社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）模擬真題一()幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法和解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。A．教育小組B．成長小組C．治療小組D．支持小組參考答（江南博哥）案：A在社會(huì)工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

最低生活保障制度對(duì)改善貧困群體的生活狀況具有()。A．正功能B．負(fù)功能C．對(duì)社會(huì)的功能D．潛功能正確答案：A社會(huì)工作所發(fā)揮的作用被稱為功能，從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)來分，可以被分為正功能和負(fù)功能。正功能是指系統(tǒng)的某一部分、某一現(xiàn)象所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。反之，即為負(fù)功能。當(dāng)甲對(duì)乙發(fā)生了積極影響時(shí)，就可以說甲對(duì)乙具有正功能。最低生活保障制度有助于改善貧困群體的生活狀況，因此具有正功能。

安全型依戀關(guān)系會(huì)促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于()。A．2～3歲B．6～7歲C．12～17歲D．18周歲以上正確答案：A嬰幼兒社會(huì)化的基本過程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月是單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月～2歲是社會(huì)陛感情連接建立階段，2—3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識(shí)的產(chǎn)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：①游戲伙伴階段；②退縮階段；③自我意識(shí)的出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的連接和紐帶。

大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的情緒困擾和社交問題。社會(huì)工作者小秦在運(yùn)用合理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了()的角色。A．服務(wù)提供者B．倡導(dǎo)者C．支持者D．關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：C社會(huì)工作者作為社會(huì)角色之一的支持者是指社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。題中，小秦不但對(duì)小季進(jìn)行心理輔導(dǎo)，而且推薦書籍，鼓勵(lì)他自我調(diào)節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。

當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢?”這屬于主持會(huì)議中的()技巧。A．提問和邀請(qǐng)發(fā)言B．進(jìn)一步說明C．聚焦D．摘要、綜合和總結(jié)正確答案：B主持會(huì)議的技巧包括：①提問和邀請(qǐng)發(fā)言；②進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述；③聚焦；④摘要、綜合和總結(jié)；⑤關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)。其中，進(jìn)一步說明是指當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如題中“您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會(huì)者更準(zhǔn)確地理解發(fā)言人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，避免猜度和誤會(huì)。

德國社會(huì)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，他提出的行為公式是B=f(P.E)，其中E代表()。A．行為B．個(gè)體C．群體D．環(huán)境正確答案：D德國社會(huì)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P.E)，B代表行為，P代表個(gè)體，E代表環(huán)境。

定量研究中，資料收集的基本步驟包括()。A．對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)B．選擇合適的人士擔(dān)任調(diào)查員C．首日問卷的回收、審核與指導(dǎo)D．同步督導(dǎo)調(diào)查員的資料收集工作E．研究者處理問卷反饋中的問題正確答案：ABCD資料收集的步驟包括：①根據(jù)研究問題，選擇性別、年齡、經(jīng)歷等方面合適的人士擔(dān)任調(diào)查員；②對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)；③同步督導(dǎo)調(diào)查員的資料收集工作；④首日問卷的回收、審核與指導(dǎo)；⑤研究者要抽查所回收問卷，發(fā)現(xiàn)可疑問卷時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行重訪或者剔出該可疑問卷。

督導(dǎo)老王發(fā)現(xiàn)最近志愿者小楊情緒有些低落，經(jīng)了解小楊最近壓力比較大，擔(dān)心自己的服務(wù)不能滿足服務(wù)對(duì)象的需求。老王對(duì)小楊的工作表示了肯定，并鼓勵(lì)她要相信自己，有什么問題可以隨時(shí)來找他，在這里督導(dǎo)老王發(fā)揮的功能是()。A．教育性功能B．支持性功能C．行政性功能D．引導(dǎo)性功能正確答案：B支持性功能的意義是希望通過督導(dǎo)、教育的過程來強(qiáng)化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長，并能在一個(gè)平和的氣氛下自我反思，然后克服其在工作、學(xué)習(xí)中所遇到的挫折。題中，督導(dǎo)老王發(fā)揮的是支持性功能。

督導(dǎo)者在處理服務(wù)對(duì)象申述、接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)、保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒等工作中，實(shí)際上扮演的是()角色。A．倡導(dǎo)者B．緩沖器C．改革者D．機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者正確答案：B督導(dǎo)者在督導(dǎo)過程中扮演多重角色。緩沖器角色是指，督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之間，被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器。其任務(wù)包括：①處理服務(wù)對(duì)象的申述；②接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；③保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒；④保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。

對(duì)那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或社會(huì)工作者無法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)提供()服務(wù)。A．結(jié)案B．接案C．轉(zhuǎn)介D．診斷正確答案：C對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。

對(duì)于社會(huì)工作者來說，認(rèn)識(shí)自己所在的機(jī)構(gòu)，尤其是行政架構(gòu)，了解其運(yùn)行機(jī)制是十分重要的，社會(huì)工作行政的特征有()。A．價(jià)值導(dǎo)向性B．目標(biāo)、策略的不確定性C．介入過程的持續(xù)靜態(tài)性D．領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性E．資源運(yùn)用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性正確答案：ABDE社會(huì)工作行政的特征包括：①價(jià)值導(dǎo)向性；②目標(biāo)、策略的不確定性；③介入過程的持續(xù)動(dòng)態(tài)性；④資源運(yùn)用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性；⑤領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性。

根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，對(duì)孤兒、無法查明其父母或者其他監(jiān)護(hù)人的以及其他生活無著落的未成年人，由()的兒童福利機(jī)構(gòu)收留撫養(yǎng)。A．經(jīng)過國務(wù)院及各級(jí)政府許可B．群眾中有撫養(yǎng)能力C．民政部門設(shè)立D．公安部門許可正確答案：C我國《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，要為特殊需要的未成年人提供社會(huì)救助，具體包括：①縣級(jí)以上人民政府及其民政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立救助場(chǎng)所，對(duì)流浪乞討等生活無著落未成年人實(shí)施救助，承擔(dān)臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任；②公安部門或者其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)護(hù)送流浪乞討或者離家出走的未成年人到救助場(chǎng)所，由救助場(chǎng)所予以救助和妥善照顧，并及時(shí)通知其父母或者其他監(jiān)護(hù)人領(lǐng)回；③對(duì)孤兒、無法查明其父母或者其他監(jiān)護(hù)人的以及其他生活無著落的未成年人，由民政部門設(shè)立的兒童福利機(jī)構(gòu)收留撫養(yǎng)；④未成年人救助機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得虐待、歧視未成年人；不得在辦理收留撫養(yǎng)工作中牟取利益。

根據(jù)我國《婚姻法》的規(guī)定，下列人員中屬于第二順序繼承人的是()。A．父母B．配偶C．繼子女D．兄弟姐妹正確答案：D我國《婚姻法》規(guī)定，祖父母、外祖父母對(duì)孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù)；孫子女、外孫子女對(duì)祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù)；祖孫是第二順序的繼承人。兄、姐對(duì)弟、妹有扶養(yǎng)義務(wù)；弟、妹對(duì)兄、姐有扶養(yǎng)義務(wù)；兄弟姐妹是第二順序的法定繼承人。

根據(jù)志愿者督導(dǎo)的行政性功能，志愿者督導(dǎo)必須執(zhí)行的職責(zé)和任務(wù)包括()。A．實(shí)施并監(jiān)督任務(wù)完成程度B．協(xié)助擬訂志愿者工作計(jì)劃C．妥善進(jìn)行工作分配和授權(quán)D．發(fā)展評(píng)估志愿者管理體制E．積極與各使用志愿者部門進(jìn)行溝通、聯(lián)系和調(diào)解沖突正確答案：BCDE志愿者督導(dǎo)必須執(zhí)行以下職責(zé)和任務(wù)：①協(xié)助擬訂志愿者工作計(jì)劃；②建立清晰的工作說明書；③完成志愿者的遴選、引導(dǎo)和安置工作；④妥善進(jìn)行工作分配和授權(quán)；⑤開展持續(xù)性的工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)價(jià)；⑥積極與各使用志愿者部門進(jìn)行溝通、聯(lián)系和調(diào)解沖突；⑦發(fā)展評(píng)估志愿者管理體制等。

