企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理（簡(jiǎn)稱(chēng)EIM）：是指對(duì)企業(yè)信息實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的管理。企業(yè)信息化管理主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過(guò)程管理、企業(yè)運(yùn)作管理以及對(duì)信息技術(shù)、信息資源、信息設(shè)備等信息化實(shí)施過(guò)程的管理。企業(yè)信息化管理的三方面的實(shí)現(xiàn)是不可分割的，它們互相支持、彼此補(bǔ)充，達(dá)到融合又相互制約。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇，其對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過(guò)信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、創(chuàng)造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、管理、等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來(lái)尋覓自己的潛在客戶(hù)，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。決策層、戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層，相應(yīng)地，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)包括戰(zhàn)略管理、實(shí)施管理、運(yùn)行和維護(hù)管理三個(gè)層面。戰(zhàn)略管理是企業(yè)信息化管理的龍頭，企業(yè)信息化建設(shè)必須服從于企業(yè)的總體規(guī)劃和戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理層面主要包括信息技術(shù)如何與企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、相融合；信息技術(shù)如何有效地保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；如何利用信息技術(shù)規(guī)劃企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)規(guī)范統(tǒng)一。因?yàn)橐粯迂浳锏拿Q(chēng)、一種產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)或者許只是一字之差，在手工處理?xiàng)l件下并不產(chǎn)生什么問(wèn)題，但一旦進(jìn)入系統(tǒng)，要不就是被拒絕，要不就是錄入后給今后工作帶來(lái)一系列的麻煩。因此標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，是信息化管理的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。（2）建立票據(jù)即日錄入制度，做到業(yè)務(wù)日清日結(jié)，以保證數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性。（3）建立嚴(yán)密的內(nèi)部審核制度，以保證初始數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，減少數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率，因?yàn)檩斎氲氖抢?，輸出的也必然是垃圾，這樣非但不會(huì)給管理帶來(lái)效益，同時(shí)還會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，給企業(yè)帶來(lái)難以估計(jì)的損失。（4）健全科學(xué)的分工和各流程相互牽制的內(nèi)部控制制度，以保證整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范透明運(yùn)行。四、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，把握整體思路，找準(zhǔn)信息化實(shí)施的切入點(diǎn)，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)管理信息化管理信息化不只是在企業(yè)內(nèi)建設(shè)一個(gè)局域網(wǎng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以在電腦上查查資料、看看文件等，這些只是最基礎(chǔ)、最簡(jiǎn)單的電腦應(yīng)用，根本還談不上是什么管理，充其量只是手工勞動(dòng)在電腦上的翻版，這并非管理信息化的目的和本質(zhì)。管理信息化的目的是要把企業(yè)的管理思想融入到系統(tǒng)中,使企業(yè)徹底掌控企業(yè)的人、財(cái)、物情況，實(shí)現(xiàn)物暢其流、財(cái)盡其利、人盡其用，所以信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)企業(yè)高層高度關(guān)注的投資項(xiàng)目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整體規(guī)劃、分步實(shí)施，制訂切實(shí)可行的信息化實(shí)施方案，并找準(zhǔn)信息化實(shí)施的突破口，一步一步扎實(shí)地向前推進(jìn)。在實(shí)施信息化之前，企業(yè)首先應(yīng)清晰實(shí)施信息化管理的整體思路,把握住信息化系統(tǒng)的管理思想，摸清企業(yè)現(xiàn)有管理模式下企業(yè)管理的瓶頸和存在的問(wèn)題，明確今后企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的方向，并對(duì)預(yù)期的新的管理體系要有清晰的認(rèn)識(shí)。在把握企業(yè)信息化整體思路之后，就可以按照效益與實(shí)務(wù)互利、先局部后整體的原則，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，走勤儉信息化之路。具體可分以下幾步走：第一步，建立以財(cái)務(wù)為核心的財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，把財(cái)務(wù)管理信息化作為公司信息化管理的切入點(diǎn)，一步一步地引導(dǎo)和推動(dòng)其他管理環(huán)節(jié)逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化。