第二章網(wǎng)上交易類

《電子商務(wù)案例及分析》第二章知識(shí)點(diǎn)匯總2.1阿里巴巴制勝寶典和新商業(yè)、信用體系。2.2中國(guó)電子商務(wù)界實(shí)力雄厚的公關(guān)大使。2.3淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.4寧波海商網(wǎng)的產(chǎn)品效勞及各方面影響。2.4電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)SEO營(yíng)銷網(wǎng)站的完美結(jié)合——寧波海商網(wǎng)3.1以質(zhì)量信息平臺(tái)為根底的電子商務(wù)——白沙集團(tuán)2.4電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)SEO營(yíng)銷網(wǎng)站的完美結(jié)合——寧波海商網(wǎng)浙江海商網(wǎng)〔原寧波海博網(wǎng)絡(luò)科技〕為您提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案。12年的品質(zhì)，專業(yè)為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全程技術(shù)支持資料補(bǔ)充〔常識(shí)知識(shí)〕什么是SEO？？SEO〔SearchEngineOptimization〕，漢譯為搜索引擎優(yōu)化，是較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的時(shí)機(jī)。分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。公司概況浙江海商網(wǎng)絡(luò)科技，位于美麗的港口城市——中國(guó)寧波，是集研發(fā)、銷售、售后效勞于一體的IT企業(yè)。公司注冊(cè)資金1000萬元，辦公面積1300多平方米，健身房、休閑區(qū)等配套設(shè)施齊全。公司現(xiàn)有員工200多人，會(huì)聚了一批德才兼?zhèn)?、有?jīng)驗(yàn)有理想的網(wǎng)絡(luò)精英和充滿靈感與創(chuàng)新的資深人才，在幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)施電子商務(wù)方面掌握了成熟的技術(shù)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。公司下設(shè)品牌運(yùn)營(yíng)中心、行銷中心、客服中心、技術(shù)中心、財(cái)務(wù)中心、人力資源中心六大主要機(jī)構(gòu)，銷售部、企劃部、客服部、展會(huì)部等十二個(gè)子部門，具有完善的組織機(jī)構(gòu)和人才格局。公司多年來一直從事海外網(wǎng)絡(luò)推廣，專注于外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的研究和創(chuàng)新，根據(jù)國(guó)際買家的需求和推廣經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)新研發(fā)了海商網(wǎng)〔〕，是目前全球最為領(lǐng)先的精準(zhǔn)貿(mào)易平臺(tái)——會(huì)聚了優(yōu)質(zhì)供給商產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)采購(gòu)商求購(gòu)信息。海商網(wǎng)突破傳統(tǒng)的B2B推廣模式，首創(chuàng)了推廣理念開展歷程2023年7月海商網(wǎng)在浙商大會(huì)上榮獲“2023浙商最具投資價(jià)值企業(yè)〞稱號(hào)2023年4月海商網(wǎng)被列入“寧波市電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)〞，獲得專項(xiàng)資金補(bǔ)助2023年4月海商網(wǎng)榮獲寧波創(chuàng)業(yè)風(fēng)云榜“2023優(yōu)秀效勞平臺(tái)〞獎(jiǎng)項(xiàng)2023年4月海商網(wǎng)榮獲“2023年度寧波市電子商務(wù)5強(qiáng)企業(yè)〞第一名2023年4月第四屆電子商務(wù)大會(huì)上榮獲中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100和TOP100最具潛力獎(jiǎng)2023年9月以1000萬的注冊(cè)資金成立浙江海商網(wǎng)絡(luò)科技2007年10月正式全面銷售海商網(wǎng)，成為集研發(fā)、銷售、售后效勞于一體的IT企業(yè)2005年10月海商網(wǎng)研發(fā)中心成立，開始自主創(chuàng)新研發(fā)海商網(wǎng)2003年11月招商引資到國(guó)家高新區(qū)，并成立寧波市科技園區(qū)海博科技2003年3月成為國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