關(guān)于觀察法，下列說法正確的有()。A．觀察法的最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行B．參與觀察因研究者被視為自己人而可獲得較深入資料C．觀察法屬于定性研究，其應(yīng)用范圍比較廣D．結(jié)構(gòu)式觀察因事先有收集框架而資料較系統(tǒng)E．非結(jié)構(gòu)式觀察因隨意性而可獲得更廣泛信息正確答案：ABDEC項(xiàng)，觀察法屬于定性研究，其應(yīng)用范圍也比較有限。

關(guān)于老年社會(huì)工作，下列表述錯(cuò)誤的是()。A．老年人一般不需要社會(huì)服務(wù)B．貧困老人的救助及福利是重要的社會(huì)工作領(lǐng)域C．社會(huì)工作在落實(shí)老年人政策方面發(fā)揮著重要作用D．傳統(tǒng)上，老年人生活中遇到問題由家庭、鄰里、社區(qū)予以解決正確答案：AAD兩項(xiàng)，傳統(tǒng)上，老人生活中遇到問題是由家庭、鄰里、社區(qū)予以解決的。在現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)老年人的生活服務(wù)及精神關(guān)照、支持老年人正常生活和社會(huì)參與越來越成為政府和社會(huì)的重要責(zé)任。B項(xiàng)，我國有促進(jìn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的相關(guān)政策，在落實(shí)這些政策的過程中需要社會(huì)工作的介入。C項(xiàng)，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對(duì)社會(huì)生活的應(yīng)對(duì)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會(huì)工作領(lǐng)域。

關(guān)于社會(huì)工作助人活動(dòng)，下列表述正確的有()。A．是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)及合作的過程B．服務(wù)對(duì)象在助人活動(dòng)中處于被動(dòng)和從屬地位C．是雙方圍繞解決困難和問題而開展的持續(xù)互動(dòng)D．是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀利用專業(yè)方法向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)E．助人活動(dòng)反映了價(jià)值觀和工作方法，是社會(huì)工作的基本實(shí)踐活動(dòng)正確答案：ACDE助人活動(dòng)是社會(huì)工作最核心的部分，是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀利用專業(yè)方法向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)及合作的過程。助人活動(dòng)不是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的單向支持，而是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)。助人活動(dòng)反映了價(jià)值觀和工作方法，是社會(huì)工作的基本實(shí)踐活動(dòng)。

關(guān)于問卷調(diào)查的說法，正確的是()。A．自填問卷適合被調(diào)查者文化水平較低的情況B．問卷調(diào)查的資料處理相對(duì)復(fù)雜難以比較分析C．問卷既需要較高的信度又需要較好的效度D．描述性研究的問卷應(yīng)圍繞研究假設(shè)展開設(shè)計(jì)正確答案：C問卷要有較高的信度，其測(cè)量不受時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象變化的影響；問卷也要有良好的效度，以便能較好地揭示所測(cè)變量的實(shí)際情況。A項(xiàng)，訪問問卷在收集資料時(shí)由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感問題。B項(xiàng)，問卷調(diào)查采用匿名訪問，有利于獲得真實(shí)信息；收集了較多人的資料有利于中和個(gè)別人的極端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析；D項(xiàng)，描述性研究的問卷應(yīng)多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設(shè)展開，多涉及關(guān)鍵變量提問。

關(guān)于我國《工傷保險(xiǎn)條例》在勞動(dòng)能力鑒定界定方面的規(guī)定，下列表述不正確的是().A．勞動(dòng)功能障礙分為10個(gè)傷殘等級(jí)，最重的為10級(jí)，最輕的為1級(jí)B．生活自理障礙分為3個(gè)等級(jí)：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理C．設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論，必要時(shí)可以延長30日D．設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)從其建立的醫(yī)療衛(wèi)生專家?guī)熘须S機(jī)抽取3名或者5名相關(guān)專家組成專家組，由專家組提出鑒定意見正確答案：A在勞動(dòng)能力鑒定界定方面，我國《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，勞動(dòng)能力鑒定是指勞動(dòng)功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級(jí)鑒定。勞動(dòng)功能障礙分為10個(gè)傷殘等級(jí)，最重的為1級(jí)，最輕的為10級(jí)。

關(guān)于志愿者績(jī)效評(píng)估，下列說法正確的有()。A．績(jī)效評(píng)估可以幫助志愿者了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參加機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作B．績(jī)效評(píng)估可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解志愿者對(duì)機(jī)構(gòu)志愿者管理制度的滿意程度，改進(jìn)志愿者管理C．績(jī)效評(píng)估最重要的是判定一個(gè)志愿者的好壞D．績(jī)效評(píng)估是為了反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者E．績(jī)效評(píng)估是服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者進(jìn)行科學(xué)管理的重要一環(huán)正確答案：ABDEC項(xiàng)，志愿者績(jī)效評(píng)估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象)。

家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查結(jié)束后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)在()個(gè)工作日內(nèi)，在村(居)民委員會(huì)的協(xié)助下，以村(居)為單位對(duì)申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實(shí)性進(jìn)行民主評(píng)議。A．2B．3C．4D．5正確答案：D近年來，大氣污染問題漸漸受到社會(huì)的關(guān)注，很多社會(huì)組織和個(gè)人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)綠色環(huán)保出行。根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩?高夫的需要理論，這種行為反映出的“中介需要”是()。A．重要的初級(jí)關(guān)系B．適當(dāng)?shù)慕逃h(huán)境C．自然環(huán)境的安全D．良好的社會(huì)環(huán)境正確答案：C萊思·多亞爾和伊恩?高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。其中，中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。他們列舉了11種中介需要。即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。題中，社會(huì)組織和個(gè)人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，屬于中介需要中的無害的自然環(huán)境需要。

就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，成績(jī)一落千丈。他所在學(xué)校的社會(huì)工作者找志明面談，下列社會(huì)工作者表述中，采用忠告技巧的是()。A．“你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績(jī)?cè)絹碓讲?，最后可能?huì)留級(jí)被學(xué)校開除?！盉．“有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病?！盋．“我也喜愛上網(wǎng)，但最近發(fā)覺視力差了，睡眠質(zhì)量也差了。”D．“你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊!”正確答案：A忠告是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象。A項(xiàng)，直接指出了沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害——成績(jī)?cè)絹碓讲?，最后可能?huì)留級(jí)被學(xué)校開除，以及必須采取的行為——改變上網(wǎng)習(xí)慣，符合忠告技巧的特點(diǎn)；B項(xiàng)，僅指出了面臨的危害，沒有提到必須采取的行為措施；C項(xiàng)，運(yùn)用的是自我披露技巧；D項(xiàng)，運(yùn)用的是支持性技巧中的鼓勵(lì)技巧。

老年社會(huì)工作的工作內(nèi)容主要包括()。A．為喪偶老人介紹新的配偶B．老人退休后的生活應(yīng)對(duì)C．貧困老人的救助及福利D．獨(dú)居老人的家庭服務(wù)E．老人的心理健康正確答案：BCDE老年人社會(huì)工作的內(nèi)容包括：①貧困老人的救助及福利；②獨(dú)居老人的家庭服務(wù)；③老人的醫(yī)療保健服務(wù)；④離退休老人對(duì)社會(huì)生活的應(yīng)對(duì)；⑤老人的心理健康；⑥老人喪偶后的生活適應(yīng)等。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會(huì)參與也是老年社會(huì)工作的重要內(nèi)容。

老年社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。A．退休后產(chǎn)生的無用感B．經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境C．對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感D．人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感正確答案：C老年人的很多問題根源都與死亡焦慮有關(guān)。而老人內(nèi)心對(duì)死亡的恐懼可能表現(xiàn)為對(duì)死亡問題的回避，對(duì)自身真實(shí)情感的否定。老年人還要面對(duì)親人，特別是配偶的去世，他們會(huì)感到深深的孤單、空虛、抑郁，對(duì)未來喪失信心，甚至放棄自己的生活，消極等待生命的終結(jié)。本題中張大爺深受打擊，覺得自己活不長了，常做噩夢(mèng)，說明其面臨的主要問題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。