之所以把財(cái)務(wù)作為信息化的突破口，主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)是全公司的數(shù)據(jù)中心，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況最后各部門(mén)都需歸集到財(cái)務(wù)；先中心，后局部，有利于信息化建設(shè)的推進(jìn)，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)分支系統(tǒng)的失敗而影響整個(gè)系統(tǒng)的推進(jìn)和運(yùn)行。只要第一步走好了，以后各步就有經(jīng)驗(yàn)和信心了。第二步，建立以存貨管理為中心的供、銷(xiāo)、存供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理。第三步，建立以生產(chǎn)控制為核心的生產(chǎn)、成本管理系統(tǒng)。第四步，建立以工藝技術(shù)為中心的科研開(kāi)辟系統(tǒng)。第五步，建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的共享，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。五、選好信息化系統(tǒng)軟件，找準(zhǔn)系統(tǒng)實(shí)施咨詢(xún)隊(duì)伍現(xiàn)行市場(chǎng)流行的軟件不少，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)適合本企業(yè)管理發(fā)展需要的軟件。軟件選擇適當(dāng)，非但可以節(jié)約大量資金，而且可以防止以后的各種后遺癥；同時(shí)軟件的選擇還要注意國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及各業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)需求。所以軟件的選擇一定要謹(jǐn)慎，耍經(jīng)過(guò)子細(xì)的斟酌和考慮，它是信息化實(shí)施過(guò)程中的重中之重，許多企業(yè)信息化不成功，就是在軟件的選擇上走了許多彎路。軟件選好后，另一個(gè)因素也不能忽視，那就是軟件實(shí)施的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍。因?yàn)橐粋€(gè)具有極強(qiáng)能力的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍，哪怕是實(shí)施一個(gè)并不怎么好的軟件，他們也能運(yùn)用自己的知識(shí)和能力，讓這個(gè)軟件發(fā)揮到極致，并產(chǎn)生巨大的管理能量。所以，系統(tǒng)軟件和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的選擇都不能有半點(diǎn)馬糊，否則會(huì)事倍功半，甚至?xí)诿駛?cái)，無(wú)功而返。六、注重人材的培養(yǎng)，積極開(kāi)展后續(xù)教育培訓(xùn)工作，為管理信息化建設(shè)培養(yǎng)大批復(fù)合型人才人材是企業(yè)管理信息化成功的關(guān)鍵，信息化方案的引進(jìn)和啟動(dòng)只是信息化項(xiàng)目的開(kāi)始，接下來(lái)的實(shí)施應(yīng)用過(guò)程，才是信息化最難啃的“硬骨頭”。外部軟件咨詢(xún)顧問(wèn)是必需的，也是不可少的，但其不可能長(zhǎng)期留在一個(gè)企業(yè)，隨時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中浮現(xiàn)的各種大大小小、雞毛蒜皮的問(wèn)題，所以企業(yè)惟獨(dú)挖掘和培養(yǎng)自己的人材，消化并落實(shí)執(zhí)行方案,才是企業(yè)信息化系統(tǒng)長(zhǎng)期有效運(yùn)行的保證。因此企業(yè)必須得培養(yǎng)大批屬于自己的復(fù)合型人材;依靠別人是維持不了多長(zhǎng)期的，而且培養(yǎng)內(nèi)部人材，非但成本低，人員使用無(wú)磨合期，而且還有利于企業(yè)內(nèi)部形成崗位成才的良好風(fēng)氣，有利于調(diào)動(dòng)職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝結(jié)力。因此，挖掘和培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人材，是企業(yè)信息化正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證。改變了數(shù)據(jù)和信息的獲取方式傳統(tǒng)方式下，原始數(shù)據(jù)的獲取靠的是企業(yè)員工肉眼觀(guān)察、手工計(jì)數(shù)或者使用儀器測(cè)量。在信息化條件下，可以利用傳感設(shè)備全自動(dòng)地獲取所需的數(shù)據(jù)或者信息。例如：用裝有分量感應(yīng)裝珞的貨架自動(dòng)測(cè)量存貨數(shù)量、用自動(dòng)監(jiān)控裝路代替值班人員等等。利用自動(dòng)傳感設(shè)備具有高度自動(dòng)化、準(zhǔn)確性高、24小時(shí)不間斷、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取、不受惡劣環(huán)境影響等優(yōu)點(diǎn)，為企業(yè)實(shí)施更有效的內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)。改變了信息存儲(chǔ)的方式存儲(chǔ)介質(zhì)由紙變?yōu)榇疟P(pán)或者光盤(pán)。與紙介質(zhì)相比，磁介質(zhì)或者光介質(zhì)具有存儲(chǔ)密度大、擦寫(xiě)不留痕跡的特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)部控制的影響是雙方面的。存儲(chǔ)密度大使得企業(yè)可以集中保存數(shù)據(jù)和信息資源，便于對(duì)其加以保護(hù)，但一旦毀損或者被盜將使企業(yè)遭受更大的損失。擦寫(xiě)不留痕跡使得數(shù)據(jù)被篡改的可能性增大，需要加強(qiáng)內(nèi)部控制。提高了信息處理的效率在信息化環(huán)境下，借助計(jì)算機(jī)的高速處理能力，能夠使得信息處理的速度大為加快，效率大為提高。然而，這對(duì)內(nèi)部控制的影響也是雙方面的。一方面，信息處理效率的提高有利于企業(yè)實(shí)施更復(fù)雜更有效的控制措施和控制方法，提高內(nèi)部控制的效果和效率。另一方面，借助高速的信息處理能力，企業(yè)員工或者管理當(dāng)局造假的能力也能得到提高，例如：利用隨機(jī)數(shù)產(chǎn)生程序偽造應(yīng)收款項(xiàng)或者存貨的金額、利用報(bào)表編制程序快速編制多份虛假財(cái)務(wù)報(bào)表等等。這又要求企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制。