精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔華為演講培訓課程時數(shù)：授課：3.5小時，演練：3小時授課方式：講演、小組研討、演練必備條件：授課：便攜電腦、數(shù)投、普投、音響、秒表、白板演練：普投、膠片、秒表、鑼、教鞭、演練評鑒表課程簡介本課程主要是為培養(yǎng)企業(yè)員工進行公司介紹及產(chǎn)品介紹的職業(yè)素質而開設的，分為授課和演練兩部分。通過對聽眾的分析，真正做到了解聽眾所需，進而全面介紹演講前的準備、演講過程的控制及演講后的總結，使學員學會如何消解心理的緊張感、如何按照客戶所需進行演講的準備、現(xiàn)場的控制、如何開頭及結尾，即如何進行技術宣講；之后，通過場景模擬演練，使每個學員切身感受面對客戶演講時如何準備，如何進行過程控制，更正在演講中的不足，以更好適應將來的崗位。適合對象華為技術與合資企業(yè)市場及技術支援新員工培訓目標學完本課程后，學員能夠達到：掌握根據(jù)聽眾情況進行演講準備的方法；掌握基本演講技巧；學會面對聽眾進行有效的演講。課程要點聽眾分析企業(yè)演講的概念按聽眾分析進行演講準備演講中的技巧及注意事項演講技巧卡拉OK演練前言一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。演講是獲取信息的好途徑，擴大聯(lián)系的好機會，求知學習的好渠道，鍛煉口才的好方法。誰能離開演講？群山之巔、江海之上、陵墓之前、講壇之中誰能丟開演講這一法寶？無論是滔滔雄辯，還是百家爭鳴；無論是會議上的慷慨陳詞，還是談判桌邊的驚人妙語；無論是沙場上戰(zhàn)將的風采，還是講臺前充滿智慧的口才。所有這些都說明：演講是一種武器，運用它可以捍衛(wèi)自己，取得競爭優(yōu)勢；演講是一條途徑，通過它可以培養(yǎng)能力，增強勇氣；演講是一種智慧，應用它可以機智果敢，幽默詼諧。人們聽了演講可以得到理性上的啟迪，知識上的豐富，思想上的教育，情感上的愉悅。朋友們，演講具有如此巨大的魅力，就學好演講吧，不但是在課堂上演練中，而且是在今后的工作中，你將會成為象古希臘哲學家、演講家蘇格拉底說的“最有才干的人，最能指導別人的人，見解最深刻的人。”本課程，我們將通過如何分析聽眾、如何進行演講的準備、如何掌握演講中的技巧等幾個方面系統(tǒng)介紹與我們今后工作息息相關的對聽眾演講的方法，使我們能夠掌握如何根據(jù)聽眾的況進行演講的準備及學會面對聽眾進行有效的演講，以更好地適應崗位。第一章什么是演講1.1什么是演講演講又稱演說（Oration)，是一門綜合性的藝術，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術地表達出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。我們的聽眾有哪些，這就牽涉到我們的演講是些什么性質的演講？在什么時候應用？我們服務的是企業(yè)，我們進行演講也服務于企業(yè)，我們每個人都是企業(yè)寶貴的財富，我們每個人素質和技能的提高都是企業(yè)競爭力增長的要素。演講有很多類型，這里我們所說的演講主要指公司技術或理念的宣講，聽眾大都是我們的各類客戶或公司相關人員，而我們的演講也將隨著客戶群的不同、客戶需求的不同而采用不同的方式方法。1.2演講的作用：說明：傳達信息，闡明事理說服：使人知，使人信交往：交換意見，聯(lián)絡感情激勵：激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望調適：心理、環(huán)境等調適，協(xié)調出穩(wěn)定的秩序……1.3演講的主要傳達手段：有聲語言：指我們演講的內(nèi)容態(tài)勢語言：指我們演講的方式，通過我們身體語言所傳達的信息主體形象：指在特定環(huán)境中我們的衣著、打扮及相關環(huán)境1.4演講中的影響力以哪些渠道傳遞：演講的三個基本要素：演講者、聽眾、環(huán)境在一般的演講中，由以上三個要素引發(fā)的三個方面在演講中的重要程度如下：看：75%聽：13%聞、嘗、觸等：12%由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關的內(nèi)容及表現(xiàn)都是我們應該給予高度重視的。1.5優(yōu)秀宣講者應具備的條件：作為一名優(yōu)秀宣講者，應該具備下列條件：公司概況、專業(yè)技能、專業(yè)知識、人際技巧、解決問題能力。第二章聽眾分析我們都知道打仗要知已知彼，方能百戰(zhàn)不貽。任何一種演講，其成功的關鍵在于使聽眾高興及滿意，因為他們才是這個場合的中心人物，而不是我們，因此澄清演講需求是至為關鍵的，這就是要做好聽眾分析。聽眾信息的來源我們可以從多方獲得，可以從項目責任人、區(qū)域市場責任人處獲取，也可以從客戶信息文檔處獲取，還可以從辦事處信息平臺網(wǎng)絡中獲取，在我們獲取了一手資料后，接下來是要對他們的基本資料進行分析，因為聽眾人數(shù)、年齡、性別、學歷、社會地位、職務的不同都會影響演講的效果，所以我們在準備時就要做到有的放矢：—>聽眾人數(shù)的多少決定我們要選擇什么樣的場所，采用什么樣的形式；—>針對學歷層次的不同，可以選擇不同層次的內(nèi)容及語言?！?gt;年齡較大的人易受經(jīng)驗影響，而年輕人易受潮流影響；—>職務不同，會照成關注點不同，當這種不同很大時，即可考慮按不同的職務群選擇不同的會場或時間分別進行宣講......所謂是要陽春白雪還是下里巴人要視不同對象而定。有些人做宣講很容易犯一種毛病，只講自己感興趣的事，不考慮聽眾的需要。這樣縱然你的材料很豐富，也無異于“對牛彈琴”。所以做完了聽眾分析，還要做需求分析，結合我們宣講的目的，分析聽眾的個人目的和興趣點，這是我們分析聽眾的最終目的。最后一定要注意把握重要聽眾和決策性人物，以便在演講過程中多關注他們，讓他們能認同或注意到我們的優(yōu)勢。大家都知道成功的關鍵在良好的準備。那么我們在演講前應該做哪些準備呢第一章演講前的準備1.1目的準備我們已經(jīng)知道了演講的作用，也進行了聽眾分析，現(xiàn)在我們則要把它運用到我們的講稿的準備中。那么，我們首先要知道我們技術演講的主要目的是什么。對客戶的技術交流或講座主要有以下四個目的：—>傳遞信息：希望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術；—>刺激思維：希望聽眾注意到我們的優(yōu)勢，比較與其它公司產(chǎn)品的不同—>說服聽眾：希望聽眾贊同我們的優(yōu)勢，理解我們的不足，相信我們的承諾—>訴諸行動：希望聽眾以實際行動支持我們的觀點聽眾分析和目的準備是一直貫穿于演講始終的，在演講中我們的腦子里始終要有這樣兩根弦緊緊在繃著，有時在演講中，需要我們根據(jù)聽眾的情況和現(xiàn)場的氣氛對演講的重點和方式進行適當?shù)恼{整，我們的一切行動都是為了最終目的的達成。1.2搭建架構任何一種形式的溝通，如報告、文章、信或是書等，都需要良好的架構，才能把自己想要傳達的訊息成功地傳遞給對方。聽眾只有一次機會來了解我們所說的話，如果你讓他們失掉了這個機會，即使再有類似的機會出現(xiàn)，他們也不愿意再聽你發(fā)表了。因此你最好事先就搭建好架構。有了架構，再往上添加素材和內(nèi)容就容易多了。有了良好的架構，就能吸引聽眾的注意力，幫助聽眾理解，同時讓自己所傳遞的訊息能更深刻地銘記在聽眾的腦海中。在搭建架構中，一是要決定大綱、主要內(nèi)容，二是要做好時間分配。例如，我們新員工培訓中心的教師在做課程開發(fā)時，首先要做的一項工作就是填寫一張教學設計表。在這張教學設計表中，有課程名稱、目標、時間、對象，還有課程大綱、課程內(nèi)容、教學方法和器材及每項內(nèi)容的時間分配。有了這樣的一張設計表，講課的教師就會對授課胸有成竹了。你們做演講，雖然不要求每個人都填寫類似的表格。但演講者必須也要有個提綱和初步的時間分配。演講架構有三種：邏輯架構、故事體架構及正式架構。邏輯架構一般適用于我們在法庭上向法官陳述某個案件。在公司做技術演講我們常用的架構一般是正式架構，即三步曲，三個程序：1、把自己想要說的話扼要地告訴聽眾；2、詳細地告訴聽眾內(nèi)容；3、把自己說過的主題再次告訴聽眾。此架構提供演講的三個必要步驟：簡介，傳遞主旨和結論。這樣重復的訴說有助于聽眾對你說的話有所了解以及加強他們的記憶。三者所占的份量一般是簡介10%，主旨85%，結論5%。1.3收集素材在做了以上各項工作后，那我們就應該著手收集素材，組織材料了。如何收集素材呢？需要多少素材？我們首先要問，在搭建架構、理清思路后，我們就會清楚手邊素材到底有多少已變得更明晰？只有這樣我們才可以知道還需要增加些什么樣的素材，才足以支持我們的演講。不要準備太多。我們不要因為害怕素材枯竭而呆立現(xiàn)場，就準備太多無法演講的資料，最后造成延誤自己太多的時間。彈性。