某地考慮到老年人活動(dòng)不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)機(jī)構(gòu)，為老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金提供了便利。這體現(xiàn)了老年人享有()的權(quán)利。A．公共服務(wù)優(yōu)待B．社會(huì)服務(wù)優(yōu)待C．醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待D．法律服務(wù)優(yōu)待正確答案：B根據(jù)2012年修訂通過的《老年人權(quán)益保障法》，縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和老年人的特殊需要，制定優(yōu)待老年人的辦法，逐步提高優(yōu)待水平。對(duì)常住在本行政區(qū)域內(nèi)的外埠老年人給予同等優(yōu)待。其中，社會(huì)服務(wù)優(yōu)待是指各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為老年人及時(shí)、便利地領(lǐng)取養(yǎng)老金、結(jié)算醫(yī)療費(fèi)和享受其他物質(zhì)幫助提供條件；在辦理涉及老年人權(quán)益的重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法優(yōu)先辦理。

某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是()。A．機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)B．機(jī)構(gòu)的可用資源C．機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象D．機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響正確答案：B社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序的方法為：方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確性問題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會(huì)正義等。

某勞務(wù)輸出大省留守兒童的數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長的局面。該地政府與某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，由政府提供經(jīng)費(fèi)，該機(jī)構(gòu)為留守兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)、業(yè)余活動(dòng)、成長陪伴等服務(wù)，該機(jī)構(gòu)的資金來源屬于()。A．購買服務(wù)B．政府獎(jiǎng)勵(lì)C．社會(huì)捐助D．商業(yè)交易正確答案：A政府向社會(huì)力量購買服務(wù)，就是通過發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，把政府直接向社會(huì)公眾提供的一部分公共服務(wù)事項(xiàng)，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會(huì)力量承擔(dān)，并由政府根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付費(fèi)用。題中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源屬于購買服務(wù)。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)某單位食堂為老年人提供配餐服務(wù)。上述做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作()的特點(diǎn)。A．注重專業(yè)實(shí)踐B．多方協(xié)同C．注重專業(yè)價(jià)值D．促進(jìn)發(fā)展正確答案：B多方協(xié)同、合作努力解決問題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其他人員合作，共同解決服務(wù)對(duì)象所遇到的比較復(fù)雜的問題。題中，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系醫(yī)院及協(xié)調(diào)轄區(qū)食堂為老年人提供服務(wù)，體現(xiàn)了社會(huì)工作多方協(xié)同的特點(diǎn)。

某社區(qū)部分居民到居委會(huì)反映在社區(qū)養(yǎng)狗存在較大的安全隱患，應(yīng)該明令禁止；而養(yǎng)狗的居民則認(rèn)為狗是人類的朋友，不應(yīng)該禁養(yǎng).為了化解雙方居民的矛盾，社會(huì)工作者正確的做法是()。A．以人為本，積極回應(yīng)雙方居民的訴求，勸說養(yǎng)狗居民暫時(shí)把狗送走B．注重和諧，對(duì)雙方居民進(jìn)行說服教育，勸說不養(yǎng)狗的居民接受養(yǎng)狗行為C．增強(qiáng)權(quán)能，鼓勵(lì)不養(yǎng)狗的居民團(tuán)結(jié)起來，共同抵制社區(qū)居民養(yǎng)狗的行為D．注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法正確答案：D在建立和發(fā)展我國社會(huì)工作的價(jià)值觀時(shí)應(yīng)著重以下幾方面：①以人為本，回應(yīng)需要；②接納和尊重；③個(gè)別化和非評(píng)判；④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責(zé)任并重；⑦個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。題中，為了化解雙方居民的矛盾，社會(huì)工作者應(yīng)該注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法。

某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商問題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是()。A．既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B．僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C．沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D．既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)正確答案：C按照社區(qū)工作目標(biāo)分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個(gè)目標(biāo)：①任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標(biāo)，即希望通過社會(huì)工作過程達(dá)到的目標(biāo)。如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善和重建居民與社區(qū)團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入。題中，社會(huì)工作者與居民的會(huì)議沒有就噪音、油煙、垃圾等問題達(dá)成協(xié)商一致，沒有實(shí)現(xiàn)既定的任務(wù)目標(biāo)。但是，在這個(gè)過程中，加深了雙方的了解，讓居民意思到自己的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作的過程目標(biāo)。

某學(xué)校社會(huì)工作者小王向初二年級(jí)的150名學(xué)生發(fā)放了“上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查表”，結(jié)果顯示有7名學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間超過50小時(shí)，且主要是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，小王隨后聯(lián)系班主任和家長，他們也都反映這幾位孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，在家里也不愿意和父親交流。小王設(shè)計(jì)了6節(jié)小組活動(dòng)，期望幫助他們逐步減少上網(wǎng)時(shí)間，該小組的類型是()。A．教育小組B．成長小組C．治療小組D．支持小組正確答案：D支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。A項(xiàng)，教育小組，其宗旨在于通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。B項(xiàng)，成長小組，其工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地和運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展。D項(xiàng)，治療小組，其組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。題中，小王設(shè)計(jì)的小組屬于支持小組。

社會(huì)工作的價(jià)值觀念是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、()和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。A．促進(jìn)社會(huì)發(fā)展B．促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C．促進(jìn)社會(huì)福利D．保證社會(huì)穩(wěn)定正確答案：C社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念，是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。

社會(huì)工作的倫理守則是()。A．對(duì)專業(yè)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定B．人們?cè)谌穗H關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為原則C．一整套用以支撐專業(yè)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念D．以社會(huì)倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)本身特點(diǎn)，形成特定的群體行為規(guī)范正確答案：A社會(huì)工作的倫理守則是對(duì)專業(yè)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”以及“不應(yīng)該做什么”。

社會(huì)工作督導(dǎo)的類型有()。A．師徒式督導(dǎo)B．訓(xùn)練式督導(dǎo)C．協(xié)作式督導(dǎo)D．合并式督導(dǎo)E．咨詢式督導(dǎo)正確答案：ABE社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為：①師徒式督導(dǎo)；②訓(xùn)練式督導(dǎo)；③管理式督導(dǎo)；④咨詢式督導(dǎo)。

社會(huì)工作督導(dǎo)行政的功能的關(guān)注點(diǎn)是()。A．情感上的障礙B．組織管理的障礙C．被督導(dǎo)者知識(shí)的不足D．被督導(dǎo)者能力的不足正確答案：B在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，行政的功能關(guān)注組織管理的障礙；教育的功能關(guān)注被督導(dǎo)者知識(shí)與技能上的不足；支持的功能關(guān)注情感上的障礙。

社會(huì)工作研究和具體社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的關(guān)系是()。A．社會(huì)工作研究既不可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，也不可以融于實(shí)務(wù)過程B．社會(huì)工作研究可以不獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，但可以融于實(shí)務(wù)過程C．社會(huì)工作研究既可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，也可以融于實(shí)務(wù)過程D．社會(huì)工作研究不可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，可以融于實(shí)務(wù)過程正確答案：C社會(huì)工作研究既可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過程，也可以融于實(shí)務(wù)過程。社會(huì)工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)，社會(huì)工作者也可以同時(shí)成為研究者和成果使用者。

社會(huì)工作研究以()及其議題為主要研究對(duì)象。A．環(huán)境不適應(yīng)者B．困難群體C．貧困人口D．失業(yè)者正確答案：B社會(huì)工作研究是社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，有其自身的特性，以困難群體及其議題為主要研究對(duì)象。

社會(huì)工作者：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說說嗎?”服務(wù)對(duì)象：“我現(xiàn)在就是擔(dān)心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅(jiān)持，又回到之前的老樣子，前功盡棄?！鄙鐣?huì)工作：“那這樣吧。我會(huì)安排一些日常的練習(xí)給你，把具體的要求告訴你的父母，請(qǐng)他們來協(xié)助你，過一段我們?cè)倏葱Ч?。你覺得怎么樣?”根據(jù)上述對(duì)話，該個(gè)案既將進(jìn)入()。A．轉(zhuǎn)介階段B．結(jié)案階段C．評(píng)估階段D．跟蹤階段正確答案：B在評(píng)估與結(jié)案階段，社會(huì)工作者要完成結(jié)案、成效評(píng)估和跟蹤服務(wù)三項(xiàng)任務(wù)。結(jié)案并不意味著服務(wù)的結(jié)束。一般來說，社會(huì)工作者需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況安排跟蹤服務(wù)，跟蹤服務(wù)主要有三個(gè)方面的任務(wù)：①根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象獨(dú)立面對(duì)問題的能力；②調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持；③持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。題中，社會(huì)工作者給服務(wù)對(duì)象安排一些日常的練習(xí)并尋求其父母的支持，表明對(duì)該個(gè)案的輔導(dǎo)即將進(jìn)入結(jié)案階段。