改變了信息的傳遞方式信息化環(huán)境下的信息傳遞，改變了手工環(huán)境下的傳票、報(bào)告、電話(huà)等方式，利用電纜、光纜、無(wú)線(xiàn)電波等以光速傳遞信息，而且傳遞的信息量遠(yuǎn)非傳統(tǒng)方式可比，為企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)。但如果信息傳遞過(guò)程中受到了妨礙或者破壞，也將給企業(yè)帶來(lái)更大的損失。提高了信息的集成性在完善的企業(yè)信息系統(tǒng)的支持下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)足不出戶(hù)，就能夠在電腦屏幕前對(duì)遍布世界的跨國(guó)公司了如指掌。輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能成交生意、調(diào)動(dòng)資金、指揮員工。企業(yè)信息系統(tǒng)為企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制提出了更高的要求。提高了信息的價(jià)值在信息時(shí)代，人們對(duì)信息資源的利用能力得到提高。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息資源，是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)之一。而信息是無(wú)形的，與有形的資產(chǎn)相比，對(duì)信息的竊取更隱蔽，更不易被發(fā)現(xiàn)。這要求內(nèi)部控制非但要保護(hù)有形資產(chǎn)，更要對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息資產(chǎn)加以保護(hù)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)針對(duì)信息的特點(diǎn)，采用有效的保護(hù)措施。改變了工作方式在信息化環(huán)境下，我們可能越來(lái)越多地通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，人與人之間的直接接觸將有所減少。網(wǎng)絡(luò)世界的無(wú)形性和匿名性將對(duì)人的心理造成一定的影響，從而影響控制環(huán)境。信息化的實(shí)施管理層面主要包括商業(yè)軟件實(shí)施、軟件開(kāi)發(fā)、硬件部署等方面的內(nèi)容，通過(guò)有效的管理保障軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目得以順利的實(shí)施。運(yùn)行和維護(hù)管理層面的重點(diǎn)是保障已經(jīng)實(shí)施的項(xiàng)目發(fā)揮其應(yīng)有的作用，保障各種系統(tǒng)能夠正常、穩(wěn)定、高效和安全運(yùn)行。企業(yè)信息化實(shí)施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為的改變等是一個(gè)復(fù)雜的組織與管理變革過(guò)程。在信息管理變革中，通過(guò)變革目標(biāo)導(dǎo)向確保變革有一個(gè)具有方向性的、可以監(jiān)測(cè)的、有領(lǐng)導(dǎo)的管理環(huán)境，為整個(gè)變革歷程制定計(jì)劃，形成有實(shí)效的項(xiàng)目小組以及有效管理項(xiàng)目進(jìn)程。采用新的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過(guò)程的管理的核心價(jià)值進(jìn)行宣傳提高管理層領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。采用有效措施激勵(lì)員工，提高業(yè)務(wù)人員在新工作環(huán)境下的工作績(jī)效。通過(guò)全員參預(yù)，使員工了解和明白變革的意義，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的想法以推動(dòng)變革的進(jìn)程。通過(guò)變革導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵(lì)支持、全員參預(yù)四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)㈩A(yù)到信息管理變革中以盡快實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績(jī)效。企業(yè)信息管理第二個(gè)方面是指信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理，即用信息技術(shù)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和效益，最終提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在采用信息技術(shù)支持企業(yè)運(yùn)作時(shí)，可采用不同管理視角建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，并以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)支持業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。如：①對(duì)企業(yè)中的人、財(cái)、物、技術(shù)等基本生產(chǎn)要素采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，提高企業(yè)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本。②對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、定單獲取、計(jì)劃制定、采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、維護(hù)等產(chǎn)品全生命周期所有環(huán)節(jié)，采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度。③采用信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、決策過(guò)程、組織崗位、制度、技能、績(jī)效考核、數(shù)據(jù)與知識(shí)實(shí)施管理等企業(yè)目標(biāo)和組織的管理，提高企業(yè)管理水平與組織績(jī)效。