)平臺(tái)浙江省總代理2001年在中國(guó)外貿(mào)形勢(shì)的推動(dòng)下，與歐洲資源合作，開始做海外網(wǎng)站推廣2000年與YAHOO合作，成為YAHOO聯(lián)盟1998年寧波海博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展成立，致力于網(wǎng)站效勞海商網(wǎng)公司開展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景：◆中國(guó)海商網(wǎng)功能進(jìn)一步開發(fā)：以企業(yè)網(wǎng)店形成B2C，引入視頻播放形成視頻導(dǎo)購(gòu)，展示企業(yè)形象，為企業(yè)開通博客群，提供企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔CRM〕，構(gòu)建多元化的商貿(mào)平臺(tái),描繪全球最優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宏偉藍(lán)圖，將成為第五代劃時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大變革！◆進(jìn)一步開拓全國(guó)市場(chǎng)：廣東，上海，廈門，江蘇等地設(shè)立辦事處！◆5年規(guī)劃，中國(guó)海商網(wǎng)成功上市！◆打造全球網(wǎng)絡(luò)公司500強(qiáng)企業(yè)之一！2.4.2海商網(wǎng)的產(chǎn)品和效勞1.會(huì)員形式2.特色網(wǎng)絡(luò)商鋪效勞3.增值效勞4.支付方式5.合作與交流海商城介紹海商城〔〕是浙江海商網(wǎng)絡(luò)科技新推出的在線B2C購(gòu)物平臺(tái)〔B2C，BusinesstoCustomer〕，即海商提供平臺(tái)和效勞，商家入駐并擁有自己的店鋪。海商城將于2023年1月11日正式上線。目前的海商城處于試運(yùn)營(yíng)階段，各種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式正在不斷的開創(chuàng)。首批入駐海商城的會(huì)員將以海商代銷的模式入駐商城，即海商網(wǎng)提供平臺(tái)、技術(shù)、銷售等一站式效勞，商家只需發(fā)貨退貨確認(rèn)，已最大限度為商家控制了中間環(huán)節(jié)的本錢。海商城在線B2C購(gòu)物平臺(tái)不僅有商品發(fā)布管理、定單操作統(tǒng)計(jì)，還有市場(chǎng)營(yíng)銷，多種付款方式，配送效勞、信用評(píng)價(jià)等增殖效勞。即使不懂HTML等復(fù)雜知識(shí)，也可以進(jìn)行店鋪搭建，我們的技術(shù)人員會(huì)提供充分的技術(shù)支持，我們的店鋪參謀會(huì)提供開業(yè)之前的充分指導(dǎo)。2.特色網(wǎng)絡(luò)商鋪效勞〔1〕符合國(guó)際買家的細(xì)分化關(guān)鍵詞推薦及優(yōu)化?！?〕生成Google地圖Sitemap.〔3〕生成SEO行銷網(wǎng)站〔4〕風(fēng)格網(wǎng)站。3.增值效勞海商網(wǎng)增值效勞主要包括：〔1〕.關(guān)鍵詞排名〔2〕.首頁(yè)廣告位〔3〕.首頁(yè)專柜〔4〕.目錄產(chǎn)品展臺(tái)〔5〕.旗幟廣告等2.4.3海商網(wǎng)人才戰(zhàn)略招賢納士電子商務(wù)人才招聘2.4.5海商網(wǎng)的特點(diǎn)總結(jié)和分析1.模式創(chuàng)新是推動(dòng)電子商務(wù)開展的不竭動(dòng)力2.平臺(tái)效勞多樣化，為企業(yè)提供一站式效勞。3.海商網(wǎng)是企業(yè)從“中國(guó)制造〞到“中國(guó)智造〞的優(yōu)秀載體。2.4電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)SEO營(yíng)銷網(wǎng)站的完美結(jié)合——寧波海商王3.1以質(zhì)量信息平臺(tái)為根底的電子商務(wù)——白沙集團(tuán)第三章傳統(tǒng)企業(yè)類3.1以質(zhì)量信息平臺(tái)為根底的電子商務(wù)——白沙集團(tuán)電子商務(wù)案例及分析白沙集團(tuán)是一個(gè)跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的大型多元化企業(yè)集團(tuán)，涉足卷煙制造、文化傳播、印刷等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。其核心企業(yè)長(zhǎng)沙卷煙廠是中國(guó)煙草行業(yè)四家“壯大一批〞的大型骨干企業(yè)之一，現(xiàn)有在崗員工4000多人，企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)132億元，卷煙年生產(chǎn)規(guī)模150萬箱以上，主要產(chǎn)品為"白沙"系列。