第4頁共4頁B卷一、單項選擇題（每題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中有一個是符合題目要求的，請將正確選項的序號填在答題紙中，錯選、多選或未選均無分。1．管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對業(yè)績和人都很關心，屬于團隊型領導。A.1．1型B.9．1型C.9．9型D.5．5型2．赫茨伯格于1959年在廣泛調查的基礎上寫作出版了《工作與激勵》一書，提出了著名的（）A.雙因素理論 B.人際關系理論 C.行為理論 D.需要層次理論3．提出著名的XY理論假設得是（）。A．麥格雷戈B．明茨伯格C．威廉大內D．馬斯洛4．從抽象到具體來對計劃進行分層，下列最抽象的層次是（）。A．戰(zhàn)略B．目標C．預算D．政策5．作為（），管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。A.監(jiān)督者B．傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡者6．管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為（）。A．直線型組織結構B．扁平式結構C．職能型組織結構D．錐型結構7.著名的五力模型理論是由哪位戰(zhàn)略大師提出的（）A.波特B.波士頓C.麥肯錫D.貝恩8．組織中集權的優(yōu)點具體表現(xiàn)為（）。A．形成政策和行動的一致性B．有利于提高決策質量C．有利于激發(fā)下屬工作熱情D．決策更符合所在地的實情9．決策樹法是下列哪種類型的決策方法之一（）。A.確定型決策B.非確定型決策C.風險型決策D.A、B和C都適合10.哪位管理學家寫過著名的兩篇文章標志著管理理論叢林時代的到來（）A．伯法B．德魯克C．孔茨D．特勞特11．控制工作應該針對企業(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進，這表明控制要遵循（）A.及時原則B.適度原則C.重點原則D.客觀原則12.對于基層管理而言，最重要的是（）。A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能13.管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標，不屬于管理職能范疇的是（）。A.組織B.控制C.領導D.經(jīng)營14．科學管理中能體現(xiàn)權力下放的分權嘗試的原理是（）A．差別記件工資制B．職能原理C．例外原理D．工時研究15．下列不屬于業(yè)務層戰(zhàn)略基本類型的是()。A．多元化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．聚焦戰(zhàn)略D．低成本戰(zhàn)略16．以下不屬于“人群關系論”的主要內容的有()A.人的需要劃分為五個層次B.職工是"社會人"C.滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣D.企業(yè)存在著"非正式組織"17．組織規(guī)模一定時，管理幅度和組織層次呈（）

A．正比關系B．指數(shù)關系C．相關關系D．反比關系18．下列不屬于西方早期管理思想代表人物的是()

A.亞當.斯密

B.查爾斯.巴貝奇

C.羅伯特.歐文

D.亞伯拉罕.馬斯洛19．在管理控制活動中，有一種控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制，這種控制是（）。A.現(xiàn)場控制B.預先控制C.過程控制D.間接控制20.以下不屬于領導職能范疇的是（）。A.指揮B.人事C.激勵D.溝通二、判斷題（每題1分，共5分）請將判斷結果填在答題紙中。你認為對的打“√”，錯的打“×”。1.管理應當是有效的，這兒的效既指效率，又指效果。（）2.頭腦風暴法允許成員之間進行討論，尋求的是方案的數(shù)量而非質量。（）3.早期領導特質理論認為領導是天生的，只要具備特定的特質就能成為領導者。（）4.行為決策理論遵循“無限理性”標準和“最優(yōu)”原則。（）5.對于相關群體的研究是宏觀環(huán)境分析的內容。（）三、簡答題（每題4分，共20分）1.簡述MBO的步驟。2.簡述組織設計的原則。3.簡述雙因素理論的主要內容。4.法約爾提出的管理人員解決問題時應遵循的十四條原則是什么。5.簡述馬斯洛的需要層次理論。四、論述題（每題10分，共30分）1.美國通用汽車公司前總裁斯隆在其自傳中曾經(jīng)指出“管理者，特別是企業(yè)高層管理者，

