生產(chǎn)績效考核方案范文（30篇）

生產(chǎn)績效考核方案范文（精選30篇）

生產(chǎn)績效考核方案范文篇1

一、車間主任崗位職責(zé)

1、對車間內(nèi)的生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)全權(quán)負(fù)責(zé)，全面執(zhí)行公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)，擬定車間生產(chǎn)計劃，組織車間生產(chǎn)，合理調(diào)度生產(chǎn)人員，指揮和協(xié)調(diào)各生產(chǎn)工序，保質(zhì)、保量、按時完成公司的生產(chǎn)目標(biāo)。

(1)嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)簽批的《生產(chǎn)計劃單》和生產(chǎn)圖紙擬定各批次產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，認(rèn)真解讀圖紙中的各項技術(shù)參數(shù)，嚴(yán)格落實《生產(chǎn)計劃單》、生產(chǎn)圖紙中的相關(guān)信息、標(biāo)注，杜絕出現(xiàn)因圖紙解讀失誤而出現(xiàn)的生產(chǎn)錯誤。

(2)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的成本控制。負(fù)責(zé)對在生產(chǎn)過程中人、材、物的成本控制，避免因較大生產(chǎn)錯誤出現(xiàn)的廢品多、耗材耗能過多、工時定額明顯超出預(yù)算等問題造成的成本浪費。

(3)合理安排生產(chǎn)過程，掌握生產(chǎn)進度，科學(xué)安排生產(chǎn)用時，保證均衡生產(chǎn)，按時、勻時完成生產(chǎn)任務(wù)。帶領(lǐng)生產(chǎn)團隊，保證工人生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率，避免工人怠工。

(4)按照定崗、定額、定員原則合理調(diào)度生產(chǎn)人員，保證車間人力資源利用率，避免出現(xiàn)窩工、待工現(xiàn)象；根據(jù)工人技術(shù)能力合理安排工作擔(dān)當(dāng)，杜絕任人唯親、任人唯朋現(xiàn)象的發(fā)生。

(5)監(jiān)督、督促車間各工序員工嚴(yán)格按照《作業(yè)指導(dǎo)書》和《設(shè)備操作規(guī)范》操作，力保生產(chǎn)安全，杜絕安全隱患，避免因操作不規(guī)范造成的人身、設(shè)備安全事故。

(6)貫徹執(zhí)行各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量方針，制定措施加強工藝質(zhì)量控制，保證各批次產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量符合客戶要求。協(xié)同、配合質(zhì)檢部門進行過程檢驗和成品檢驗，配合執(zhí)行首例檢驗；組織和敦促車間工人進行工序自檢、互檢，保證產(chǎn)品成形前的各項工序合格；及時組織分析解決質(zhì)量問題，組織關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)攻關(guān)，出現(xiàn)重大質(zhì)量、技術(shù)問題要及時上報。

2、根據(jù)公司對設(shè)備管理的要求，做好車間內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，定期組織保養(yǎng)檢查。在執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)前，須親自調(diào)試或安排專業(yè)設(shè)備管理人員調(diào)整、調(diào)試機器設(shè)備，保證其及時有效地投入生產(chǎn)；生產(chǎn)過程中出現(xiàn)因設(shè)備運轉(zhuǎn)不便造成工序停頓時，應(yīng)立即組織維修或重新調(diào)試，避免設(shè)備問題造成的待工和產(chǎn)品質(zhì)量下降；車間設(shè)備故障后不能妥善修復(fù)時，應(yīng)立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)安排廠家維修事宜，不得瞞情不報或延遲上報。

3、認(rèn)真搞好車間經(jīng)濟責(zé)任制，堅持責(zé)、權(quán)、利有機結(jié)合和按勞分配原則，在設(shè)備管理和使用、生產(chǎn)積極性等方面采取科學(xué)手段進行管控，發(fā)現(xiàn)先進事跡，明確事故責(zé)任，參與修訂車間考核獎懲辦法。

4、在車間現(xiàn)有條件下，按照5S標(biāo)準(zhǔn)充分科學(xué)合理地規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場，使生產(chǎn)現(xiàn)場井然有序、道路暢通，搞好車間安全文明生產(chǎn)和文明衛(wèi)生生產(chǎn)工作。保證車間衛(wèi)生，按照公司衛(wèi)生管理規(guī)定按時組織清掃車間，使車間衛(wèi)生達(dá)到公司要求。

5、領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)團隊技術(shù)創(chuàng)新，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的技術(shù)創(chuàng)新激勵方案，培養(yǎng)團隊創(chuàng)新意識，提高團隊創(chuàng)新能力，及時發(fā)現(xiàn)和上報員工創(chuàng)新行為，參與創(chuàng)新價值鑒定工作。

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)團隊建設(shè)。

(1)根據(jù)實際生產(chǎn)任務(wù)和車間人員配備情況及時向領(lǐng)導(dǎo)上報人員需求計劃，組織或參與車間新員工考試、面試；

(2)負(fù)責(zé)車間人員關(guān)于規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、生產(chǎn)技術(shù)的定期培訓(xùn)，不斷提高生產(chǎn)團隊?wèi)?zhàn)斗力和向心力；

(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)下組織員工考核，培養(yǎng)和參與選拔技術(shù)骨干，鑒定和參與篩選不合格員工，遵照公司大局對情緒低落員工進行教育、教化，關(guān)心職工生活；

(4)負(fù)責(zé)車間不稱職員工的辭退提名。

7、參加公司(相關(guān))例會及各種生產(chǎn)調(diào)度會議，如實匯報本車間的生產(chǎn)情況和存在的問題，落實公司會議精神。定時召開車間的生產(chǎn)班后會，解決生產(chǎn)中存在的問題，提前安排第二天的工作計劃，保證生產(chǎn)順利進行。

8、擁護公司人事決策，服從上級部門管理；深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，保證公司規(guī)章制度及精神文件在車間內(nèi)的貫徹執(zhí)行和車間工人的嚴(yán)格遵守；不假傳、誤傳、漏傳公司管理思想及指令決斷；協(xié)助公司有關(guān)部門順利開展定額管理、考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生、績效考核、日工資核算、員工獎懲等工作。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。

二、車間主任薪資構(gòu)成及考核方法

1、基本工資+崗位系數(shù)工資

1)、基本工資

公司根據(jù)車間主任的工作性質(zhì)及工作內(nèi)容對其發(fā)放基本工資，車間主任的基本月工資為車間工人的月平均工資，每月一次發(fā)放。

2)、崗位系數(shù)工資

以充分調(diào)動工作積極性為原則，公司根據(jù)車間主任的工作績效和崗位職責(zé)履行情況對其發(fā)放崗位系數(shù)工資，即車間主任工資=當(dāng)月崗位系數(shù)_車間工人當(dāng)月平均工資。崗位系數(shù)與其當(dāng)月績效考核及崗位考評掛鉤。具體系數(shù)及對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)見下表：

