-.z.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查您好，我們是科技大學(xué)法學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)進(jìn)展“挑戰(zhàn)杯〞全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，向您就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的問(wèn)題做份問(wèn)卷調(diào)查。首先，由衷的感您對(duì)我們此次問(wèn)卷調(diào)查的支持，希望您客觀、如實(shí)的答復(fù)以下問(wèn)題。為了方便課題的深入調(diào)查，希望您留下聯(lián)系方式。在此我們保證，本問(wèn)卷不作任何商業(yè)用途，。1、您的根本情況貴姓：___性別:男〔〕女〔〕聯(lián)系方式：___職業(yè)：____所在省市：____2、您的年齡是？〔〕A、18歲以下B、18—25歲C、26—35歲D、35—45歲E、45歲以上3、您的月平均收入為多少？〔〕A、1000元以下B、1000—2500元C、2500—4000元D、4000元以上4、您是否進(jìn)展網(wǎng)購(gòu)？〔〕A、是〔選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)答復(fù)8-24題及25題〕B、否〔選擇此項(xiàng)的，請(qǐng)答復(fù)5-7題及25題〕５、您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法？〔〕

Ａ、是一種新潮的購(gòu)物方式，有很大的開展空間Ｂ、很難說(shuō)，畢竟存在很多問(wèn)題，解決機(jī)制不健全Ｃ、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)于虛幻，不會(huì)有太大的開展空間6、您不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要是出于對(duì)以下哪些因素的考慮？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕Ａ、網(wǎng)上支付太麻煩B、質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性Ｃ、擔(dān)憂商品質(zhì)量問(wèn)題Ｄ、擔(dān)憂商品配送有問(wèn)題Ｅ、不了解如何購(gòu)置Ｆ、身邊人的影響G、其它７、您會(huì)在未來(lái)進(jìn)展網(wǎng)購(gòu)嗎？〔〕Ａ、會(huì)Ｂ、不會(huì)Ｃ、不知道8、您選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕Ａ.價(jià)格廉價(jià)B.方便快捷C.商品種類豐富D.尋求時(shí)尚的消費(fèi)方式E.其它9、你一般選擇哪些途徑進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕Ａ、門戶建立的商城〔如淘寶商城等〕B、公司及個(gè)體戶自己建立的銷售C、電子交易平臺(tái)〔如淘寶、網(wǎng)易等〕D、通過(guò)聊天工具和人交易〔QQ、MSN等〕E、其它10、您通常會(huì)選擇那些購(gòu)物？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕Ａ.易趣Ｂ.淘寶Ｃ.當(dāng)當(dāng)Ｄ.拍拍Ｅ.新浪F、網(wǎng)易G、其它11、您通常在購(gòu)置以下哪些種類的商品"〔〕(可多項(xiàng)選擇)A、3C用品(IT家電數(shù)碼類)B、服裝C、生活百貨D、化裝品E、汽車用品F、時(shí)尚精品(手表,皮包等名牌精品)G、運(yùn)動(dòng)用品H、書籍I、音樂(lè)用品(VCD)J、家居建材裝修用品K、旅游用品L、保健食品M、其它12、您選擇*一主要看中的因素？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕Ａ.商品豐富Ｂ.知名度高Ｃ.價(jià)格比其他低Ｄ.信用，信譽(yù)良好E、流程簡(jiǎn)單，易于操作F、出現(xiàn)糾紛解決方便G、其它13、您喜歡通過(guò)哪些方式了解網(wǎng)點(diǎn)所售商品的信息？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕Ａ.仔細(xì)詢問(wèn)賣家B.觀察商品的圖片C.查看銷售記錄和銷售評(píng)價(jià)D.詢問(wèn)購(gòu)置過(guò)該商品的買家E.仔細(xì)閱讀商品的描述F.其他14、當(dāng)您要進(jìn)展網(wǎng)上交易時(shí)，您選擇賣家的標(biāo)準(zhǔn)有？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕A.產(chǎn)品的價(jià)格B.賣家的信用等級(jí)C.售后效勞D.送貨是否及時(shí)，送貨費(fèi)用的多少E.支付方式的平安性F.優(yōu)惠活動(dòng)Ｇ、其它15、您平均每月在網(wǎng)上購(gòu)物的金額為"〔〕A、50元以下B、50-100元C、100-500元D、500-1000元E、1000-3000元F、3000以上16、您一般選擇的支付方式？〔〕A.電子支付B.郵寄匯款C.銀行轉(zhuǎn)賬D.貨到付款E、其它17.在您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，您是否遭遇過(guò)您認(rèn)為是侵犯您權(quán)利的事件？〔〕A、是B、否18.在您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，您認(rèn)為遭遇過(guò)的侵權(quán)事件問(wèn)題主要是在哪一環(huán)節(jié)？〔〕A、賣家或供給商B、購(gòu)物C、物流公司D、銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)E、其他19.