任務(wù)1認(rèn)識管理 41.2能力故事 41.最好的鏡子是你自己 42．?dāng)嗉?43.不完美未必是缺點(diǎn) 44.你能悅納自我嗎？ 55.第一印象助其找到工作 56.定勢效應(yīng)會使人變笨嗎？ 5課后練習(xí) 5任務(wù)2角色管理 82.2能力故事 81．一夜的轉(zhuǎn)變 82．沒有機(jī)票怎么辦？ 83．下班鎖門引起總裁不滿 94．牽一只蝸牛去散步 95．這些事情誰該管？ 9課后練習(xí) 10任務(wù)3心智管理 113.2能力故事 111．雨后的蜘蛛 112．顏回偷食 113．只售1法郎的豪華別墅 114．袋鼠與籠子 125．博士 126．窗 12課后練習(xí) 13任務(wù)4情緒管理 154.2能力故事 151．釘子的故事 152．嫉妒是心靈的地獄 153．糞便臭不臭 164．把憤怒寫在紙上 165．“笑”的治病療效 176．不要為打翻的牛奶而哭泣 17課后練習(xí) 18任務(wù)5壓力管理 205.2能力故事 201．壓力效應(yīng) 202．農(nóng)夫和驢 203.大海里的船沒有不帶傷的 204．切斯特·馬丁 215．程序員張健的壓力 21課后練習(xí) 22任務(wù)6學(xué)習(xí)管理 256.2能力故事 251．施瓦伯的機(jī)會 252．從送水工到副經(jīng)理 253．時間的空隙 264．系山英太郎賺錢的秘訣 265.用智慧戰(zhàn)勝對手 276．張燕的機(jī)會 27課后練習(xí) 28任務(wù)7時間管理 297.2能力故事 291．時間管理讓我的生涯充滿節(jié)奏 292．30秒電梯理論 293．一雙拖鞋 294．從文盲到作家 305.上海灘第一的哥 306.有錢還要有閑 30課后練習(xí) 31任務(wù)8習(xí)慣養(yǎng)成 358.2能力故事 351．學(xué)習(xí)習(xí)慣 352．路要拾“遺” 353．超市購物好習(xí)慣 364．最重要的東西是在幼兒園學(xué)的 365．保持心靈桌面的整潔 366．力量 377．天賦重要嗎？ 37課后練習(xí) 39任務(wù)9形象設(shè)計(jì) 419.2能力故事 411．換妝 412．氣質(zhì)魅力從頭開始 413．談判因何未成功？ 424．小芳的戒指 425．面試的表現(xiàn) 426．用微笑溝通心靈 427．金先生失禮 438．周恩來語驚四座 44課后練習(xí) 44任務(wù)10自我激勵管理 4710.2能力訓(xùn)練故事 471．雞能啄死大蟒蛇 472．誰是最后的勝利者 473．小樹長高靠什么 474．仙丹造就新王者 485．金發(fā)換金牌 48課后練習(xí) 48任務(wù)11人際交往 5011.2能力故事 501．悲劇 502．貝聿銘的“建筑方案” 503．鄭板橋的妙聯(lián) 504．屢遭敵意的孫君 515．孩子們愿意合作了 516．“我還要回來！” 517．界域空間的文化差異 51課后練習(xí) 52任務(wù)12職業(yè)生涯管理 5512.2能力故事 551．行路實(shí)驗(yàn) 552．頻繁跳槽的王斌 553．意志消沉的劉放 554．馬和驢的故事 565．陳敏的職業(yè)選擇 56課后練習(xí) 57任務(wù)13身心健康管理 5813.2能力故事 581．成長的寓言：做一棵永遠(yuǎn)成長的蘋果樹 582．空杯心態(tài) 583．走進(jìn)心理咨詢中心 584．昆明馬拉松選手猝死敲響警鐘重視健康運(yùn)動 595．拒絕接受的“禮物”屬于誰？ 596．別盯著杯子 59課后練習(xí) 60

任務(wù)7時間管理7.2能力故事1．時間管理讓我的生涯充滿節(jié)奏思考與討論：（1）為什么周勤會感到自己“忙不過來”？面對這種情況他是如何做的？（2）根據(jù)本案例談?wù)剷r間管理的方法？分析提示：周勤同學(xué)在讀書期間合理的時間管理使他的生涯充滿節(jié)奏。進(jìn)入職場后，更加雜的工作環(huán)境，需要我們學(xué)會運(yùn)用“時間管理”的方法，分清輕重緩急，使自己過得充實(shí)而又快樂。2．30秒電梯理論思考與討論：（1）“30秒電梯理論”指的是什么？（2）如何在最短的時間內(nèi)把意圖或結(jié)果表述清楚？分析提示：本質(zhì)在于抓住重點(diǎn)，讓事情變得更簡單，才能有效做出成效。例如，在以幻燈片做主題匯報時用好這一理論：一、要直奔主題比如說：本部門這周主要實(shí)施了三項(xiàng)工作。用一句話概括你每一項(xiàng)工作內(nèi)容。二、要提煉觀點(diǎn)要自己把觀點(diǎn)提煉完，不要講完了讓聽眾或領(lǐng)導(dǎo)去提煉觀點(diǎn)，有時候報告多了，任何人都容易產(chǎn)生思維惰性。要像在電梯里向關(guān)鍵人物能描述你的觀點(diǎn)一樣。三、要短小精悍篇幅長了不等于工作做的多，有些東西點(diǎn)到為止。3．一雙拖鞋思考與討論：（1）案例中的主人公的朋友為什么會被裁員？（2）如何在工作中提高效率？分析提示：主人公的朋友為什么會被裁員？問題在于：他貢獻(xiàn)了所有時間和他的健康，但工作效率未必會得到上司的認(rèn)可吧。如果每一件小事情，他都用這么“奮斗不懈”的精神去做的話。不怕麻煩，是好員工應(yīng)具有的美德。但可不能自找麻煩啊。4．從文盲到作家思考與討論：（1）杰克·倫敦為什么會在不到10年的時間從底層文盲變成著名作家？（2）他運(yùn)用了哪種時間管理方法？分析提示：詩人歌德說：我們都擁有足夠的時間，只是要善加利用。一個人如果不能有效利用有限的時間，就會被時間俘虜，成為時間的弱者。一旦在時間面前成為弱者，他將永遠(yuǎn)是一個弱者，因?yàn)榉艞墪r間的人，同樣也會被時間放棄。所以，我們要做時間的主人，管理好自己的時間，充分利用時間，高效能地學(xué)習(xí)、工作。在如今信息爆炸的時代，表面上看起來，好像集中精力于某件事情上，比較專注、有效，但是如果過分集中在某件事情上，就會變成不能融會貫通或趕不上潮流的落伍者。同時處理幾件事情，是現(xiàn)代人不可缺少的素質(zhì)。雖然有人主張“一心不可二用”，但這是指特定的時候。而不可否認(rèn)的是，同時做幾件事的人他們的腦筋的確轉(zhuǎn)動得很快，辦事效率也高，無形中就節(jié)省了大量的時間。這與農(nóng)業(yè)上的“間作套種”有異曲同工之妙。在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上，農(nóng)民根據(jù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)明了“間作套種”的增產(chǎn)模式。間作套種就是指在一塊地上按照一定的行、株距和占地的寬窄比例種植幾種莊稼。比如說，將喜陰與喜陽、“個兒高”與“個兒矮”的不同農(nóng)作物交叉搭配地種在一起，可有效地利用空間，能將土地的利用發(fā)揮到極致。美國作家杰克·倫敦就是“套種時間”的高手。5.上海灘第一的哥思考與討論：（1）臧勤與其他出租車司機(jī)區(qū)別在哪里？（2）為什么臧勤能成為上海灘第一的哥？分析提示：臧勤，被譽(yù)為.上海灘第一的哥，靠的就是對時間的管理。做自己的CEO

，管好自己才能實(shí)現(xiàn)夢想。普通人，或許總是感覺自己只有職業(yè)，而沒有事業(yè)。其實(shí)，換一種思路就可以發(fā)現(xiàn)，無論是職業(yè)還是事業(yè)，都需要相同的本錢——時間。