其“白沙〞品牌相繼被評(píng)為全國(guó)著名商標(biāo)、中國(guó)名牌產(chǎn)品，先后入選2004年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌〞、“中國(guó)最具生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)〞，市場(chǎng)影響力、占有力均居全國(guó)36個(gè)卷煙名優(yōu)品牌之首，是全球第六個(gè)超過100萬箱〔500億支〕的卷煙品牌。品牌常識(shí)長(zhǎng)沙卷煙廠前身系成立于2003年5月的湖南中煙工業(yè)公司，隸屬國(guó)家煙草專賣局〔中國(guó)煙草總公司〕。2006年11月，湖南中煙工業(yè)公司與所屬長(zhǎng)沙卷煙廠、常德卷煙廠合并重組為一個(gè)企業(yè)法人，2007年11月更名改制為湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司。公司主要經(jīng)營(yíng)范圍：煙草制品的生產(chǎn)、銷售，煙用物資、煙機(jī)進(jìn)口和卷煙出口業(yè)務(wù)，與煙草制品生產(chǎn)銷售相關(guān)的其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，多元化經(jīng)營(yíng)，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。白沙集團(tuán)信息化現(xiàn)狀公司本部設(shè)有19個(gè)部、室、中心，直轄6個(gè)不具有企業(yè)法人資格的卷煙生產(chǎn)廠、3個(gè)控股煙葉復(fù)烤加工企業(yè)、1個(gè)控股煙草薄片加工企業(yè)，持有河北白沙煙草有限責(zé)任公司50%的股權(quán)。6個(gè)卷煙生產(chǎn)廠，公司對(duì)卷煙生產(chǎn)廠實(shí)行內(nèi)部核算和目標(biāo)管理。公司技術(shù)中心系國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，擁有科技人才200余人，其中博士、高級(jí)職稱、碩士等高級(jí)人才70余人，在站博士后3人。擁有創(chuàng)造專利165項(xiàng)，獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)1個(gè)，省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)10個(gè)。3.2.1白沙集團(tuán)應(yīng)用電子商務(wù)的過程1.硬件及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2.應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)3.完善信息平安4.集團(tuán)電子商務(wù)開展硬件根底設(shè)施主要包括：1.強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)通信支持，為信息快速傳遞提供方便。2.多種接入設(shè)備和方法，滿足不同系統(tǒng)的接入要求。3.資金往來平安，與銀行采用DDN專線〔是利用數(shù)字信道提供永久性連接電路〕連接。長(zhǎng)沙卷煙廠質(zhì)量信息平臺(tái)的應(yīng)用根底1.硬件根底2.軟件根底3.平安根底4.管理根底質(zhì)量信息平臺(tái)體系的功能和結(jié)構(gòu)：1.業(yè)務(wù)流程2.系統(tǒng)平臺(tái)結(jié)構(gòu)3.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和功能描述其中該系統(tǒng)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在：1.強(qiáng)大的表單定制功能2.個(gè)性化的報(bào)告內(nèi)容定制3.基于網(wǎng)絡(luò)的工作流管理4.強(qiáng)大的質(zhì)量信息管理5.靈活的查詢?cè)O(shè)置功能6.強(qiáng)大的質(zhì)量信息追溯B2B過程(一)1.準(zhǔn)備:注冊(cè)B2B三種交易角色2.初始數(shù)據(jù):B2B三種角色的初始化3.交易流程:B2B的具體交易流程本卷須知:1.注冊(cè)前,要去申請(qǐng)企業(yè)銀行帳號(hào)2.操作前都要先申請(qǐng)CA證書 3.完成注冊(cè)后,將CA證書下載到本地4.因?yàn)橐竺總€(gè)帳號(hào)都經(jīng)過CA認(rèn)證,所以要求申請(qǐng)不同的銀行帳號(hào),也就是說,銀行帳號(hào)一個(gè)企業(yè)一個(gè)B2B過程一.身份注冊(cè):申請(qǐng)銀行帳戶 下載銀行CA證書 采購(gòu)商會(huì)員注冊(cè) 采購(gòu)商下載CA證書二.初始化:1.采購(gòu)商向供給商申請(qǐng)成為簽約商戶<注:信譽(yù)額度為交貨天數(shù)>2.供給商向物流商申請(qǐng)物流效勞3.物流商從后臺(tái)添加倉(cāng)庫(kù)和車輛4.