社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)是()。A．維持社會(huì)秩序B．促進(jìn)社會(huì)和諧C．解決社會(huì)問題D．促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)正確答案：D社會(huì)應(yīng)該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對(duì)社會(huì)的依賴、經(jīng)營好自己的生活、為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。因此，人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。

社會(huì)工作者劉偉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請(qǐng)、為部分老人提供活動(dòng)場(chǎng)地等。此時(shí)，劉偉的角色是()。A．倡導(dǎo)者B．教育者C．治療者D．經(jīng)紀(jì)人正確答案：D經(jīng)紀(jì)人角色是指為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。

社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問題的潛能。這種說法是基于()的理論假設(shè)。A．心理社會(huì)治療模式B．危機(jī)介入模式C．行為治療模式D．更改情緒治療模式正確答案：A心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)包括：①對(duì)人的成長發(fā)展的假設(shè)；②對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)；③對(duì)人際溝通的假設(shè)；④對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。其中，對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能；對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長。

社會(huì)工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會(huì)適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會(huì)層面看。該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是()。A．維持社會(huì)秩序B．建構(gòu)社會(huì)資本C．促進(jìn)社會(huì)和諧D．推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步正確答案：C社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會(huì)問題而對(duì)社會(huì)運(yùn)行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)主要有維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步四方面的功能。社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融人社區(qū)屬于促進(jìn)社會(huì)和諧。

社會(huì)工作者小吳接受機(jī)構(gòu)安排，到某社區(qū)開展活動(dòng)，他在進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是()。A．了解社區(qū)的地理環(huán)境B．了解社區(qū)內(nèi)的資源分布C．讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己D．熟悉社區(qū)居民的生活方式正確答案：C社區(qū)工作的對(duì)象是整個(gè)社區(qū)，因此社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對(duì)社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。

社會(huì)工作者運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔。這種技巧屬于促進(jìn)組員溝通時(shí)的()。A．提醒組員相互傾聽B．鼓勵(lì)組員相互表達(dá)C．幫助組員相互理解D．促進(jìn)組員相互回饋正確答案：B鼓勵(lì)組員相互表達(dá)是促進(jìn)組員溝通的技巧之一。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，這體現(xiàn)了社會(huì)工作者面臨的主要倫理難題是()。A．保密問題B．自我決定問題C．人情與法制及規(guī)定的沖突問題D．價(jià)值介入與客觀性的矛盾正確答案：C人情與法制及規(guī)定的沖突問題是社會(huì)工作者面臨的主要倫理難題之一。中國是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系維持在日常生活中異常重要。社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。

社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握的促進(jìn)組員溝通的技巧包括()。A．提醒組員相互傾聽B．鼓勵(lì)組員相互表達(dá)C．營造輕松、安全的氛圍D．示范引導(dǎo)E．適當(dāng)幫助梳理正確答案：ABD溝通與互動(dòng)技巧是小組工作的基本技巧之一。社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員之間溝通兩個(gè)層面的技巧。在促進(jìn)組員溝通的技巧方面，主要包括：①提醒組員相互傾聽；②鼓勵(lì)組員相互表達(dá)；③幫助組員相互理解；④促進(jìn)組員相互回饋；⑤示范引導(dǎo)。CE兩項(xiàng)屬于社會(huì)工作者與組員溝通的技巧。

社會(huì)工作者在傾聽的同時(shí)作出回應(yīng)，積極表達(dá)自己的感受，通過復(fù)述組員講述的內(nèi)容和揭示其背后的潛臺(tái)詞來達(dá)到目的，這種小組工作技巧是()。A．專注傾聽B．積極回應(yīng)C．適當(dāng)自我表露D．適當(dāng)幫助梳理正確答案：B社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意和感受，并伴以積極的回應(yīng)。

社會(huì)投資是指通過公共投入的方式去增加()和發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。A．物資資本B．政策資本C．人力資本D．經(jīng)濟(jì)資本正確答案：C社會(huì)投資是指通過公共投入的方式去增加人力資本和發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。社會(huì)投資既可以通過增加人力資本等方式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而獲得經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的回報(bào)，同時(shí)也可以通過促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，獲得社會(huì)建設(shè)方面的回報(bào)，最終將為構(gòu)建和諧社會(huì)作出重大的貢獻(xiàn)。

社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括()。A．居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B．社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C．社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D．社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定E．社會(huì)工作者無需考慮居民的意見和看法正確答案：BC社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動(dòng)方案。社會(huì)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的制訂則是社會(huì)工作者的任務(wù)。

社區(qū)工作培養(yǎng)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧有()。A．知識(shí)學(xué)習(xí)B．鼓勵(lì)參與C．培訓(xùn)工作技巧D．增強(qiáng)管理能力E．建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：BCDE社區(qū)工作最重要的不是社會(huì)工作者如何運(yùn)用專業(yè)能力改善社區(qū)，而是如何推動(dòng)社區(qū)居民的參與，建立居民組織，培育居民骨干和挖掘人力資源。居民骨干對(duì)于社區(qū)、社區(qū)組織和居民而言都是十分重要的。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧包括：①鼓勵(lì)參與；②建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；③培訓(xùn)工作技巧；④增強(qiáng)管理能力。

宋宇是一名高一的學(xué)生，曾被幾個(gè)朋友帶去網(wǎng)吧玩游戲.從此開始迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常會(huì)泡在網(wǎng)吧里，雖然還沒有到逃課的程度，但課余時(shí)間都用來玩游戲，根本沒有時(shí)間復(fù)習(xí)功課。高中的課程很緊張，宋宇的父母看到兒子這樣，非常擔(dān)心，經(jīng)常對(duì)他進(jìn)行說教，但沒有什么效果，反而讓宋宇和父母的關(guān)系更加僵化。一次又因?yàn)橥嬗螒虻氖虑樗斡畹陌职謩?dòng)手打了他，自此宋宇不再同爸爸講話。宋宇的媽媽看在眼里，急在心里，找到社會(huì)工作者尋求幫助。宋宇的媽媽認(rèn)為父子關(guān)系矛盾激化的關(guān)鍵恰恰在于宋宇很重視爸爸對(duì)自己的看法，爸爸對(duì)于自己的失望讓宋宇更加叛逆。從這個(gè)案例來看，以下觀點(diǎn)分析正確的有()。A．在此案例中，宋宇的家庭教養(yǎng)模式對(duì)宋宇的影響主要是縱向的B．在此案例中，宋宇的家庭教養(yǎng)模式對(duì)宋宇的影響主要是橫向的C．在此案例中，對(duì)宋宇影響最大的是家庭，但家庭與同輩群體的影響是交互的D．在此案例中，對(duì)宋宇影響最大的是同輩群體，但家庭與同輩群體的影響是交互的E．在案例中，同輩群體直接影響了宋宇的個(gè)體發(fā)展正確答案：BDE家庭內(nèi)互動(dòng)包括縱向和橫向兩個(gè)方面，縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件對(duì)當(dāng)今家庭成員行為的影響，橫向影響主要是家庭成員間的互動(dòng)對(duì)個(gè)體行為的影響。同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位以及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。題中，宋宇因?yàn)榕笥训挠绊懚_始玩網(wǎng)絡(luò)游戲，即同輩群體直接影響了宋宇的個(gè)體發(fā)展。