2、固定工資+考核工資

1)、固定工資

公司根據(jù)公司總的薪資體系同時結(jié)合車間主任的工作性質(zhì)及工作內(nèi)容對其發(fā)放固定工資，即車間主任每月上班小時數(shù)達(dá)到272小時所發(fā)放的基本工資(不包括超過小時數(shù)的加班工資)。

2)、考核工資

以充分調(diào)動工作積極性為原則，根據(jù)車間主任的工作績效和崗位職責(zé)履行情況公司根據(jù)相應(yīng)的激勵標(biāo)準(zhǔn)畫定一部分作為額外的薪資發(fā)放，即每月每崗位提供500-1000元(待定，此部分可參照公司按月度產(chǎn)值激勵制度)作為考核工資，發(fā)放額度與其當(dāng)月績效考核及崗位考評掛鉤。具體系數(shù)及對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)見下表（略）。

三、崗位考評

公司相關(guān)考核部門每月對車間主任的工作績效與崗位職責(zé)進行考評，考評滿分為120分，實際考評分?jǐn)?shù)與其當(dāng)月崗位系數(shù)掛鉤。當(dāng)月考評工作于當(dāng)月25日至28日進行。

1、考評內(nèi)容

生產(chǎn)任務(wù)完成及返工進度控制(占40%)、生產(chǎn)調(diào)度(占8%)、生產(chǎn)質(zhì)量控制(占22%)、安全生產(chǎn)管理(占5%)、5S生產(chǎn)管理(占5%)、生產(chǎn)設(shè)備管理(占10%)、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新(占5%)、規(guī)章制度落實(占5%)、生產(chǎn)團隊建設(shè)及部門協(xié)作能力(占10%)、對領(lǐng)導(dǎo)的服從性(占10%)。

2、參與考核部門

(副)總經(jīng)理、生產(chǎn)部、車間、辦公室、財務(wù)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部、銷售部

3、考評形式

(1)考核部門報辦公室匯總評分(2)車間無記名投訴+落實

4、考評細(xì)則

(1)生產(chǎn)任務(wù)完成及返工進度控制(共40分)。以產(chǎn)品批次為單位，以成品(合格品)入庫/轉(zhuǎn)序為準(zhǔn)，未按時完成生產(chǎn)任務(wù)，每延誤一天扣4分；返工產(chǎn)品規(guī)定時間內(nèi)2天完成，每延期一天扣2分；未達(dá)成月度總生產(chǎn)目標(biāo)扣15分。

(2)生產(chǎn)調(diào)度(共8分)。因調(diào)度問題造成窩工扣3分；車間工序銜接不力卻不及時協(xié)調(diào)扣2分；因調(diào)度問題造成的工人工作態(tài)度不積極、怠工扣3分；因調(diào)度不公平造成人力資源利用率低下3分，對生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響者扣6—8分；任人唯親被舉報兩次以上扣8分；其他因調(diào)度造成的問題酌情扣分。

(3)生產(chǎn)質(zhì)量控制(共22分)。產(chǎn)品終檢出現(xiàn)可彌補性錯誤按數(shù)量多少酌情扣1—7分；同種錯誤產(chǎn)品超過三次扣10分；產(chǎn)品終檢出現(xiàn)不可彌補的質(zhì)量問題扣8分，造成客戶退貨扣15分；因為圖紙或生產(chǎn)計劃單理解錯誤造成批量生產(chǎn)錯誤扣18分。其它原因每出現(xiàn)一次批量報廢事故扣8分。(1000只以上5%，1000只以下10%的報廢)

(4)安全生產(chǎn)管理(共10分)。員工違章操作，每例扣2分；員工因不規(guī)范操作造成設(shè)備損壞，每例扣5分；員工不規(guī)范操作造成人身傷害，每例扣8分，造成死亡扣10分；員工因不規(guī)范操作造成公司財產(chǎn)損壞的，每例扣5—10分。車間內(nèi)有工人抽煙，每發(fā)現(xiàn)一例扣4分。

(5)5S生產(chǎn)管理(共5分)。車間用料、工具、耗材、成品、小型設(shè)備不按5S標(biāo)準(zhǔn)歸類整理存放，每發(fā)現(xiàn)一例扣2分；車間通道或叉車通行道內(nèi)出現(xiàn)閑置物品妨礙生產(chǎn)，每發(fā)現(xiàn)一例扣3分；車間衛(wèi)生不按要求打掃，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

(6)生產(chǎn)設(shè)備管理(共10分)。不按公司設(shè)備管理要求管理設(shè)備，每發(fā)現(xiàn)一例扣3分；設(shè)備損壞卻不及時維修扣3分；因設(shè)備沒有得到及時保養(yǎng)而造成其使用不便，每例扣4分；設(shè)備調(diào)試不正確或欠修卻不及時調(diào)整或修復(fù)，造成生產(chǎn)錯誤，每例扣3分，錯誤不可逆扣8分；因設(shè)備調(diào)試、維修不及時導(dǎo)致延誤工時、貽誤工序扣5分；設(shè)備損壞難以修復(fù)，卻瞞情不報或延時上報，每例扣6分。

(7)生產(chǎn)團隊建設(shè)及部門協(xié)作能力(共10分)。不積極參與或組織新員工面試、考試，每次扣1分；不定期開展員工培訓(xùn)或培訓(xùn)內(nèi)容不全面，每發(fā)現(xiàn)或投訴一次扣2分；包庇員工錯誤，不及時糾正，每例扣3分；優(yōu)秀員工遭到埋沒，不及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)，一例扣3分；在車間內(nèi)拉幫結(jié)派，搞小團體主義扣5分。協(xié)助質(zhì)檢、辦公室、財務(wù)、技術(shù)、倉庫等部門在車間順利開展技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢驗、定額管理、考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生、績效考核、日工資核算、員工獎懲、領(lǐng)料、領(lǐng)工具、成品入庫等工作。態(tài)度消極或不配合，每次扣3分；態(tài)度強硬、蠻橫無理扣7分；其它部門每投訴一次扣2分，3次以上(含3)次扣7分。

(8)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新(共5分)。車間每創(chuàng)新(提出改進意見)一例得到公司核實，按照創(chuàng)新貢獻(xiàn)大小獎勵3—8分(超出上限部分為額外獎勵)。

(9)規(guī)章制度落實(共5分)。車間工人出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，每例扣0.5分；礦工一例扣1分；車間員工違反《車間管理制度》或《生產(chǎn)車間管理規(guī)定》，每例扣1分；假傳、誤傳、漏傳公司指令或工作要求，每次扣4分；在員工內(nèi)部妖言惑眾、損壞公司形象，每次扣5分；自己出現(xiàn)遲到、早退一次扣3分，曠工一次扣5分。