如果一名普通人能夠從這樣的本錢入手，學(xué)會自我管理

，成為自己的優(yōu)秀CEO

，

那么，他才有可能去繼續(xù)鍛煉和升華，成為

一個團(tuán)隊(duì)、一個企業(yè)的示范者和領(lǐng)導(dǎo)者。最終從普通成長為優(yōu)秀

，由優(yōu)秀而變得卓越。普通人也應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持思考。不少普通人并不適應(yīng)思考和學(xué)習(xí)，更不喜歡去研究在他們看來虛無縹緲的時間，他們的理由是，我如此平凡，即使我付出了努力管理好時間，也不一定能得到良好結(jié)果。實(shí)際上，他們沒有意識到，對任何事物的管理都存在管理本錢，時間管理本身也需要投入，這些投入包括學(xué)習(xí)、聽課、思考分析和實(shí)踐。同時，正因?yàn)槠胀ㄈ送鶝]有接受過管理學(xué)知識的浸潤，也沒有足夠的經(jīng)歷和相應(yīng)的平臺來鍛煉自我控制和管理能力，所以，他們更需要投入必要的學(xué)習(xí)和思考精力，從而學(xué)會對時間進(jìn)行科學(xué)的控制管理。6.有錢還要有閑作為一個上市公司的董事長，王石過去的一年中有將近1/3的時間是“閑”的，他不僅拍廣告，還在外登山、跳傘，參與極限運(yùn)動。更讓人吃諒的是，他的登山已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了愛好的范疇，他是國家健將，最輝煌的是他在52歲那年，以中國業(yè)余登山隊(duì)隊(duì)員的身份，成功登頂珠峰，而成為中國有史以來年齡最大的珠峰登頂者。王石之所以有這樣的底氣，源于他有充分的自信和能力來安排、管理自己的時間，足以保證萬科在他的決策和監(jiān)督下正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是靠他個人時間和精力的傾注來保證運(yùn)行。同時，這也因?yàn)橥跏瘜τ谏饬x有著深切的感悟，正如他自己接受采訪時所說的那樣，并不是每一個企業(yè)非要做到最大才是最成功，也并不是每個企業(yè)家都要把錢賺到最多才是最成功，他追求的是更多的體驗(yàn)、更完整的人生、更立體的生命厚度，而不僅僅將時間花在“賺錢”上。正因?yàn)閷τ谌松兄映霰姷亩x，王石才會做到事業(yè)和自我兼顧，賺錢和休閑并舉，一方面，他是中國最成功的企業(yè)家；另一方面，他又是中國最優(yōu)秀的登山隊(duì)員，同時還是不斷出版作品的業(yè)余作家、摩托羅拉的廣告代言人、微博的忠實(shí)用戶……我們不妨看一下另一位房地產(chǎn)大亨馮侖對他的評價：在萬科，王石好像干什么事情都要比別的企業(yè)早一些——搞股份制改造、上市、多元化、否定多元化，以及把總經(jīng)理的位置交給別人自己去爬山。王石所做的最有眼光和與眾不同的事，是他在別人都忙著做那些緊急的事情的時候，做了那些在當(dāng)時看上去重要卻并不緊急的事情，譬如說企業(yè)制度的規(guī)范、人力資源的建設(shè)和企業(yè)文化與經(jīng)營理念的設(shè)定。王石令人羨慕的成就和他寬廣豐厚的人生閱歷體驗(yàn)，說明了這樣一個道理——有錢并不一定就是幸福的充要條件，人生并非完全為錢而活，只有在有一定物質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，學(xué)會合理的利用手頭條件，合理掌控和分配時間才是最重要的。（資料來源：http：///s/blog_60ed65580101m44d.html）思考與討論：（1）為什么王石選擇做了重要卻不緊急的事情？（2）王石如何做到事業(yè)和自我兼顧，賺錢和休閑并舉？分析提示：王石只不過是新興健康生活方式的先行者，他也是此生活方式的受益者，不僅讓自己出了名成了公眾人物，也于無形中提升了萬科品牌的影響力，他的游山玩水之舉，直接的結(jié)果是，玩出了品味玩出了效益，把自己玩成了“新生活方式的一個代表人物”。至于，在玩的過程中，怎么處理好工作和公司的關(guān)系，玩家自有他獨(dú)特的理解，他灑脫地說，萬科是事業(yè)，登山是生活，不要把我當(dāng)作一個時時跟班的工頭嘛。人生的一輩子能夠活出幾種人生？王石給了一個完美答案，“你一定要把你的事業(yè)和你喜不喜歡分開，你的職業(yè)是你的職業(yè)，你的生活是你的個人情趣?！比松褪且环N探險，就是實(shí)現(xiàn)自我的一個漫長過程。他創(chuàng)造了萬科的品牌，使萬科有了的千億市值，他是勇攀珠峰的那個傳奇，我們應(yīng)該感謝這個“不務(wù)正業(yè)”的萬科掌門人——王石，給這個新時代的我們上了無比生動而深刻的一課。課后練習(xí)1．陳安之認(rèn)為時間管理的十個關(guān)鍵：第一關(guān)鍵：要有明確的目標(biāo)；第二關(guān)鍵：你必須要有一張“個人清單”；第三關(guān)鍵：20%的時間可以產(chǎn)生80%成果的定律；第四關(guān)鍵：每天至少要有半小時到1小時的“不被干擾的時間”；第五關(guān)鍵：你的目標(biāo)和你的價值觀要吻合，不可以相互矛盾；第六關(guān)鍵：每天靜坐一小時；第七關(guān)鍵：所有的事情開始就把它做對；第八關(guān)鍵：你必須控制你的電話時間；第九關(guān)鍵：同一類的事情最好一次把它做完；第十關(guān)鍵：做“時間日志”。（1）對照上述10項(xiàng)反思自身做得如何？（2）談?wù)剬ξ醋龊玫捻?xiàng)目如何加以改進(jìn)？略。2．時間管理排序假如現(xiàn)在是周一的晚上，面前是這五天要做的事情：（1）你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生。（2）星期六是一個好朋友的生日——你還沒有買生日禮物和生日卡。（3）你有好幾個月沒有回家，也沒有打電話或?qū)懶拧＃?）有一份夜間兼職不錯，但你必須在周二或周三晚上去面試（19：00以前），估計(jì)要花一小時。（5）明天晚上有一個1小時長的電視節(jié)目，與你的工作有密切關(guān)系。（6）明晚有一場演唱會。（7）你在圖書館借的書明天到期。（8）外地一個朋友邀請你周末去他那兒玩，你需要整理行李。（9）你要在周五交計(jì)劃書前把它復(fù)印一份。（10）明天下午2：00——4：00你有一個會議。（11）你欠某人200元錢，他明天也要參加那個會議。（12）你明天早上從9：00——11：00要聽一場講座。（13）你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面。（14）你沒有干凈的內(nèi)衣，一大堆臟衣服沒有洗。（15）你要好好洗個澡（16）你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組將在明天下午6：00開會，預(yù)計(jì)1小時。（17）你身上只有5元錢，需要取錢。（18）大家明晚聚餐。（19）你錯過了周一的例會，要在下周一前復(fù)印一份會議記錄。（20）這個星期有些材料沒有整理完，要在下周一前整理好，約2小時。（21）你收到一個朋友的信一個月了，沒有回信，也沒有打電話給他。（22）星期天早晨要出一份簡報，預(yù)計(jì)準(zhǔn)備簡報要花費(fèi)15個小時而且只能用業(yè)余時間。（23）你邀請戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有。（24）下周二你要參加一個業(yè)務(wù)考試。討論題：（1）對上述事件你如何分類？A=重要、緊急B=重要、不緊急C=不重要、緊急D=不重要、不緊急（2）請為你未來一周的工作做一個計(jì)劃表，把相應(yīng)的題號填在空格內(nèi)：時間ABCD周一上午下午周二上午下午周三上午下午周四上午下午周五上午下午周六上午下午周日上午下午（3）對于不重要的事情你打算怎樣處理？略。3．以下是高效時間管理表，請按照你的一天認(rèn)真填寫。序號目標(biāo)完成內(nèi)容星級優(yōu)先順序工作A：今天最重要的一件事：B：今天最重要的二件事：C：今天最重要的三件事：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)時間是指我們用來學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升技能，練習(xí)能力的時間。這個概念很重要，我們現(xiàn)在很多人都沒有學(xué)習(xí)時間這個概念，但事實(shí)越是成功的人士，越是重視不斷地學(xué)習(xí)。休息就是用來睡覺和休息的時間，包括晚上睡覺，中午午休及其他用于休息的時間。其它其他時間，指的是我們用于吃飯，洗澡，洗衣服，趕路，上廁所，洗衣服等等用于家庭和生活上的時間，我們陪家人朋友一起聚會，娛樂的時間也可以算在內(nèi)。7：0016：008：0017：009：0018：0010：0019：0011：0020：0012：0021：0013：0022：0014：0023：0015：0024：00主要工作內(nèi)容完成情況未完成情況A：原因？何時完成？B：原因？何時完成？C：原因？何時完成？今日進(jìn)步：今日反?。郝?。