在您網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷中，您遭遇到您認(rèn)為是侵犯您權(quán)利事件的類型是？〔〕A、單方面取消訂單B、已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)支付貨款，但未收到貨物C、收到的貨物質(zhì)量存在問(wèn)題D、收到的貨物和網(wǎng)絡(luò)上的描述存在很大差距E、購(gòu)置的貨物沒(méi)有保修和包換等效勞F、其他20.當(dāng)您在網(wǎng)購(gòu)中遇到侵犯您權(quán)利事件后，您的處理方式通常是？〔〕A、忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉B、與購(gòu)物溝通、協(xié)商C、求助消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)、投訴工商部門Ｄ、申請(qǐng)仲裁或者上訴至法院E、其他21、您是否滿意目前解決網(wǎng)購(gòu)糾紛的方式？〔〕A、滿意Ｂ、不滿意22、您認(rèn)為無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)糾紛的原因是？〔〕A、未保存網(wǎng)絡(luò)交易記錄B、與商家地域遙遠(yuǎn)，申訴無(wú)門Ｃ、法律解決機(jī)制不健全Ｄ、程序繁瑣，耗時(shí)較長(zhǎng)23、您認(rèn)為目前網(wǎng)購(gòu)中，侵權(quán)事件頻發(fā)的原因是什么？〔〕A、有關(guān)法律不健全，買賣雙方行為存在很大灰色空間B、賣方缺乏誠(chéng)信，利用網(wǎng)絡(luò)特性，騙取消費(fèi)者C、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物認(rèn)識(shí)不完全，錯(cuò)誤操作導(dǎo)致D、網(wǎng)絡(luò)電子付款、物流等網(wǎng)購(gòu)相關(guān)效勞不完善E、其他24、您希望購(gòu)物提供以下哪些方面更多的維權(quán)保障？〔〕A、加大對(duì)賣家和供給商的監(jiān)視，提高門檻，如要求所有賣家必須有實(shí)體店，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照等；B、對(duì)所有商家和商品都提供擔(dān)保，出現(xiàn)問(wèn)題由負(fù)責(zé)C、提供更平安方便的支付手段D、加大對(duì)物流環(huán)節(jié)的監(jiān)視，甚至由自己負(fù)責(zé)物流25、您對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的開展還有哪些期待和建議？建議：網(wǎng)上商店主能先經(jīng)營(yíng)好誠(chéng)信期待：能夠建立更完善的監(jiān)視制度，網(wǎng)購(gòu)能夠覆蓋全國(guó)圍4.您是通過(guò)何種途徑知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的：a.朋友介紹b.在線廣告c.看到別人進(jìn)展網(wǎng)購(gòu)d.電視廣告e.報(bào)紙、雜志廣告f.電子g.其他5.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可靠嗎：a.可靠b.不可靠c.視情況而定d.不知道6.您是否嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：a.是b.否〔轉(zhuǎn)第17題〕7.您平均每月花在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的費(fèi)用是：a.50元以下b.50～100c.100～200d.200～300e.300元以上8.相比擬而言，您更喜歡哪種購(gòu)物方式：a.網(wǎng)上購(gòu)物b.商場(chǎng)購(gòu)物9.您選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是：a.送貨上門，方便快捷，節(jié)省時(shí)間b.品種齊全，能買到在商場(chǎng)中很難買到的東西c.價(jià)格廉價(jià)d.新奇時(shí)尚好玩e.支付平安，不會(huì)出現(xiàn)假鈔f.其他10.您一般在網(wǎng)上購(gòu)置哪種類型的商品：a.服裝b.書籍或音像制品c.化裝品d.數(shù)碼產(chǎn)品e.網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品f.生活、體育用品g.食品h.其他11.您經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有哪些：a.淘寶b.當(dāng)當(dāng)c.卓越d.易趣f.紅孩子g.京東商城12.您選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)時(shí)主要看重的因素是：a.知名度b.信譽(yù)c.交易平安d.售后效勞好e.商品豐富且廉價(jià)f.送貨速度快h.的界面漂亮、使用方便i.僅僅是個(gè)人習(xí)慣j.其他13.您進(jìn)展網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常使用哪種支付方式：a.貨到付款b.網(wǎng)上銀行c.第三方支付〔如淘寶網(wǎng)的支付寶等〕d.信用卡款e.電信支付f.郵局電匯14.您可以承受網(wǎng)上購(gòu)得的商品多長(zhǎng)時(shí)間送到：a.一天以b.三天以c.一星期以d.兩星期以e.無(wú)所謂15.您最喜歡的促銷方式是：a.免郵費(fèi)b.打折c.積分送禮物c.積分送禮物d.贈(zèng)送優(yōu)惠券e.其他16.當(dāng)您進(jìn)展網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您采用哪種方式進(jìn)展解決〔轉(zhuǎn)第18題〕：a.自認(rèn)倒霉，做個(gè)嚴(yán)厲的差評(píng)b.