(10)對領(lǐng)導(dǎo)工作安排的服從性(共10分)。不服從領(lǐng)導(dǎo)安排或找借口不完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)酌情扣1-8分。態(tài)度惡劣的扣10分。

生產(chǎn)績效考核方案范文篇2

1.0目的：

1.1、加強上下級員工之間的有效溝通，達(dá)成管理創(chuàng)新與改善。

1.2、客觀評價員工工作績效，幫助員工了解工作要求，找出差距，促進工作績效持續(xù)提高。激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效率。

1.3、通過規(guī)范化的考核，客觀公正評價員工工作績效，為薪資發(fā)放、評優(yōu)、異動晉升、員工職業(yè)規(guī)劃等提供依據(jù)。提高員工對企業(yè)管理制度的滿意度。

2.0適用范圍：

本管理辦法適用于各車間全體操作員工。

3.0考核原則

3.1、客觀原則：

所有評估者要做到以事實為依據(jù)，盡可能用量化指標(biāo)來衡量被考核者的工作成果及進步狀況。對被考核者的評價應(yīng)有客觀依據(jù)。

3.2、公正原則：

評估者以提高下屬的工作績效和工作能力為最終目標(biāo)，應(yīng)做到客觀、公正，不應(yīng)該以個人好惡、憑主觀感覺來考核。

3.3、溝通原則：

在考核過程中，評估者和被考核者要開誠布公地進行溝通與交流，評估結(jié)果應(yīng)及時地反饋給被考核者。

4.0工作職責(zé)

4.1、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部：負(fù)責(zé)組織制定績效考核方案，組織推進、監(jiān)督車間績效考核工作。

4.2、辦公室：協(xié)助制定、優(yōu)化績效考核方案，開展相關(guān)培訓(xùn)及宣貫工作，監(jiān)督考核過程的規(guī)范性和合法性，對考核結(jié)果進行審核和備案。

4.3、車間：

負(fù)責(zé)本車間的績效考核工作，并持續(xù)提高本車間和操作人員之工作績效。

4.4、工段：

負(fù)責(zé)對部屬進行認(rèn)真評估，提升績效及團隊士氣。

4.5、被考核者：

以負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進行自我評估，提升自身工作能力及績效。

5.0人員分類及考核權(quán)限

5.1、為區(qū)別考核的側(cè)重點不同，將考核人員分為A、B兩大類，如下表所示：（見附表1）

5.2、考核權(quán)限的分配如下表所示：（見附表2）

6.0考核內(nèi)容

6.1、績效考核具體內(nèi)容說明

①、工作業(yè)績考核：

硬指標(biāo)：指有明確的數(shù)字達(dá)成來源的指標(biāo)，通過設(shè)定計算公式及評分標(biāo)準(zhǔn)確定硬指標(biāo)的考核方法。

軟指標(biāo)：指沒有明確的數(shù)字達(dá)成來源或目前不具備量化條件、量化成本較高的指標(biāo)。軟指標(biāo)應(yīng)明確工作要求，制定具體的、易于量化的評分標(biāo)準(zhǔn)。

②、工作態(tài)度考核：工作態(tài)度統(tǒng)一考核六個指標(biāo)，指標(biāo)分別為：紀(jì)律性、責(zé)任心、積極性、溝通與協(xié)作、敬業(yè)精神、團隊合作意識。

a）各部門依據(jù)部門管理需要，對此六個指標(biāo)明確考核要求，考核前應(yīng)明確告之員工。考核時，直接上級依據(jù)下屬的日常行為表現(xiàn)、關(guān)鍵事件進行考核評分。

b）工作態(tài)度每月進行考核，年度考核時取用本年度內(nèi)月度工作態(tài)度考核得分的平均值，不再另行考核。

③、工作技能考核：工作技能統(tǒng)一考核五個指標(biāo)，指標(biāo)分別為：專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗、工作管理能力、問題解決能力、團隊管理能力。a）有下屬的人員考核以上五個指標(biāo)，無下屬的人員不考核“團隊管理能力”。

b）直接上級參照職位說明書，結(jié)合崗位具體要求確定考核要求（如：工作管理能力可包括學(xué)習(xí)能力、項目管理能力、組織能力等），依據(jù)下屬的日常行為表現(xiàn)、關(guān)鍵事件進行考核評分。

c）二級、三級人員僅在年度進行考核；四級、五級人員每月進行考核，年度考核時取本年度內(nèi)月度工作技能考核得分的平均值。

④、獎懲

a）月度考核時，員工當(dāng)期的獎懲歸入相關(guān)的考核指標(biāo)進行考核。

b）員工本年度與工作相關(guān)的獎懲情況作為年度考核的獎懲加減分，以審批生效的《獎懲提擬表》為準(zhǔn)，通報表揚5分/次，嘉獎10分/次；書面警告5分/次，記過及以上10分/次。

6.2、考核內(nèi)容績效分配（見附表3）

①、各指標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)：輕微違規(guī)1分/次；一般性違規(guī)2分/次；較嚴(yán)重違規(guī)或口頭警告3分/次；嚴(yán)重違規(guī)或書面警告4-6分/次；情節(jié)特別嚴(yán)重的本項得0分。

②、“有無貢獻(xiàn)”為得分制，制定標(biāo)準(zhǔn)：無貢獻(xiàn)為0分；有價值的改善建議得1分/次；價值相當(dāng)于1000元以上的貢獻(xiàn)得2分/次；價值相當(dāng)于5000元以上的貢獻(xiàn)得3-5分/次；價值相當(dāng)于1萬元以上的貢獻(xiàn)得6分以上，得分不超過本項總分值。

③、如員工當(dāng)月獲記過處分者，當(dāng)月考核得分不得高于80分；獲記大過處分者，當(dāng)月考核得分不得高于60分。

7.0考核流程

7.1、月度考核流程：

①、每月1日前，員工對上月工作進行自評（A類員工除外），提交上月考核表，有需要時向直接上級提交工作成果、報表或報告；同時，如當(dāng)月考核指標(biāo)需要調(diào)整，一并提交當(dāng)月考核表，列明調(diào)整建議。

②、每月3日前，直接上級對下屬員工上月績效進行評價及考核評分，填寫所有下屬的上月考核表及《績效考核結(jié)果匯總表》，并逐級上報；同時，與下屬確定當(dāng)月考核表內(nèi)容。

③、每月5日前，部門指定專人匯總本部門考核結(jié)果，匯總成部門的《績效考核結(jié)果匯總表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批后，將《績效考核結(jié)果匯總表》電子版及手簽版原件提交人力資源及行政部。