任務(wù)8習(xí)慣養(yǎng)成8.2能力故事1．學(xué)習(xí)習(xí)慣思考與討論：（1）周峰的學(xué)習(xí)習(xí)慣對你有何啟示？（2）好的學(xué)習(xí)習(xí)慣應(yīng)如何養(yǎng)成？分析提示：對90％的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)好壞，智力因素只占20％，非智力因素占80％。而在信心、意志、習(xí)慣、興趣、性格這些非智力因素中，習(xí)慣又占有重要位置。習(xí)慣是一種力，是一種能量專心致志的學(xué)習(xí)習(xí)慣。周峰學(xué)習(xí)起來全神貫注，思想不開小差。大家知道，牛頓的第一運(yùn)動定律也適用于人的心理，即物體在沒有外力作用的情況下，總保持勻速運(yùn)動或靜止的狀態(tài)。一位勤奮慣了的學(xué)生，不用別人說，他也會自覺學(xué)習(xí)。如果外人強(qiáng)迫他停止學(xué)習(xí)，去打游戲機(jī)，他會覺得不習(xí)慣，甚至厭煩別人的打擾，拒絕去打游戲機(jī)。而一位懶惰慣了的學(xué)生，別人不說，他總是懶得動，家長老師逼得沒辦法了，才學(xué)一點(diǎn)；外力一停，立即又不動了。習(xí)慣是一種力，是一種能量。它看不見，摸不著，但它能使事情變得省力，變得容易。好習(xí)慣使人不由自主去學(xué)習(xí)、去工作、去助人，為什么？回答：學(xué)慣了，不學(xué)難受；干慣了，不干難受；幫慣了，見到人有困難不幫便難受。壞習(xí)慣使人不知不覺地，很省力地，很輕松地去拖拉，去懶惰，去干擾人。他為什么那么做，細(xì)想起來，不為什么，就是拖慣了，懶慣了，干擾慣了，不干擾也難受。很多人便屬于這種情況。冷一陣子，熱一陣子，無一定計(jì)劃，無一定規(guī)律地生活、學(xué)習(xí)，習(xí)慣了。怎樣改正不良習(xí)慣，培養(yǎng)良好習(xí)慣呢？有一條諺語說：行為培養(yǎng)習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。顯然，培養(yǎng)習(xí)慣，不能批評一通，訓(xùn)斥一通，上一通政治課，講一番大道理就完事。重要的是要從學(xué)生的行為入手，引導(dǎo)孩子把決心、把口號落實(shí)到行動上。2．路要拾“遺”思考與討論：（1）從案例中哥本哈根市民的好習(xí)慣你看到了什么？有什么感受？（2）本案例對你有哪些啟示？分析提示：“習(xí)慣就像雛鷹的一雙翅膀，能讓我們在高高的藍(lán)天上翱翔；習(xí)慣就是我們成長過程中最親密的伙伴，能讓小苗在陽光下茁壯成長。有調(diào)查表明，人們?nèi)粘；顒拥?0％源自習(xí)慣和慣性，大多數(shù)的日?；顒佣贾皇橇?xí)慣而已。從早到晚，一天之內(nèi)上演著許多種習(xí)慣。然而，習(xí)慣并不僅僅是日常慣例那么簡單，它的影響十分深遠(yuǎn)。如果不加控制，習(xí)慣將影響我們生活的所有方面。古印度諺語也說：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。”這充分說明了習(xí)慣的重要?！?．超市購物好習(xí)慣思考與討論：（1）本案例給你哪些啟示？（2）在日常生活中還應(yīng)具備哪些好習(xí)慣？分析提示：用過的東西請放回原處。生活中，很多同學(xué)在用完東西后喜歡隨手亂放，然后又去做其他事情。這樣隨手堆放的東西越來越多，房間也就越來越亂，物品的擺放失去了秩序，需要用時就很難找到了。物歸原處雖然只是生活中的小細(xì)節(jié)，但卻不容忽視，因?yàn)樗鼘ι罘浅Ｓ袔椭?，比如眼鏡用過后如果不及時放在眼鏡盒里，想用時到處去找，就會很麻煩；如果不小心放在了沙發(fā)、座椅上，還可能會被壓壞。建議大家做到：自己的事情自己做，不給別人添麻煩。珍惜別人的勞動成果，不做破壞別人勞動成果的事。女在家里、學(xué)校里用過的東西要放回原處。在圖書室看書，看過的書要放回原處。在超市購物，要把不打算買的商品、購物車、筐等放回指定處。4．最重要的東西是在幼兒園學(xué)的思考與討論：（1）你從小養(yǎng)成好習(xí)慣了嗎？（2）本案例對你有何啟示？分析提示：這位學(xué)者的回答告訴我們，早期教育和早期養(yǎng)成的習(xí)慣對人一生的發(fā)展起著至關(guān)重要的影響。有這樣一句話很多人都知道：“行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)?！比绻议L真的關(guān)心孩子一生的發(fā)展，就應(yīng)該對這句話的深刻含義有透徹的理解?！傲?xí)慣是人在長時間里逐漸養(yǎng)成的，一時不容易改變的行為?！绷?xí)慣不是天生的，而是后天養(yǎng)成的。習(xí)慣有好習(xí)慣，也有壞習(xí)慣，有群體習(xí)慣，也有個人習(xí)慣。如果按照內(nèi)容劃分，習(xí)慣還可以分為生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作習(xí)慣、交往習(xí)慣等等。在培養(yǎng)孩子好習(xí)慣的過程中，家長不能操之過急，如果孩子已經(jīng)養(yǎng)成一些不好的壞習(xí)慣，改變和重新塑造可能需要一個漫長的過程。個人的發(fā)展是受多種因素制約的，但習(xí)慣是其重要的基礎(chǔ)。著名學(xué)者竺可楨先生從小就形成做事認(rèn)具的習(xí)慣，習(xí)慣于留心觀察世間事物的變化，而日從小就養(yǎng)成了記日記的好習(xí)慣。這種良好的習(xí)慣為他后來的科學(xué)研究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。良好習(xí)慣是孩子成才的基礎(chǔ)保證。5．保持心靈桌面的整潔思考與討論：（1）這個小學(xué)生得到了另一份什么樣的奇特的禮物？（2）本案例對你有何啟示？分析提示：有位成功學(xué)家如是說：“成功不會屬于那些沒有絲毫準(zhǔn)備的人，那些沒有準(zhǔn)備的人，即使有成功的機(jī)會，也會因?yàn)闆]有精心準(zhǔn)備而錯失，甚至將已經(jīng)到手的成功拱手讓給別人。”的確如此，成功必須經(jīng)過努力奮斗才能夠獲得，豈能是一個沒有任何準(zhǔn)備的人可以得到的呢？然而有些機(jī)會是不知道什么時候才會降臨的，因此我們不能松懈怠慢，要時刻做好準(zhǔn)備，讓自己保持在最佳狀態(tài)，以便機(jī)會出現(xiàn)時，我們可以一把抓住。塞繆爾·約翰遜說：“最明亮的歡樂火焰大概都是由意外的火花點(diǎn)燃的。人生道路上不時散發(fā)出芳香的花朵，也是從偶然落下的種子自然生長起來的?！眰ゴ蟮某晒ν怯梢馔獾臋C(jī)遇促成的，如果一個沒有絲毫準(zhǔn)備的人，即使是機(jī)遇出現(xiàn)在他面前也是會被錯過的。成功的機(jī)會，只會青睞有準(zhǔn)備的人，它不相信眼淚，它與懦弱膽小、松懈懶惰、蠻干盲從無緣。懦弱膽小的年輕人，一遇困難便裹足不前，魄力不足、謹(jǐn)慎有余，不足以成大事；松懈懶惰的年輕人，毫無危機(jī)感以及責(zé)任感，在享樂主義的驅(qū)使下?lián)]霍人生，敗事有余；蠻干盲從的人，遇事毫無主見，只會跟在別人后面亦步亦趨，結(jié)果往往是事倍功半；只有積極做好準(zhǔn)備的人，才能在20多歲以后把握住成功的機(jī)會，創(chuàng)造輝煌。6．力量思考與討論：（1）抽煙是一種什么行為？（2）戒煙真的很難嗎？（3）好習(xí)慣的養(yǎng)成究竟靠什么？分析提示：什么是習(xí)慣?就是你一定要做的事情，不做就難受。人應(yīng)該支配習(xí)慣，而決不能讓習(xí)慣支配自己。習(xí)慣不是最好的仆人，便是最壞的主人。愿我們都能做習(xí)慣的主人，去掌控和利用它，而不是被它奴役。愿我們都能養(yǎng)成越來越多的好習(xí)慣，提升自我的素質(zhì)、能力、修養(yǎng)，在人生的道路上，一路前行，一路歡歌，找到屬于自己的幸福和未來。7．天賦重要嗎？托馬斯·愛迪生是一位天才，一位極具天賦的發(fā)明家。但是，他卻沒有把自己的成就歸功于天賦或天才，而是把這一切視為堅(jiān)持和毅力的結(jié)果。愛迪生曾這樣說過，“生活中的很多失敗，都是因?yàn)槿藗冊跊Q定放棄的時候，并沒有意識到自己已如此地接近成功?！北M管他的天賦讓人欽羨，但是，白熾燈泡的誕生還是得益于他的堅(jiān)韌不拔。在找到合適的燈絲材料之前，愛迪生嘗試了一萬多次，也失敗了一萬多次。每當(dāng)我們打開電燈的時候，面對這一跨時代的偉大發(fā)明，我們要感謝的，不僅是愛迪生的天才智慧，更多的恐怕還是愛迪生那永不放棄的習(xí)慣吧。堅(jiān)韌不拔更是造就了一位籃球場上的巨星，拉里·伯德（LarryBird）——一代NBA的傳奇人物，歷史上最杰出的籃球明星之一。毫無疑問，伯德是一位不可思議的運(yùn)動員，但我們也不得不承認(rèn)，伯德并不是最具運(yùn)動天賦的人選。然而，正是天賦有限的伯德，率領(lǐng)波士頓凱爾特人隊(duì)（BostonCeltics），三次登上了總冠軍的領(lǐng)獎臺，當(dāng)之無愧地成為歷史上最偉大的運(yùn)動員之一。既然天賦有限，那這一切又是如何做到的呢？你或許已經(jīng)猜到了答案，是的，正是“習(xí)慣”。伯德堪稱NBA歷史上最出色的三分球投手之一，早在加入NBA之前的少年時代，每天早晨，伯德總是先練習(xí)500次三分投籃，再去上學(xué)。有了這種習(xí)慣，不論天賦幾分，都有可能成為一個好的三分球投手。拉里·伯德就是這樣一位依靠良好的習(xí)慣把自己先天的才能和天賦發(fā)揮到極至的典范。事實(shí)上，貫穿他整個職業(yè)生涯的，正是這些幫助他發(fā)揮出所有運(yùn)動潛能的自律的習(xí)慣。那么，天賦是否重要呢？誠然，天賦的確是大多數(shù)成功人士的法寶。芝加哥大學(xué)的本杰明·布魯姆博士（Dr.BenjaminBloom）開展了一項(xiàng)對杰出學(xué)者、藝術(shù)家以及運(yùn)動員的研究，前后長達(dá)5年之久。研究選取了各個領(lǐng)域中最杰出的20位成功人士進(jìn)行匿名訪談，其中涉及知名鋼琴家、網(wǎng)球運(yùn)動員、奧林匹克游泳冠軍、雕塑家、數(shù)學(xué)家以及精神病專家等。此外，還對這些成功人士的家人及教師進(jìn)行了補(bǔ)充訪談，以獲取更充分的信息。本杰明和他的同事仔細(xì)研究采集到的信息，希望從中能夠找出一點(diǎn)蛛絲馬跡，以解釋究竟是怎樣的共同點(diǎn)使成功人士能有效開發(fā)自己的潛能，讓他們和普通人區(qū)別開來。最終，他們的研究結(jié)果表明，不是天才和天賦造就了這些原本普通人士的非凡成就，而是堅(jiān)韌不拔的好習(xí)慣，即不畏挫折與失敗，并能在實(shí)踐中不斷地追求與完善。（資料來源：（美）杰克·霍吉著，吳溪譯．習(xí)慣的力量．北京：當(dāng)代中國出版社，2007）思考與討論：（1）成功，天賦很重要嗎？請談?wù)勀愕目捶?？?）本案例對你有何啟示？分析提示：所隨成功人士都有一個共性，那就是，紆良好習(xí)慣構(gòu)造的日常行為規(guī)律。各個領(lǐng)域中的杰出人士——成功的運(yùn)動員、

