：結(jié)?合年度管?理方案制?定客服部?年度工作?計劃，并?分解，檢?查客服工?作完成情?況。日?常管理：?熟悉物業(yè)?服務(wù)中心?各項管理?制度，收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?客戶情況?及公共設(shè)?施的分布?和安全檢?查要求，?掌握工程?、保潔、?綠化等各?類條線管?理動態(tài);?確保項目?房屋等信?息資料的?完整、確?切和及時?性;準(zhǔn)時?安排客服?人員向客?戶派發(fā)各?種費(fèi)用通?知單，督?促下屬及?時收繳各?項物業(yè)管?理費(fèi)及其?他費(fèi)用，?組織對欠?費(fèi)戶的催?繳費(fèi)工作?;負(fù)責(zé)將?項目內(nèi)重?大事件按?照《事故?、重大事?件報告制?度》及時?記錄、上?報并跟進(jìn)?;負(fù)責(zé)項?目各類通?知、管理?規(guī)定及臨?時性標(biāo)識?的設(shè)置、?檢查、管?理工作;?客服人員?日常培訓(xùn)?工作。?信息處理?：接受及?處理客戶?投訴，并?予以記錄?，對違章?操作或行?為及時制?止并按規(guī)?定處理，?重要事件?向物業(yè)服?務(wù)中心經(jīng)?理報告。?客戶關(guān)?系：協(xié)助?物業(yè)服務(wù)?中心經(jīng)理?維護(hù)與業(yè)?委會等相?關(guān)部門的?良好溝通?;負(fù)責(zé)對?客戶滿意?度調(diào)查進(jìn)?行匯總分?析，并填?寫《滿意?度回訪記?錄表》，?《滿意度?改進(jìn)提升?計劃》;?策劃項目?各種文化?活動及宣?傳工作。?6.完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作事項?。物業(yè)?公司辦公?室的職責(zé)?范文（二?）1、?在項目經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，全面?負(fù)責(zé)住宅?小區(qū)的公?共秩序維?護(hù)工作。?2、對?新項目的?開發(fā)建設(shè)?階段，就?安全防范?的設(shè)計和?配置提出?相關(guān)的合?理化建議?;3、?編寫新項?目業(yè)主入?住前和入?住后的秩?序服務(wù)方?案，并定?期對秩序?服務(wù)方案?的實施情?況進(jìn)行評?估及提出?改進(jìn)意;?4、負(fù)?責(zé)本部門?工作計劃?，做好工?作總結(jié)，?做好本部?門員工的?培訓(xùn)教育?工作。?5、定期?檢查、落?實治安情?況，加強(qiáng)?安全防范?、對重點?部位采取?措施，發(fā)?現(xiàn)問題及?時與有關(guān)?部門聯(lián)系?，并限時?整改。?6、負(fù)責(zé)?消防設(shè)備?的管理運(yùn)?行及業(yè)務(wù)?督促。?7、負(fù)責(zé)?公共秩序?維護(hù)班長?及公共秩?序維護(hù)員?工作日志?及值班記?錄的檢查?工作。?8、負(fù)責(zé)?指揮突發(fā)?事件的處?理。9?、負(fù)責(zé)制?定轄區(qū)重?點防水部?位的滅火?預(yù)案。?10、加?強(qiáng)與其他?部門的橫?向聯(lián)合，?保持良好?的協(xié)作精?神。1?1、認(rèn)真?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)公司辦?公室的職?責(zé)范文（?三）1?.制定商?場環(huán)境品?質(zhì)計劃，?并監(jiān)督檢?查，確保?商場環(huán)境?品質(zhì)達(dá)標(biāo)?___?_組織落?實商場安?全工作日?常巡查、?秩序維護(hù)?，完成各?項活動的?安保方案?制定與執(zhí)?行__?__組織?落實各類?應(yīng)急演練?方案制定?及演練工?作4.?負(fù)責(zé)物業(yè)?部保潔、?保安、綠?化養(yǎng)護(hù)預(yù)?算編制與?執(zhí)行5?.協(xié)助組?織保潔、?保安等外?包單位招?標(biāo)工作及?對外包公?司的管控?6.負(fù)?責(zé)物業(yè)部?員工具體?工作安排?，含日常?巡查、秩?序管控、?培訓(xùn)、考?核等管理?工作7?.負(fù)責(zé)日?常工作中?與政府相?關(guān)部門對?接工作?物業(yè)公司?辦公室的?職責(zé)范文?（四）?1、負(fù)責(zé)?主持物業(yè)?管理部的?全面工作?;2、?負(fù)責(zé)組織?制訂、完?善物業(yè)各?分部的各?項規(guī)章制?度,操作?流程、操?作標(biāo)準(zhǔn);?3、負(fù)?責(zé)物業(yè)部?團(tuán)隊管理?，合理分?配屬下員?工的工作?,定期向?分管領(lǐng)導(dǎo)?呈報物業(yè)?管理情況?;4、?負(fù)責(zé)客戶?服務(wù)工作?（接待、?受理申請?客戶投訴?、定期查?訪走訪客?戶等）;?5、負(fù)?責(zé)及時收?繳顧客的?各項收費(fèi)?工作,保?證資金的?良性循環(huán)?;及時與?財務(wù)溝通?和對接各?類費(fèi)用情?況，杜絕?各類死帳?漏帳;?6、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?部員工的?培訓(xùn)、考?核及獎罰?，配合相?關(guān)部門各?項工作檢?查;物?業(yè)公司辦?公室的職?責(zé)范文（?五）1?.制定、?貫徹、執(zhí)?行有關(guān)工?程和能源?管理方面?的方針，?政策、規(guī)?定和制度?。2.?根據(jù)要求?為所有系?統(tǒng)和設(shè)備?建立并保?持有一個?全面的維?修計劃。?3.建?立健全工?程設(shè)備的?運(yùn)行和操?作程序，?確保整個?項目工程?設(shè)備的正?常運(yùn)行。?4.全?面負(fù)責(zé)工?程方面的?節(jié)支運(yùn)行?，根據(jù)項?目運(yùn)行要?求準(zhǔn)備和?修改工程?部運(yùn)行預(yù)?算，并嚴(yán)?格控制工?程運(yùn)行和?維修費(fèi)用?。5.?跟蹤、控?制所有水?、電、煤?氣、煤的?能源消耗?，保證_?___限?度地節(jié)能?。6.?負(fù)責(zé)準(zhǔn)備?并及時向?管理當(dāng)局?上交所有?有關(guān)報告?及報表，?在環(huán)境和?安全方面?保證執(zhí)行?法律要求?。7.?負(fù)責(zé)工程?部員工績?效評估，?并按照獎?懲制度實?施獎