④、每月10日前，直接上級向員工反饋上月考核結(jié)果，如員工考核等級為一般或較差，則需要進行績效面談，幫助下屬制定績效改進計劃；同時，雙方簽名確認(rèn)上月考核結(jié)果，原件由上級或由部門安排專人保管。

7.2、年度考核流程（管理人員）：

①、每年1月5日前，員工在年度考核表中對上一年年度指標(biāo)達(dá)成情況進行總結(jié)，對主要工作業(yè)績與不足進行回顧，將工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作技能月度考核得分填入年度考核表后，提交上級，有需要時需向直接上級提交工作成果、報表或報告。同時，如當(dāng)年年度考核指標(biāo)需要調(diào)整，一并提交當(dāng)年考核表，列明調(diào)整建議。

②、每年1月8日前，直接上級對下屬員工進行評價及考核評分，審核員工工作業(yè)績、工作態(tài)度，工作技能月度考核得分，將當(dāng)年獎懲情況列入，得出年度考核結(jié)果，填寫所有下屬的上一年年度考核表及年度《績效考核結(jié)果匯總表》，并逐級上報。

③、每年1月12日前，部門指定專人接收并審核《員工績效考核表（年度）》，審核無誤后匯總成部門年度《績效考核結(jié)果匯總表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批后，將《績效考核結(jié)果匯總表》電子版及手簽版原件提交人力資源及行政部。

④、每年1月15日前，直接上級應(yīng)向下屬反饋年度考核結(jié)果，與下屬進行績效面談，幫助下屬制定工作改進計劃及能力提升計劃，同時，雙方在考核表上簽名確認(rèn)。

⑤、每年1月20日前，各部門指定專人收齊上一年《員工績效考核表（年度）》原件，交人力資源及行政部。人力資源及行政部審核無誤后，存入員工檔案。

8.0考核結(jié)果等級分布（見附表4）

略

9.0員工參加考核說明

9.1、所有在崗且出勤的各級員工均應(yīng)參加考核，包括新入職員工。

9.2、考核周期內(nèi)未出勤的不參加當(dāng)期考核。

9.3、考核周期內(nèi)發(fā)生職位調(diào)整的由原職位直接上級提前考核，評出考核得分交員工新職位直接上級，在正?？己藭r，新職位直接上級參照原職位直接上級評估意見，對員工進行考核?？己酥芷诮Y(jié)束后發(fā)生職位調(diào)整的由原職位直接上級負(fù)責(zé)考核。職位調(diào)整日期以相關(guān)表單注明的生效日期為準(zhǔn)。

9.4、考核周期內(nèi)離職的員工應(yīng)提前至離職前完成考核，并出具考核結(jié)果。

10.0績效考核結(jié)果

績效獎金、工資調(diào)整、年度花紅、異動晉升密切掛鉤，試行期間的績效考核結(jié)果暫時不進行直接掛鉤，正式實行后的具體應(yīng)用詳見最新發(fā)布的《員工績效考核管理制度》及相關(guān)內(nèi)聯(lián)單，屆時員工懲罰不再直接扣除年度花紅。

11.0績效考核申訴

11.1、員工對績效考核結(jié)果有異議，首先向直接上級提出，若不能達(dá)成共識，可向直接上級的上級或部門負(fù)責(zé)人提出，若員工對部門內(nèi)部的處理意見仍有異議的，可向考核審查小組提出申訴。申訴應(yīng)在接到考核結(jié)果的三個工作日內(nèi)填寫《績效考核申訴表》，并連同相關(guān)資料一起交至考核審查小組，過期申訴不予受理。

11.2、考核審查小組由以下人員組成：廠長、人力資源及行政部經(jīng)理、評估者所在部門負(fù)責(zé)人，評估者上司等。

11.3、在員工申訴期間，暫以上級意見為準(zhǔn)統(tǒng)計考核結(jié)果，待申訴完成后，依據(jù)申訴結(jié)果調(diào)整考核結(jié)果。如需調(diào)整考核結(jié)果，部門重新填寫《績效考核結(jié)果匯總表》，經(jīng)審批后，提交人力資源及行政部。

11.4、審查小組的裁決為最終結(jié)論，一經(jīng)生效，不再更改。

12.0本方案原則

根據(jù)公司《員工手冊》及《員工績效考核管理制度》，制定、解釋和修訂，由各部門會簽，報廠長批準(zhǔn)后公布實施。本方案解釋權(quán)歸屬人力資源及行政部，未盡事宜或有沖突之處以公司相關(guān)制度為準(zhǔn)。

生產(chǎn)績效考核方案范文篇3

一、考核目的

為了全面評價班組長的工作績效，加強公司班組建設(shè)，加強一線員工管理，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，特別制定本方案。

二、考核對象

公司生產(chǎn)系統(tǒng)所有班組長(含試用期未轉(zhuǎn)正班組長)。

三、考核要素

工作態(tài)度、工作目標(biāo)達(dá)成程度、工作能力、工作業(yè)績。

四、考核原則

1.公平公開原則

2.定期化與制度化

五、管理職責(zé)

1.直接上級管理

2.公司綜合管理部

六、考核方式

(一)評分方式

本公司采用組織車間上級直接評議和相關(guān)部門直接評定兩種方式。

(二)本公司采用“百分制”考核方式

①間領(lǐng)導(dǎo)人員評議和專職部門評議，每種方式均以100分為滿分，加權(quán)平均后，即為最終績效得分。

②車間主任根據(jù)各班組長的崗位職責(zé)，結(jié)合實際工作情況進行綜合評定。

③公司相關(guān)部門，根據(jù)各項指標(biāo)、指數(shù)，按班組長崗位職責(zé)表逐一評分。

七、評分標(biāo)準(zhǔn)表

車間主任對班組長的評分標(biāo)準(zhǔn)如下表示：

班組長評分標(biāo)準(zhǔn)表

等級/標(biāo)準(zhǔn)賦分范圍賦分標(biāo)準(zhǔn)得分

優(yōu)秀90-100

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，進取心和責(zé)任心強，在本部門中表現(xiàn)突出，為其他員工之表率

良好80-89

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的進取心和責(zé)任心，善于管理，積極貫徹公司政策和方針，各項經(jīng)濟指標(biāo)較優(yōu)秀

一般70-79

有一定進取心和責(zé)任心，對班組工作崗位有一定專長，能貫徹公司的.各項工作要求

較差60-69

工作態(tài)度一般，進取心和責(zé)任心不強，工作任務(wù)勉強完成，班組管理工作較差

不合格59及以下

工作態(tài)度惡劣，缺乏進取心和責(zé)任心，不能按時完成工作任務(wù)，班組管理混亂

生產(chǎn)績效考核方案范文篇4

客戶服務(wù)績效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位KPI考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部KPI績效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效