我們在素材準備上應給自己更大的彈性空間，把素材分為以下三類：*核心素材——演講時所必須提出的素材*可任意處理的素材——如因演講時間不足而加以省略的話，也不會對整個演講造成傷害的那些素材*輔助素材——如果時間足夠的話就不妨把這類素材發(fā)表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題時也不妨運用這些素材.1.4撰寫講稿收集完素材，我們開始撰寫講稿。一篇好的講稿，是我們演講系統(tǒng)性、完整性、有效性的必備要素。講稿的撰寫一定要具體，切忌過多的概念。前面我們也講了要做聽眾分析，目的也就是為了我們的內(nèi)容能迎合聽眾，做到有的放矢。這是要成為一名演講高手的必要條件。我們一定要謹記這十六字原則：深入實際、內(nèi)容具體、迎合聽眾、有的放矢。建議采用5W2H的說明方式。5W：WHEN、WHERE、WHO、WHAT、WHY；2H：HOWTODO、HOWMUCH。案例：美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一林肯非常重視演講前的準備。我們在本教材最后的名篇賞析中選取了林肯在葛提斯堡國家烈士公墓落成典禮上的著名演說。在這次演講前兩周林肯接到邀請后，他在穿衣、刮臉、吃點心時都想著怎樣演說，演說稿改了兩次，他仍不滿意。到了葬禮前一天晚上，還在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高聲朗誦。走進會場時，他騎在馬上仍把頭低到胸前默想著演說詞。那位埃弗雷特講了近兩個小時，在將近結束時，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。他的演說開始了，一位記者支上三角架準備拍攝照片，等一切就緒的時候，林肯已走下講臺。這段時間只有兩分多鐘，而掌聲卻持續(xù)了10分鐘。后人給以極高評價的那份演說詞，在今天譯成中文，也不過不到500字。第二章教學媒體準備2.1輔助工具的作用前面我們已經(jīng)知道在演講中“看”的作用占75%，視覺對聽眾的影響非常大，因此我們一定要精心制作膠片。在我們進行演講時，使用膠片、道具、錄像等輔助工具哪些益處呢？*可吸引聽眾的注意力。如果演講時聲音單調，那就立刻失去聽眾的注意力，即使演說者再說得如何天花亂墜也難以挽回敗勢。不過只要在膠片上加入一些生動形象的事物，就可以在瞬間喚起觀眾，并使其注意力集中到自己身上。就象一道原本無味的菜加進了合適的調味品，就立刻變得美味了。*可協(xié)助聽眾了解我們傳遞的信息。話語并不是最有效傳遞訊息的方式，如果我們能用圖片或照片來加以傳遞的話，效果就會更佳。比如直方圖所表現(xiàn)出來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)將能很容易地讓人掌握其所要表達的真正含義。*可加深聽眾記憶。對一般人而言，看到的事物比單單聽到的事物更容易長駐心中，要是能做接觸處理或是去操作使用的話，那就更容易在人們心中留下永不磨滅的記憶了。這就是我們常說的百聞不如一見。*可以帶來歡樂和趣味。幾乎每一個人都喜歡以圖形或照片方式表達，經(jīng)過良好設計的輔助工具可以帶給我們不少歡樂與趣味，尤其當把色彩的運用發(fā)揮到極致時，這種效果則更為顯著。*另外還可以做一些提示卡，以便在演講時給自己以必要的提示。2.2如何制作膠片：輔助工具有很多，可以是膠片、錄像帶、VCD、圖片、模型。下面我們主要講一下如何制作能抓住聽眾目光的膠片？*主題突出、內(nèi)容正確。膠片的內(nèi)容一定要突出重點，因為膠片是輔助教學的，而不是發(fā)給聽眾的講義。它起一個提綱挈領的作用。*內(nèi)容和畫面與主題契合。膠片要同時搭配各種非口語的材料，如圖片、圖形或照片等等，但一定要與主題相合。*文字簡潔清晰、色彩鮮艷調和。一張膠片不要擠入太多的字，一張膠片上頂多出現(xiàn)20到25個字。同一張膠片上出現(xiàn)的顏色最好不要超過三種，顏色不要過于搶眼，應注意色彩的配合，保持一種柔和度。*方法：可以使用列舉、比較、圖表、數(shù)字等方法。有句話說：文不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖。*膠片復印時應盡量做到美觀清潔，使用一段時間后最好重新復印使用。在有了新的或更美觀的膠片后，要及時更換舊膠片。2.3其它事項#環(huán)境分析：*場合是正式的，還是非正式的？是否適合演講？技術交流等正式演講最好不要放在卡拉OK廳這類的娛樂場所，以免聽眾的興趣被其它事物所吸引。周圍環(huán)境如何？有沒有其它事物會影響到演講？比如噪聲。*有坐席、講臺、講桌嗎？我們的輔助工具如何放置？放置在哪里合適？*聽眾的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我們要開一個40人的技術交流會，但我們訂的是一個100人的會議室，那我們就應該把50張椅子撤掉，以免聽眾坐得太散，不易于聽講。*通風情形。室內(nèi)太熱或太悶，聽眾會心煩氣燥；太冷的話，瑟縮不適。如果關上窗戶是否會通風不良，但打開窗戶是否會有窗外的噪聲影響聽眾聽講。所以最好要求聽眾來決定到底是關窗還是開窗。#教學器材：*音響設備如何？麥克風是哪一種？有線麥克風的線有多長？音量由誰控制？效果好嗎？*有沒有視聽設備？如果有35厘米投影設備的話，投影膠片如何更換？是否有專人負責更換？*有沒有白板？如果有，白板筆寫出來是不是清晰？否則就丟棄，最好用全新的白板筆。*有沒有指示棒？沒有的話，用什么樣的工具來起指示的作用？提前備好筆記本和筆，以便在演講中記錄客戶提出的問題。*練習正確使用和操作各種要用的教學輔助設備，并確保正常，否則發(fā)生故障會讓你很緊張的。第三章預演#預演的好處：*使自己緊張不安降低；*改善績效；*幫助我們判斷時間是否會太長或太短；*使內(nèi)容能更加強化。案例：古希臘演說家德摩斯梯尼對事先演習抱著非常重視的看法。他把自己關在地下室書房長達三個月之久，學習演講的技巧。為了保證自己不會在達不到目標之前出來，他把自己的頭發(fā)剃光。等頭發(fā)長出來，德摩期梯尼走出地下室，成為一個造詣頗深的演講家。當然我們現(xiàn)在不要求這樣去演練，也沒有這樣的演練條件。那我們該如何進行演練？*以嚴肅的態(tài)度面對*掌握及控制好時間。在演練時必須計算出它所占用的時間，再看看它是過長或過短。大部分演練都比正式發(fā)表時要快，正式發(fā)表的時間比演練要多出25%—50%。*部分演練。如果時間不夠，就應該只針對一些重要部分進行演練，如開場白、結論、關鍵處或特別困難的地方。*要認真準備，多次演練。至少四次。*演練的聽眾。最后一次演練的時間，越近越好。第一章精彩的開場我們都知道好的開始是成功的一半。因此我們在開始時就要把聽眾的注意力吸引到自己的話題上，這就需要有個精彩的開場。在現(xiàn)代社會里時間很重要，因此我們不要在開始說太多的廢話，簡單地表示問候、自我介紹之后，就直接進入主題，介紹本次演講的大綱，并征求聽眾的意見從而能及時調整內(nèi)容?？傊_場一定要站在客戶的角度。開場時我們還要注意最前面30秒不用媒體輔助。我們不要一站上講臺，就急于打開投影儀。因為燈光一打開，就會把聽眾的目光都吸引到最亮的燈光上，而忽略了演講者本身。因此上臺后，不要急于打開投影儀，要一切都準備好，膠片放置正確后，開始用到膠片時再打開投影儀。第二章調適心理演講心理最重要的兩個方面，其一是克服自身的恐懼心理；其二是引起聽眾興趣。我們都有過第一次上臺的經(jīng)歷，體驗過緊張、不安、怯場。就象以前首次做技術卡拉OK，有的學員緊張得將膠片都放斜了，明顯看得出他的手一直在抖；有的學員緊張得一直低著頭看膠片，好象“俯首認罪”；有的學員摸鼻子，有的學員語速過快，恨不得趕快結束；有的人顛三倒四，有的人聲音發(fā)抖，有的人動作笨拙，有的人搔頭摸耳，有的人卷衣角，有的人抹發(fā)梢，總之各種緊張的現(xiàn)象都有?？謶中睦懋a(chǎn)生了超常壓力，從而抑制了身體機能的正常發(fā)揮?，F(xiàn)在我們就一起來看看有什么樣的降低上臺壓力的措施？*假想自己成功時的景象。有些運動員如長跑好手或是跳高選手等，在正式開始比賽前都會發(fā)揮自己的想像力，想像成功后會是一番什么樣的境遇，籍以享受其中的甜蜜滋味以達到舒緩壓力的目的。*此外我們可以想像對方是一般人物，這里有一個上臺的密訣：就是把下面的人看成一堆白菜。自我暗示方法雖然簡單，但運用得當，確實有效，能使演講者立刻“熱起來”，也能立刻“冷下去”，心理學上稱為“短循環(huán)反應法”。我們可以對自己說：“我已做好充分的準備，不會出錯的”、“瀟灑在去表達吧，我能成功”等。*事前充分準備，要打有準備的仗。像以前學員技術卡拉OK之所以緊張，大部分是因為對內(nèi)容不熟悉。要對演講內(nèi)容非常熟悉，這樣演講時才會不用擔心不記得，擔心自己中途卡殼，一擔心就會影響自己的情緒，就會緊張。*早睡早起，保證有充沛的精神。*演講前15分鐘先做深呼吸，讓自己鎮(zhèn)定下來。*上臺前攝入適是量飲料，但勿喝冰水等刺激性飲料，可以備一小杯白開水或淡茶水，吃幾片梨子或蘋果，但不要喝桔子汁等含糖量高的飲料。茶水、飲料、含酸的開胃食物，可使身心爽快、輕松。*提前到會場，把自己放在主動的位置。