供給商添加商品,增加庫(kù)存5.供給商向物流商發(fā)貨,增加庫(kù)存三.B2B具體流程: 生成訂貨單 供給商受理 交易平臺(tái)選擇商品 放入購(gòu)物車 生成詢價(jià)單 供給商報(bào)價(jià) 采購(gòu)商二次確認(rèn) 銷售單生成 采購(gòu)商生成洽談單 雙方洽談 雙方同意 簽訂電子合同 生成訂購(gòu)單業(yè)務(wù)流程之采購(gòu)信息內(nèi)容湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司2023年信息設(shè)備〔三〕采購(gòu)信息公告系統(tǒng)應(yīng)用效果和效益1.降低質(zhì)量本錢2.優(yōu)化質(zhì)量管理流程3.改善內(nèi)部運(yùn)作管理4.資源整合5.供給商管理6.方便業(yè)務(wù)人員日常工作7.間接效益，比方提高員工信息化操作水平，加速員工質(zhì)量管理觀念的轉(zhuǎn)變。3.1.5.應(yīng)用中存在的問題和建議應(yīng)用中存在的問題分析：1.不同企業(yè)的信息化程度和技術(shù)水平差異大，造成業(yè)務(wù)無法銜接。2.支付手段尚存在較大風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)控制策略：1.建立網(wǎng)絡(luò)平安防護(hù)系統(tǒng)，防范系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)。2.開展數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建立大型電子支付數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。3.通過管理培訓(xùn)手段提高從業(yè)人員素質(zhì)，防止金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。4.加強(qiáng)電子支付的監(jiān)控。5.加強(qiáng)立法建設(shè)，建立信用體制和賠付體系。2.開展電子商務(wù)的建議〔1〕企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面信息化，推行企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)〔2〕完善互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的平安體系和平安法規(guī)〔3〕上下游企業(yè)聯(lián)動(dòng)，共同打好信息化根底?！?〕建立企業(yè)和個(gè)人的信用體系和信用信息系統(tǒng)。第五章電子商務(wù)BtoC案例知識(shí)要點(diǎn)：1、BtoC電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)2、盈利模式種類和各自特點(diǎn)3、BtoC電子商務(wù)模式流程及構(gòu)成5.1BtoC電子商務(wù)模式概述5.1.1BtoC電子商務(wù)模式概念與特點(diǎn)1.BtoC電子商務(wù)模式〔Businesstocustomer〕即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和提供效勞的一種新型的消費(fèi)方式。BtoC電子商務(wù)模式根本等同與商業(yè)電子化的零售商務(wù)。BtoC模式的主要表現(xiàn)是電子商務(wù)零售業(yè)和網(wǎng)上零售業(yè)。5.1.1BtoC電子商務(wù)模式簡(jiǎn)介BtoC模式是普通消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)模式，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍開展最快的領(lǐng)域。開展BtoC模式，障礙最少，應(yīng)用潛力巨大。從目前開展來看，這類電子商務(wù)仍將持續(xù)開展，是推動(dòng)其他類型電子商務(wù)開展的主要?jiǎng)恿χ弧?.BtoC模式的開展3.BtoC電子商務(wù)模式的特點(diǎn)BtoC模式的電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)最早創(chuàng)立的電子商務(wù)模式，其特點(diǎn)表現(xiàn)在，商品完全通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行交易，從消費(fèi)者到網(wǎng)上挑選和比較商品、網(wǎng)上購(gòu)物支付、物流配送以及售后效勞，都是通過網(wǎng)絡(luò)為媒介完成的。特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：〔1〕適合在網(wǎng)上銷售的商品種類多〔2〕方便快捷，無需庫(kù)存〔3〕有效減少交易環(huán)節(jié)，降低交易本錢〔4〕減少售后效勞的技術(shù)支持費(fèi)用5.1.2BtoC電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)系總體來講網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售業(yè)是相互融合的關(guān)系。