一、績效考核目的

1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。

2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。

3、鼓勵先進，促進發(fā)展。

二、績效考核范圍

網(wǎng)店客服組

三、績效考核周期

采取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為20--年6月7日起。

四、績效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績效考核的內(nèi)容

1、服務(wù)類

旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時間、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

2、管理類

公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

1、相關(guān)績效軟件實時監(jiān)控。

2、對客服組進行抽訪問。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

五、績效考核的實施

1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

考核者權(quán)重考核重點

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長70%工作績效、工作能力

工作協(xié)作性、服務(wù)性

2、績效考核指標(biāo)

六、績效考核結(jié)果的運用

1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最后一名，提成中扣100元。

2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月績效考核通報下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。

3、連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗?？冃Э己朔桨钢饕蛻舴?wù)部各崗位KPI考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部KPI績效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制等等。

生產(chǎn)績效考核方案范文篇5

為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度:目錄:

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動。

說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團結(jié)、友善的氛圍。工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進行私人交往或閑聊。員工手機應(yīng)保持上班時間暢通。

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。

上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛護辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護集體利益，愛護集體財產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財產(chǎn)居為私有。

加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個人都應(yīng)該積極主動的參與到各種學(xué)習(xí)活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9:00上班，晚6:00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9:00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時間早晚順序簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交oa。嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的`物品退回辦公室(消耗品除外)。第三章考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息;上班時間:9:00-18:00

午餐時間:12:00-13:00

所有職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;

考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金;年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負(fù)責(zé)整理，報送財務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。

員工請假不超過12小時，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時需報經(jīng)理批準(zhǔn)。

國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準(zhǔn)假期時間包括往返時間。第四章會議制度

公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

周會在每周一上午9:30召開一次。周會須有會議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。

各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時間召開，但原則上要務(wù)實簡單。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達(dá)會議現(xiàn)場的，將給予通報批評。

會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調(diào)至靜音。

事假

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20、92天;員工請事假每小時的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20、92天5/20/8小時。

第五章出差

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

部門以上負(fù)責(zé)人出差需報公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補辦手續(xù)。

第六章行政接待

堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費。公司績效考核方案和管理制度篇2

此考核各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。考核對象為客房部員工，考核范圍包括:

一、工作制度考核(30分)

1、考勤(包括培訓(xùn)出勤)(10分)

2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表(10分)

3、工作紀(jì)律(10分)

二、工作技能考核(50分)

1、酒店產(chǎn)品知識考核(10分)

2、鋪床操作考核(10分)

3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量(15分)

4、對客服務(wù)質(zhì)量(15分)

三、直接上級和經(jīng)理鑒定(20分)評定方案：

1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員;

2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經(jīng)理鑒定得分;

3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。附：

客房部員工考核細(xì)則

一、工作制度

(一)考勤

1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，(包括培訓(xùn)、客房部組織的會議);2、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;

7/203、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分;

4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;(二)禮節(jié)禮貌、儀容儀表

1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分;2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分;

3、對客服務(wù)無“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分;

4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理;5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分;

6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分;

7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分;

8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分;

9、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分;(三)工作紀(jì)律

1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分;2、工作時間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分;

3、不服從工作調(diào)動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分;

4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分;

5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理;6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報酒店處理;7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評分(具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度);

8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分(當(dāng)班員工);9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品，未報或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分;情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理;

10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分;

11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分;

12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報酒店處理;

13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分;

14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如：進房9/20不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等);

15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理;

16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分;

17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分;18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分;

19、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分;20、獲得酒店通報表揚，每人次加10分;

21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分;員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評選資格，并依情節(jié)處理;22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分;

二、工作業(yè)務(wù)技能考核

(一)酒店知識

1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點，經(jīng)營特色、聯(lián)系電話等;

2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度;

3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識;業(yè)務(wù)技能

1、每次必考鋪床技能;

2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評分，根據(jù)《客房檢查表》進行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分;

三、直接上級和經(jīng)理鑒定

根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級及經(jīng)理給員工以鑒定評分。

生產(chǎn)績效考核方案范文篇6

為切實加強“法治、責(zé)任、效能、創(chuàng)新、服務(wù)、廉潔”民政局機關(guān)建設(shè)，進一步提升行政效能，根據(jù)《湘陰縣20__年行政效能建設(shè)方案》（湘陰政辦發(fā)〔20__〕6號）文件精神，結(jié)合單位實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持民主公開、分級管理、注重實績、獎優(yōu)促劣原則，以崗位職責(zé)為依據(jù)，以工作績效為核心，以推動年度工作目標(biāo)任務(wù)落實為目的，強化責(zé)任意識和服務(wù)意識，充分調(diào)動全體干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，進一步激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力，推動民政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、考核對象

機關(guān)各股室、局屬各二級單位；全局干職工。

三、考核內(nèi)容

（一）機關(guān)股室及局屬二級單位。重點考核各股室及二級單位20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)及工作任務(wù)完成情況、縣委縣政府部署的重點工作任務(wù)和中心工作完成情況、上級部門下達(dá)的工作任務(wù)完成情況、單位黨組下達(dá)的重點工作、臨時交辦工作完成情況。

（二）干部職工個人。主要以股室（二級單位）崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)完成情況為依據(jù)，全面考核干部個人德、能、勤、績、廉等各方面現(xiàn)實表現(xiàn)。

四、考核方式

（一）股室（二級單位）。考核實行100分制。按日?？己?0分、年度考核與評議70分以及加扣分（最高不超過10分）三部分組成。

年度考核分值＝日?？己朔种礯30%+年度考核分值_35%+民主評議分值_35%+加扣分。日?？己酥饕孕姓転橹饕罁?jù)；年度考核主要以工作任務(wù)完成情況為主要依據(jù)，按照現(xiàn)場考評和民主評議各占50%的方式進行。

1、民主評議。由班子評價、股室互評、群眾評價三項內(nèi)容組成。

計分方式：民主評議分=班子評價分（匯總平均分）_50%+股室互評分（匯總平均分）_30%+群眾評價分（匯總平均分）_20%。

2、加扣分（最高不超過10分）。

（1）對全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局作出重要貢獻(xiàn)，獲上級主管部門、縣委縣政府肯定（評先評優(yōu)、獲獎、立功等為依據(jù)），獲縣、市、省、國家級榮譽的加2、3、4、5分。

（2）報送信息被省、市、縣級采用的，要訊類每條加分別加1.5、1、0.5分，交流類每篇加3、2、1分；報送信息被國辦采用的，加3分。

（3）因工作落實不力或達(dá)不到工作要求，按照《20__年機關(guān)效能建設(shè)考評細(xì)則》（附件1）實行扣分處理；被上級部門“一票否決”的，該股室（二級單位）在年度考核中直接核定為三類，主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人不得參與評先評優(yōu)。