提前到會場可以做一些準備工作，檢查一下儀器設備有沒有問題，筆能不能寫出來，麥克風音質好不好，器材有沒有少，會場環(huán)境如何，或者還可以和提前來的觀眾交流，先營造一種易于演講的氣氛。如果趕著點來，你會發(fā)現(xiàn)自己很匆忙，而且會很多顧慮，擔心這擔心那。*大聲開頭。一開始我們演講的時候一定要大聲開頭，讓別人知道你很自信，也讓自己感覺很自信。*目光掃瞄全場，微笑、定位。上臺后，不要急于開始講，容易給自己制造緊張情緒。先讓自己完全鎮(zhèn)定下來，慢慢看一遍全場的觀眾。*伸懶腰，禱告*精神歌曲。*自我安慰：“唉！剛好又開始緊張了。如果個人對于在眾人面前亮相已經(jīng)完全習以為常，沒有什么感覺與反應，那就完了。幸好，今天還是會緊張，心跳不停，真是好極了?！逼鋵嵢魏我粋€人上臺都會有緊張的感覺，這種心理現(xiàn)象誰都會有，緊張是人類的通病。美國心理學家曾在三千人當中做過一次心理測驗：你最擔心的是什么？令人吃驚的是：約占40%的人認為最令人擔心也是最痛苦的事是在大庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。我們都知道所謂的成功演講家在他們剛開始時也象我們一樣怯場，馬克吐溫第一次演講時口中象塞滿了棉花，脈博快得像爭奪田徑賽跑的獎杯；印度總理英迪拉.甘地初次演講時“不是在講話，而是在尖叫”；被譽為“世紀之演講家”的英國首相溫斯邱?吉爾開始演講時心窩里似乎塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。我們可以看出成功演講者就是在多擁有幾次怯場的經(jīng)驗后使緊張的心態(tài)縮小到最低程度，不至于外露。案例：美國某年輕議員在向一位年老而富有經(jīng)驗的議員請教時說：“我在演說之前，心里老撲通撲通地跳，這是否正常？”年老的議員則回答道：“那是因為你對于你要說的話進行著認真的考慮，這是必然的。即使你到了我這個年齡，也難免會出現(xiàn)如此情況?！蔽覀冎詴o張是因為我們希望成功，想表現(xiàn)得出色，也證明我們的腎上腺功能正常。如果不緊張可能就是我們無心求勝，這樣反而會帶給我們更大的風險。再加上聽眾與我們有一段距離，他們不會看到、也不會聽到我們急促的心跳。因此坦然、勇敢地上臺吧！案例：日本演說藝術界居于首位的“演說名人”德川夢聲先生曾經(jīng)講過一段話“上臺發(fā)表演說之前，無論任何人，都會感到緊張，都無法鎮(zhèn)靜下來。你也許會問：“‘唉！像你這樣身經(jīng)百戰(zhàn)，見過了大大小小各種場面的職業(yè)演說家，還會緊張嗎？’像這種問題，我不知被問了多少次了，但是，我可認告訴你們，無論是怎樣熟練的老手，也無法完全不緊張，因為，不管演講或座談，總是得開口，這就必須認真地去做才行?！钡谌侣曇粞哉Z的設計演講者的聲音是他主要的武器，因此我們必須。最好能多加訓練我們發(fā)聲的技巧，達到“大弦嘈嘈如急語，小弦切切如絲語，嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤”的境界。*聲音有力，要讓在場的每位觀眾都聽到。最好能有擴音設備，實在沒有擴音設備，也要注意不要聲嘶力竭，要拿好分寸，盡量要用胸腔說話，要抬頭挺胸，不要只是用喉嚨發(fā)聲。盡量使用清晰的字音，同時放慢速度。*說話自然。這一點看上去很簡單，但要做好似乎就沒有那么容易了。經(jīng)常有學員一上臺什么都忘了，就只顧著把內(nèi)容講完，像“放鞭炮式的噼里啪拉”，一個調子，一個速度。我們在演講中要注意語速、語調和停頓，突出重點。我們應該在需要快的時候加快，需要慢的時候放慢。講話快會給人一種熱情及急切的感覺，不過太快的話也會令人生厭；慢可以強調重要性，但如果太慢的話則無法引起別人的注意力。因此我們掌握好語速，不疾不徐，快慢適中。此外還要做到“抑揚頓挫”，因為音調和語速的效果對演講的影響是一樣重要的。最后要適當運用停頓，特別是在要點前后，以提醒聽眾注意，并給他們一定思考的時間。這三種表達方式都不可千篇一律地維持不變，否則時間一長就會象催眠曲一樣，把聽眾都哄入夢鄉(xiāng)。劉邦的軍師張良是頗懂得聲音能感染人的，他用那沒有語意的月夜簫聲，勾起了楚軍將士的思鄉(xiāng)之情，從而使楚軍軍心渙散，無力再戰(zhàn)。從這里我們可心看出聲音的魅力所在。*適當運用方言、幽默、歇后語等。特別是我們做市場的可能要到全國各地，假如你到了某方言區(qū)，適當?shù)剡\用方言會讓你和聽眾之間的距離縮短，增加一種親切感。使用幽默、歇后語等又可增加語言的表達力，讓聽眾感覺繪聲繪色，維妙維肖。當然要有個度的問題。否則就成了搞笑比賽了。*演講要引起聽眾注意，求得聽眾的共鳴，最重要的是語言要句句有力，但不能象機關炮，掃射得聽眾摸不著頭腦，也不能言語拖沓，表達紊亂，讓口頭禪充斥全篇。很多人喜歡講“那么、這個、嗯、也許、對不對、就是說”等。曾經(jīng)有個老師口頭禪是“這個”，學生一上這門課就在下面給老師數(shù)他又講了多少個“這個”?？梢娍陬^禪會影響聽眾的情緒，削弱演講的效果。因為口頭禪就是個別語句反復出現(xiàn)，這樣就破壞了語言的結構，使語言前后不通，把演講切割得支離破碎，給人一種斷續(xù)、離散之感。有人把口頭禪稱為“語言的腫瘤”是很有道理的?？朔陬^禪可采用如下的方法：一是記住演講稿，一字不差，形成語言定勢；二是在語音停頓處用空拍去代替口頭禪的出現(xiàn)；三是用錄音機錄下演講內(nèi)容，反復聽，一出現(xiàn)口頭禪就給自己一個刺激，讓自己對口頭禪充滿厭惡感。*“卡殼”的處理。人緊張的時候腦子會空白，什么都想不起來。這時候又該怎么辦呢？*假裝倒水、喝水*讓聽眾休息*把剛才的內(nèi)容再做重復*稍作停頓*提問第四章形體動作我們常說“只可意會，不可言傳”，可見態(tài)勢語言對于傳遞信息是非常重要的。演講者一定要調動身體的各個部位來表達情感。我們看舞蹈，雖然演員一句話也不說，也沒有解說，但觀眾卻能從演員的動作上，領會其思想情感，雖然沒有語言，同樣也能表達出他想傾訴的含義。由此可見，內(nèi)心的情感是可以通過“形于外”的態(tài)勢語言表現(xiàn)出來的。4.1目光接觸4.1.1善用目光接觸很多學員上臺來后就一直低著頭講，要不就一直背對著觀眾講，盯住投影不放。這些都沒有正確運用目光去與聽眾進行交流和接觸。在演講前準備工作都做完開始開口前，應該先與聽眾做目光交流，環(huán)視全場，讓自己情緒穩(wěn)定下來。在演講過程中要與全場聽眾有目光接觸，特別是坐在后面和坐在前排兩側的聽眾。運用目光接觸可以獲得并掌握聽眾的注意力，建立相互的信任；另一方面又可以透過目光接觸來回應聽眾，閱讀聽眾的表情。目光接觸也有個速度的問題，比如有的人在演講時為了達到和全聲聽眾的目光接觸，目光便一直左右逡巡，飄忽不定。這樣做會讓聽眾覺得很不舒服。目光接觸的速度要適中，要慢慢地環(huán)視，而非是掃視。目光接觸時強調要進行全場接觸，但我們不要忽略重要聽眾，對他們要多花點時間去和他們交流。因此事先花點時間研究聽眾是很必要的。但對重要聽眾也不要緊抓不放，讓人感覺如坐針氈。對一個人的目光關注不要超過兩分鐘。4.1.2目光接觸的方法：#前視法。演講者視線平直向前而弧形流轉，以此聽眾席的中心線弧形照顧兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭頂。#環(huán)視法#側視法#點視法#虛視法。即“眼中無聽眾，心中有聽眾”。初上場的演講者可用來克服緊張。4.2表情我們都知道演講時間一長，聽眾的眼睛就會匯聚到演講者的臉部。這不是因為演講者的臉部漂亮，而是臉部是感情的晴雨表，聽眾可以從上面讀懂演講者的情感世界。美國總統(tǒng)羅斯福演講時，全身好象一架表現(xiàn)感情的機器，滿臉都是動人的感情。光眉毛就可以表達幾十種表情。有眉飛色舞、眉開眼笑、雙眉緊鎖、橫眉怒目、低眉順眼、擠眉弄眼、揚眉吐氣等。臉部表情一定要做到適時、適事、適情、適度。4.3肢體我們常說站如松，坐如鐘，就是對肢體的要求。演講中肢體語言能表達出各種含義，光手勢就有30種。因此在演講中我們注意到肢體語言，有恰當?shù)恼咀恕⒄鞠嗪褪謩荨?首先站的位置就很有講究。要站在每位聽眾都可看到你的位置上，又能便于自己參考自己的筆記，還要便于自己控制教學媒體。如果有麥克風，還要便于麥克風的使用。我們也不要一直躲在講臺后不出來，偶爾也要走出來讓聽眾看到你的全身，這樣還可拉近彼此的距離。*第二要站直，挺胸收腹。很多人一上來，人就站得歪歪斜斜的，感覺不精神。站直后，就不要左右或前后搖晃。也有些人一緊張就左右不停地換腳，或頻繁地來回踱步。有些人還喜歡抖腳。這些不良的站姿在今后演講中我們都應注意要有意識地克服。站姿一般有前進式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不論何種站姿都要做到穩(wěn)健瀟灑。*在演講中，手放哪里很讓我們頭疼。如果你在講臺后面，你可以雙手自然放在講臺兩側。如果沒有的話，雙手自然垂在身體兩側，也可以用手來操作教學媒體、握住提示卡、筆、教鞭或是做手勢等，無論在什么情況下，都不該把雙手置于褲子口袋內(nèi)，或是不自然地手臂交叉。如果我們手里拿著教鞭，就應該正確使用。