律師、政客、醫(yī)生、企業(yè)家、音樂家、銷售員，以及所有專業(yè)領(lǐng)域中的佼佼者，在他們的身上你都能發(fā)現(xiàn)這樣一個共性

，那就是良好的習(xí)慣。正是這些好習(xí)慣，幫助他們開發(fā)出更多的與生俱來的潛能。當(dāng)然，他們身上并不-

-定沒有壞習(xí)慣，但是，一定不會太多。認(rèn)真思考一下，成功人士并不見得比其他人聰明，但是，好習(xí)慣讓他們變得更有教養(yǎng)、更有知識、更有能力；成功人士也不一定比普通人更有天賦，但是，好習(xí)慣卻讓他們訓(xùn)練有素、技巧純熟、準(zhǔn)備充分；成功人士不一定比那些不成功者更有決心、或更加努力，但是，好習(xí)慣卻放大了他們的決心和努力，并讓他們更有效率、更具條理。課后練習(xí)1．閱讀以下內(nèi)容，然后回答問題被譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師”美國管理學(xué)家史蒂芬·柯維博士提出“高效能人士的七個習(xí)慣”，即主動積極（BEPROACTIVE）、以終為始（BEGINWITHTHEENDINMINE）、要事第一（PUTFIRSTTHINGSFIRST）、雙贏思維（THINKWIN/WIN）、知彼解已（SEEKFIRSTTOUNDERSTAND，THENTOBEUNDERSTOOD）、統(tǒng)合綜效（SYNERGIZE）和不斷更新（SHARPENTHESAW）。這個理念一經(jīng)提出，即風(fēng)靡全球，20余年經(jīng)久不衰。史蒂芬·柯維博士被《時代周刊》評為“美國25個最具影響力人物”之一，現(xiàn)代商管教育及管理暢銷書都或多或少受到過其思想的影響，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志推舉其為“最具前瞻性的管理思想家”。在史蒂芬·柯維的“高效能人士的七個習(xí)慣”中“主動積極”、“以終為始”和“要事第一”是三個有關(guān)個人成功的習(xí)慣，可以大幅提高你的自信。你將更能認(rèn)清自己的本質(zhì)、內(nèi)心深處的價值以及個人獨(dú)特的才干與能耐?！半p贏思維”、“知彼解已”和“統(tǒng)合綜效”是追求公眾的三個習(xí)慣，能夠幫助你重建以往惡化、甚至斷絕了的人際關(guān)系。使原本不錯的交情則更為鞏固。作為習(xí)慣七的“不斷創(chuàng)新”習(xí)慣可加強(qiáng)前面六個習(xí)慣，時時不斷更新為你充電，達(dá)到真正的獨(dú)立與成功的互賴。問題：（1）怎樣才能擁有高效能人士的七個習(xí)慣？（2）請找來《高效能人士的七個習(xí)慣》一書閱讀，并寫出讀后感。略。2．把以下有關(guān)習(xí)慣的格言選幾條你喜歡的背下來，時時提醒自己。良好的習(xí)慣乃是人在其神經(jīng)系統(tǒng)中存放的道德資本，這個資本不斷地增值，而人在其整個一生中就享受著它的利息。——烏申斯基習(xí)慣不形成，學(xué)習(xí)等于零?！諣柫?xí)慣真是一種巨大的力量，它可以主宰人生?！喔?xí)慣就是習(xí)慣，誰也不能將其扔出窗外，只能一步一步地引下樓?！R克·吐溫壞習(xí)慣是在不知不覺中形成的?！獖W維德美德大多存在于良好的習(xí)慣中?！謇谌粘Ｊ挛锏淖岳碇校话凰玖?xí)慣抵得上一磅智慧?！小げ肌だ锏滤T了的狗，不能帶去打獵。——柯爾克孜族諺語人應(yīng)該支配習(xí)慣，而決不能讓習(xí)隨支配自己?！獖W斯特洛夫斯基一個人如果每年根除一種惡習(xí)，那么他用不了多久就成為十全十美的人?！旭R斯習(xí)慣不加以抑制，不久它就會變成你生活上的必需品了?！獖W古斯丁習(xí)慣，我們每個人或多或少都是它的奴隸。——高汀略。3．閱讀下面的寓言故事，然后談?wù)勀愕母邢?。一位沒有繼承人的富豪死后將自己的一大筆遺產(chǎn)贈送給遠(yuǎn)房的一位親戚，這位親戚是一個常年靠乞討為生的乞丐。這名接受遺產(chǎn)的乞丐立即身價一變，成了百萬富翁。新聞記者便來采訪這名幸運(yùn)的乞丐：“你繼承了遺產(chǎn)之后，你想做的第一件事是什么？“乞丐回答說：”我要買一只好一點(diǎn)的碗和一根結(jié)實(shí)的木棍，這樣我以后出去討飯時方便一些。”答：習(xí)慣對我們有著絕大的影響，因?yàn)樗且回灥模诓恢挥X中，經(jīng)年累月地影響著我們的行為，影響著我們的效率，左右著我們的成敗。一個人一天的行為中，大約只有5％是屬于非習(xí)慣性的，而剩下的95％的行為都是習(xí)慣性的。即便是打破常規(guī)的創(chuàng)新，最終可以演變成為習(xí)慣性的創(chuàng)新。根據(jù)行為心理學(xué)的研究結(jié)果：3周以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；3個月以上的重復(fù)會形成穩(wěn)定的習(xí)慣，即同一個動作，重復(fù)3周就會變成習(xí)慣性動作，形成穩(wěn)定的習(xí)慣。亞里士多德說：“人的行為總是一再重復(fù)。因此，卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣?！薄叭说男袨榭偸且辉僦貜?fù)。因此，卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣?！彼?，在實(shí)現(xiàn)成功的過程中，除了要不斷激發(fā)自己的成功欲望，要有信心、有熱情、有意志、有毅力等之外，還應(yīng)該搭上習(xí)慣這一成功的快車，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。4．請?jiān)囍页觥靶@十大惡習(xí)”，并反思自己身上有沒有惡習(xí)，若有，敢不敢在大家面前公開并下決心改變？略。

任務(wù)9形象設(shè)計(jì)9.2能力故事1．換妝思考與討論：（1）注重儀容的意義何在？（2）你如何評價吳菲的兩種妝容？（3）對“化妝不只是技術(shù)，還是一門藝術(shù)、一種生活”這句話你是如何理解的？分析提示：案例中吳菲充分運(yùn)用了場合化妝帶來的不同效果。工作的職業(yè)化妝與場合相協(xié)調(diào)，讓她自信，穩(wěn)重，賞心悅目得到職場同仁們的歡迎，公休時靚麗淡妝與年齡相協(xié)調(diào)，讓她充滿活力，同樣受周邊人的關(guān)注。吳菲讓我們明白，得體的妝容體現(xiàn)了一個人的審美和對生活的熱愛，體現(xiàn)了對自己和對他人的尊重。對化妝不只是技術(shù)，還是一門藝術(shù)、一種生活的理解：化妝當(dāng)然是一種技術(shù)，

需要化妝師充分了解模特的臉型、氣質(zhì)、著裝、職業(yè)、年齡、身高、體重、發(fā)型、膚色、出席場合等各方面的因素，得到大眾認(rèn)可的整體設(shè)計(jì)。它并不是簡單的涂脂抹粉，而是精心的設(shè)計(jì)。化妝同樣是一門藝術(shù)，體現(xiàn)出來的藝術(shù)效果，猶如畫、雕刻-樣生動?？梢允浅撋钤偷南胂?，是人們對美的一種追求?；瘖y同樣是一種生活，它真實(shí)的存在于我們的工作中，學(xué)習(xí)中。它是一種對生活積極樂觀的生活態(tài)度，通過美化自己，看到自己的精彩，通過美化別人，看到別人的神采。就像-