（4）加扣分有效期為一個自然年度，以文件發(fā)布時間為準(zhǔn)。同一事項按就高原則賦分，不累計加扣分。

(二)個人。由平時考核、年度評議以及加扣分組成。個人年度考績分值＝平時考核_0.4+年度評議分_0.6+加扣分。

個人考核分股室（二級單位）正職和其他股室干部職工兩個層次?？h委組織部門委托單位考核的縣管干部等列入股室（二級單位）正職層次考核。

1.平時考核。參照附件1及《公務(wù)員平時考核辦法（試行）》開展，股室（二級單位）正職由相關(guān)職能股室提供考核分值，其他干部由股室（二級單位）正職提供考核分值。

2.年度評議。股室（二級單位）正職。滿分為100分，分為股室（二級單位）考核、班子評價、股室（二級單位）正職互評、群眾評價等四項內(nèi)容。

計分方式：股室（二級單位）正職年度評議分=股室考核分_50%+班子評價分（匯總平均分）_30%+股室（二級單位）正職互評分（匯總平均分）_10%+群眾評價分_10%。

（1）股室其他干部。滿分為100分，分為股室考核（30分）、班子評價（30分）、股室負(fù)責(zé)人評價（30分）、全員互評（10分）等四項內(nèi)容。

計分方式：一般干部職工年度評議分=股室考核分_30%+班子成員評價分_30%+股室負(fù)責(zé)人評價分（匯總平均分）_30%+全員互評_10%。

3.加扣分（最高不超過10分）。

（1）本年度內(nèi)獲得區(qū)、市、省、國家級先進個人稱號或其他表彰的分別加2、3、4、5分，獲得市、省、國家民政工作先進個人表彰的分別加2、3、4分。

（2）報送信息被省、市、縣采用的，要訊類每條加分別加1.5、1、0.5分，交流類每篇加3、2、1分；報送信息被國辦采用的，加3分。

（3）因工作作風(fēng)、廉政建設(shè)等問題被舉報投訴并被查實的，或縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)現(xiàn)并通報批評的，直接核定為三類。

（4）違法《機關(guān)管理制度》規(guī)定的，按照相應(yīng)的扣分。

（5）加扣分有效期為一個自然年度，以文件發(fā)布時間為準(zhǔn)。同一事項按就高原則賦分，不累計加扣分。

（6）全年“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)超過15000分的加3分，排名前十名的另加1分。

全年績效考核記零分情況：

（1）政治立場不堅定，在重大原則問題上態(tài)度不鮮明，違反政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，參加邪教組織，思想上不能與黨中央保持高度一致的。

（2）嚴(yán)重違反紀(jì)律處分條例和法律法規(guī)，受紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)重警告處分以上或政法部門依據(jù)法律處理的。

（3）發(fā)生泄密事故、輿情事故、重大信訪事故的。

（4）操辦未經(jīng)批準(zhǔn)婚、喪以外的其它宴請活動和操辦經(jīng)批準(zhǔn)但超標(biāo)準(zhǔn)的婚、喪宴請活動的。

五、考核程序

先進行單位股室、二級單位的考核，再進行個人績效考核。

（一）月評分。各股室（二級單位）組織對本單位全體人員進行考核打分，并將“月評分表”上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）年評分。各股室（二級單位）參照“月評分表”對本單位全體人員進行年度考核打分，并將“年評分表”上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）業(yè)務(wù)工作評分。各股室（二級單位）對照考評細(xì)則提供年度工作總結(jié)交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。由領(lǐng)導(dǎo)小組對各股室（二級單位）年度業(yè)務(wù)工作、重點工作完成情況進行評定，確定工作得分和加扣分。

（四）民主評議。由黨組班子成員、股室（二級單位）正職和干職工代表分別進行民主評議。各項評議在同一會議上進行。

六、考核等次

根據(jù)工作績效考績分值從高分到低分排名，按照20%、70%、10%比例，分別評出一類股室（二級單位）、二類股室（二級單位）、三類股室（二級單位）3個等次。

根據(jù)個人績效考核分值從高分到低分排名，分層次按照參加績效考核人員總數(shù)的20%、70%、10%的比例確定一類、二類、三類人員。

七、結(jié)果運用

（一）績效考核一類的股室（二級單位）負(fù)責(zé)人推薦參加縣級先進評選；三類股室（二級單位）負(fù)責(zé)人向局黨組作出整改匯報，取消股室（二級單位）主要負(fù)責(zé)人評優(yōu)資格。股室（二級單位）工作績效考績連續(xù)2年評為三類的，對主要負(fù)責(zé)人予以調(diào)整崗位，是縣管干部的向縣委組織部提交調(diào)整建議。

（二）績效考核確定為一類的股室（二級單位）正職，符合條件的，可推薦為縣管后備干部人選；原為縣管后備干部，但績效考核沒有達(dá)到一類的，向縣委組織部建議調(diào)整出縣管后備干部隊伍。

（三）獎金發(fā)放打破平均主義，在不突破本單位年度績效獎金總額的前提下，將年度績效獎金的60%作為基礎(chǔ)獎普發(fā)，40%作為階梯獎發(fā)放。

1、一類:發(fā)放年度績效獎金基礎(chǔ)獎+階梯獎_120%；

2、二類:發(fā)放年度績效獎金基礎(chǔ)獎+階梯獎平均額;

3、三類:發(fā)放年度績效獎金基礎(chǔ)獎+階梯獎_70%；

階梯獎平均額＝（階梯獎總金額－一類階梯獎總金額－三類階梯獎總金額）÷二類人員數(shù)

年度考核被確定為稱職（合格）以下等次的，不享受年度績效獎金。

（四）按照“能者上、平者讓、庸者下、劣者汰”的原則，對單位個人年度績效考核被評定為不稱職等次的，是一般干部的視情況分別予以談話提醒、批評教育、責(zé)令檢查、誡勉；連續(xù)2年被評為不稱職的，按規(guī)定予以辭退、解聘；是單位負(fù)責(zé)干部的，按程序予以免職。按照上級關(guān)于建立容錯糾錯機制激勵干部擔(dān)當(dāng)作為的有關(guān)文件，對年度內(nèi)受到相關(guān)問責(zé)處分、符合容錯糾錯規(guī)定、經(jīng)縣委縣政府批準(zhǔn)同意的，可以享受年度績效考核獎金。

八、組織實施

（一）成立縣民政局全員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長秦少兵任組長，黨組副書記、副局長左重為常務(wù)副組長，其他班子成員為副組長，辦公室主任、人事股股長、財計股股長以及局紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)人事股，具體實施績效考核工作，人事股長兼任辦公室主任。