但有些學員拿著教鞭就天馬行空一般亂劃，要不就讓教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或點投影儀上的膠片。教鞭是起指示的作用，用于引導學員注意力。因此不能張牙舞爪。*手勢的運用。請某人起來發(fā)言時，要手指并攏手心朝上做抬起狀請起，相反請坐時要手指并攏手心朝下做下壓狀。千萬不可用手指或教鞭等教具指點。*注意我們不要對著媒體說話。很多學員喜歡對著屏幕講，這是不良動作。我們可以看投影儀上的膠片，但不能對著屏幕講，把后背留給觀眾，這是非常不禮貌的。同時也給觀眾一種信息：我不自信，準備不充分。4.4著裝打扮人要衣裝，演講更要注意衣著。我們知道演講有正式的和非正式的，正式的演講作為演講者一定要穿得正規(guī)，男士西裝領帶；女士則穿職業(yè)套裝。非正式演講對服裝的要求不是很高，但一要做到整潔、干凈、得體。另外衣著也要適當，不易過冷過熱，否則容易給自己制造緊張情緒。女孩子的化妝要自然，不要濃妝艷抹，一方面體現(xiàn)對聽眾的尊敬，另一方面又讓聽眾感到愉悅。上臺演講時最好不要穿全新的衣物，因為會給我們自己制造緊張感，最好穿8成新的衣物，會讓自己感到更舒適。鞋則最好穿讓自己很舒服的那雙，鞋底不要過硬或過軟。最后就是要輕裝上陣，女士戴手表或首飾要精簡，建議摘下那些叮叮當當?shù)氖骤C之類的東西，影響聽眾視線。男士的手表一般戴得比較寬松，演講中由于手勢的運用，可能會上下移動。假如不幸你的手表在你激動發(fā)揮時，突然松了，那么你自己會很尷尬，下面的聽眾比你更緊張，無心聽你講些什么，而一直在擔心你的手表會不會脫手而出，什么時候脫手而出。手表也可能會碰到我們演講中的教學設備，發(fā)出一些刺耳的聲音，影響演講效果。4.5空間的把握在演講中我們和聽眾的距離也不是一成不變的。空間的把握要根據(jù)演講內(nèi)容、地點、人員等適時調整。比如我們在一個很小的教室，里面坐了很從的聽眾，講臺離聽眾很近，就會給演講者造成一種壓力感；如果我們在一個有高高講臺的類似舞臺的場所，我們就與聽眾的距離很遠，不利于交流。第五章正確使用教學媒體*所有的觀眾都能看到，特別是前邊兩側和后邊的觀眾*站立時不要擋住屏幕、白板*用膠片時，要先打出膠片，再念*說的和膠片內(nèi)容要一致*寫板書時人要站在一邊第六章有力的結束演講的結束也很重要，最好能做到蘇東坡所說的“言有盡而意無窮”。那些平淡的結尾，往往有可能使千尺之仞，功虧一簣，就如有句成語所說的“虎頭蛇尾”。有人這樣結束：“……上面的就是我對這件事的看法，現(xiàn)在完了?！边@是非常典型的失敗的結尾，不能給人一點思考的余地，太唐突了。我們結尾要干脆，但不是唐突，唐突就成了不管問題講得清不清楚，也不注意結尾要給人留下一個什么樣的總體印象，不作強調，不作必要的概括，也沒有高潮，就突然說完了。這好比一位朋友談興正濃時突然站立告辭。當然，結尾不能有廢話。據(jù)說有一個民族，有個古老的風俗，全體集會時，發(fā)言者只準用一只腳站著講，不管講沒講完，站不下去就算結尾，倒不失為一種高明的方法。作為代表公司的演講最好能對本次演講的要點做一個總結，一是強調，二是提醒。也就是撒得開，收得攏。此外還可贊賞觀眾的表現(xiàn)、表達對觀眾單位的祝?；蛘髑笥^眾的意見?？傊Y尾要干脆利落，不要拖泥帶水。第七章注意事項*事前與客戶交流，交換名片*不要與客戶爭執(zhí)*不要就某個問題喋喋不休*要用筆記下客戶問題*問題一定要答復*不要拖延時間很多人以為演講結束了，就沒事了，會忽略演講結束后的工作。其實不然，演講結束的工作對演講者同樣作用。#聽眾信息收集我們技術講座時每位與會者都要填簽到表，這對公司來說就是一種客戶信息庫。另外我們的客戶即使想與我們合作，也不會直接說“我們要買你產(chǎn)品”。他們可能說“我們局對你們?nèi)A為的什么產(chǎn)品挺感興趣的”，那演講者就應該把這種信息反饋給辦事處，讓辦事處進行項目跟進。另外前面提到的對客戶的問題進行答復，也是一種信息收集。#項目跟進在技術演講中，聽眾提到華為的產(chǎn)品在他們局里的問題，有些時候是我們產(chǎn)品開發(fā)中的問題，那作為演講者就應該將這些問題記錄下來反饋到相關部部門以待改進，這也是種項目跟進。#總結演講結束后，作為演講者，我們要不斷改進，就需要每次演講后能聽取一些聽眾的意見，不斷改進。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄前言 4總經(jīng)理致辭 5第一章入職管理 6第一條 入職及檔案管理 6第二條 培訓與發(fā)展 7第三條 試用期及勞動合同 7第二章員工行為基本制度 8第一條形象制度 8第二條員工行為規(guī)范 8第三條員工基本職責 8第三章考勤制度 10第一條 員工考勤違紀 10第二條 請假制度 10第三條 批假權限 11第四條 打卡制度 11第四章生產(chǎn)管理制度 12第一條生產(chǎn)管理總則 12第二條生產(chǎn)經(jīng)理職責 12第三條車間主任職責 13第四條機修工職責 13第五條烘砂班組規(guī)章制度 13第六條混合機操作職責 14第七條化驗室人員工作職責 14第八條司磅員職責 15第九條門衛(wèi)職責 15第十條駕駛員職責 15第十一條吊機管理制度 16第十二條倉庫管理員職責 16第十三條巡檢制度 17第五章財務室管理制度 18第一條公司財務部門的職能 18第二條財務工作崗位職責 18第三條財務工作管理 19第四條財務資金預算管理制度 19第五條*****公司實行全面預算管理。 19第六條庫存現(xiàn)金管理制度 20第七條銀行存款管理制度 20第八條發(fā)票管理制度 20第九條內(nèi)部牽制管理制度 21第十條往來賬款的管理制度 21第十一條費用管理制度 22細則1：費用報銷管理制度 22細則2：物資管理賬務處理程序 24細則3：備用金管理辦法 24第六章銷售管理 26第七章宿舍衛(wèi)生管理制度 27第八章食堂管理制度 28第一條餐廳工作人員管理制度 28第二條餐廳用餐人員管理制度 28第三條其他事項 28第九章薪資待遇 30第一條 工作時間 30第二條 加班 30第三條 工資 30第四條 工資制度 30第十章勞動合同與離職手續(xù) 32第一條員工辭職 32第二條公司終止勞動合同 32第三條離職手續(xù) 32第四條辭退或開除 33第五條其他事項 34第十一章勞動紀律 35第一條 勞動紀律 35第二條 遵守考勤制度 35第三條 勞動紀律考核 35第四條工作服 35第五條工牌和銘牌 35第六條 員工權利 35第七條 員工義務 35第八條 申訴與舉報 36第九條環(huán)保措施 36第十二章獎懲規(guī)定 37第一條 獎勵原則 37第二條獎勵細則 37第三條 處罰 37第四條輕微過失 37第五條重要過失 38第六條嚴重過失 38第七條處理權限 39第八條其他事項 40第十三章實驗室的職責與權限 41第一條職責 41第二條質量方針及控制措施 41第三條配方管理規(guī)定 41第四條配方下達與生產(chǎn)組織管理 42第五條原材料控制 43第六條生產(chǎn)過程質量控制 43第七條試驗過程中突發(fā)事件應變措施 44第十四章企業(yè)質量管理體系 55第一條目的 55第二條范圍 55第三條職責 55第四條過程要求 56第五條原材料質量控制 56第六條設備的質量控制 59第七條出廠干粉砂漿質量和驗收管理 59第八條干粉砂漿的包裝與運輸管理 60第九條人員培訓和考核要求 60第十條售后服務 61第十一條*****公司試驗室 62第十二條*****公司生產(chǎn)工程質量控制指標 63第十五章其他事項 64第一條 總則 64第二條 公司財產(chǎn)的使用 64第三條 安全與事故處理 64第四條 治安 64第五條備注 64附件一：*****公司管理機構結構圖 65附件二：*****公司預拌砂漿生產(chǎn)工藝流程圖 66附件三：關于原材料進廠否決權的通知 67附件四：關于成品砂漿出廠否決權的通知 68

前言超越自我追求卓越歡迎您加盟*****公司大家庭，愿瑞科能使你的人生變得更加亮麗和輝煌！*****公司善于吸才、納才，還善于用才和育才，我們遵循以人為本的用人理念，把員工的成長作為自己的責任，積極為員工的發(fā)展提供平臺和機會。對于*****公司的員工，我們對您的支持與幫助即開始于您加盟*****公司的第一天。這本員工手冊就是旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，使您了解瑞科的方針政策，是全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。從而使您盡快地熟悉并適應瑞科的環(huán)境，能夠與瑞科融為一體，揚起人生事業(yè)的風帆，駕馭瑞科的大船，共同駛向成功的彼岸。作為新世紀的瑞科員工，應不斷地努力、鍛煉和提高自己，去超越自我、追求卓越！最后，衷心地希望您在瑞科工作順利、事業(yè)有成，活出生命的真精彩！*****公司二零一五年十二月一日