產(chǎn)品制造商可以通過兩種方法銷售其產(chǎn)品和效勞〔1〕建立獨(dú)立網(wǎng)上虛擬商店〔2〕參與網(wǎng)上商城5.1.2BtoC電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)系5.2BtoC商務(wù)模式、盈利模式、網(wǎng)站類型、和顧客類型5.2.1BtoC商務(wù)模式1.無形商品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式〔1〕網(wǎng)上訂閱模式：是指企業(yè)通過網(wǎng)頁(yè)向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱直接進(jìn)行信息瀏覽的電子商務(wù)模式。〔1〕在線效勞〔2〕在線出版〔3〕在線娛樂〔2〕付費(fèi)瀏覽模式付費(fèi)瀏覽模式，是指企業(yè)通過網(wǎng)頁(yè)向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費(fèi)瀏覽模式是目前電子商務(wù)中開展最快的模式之一。是讓消費(fèi)者根據(jù)自己的需要，通過網(wǎng)絡(luò)有選擇性的購(gòu)置自己想要的東西。需要解決的主要問題是小額支付方式所帶來的小金額的賬款跟蹤問題和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。〔3〕.廣告支持模式廣告支持模式,是指在線效勞商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線效勞，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部靠廣告收入來維持。所以網(wǎng)站的知名度以及訪問流量就成了衡量這些網(wǎng)站成功與否的標(biāo)志比方雅虎網(wǎng)景4.網(wǎng)上贈(zèng)與模式是指企業(yè)借助與互聯(lián)網(wǎng)廣泛性的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。通過免費(fèi)使用推廣，增進(jìn)顧客對(duì)相關(guān)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。〔4〕.網(wǎng)上贈(zèng)與模式在這方面做得很成功的當(dāng)屬網(wǎng)景公司。網(wǎng)景公司較早地運(yùn)用了這一電子商務(wù)模式，將其國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)測(cè)覽器在網(wǎng)上無償贈(zèng)與，以此推動(dòng)該網(wǎng)絡(luò)測(cè)覽器新版本的銷售。網(wǎng)上贈(zèng)與模式的實(shí)質(zhì)就是“試用，然后購(gòu)置〞。用戶可以從互聯(lián)網(wǎng)站上免費(fèi)下載喜歡的軟件，在真正購(gòu)置前對(duì)該軟件進(jìn)行全面的評(píng)測(cè)。以往人們?cè)谶x擇和購(gòu)置軟件時(shí)是靠介紹和說明，以及人們的口碑，而現(xiàn)在可以免費(fèi)自選下載，試用60天或90天后，再?zèng)Q定是否購(gòu)置。2.實(shí)物商品的電子商務(wù)模式〔1〕網(wǎng)上超市〔2〕網(wǎng)上市場(chǎng)3.綜合模式實(shí)際上，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式，而是綜合采用多種模式。一方面靠效勞費(fèi)和訂閱費(fèi)取得收入，還可以投放廣告，還可以依靠銷售收入等等。4.探索中的新模式易趣網(wǎng)亞馬遜等都屬于此類5.2.2BtoC電子商務(wù)盈利模式盈利模式是指公司從客戶那里獲得現(xiàn)金流的策略與技術(shù)。在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)需要考慮其盈利模式，這是企業(yè)得以長(zhǎng)期開展的根底。1.網(wǎng)上目錄盈利模式網(wǎng)上銷售商品和效勞的盈利模式是基于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前就存在的郵寄目錄的業(yè)務(wù)模式。即利用品牌形象通過向潛在購(gòu)置者郵寄目錄來銷售商品。購(gòu)置者通過郵寄或撥打商家付費(fèi)來下訂單，這種模式通常稱為郵購(gòu)模式或商品目錄模式。2.數(shù)字內(nèi)容盈利模式擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是新興的高效分銷機(jī)制。許多專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)都向用戶提供聯(lián)機(jī)效勞。電子出版物與傳統(tǒng)的期刊訂閱方式相比，節(jié)省了紙張、印刷和發(fā)行等高額本錢，使研究成果的傳播本錢更低而且更及時(shí)。3.廣告支持的盈利模式