（二）局屬各二級單位要建立全員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位負(fù)責(zé)人任組長，具體負(fù)責(zé)本單位績效考核工作，可根據(jù)本辦法制訂本單位全員績效考核細(xì)則，報局全員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

（三）各股室（二級單位）要實事求是報送各類數(shù)據(jù)材料，不得瞞報、虛報。若發(fā)現(xiàn)存在弄虛作假行為，扣除該項指標(biāo)所有得分，取消評先資格，并追究相關(guān)人員的`責(zé)任。

生產(chǎn)績效考核方案范文篇7

一、考核目的

1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對客服人員進行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉陞和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。

3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

二、考核原則

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鈎，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。

三、考核形式

以業(yè)績考核為主，多元考核形式並用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。

四、適用對象

本方案適用於本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實施，予以認(rèn)真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。

五、考核周期

基於客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議(每月的月末或下月月初)。

六、客服人員績效考核指標(biāo)

績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基於客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個方面：

1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價。客單價，即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。

6、旺旺響應(yīng)時間。旺旺相應(yīng)時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應(yīng)時間控制在20~30秒，它直接關(guān)係著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)係的維持。

7、協(xié)助跟進服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基於客服人員工作實情作出考量，賦予分值。

上述各項指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對應(yīng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標(biāo)考評結(jié)果的綜合評價。

七、考核實施流程

1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績效考核工具，並在考核、賦值的過程中及時與被考核者(客服人員)溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對應(yīng)的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項指標(biāo)以具體分值。

整個客服評估滿分100分，其中指標(biāo)完成率佔30%(30分)，詢單轉(zhuǎn)化率佔30%(30分)、下單成功率佔10%(10分)、客單價佔5%(5分)、旺旺回復(fù)率佔5%(5分)、旺旺響應(yīng)時間佔5%(5分)、協(xié)助跟進服務(wù)佔5%(5分)、執(zhí)行力佔10%(10分)。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。

3、對各個被考評者的各指標(biāo)考核分值進行加總，並由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低於70分者將給予提醒並進行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低於70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級不同，所對應(yīng)的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。

4、補充建議(待商議)：

每一季度或每一年度還將基於本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員佔全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅遊。

八、考核申訴

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對於部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。

生產(chǎn)績效考核方案范文篇8

一、被考核人員：

財務(wù)部長、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長、企劃部長、售后部長、銷售部長、辦事處主任、管理員。

二、考核程序：

1、財務(wù)部長、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長、企劃部長、售后部長、銷售部長的考核人為總經(jīng)理及副總經(jīng)理。

2、辦事處主任的第一考核人為銷售部長，第二考核人為分公司經(jīng)理，總經(jīng)理委員會為考核成績調(diào)整人。

三、考核方法：

1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的'方法，每月度、季度、年終進行一次。

2、述職報告：每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、上級評價：采用級別評價法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、上級主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

四、考核時間：

1、月度考核：每月30日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于下月3日前完成上級評價并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部。

2、季度考核：所有在職員工應(yīng)于每季度的倒數(shù)第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于下季度的3日前完成上級評價并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部。

3、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級評價并辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部。

4、試用期員工不參加年中、年終考核。

注：由辦公室將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年中、年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。

五、考核內(nèi)容：

1、崗位職責(zé)考核：

指對每個員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構(gòu)成。

2、能力考核：

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

3、品德考核：

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4、學(xué)識考核：

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。

5、組織紀(jì)律考核：

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。

六、考核等級：

1、A級(優(yōu)秀級)95—100分：工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、B級(良好級)85—94分：工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出。

3、C級(合格級)75—84分：工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、D級(較差級)60—74分：工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。

5、E級(極差級)64分以下：工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用(工資指基本工資)

1、月業(yè)績考核成績將作為員工年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。各分公司經(jīng)理不再有直接給下屬銷售人員定獎金的權(quán)力，當(dāng)本公司編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或公司擴編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補。

2、月業(yè)績考核成績?yōu)锳級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的10%。

3、月業(yè)績考核成績?yōu)锽級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%。

4、月業(yè)績考核成績?yōu)镃級者，享受全額工資。

5、月業(yè)績考核成績?yōu)镈級者，當(dāng)月扣除工資額的50%，并給予留用一個月處理。如下月考核不合格，給予辭退處理。

6、月考核成績?yōu)镋級者，當(dāng)月獎金全部扣除，并給予留用一個月處理。如下月考核仍不合格，給予辭退處理。

7、連續(xù)5個月業(yè)績考核成績?yōu)锳，或全年累計8個A者，下年工資額增加5%。

8、全年業(yè)績考核成績達(dá)到10個A者，下年度工資額增加10%。

生產(chǎn)績效考核方案范文篇9

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于透過對員工必須期的工作成績、工作潛力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等帶給客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，透過這些評價可促使員工有計劃地改善工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。

第二條、績效考核原則。

1、考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改善、提高;

2、考績應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù);

3、考績應(yīng)以確認(rèn)的事實或者可靠的材料為依據(jù);

4、考績自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1、考核期開始進人公司的員工;

2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;

3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;

4、雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個月。試用三個月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報告。

(二)平時考核

1、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識每月進行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以帶給考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔(dān)任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類。

人事考核能夠分為兩種:

1、潛力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在必須時間當(dāng)職務(wù)的潛力，進行評定。

2、業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在必須時間務(wù)工作完成的狀況，進行評定。

(二)人事考核務(wù)必把握的潛力。

人事考核把握并測評的潛力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)臐摿?，包括潛在潛力和顯在潛力。潛在潛力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在潛力;顯在潛力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表此刻業(yè)績上的努力。潛在潛力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性潛力來把握;顯在潛力，則可能透過工作業(yè)績(質(zhì)和量)，以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括:

知識、潛在潛力、體力、潛力、經(jīng)驗性潛力、顯在潛力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評者的職責(zé)。

1、第一次考評者，務(wù)必站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要個性強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，務(wù)必予以注明。

2、第二次考評者，務(wù)必在職務(wù)、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要個性強調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，務(wù)必予以注明。

個性在遇到與第一次評定有顯著差別的狀況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的狀況下。至少就應(yīng)把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者。

3、裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。

4、在職務(wù)級別層次很少的部門，二次考核能夠省掉。

5、為了使人事考核公平合理的進行，考核者務(wù)必遵守以下原則:

(1)務(wù)必根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。

(2)務(wù)必消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與潛力開發(fā)，透過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和推薦，以便上下級之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的潛力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下:

1、教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在思考教育培訓(xùn)工作時，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進而是開發(fā)、利用員工潛力工作的關(guān)鍵。

2、調(diào)動調(diào)配。

管理者在進行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時就應(yīng)思考事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的潛力。

3、晉升。

在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時，就應(yīng)把潛力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4、提薪。