總經(jīng)理致辭親愛的瑞科同仁：您好！歡迎您加盟*****公司并將其作為您的事業(yè)和追求，這里將成為您事業(yè)騰飛的起點和生活的新天地！*****公司成立于2014年10月，短短的幾個月時間，*****公司已走出一條適合自己發(fā)展的光明之路，取得了驕人的成績。瑞科發(fā)展至今，每一步都充滿了艱辛和汗水，而這一切都離不開瑞科的每一位員工，是你們的共同努力贏得了今天的成績。我們強調優(yōu)秀的專業(yè)團隊、先進的管理制度以及創(chuàng)新的商業(yè)模式，致力于協(xié)助優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者共同打造一流的企業(yè)。公司組織結構完善，確立了以決策委員會負責制的公司管理模式，下設董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務部、銷售部、生產(chǎn)部、質檢部、行政部等職能部門，組建了一支涵蓋生產(chǎn)、研發(fā)、管理等諸多領域優(yōu)秀人才的高素質精英團隊。在今后的發(fā)展道路上，我們將繼續(xù)秉承“瑞科高質建材、開創(chuàng)綠色未來”的核心理念，集瑞科人的專業(yè)素質為一體，立足無錫，面向國內(nèi)，為二十一世紀建材行業(yè)的發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設努力拼搏，創(chuàng)出一片屬于自己的美好天地。最后衷心地祝愿大家在*****公司工作期間事業(yè)有成！總經(jīng)理：二零一五年十二月一日第一章入職管理第一條 入職及檔案管理1、入職體檢通過公司面試的應聘者必須進行入職常規(guī)體檢，以確保其體質能勝任工作。體檢合格者，方可成為公司員工，公司為員工指定入職體檢機構，入職體檢費用由公司負責支付。2、勞動合同根據(jù)《勞動法》規(guī)定，公司與員工簽訂勞動合同。勞動合同是公司與員工本人在平等自愿的基礎上簽訂的，具有法律效力。勞動合同期限及試用期均以員工簽署的合同為準。3、人事檔案新員工必須在進入公司前辦妥原單位離職手續(xù)。如員工未能在規(guī)定時間內(nèi)提供離職證明，公司將無法錄用。如果需要將個人社會檔案轉移至公司指定機構存放的，請在第一時間與行政部聯(lián)系。公司不為員工支付其在非公司指定機構存放檔案的檔案管理費用。行政部將為每位員工建立一份公司內(nèi)部員工個人檔案，由專人保管，它是員工晉升、調資的依據(jù)。員工個人檔案包括如下資料：個人簡歷體檢報告本人照片各類有關證件的復印件（如身份證、學歷證書）原單位離職證明聘用信及勞動合同員工手冊確認頁員工聲明員工信息更新表有關員工的考評記錄，培訓記錄，休假記錄，獎懲記錄等所有和工作有關的個人情況變化，須在變化后一個月之內(nèi)由本人填寫《員工信息更新表》報行政部備案，同時員工在每年1月應填寫《員工信息更新表》并提交行政部。包括：家庭住址的變更家庭內(nèi)部狀況的變化(如結婚/生育/離婚/家屬死亡等)通過進修得到的各類學歷或培訓證明女員工的妊娠/預產(chǎn)期勞動能力的變化身體遭受損傷的狀況其它有關情況未報告已發(fā)生的情況所造成的個人損失，將由本人承擔。本公司保留審查所提供的個人資料的權利，如發(fā)現(xiàn)虛報作偽的，按公司相關規(guī)定處罰，最高至立即解除勞動合同，并保留追究法律責任的權利。第二條 培訓與發(fā)展公司為員工提供培訓，以幫助員工更好地履行工作職責并獲得晉升的機會。同時，我們知道，自身的進步是潛力發(fā)掘的重要一步，我們鼓勵員工盡可能地掌握與工作有關的技術和知識。行政部對新員工進行公司歷史、文化的培訓。部門對新員工進行崗位培訓。公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要及員工的具體情況，有計劃地安排員工參加國內(nèi)的培訓。在員工接受該類培訓前根據(jù)《培訓管理》相關規(guī)定與公司簽訂培訓協(xié)議。如果員工在培訓后決定離開公司，其必須交付培訓費，具體費用將根據(jù)雙方簽訂的培訓合同及培訓狀況而定。公司鼓勵員工在業(yè)余時間學習與業(yè)務有關的知識與技能。所有培訓在結束后，必須將培訓的有關資料與證明文件（復印件）交行政部存檔。第三條 試用期及勞動合同1、新聘員工入職，均需經(jīng)過試用期。按其工作表現(xiàn)，公司有權縮短或延長試用期，試用期最長不超過3個月，最短不低于1個月。2、試用期內(nèi)，如員工工作能力或其它有關方面不能達到工作崗位要求，公司有權立即辭退該員工而無需事先通知。3、試用期過后，公司將對員工在此期間的工作表現(xiàn)作出考評，并記錄在案，作為該員工年度考評、晉職的參考資料。4、轉正說明（1）員工轉正未審批，須延長試用期或辭退。（2）特優(yōu)員工可自行申請或主管推介提前轉正，試用期一個月即可轉正。（3）若提前轉正未審批，下個月須按正常手續(xù)重新填寫轉正申請單。（4）轉正流程：員工自評部門主管評估行政部審核總經(jīng)辦審批（5）考核評估分數(shù)比例分配：員工自評占10%，部門主管評估占40%，行政評估占20%，總經(jīng)辦評估占30%四大項目。5、試用合格者，由公司與其簽訂勞動合同。合同期包括試用期在內(nèi)。合同期除另有約定外，一般為1年。合同到期，可由簽約雙方各自決定是否續(xù)簽合同

第二章員工行為基本制度第一條形象制度1、員工日常上班，須穿公司統(tǒng)一定制的工裝。2、員工必須注意儀表儀容的美感，著裝干凈整潔、言行舉止大方得體；3、男員工不得留長發(fā)、怪發(fā)，女員工不得留怪異發(fā)型，應保持清雅淡妝，打扮適度，工作時間不得戴重首飾；4、坐時要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動；5、員工上班期間應保持飽滿而愉悅的精神狀態(tài)。第二條員工行為規(guī)范1、工作場所提倡講普通話，不得大聲喧嘩；2、提倡禮貌用語，早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語；3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，坦誠待人、團結協(xié)作，不拉幫結派、黨同伐異；4、與人交談時要注意措辭分寸，謙虛謹慎，善于傾聽，不隨便打斷他人談話；5、接轉電話，要先說：“您好”，外來電話，還需報公司名，語言要親切、簡練、有禮；6、出席會議必須準時，因故不能按時到會或不能到會者，應提前向會議主持人請假。會上應將通訊工具靜音，不喧嘩、不竊竊私語、認真領會會議精神、做好會議記錄，保持會場清潔，會議結束后按序依次退場；7、工作時嚴禁串崗或相互閑聊、不準看電影、打游戲、吃零食，不得做與工作無關的事情；8、上班期間，嚴禁睡崗、脫崗、打鬧以及酒后操作等行為；9、未經(jīng)允許不得打印、復印個人資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事，不得將辦公用品帶出公司；10、不得將親友或無關人員帶入工作場所，不得在值班時間留宿外來人員。第三條員工基本職責1、遵守國家法律法規(guī)，遵守公司有關規(guī)章制度及本崗位所屬部門的各項管理細則；2、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業(yè)秘密；3、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，不得利用職務或工作之便將公司財物占為己有或轉送他人，更不得向他人索取錢財或為個人親友謀私利；4、愛崗敬業(yè)，忠于職守，以積極的態(tài)度對待工作，不斷提高個人的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，保持良好的工作作風；5、處理工作要保持頭腦冷靜，服從上級指揮安排，不推諉、不扯皮、不頂撞上級；6、按崗位描述及上級的要求按時、按質、按量完成各項工作和任務，并接受監(jiān)督檢查，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級安排的工作；7、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效；9、發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的行為，應立即投訴；10、客戶投訴時要及時上報或處理；11、有根據(jù)自身崗位實際情況提出合理化建議的義務；12、未經(jīng)批準，不得在外兼職工作，不得利用公司名義私自承攬公司同行業(yè)務；13、保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品、辦公設備；14、愛護公司一切財產(chǎn)，愛護各種辦公用具，節(jié)約水、電、辦公用品及公司財物；15、積極學習，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓和考核；16、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學習、互相幫助、共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。

