品質(zhì)其它控制工具介紹Tab4其它控制工具目的:論述并列舉控制工具的實例。目標(biāo):熟悉有助于控制階段的其它可用的工具。了解SETCIM與供應(yīng)商工序質(zhì)量（SPQ）系統(tǒng)的優(yōu)點。了解使用每種工具的易出現(xiàn)錯誤。了解對于控制過程，不具備“詳細(xì)說明書”式的解決方案。Tab4:其它控制工具書面程序工作描述

政策修改SPC培訓(xùn) 統(tǒng)計

過程ISO控制

國際標(biāo)準(zhǔn)化

組織

審核SETCIM報告

控制計劃工具箱(新員工和進(jìn)修員工)控制工具:操作規(guī)則當(dāng)連續(xù)5個部件落入綠色區(qū)域時，該過程是“合格的”規(guī)則1:第一部件落入綠色區(qū)域，不采取任何措施–繼續(xù)運行規(guī)則2:第一部件落入黃色區(qū)域，然后，檢查第二部件a) 如果第二個部件落入綠色區(qū)域，可以繼續(xù)進(jìn)行b) 如果第二個部件落入同側(cè)的黃色區(qū)域，進(jìn)行調(diào)節(jié)-進(jìn)入規(guī)則1c) 如果第二個部件落入對面的黃色區(qū)域，停止工作并進(jìn)行調(diào)整-進(jìn)入規(guī)則1規(guī)則3:無論什么時候落入紅色區(qū)域，停止工作并進(jìn)行調(diào)整－進(jìn)入規(guī)則1Yellow.07RedRedYellow.07Green.86-1.5s-3.0s+1.5s+3.0s

Yellow.07RedRedYellow.07Green.86-1.5s-3.0s+1.5s+3.0s

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警告 合格 調(diào)節(jié) 停止 停止 停止Copyright1995SixSigmaAcademy,Inc.2)SETCIM什么是SETCIM?一個為編寫報告、發(fā)現(xiàn)排除故障提供各種信息的高級數(shù)據(jù)庫（為用戶專門設(shè)計）。SETCIM具有很多優(yōu)點，其中兩點格外顯著:

多種數(shù)據(jù)輸入方式

進(jìn)行統(tǒng)計過程控制采用SETCIM的確比手工繪制控制圖要更理想!你的過程處于受控狀態(tài)SETCIM

能夠從多種資源中采集數(shù)據(jù):手工輸入測量系統(tǒng)其他系統(tǒng)InternetSETCIMSETCIM

這個屏幕顯示的是AP1的工廠場地布局:點擊粉塵噴涂SETCIM

這個屏幕顯示這個區(qū)域所采用的所有測量數(shù)據(jù):點擊這里SETCIM

圖表中即為真實值：配備內(nèi)置告警裝置的時間序列曲線！SETCIM甚至能夠向需要處理警報信息的人員的尋呼機(jī)中發(fā)送數(shù)字信息。對于歷史數(shù)據(jù)...點擊這里SETCIM

使用SETCIM，你甚至能夠查看單個數(shù)據(jù)點。SETCIM使用SETCIM還能夠做什么?創(chuàng)建簡單圖形

生成報告并按地址列表進(jìn)行發(fā)送所有這些功能都很優(yōu)異，但是真正的成功主要依賴于擁有一個有效的計劃以確保改進(jìn)措施的施行！如果你還有更多的問題，在每個站點上都有一個SETCIM代表。ISO的組成1. 管理職能2. 質(zhì)量體系3. 合同復(fù)核4. 設(shè)計管理5. 編寫文檔和數(shù)據(jù)控制6. 采購7. 顧客供應(yīng)產(chǎn)品8. 產(chǎn)品鑒定和可跟蹤性9. 過程控制10. 檢驗與測試11. 檢驗、測量和測試設(shè)備的控制12. 檢驗和測試狀況13. 非一致物質(zhì)的控制14. 校正和防護(hù)措施處理、儲存、打包、 防護(hù)與交貨16. 質(zhì)量記錄控制17. 內(nèi)部質(zhì)量復(fù)核18. 培訓(xùn)19. 服務(wù)20. 統(tǒng)計技術(shù)關(guān)于這些要求的詳細(xì)信息請參見附錄。ISO文檔類型:4)SPQ

供應(yīng)商工序質(zhì)量什么是SPQ?跟蹤供應(yīng)商車間的零件質(zhì)量的系統(tǒng)，對于供應(yīng)零件，在6Sigma項目的控制階段中SPQ是必不可少的一部分。SPQ

供應(yīng)商工序質(zhì)量GE過程的負(fù)責(zé)人為數(shù)據(jù)輸入“裝配”零件，該供應(yīng)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行每天、每周、每月或每季度性的數(shù)據(jù)輸入。SPQ:

在輸入數(shù)據(jù)時檢查其有效性（內(nèi)部一致性）。如果沒有按時輸入數(shù)據(jù)或輸入的數(shù)據(jù)在可以接受的極限范圍之外，則發(fā)出警報。創(chuàng)建控制圖表和控制報告。將數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)倉庫中，用于今后檢索的中。SPQ可以為你做大部分工作。6)培訓(xùn)項目示例:合約渠道訂購安排目標(biāo):通過減少未預(yù)約顧客的呼叫時間改進(jìn)討論會中接入呼叫的效率。培訓(xùn):對“預(yù)約顧客”欄中現(xiàn)有呼叫處理人員進(jìn)行培訓(xùn)，由黑帶和程序管理員對所有呼叫處理員進(jìn)行培訓(xùn)以實現(xiàn)人員的改進(jìn)。而且，有關(guān)“預(yù)約顧客”欄的培訓(xùn)被合并到所有訂購安排系統(tǒng)中的新呼叫處理人員的培訓(xùn)中。無論什么時候只要過程發(fā)生變化，就要開設(shè)目的為向最接近工序的人員傳授過程的監(jiān)測與控制方法的定項培訓(xùn)。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)過程撰寫成文檔，并列出該程序的提綱以確保未來培訓(xùn)的連貫的有效性，及定期開展培訓(xùn)以保證持續(xù)性維護(hù)。7)工作描述項目示例:AP5成型的襯管厚度改進(jìn)?？刂票渲械乃芰弦r管厚度的變差，通過DOE分析發(fā)現(xiàn)，擠壓塑料片至少需要3天的凝固時間（一個關(guān)鍵變量X）。如果需要使用一個凝固時間未滿3天的塑料片，那么需要通知熱形成機(jī)上的控制人員，他們可以通過在設(shè)備上調(diào)節(jié)較熱裝置（另一個關(guān)鍵變量X）來控制厚度變化。工作描述:襯管區(qū)域中的原料加工人員（jitney推進(jìn)工）的工作描述需要進(jìn)行修改以確保加載到熱形成機(jī)中的擠壓塑料片至少要經(jīng)過3天的固化。該工作描述將在AP5質(zhì)量體系中進(jìn)行修改并編寫成文檔。培訓(xùn)內(nèi)容

-Jitney推進(jìn)工I.聯(lián)合擠壓加工B.塑料片溫度標(biāo)準(zhǔn)化

jitney推進(jìn)工在一個先進(jìn)、先出的基礎(chǔ)上從堆料場取出 塑料片，如果該塑料片未經(jīng)過3天的冷卻，推進(jìn)工將直 接從擠壓機(jī)中取出塑料片并通知旋轉(zhuǎn)（變形）控制人 員熱塑片”正在加載，可以調(diào)節(jié)熱成形 機(jī)的熱量......文檔編號.D7118004用文檔記錄工作描述的改變，對于欲處于受控狀態(tài)的大多數(shù)項目改變來講，是另一個必要工具。負(fù)責(zé)監(jiān)控工序的X值的人員應(yīng)適當(dāng)改變其工作描述，以列出為采集使工序受控所需數(shù)據(jù)時需要的所有程序。8)內(nèi)部審核項目示例:工廠服務(wù)時間安排項目說明:參見Tab2中的項目。內(nèi)部審核過程:

分解呼叫成份描述:為了將預(yù)定呼叫分割成幾部分，可以使用一個錄像過程審核每一個呼叫片段。觀看者可以記錄呼叫片段的時間，檢驗正確的過程并審核計算機(jī)處理用法。

這個過程能夠頻率:ASI工廠服務(wù)開發(fā)者每季度對來自每個呼叫中心的一個呼叫實例進(jìn)行分析。內(nèi)部審核是一種非常靈活有效的方法，該方法可以用來檢驗優(yōu)化過程實際是否實現(xiàn)并保持優(yōu)化狀態(tài)。很多方法可以確立使用。無論什么時候通過執(zhí)行一個過程的監(jiān)測或檢查來檢驗控制計劃或變量X的階次，首先進(jìn)行內(nèi)部審核工作。具備一個規(guī)則時間安排表是保持持續(xù)性的關(guān)鍵。9)會議/回顧項目標(biāo)題:工廠服務(wù)時間安排項目說明:參見Tab2中的項目。測量頻率/測量系統(tǒng):每周至少要對300次呼叫使用以下任意一種處理方法進(jìn)行監(jiān)控，該監(jiān)控得分是在每個特定呼叫中已得分?jǐn)?shù)與可得分?jǐn)?shù)比值。記錄每一個代表的得分并由現(xiàn)場人力開發(fā)經(jīng)理保存員工的得分記錄。對那些個人得分較低的代表（得分低于最低分的88%）將由服務(wù)代表的開發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)。記錄趨向數(shù)據(jù)并向ASIVP工廠服務(wù)中心提交報告，以便在每月的工廠服務(wù)呼叫處理會議上進(jìn)行討論。會議的常見弊病...1)不能保證永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)。會議與回顧是通過跟蹤和觀注關(guān)鍵變量X的簡單措施保持過程受控的常見方法。預(yù)定會議定期對整個或部分過程的控制以下期采樣研究及討論會的形式給予討論，并確保對失控狀態(tài)的負(fù)職。然而，不能擔(dān)保一旦會議結(jié)束，所有討論的措施條款是否能被實行。這是使用會議作為工具的主要障礙。儀表板100x120熱塑片–第1頁關(guān)鍵概念:Tab4