網(wǎng)絡(luò)廣告成功的制約因素：首先是沒有測(cè)量網(wǎng)站訪問的統(tǒng)計(jì)方法，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)支持多種測(cè)量方法，如訪問者數(shù)量、非重復(fù)者數(shù)量、點(diǎn)擊率以及訪問者行為的其他屬性，廣告主很難確定網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另一個(gè)吸引廣告主的因素就是黏度，即吸引訪問者在網(wǎng)站駐留以及重復(fù)訪問的能力。網(wǎng)上大多數(shù)成功的廣告，是面向非常特殊的群體的。4.廣告---收費(fèi)混合盈利模式該模式已經(jīng)被報(bào)紙和雜志應(yīng)用了多年。即訂閱者支付一筆費(fèi)用并接受一定程度的廣告。大多數(shù)情況下，這種網(wǎng)站的訂閱者比廣告支持網(wǎng)站的訂閱者受廣告的騷擾要小的多。越來越多的報(bào)紙和雜志都發(fā)現(xiàn)需要對(duì)印刷版和在線版采取不同的盈利模式。網(wǎng)上廣告宣傳5.交易費(fèi)用盈利模式該模式是指，企業(yè)提供收費(fèi)效勞，費(fèi)用根據(jù)所處理交易的數(shù)量或規(guī)模來確定。6.效勞費(fèi)用盈利模式即按照效勞本身的價(jià)值收費(fèi)；這類效勞費(fèi)用盈利模式包括：游戲、娛樂、理財(cái)建議以及專業(yè)人員〔醫(yī)生、律師或會(huì)計(jì)師等〕提供的效勞7.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收益模式總體來講：一、BtoC的商務(wù)模式包括：1.無形商品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式2.實(shí)物商品的電子商務(wù)模式。主要有：1.網(wǎng)上超市2.網(wǎng)上市場(chǎng)3.綜合模式4.探索中的新模式二、BtoC的盈利模式包括：1.網(wǎng)上目錄盈利模式2.數(shù)字內(nèi)容盈利模式3.廣告支持的盈利模式4.廣告---收費(fèi)混合盈利模式5.交易費(fèi)用盈利模式6.效勞費(fèi)用盈利模式7.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收益模式5.2.3BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作目前已經(jīng)建立或準(zhǔn)備建立BtoC模式的電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)大致可分為：經(jīng)營(yíng)者離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)、商品制造商和網(wǎng)絡(luò)交易效勞公司。經(jīng)營(yíng)者離線商店的零售商經(jīng)營(yíng)者離線商店的零售商沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)在線咨詢洽談5.2.4BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站的種類綜合類專門類5.2.5網(wǎng)上顧客類型及購(gòu)物類型中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〔2023年7月〕〔一〕網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征1.網(wǎng)民規(guī)模..截至2023年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量到達(dá)2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。但是普及率只有19.1%，仍然低于全球平均水平〔21.1%〕。..中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速開展的趨勢(shì)。比去年同期增長(zhǎng)了9100萬人，同比增長(zhǎng)56.2%。在2023年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬人。..中國(guó)網(wǎng)民中接入寬帶比例為84.7%，寬帶網(wǎng)民數(shù)已到達(dá)2.14億人。..截至2023年6月底，中國(guó)網(wǎng)民中的28.9%在過去半年曾經(jīng)使用上過網(wǎng)，網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)7305萬人。上網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)接入的一個(gè)重要開展方向。