-面鏡子，反映出每個人對自己生活的態(tài)度。2．氣質(zhì)魅力從頭開始思考與討論：（1）發(fā)型在社交中發(fā)揮了怎樣的作用？（2）本案例對你有哪些啟示？分析提示：這一實(shí)例說明，發(fā)型對商界人士的個人形象，發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。有鑒于此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些美發(fā)的禮儀，是極為必要的。美發(fā)，一般是指對人們的頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。其目的在于，使之更加美觀大方，并且適合自身的特點(diǎn)。美發(fā)的禮儀，指的就是有關(guān)人們的頭發(fā)的護(hù)理與修飾的禮儀規(guī)范。美發(fā)的禮儀，是裝束禮儀之中不可或缺的一個重要的組成部分。在正常情況之下，人們觀察一個人往往是“從頭開始”的。位居于頭頂之處的頭發(fā)，自然不會被錯過。而且還經(jīng)常會給他人留下十分深刻的印象。因此，曾有一位商務(wù)禮儀專家指出：“每當(dāng)人們與--位商務(wù)人員陌路相逢時，最注意對方的，大都是其發(fā)型。3．談判因何未成功？思考與討論：（1）談判因何未成功，請分析一下原因。（2）本案例對你有哪些啟示？分析提示：談判應(yīng)穿著正式服裝，案例中的王克上身穿了一件T恤衫，下身穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋，顯然這是休閑裝，不適癥狀，如此去與外商談判，有不尊重之嫌。課件著裝要區(qū)分場合。4．小芳的戒指思考與討論：（1）從小芳這里我們應(yīng)該汲取什么？（2）佩戴戒指等飾物有哪些具體要求？分析提示：戒指的佩戴在那個手指上是有規(guī)定的，無名指佩戴戒指表示已婚，小芳對此不知，所以才造成華僑客戶的誤解。5．面試的表現(xiàn)思考與討論：（1）面試怎么還沒問，就結(jié)束了呢？請分析其中的原因。（2）本案例對你有哪些啟示？分析提示：兩位同學(xué)坐姿不正確，從而失去面試機(jī)會。6．用微笑溝通心靈思考與討論：（1）結(jié)合自身感受談?wù)勎⑿Φ淖饔谩＃?）本案例對你有哪些啟示？分析提示：微笑具有很多作用：微笑不僅僅使人心情舒暢、精神振奮，而且能夠消除憂慮、穩(wěn)定情緒，可以使動脈弛緩，加快血液循環(huán)，起到與胸部、腸胃、肩膀周圍的上體肌肉運(yùn)動一樣的效果。研究證明，笑有強(qiáng)心健腦、促進(jìn)呼吸、有助美容、改善消化、緩解疼痛、降壓健身和防病。微笑，不單是種表情，更是一種感情，是拉近人們之間距離的法寶，是融洽人際關(guān)系的催化劑.微笑是無聲的問候，它是心靈相通的陽光，傳遞著親切與尊重的訊息，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。微笑，傳遞給人的是愉快和友善的情感信息，溝通著人們的情感，化解著人際之間的矛盾，代表著和美的道德指引。真正甜美的微笑，是和藹的體現(xiàn)、親切的象征，往往比言語更真實(shí)、更富魅力，也是一個人良好綜合素養(yǎng)的自然流露。從本案例來看，微笑還有利于塑造良好的職業(yè)形象。7．金先生失禮風(fēng)景秀麗的某海濱城市的朝陽大街，高聳著一座宏偉樓房，樓頂上“遠(yuǎn)東貿(mào)易公司”六個大字格外醒目。某照明器材廠的業(yè)務(wù)員金先生按原計(jì)劃，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一個，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳?！皩Σ黄穑@是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請您過目。”金先生說。張經(jīng)理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊！”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問他電源開關(guān)為什么裝在這個位置時，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問他問題，他就會不自覺地用手去搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。談到價格時，張經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“這個價格比我們預(yù)算高出較多，能否再降低一些？”金先生回答：“我們經(jīng)理說了，這是最低價格，一分也不能降了。”張經(jīng)理沉默了半天沒有開口。金先生卻有點(diǎn)沉不住氣，不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進(jìn)在什么地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說：“造型新、壽命長、節(jié)電?！睆埥?jīng)理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進(jìn)來的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。（資料來源：http：///introduct/lanmu_cn_6_16.aspx）思考與討論：（1）請指出金先生的失禮之處。（2）本案例對你有何啟示？分析提示：從一開始金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生是他這次業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是要很注重禮節(jié)的：臉上的汗珠未及擦-下，便直接走進(jìn)了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，首先不注重自己的外在形象，就是對別人的一種不尊重。在這里就會給別人留下不好的印象。張先生接過金先生遞過的照明器，并稱贊漂亮還有請金先生坐下，倒上-

-杯茶遞給他。這里的金先生應(yīng)該說句感謝但他沒有，這顯然有沒有禮儀可談，又給人家留下一-些不愉快的地方。金先生往沙發(fā)上靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。這也是一種不尊重，首先別人沒有要求你坐，

沒有告訴你那里不能坐，這也是禮儀的問題，隨便抽煙隨便亂看也是不禮貌的。金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不由自主地拉松領(lǐng)帶。他自己的習(xí)慣性動作不可以帶到商務(wù)座談中。張經(jīng)理還是有點(diǎn)半信半疑。這是應(yīng)該問他還有哪里需要解釋嗎。談到價格時，金先生的不應(yīng)該有如此堅(jiān)決的態(tài)度，和雙方和解，并說明不能作讓步的理由。金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說：

"造型新、壽命長、節(jié)電?！边@里顯然在態(tài)度上有點(diǎn)不耐煩的感覺，容易讓人反感。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同-一個朋友閑談起來。這是應(yīng)該安靜的等一會，這樣做太損自己形象了。8．周恩來語驚四座看過《周恩來外交風(fēng)云》的人不會忘記：在日內(nèi)瓦會議和萬隆會議上，周恩來以其卓越才智和個人魅力，為和平解決印度支那問題、促進(jìn)亞非會議作出了歷史性的貢獻(xiàn)。他的舉手投足，都展現(xiàn)出一個彬彬有禮、溫文爾雅、和藹可親的東方美男子形象。1954年，當(dāng)周恩來代表中國出現(xiàn)在日內(nèi)瓦會議上時，他的風(fēng)采，他的氣質(zhì)，他的落落大方、不卑不亢的外交才干令所有人為之驚嘆、為之折服，令西方國家對新中國的總理刮目相看。在萬隆會議上，周恩來又以其風(fēng)度與個人魅力從會前需要“老前輩”介紹而變?yōu)闀蠊J(rèn)的“外交明星”，他所倡導(dǎo)的“和平共處五項(xiàng)原則”、“求同存異”方針也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，被廣泛認(rèn)可為處理國與國之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。周恩來那優(yōu)雅的充滿獨(dú)特魅力的翩翩風(fēng)度，傾倒了多少不同國度不同民族甚至不同信仰的人，令多少人為之驚嘆與折服!一次，周恩來東南亞之行，在告別前舉行的記者招待會上，周恩來彬彬有禮地回答著每一位記者的提問。會場上，所有的記者即使不能得到滿意的答復(fù)，也無法挑剔周恩來的風(fēng)度。在記者招待會即將結(jié)束前，一個外國姑娘向周總理問道：“周恩來先生，能不能問您一個私人問題？”周恩來很坦誠地點(diǎn)頭，微笑著說：“可以?！薄澳呀?jīng)60多歲了，為什么仍然神采奕奕，記憶非凡，顯得這樣年輕、英??？”場內(nèi)頓時響起友善的笑聲和議論聲，看得出：聰明的中國人很多都認(rèn)為自己的總理配有長生不老藥。然而，這位素有“東方第一美男子”之稱的周恩來總理，聲音宏亮地回答道：“因?yàn)槲沂前凑諙|方人的生活習(xí)慣生活，所以我至今很健康。”頓時，場內(nèi)掌聲如潮！多少年來，東方人從來都是貧窮、落后、愚昧、病夫的代名詞。而如今，有了受人尊敬的周恩來成為東方人的代表，頃刻間，不分國家、不分政見、不分膚色，只要是東方人都感到了榮幸與驕傲！（資料來源：http：///s/blog_4e16931d0100coxp.html）思考與討論：（1）周恩來具有怎樣的氣質(zhì)風(fēng)度？（2）通過觀看網(wǎng)上的關(guān)于周恩來的圖片或者視頻，體會其氣質(zhì)風(fēng)度。分析提示：請參閱http：///n1/2019/0604/c409117-31119578-2.html。課后練習(xí)1．作為女士，請用5分鐘時間給自己化一個漂亮的工作妝。請實(shí)際操作，如果結(jié)果不令你滿意，要繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)練習(xí)，直到取得滿意效果為止。略。2．作為男士應(yīng)如何保持儀容整潔？請每天早晨上班前對著鏡子檢查一下，在個人衛(wèi)生方面還有哪些地方需要改進(jìn)？要堅(jiān)持一絲不茍。略。3．你的皮膚屬于哪種類型？有什么特點(diǎn)？在保養(yǎng)方面要注意哪些要點(diǎn)？答：請參閱教材第161-162頁內(nèi)容.4．請每日按照科學(xué)的化妝和護(hù)膚方法進(jìn)行儀容修飾與保養(yǎng)。略。5．你的臉型、發(fā)質(zhì)和職業(yè)最適合哪種發(fā)型？略。6．如何選擇服飾的色彩？答：請參閱教材第17—171頁的內(nèi)容。7．請根據(jù)你同事的臉型、形體和個性特點(diǎn)，給他（她）在服飾運(yùn)用上提些合理化建議。略。8．請就以下三個事例作出評價事例1：一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波。原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因才知：“不能把寶貝交給這樣的老師”——挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例2：一位大型國有企業(yè)的秘書正在陪同外商參觀，優(yōu)雅的舉止、禮貌的談吐贏得外商的好評，卻意外地發(fā)現(xiàn)秘書小姐的絲襪破了個洞。事例3：小劉是公司辦公室主任，他十分注意正裝的穿著，穿西服套裝，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米；領(lǐng)帶尖對著皮帶扣；黑色皮鞋和深色襪子。答：事例1：幼兒園教師的服飾不符合職業(yè)要求。事例2：不能穿破了洞的絲襪，這根破相一樣。事例3：小劉正裝穿著符合要求。9．應(yīng)從哪些方面訓(xùn)練自己的儀態(tài)，使自己的儀態(tài)符合禮儀規(guī)范要求？答：請參閱教材9.1.3儀態(tài)形象設(shè)計(jì)。10．請檢查自己儀態(tài)的各個方面是否存在不符合禮儀規(guī)范的地方并加以糾正。路也。11．請結(jié)合自身情況，談?wù)勀闳绾闻囵B(yǎng)良好的氣質(zhì)？答：請參閱教材9.1.43良好氣質(zhì)的培養(yǎng)。