實(shí)施信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理的目的是著力構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)能否成為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)主要看它是否能滿(mǎn)足以下某一個(gè)或者幾個(gè)方面：①能否在商業(yè)環(huán)境中用作獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具；②能否與一個(gè)組織整合起來(lái)以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)；③能否用來(lái)發(fā)展新的產(chǎn)品或者服務(wù)；④能否用來(lái)改進(jìn)業(yè)務(wù)組織與客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系。典型的企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)有企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、創(chuàng)造執(zhí)行系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)代集成創(chuàng)造系統(tǒng)等?，F(xiàn)代集成創(chuàng)造系統(tǒng)是先進(jìn)管理模式與自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)、先進(jìn)創(chuàng)造技術(shù)在企業(yè)的綜合集成應(yīng)用，是企業(yè)信息化管理的高級(jí)階段。企業(yè)信息化管理第三個(gè)方面是指對(duì)企業(yè)采用的信息技術(shù)建立的信息系統(tǒng)、獲取到的信息資源，以及對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作的過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮，以使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資能夠收益最大化。信息技術(shù)管理包括有信息技術(shù)的規(guī)劃；信息技術(shù)的選擇；硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)；應(yīng)用信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施過(guò)程的管理；信息系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)、淘汰、運(yùn)行性能、系統(tǒng)配谿、IT服務(wù)管理等。信息資源管理主要包括信息資源規(guī)劃和信息資源的應(yīng)用等。信息資源規(guī)劃主要包括信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定、單一信息源定義、信息視圖整理、主題數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)中心方案設(shè)計(jì)與信息模型設(shè)計(jì)等內(nèi)容。信息資源應(yīng)用主要包括基于數(shù)據(jù)中心的信息集中管理、應(yīng)用軟件開(kāi)辟、信息集成以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持和基于信息資源的知識(shí)管理、產(chǎn)業(yè)化等。企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作過(guò)程管理主要包含對(duì)信息化過(guò)程的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮。具體來(lái)說(shuō)：①計(jì)劃主要指對(duì)企業(yè)信息化過(guò)程的管理首先要通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化規(guī)劃，制定企業(yè)信息化藍(lán)圖的基礎(chǔ)上找出信息化存在的差距，確定企業(yè)信息化過(guò)程中所需要解決的問(wèn)題，進(jìn)而確定主要實(shí)施內(nèi)容、資金投入計(jì)劃、實(shí)施步驟、階段目標(biāo)和考核指標(biāo)等內(nèi)容。②組織主要指為企業(yè)信息化實(shí)施確定組織架構(gòu)和職能，包括確定首席信息總管的職權(quán)；確定信息化組織崗位，建立信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定信息化管理制度，對(duì)信息化人員技能與績(jī)效進(jìn)行考核。③控制主要是指對(duì)企業(yè)信息化的過(guò)程進(jìn)行有效的控制，包括信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的選擇、信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管理、制定企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)方法，對(duì)信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析管理等。④協(xié)調(diào)主要是指調(diào)節(jié)企業(yè)信息化過(guò)程中產(chǎn)生的各種矛盾，包括首席執(zhí)行官與首席信息總管之間關(guān)系的協(xié)調(diào)；業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào)，提高業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的一致性的協(xié)調(diào)；在不同IT項(xiàng)目之間進(jìn)行資源分配的協(xié)調(diào)，對(duì)不同信息化崗位職責(zé)間矛盾進(jìn)行的協(xié)調(diào)等。⑤溝通主要是指通過(guò)下達(dá)命令、指示等形式，對(duì)組織內(nèi)部個(gè)人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決策變成全員的統(tǒng)一活動(dòng)。信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法的載體。信息化管理的主要內(nèi)容是企業(yè)資源計(jì)劃，其主要作用有兩個(gè)方面：一是對(duì)外有效利用和整合資源；二是對(duì)內(nèi)實(shí)行科學(xué)管理，提高工作效率。因此，要做好信息化管理工作，必須做到以下內(nèi)容：信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，業(yè)務(wù)流程中的一些環(huán)節(jié)被省略或者合并。而且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)間交易的自動(dòng)化程度也將得到提高。