2.網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征..中國(guó)網(wǎng)民中女性比例上升到46.4%，比2007年底上升了3.6個(gè)百分點(diǎn)，中國(guó)網(wǎng)民逐漸走向性別均衡。目前中國(guó)男性居民中的互聯(lián)網(wǎng)普及率為19.9%，女性為18.3%。..中國(guó)網(wǎng)民的主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。..從學(xué)歷的角度分析，互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)向下擴(kuò)散的趨勢(shì)。目前高中學(xué)歷的網(wǎng)民比例最大，占到39%。隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國(guó)總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)趨近，這是互聯(lián)網(wǎng)群眾化的表現(xiàn)。電子商務(wù)現(xiàn)狀..網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%，用戶人數(shù)到達(dá)6329萬人，半年內(nèi)用戶量增加了1688萬人，已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。..上海是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最為普及的城市，使用率到達(dá)45.2%；其次是北京，為38.9%。經(jīng)濟(jì)興旺城市的電子支付和物流等環(huán)節(jié)較為通暢，帶動(dòng)了城市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的開展。..中國(guó)25%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率低于美國(guó)網(wǎng)民的66%，也低于韓國(guó)網(wǎng)民的57.3%。..網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行是與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密切關(guān)聯(lián)的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的開展都較為迅速，網(wǎng)民對(duì)兩者的使用率分別到達(dá)22.5%和23.4%。尤其是網(wǎng)上支付，半年用戶增量到達(dá)2379萬人，半年增長(zhǎng)率到達(dá)71.7%。這兩項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的迅速開展會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的開展起到促進(jìn)作用。網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行是與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密切關(guān)聯(lián)的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、尤其是C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，網(wǎng)上支付手段的使用已經(jīng)較為普遍，B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在網(wǎng)上支付手段方面也逐漸豐富，這兩項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開展可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的開展。網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的開展都較為迅速，網(wǎng)民對(duì)兩者的使用率分別到達(dá)22.5%和23.4%。尤其是網(wǎng)上支付，半年用戶增量到達(dá)2379萬人，半年增長(zhǎng)率到達(dá)71.7%。5.3

BtoC模式流程5.4電腦與軟件的網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢(shì)總部設(shè)在德克薩斯州的Dell公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算機(jī)公司。邁克爾.戴爾于1984年創(chuàng)立Dell公司，他是目前計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的CEO(首席執(zhí)行官)。他的理念非常簡(jiǎn)單：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使Dell公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的本錢和時(shí)間，讓Dell公司更好地理解客戶的需要。Dell被“財(cái)富雜志〞評(píng)為“美國(guó)最受贊賞企業(yè)〞的首位。案例導(dǎo)入美國(guó)Dell計(jì)算機(jī)公司的網(wǎng)絡(luò)直銷

