Companynumber：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-08】Companynumber：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-08】netapp設(shè)備顧客日常維護(hù)手冊GTIPROFESSIONALSERVICESNETAPP存儲日常維護(hù)手冊顧客名稱:目錄目的_____________________________________________________3設(shè)備硬件闡明_____________________________________________4批示燈闡明______________________________________________6設(shè)備管理________________________________________________11巡檢及巡檢辦法__________________________________________17設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案_______________________________________18目的NetApp解決方案能夠助客戶有效地簡化運作，同時最大程度地減少風(fēng)險，為那些不停經(jīng)歷變化的公司提供更高的性能和可擴(kuò)展性。借助于產(chǎn)品、技術(shù)和合作伙伴的良好組合，NetApp解決方案有助于解決最為迫切的IT和業(yè)務(wù)問題，同時最大程度地提高投資回報率。 本指南是為使用NetApp存儲系統(tǒng)的維護(hù)人員編寫的基本管理知識，目的是指導(dǎo)維護(hù)人員如何進(jìn)行每天的健康檢查。具體的存儲系統(tǒng)和命令管理參見隨機(jī)手冊。 在線協(xié)助設(shè)備硬件闡明FAS3140硬件視圖前視圖控制器控制器電源電源后視圖控制器控制器電源電源diskshelf–DS14mk4視圖前視圖后視圖ESH4模塊AESH4模塊AESH4模塊B電源電源ESH4模塊B電源電源批示燈闡明controller批示燈批示燈闡明(Power)(fault)(controllerA)(controllerB)FaultLED故障燈無端出現(xiàn)為橘色時請查看系統(tǒng)日志信息,聯(lián)系服務(wù)技術(shù)支持GTIDISKSHELF批示燈闡明ESH4模塊批示燈闡明電源批示燈闡明(批示描述信息見ESH4模塊卡片)disk批示燈闡明設(shè)備管理Filerview圖形管理接口Filerview是NetApp提供的圖形管理接口，能夠方便地實現(xiàn)對NetApp的存儲設(shè)備的管理。啟動瀏覽器訪問IP地址\na_admin。你需要:使用MicrosoftIE或NetscapeNavigator(version4以上)如果有錯誤,可能和你的DNS有關(guān),你能夠用:filer/na_admin,然后點擊Filerview進(jìn)入管理界面,通過filerview你能夠完畢幾乎全部的管理任務(wù)點擊FILERVIEW圖標(biāo)進(jìn)入FILERVIEW管理界面，輸入顧客名和密碼能夠完畢存儲設(shè)備、卷、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、安全、LUN、NDMP、SNMP、SnapMirror等配備。下列為慣用菜單功效闡明：分類操作實施途徑備注基本管理顯示序列號和版本信息Filer->ShowStatus檢查軟件許可Filer->ManageLicence系統(tǒng)狀態(tài)報告Filer->Report檢查日志信息Filer->SyslogMessages命令行接口Filer->UseCommandLine配備自動郵件告知：發(fā)件人、郵件服務(wù)器等Filer->ConfigureAutosupport設(shè)立日期和時間Filer->SetData/Time設(shè)立時區(qū)Filer->SetTimezone關(guān)機(jī)和重啟動Filer->ShutDownandReboot系統(tǒng)實時狀態(tài)Filer->ShowSystemStatus磁盤和空間管理磁盤管理Storage->Disks->Manage適配器信息Storage->Adapters->Report建立AggrAggregate->Add管理AggrAggregate->Manage建立VolVolume->Add在aggr建立后管理VolVolume->Manage增加限額管理Volume->Quota->Add快照管理Volume->snapshot>AddVolume->snapshot>configure啟動和關(guān)閉塊訪問合同LUNs->Enable/Disable建立LUNLUNs->Wizard增加主機(jī)WWNLUNs->initiatorgroup->AddiSCSI安全模式LUNs->iSCSI->initiatorsecurityiSNS服務(wù)LUNs->iSCSI->iSNS網(wǎng)絡(luò)管理管理網(wǎng)絡(luò)端口Network->ManageInterface網(wǎng)絡(luò)基本參數(shù)Network->Configure增加虛端口：可覺得Multi或SingleNetwork->AddvirtualInterface管理host文獻(xiàn)Network->ManageHostFiles管理網(wǎng)絡(luò)組Network->ManageNetGroups配備DNS和NIS服務(wù)Network->ManageDNS&NISNameService合同訪問配備NFS輸出向?qū)FS->AddExportNFS基本配備NFS->ConfigureCIFS配備向?qū)IFS->Configure->SetupWizardCIFS配備參數(shù)CIFS->Configure->SetupWizard個人主目錄CIFS->Configure->Homedir增加共享目錄CIFS->Shares->Add管理共享目錄CIFS->Shares->manage啟動和關(guān)閉CIFS服務(wù)CIFS->Shares->Enable/Disable測試域控制器連接正常CIFS->TestDomainController審計配備CIFS->Auditing->ConfigureCIFS連接的進(jìn)程CIFS->SessionReport安全管理安全屬性配備Security->Configure修改顧客口令Network->C行Password管理Rsh遠(yuǎn)程訪問授權(quán)Security->ManageRshAccess命令行(CLI)你能夠用CONSOLE口(將PC機(jī)的串口與NetApp隨機(jī)帶的console線連在filer的CONSOLE口,打開windows里的hyperterminal或其它仿真終端，波特率設(shè)立為default:9600波特率,8位,無校驗,1位停止位)和telnet登入filer的命令行窗口.輸入或者h(yuǎn)elp能夠看到全部命令haltnfssnapvaultaggrhelpnfsstatsnmparphostnamenissoftwareackuphttpstatoptionssourcecfifconfigoroutedstatscifsifstatpartnerstorageconfigigrouppasswdsysconfig........命令的具體使用辦法能夠通過help得到，例如：>helpvoldisplayorchangecharacteristicsofvolumesThefollowingcommandsareavailable;formoreinformationtype"helpvol<command>"adddestroyonlinesizeclonelangoptionssplitcontainermedia_scrubrenamestatuscopymirrorrestrictverifycreateofflinescrub巡檢及巡檢辦法目測現(xiàn)場首先進(jìn)行批示燈和LCD面板檢查，判斷與否有異常狀況發(fā)生。硬件狀態(tài)檢查>sysconfig–r檢查磁盤狀況正常狀況：發(fā)現(xiàn)全部磁盤，每個機(jī)頭都有一種或多個sparedisk。非正常狀況：任何一種機(jī)頭沒有一種sparedisk，或有faileddisk>sysconfig–v檢查全部硬件以上顯示成果應(yīng)當(dāng)沒有failed,error,warning等字樣.檢查網(wǎng)絡(luò)與否正常使用ping存儲設(shè)備IP地址，輸入：>pingFILERNAME\IP正常狀況：有對應(yīng)，無丟包。非正常狀況：ping不通或者丟包嚴(yán)重。>ifconfig–a重要網(wǎng)口狀態(tài)應(yīng)為up>vifstatusVIF全部端口與否正常檢查Cluster狀態(tài)與否正常>cfstatus正常狀況：2個節(jié)點狀態(tài)應(yīng)當(dāng)為enable非正常狀況：任何一種機(jī)頭顯示非如上所示，就屬于非正常狀況檢查卷容量與否正常使用df檢查空間使用狀況。正常狀況：capacity低于或等于90%。非正常狀況：capacity高于90%。性能檢查>sysstat–x1CPU運用率應(yīng)當(dāng)在80%下列日志文獻(xiàn)檢查>rdfile/etc/messages認(rèn)真檢查與否有failed,error,warning等字樣.如有,則統(tǒng)計下來收集autosupport信息Options觸發(fā)最新autosupport信息’如獲得更多可信息請訪問附件:存儲設(shè)備緊急狀況應(yīng)急預(yù)案存儲問題定位于排查(Power)(fault)(controllerA)(controllerB)FaultLED故障燈無端出現(xiàn)為橘色時請查看系統(tǒng)日志信息,聯(lián)系服務(wù)技術(shù)支持GTIFilerVIew檢測打開IE窗口輸入filer/na_admin,然后點擊Filerview進(jìn)入管理界面其中：Filer顯示設(shè)備名Model顯示設(shè)備型號SystemID設(shè)備的ID號碼（不是SN）Version顯示設(shè)備使用系統(tǒng)的版本Volumes顯示設(shè)備的卷信息，如有問題會有報錯Aggregates顯示設(shè)備AGGR信息，如有問題會有報錯Disks顯示設(shè)備磁盤使用狀況，如有磁盤損壞，會有報錯Status綠色代表正常橙色代表有錯誤發(fā)生紅色系統(tǒng)有緊急事件，或可造成緊急事件的隱患，并能顯示對應(yīng)的報錯部件的信息錯誤定位環(huán)節(jié)首先通過設(shè)備的物理狀態(