干自己熟悉的事。你是否同意這個觀點，請說明理由。2.試論述泰羅制的內容。3.論述波士頓矩陣決策法的內容，并針對每種情形作出相關的對策。五、案例分析題（每題10分，共10分）閱讀資料，回答問題（10分）阿里的螞蟻金服2014年10月，螞蟻金服正式成立，其前身是2004年成立的支付寶?！拔浵仭币饧葱∥?。公司通過云計算、大數(shù)據(jù)計算小微企業(yè)和個人的信用狀況，為傳統(tǒng)金融難以覆蓋的小微企業(yè)和個人消費者提供服務。目前，螞蟻?服集團旗下相關業(yè)務包括支付寶、螞蟻聚寶、螞蟻?融云、芝麻信用以及網(wǎng)商銀行等。?、螞蟻金服的網(wǎng)商銀行?位90后小伙子經(jīng)營著兩家拉面店。在收錢碼的基礎上，網(wǎng)商銀行提供綜合金融服務。商家使用收錢碼收款越多，就能享受更多的網(wǎng)商貸款。?位賣牛肉干的淘寶店主，在過去的5年中通過網(wǎng)商銀行貸了3794筆款，平均每天貸2筆，最少的3元，最大款項為56000元。對?個沒房沒車沒社保的淘寶賣家而言，要想從傳統(tǒng)金融機構獲取貸款是非常困難的。但在這家網(wǎng)商銀行，淘寶店主先在網(wǎng)店上架樣品，買家提前付款后，通過賣家后臺提供的網(wǎng)上銀行“訂單貸”獲得紫金，支持后續(xù)生產(chǎn)。真正實現(xiàn)了想貸就貸，有借有貸，再貸不難。隨著云計算、機器學習和?數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，螞蟻金服通過技術構建信用評價和風險預測體系。沒有銀行流水的農民，?樣可以貸款購買肥料和種子，3分鐘申請，1秒種到賬，全程零人工?預。從開始經(jīng)營甚至經(jīng)營之前，創(chuàng)業(yè)大學生的信用行為就與消費金融大數(shù)據(jù)發(fā)生交互，積累信用額度。截止2017年4月末，網(wǎng)商銀行已為650萬小微經(jīng)營者提供過貸款，累計貸款?額超過8000億元。?、芝麻信用分家住?州的楊永才夫婦，孩子小，工作生活壓力大，尤其帶孩子看病那叫?個鬧?，掛號、化驗、拿藥都得排隊。廣州市婦女兒童醫(yī)療中心推出“先診療后付費后，楊永才帶孩?看病方便多了。他的芝麻信用分(以下簡稱“芝麻分”)有700多，只要在這家醫(yī)院的支付寶服務窗里提交掛號申請，選擇“先診療后付費”，就診時間可以縮短60%。晚上安頓好孩子，楊永才在?機上確認好繳費信息，就可以安心休息了。芝麻信用，是螞蟻金服旗下獨?的第三方征信機構。芝麻信用分是芝麻信用運用云計算及機器學習等技術，通過?些算法，對各維度數(shù)據(jù)進?綜合處理得到的。主要包含了用戶信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質和人脈關系等五個維度。芝麻分的分值范圍為350—950。持續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤表明，芝麻分越?代表信用水平越好，在金融借貸、生活服務等方面都表現(xiàn)出了更低的違約率。較高的芝麻分可以幫助個人獲得更高效、更優(yōu)質的服務。與傳統(tǒng)征信數(shù)據(jù)不同，芝麻信用數(shù)據(jù)涵蓋了信用卡還款、網(wǎng)購、轉賬、理財、水電煤繳費、租房信息、住址搬遷歷史、社交關系等，還充分分析用戶在淘寶、支付寶等平臺的行為記錄。芝麻信用正在越來越多的領域得到推?運用。三、保險服務100元能做什么？兩桶油，?袋米。如果這些錢換作?份保險，則有可能變成?份“家庭發(fā)展的保障”甚至“救命錢”。螞蟻金服與保險公司合作的“互聯(lián)+”保險，已經(jīng)不只是將保險搬到互聯(lián)網(wǎng)上銷售。大數(shù)法則是保險業(yè)的立業(yè)之本。傳統(tǒng)的大數(shù)法則只能建立在歷史數(shù)據(jù)和抽樣調查基礎上，但是，互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠獲取海量數(shù)據(jù)，?且維度更加豐富，實時性更強，準確度更高。2015年，螞蟻?服旗下的保險平臺，向保險公司提供場景、數(shù)據(jù)、運營和技術四大服務。2016年，江蘇省泗洪縣政府與螞蟻?服、保險公司共同發(fā)起了?場“精準扶貧”試驗：為泗洪13.26萬低收入人又全面投?！胺鲐?00”綜合型商業(yè)保險，保障范圍涉及疾病、意外傷害、家庭財產(chǎn)和教育，人均保費100元，由當?shù)卣臀浵?服公益平臺聯(lián)合籌措。投保之后，查詢、賠付等操作都可在?付寶App中完成，?且信息完全公開。問題：1.互聯(lián)?、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等，將會如何改變我們的?活？2.假如你是?家公司或機構的負責人，如何把互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能運用到管理中？六、計算題（第一題7分，第二題8分，共15分）1.某制鞋企業(yè)生產(chǎn)能力為10萬件，固定成本為250萬元，單位變動成本