任務(wù)10自我激勵管理10.2能力訓(xùn)練故事1．雞能啄死大蟒蛇思考與討論：（1）面對困境，應(yīng)如何進(jìn)行自我激勵？（2）應(yīng)如何看待積極心態(tài)與消極心態(tài)？分析提示：面對困境勇氣非常重要！許多成功人士并不一定比你“能”，而在于他比你“敢”，要有勇氣去做。成功在開始是一種選擇，而選擇是需要勇氣的，就是放棄的勇氣——放棄已有的東西，

放棄已有的習(xí)慣。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，需要承認(rèn)錯誤的勇氣、承擔(dān)失敗的勇氣、戰(zhàn)勝困難的勇氣。有勇氣的人是不會輸?shù)舻?，因?yàn)槎魏稳硕紵o法讓永不認(rèn)輸?shù)娜饲?5歲以前是人生最具激情、最有勇氣的時期，如果在這一時期你都不敢嘗試，畏首畏尾，那么遇到上述那種場合，你只能做一只讓大蟒蛇吃掉的小雞了。2．誰是最后的勝利者思考與討論：（1）激勵自我時應(yīng)選擇怎樣的輿論環(huán)境？（2）面對困境，應(yīng)持有什么樣的心態(tài)？分析提示：該故事的寓意：永遠(yuǎn)不要聽信那些習(xí)慣消極悲觀看問題的人，因?yàn)樗麄冎粫鬯槟銉?nèi)心最美好的夢想與希望！記住你聽到的充滿力量的話語，因?yàn)樗心懵牭降幕蜃x到的話語都會影響你的行為。所以，總是要保持積極、樂觀，而且，最重要的是：當(dāng)有人告訴你，你的夢想不可能成真時，你要變成“聾子”，對此充耳不聞！要總是想著：我一定能做到！一個人命運(yùn)的改變，1%靠別人敲醒，99%靠自己敲醒，只要還有拼搏的心，你的世界就會有所改變。3．小樹長高靠什么思考與討論：（1）我們應(yīng)如何制定、實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？（2）本案例給你什么啟發(fā)？分析提示：在職場，一個人要進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要像小樹不斷地發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)，不斷地努力追趕、超越，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。請參閱https：///zhichang/764899.html。4．仙丹造就新王者思考與討論：（1）我們應(yīng)如何建立自信心？（2）如何通過激勵自己戰(zhàn)勝自己？分析提示：許多時候我們?nèi)狈Φ牟皇悄芰蛯?shí)力，而是自信。如何增強(qiáng)員工的自信心，使他們的能力和實(shí)力得到充分的發(fā)揮是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的責(zé)任之一。我們時刻要記住一句話，那就是：自信才是最好的仙丹！5．金發(fā)換金牌思考與討論：（1）應(yīng)該怎樣激勵自己為目標(biāo)而奮斗？（2）在激勵自己時如何做到言出必行？分析提示：請參閱https：///lizhi/chenggong/935085.html；https：///article_1984081221_7642ad4500100oywr.html。課后練習(xí)1．每天早晨起床大聲說“我行，我能行，該干的事，我一定干完！”，堅(jiān)持一周看看自己有什么變化。略。2．在學(xué)校或者在工作單位，主動微笑與同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)、老師打招呼，說出心中的感受。略。3．找?guī)资渍駣^人心的音樂聽聽，看看自己的心情是否有變化。略。4．把過去獲得的獎?wù)潞蜆s譽(yù)證書拿出來，回憶一下曾經(jīng)的輝煌，體會一下現(xiàn)在的心情。略。5．請根據(jù)下面三種力量以小組為單位展開討論，說說他們在自我激勵中的作用。（1）笑的力量我要笑遍世界。我用笑聲點(diǎn)綴今天，讓歌聲照亮黑夜，以笑容感染別人。只要我能笑，就永遠(yuǎn)不會貧窮。微笑可以換來財富，善言可以筑起一座城堡。我要使生活保持平衡。（2）態(tài)度的力量環(huán)境不能造就我，我之所以成為自己是我選擇的結(jié)果。即使我手無縛雞之力，讓他人控制了我的環(huán)境，但他人不能控制我的態(tài)度。我的態(tài)度決定我的選擇，我的選擇創(chuàng)造我的生活，并塑造出我是誰和能成為一個怎樣的人。態(tài)度，是決定我們命運(yùn)的養(yǎng)母。（3）相信的力量我相信我自己。我相信我自己所售的商品。我相信我所在的公司。我相信我的同事和助手。我相信我的商業(yè)方式。我相信生產(chǎn)者、創(chuàng)造者、制造者、銷售者以及世界上所有正在努力工作的人們。我相信真理是就是價值。我相信愉快的心情，也相信健康。我相信成功的關(guān)鍵并不是賺錢，而是創(chuàng)造價值。我相信工作的雙手、思考的大腦和愛的心靈略。