通過問卷調(diào)查法或訪問法對(duì)社區(qū)中的每一個(gè)家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)社區(qū)需要的想法。這種方法被稱為()。A．社區(qū)普查法B．實(shí)驗(yàn)法C．訪問法D．比較法正確答案：A了解社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的看法和需要主要有幾種方式：①文獻(xiàn)分析法；②觀察法；③訪問法；④問卷調(diào)查法；⑤社區(qū)普查法。其中，社區(qū)普查是指當(dāng)社區(qū)規(guī)模不大或涉及的問題具體而明確時(shí)，可以通過問卷調(diào)查法或訪問法對(duì)社區(qū)中的每一個(gè)家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們的需要以及對(duì)社區(qū)問題的看法。如果將社區(qū)普查設(shè)計(jì)成社區(qū)居民共同參與的活動(dòng)，則對(duì)促進(jìn)社區(qū)參與、凝聚社區(qū)共識(shí)大有幫助。

王女士失業(yè)后心情沮喪，情緒低落，她到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)尋求幫助，社會(huì)工作者小李與王女士進(jìn)行了面談。在面談中，小李運(yùn)用影響性技巧給予的最佳回應(yīng)是()。A．“您剛才說了失業(yè)后的感受，我很同情您”B．“您剛才說了失業(yè)后的感受，很多人都有過類似的經(jīng)歷”C．“您剛才說了失業(yè)后的感受，失業(yè)這種事情確實(shí)讓人感覺很不好”D．“您剛才說了失業(yè)后的感受，我有一些建議給您，可能會(huì)對(duì)您有幫助”正確答案：D影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。主要包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對(duì)質(zhì)。D項(xiàng)中所用的技巧是影響性技巧當(dāng)中的建議。

危機(jī)是否能夠解決，最終取決于()。A．社會(huì)工作者的專業(yè)能力B．服務(wù)對(duì)象是否能夠增強(qiáng)自主能力C．社會(huì)工作者是否能有效地給服務(wù)對(duì)象輸入希望D．服務(wù)對(duì)象是否能夠得到社會(huì)工作者的有效支持正確答案：B危機(jī)是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對(duì)象是否能夠增強(qiáng)自主能力。雖然服務(wù)對(duì)象在危機(jī)中自主能力有所下降，但社會(huì)工作者不能認(rèn)為服務(wù)對(duì)象缺乏自主能力。實(shí)際上，整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主面對(duì)和克服危機(jī)能力的過程。

為促進(jìn)農(nóng)村的發(fā)展，社會(huì)工作者與經(jīng)濟(jì)學(xué)家、發(fā)展規(guī)劃專家一起同當(dāng)?shù)卣⒕用褚黄饛氖陆?jīng)濟(jì)發(fā)展、教育和衛(wèi)生發(fā)展等方面的工作，這是()。A．社區(qū)社會(huì)工作B．農(nóng)村社區(qū)發(fā)展工作C．農(nóng)業(yè)發(fā)展工作D．農(nóng)村扶貧工作正確答案：B農(nóng)村(鄉(xiāng)村)也是社會(huì)工作發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域。農(nóng)村社區(qū)發(fā)展工作是指為了改變某些農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)社會(huì)落后的狀況，社會(huì)工作者與經(jīng)濟(jì)學(xué)家、發(fā)展規(guī)劃專家等一道，并同當(dāng)?shù)卣?、居民一起從事?jīng)濟(jì)發(fā)展、教育和衛(wèi)生發(fā)展等方面的工作。

我國社會(huì)政策的高層次目標(biāo)追求的是()。A．維護(hù)社會(huì)公平B．社會(huì)服務(wù)C．社會(huì)穩(wěn)定D．提高生活質(zhì)量正確答案：A維護(hù)社會(huì)公平是政府實(shí)施社會(huì)政策的高層次社會(huì)目標(biāo)之一。我國是社會(huì)主義國家，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國社會(huì)政策的高層次目標(biāo)追求的是社會(huì)公平，并且通過各項(xiàng)具體的社會(huì)政策來維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)整合與社會(huì)進(jìn)步。

下列對(duì)殘疾人社會(huì)工作的內(nèi)容理解，不正確的是()。A．是針對(duì)病人而開展的服務(wù)B．殘障分為肢體殘障和智力殘障C．包括物理和精神康復(fù)治療D．最大限度地幫助殘障者參與社會(huì)生活正確答案：AA項(xiàng)，殘疾人社會(huì)工作是針對(duì)殘障人士而開展的，以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)。

下列各項(xiàng)中，()是地區(qū)發(fā)展模式中應(yīng)該優(yōu)先考慮的目標(biāo)。A．在生活上照料孤寡老人B．對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)C．幫助社區(qū)居委會(huì)解決辦公場(chǎng)所過小的問題D．組織“鄰居節(jié)”以改善鄰里關(guān)系正確答案：D在地區(qū)發(fā)展模式中，社區(qū)工作目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)，并且應(yīng)優(yōu)先考慮過程目標(biāo)。過程目標(biāo)是指希望通過社會(huì)工作過程達(dá)到的目標(biāo)，即地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善和重建居民與社區(qū)團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入。D項(xiàng)，組織“鄰居節(jié)”以改善鄰里關(guān)系是屬于過程目標(biāo)，應(yīng)該優(yōu)先考慮。

下列各項(xiàng)中，對(duì)老年社會(huì)工作的理解準(zhǔn)確的是()。A．用社會(huì)工作理念幫助老年人解決面臨的問題B．贍養(yǎng)老年人C．照顧老年人D．治療老年性疾病正確答案：A老年社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。

下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)介入的具體要求需要扮演的角色有()。A．使能者B．聯(lián)系人C．發(fā)起者D．治療者E．倡導(dǎo)者正確答案：ABDE隨著服務(wù)的逐漸推展，社會(huì)工作者會(huì)遇到多種不同的實(shí)際情況，需要根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動(dòng)服務(wù)計(jì)劃的順利開展。在社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者；②聯(lián)系人；③教育者；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。

下列關(guān)于婦女合法權(quán)益的說法，錯(cuò)誤的是()。A．父母或者其他監(jiān)護(hù)人必須履行保障適齡女性兒童少年接受義務(wù)教育的義務(wù)B．婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等情形，辭退女職工、單方解除勞動(dòng)(聘用)合同或者服務(wù)協(xié)議C．任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)D．各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女，在同等條件下優(yōu)先考慮女性正確答案：D根據(jù)我國《婦女權(quán)益保障法》，婦女有勞動(dòng)的權(quán)利，各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女。D項(xiàng)中“在同等條件下優(yōu)先考慮女性”的說法不符合法律規(guī)定。

下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說法，正確的有()。A．社會(huì)工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困等社會(huì)生活中那些不盡如人意的現(xiàn)象B．問題和需要視角在社會(huì)工作研究中較受關(guān)注C．不但關(guān)注治療，也關(guān)注預(yù)防和發(fā)展D．困難群眾及其議題為主要研究對(duì)象E．參與制定和修改社會(huì)政策是社會(huì)工作研究的主要目的正確答案：ABCDE項(xiàng)，社會(huì)工作研究目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)、提升理論和推進(jìn)福利。社會(huì)工作研究并不止于完成類似于其他社會(huì)研究的階段性任務(wù)，還應(yīng)該積極推進(jìn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象及其整體幸福有所幫助。

下列關(guān)于需要的說法，錯(cuò)誤的是()。A．需要是人的基本特性，是人類活動(dòng)和行為積極性的源泉B．需要只是人腦對(duì)生理的反應(yīng)C．需要是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求D．通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來正確答案：BB項(xiàng)，人類的需要是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反映，是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。

小程最近失業(yè)了，根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，小程領(lǐng)取失業(yè)保障金應(yīng)具備的條件包括()。A．小程家庭經(jīng)濟(jì)困難，享受低保待遇B．小程家庭成員患有大病，享受醫(yī)療救助C．失業(yè)前小程及其所在單位已按規(guī)定繳納失業(yè)保障金滿1年D．非因小程本人意愿中斷就業(yè)E．小程已辦理失業(yè)登記，并有求職要求正確答案：CDE在失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取條件方面，根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金：①按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年的；②非因本人意愿中斷就業(yè)的；③已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。題中，小程應(yīng)具備CDE三項(xiàng)的條件。