第三章考勤制度第一條 員工考勤違紀員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種。管理程序如下：1、遲到：指未按規(guī)定到達工作崗位（或作業(yè)地點）；遲到10分鐘以內(nèi)的，扣當天工資10%罰工資5%，第二次遲到扣20%罰10%，第三次遲到扣30%罰15%，以此類推，按月計算；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資；2、早退：未經(jīng)許可提前離開工作崗位下班；早退10分鐘以內(nèi)，扣當天工資10%罰工資5%，第二次早退扣20%罰10%，第三次早退扣30%罰15%，以此類推，按月計算；30分鐘以上按曠工半天處理，早退一小時的扣全天工資。3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，公司有權解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；若產(chǎn)生相應損失的，公司有權要求員工作出相應賠償。有下列情形之一的，視為曠工：a.未按規(guī)定履行請假手續(xù)或請假未準而不到崗或提前離開；b.工作時間內(nèi)，未獲準假而擅自離開工作崗位的；c.超過批準的假期又沒有及時申請續(xù)假，并未提供有關證明的缺勤；d.提供虛假證明或偽造、變造、涂改休假證明后騙取批準休假的。4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行承擔。第二條 請假制度請假制度：假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎（每人每月200元）。1、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持醫(yī)院證明或者藥單，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假超過三天必須持有醫(yī)院證明。請長病假30天以上至《勞動法》規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)保障工資。醫(yī)療期滿，仍不能上班者，停發(fā)保障工資。2、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過20天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪，即無薪事假。3、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；公司員工婚假享受5天。4、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。5、工傷假：按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。6、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下：父母或配偶父母傷亡給予假5天，配偶或子女傷亡給予假7天。第三條 批假權限1、病事假：1-3天由部門負責人批準；3天以上總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送上級主管部門備案。2、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后上班第一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。第四條 打卡制度考勤登記：公司實行每日打卡考勤制度，員工每天上班、下班均需打卡(共計每日4次)。未打卡者，一次5元，情節(jié)嚴重者，取消當月全勤獎。每月每人有三次機會，允許忘記打卡。

第四章生產(chǎn)管理制度第一條生產(chǎn)管理總則1、所有員工必須服從領導指揮，如若某項工作需要人手，其他人員必須停止手中工作，服從領導安排，優(yōu)先完成其相關工作。2、所有不服從安排者，第一次警告處理，以后罰款50到200元。情節(jié)嚴重者，停工1天到7天。3、任何人不得打架，否則罰款500到2000元。情節(jié)嚴重者，移交派出所處理。4、上班期間，所有人不得發(fā)生酒后操作以及睡覺，如若發(fā)現(xiàn)，罰款50到200元。5、所有人必須統(tǒng)一著裝。工作服開始每人2套，如需多要，另行購買。不統(tǒng)一著裝者，罰款50至100元。特殊情況除外。6、考勤制度，嚴格執(zhí)行。不打卡，遲到，早退，忘記打卡，請假，按考勤制度執(zhí)行。7、以上規(guī)定嚴格執(zhí)行，做到“有制度可依、執(zhí)法必嚴、違規(guī)必究”。一切解釋權歸*****公司所有，不足之處，日后待補充。第二條生產(chǎn)經(jīng)理職責1、本職工作：全面負責的生產(chǎn)管理、產(chǎn)品運輸、產(chǎn)品質量和直接下級的人事管理2、直接責任：⑴、對全公司安全生產(chǎn)負責，對產(chǎn)品質量負責；⑵、合理指揮公司生產(chǎn)全過程，完成公司各項生產(chǎn)指標；⑶、當生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生緊急情況時，負責現(xiàn)場指揮處理，并及時匯報總經(jīng)理；⑷、對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各種信息的及時性、準確性、真實性負責；⑸、負責安排直接下級對生產(chǎn)體系設備的日常維護和清潔保養(yǎng)；⑹、負責協(xié)調解決下屬提出的困難和問題；⑺、負責監(jiān)督攪拌樓操作室嚴格按程序操作電腦；⑻、負責生產(chǎn)部員工的考勤及各種物品的申購審核和領用；⑼、負責下屬廠規(guī)、操作程序執(zhí)行；⑽、主持召集生產(chǎn)部各項會議；⑾、完成上級安排的臨時工作任務；3、領導責任：⑴、負責全廠安全生產(chǎn)，對下屬的安全生產(chǎn)、工作質量和后果負責；⑵、對因生產(chǎn)安排出現(xiàn)失誤而造成的公司損失負責；⑶、對產(chǎn)品生產(chǎn)質量不穩(wěn)定造成的退貨負責；⑷、負責監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生整潔；4、主要權力：⑴、對公司組織生產(chǎn)的指揮權和生產(chǎn)部的人事調動權；⑵、對下屬部門、員工的獎懲建議權和工作支配權；⑶、對原輔材料和備品備件的質量問題否定權；第三條車間主任職責1、熟悉本公司各項設備的性能特點，做好各項設備的維修、保養(yǎng)計劃以及設備的備品、備件工作；2、當設備發(fā)生機械故障，應及時安排機修人員對故障設備進行搶修，盡快恢復設備的運行；3、協(xié)調人員及時完成生產(chǎn)任務。并負責按公司規(guī)定，接受客戶需求信息，合理安排生產(chǎn)，最大限度滿足市場；4、及時制止違章及野蠻使用機械設備的行為；及時制止各種違反安全操作規(guī)程的行為。5、負責監(jiān)督廠區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。6、對因設備安裝、維修、保養(yǎng)不到位而給公司造成的損失負責。7、對下屬員工違反安全操作規(guī)程而造成的人員、設備事故負責。8、負責協(xié)調解決下屬提出的困難和問題。9、完成上級安排的其他工作任務。第四條機修工職責1、嚴格按照設備使用說明維修、保養(yǎng)設備；不按時保養(yǎng)設備，處罰100至200元。車間主任罰款50至100元，生產(chǎn)經(jīng)理罰款50至100元2、嚴格按照安全操作規(guī)程維修、保養(yǎng)設備；3、加強設備的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到防患于未然；4、及時對發(fā)生機械故障的設備進行搶修，盡快恢復設備的運行；5、及時制止違章及野蠻使用機械的行為；6、愛護、保管好自己的工具，不野蠻使用工具；若發(fā)現(xiàn)工具亂丟亂放，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元；7、對因設備安裝、檢修不到位而給公司造成的損失負責；8、及時完成上級安排的工作任務，當日事當日畢，決不拖延；9、搞好清潔衛(wèi)生，工作結束后，及時清理作業(yè)場地的垃圾和油污；10、完成上級安排的其他工作任務。第五條烘砂班組規(guī)章制度1、嚴格執(zhí)行操作程序，精心操作，確保人生安全，設備安全運行；2、嚴格遵守勞動紀律，生產(chǎn)中不做與工作無關的事情，嚴禁發(fā)生脫崗、睡覺，打鬧、酒后操作等情況；若發(fā)現(xiàn)違規(guī)，第一次警告，以后罰款50至200元。