任務(wù)11人際交往11.2能力故事1．悲劇思考與討論：（1）請分析年輕的小伙子和姑娘自殺的原因。（2）本案例對你有何啟示？分析提示：年輕的小伙子和姑娘自殺的原因是孤獨(dú)，不善于交往。人際交往是十分重要的！對與七年學(xué)生來說，人際交往作用在于——第一、人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。第二、人際關(guān)系影響個體的個性發(fā)展。研究表明，融洽的人際關(guān)系對個體具有以下益處：給個體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會，使個體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個體以培養(yǎng)社會洞察力的機(jī)會，發(fā)展對集體的忠誠心。第三、人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長期處于惡劣的人際環(huán)境中會導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。2．貝聿銘的“建筑方案”思考與討論：（1）在本案例中，貝聿銘針對百萬富翁提出的“建筑方案”體現(xiàn)了怎樣的交際原則？（2）本案例對你有何啟示？分析提示：在這種正規(guī)的商務(wù)場合，貝聿銘并沒有使矛盾沖突升級，而是很好地、很委婉地反擊了這個百萬富翁。體現(xiàn)了交際的寬容原則、尊重原則、平等原則等。3．鄭板橋的妙聯(lián)思考與討論：（1）老和尚為何羞愧難當(dāng)？（2）本案例對你的人際交往有何啟示？分析提示：這個和尚趨炎附勢，看人下菜碟，違背交往的平等原則、尊重原則等，蘇東坡將他的表現(xiàn)寫成妙聯(lián)，使其羞愧難當(dāng)。4．屢遭敵意的孫君思考與討論：（1）本案例中的孫君屢遭敵意的原因是什么？請加以分析。（2）孫君應(yīng)該怎樣改善自己的人際關(guān)系？分析提示：孫君缺乏基本的修養(yǎng)，張狂、隨便，不尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，不能容人，好與人爭執(zhí)，得理不饒人，這些人際交往的大忌，孫君必須克服，才能構(gòu)建良好的人際關(guān)系。5．孩子們愿意合作了思考與討論：（1）古德運(yùn)用了怎樣的交際技巧使孩子們變得愿意合作了呢？（2）本案例對你有哪些啟示？分析提示：學(xué)會與人相處，不能命令人家接受你的觀點(diǎn)或建議，而是應(yīng)常從別人的觀點(diǎn)去看事物，說服對方。古德后來對孩子們說的那些話，讓孩子們很樂意跟其合作。為孩子們保全了面子。孩子們會感覺更好，古德也會覺得更滿意，因?yàn)樗麖乃麄兊慕嵌葋砜紤]并處理了這件事情。從現(xiàn)在開始，當(dāng)我們希望別人完成一件事的時候，我們?yōu)槭裁床荒荛]上眼睛，試著將整個情形從對方的角度來想一想？是的，那會比較費(fèi)時間，但那樣做會避免樹敵，會獲得更好的結(jié)果，減少原本會有的摩擦。6．“我還要回來！”思考與討論：（1）那些笑得東倒西歪的觀眾犯了怎樣的錯誤？為什么？（2）本案例對你有什么啟示？分析提示：在人際交往中，溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會積極地傾聽。傾聽是一門藝術(shù)，也是一種技巧。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要掌握傾聽的藝術(shù)。人常會有這樣一種習(xí)慣，在別人說話的時候隨便插話打岔、改變說話人的思路和話題、任意評論和表態(tài)、一心二用等，這都是些不良的習(xí)慣，是會妨礙我們傾聽別人的意見。我們要盡力回避這些不利傾聽的習(xí)慣，集中注意力，去聽懂、理解對方所說的意思。不聽人把話說完就斷章取義的下了斷言，是否因此誤會了對方的美好原意，并且扼殺了對方的創(chuàng)造力和主動性。7．界域空間的文化差異思考與討論：（1）請結(jié)合界域空間有關(guān)理論對此事例進(jìn)行分析。（2）人際交往中界域空間的文化差異還表現(xiàn)在哪些方面？分析提示：這里發(fā)生的情況是因?yàn)榇嬖诮缬蛏系奈幕町愃?，阿拉伯人是近界域文化，人們之間離得近一些，顯得更親切，而美國人則認(rèn)為離得近反而很不自在，希望保持一定的距離更好。在人際交往中要正視界域文化差異。課后練習(xí)1．談?wù)勗谌穗H交往中，如何貫徹人際交往的各項(xiàng)原則？答：請參閱教材第223-226頁內(nèi)容。2．結(jié)合實(shí)際談?wù)勀男┮蛩赜绊懭藗冎g的交往？如何提高人際交往的效果？答：影響人際交往的因素有：1.文化背景主要包括交往的語言、語意差異，交往態(tài)度差異，以及接受教育程度、文化素質(zhì)和文明水平差異等。這些因素均可造成交往障礙。語言不通的異國移民無法一下子在新環(huán)境中廣交朋友，便是這方面顯而易見的例子。2.社會背景主要包括社會地位、社會角色、個人身份以及年齡、性別等方面。當(dāng)年魯迅先生指出，美國的石油大王何曾知道中國拾煤渣老太婆的辛酸，賈府的焦大絕不會愛上林妹妹。由此可見，懸殊的社會差異，必然影響人際間的`交往。3.思想觀念。主要包括雙方在認(rèn)知、情緒、行為方式以及個性特征等。具體來說，雙方的思維定勢、觀點(diǎn)觀念、情緒狀態(tài)、氣質(zhì)、性格、興趣、價值觀、品行、能力以及看問題的角度等，均能影響彼此交往的深度和層次。有關(guān)人際吸引的研究表明。交往雙方在空間上的接近性、在個性特征和態(tài)度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互補(bǔ)性以及出眾的能力和儀表等因素，都可增進(jìn)彼此的吸引力。提高人際交往的效果，請參閱教材第226-239頁。3．結(jié)合自己多年來的社交實(shí)踐，概括地說明怎樣做才能有效地改善人際關(guān)系？略。4．結(jié)合自己的體會談一談如何使自己受到他人歡迎？展示自己魅力的藝術(shù)有哪些？略。5．美國著名人際關(guān)系學(xué)者戴爾?卡耐基說，“一個人事業(yè)的成功15%靠自身努力，而85%取決于良好的人際關(guān)系”，請談?wù)勀銓@句話的理解？答：自身努力和人際關(guān)系，這兩者的關(guān)系就像機(jī)遇與才華，假設(shè)沒有機(jī)遇，即使有更高的才華，也無從施展。就像一粒飽滿的種子，落到了沙漠里，永遠(yuǎn)不會發(fā)芽，但是假如遇到肥沃的土壤，就會很快生根發(fā)芽，長成參天大樹。古文有云，千里馬常有，而伯樂不常有，因此，我們要懂得發(fā)覺貴人合理使用貴人的道理。貴人是你人脈往中最重的中堅(jiān)力量，也是我們走向成功不可缺的關(guān)鍵，在一個人的成長路上，能否找到自己的貴人，將有天壤之別。更多時候能夠?yàn)槟闾峁┲Φ?，還是你身邊的那些人，如今，合作共贏已成為所有人的共識，也成為競爭主體的主流關(guān)系，只有抱著共贏的心態(tài)，才能獲取自身期望的利益。6．你被挑選上參加某公司的招聘復(fù)試。在約定時間之前，你坐在辦公室外面，按次序等候會見。時間到了，秘書叫你的名字，你還沒來得及回答，坐在最后的一位卻走到你前面，向秘書說他有事，便進(jìn)辦公室。在這種情況下，你的反應(yīng)是：A、對秘書大聲說：“為什么不按次序？你們公司的管理是這樣的嗎？太遺憾了，我寧可不要這工作！”然后，一陣風(fēng)地走出門去。B、重新坐下，一聲不吭，等候秘書再來叫你。C、看見秘書對你很歉意的樣子，你卻笑著安慰她說：“沒關(guān)系我可以等一下?！闭垖σ陨先N不同的反應(yīng)進(jìn)行評價，你同意哪種反應(yīng)，為什么？答：C更得體，反應(yīng)得當(dāng)，表示了理解和安慰，體現(xiàn)了包容，有利于增進(jìn)人際關(guān)系和對其的良好印象。A指責(zé)，反應(yīng)強(qiáng)烈不滿，顯得缺乏修養(yǎng)，有損形象。B不足取，給人感覺心里不滿，知識不表現(xiàn)出來而已。7．善于記住別人的姓名，既是一種禮貌，也是一種感情投資，請問怎樣記住別人的姓名？答：請參閱教材第227-228頁內(nèi)容。8．了解喜、怒、哀、樂、驚、恐等基本的表情變化，在交往中如何使用表情。答：請參閱教材第230頁內(nèi)容。9．性格一般可分為內(nèi)向型和外向型兩種，試對你的交際對象作總體上的性格判斷。略。10．結(jié)合交際實(shí)際，談?wù)劙凳拘睦淼淖饔?。答?.心理暗示可以增強(qiáng)自信心每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們不應(yīng)該為自己的缺點(diǎn)和過失來責(zé)怪自己，而應(yīng)該客觀地審視和認(rèn)識自己，思考自己的長處和潛力，以激發(fā)出自信心?，F(xiàn)實(shí)中，自信并不一定會讓你成功，而失去自信必須會導(dǎo)致失敗，所以...2.心理暗示可以優(yōu)化自己的情緒情緒在生活中起著非常重要的作用，同樣的事情可以從不同的角度看到，情緒也會不同，結(jié)果也會不同。改變問題的視角，情緒自然可以得到調(diào)整。我們應(yīng)該學(xué)會把自己的情緒轉(zhuǎn)移到最好的狀態(tài)，當(dāng)你心情緊張時，可以...3.心理暗示可以減輕壓力心態(tài)決定了我們對于不同事物，采取怎樣的看法。如果感覺到自己受到不公正的待遇、或遇到無法解開的難題時，這會讓我們產(chǎn)生很大的壓力。而如果這時調(diào)整好心態(tài)，給自己一些積極的自我暗示，進(jìn)入最佳的心理狀態(tài)是非常...4.積極的暗示可激發(fā)潛能積極的暗示可以增強(qiáng)自己的信心，消除麻煩。消極的暗示剛會降低人們的信心，只會增加憂慮。所以當(dāng)遇到困難時，應(yīng)進(jìn)行積極的自我暗示，自我鼓勵、相信自己能做到。11．到養(yǎng)老院做義工，陪老人聊聊天，注意運(yùn)用有效傾聽的技巧，看看效果到底如何。略。12．“聽”的能力訓(xùn)練：盡管“聽”是我們與生俱來的能力，但是它并不是一件容易的事情。以下練習(xí)就是最好的說明。練習(xí)1：教師對學(xué)生說：“請拿出一支鉛筆，一張紙。在紙上畫一條約10厘米長的垂直線。把你姓氏的第一和最后一個字母寫在直線的上方和下方?！弊⒁獠灰獜?qiáng)調(diào)最后一個句子中的兩個“和”字。教師會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人會把第一個字母寫在線上方而最后一個字母寫在線下方。練習(xí)2：教師讓學(xué)生迅速回答下列問題：“有的月份31天，有的月份30天。那么有多少個月份有28天？”不少學(xué)生會回答：“一個?！倍聦?shí)上所有的月份都有28天。（資料來源：史振洪，朱貴喜．秘書人際溝通實(shí)訓(xùn)．北京：人民大學(xué)出版社，2008）問題：（1）以上兩個小練習(xí)分別說明了傾聽中的什么問題？（2）從以上練習(xí)中我們應(yīng)該汲取哪些傾聽經(jīng)驗(yàn)？略。13．列舉日常生活中不禮貌的界域行為，并分析原因。答：請參閱教材第238-239頁內(nèi)容。14．如何盡快縮短與他人之間的人際距離？答：請參閱https：///s?id=1630410443713884191&wfr=spider&for=pc。

任務(wù)12職業(yè)生涯管理12.2能力故事1．行路實(shí)驗(yàn)思考與討論：（1）比較三組人不同的表現(xiàn)，分析原因？（2）職業(yè)生涯管理中實(shí)施的步驟有哪些？明確目標(biāo)有何作用？分析提示：當(dāng)人們的行動有了明確的目標(biāo)，并能把自己的行動與目標(biāo)不斷地加以對照，進(jìn)而清楚地知道自己的前進(jìn)速度，與目標(biāo)之間的距離，人們行動的動機(jī)就會得到維持和加強(qiáng)，就會自覺地克服一切困難，努力達(dá)到目標(biāo)。2．頻繁跳槽的王斌思考與討論：（1）案例中王斌為什么會炒了自己的“魷魚”？（2）王斌為什么會頻繁跳槽，他的問題出在哪里？（3）如何調(diào)整心態(tài)適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變？分析提示：王斌剛走上工作崗位，在短期內(nèi)沒有完成心理上的角色定位，可以理解，但是一次次地重復(fù)跳槽的事情，那就要從自身找原因了。王斌這種情況是依戀學(xué)生角色的典型表現(xiàn)，其思維模式陷入“以自我為中心”的誤區(qū)，主觀按照自己的評判標(biāo)準(zhǔn)來分析、理解工作中的各種現(xiàn)象，把自己的角色定位凌駕于企業(yè)之上，因此在自己的思維中一直縈繞著這樣一些想法：”單位怎么到處是勾心斗角，派系斗爭，家長里短，沒有一點(diǎn)真誠”，”這個單位簡直

就是農(nóng)貿(mào)市場，亂哄哄的，我不會在這里干太久的”。這些”固執(zhí)””主觀”