小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，小芳的母親向社會(huì)工作者大智求助。大智接案后首先安撫小芳的情緒，幫助她打消輕生的念頭。從服務(wù)對(duì)象層面看，大智的做法有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作()的目標(biāo)。A．解救危難B．緩解困難C．促進(jìn)發(fā)展D．維護(hù)秩序正確答案：A社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)問題而形成的職業(yè)活動(dòng)。其在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)主要有解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展。危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅，以致生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題中，小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，說明小芳處于危難之中。

小組后期成熟階段，社會(huì)工作者在小組中的角色有()。A．小組及組員能力的促進(jìn)者B．小組的引導(dǎo)者和支持者C．信息、資源提供者和連接者D．組織調(diào)解者E．鼓勵(lì)者正確答案：ABC在后期的工作階段，組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置，角色轉(zhuǎn)變?yōu)椋孩傩畔?、資源提供者和連接者。社會(huì)工作者要根據(jù)組員的需要，做好信息、資源的提供及連接工作。②小組及組員能力的促進(jìn)者。促使組員發(fā)揮他們自身的能力，并通過自己的努力滿足他們的需要。③小組的引導(dǎo)者和支持者。在小組可以自己選擇、運(yùn)用或解決問題的過程中，社會(huì)工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導(dǎo)者。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和()相結(jié)合的籌資機(jī)制。A．企業(yè)資助B．政府資助C．民間資助D．社會(huì)幫扶正確答案：B《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》指出，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制。在這種籌資機(jī)制之下，參加合作醫(yī)療的個(gè)人及其所在的集體經(jīng)濟(jì)組織和政府具有不同的繳納資金的責(zé)任。

學(xué)校社會(huì)工作的主要方式有()。A．治療型學(xué)校社會(huì)工作B．變遷型學(xué)校社會(huì)工作C．社區(qū)-學(xué)校社會(huì)工作D．預(yù)防型學(xué)校社會(huì)工作E．矯治型學(xué)校社會(huì)生活正確答案：ABC學(xué)校社會(huì)工作主要有三種模式：①治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展。②變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng)。③社區(qū)-學(xué)校社會(huì)工作。這項(xiàng)工作將社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

學(xué)校社會(huì)工作者為剛?cè)雽W(xué)的外來務(wù)工人員的子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系，促進(jìn)他們成為班級(jí)的一員；輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學(xué)的認(rèn)可，該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有()。A．生理需要B．安全需要C．愛與歸屬需要D．尊重需要E．自我實(shí)現(xiàn)需要正確答案：CD馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，包括：生理需要，安全需要，歸屬與愛的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，歸屬與愛的需要包括歸屬的需要和友愛的需要；尊重的需要指的是人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。題中，學(xué)校社會(huì)工作者提供的服務(wù)滿足了外來務(wù)工人員子女的這兩種需要。

學(xué)校社會(huì)工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，運(yùn)用互動(dòng)模式開展小組工作。下列說法正確的是()。A．互動(dòng)模式旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己B．在互動(dòng)模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群C．互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員問的平等以及個(gè)體獨(dú)立性D．互動(dòng)模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)和新方法正確答案：CA項(xiàng)，互動(dòng)模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)，其小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境等之間的開放與互動(dòng)；B項(xiàng)，互動(dòng)模式下的小組工作，服務(wù)對(duì)象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進(jìn)城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會(huì)弱勢(shì)群體或邊緣群體。只要有需要的人，都可以參加特定的小組；D項(xiàng)屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。

一份問卷調(diào)查的封面如下：××市家庭狀況調(diào)查問卷尊敬的市民：您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭需求和社會(huì)服務(wù)方面的調(diào)查，旨在通過分析居民家庭生活現(xiàn)狀，提出協(xié)助家庭健康發(fā)展的建議。通過對(duì)本市居民的隨機(jī)抽樣，您被選中參加我們的調(diào)查。調(diào)查采用不記名方式，僅僅是為了了解您的需求、征求您的意見，為下一步制定相關(guān)政策和開展服務(wù)提供依據(jù)。您的個(gè)人資料和訪問結(jié)果我們會(huì)予以保密，請(qǐng)不必有任何顧慮。希望得到您的支持和合作.謝謝!××××年×月×日根據(jù)封面信的寫作要求，此封面信缺少的內(nèi)容是()。A．調(diào)查者身份B．調(diào)查目的C．被調(diào)查者來源D．調(diào)查倫理正確答案：A封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者身份、研究的目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。封面信位于標(biāo)題之后，要素明確，語言精練。題中，封面信缺少的內(nèi)容是調(diào)查者身份。

在機(jī)構(gòu)運(yùn)作過程中，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的主管常常要授權(quán)給下屬，下列談話中，體現(xiàn)授予權(quán)力的工作安排是()。A．“小馬，下周行業(yè)協(xié)會(huì)將召開服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障研討會(huì)，我向他們推薦了你”B．“小馬，下周行業(yè)協(xié)會(huì)將召開服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障研討會(huì)，我想聽聽你對(duì)這個(gè)問題的想法”C．“小馬，下個(gè)月機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備與人民醫(yī)院合作開展一項(xiàng)服務(wù)，你去協(xié)助老李收集一下有關(guān)項(xiàng)目的資料吧”D．“小馬，下個(gè)月機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備與人民醫(yī)院合作開展一項(xiàng)服務(wù)，你代表機(jī)構(gòu)去和他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人談?wù)劙伞闭_答案：D授權(quán)是指上級(jí)主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)。②授予權(quán)力。一項(xiàng)授權(quán)的任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求屬下或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展。③對(duì)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

在社會(huì)工作督導(dǎo)中，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)方式的是()。A．管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)B．師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)C．訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)D．師徒式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)正確答案：A在社會(huì)工作督導(dǎo)的四種類型中，咨詢式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量；訓(xùn)練式督導(dǎo)和師徒式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程。

在社會(huì)工作行政中，落實(shí)工作方案、實(shí)現(xiàn)工作成效的體制準(zhǔn)備是()。A．組織分析B．人力組織C．評(píng)估總結(jié)D．方案策劃正確答案：B人力組織是由人事部署、工作分工和制度制定組成的系統(tǒng)，是落實(shí)工作方案、實(shí)現(xiàn)工作成效的體制準(zhǔn)備。

在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開始。此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是()。A．增強(qiáng)組員對(duì)小組的認(rèn)同感B．處理小組沖突C．形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)D．協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)正確答案：B小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開始的時(shí)期。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。

在主持小組討論時(shí)，社會(huì)工作者需要運(yùn)用摘述技巧的情況有()。A．組員在發(fā)言中語言出現(xiàn)障礙時(shí)B．組員開始出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)或意見對(duì)立時(shí)C．組員的發(fā)言過長時(shí)D．討論主題被岔開時(shí)E．組員的發(fā)言聲音過大時(shí)正確答案：ACD當(dāng)小組討論中遇到以下情況時(shí)，需要社會(huì)工作者進(jìn)行摘述：①討論段落結(jié)束時(shí)；②討論主題被岔開時(shí)；③變換主題時(shí)；④組員的發(fā)言過長時(shí)；⑤組員的發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí)；⑥組員意見對(duì)立或爭(zhēng)執(zhí)很久時(shí)；⑦組員的發(fā)言聲音過小時(shí)；?組員在發(fā)言中語言出現(xiàn)障礙時(shí)。B項(xiàng)，只有爭(zhēng)執(zhí)或意見對(duì)立太長時(shí)，才運(yùn)用摘述技巧。

在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等因素而對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。這體現(xiàn)我國社會(huì)工作的價(jià)值觀中()。A．注重個(gè)別化原則B．對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重C．對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容D．對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納正確答案：D在實(shí)踐中，接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。對(duì)所有社會(huì)工作者而言，對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場(chǎng)。

張?zhí)衲?0歲，她的先生一個(gè)月前剛?cè)ナ馈Ｋc張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是偏差行為，那么是根據(jù)()進(jìn)行判斷的。A．統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B．個(gè)體主觀體驗(yàn)C．社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D．行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B個(gè)體主觀體驗(yàn)，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，其標(biāo)準(zhǔn)因人而異，即不同的觀察者有各自評(píng)定行為的標(biāo)準(zhǔn)。