目前在全球34個(gè)國(guó)家設(shè)有銷售分支機(jī)構(gòu)，共有57,600個(gè)雇員，在全球范圍內(nèi)提供產(chǎn)品和效勞。在2005年5月之前的四個(gè)財(cái)季中，Dell公司的總營(yíng)業(yè)額到達(dá)511億美元。Dell公司總部是負(fù)責(zé)美國(guó)、加拿大和拉丁美洲地區(qū)業(yè)務(wù)的Dell美洲公司的大本營(yíng)。在美國(guó)，Dell公司已是商業(yè)用戶、政府部門、教育機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者市場(chǎng)名列第一的個(gè)人計(jì)算機(jī)供給商。公司規(guī)?？偛颗c生產(chǎn)基地其他地方設(shè)有的地區(qū)總局部別有：英格蘭，負(fù)責(zé)歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)；新加坡，負(fù)責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)；日本，負(fù)責(zé)日本市場(chǎng)業(yè)務(wù)。Dell公司在全球有六個(gè)生產(chǎn)基地負(fù)責(zé)不同地區(qū)市場(chǎng)的供貨：德州、田納西、巴西〔美洲〕、愛爾蘭〔歐洲、中東和非洲〕、馬來西亞檳城〔亞太區(qū)及日本〕以及中國(guó)廈門〔中國(guó)〕。開展直線訂購(gòu)的亞太地區(qū)目前Dell公司在亞太地區(qū)的澳大利亞、文萊、中國(guó)大陸、香港、印度、日本、韓國(guó)、澳門、馬來西亞、新西蘭、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣和泰國(guó)13個(gè)市場(chǎng)開展直線訂購(gòu)業(yè)務(wù)。亞太地區(qū)的客戶可以向Dell直接訂購(gòu)產(chǎn)品，并可在7至10天內(nèi)收到訂貨。客戶還可以獲得終生免費(fèi)的技術(shù)支持熱線，并得到現(xiàn)場(chǎng)效勞。Dell公司在亞太地區(qū)及日本的2002年的營(yíng)業(yè)總額將到達(dá)30多億美元。Dell公司于1998年8月將直線訂購(gòu)模式引入中國(guó)。戴爾〔中國(guó)〕公司在北京、上海、廣州、深圳設(shè)有辦事處。根據(jù)IDC公司2004年第4季度研究報(bào)告，Dell目前在中國(guó)市場(chǎng)份額為7.6%。Dell的網(wǎng)上直銷模式Dell公司應(yīng)用發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推廣其直線訂購(gòu)模式，不斷地增強(qiáng)和擴(kuò)大其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Dell公司在1994年推出了網(wǎng)站，并在1996年參加了電子商務(wù)功能，推動(dòng)商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向開展。公司在1994年推出了網(wǎng)站，并在1996年參加了電子商務(wù)功能，利用因特網(wǎng)推廣其直線訂購(gòu)模式。1997年每天網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額由年初的100萬美元又躍升至400萬美元；2000年每天的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額已經(jīng)高達(dá)5000萬美元，按工作站付運(yùn)量計(jì)算，Dell首次名列全球榜首；2001年，Dell首次成為全球市場(chǎng)占有率最高的計(jì)算機(jī)廠商。數(shù)字化定制生產(chǎn)和直銷數(shù)字化定制生產(chǎn)和直銷是Dell從一家規(guī)模很小的公司成長(zhǎng)為全球最大的電腦公司最重要的經(jīng)營(yíng)模式。Dell通過網(wǎng)絡(luò)與客戶建立直接的聯(lián)系，只生產(chǎn)與客戶簽下的訂單。好處：可以用當(dāng)時(shí)主流的部件來組裝電腦；及時(shí)交貨，減少庫(kù)存，加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)速度，降低本錢；提供更加完善的售后效勞等。Dell的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額中有