的念頭一直暗示著

王斌，成為其陷入心理誤區(qū)，無論到哪里都無法適應(yīng)工作環(huán)境的重要原因。3．意志消沉的劉放思考與討論：（1）劉放為什么變得無精打采，缺乏活力？他的問題出在哪里？（2）擇己所愛，擇己所長在職業(yè)生涯管理中的重要性？（3）在未來的工作中劉放應(yīng)該如何選擇？分析提示：請參閱https：///view/4a2283dfa900b52acfc789eb172ded630a1c9854.html。4．馬和驢的故事思考與討論：（1）根據(jù)故事談?wù)勛约旱南敕ǎ浚?）談?wù)劼殬I(yè)生涯管理的意義是什么？步驟是什么？分析提示：老馬和驢子的寓言同樣適用于這樣一群人：最初，他們的智力其實(shí)不相上下，在走過漫長的人生之后，有的功蓋天下，有的卻碌碌無為。是什么原因造成了這么大的區(qū)別呢？答案同樣是目標(biāo)。原來，杰出人士與平庸之輩最根本的差別，不在于天賦，也不在于機(jī)遇，而在于是否建立了自己的人生目標(biāo)！就像那匹老馬與驢子，當(dāng)老馬-

-往無前地向著西天行進(jìn)時，驢子只是圍著磨盤打轉(zhuǎn)。盡管驢子一生所跨出的步子與老馬相差無幾，可因?yàn)槿狈δ繕?biāo)，它的一生始終走不出那個狹隘的空間。生活的道理同樣如此，對于沒有目標(biāo)的人來說，所謂人生，只不過是一天一天老去以及等閑白了少年頭之后的悲切?？墒牵坏┪覀?yōu)樽砸言O(shè)下目標(biāo)，并且能夠持之，以恒地向前邁進(jìn)時，我們的生活也就掀開了新的一頁。5．陳敏的職業(yè)選擇曉敏是大連某財經(jīng)類大學(xué)的高材生，馬上要畢業(yè)了。老師和同學(xué)給她的評價是刻苦、有上進(jìn)心、性格堅(jiān)強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。她個人的職業(yè)目標(biāo)是要做高級財務(wù)經(jīng)理。臨近畢業(yè)，曉敏好事不斷，先是收到英國某大學(xué)的offer，但是專業(yè)改為行政管理；然后又收到了國際四大會計(jì)師事務(wù)所之一的普華永道會計(jì)師事務(wù)所的offer，職位是審計(jì)師。曉敏既興奮又為難。因?yàn)樗仨氉龀鲞x擇：先留學(xué)，還是先就業(yè)呢？曉敏希望進(jìn)修工商管理類課程，但是國外大學(xué)對申請工商管理類專業(yè)的學(xué)生都有工作經(jīng)驗(yàn)的要求，所以只收到了行政管理專業(yè)的offer。曉敏學(xué)會計(jì)，喜歡商務(wù)，對行政組織興趣不大，若為能一時出國而放棄原有興趣并不明智。作為大學(xué)生無論是先工作，還是先出國，其目標(biāo)都應(yīng)指向未來的職業(yè)發(fā)展前景。違背個人興趣和職業(yè)理想，或者為了出國而出國，從長遠(yuǎn)的個人職業(yè)發(fā)展來看，并不可取。從職業(yè)發(fā)展考慮，普華永道會計(jì)師事務(wù)所擁有完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃、良好的工作氛圍和規(guī)范的工作機(jī)制，對職業(yè)技能的發(fā)展大有好處。出國學(xué)習(xí)一年行政管理碩士課程所獲得的專業(yè)資質(zhì)，與在普華永道工作一年積累的經(jīng)驗(yàn)和技能相比，前者在職業(yè)市場上的價值未必高于后者。普華永道是國際性的會計(jì)師事務(wù)所，審計(jì)工作與曉敏大學(xué)所學(xué)專業(yè)基本對口，且曉敏勤奮刻苦、事業(yè)心強(qiáng)、意志堅(jiān)定，再加上她自身具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，保證了她在工作中的工作表現(xiàn)。從曉敏的職業(yè)目標(biāo)定位于高級財務(wù)經(jīng)理這一點(diǎn)看，她具備會計(jì)專業(yè)學(xué)歷和專業(yè)技能，但缺乏作為高級財務(wù)經(jīng)理所必備的專業(yè)管理知識。曉敏希望學(xué)習(xí)工商管理類課程的想法是正確的。所以，因?yàn)槌鰢艞壴镜囊?guī)劃并不合乎長遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展的要求。曉敏先工作后出國，恰恰可以滿足國外工商管理類課程的申請需要，并且高級財務(wù)經(jīng)理必備的另一要素就是豐富的專業(yè)工作經(jīng)歷。所以，先工作也是在為職業(yè)理想做鋪墊。然而，到底哪一個選擇更有利于將來的職業(yè)發(fā)展，每一個人的情況都有所不同。面臨類似情況的人，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的具體情況，做具體的分析和思考。（資料來源：胡月．大學(xué)生心理發(fā)展輔導(dǎo)與實(shí)踐．大連：大連理工大學(xué)出版社，2010）思考與討論：（1）如果你是陳敏你會做出如何選擇？（2）談?wù)勀阕陨淼膬?yōu)勢與劣勢，以及今后想選擇的職業(yè)？分析提示：曉敏，女，約22歲，

學(xué)歷本科?；厩闆r：大連某財經(jīng)類大學(xué)畢業(yè)，會計(jì)系。同學(xué)評價：勤奮刻苦、事業(yè)心強(qiáng)、意志堅(jiān)定，具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)。個人職業(yè)目標(biāo)：高級財務(wù)經(jīng)理。面臨問題：收到英國某大學(xué)的offer

，學(xué)行政管理專業(yè)；同時收到四大會計(jì)師事務(wù)所之一的普華永道的offer，作審計(jì)師，曉敏必須做出選擇。先留學(xué)或先就業(yè)。職業(yè)設(shè)計(jì)意見：先就業(yè)，去普華作審計(jì)師，然后再選擇合適的機(jī)會出國深造。設(shè)計(jì)理由：小z原本希望出國進(jìn)修工商管理類課程，但國外大學(xué)對申請I商管理類專業(yè)的學(xué)生都有工作經(jīng)要求，所以最后只收到了行政管理專業(yè)的offer。

小z學(xué)會計(jì)，喜歡商務(wù)，對行政組織興趣不大，若為能一時國而放棄原有興趣并不明智。專家認(rèn)為：先工作或先出國其目的都應(yīng)該是為了將來有更好的職業(yè)發(fā)展前景，背個人興趣和職業(yè)理想而求得一

時出國，為出國而出國，從個人職業(yè)發(fā)展看并不可取。從職業(yè)發(fā)展考慮，普華位列國際四大會計(jì)師事務(wù)所之一，

有完善的培訓(xùn)計(jì)劃，良好的工作氛圍，規(guī)范的工E機(jī)制，對職業(yè)技能發(fā)展大有好處，出國學(xué)習(xí)行政管理碩士一

年課程之所獲專業(yè)資歷和在普華工作一年之經(jīng)歷能積累相比，前者在職業(yè)市場上之價值未必比后者高。課后練習(xí)1．畢業(yè)生不適應(yīng)職場的六種表現(xiàn)：·孤獨(dú)與抑郁；·自卑與退縮；·恐懼與逃避；·緊張與焦慮；·憤怒與沖動（1）對照上述六種表現(xiàn)，反思自身是否出現(xiàn)過類似表現(xiàn)？（2）談?wù)剰膶W(xué)生到職員，從心態(tài)到個性應(yīng)做怎樣的調(diào)整？略。2．請與同學(xué)或者朋友討論一下：（1）你心目中的職場生活應(yīng)該是什么樣子？（2）為了成為你想象的樣子，你應(yīng)該做哪些努力？（3）設(shè)想一下通過你的努力，三年后你是什么樣子？略。3．暢想未來：（1）你能說出畢業(yè)后希望從事的三項(xiàng)工作嗎？（2）你了解這三項(xiàng)工作分布在哪些單位中嗎？（3）你能按優(yōu)勢大小排列出競聘這三項(xiàng)工作的次序嗎？（4）你知道這三項(xiàng)工作5-10年后的發(fā)展前景如何嗎？（5）你認(rèn)為在大學(xué)期間應(yīng)該如何為競聘這三項(xiàng)工作做準(zhǔn)備？略。

任務(wù)13身心健康管理13.2能力故事1．成長的寓言：做一棵永遠(yuǎn)成長的蘋果樹

思考與討論：（1）職場上，你是否是一個“自斷經(jīng)脈的打工族”？（2）你如何看待成長中“果子”的失去？（3）這個寓言對你的生活和學(xué)習(xí)有哪些啟發(fā)？分析提示：們的生命是一個歷程

，是一個整體，我們覺得自己已經(jīng)成長過了，現(xiàn)在是到該結(jié)果子的時候了。我們太過于在乎一時的得失，而忘記了成長才是最重要的。切記

:時刻提醒自己一下，千萬不要因?yàn)榧嵑蜐M腹牢騷而自斷經(jīng)脈。不論遇到什么事情，都要做一棵永遠(yuǎn)成長的蘋果樹，因?yàn)槟愕某砷L永遠(yuǎn)比每個月拿多少錢重要。2．空杯心態(tài)思考與討論：（1）當(dāng)你學(xué)習(xí)新知識時，能否做到把自己想象成“一個空著的杯子”？（2）“空杯心態(tài)”是一味地否定過去還是放空過去？（3）這個故事對你將來的學(xué)習(xí)和生活有哪些啟發(fā)？分析提示：這個人聽了后頓悟，立馬向大師道了歉。有一句諺語：“滿壺水不響，半壺水響叮當(dāng)。”其實(shí)