主持社區(qū)會(huì)議的技巧主要包括()。A．提問和邀請(qǐng)發(fā)言B．進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述C．建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D．聚焦E．關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)正確答案：ABDE主持社區(qū)會(huì)議需要一些基本的技巧，讓與會(huì)者充分發(fā)表意見，保證會(huì)議的順利進(jìn)行。主要的技巧包括：①提問和邀請(qǐng)發(fā)言；②進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述；③聚焦；④摘要、綜合和總結(jié)；⑤關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)。

()原則是社會(huì)工作專業(yè)對(duì)公眾的統(tǒng)一服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的倫理前提。A．尊重B．保密C．不批判D．接納正確答案：D接納意味著社會(huì)工作者對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象都應(yīng)當(dāng)保持寬容、尊重的態(tài)度，不因?yàn)槊褡?、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理殘疾等因素而對(duì)他們有所歧視、排斥，或拒絕提供服務(wù)。接納是社會(huì)工作專業(yè)對(duì)公眾的統(tǒng)一服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的倫理前提。每個(gè)人都有權(quán)獲得社會(huì)工作者提供的服務(wù)。故本題答案選D。

“助人自助”是社會(huì)工作專業(yè)應(yīng)遵循的一個(gè)基本理念，它指的是：()A．幫助人也是幫助自己B．幫助別人使自己得到成長C．幫助別人使他能自助D．幫助別人讓他再去幫助其他人正確答案：C“助人自助”是社會(huì)工作的最基本原則，社會(huì)工作期望通過其幫助，使服務(wù)對(duì)象（案主）增強(qiáng)其獨(dú)立性，而非增強(qiáng)其依賴性，以能夠在日后遇到類似的生活挫折和困難時(shí)，可以獨(dú)立自主地加以解決。故本題答案選C。

城管部門打算規(guī)范社區(qū)道路使用,在形成初步的道路規(guī)劃后,把具體規(guī)劃告知社區(qū)居民征求如何具體規(guī)范社區(qū)道路使用的意見。此種促進(jìn)社區(qū)居民的社區(qū)參與屬于：A．告知B．協(xié)商C．咨詢D．共同行動(dòng)正確答案：C題干中城管部門打算規(guī)范社區(qū)道路使用,在形成初步的道路規(guī)劃后,把具體規(guī)劃告知社區(qū)居民明顯體現(xiàn)的是咨詢式的社區(qū)參與。故本題答案選C。

初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是：()A．家庭B．學(xué)校C．社區(qū)D．文化正確答案：A家庭對(duì)個(gè)體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個(gè)方面。其中，橫向影響主要關(guān)注家庭成員間互動(dòng)如何影響個(gè)體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動(dòng)的表現(xiàn)和帶來的后果。故本題答案選A。

初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會(huì)工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有：()A．平等價(jià)值觀B．公正價(jià)值觀C．改變的潛力D．合作的能力正確答案：C社會(huì)工作是一個(gè)以信念為引導(dǎo)的專業(yè)，社會(huì)工作者堅(jiān)信人有能動(dòng)性，具備改變的潛力。在服務(wù)開展過程中社會(huì)工作者不評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值，并且相信服務(wù)對(duì)象是可以改變的。

初中生小媛因?yàn)榘峒易罱D(zhuǎn)學(xué)到了新的學(xué)校，但因?yàn)橐粫r(shí)找不到新伙伴來交流聊天而特別思念原學(xué)校的同學(xué)。家長也因?yàn)槊τ诠ぷ鞫荒芨嗟卣疹櫵?。于是，小媛找到社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者希望得到幫助。這屬于個(gè)案工作的介入過程的哪個(gè)階段？A．聯(lián)結(jié)社會(huì)資源B．開展服務(wù)C．申請(qǐng)與接案D．預(yù)估與評(píng)估正確答案：C求助對(duì)象找到社會(huì)工作者尋求幫助時(shí)，作為社會(huì)工作者首先要做的是，傾聽求助對(duì)象的要求，初步評(píng)估求助對(duì)象的問題，與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)象，并且與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個(gè)過程就是社會(huì)工作通常所說的申請(qǐng)與接案，即接受求助對(duì)象的申請(qǐng)，并且把有需要的求助對(duì)象納入個(gè)案工作的工作程序中。故本題選C。

當(dāng)您作為一名社區(qū)工作者入戶走訪時(shí)，您認(rèn)為下面哪種距離更符合禮儀。A．0.5米左右B．2米左右C．5米左右D．10米左右正確答案：A當(dāng)兩人相距在0.5~1.5米之間時(shí)，即為交際距離。此種距離，主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)。它是人們采用最多的人集聚力，故又稱常規(guī)距離。故本題答案為A。

根據(jù)行為對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的積極或消極作用，可以將人類行為分為：A．親社會(huì)行為和反社會(huì)行為B．本能行為和習(xí)得行為C．正常行為和偏差行為D．偏差行為正確答案：A人類行為的類型。根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可以將人的社會(huì)行為分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。故本題答案選A。

關(guān)于個(gè)案研究特點(diǎn)的說法，正確的是：A．個(gè)案研究有助于澄清概念和確定變量B．個(gè)案研究有利于中和極少數(shù)人的極端C．個(gè)案研究有利于設(shè)計(jì)有效具體的解決方案D．個(gè)案研究依托分析性概括輔助理論建構(gòu)E．個(gè)案研究有利于客觀深入地把握研究對(duì)象的需要正確答案：CE個(gè)案研究的特點(diǎn)包括：凸顯研究的“對(duì)象”維度；手段和資料多元化；研究步驟不甚嚴(yán)格；資料詳盡深入。個(gè)案研究就是對(duì)單一的研究對(duì)象進(jìn)行深入而具體研究的方法。根據(jù)個(gè)案研究的特點(diǎn)可知，個(gè)案研究有利于設(shè)計(jì)有效具體的解決方案，有利于客觀深入的把握研究對(duì)象的需要，故選CE。

關(guān)于危機(jī)干預(yù)模式，以下說法正確的是：A．這是一種短期干預(yù)的方法B．強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)C．為服務(wù)對(duì)象提供矯治性服務(wù)D．適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時(shí)困境的人E．旨在提高服務(wù)對(duì)象的應(yīng)對(duì)水平、信心和解決問題的能力正確答案：ABE危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。因而是一種短期干預(yù)的方法。故A正確；危機(jī)是服務(wù)對(duì)象遇到意外，所以提供的不是矯治性服務(wù)，故C錯(cuò)誤。社會(huì)工作者在著手解決服務(wù)對(duì)象的危機(jī)時(shí)，首先需要了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)自信。故BE正確。

老丁被社會(huì)工作者邀請(qǐng)加入社區(qū)組織治安巡邏隊(duì)，在談話中，社會(huì)工作者說：“老丁，您剛才說小區(qū)亂停車現(xiàn)象很嚴(yán)重，許多汽車被刮擦，大家都覺得小區(qū)物業(yè)管理水平太差了?！边@里社會(huì)工作者接觸技巧是：A．探索感受B．反映感受C．分享情感D．重述體諒正確答案：B社會(huì)工作者通常以居民的需要和問題為介入點(diǎn)，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動(dòng)等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場(chǎng)，鼓勵(lì)居民參與。故本題答案選B。

李大爺退休后一直覺得生活很無聊。某天，他聽說社區(qū)正在招募衛(wèi)生巡查員志愿者，平時(shí)義務(wù)在社區(qū)撿拾垃圾、宣傳衛(wèi)生知識(shí)。他興沖沖地去報(bào)了名，回來跟家人說的時(shí)候，家人怎么都不同意，覺得讓其他人看到挺沒面子的。在這里李大爺?shù)?)權(quán)利沒有得到保障。A．獲得社會(huì)服務(wù)B．獲得宜居環(huán)境C．獲得社會(huì)保障D．參與社會(huì)發(fā)展正確答案：D參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利的主要內(nèi)容包括：①尊重老年人意見；②國家為老年人參與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造條件；③維護(hù)老年人收入和勞動(dòng)安全；④開展老年人教育；⑤豐富老年人精神文化生活。在本案例中，家人因面子問題怎么都不同意李大爺報(bào)名衛(wèi)生巡查員志愿者，是沒有尊重老年人意見的做法，違反了老人參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利。故選D。