tài)，和網(wǎng)頁顯示狀況能夠初步診療與否是由硬件問題引發(fā)例如：若磁盤隨壞會有以下癥狀1：存儲系統(tǒng)的面板上會有橙色的燈亮起2：認(rèn)真查看磁盤的擴(kuò)展柜能發(fā)現(xiàn)損壞的磁盤上會有橙色的燈亮起3：從WEB的管理界面上看見橙色的燈亮起，并在DISK的背面顯示是具體那塊磁盤出現(xiàn)問題信息收集通過WEB界面來抓取messages進(jìn)入WEB管理界面，選擇Filer點擊syslogmessages即可看見系統(tǒng)的log信息，有助于我們錯誤的排查和診療在系統(tǒng)命令行中執(zhí)行:>rdfile/etc/messages查看messages信息例如:>aggrstatus–r查看raid組信息,會看到failed的disk例如:BrokendisksRAIDDisk Device HASHELFBAYCHANPoolTypeRPMUsed(MB/blks)Phys(MB/blks)--------- ------ ----------------------------------------------------------failed Options觸發(fā)最新autosupport信息并使用log統(tǒng)計的功效手動統(tǒng)計設(shè)備的全部信息。信息提交autosupport設(shè)立通過對autosupport的功效進(jìn)行設(shè)立能對系統(tǒng)的安全進(jìn)行全方面的保護(hù)需要設(shè)立mailhost和發(fā)郵件報告發(fā)送和接受人以及發(fā)送方式1：每七天會產(chǎn)生設(shè)備的周報（weeklyreport），統(tǒng)計設(shè)備運行狀態(tài)2：在設(shè)備運行狀況發(fā)生問題是，例如硬件損壞，或軟件告警等消息時會及時出發(fā)autosupport給收件人3：若有備件損壞時，會第一時間發(fā)送給收件人和netapp技術(shù)中心，會自動生成備件，并主動與顧客聯(lián)系，第一時間發(fā)送出備件。GTI技術(shù)支持我們建議在設(shè)備的autosupport的接受人里面添加GTI的存儲技術(shù)團(tuán)體郵件，當(dāng)問題發(fā)生時，我們會第一時間得到消息，會主動與您聯(lián)系，第一時間為您排查和解決問題NETAPP800技術(shù)支持中心NETAPP的全球技術(shù)支持中心電話每天早8點至晚8點，由大連的中文技術(shù)支持，其它時間由國外技術(shù)支持，24*7小時保障您的安全。示例磁盤更換環(huán)節(jié)1、有關(guān)磁盤全部權(quán)的概念介紹磁盤全部權(quán)：在存儲系統(tǒng)中每個磁盤必須被分派到一種控制器系統(tǒng)中，每個磁盤也要分派到一種池中（讓單機(jī)或集群中一種機(jī)頭所識別到磁盤）基于硬件的全部權(quán)：磁盤全部權(quán)是機(jī)頭HBA卡和shelfHBA卡的連接位置決定的，插入新盤時系統(tǒng)會自動識別磁盤，使其成為一種熱備盤加入到POOL0中（在SYNCMIRROR沒有啟動時候）。基于軟件的全部權(quán)：磁盤全部權(quán)是管理員決定的（能夠運用命令管理），HBA卡插槽位置將不影響磁盤全部權(quán)。當(dāng)添加磁盤時候需要分派全部權(quán)，否則系統(tǒng)不能立刻識別新盤Netappfiler系列對磁盤全部權(quán)的支持以下：存儲系列硬全部權(quán)軟全部權(quán)FAS2050支持FAS3020FAS3050支持支持FAS3140支持FAS3070支持FAS6000支持ShelfIDShelfID能夠在背面變化Drivebay0－13Drivebay0－13以DSMK2AT－FC/-FCX為例子：S以DSMK2AT－FC/-FCX為例子：ShelfID為1的shelf第一種BAY（0）的磁盤ID為16，如果連接到控制器的0a口，則磁盤ID為.其它磁盤以這類推定位計算公式＝shelfID×16+BAY=磁盤ID更換因素：磁盤更換因素會有諸多個可能，下列列出了某些常見的問題和錯誤的messages:1.磁盤failed，被放進(jìn)Brokenpool中>aggrstatus–fBrokendisksRAIDDiskDeviceHASHELFBAYCHANPoolTypeRPMUsed(MB/blks)Phys(MB/blks)-------------------------------------------------------------------------failed>rdfile/etc/messages>bypass錯誤，messages中沒有錯誤信息>sysconfig–aShelf1:ESH2Firmwarerev.ESHA:14ESHB:14

DiskinShelf:1Bay5isbypassed物理上，failed磁盤前面的LED2批示燈為常亮橘燈狀態(tài)物理上，failed磁盤前面的LED2批示燈為常亮橘燈狀態(tài)三、更換造作之前擬定磁盤的位置的辦法1.首先在系統(tǒng)中確認(rèn)，運用命令>sysconfig–r或者aggrstatus–r（查看raid組中全部磁盤的狀態(tài)，其中會涉及failed磁盤的磁盤ID）以此來定位磁盤的位置如：RAIDDisk Device HASHELFBAYCHANPoolTypeRPMUsed(MB/blks)Phys(MB/blks)--------- ------ -