3、設備運行時要隨時注意觀察溫度、電機電流等參數(shù)變化情況，確保干砂含水率合格；4、定時檢查各表件情況，發(fā)現(xiàn)損壞不靈等情況及時報告；5、生產(chǎn)過程中要及時檢查相關設備的運行情況，及時處理運行中的設備故障，對有異?，F(xiàn)象危急安全時，應采取緊急停爐措施，并報告有關領導；6、保持司爐房及工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上下班認真清理打掃，物品分類擺放整齊，垃圾及時清運；7、未經(jīng)許可，外來人員不得進入烘砂區(qū)域；嚴禁攜帶小孩進入生產(chǎn)區(qū)域；8、烘砂人員在烘砂之前，必須檢車設備是否正常運轉：烘砂完畢后，確保設備空轉不低于15min。同時檢查除塵設備是否正常。9、服從指揮，不得穿拖鞋，嚴禁上班時間賭博。第一次警告，以后罰款50至200元。10、必須最大掌控好溫度與上砂流量之間的關系。正常烘砂期間，嚴禁上砂皮帶空轉。同時保證滾筒下凹槽有水。若發(fā)現(xiàn)第一次警告，以后罰款50至200元。11、烘砂相關設備若損壞，相關人員罰款100元至200元，車間主任罰款50至100元。生產(chǎn)經(jīng)理罰款50至100元。第六條混合機操作職責1、對各散罐存放的水泥品種，強度等級、數(shù)量，砂倉的儲存量，外加劑的品種、數(shù)量、粉煤灰的儲存量有清楚的了解。2、熟悉混合機的工作性能，掌握操作臺每一個按鍵的功能，了解各種電器開關的作用。3、每班開機前必須確認收到調度的任務單，嚴格按照配合比進行生產(chǎn)，嚴禁任意改變配合比。未經(jīng)許可，隨意改變配比人員，罰款50至200元。4、開機前，檢查氣壓、操作系統(tǒng)各開關的位置，確認上料系統(tǒng)設備及主機運轉是否正常，嚴防產(chǎn)生混料現(xiàn)象。5、操作中應精力集中，嚴禁玩手機；不準做與工作無關的任何事。6、工作中若有人叫停，應立刻停機；重新開機前應先巡視現(xiàn)場，確定人員、設備安全后方可開機；7、計量系統(tǒng)必須保持規(guī)定的精度，若有問題，及時反映給上級領導。領導未處理，車間主任罰款50至200元，生產(chǎn)經(jīng)理罰款100至200元。8、認真做好交接班工作，交班方必須將當時的設備運轉情況、生產(chǎn)情況、材料情況向接班方交代清楚方可離開；接班方只有在明確各種情況后才能接手工作。9、認真做好設備清潔工作，保證各儀表、傳感器、限位開關的靈敏度和準確性。10、必須時刻觀察混合機電流情況，一旦異常，及時停止混合機，或及時放空混合機中混合料。11、生產(chǎn)相關電機若燒壞，當班人員，罰款100至300元，車間主任罰款50至200元，生產(chǎn)經(jīng)理罰款50至200元。12、工作結束后，須關掉所有電源，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，填寫當天材料消耗表。13、對因疏忽而造成的打料錯誤、裝車砂漿外漏、開票等失誤負責；14、完成上級安排的其他任務第七條化驗室人員工作職責1、必須按時對進廠原材料進行檢測，并做好相關記錄。2、必須按時對砂漿出廠抽檢，并做好相關記錄；3、對原材料及產(chǎn)品必須要留樣以及留樣記錄；4、必須提前為工地準備相關試塊，確保合格率；5、所有數(shù)據(jù)不得外泄，相關臺賬必須按時完成填寫；6、所有數(shù)據(jù)必須用專用表格記錄；7、化驗室必須嚴格按照相關標準進行取樣化驗、記錄保存。8、要不斷學習，優(yōu)化生產(chǎn)配比，保證砂漿質量、節(jié)約成本。9、服從公司領導安排，完成其他臨時性工作；10、維持好工作區(qū)域衛(wèi)生，維護好實驗儀器；11、嚴格按照本制度的實驗室管理和質量管理要求執(zhí)行，確保產(chǎn)品合格。12、省里檢查不合格，相關人員罰款100-200元，相關領導罰款200-400。市里檢查不合格，罰款100-200元，相關領導罰款200-400元。第八條司磅員職責1、負責公司產(chǎn)品和原材料的過磅計量和登計；確保各項數(shù)據(jù)準確無誤；2、原材料進廠及時通知化驗室人員進行抽檢，若未通知，第一次警告，以后罰款50至100元。3、原材料進廠過磅，必須有兩個人簽字，司磅員與倉管員（若倉管員不在，由車間主任或生產(chǎn)經(jīng)理代簽）4、編寫進、出物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運輸車輛號碼、供貨單位等碼單簡要記錄；同時將回廠磅單及時送交倉庫、財務。5、過磅操作時，應仔細核對磅單中每一個磅單元素，確保填寫無誤后方可打印磅單，并保存好存根，不得遺失。如若遺失或打錯磅單，第一次警告，以后罰款50至200元。6、不得向無關人員提供任何生產(chǎn)數(shù)據(jù)；妥善保管好進、出物資碼單；7、每日早班對汽車衡進行檢測，并記錄；發(fā)現(xiàn)異常須及時匯報并排除故障；8、經(jīng)常檢查地磅，及時清除磅面泥砂，確保地磅清潔；確保規(guī)定區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔。9、對進、出庫數(shù)據(jù)進行復核，對過磅車輛裝運異常情況進行記錄和報告，如果有問題，有權決定車輛暫緩出場，并及時聯(lián)系相關部門和人員進行處理；否則，扣罰100到200元。10、有權拒絕違反公司規(guī)定的過磅要求；11、完成公司和領導部署的其他工作。第九條門衛(wèi)職責1、嚴格執(zhí)行公司上班作息時間。樹立大局意識，時刻維護公司利益，嚴防公司商業(yè)秘密外露；服從上級領導的工作安排，認真完成臨時性工作任務。2、嚴格執(zhí)行本公司車輛進出廠制度。貨物車輛出行的必須有出門證。3、應堅守崗位，做好交接班手續(xù)，不得擅自離崗、串崗，有事需要離開時，必須向主管報告，并由主管領導安排其他人員替換，確保不空崗；4、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外部人員進工廠詳細詢問相關事宜，查驗證件及手續(xù)后進行登記，經(jīng)相關接待人員同意后方可進廠；如果發(fā)現(xiàn)陌生人進入廠內(nèi)，一次警告，以后罰款50-200元。5、外來貨物車輛進出必須要登記檢查，出門時一律憑出門證，核實物品數(shù)量與出門證相符后方可出門，憑證定時交給廠辦。6、遇到無法處理或不屬于工作范圍的事情，應報告主管領導，不得私自處理，以免造成不良后果；7、上班期間，不得玩電腦游戲。如若發(fā)現(xiàn)，一次警告，以后罰款50到200元。第十條駕駛員職責1、服從指揮，按時完成派車任務；如果不服從指揮：第一次停車一天，以后停車三天到七天。2、回廠后，車輛停放指定車位且車頭朝外，不得亂停亂放。3、散裝車到工地打料，應先與發(fā)貨單核對，確定料打在哪個砂漿罐內(nèi)，然后檢查罐內(nèi)的砂漿剩余量，接好防塵袋。打料結束后再與發(fā)貨單核對，確定是否砂漿打盡，并讓工地方驗收簽字。4、違章駕駛、違規(guī)操作而給公司造成的損失直接負責；5、正常工作期間，每天上午10點之前，駕駛員務必將昨天工地送貨單交到磅房。不按時上交，一次警告，以后罰款50至200元，如遇到特殊事件，可以延緩上交。6、袋包裝車送貨單必須及時送回，下雨天停車不得影響車間生產(chǎn)。7、駕駛員裝料不得裝過多，王文彬不得超44噸，陳德飛、田俊不得超48噸。凡是灑在散裝頭外的砂漿，駕駛員務必裝入車內(nèi)，禁止鏟在地上，不得造成不必要的浪費。若發(fā)現(xiàn)一次鏟入地上或不裝入車內(nèi)，第一次警告，以后罰款50至200元。8、嚴禁任何人私自販賣砂漿、水泥、稠化粉，若發(fā)現(xiàn)，賠償公司相應的損失并處罰材料價格1到5倍的罰款，情節(jié)嚴重者移交派出所處理。第十一條吊機管理制度1、上崗前必須對電源、鋼絲繩、剎車等設備進行檢查，經(jīng)加潤滑油試運轉，確認正常后方可投入運行。2、吊機工與清倉工密切配合，上下聯(lián)系，起吊與轉向要緩慢，吊物不得在空中停留，必須停留時，其高度不準超一米。否則，罰款50至200元。3、上崗期間，禁止酒后操作。一旦發(fā)現(xiàn)，罰款50至200元，同時禁止當天工作。4、工作完畢后，認真做好維護保養(yǎng)和清潔工作。吊機員離開吊機前應切斷總電源開關，所有控制器均應停在零位，鎖好操作室門。5、運行中，地面有人或落放吊件時應鳴鈴警告。嚴禁吊物在人頭上越過。6、遇到無法處理或不屬于工作范圍的事情，應報告主管領導，不得私自處理，以免造成不良后果；7、工作結束后，清理周圍衛(wèi)生以及皮帶運輸機周圍黃砂。不得對資源造成浪費，否則罰款50至200元。第十二條倉庫管理員職責1、物品出、入庫時，倉庫管理員應根據(jù)入庫單或領料單仔細核準出入物品的名稱、數(shù)量，準確收發(fā)物品；以舊換新物品還要核準舊物數(shù)量，收發(fā)完成后立即出、入帳；2、有所工具全部入庫，并做好相應的借用臺賬。