李某向社會(huì)工作者訴說，他兒子整天呆在家里打游戲，最近很少有時(shí)間管他，很為兒子的情況擔(dān)心。社會(huì)工作者建議李某多抽點(diǎn)時(shí)間帶兒子到戶外活動(dòng)，此時(shí)社會(huì)工作者扮演的基本角色是：()A．倡導(dǎo)者B．支持者C．研究者D．關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：A社會(huì)工作者主要扮演如下基本角色：①服務(wù)提供者；②支持者；③倡導(dǎo)者；④關(guān)系協(xié)調(diào)者。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。故本題答案選A。

馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了“需要層次”，以下對(duì)此表述正確的是：()A．馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要B．他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長的需要C．他認(rèn)為某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)D．他并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序正確答案：A馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中生理需要和安全需要是低級(jí)的生理性需要，歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)的社會(huì)性需要。馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響會(huì)減弱。故本題答案選A。

某單位的員工小霞平時(shí)工作出色，沒有出過什么差錯(cuò)，在休產(chǎn)假的時(shí)候，該單位卻以其工作態(tài)度有問題，單方面與其解除勞動(dòng)合同，該單位侵犯了小霞的()權(quán)利。A．人身B．政治C．婚姻家庭D．勞動(dòng)和社會(huì)保障正確答案：D婦女的勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)利的內(nèi)容包括：①各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則.不得歧視婦女；②任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)；③婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等情形，辭退女職工、單方解除勞動(dòng)（聘用）合同或者服務(wù)協(xié)議。本案例中，單位在小霞休產(chǎn)假期間，單方面與其解除勞動(dòng)合同，違反了婦女的勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)利。故選D。

某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)新進(jìn)入該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者實(shí)行督導(dǎo)制，督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的主管，這種督導(dǎo)方式是()督導(dǎo)。A．師徒式B．訓(xùn)練式C．管理式D．咨詢式正確答案：C社會(huì)工作督導(dǎo)的四種類型：（1）師徒式督導(dǎo)。督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題；而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。（2）訓(xùn)練式督導(dǎo)。被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上；但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。（3）管理式督導(dǎo)。督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題；從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。（4）咨詢式督導(dǎo)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上；但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時(shí)不愿出門，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的下列工作中，符合社會(huì)工作價(jià)值觀的是：A．聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)B．撰寫調(diào)研報(bào)告遞交有關(guān)部門，推動(dòng)社區(qū)日間照料中心建設(shè)C．組織成立居民服務(wù)日，定期到空巢老人家中開展志愿服務(wù)D．開展政策學(xué)習(xí)，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù)E．在社區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)空巢老人間的溝通交流正確答案：BCDEA項(xiàng)中聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，忽視了老人們不愿入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意愿，違背社會(huì)工作價(jià)值觀。故本題選BCDE。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)未解決社區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)居老人照顧問題，采用跨專業(yè)合作模式，由社會(huì)工作者協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生、護(hù)士組建團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)起“與愛同行”助老服務(wù)項(xiàng)目。關(guān)于該團(tuán)隊(duì)的說法，正確的是：A．跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間比較短B．跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易溝通合作C．跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)適用于為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理D．跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易形成團(tuán)隊(duì)核心凝聚力正確答案：C所謂跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個(gè)群體，他們組成團(tuán)隊(duì)的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)來為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理，提高服務(wù)質(zhì)量?？鐚I(yè)團(tuán)隊(duì)的局限性是，由于團(tuán)隊(duì)成員來自不同部門、不同專業(yè)，有可能因差異帶來沖突，團(tuán)隊(duì)組建初期的磨合時(shí)間比較長，影響跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在撰寫一份項(xiàng)目申請(qǐng)書，計(jì)劃向政府爭(zhēng)取資金支持，該項(xiàng)目申請(qǐng)書的內(nèi)容如下：項(xiàng)目名稱、機(jī)構(gòu)名稱、背景和意義、實(shí)施步驟，除了上述內(nèi)容外，該項(xiàng)目申請(qǐng)書還必須列出的內(nèi)容有：A．項(xiàng)目的目標(biāo)B．項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算C．項(xiàng)目的資助者D．項(xiàng)目人員的招募E．項(xiàng)目的預(yù)期效果正確答案：ABE社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目申請(qǐng)書的基本內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)名稱、項(xiàng)目名稱、背景和意義、項(xiàng)目目標(biāo)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、預(yù)期效果、實(shí)施步驟。故選ABE。

某社會(huì)工作作服務(wù)機(jī)構(gòu)在“五年同行相伴成長”的周年話動(dòng)中，安排了愛心義賣環(huán)節(jié)，并將義賣所得用于特殊兒童救助項(xiàng)目。以上籌款方式屬于：A．項(xiàng)目申明B．私人懇請(qǐng)C．電話勸募D．特別事件籌資正確答案：D特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對(duì)特殊事件的服務(wù)，引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過召開會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、義賣會(huì)、演唱會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，增加組織的籌款金額。

某社區(qū)出現(xiàn)幾例子女虐老人事件，在社區(qū)產(chǎn)生很大負(fù)面影響，社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問題策劃服務(wù)方案。他在家訪的過程中了解到多位老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了這一問題影響的社區(qū)人群狀況，他們所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的：A．問題認(rèn)識(shí)和分析B．目標(biāo)制定C．方案安排D．考慮服務(wù)的評(píng)估E．需要評(píng)估正確答案：AE社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下4個(gè)階段：1.問題的認(rèn)識(shí)和分析階段（1）問題認(rèn)識(shí)和分析。（2）需要評(píng)估。2.目標(biāo)制訂階段3.方案安排階段4.考慮服務(wù)的評(píng)估。題目中的問題屬于第一個(gè)階段即問題的認(rèn)識(shí)和分析階段。因此答案選擇AE項(xiàng)。

某社區(qū)機(jī)構(gòu)為服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的自閉癥兒童新招募了一批志愿者，旨在通過他們的照料與陪伴，讓自閉癥兒童的家長得到喘息，緩解照顧壓力。此案中給志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)該是：A．自閉癥兒童的資源配置B．社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式C．自閉癥兒童的性格特點(diǎn)及基本情況D．支援者的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。根據(jù)題干的要求，志愿者面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是自閉癥兒童，他們有自身的性格特征和社會(huì)屬性，因此在志愿者培訓(xùn)過程中需要培訓(xùn)志愿者實(shí)務(wù)技巧，選項(xiàng)中只用C屬于實(shí)務(wù)訓(xùn)練的內(nèi)容，故本題答案為C。

某社區(qū)建立了一個(gè)針對(duì)單親媽媽的工作小組。在社工的組織下，這些單親媽媽們利用業(yè)余時(shí)間定期會(huì)面，開展活動(dòng)。相互熟悉后，開始深入交流工作、生活、情感、育兒等方面，逐步在彼此間建立了固定的聯(lián)絡(luò)，逐步走出婚姻的陰影。從社會(huì)工作的角度看，該小組屬于：A．療治小組B．教育小組C．支持小組D．矯正小組正確答案：C療治小組：組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。幫助組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問題的治療。為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”，為社區(qū)矯正對(duì)象開展的“星星點(diǎn)燈小組”；教育小組：通過幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。廣泛用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所；支持小組：通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某個(gè)問題和成員改變的效果。如單親家庭自強(qiáng)小組，癌癥患者小組針對(duì)吸毒人員的“同伴治療小組”。題目中的單親媽媽工作小組屬于支持小組，故本題正確答案為C。

某社區(qū)召開居民座談會(huì)時(shí)，不少居民反映社區(qū)垃圾箱位置設(shè)置不合理，路面遇雨也經(jīng)常積水等問題。代表們反映出的是居民的()。A．表達(dá)性需求B．感覺性需求C．比較性需求D．規(guī)范性需求正確答案：A當(dāng)個(gè)人把自身的感覺性需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)性需要。表達(dá)性需要主要反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外，表達(dá)性需要不僅來自個(gè)人，也來自團(tuán)體。

某小區(qū)回遷