積極與商家協(xié)商，有時(shí)會(huì)做出一定讓步c.向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴17.您沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是:a.上網(wǎng)條件受限b.商品質(zhì)量不能完全保證c.賣家誠(chéng)信d.網(wǎng)上支付貨款不平安e.商品配送慢f.售后效勞沒(méi)有保障g.網(wǎng)上購(gòu)物程序繁瑣，太麻煩h.不熟悉，不了解如何購(gòu)置18.您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物還有哪些缺乏之處：a.商品描述不清楚b.實(shí)際商品與網(wǎng)上看到的不同c.物品試用不方便d.容易存在網(wǎng)上欺騙行為f.其他19.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生市場(chǎng)的開展前景怎么樣：a.開展空間很大，會(huì)被人們普遍承受b.很難說(shuō)，畢竟存在很多問(wèn)題c.不怎么樣，短期不會(huì)有太大開展d.其他問(wèn)題3：您知道網(wǎng)購(gòu)嗎？(單項(xiàng)選擇題)A一點(diǎn)點(diǎn)B一般C知道問(wèn)題4：您是通過(guò)什么途徑知道網(wǎng)購(gòu)的？(單項(xiàng)選擇題)A報(bào)紙雜志B電視播送C與他人交流D網(wǎng)絡(luò)E其他問(wèn)題5：您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)平安嗎？(單項(xiàng)選擇題)A一般B還好C平安D相當(dāng)平安問(wèn)題6：您選擇網(wǎng)購(gòu)的原因？(多項(xiàng)選擇題)A方便快捷B價(jià)格廉價(jià)C款式多樣D好奇心E其他問(wèn)題7：您在網(wǎng)上通常購(gòu)置什么產(chǎn)品？(多項(xiàng)選擇題)A生活用品B服裝C家用電器D書籍E其他問(wèn)題8：您的月收入是(單項(xiàng)選擇題)A500以下B500-1500C1500-2500D2500以上問(wèn)題9：您每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)占月收入的多少？(單項(xiàng)選擇題)A10%以下B10%-20%C20%-30%D30%以上問(wèn)題10：你在什么購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)物最普遍？(單項(xiàng)選擇題)A淘寶網(wǎng)B當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C拍拍網(wǎng)D卓越網(wǎng)E其他您有沒(méi)有在網(wǎng)上參與過(guò)購(gòu)物行為"A.有B.從來(lái)沒(méi)有〔選B請(qǐng)從第六題開場(chǎng)〕1您經(jīng)常訪問(wèn)哪些購(gòu)物：A淘寶網(wǎng)B易趣網(wǎng)C當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D卓越網(wǎng)E拍拍F其他2您選擇網(wǎng)上購(gòu)物主要是因?yàn)椋篈好奇B方便C價(jià)格廉價(jià)D時(shí)尚款式新穎E商品齊全F節(jié)約時(shí)間G看見(jiàn)別人買，自己也想買H一時(shí)心動(dòng)5您通常在網(wǎng)上選購(gòu)哪類產(chǎn)品：A化裝品B服飾類C書D小型電子產(chǎn)品E大型電器F影視產(chǎn)品G音樂(lè)產(chǎn)品H電腦軟件I化裝品J家具K鐘表首飾L其他6今后你會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎：A會(huì)嘗試一下B應(yīng)該會(huì)C不知道D不會(huì)7網(wǎng)上購(gòu)物的那個(gè)優(yōu)點(diǎn)最吸引你：A可以在家“逛商店〞，訂貨不受時(shí)間的限制B獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品C.網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加平安，可防止現(xiàn)金喪失或遭到搶劫D.從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力E.由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更廉價(jià)8如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)置的物品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題,您會(huì)怎么辦：A反正東西不多,吃點(diǎn)虧算了B非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物C想退換貨,但不知道通過(guò)什么渠道D向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求E向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴F向有關(guān)管理部門提出申訴9您怎樣對(duì)待傳統(tǒng)購(gòu)物模式和網(wǎng)上購(gòu)物模式：A傳統(tǒng)的比擬麻煩,網(wǎng)上的更省力B網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間C差不多,不覺(jué)得有很大的區(qū)別D傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有平安感E其他10您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物的平安性怎樣：A還不錯(cuò),至少我沒(méi)碰到欺詐行為B仍然有所顧慮,但還是會(huì)參與C覺(jué)得不平安