如發(fā)現(xiàn)倉庫有遺失物品，倉庫管理人員作出相應的賠償。3、借用物品須辦理借用手續(xù)，歸還時如有損壞，借用人須作出賠償；賠償原則：為原價的70%。如若倉庫管理員沒有及時發(fā)現(xiàn)，由倉庫管理員負責相應賠償。4、各類物品分別擺放不得混亂，并在醒目位置掛上標識卡；5、作好相應的賬本，賬目應清晰、準確；6、定期盤庫，加強賬目管理，做到進、出、存相符；如果檢查不符之處，追究相應責任，并罰款50至200元。7、搞好庫房的清潔衛(wèi)生，物品應按類擺放，做到合理、整齊，存取方便，不碰撞，并保持走道暢通；8、上下班須仔細檢查門窗，做好防火、防盜工作；9、對公司產(chǎn)品和原材料進、出統(tǒng)計無誤后，按要求匯報有關部門，不得向無關人員提供任何生產(chǎn)數(shù)據(jù)；妥善保管好進、出物資碼單10、保管好公司車鑰匙，任何人借用必須得登記，登記必須包含借入出時間。如果不登記，一旦發(fā)現(xiàn)，罰款50至100元，同時承擔不登記期間違規(guī)記錄罰款。11、保管好公司相關的鑰匙，不得丟失。如丟失一把罰款50至100元并賠償相應的損失費用。12、有權拒絕驗收不合格的物品入庫；13、有權拒絕不合理的領用要求。14、完成上級安排的臨時工作任務。第十三條巡檢制度1、巡檢人員每天巡檢不得低于一次。2、巡檢人員發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如不得解決，及時向車間主任匯報，有車間主任組織人員來。3、任何人不得隨便應付巡檢工作，被其上級領導發(fā)現(xiàn)一次，第一次警告，以后罰款100至200元。4、車間主任安排好每日巡檢人員，如發(fā)現(xiàn)沒有安排且應付性工作，罰款100元至200元。5、巡檢人員認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，進一步強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，促進全廠的安全工作，消除事故隱患，防范和杜絕事故的發(fā)生。

第五章財務室管理制度第一條公司財務部門的職能1、認真貫徹執(zhí)行國家有關的財務管理制度。2、建立健全財務管理的各種規(guī)章制度，編制財務計劃，加強經(jīng)營核算管理，反映、分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律。3、積極為經(jīng)營管理服務，促進公司取得較好的經(jīng)濟效益。4、厲行節(jié)約，合理使用資金。5、積極進行納稅籌劃，按時足額交納稅款。6、配合公司安排的財務審計，按時上報報表。5、合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收。6、完成公司交給的其他工作。第二條財務工作崗位職責*****公司實行獨立核算，設置獨立的財務機構。1、財務負責人的主要工作職責(1)負責組織本公司的財務管理和經(jīng)濟核算工作。(2)建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務管理的規(guī)章制度。(3)組織公司有關部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃，努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。(4)參與預算審查、招標、評標、經(jīng)濟合同的擬定。(5)認真貫徹國家的財經(jīng)方針政策，執(zhí)行會計制度和財務管理方法，監(jiān)督執(zhí)行會議決議。(6)負責全公司財務人員的業(yè)務指導和學習的工作，合理協(xié)調各崗位工作，并考核財會人員工作業(yè)績，不斷提高財務人員的業(yè)務素質。(7)承辦總經(jīng)理布置的其他工作。3、會計的崗位職責(1)負責登記各項經(jīng)管的明細帳、分類帳、總帳。(2)全面了解、掌握國家有關財務工作制度、政策、公司的會計核算和財務管理的各項規(guī)定，并正確執(zhí)行。(3)負責總帳、明細帳、分類帳的核對工作，銀行存款的調節(jié)工作，匯總會計憑證，登記總帳。(4)及時申報、上交各項稅款，合理避稅。(5)對其他應收、應收帳款及時催收清理;按公司規(guī)定安排固定資產(chǎn)及庫存材料等資產(chǎn)的盤點。(6)每月編制會計報表，確保報表數(shù)字真實，計算正確，鉤稽關系清楚。(7)負責裝訂、管理會計檔案。(8)完成公司領導交辦的其他工作。4、出納的崗位職責(1)辦理現(xiàn)金收支和銀行結算業(yè)務，嚴格按照我國有關現(xiàn)金管理和銀行結算制度的規(guī)定，管好貨幣資金，不坐支現(xiàn)金，不用白條抵壓現(xiàn)金。(2)順序、及時地登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準確，做到日清月結，要及時核對庫存現(xiàn)金，每周一填寫貨幣資金周報表。(3)保管好庫存現(xiàn)金、有價證券，確保其安全無缺，如有短缺要賠償損失。(4)保管好印章，嚴格按規(guī)定用途使用印章，實行財務章與法人章分離原則。(5)嚴格管理空白收據(jù)和空白發(fā)票，嚴格支票管理制度，按公司付款流程簽發(fā)支票。(6)完成公司領導交辦的其他工作。(7)完成領導布置的其他工作。第三條財務工作管理1、會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。2、財務工作人員在辦理以下事項時，應當做到：(1)辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。(2)對本公司實行會計監(jiān)督。對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。(3)應根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關部門。會計報表每月由會計編制并上報一次，會計報表須會計簽名或蓋章。(4)會計檔案應裝訂成冊。會計檔案保管需指定專人管理，未經(jīng)總經(jīng)理批準，他人不得帶出、查閱和復印。(5)發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經(jīng)理書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。3、財務工作應當建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權和債務帳目的登記工作。4、財務工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務工作人員辦理交接手續(xù)時由財務負責人監(jiān)交，財務負責人的交接，由總經(jīng)理進行監(jiān)交。第四條財務資金預算管理制度1、資金范圍：本規(guī)定所稱資金，系指庫存現(xiàn)金及銀行存款。2、*****公司實行小額資金總經(jīng)理批復、重大資金事項集體決策制度?，F(xiàn)金支出：單筆支出5萬元以下的由總經(jīng)理批復，超過5萬元的報經(jīng)董事長同意后批復。工地費用支出：單筆無正規(guī)發(fā)票的支出1萬元以下（含1萬）由總經(jīng)理批復，超過1萬元的報經(jīng)董事長同意后批復。原始單據(jù)財務部要留存以備審計部審核。固定資產(chǎn)購置：單件價值3萬元（含3萬元）以下的由總經(jīng)理批復，超過3萬元的報經(jīng)董事長同意后批復。融資或接受外來投資及其他重大資金事項由董事長會同相關領導集體決策。第五條*****公司實行全面預算管理。每月25日前向總經(jīng)理、董事長報下月費用支出計劃和資金回收計劃，每月10日前向總經(jīng)理、董事長、集團公司報出上月財務報表的同時附加主要經(jīng)濟技術指標情況說明。第六條庫存現(xiàn)金管理制度1、庫存現(xiàn)金限額原則上以滿足公司3～5天的日常零星開支為標準。2、根據(jù)人民銀行《現(xiàn)金結算管理辦法》，開戶銀行對每日現(xiàn)金支取有限額要求。借支現(xiàn)金和現(xiàn)金報銷超過10000元的，需提前一天和財務部預約。3、現(xiàn)金收支管理收入的現(xiàn)金應及時送存銀行；支付現(xiàn)金可以從單位庫存現(xiàn)金中支付或者從銀行提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支出（即坐支）；所有現(xiàn)金和銀行存款的收付，都必須經(jīng)過會計審核原始憑證無誤后填制記賬憑證，然后由出納人員檢查所附原始憑證是否完整后辦理收付款，并在原始憑證上加蓋“收訖”或“付訖”戳記。嚴禁公款私用。4、現(xiàn)金帳目應日清月結，定期盤點。不得保留賬外公款（即小金庫）。第七條銀