其他控制工具除SPC之外還有其它的工具可以用于控制計劃中:預(yù)控制SETCIMISOSPQ系統(tǒng)改變培訓(xùn)工作描述內(nèi)部監(jiān)查會議與回顧儀表板從哪里可以得到SPQ?供應(yīng)商工序質(zhì)量（SPQ）....在N區(qū)中存在一個SPQ的目錄包含了很多關(guān)于SPQ系統(tǒng)的幫助文檔:N:\spq\gea “geainst.xls”-針對GE系統(tǒng)用戶的簡單、可視性介紹N:\spq\supplier “supinst.doc”-針對供應(yīng)商的有關(guān)SPQ的使用說明書如果你目前不在AP3FS02服務(wù)器上，鏡像到AP3FSO2/USERS：PCCOMMON地址訪問這些文件。GEA質(zhì)量體系要素1.管理職責(zé)：各個層次上實現(xiàn)和理解質(zhì)量政策，廠長必須復(fù)核每個計劃的質(zhì)量體系的有效性（OpEx）。2.質(zhì)量體系：現(xiàn)場質(zhì)量手冊規(guī)定了有效實現(xiàn)所有過程和確定質(zhì)量計劃質(zhì)量體系的所有要素。CTQ的質(zhì)量體系已經(jīng)合并到質(zhì)量計劃中，繪制包含要維護(hù)的測量值、控制及受維護(hù)的能力（Zlt）等。3.合同復(fù)核：在我們接受訂單時,我們了解該顧客的不同需求，并解決與客戶間的分歧。重新審核我們是否有能力滿足訂購要求（價格/時間安排/發(fā)送），規(guī)定在必要條件下如何修改合同，并保留復(fù)核記錄。4.設(shè)計控制:編寫成文檔的NPI過程程序，設(shè)計和開發(fā)計劃、組織結(jié)構(gòu)圖表、設(shè)計說明中市場輸入、繪制及說明形式的設(shè)計輸出、P&T復(fù)核、評估、產(chǎn)品測試和BCR/BCN過程。將CTQ連接到QFD/FMEA、了解的能力(Zst)、第一個階段的處理。零件合格包括第一個階段、能力和已完成的質(zhì)量計劃。5.文檔和數(shù)據(jù)控制：解釋說明我們?nèi)绾瓮ㄟ^審定并發(fā)行來控制文檔和數(shù)據(jù)，并且進(jìn)行改動保證僅使用的當(dāng)前信息等，所有經(jīng)過編號、審定的文檔都要具備一個出版日期和修定號。ISO9000質(zhì)量體系要素概觀GEA質(zhì)量體系內(nèi)容6.采購:我們的采購流程評定供應(yīng)商，保留一份獲得認(rèn)可的供應(yīng)商列表，包括明確地定義/確定的零件和物料，并在發(fā)送前重新參閱采購文檔，現(xiàn)場證實物料正確并通過編號/質(zhì)量來驗證其所訂購。7.顧客提供的產(chǎn)品：GEA做為一個綜合實踐，不使用顧客提供的產(chǎn)品，而是創(chuàng)造自己的繪制圖表、在創(chuàng)建另一零件或組件時采購和組裝顧客提供的產(chǎn)品。8.產(chǎn)品鑒定與跟蹤：在我們的程序流程中規(guī)定如何根據(jù)樣本編號/序列號鑒定和跟蹤產(chǎn)品，并且在銷售場所保留材料的鑒定書。9.過程控制：程序文檔說明對于那些在無控制情況下對質(zhì)量會產(chǎn)生不利影響過程，如何加以控制。通常我們限制控制于CTQ站點，并使用不同的方法，如工作站使用說明、操作員資格、過程監(jiān)控、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和防御維護(hù)。10.檢驗和測試：GEA場地質(zhì)量程序說明我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)獲得的檢驗和測試（通過零件編號和數(shù)量）。要求過程中的檢驗和測試、最后的檢驗測試及保留其記錄。GEA質(zhì)量體系要素11.檢驗、測量和測試裝置的控制：在我們的標(biāo)準(zhǔn)程序中定義了如何控制、校正并維持那些我們用來制定質(zhì)量決策或測量產(chǎn)品是否合格的度量標(biāo)準(zhǔn)、測試裝置、固定設(shè)備和軟件，其中包括標(biāo)準(zhǔn)度量確定、校正、校正頻度和相關(guān)記錄。12.檢驗和測試情況：在每個質(zhì)量計劃中都要對零件、組件、原料和產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，因而檢驗/測試情況是可以獲知的并且只有那些質(zhì)