內(nèi)部控制的具體實(shí)施是根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)以及交易方式來(lái)進(jìn)行的，因此，業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化不可避免地對(duì)內(nèi)部控制的各個(gè)要素以及控制理念等產(chǎn)生不同程度的影響。企業(yè)信息化管理結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式正隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息技術(shù)革命正在改變著人類(lèi)的生產(chǎn)、生活，人類(lèi)正步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)水平的高低，將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志，企業(yè)惟獨(dú)迅速掌握好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才干全面提升企業(yè)資源配珞水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)管理信息化是當(dāng)今大勢(shì)所趨，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)集團(tuán)都紛紛爭(zhēng)相上馬，極力把這種先進(jìn)的管理思想融入企業(yè)為其謀利。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施企業(yè)管理信息化，也是時(shí)代所需、企業(yè)發(fā)展所需,可以說(shuō)，在不久的將來(lái)，沒(méi)有企業(yè)信息化，就沒(méi)有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒(méi)有企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏捷應(yīng)變能力。但企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)信息化的實(shí)施對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)并非一件容易的事，首先它本身是一項(xiàng)企業(yè)管理的全身運(yùn)動(dòng)，是一項(xiàng)向傳統(tǒng)管理模式挑戰(zhàn)的變革，需要決策層、管理層、技術(shù)層、應(yīng)用層等各個(gè)層次的共同努力才干推動(dòng)；其次，它要以一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，要求企業(yè)耍具有很強(qiáng)的內(nèi)部控制能力，能準(zhǔn)確地將企業(yè)決策實(shí)施到位。筆者通過(guò)參加本公司信息化管理的實(shí)施過(guò)程，借鑒其他一些成功實(shí)施信息化管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為中小型企業(yè)管理信息化的構(gòu)建可從以下兒個(gè)方面著手。一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)重視、決策與參預(yù)，明明白白建設(shè)信息化企業(yè)管理信息化不僅是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一項(xiàng)向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對(duì)企業(yè)原有舊的經(jīng)營(yíng)方式、管理機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。要實(shí)施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，特殊是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策，對(duì)企業(yè)信息化的成功實(shí)施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務(wù)流程的再造、部門(mén)職能及利益的再分配等等，勢(shì)必要與一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生磨擦，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動(dòng)的。同時(shí)，信息化在初始化階段，要把許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入電腦，并要隨時(shí)應(yīng)對(duì)運(yùn)行中浮現(xiàn)的各種問(wèn)題，工作量是巨大的，過(guò)程是枯燥的，成績(jī)卻不是怎么明顯，人們持觀(guān)望的態(tài)度用疑惑的眼光審視著每一個(gè)關(guān)系到自己的各個(gè)細(xì)節(jié)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)顯得尤其重要。所以，選擇了信息化，就是選擇了變革，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備：（1）首先應(yīng)從思想上認(rèn)識(shí)到信息化是一場(chǎng)“革命”，要做好與一切舊的管理惡習(xí)作“斗爭(zhēng)”的準(zhǔn)備；（2）要加強(qiáng)對(duì)信息化知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，要從心靈深處認(rèn)識(shí)到信息化是時(shí)代所需，是加強(qiáng)企業(yè)管理、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需，不能盲從，同時(shí)也應(yīng)看到實(shí)施信息化的艱難和阻力；（3）直接參預(yù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項(xiàng)的討論和計(jì)劃制訂工作，只是賦予人力、物力的支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要身體力行，親自決策；（4）賦予技術(shù)人員和實(shí)施人員以強(qiáng)大的支持，在他們遇到艱難和挫折時(shí)，及時(shí)給予激勵(lì)。所以，許多已成功實(shí)施信息化管理的企業(yè)都說(shuō)，信息化的實(shí)施過(guò)程，實(shí)際上就是“一把手工程”，沒(méi)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,實(shí)施信息化只能是紙上談兵。 二、發(fā)動(dòng)群眾，全員參預(yù),增強(qiáng)全員信息化意識(shí)，使全體員工自覺(jué)成為信息化實(shí)施的推動(dòng)者而不是“絆腳石”管理信息化是企業(yè)一項(xiàng)綜合性的全身運(yùn)動(dòng)，