在一年一度的提薪之際，就應(yīng)參照潛力考核的評語，決定提薪的幅度。

5、獎勵。

為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，就應(yīng)參照業(yè)績考核的評語進行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理透過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評定資料與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期盼、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1、保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2、保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

(二)表資料的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)資料時，能夠向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、考核者的`培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后，務(wù)必經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括:

1、理解考核制度的結(jié)構(gòu);

2、確認(rèn)考核規(guī)定;

3、理解考核資料與項目;

4、統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績的計劃和具體組織工作。

第1條績效考核目的

1、績效考核是在必須期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，透過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進行評定，以進一步激發(fā)員工的用心性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。

2、績效考核使各級管理人員充分了解員工的工作狀況，透過對員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、態(tài)度以及潛力的評估，充分了解其工作績效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、股權(quán)激勵、人事變動等激勵手段。

第2條績效考核作用

1、了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。

2、為員工的薪酬決策帶給依據(jù)。

3、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職帶給依據(jù)。

4、了解員工對培訓(xùn)工作的需要。

5、為人力資源部規(guī)劃帶給基礎(chǔ)信息。

第3條績效考核原則

1、公開的原則，即考核過程公開化、制度化。

2、客觀性原則，即用事實標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。

3、反饋的原則，即在考核結(jié)束后，考核結(jié)果務(wù)必反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時修正。

4、時限性原則，即績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。

第4條績效考核時間安排

績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。

1、月度績效考核適用于勤務(wù)系列、技術(shù)系列(不含副總工)、管理系列的主管人員(不含銷售人員)。

2、季度績效考核適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管(不含銷售管理人員)。

3、年度考核:適用于本制度適用的所有人員。

第5條考核小組組成

1、組長由總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求。

2、副組長由分管人力資源副總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

3、執(zhí)行組長(負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行)由人力資源部經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織安排各部門負(fù)責(zé)人為部門各崗位做績效考核。

4、組員由其他高級管理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)按時完成對直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展。

5、人力資源部作為辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。

第6條考核小組職能

1、成立考核小組是為了組織、實施、監(jiān)督績效考核工作。

2、小組成員負(fù)責(zé)按時完成對適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管(不含銷售管理人員)的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展，審查批準(zhǔn)分管部門的考核結(jié)果。

3、考核小組不定期抽查部門考核結(jié)果，并針對不合理的考核結(jié)果及時提出推薦并糾偏。

4、負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際狀況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度簡明有效并易于操作，最終提高被考核人的工作業(yè)績。

5、負(fù)責(zé)處理考核過程中被考核人的申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴健⒐?、公開地開展。

生產(chǎn)績效考核方案范文篇10

一、工作

1、沒有及時準(zhǔn)確完成各項任務(wù)者，每次考核3分。

2、報出實驗報告錯誤一次考核1分。實驗結(jié)果不合格沒有報出一次考核1分

3、原始記錄不按規(guī)定填寫或出現(xiàn)填寫錯誤、漏項者每一次考核1分。

4、原始記錄數(shù)據(jù)作假一次考核3分。

5、不按分析規(guī)程及安全操作規(guī)程進行實驗分析，每次考核分2分，造成嚴(yán)重后果者扣考核5分。

6、抽查或班組互查中發(fā)現(xiàn)確有分析超差現(xiàn)象的每一處扣檢驗員3分。

7、送來的常規(guī)樣品接樣員必須認(rèn)真檢查樣品標(biāo)簽內(nèi)容是否填寫完整，樣品標(biāo)識、及樣品大小粒度是否符合標(biāo)準(zhǔn)，不符合者有權(quán)退回重取，否則發(fā)現(xiàn)一次扣考核1分。對于非常規(guī)送樣必須經(jīng)中心實驗室領(lǐng)導(dǎo)同意并報質(zhì)量部經(jīng)理后方可進行分析，否則一律不予分析，私自分析者一次考核5分。

8、接送樣品時，送樣人、接樣人必須認(rèn)真填寫記錄，雙方簽字確認(rèn)，沒有認(rèn)真填寫或沒有簽字的，每次考核送樣人、接樣人各1分

9、報告單發(fā)放時，發(fā)報告人必須監(jiān)督報告接收者在報告發(fā)放記錄本上進行簽字確認(rèn)，特殊情況要注明原因，否則一次考核發(fā)報告人1分。

10、分析報告不得代寫、代簽名或漏簽名，否則發(fā)現(xiàn)一次考核責(zé)任人2分。

11、樣品分析完后要按規(guī)定送到指定地點存放。不得亂放、混放，否則發(fā)現(xiàn)一次扣考核0.5分。

12、新工作人員工作不滿兩個月所做分析數(shù)據(jù)一律不作為發(fā)報告依據(jù)，違者一次扣班長2分。

13、報告檢驗員與審核員不得為同一人，發(fā)現(xiàn)一次扣考核5分。

二、儀器設(shè)備

1、儀器設(shè)備負(fù)責(zé)人必須每天定時對設(shè)備衛(wèi)生進行清掃，以保證設(shè)備運行的穩(wěn)定性。執(zhí)行不好者一次扣考核0.5分。

2、儀器設(shè)備負(fù)責(zé)人要定時對儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng)并認(rèn)真做好記錄，維護保養(yǎng)不到位或記錄未做好者發(fā)現(xiàn)一次扣考核1分。

3、在使用各儀器設(shè)備過程中必須嚴(yán)格遵守儀器設(shè)備操作規(guī)程進行操作，禁止帶病工作，以上每項執(zhí)行不好或不執(zhí)行者一次考核分2分。

4、儀器設(shè)備使用完畢后必須將設(shè)備關(guān)閉并將設(shè)備周圍衛(wèi)生收拾干凈，認(rèn)真填寫使用記錄，執(zhí)行不好者每次考核0.5分。

5、檢驗員若要對儀器設(shè)備進行維護、保養(yǎng)必須經(jīng)得設(shè)備負(fù)責(zé)人同意后方可進行。否則一次考核1分，出現(xiàn)嚴(yán)重后果視情節(jié)輕重考核5—10分。

6、損壞儀器設(shè)備，按損壞程度不同考核5—20分，嚴(yán)重者按比例進行賠償。

7、在儀器使用過程中如發(fā)現(xiàn)運行狀況異?；騻淦穫浼?shù)量不正常者必須立即匯報，隱瞞不報或私自維修者一經(jīng)查出一次考核2分。

8、各類物品要分類定置擺放，并要標(biāo)識清楚，執(zhí)行不好者一次考核0.5分。

9、設(shè)備負(fù)責(zé)人必須定時對設(shè)備的備品備件進行清查并及時申報計劃，如因備品備件準(zhǔn)備不充分影響檢驗者每次扣考核1分。

10、不得使用儀器設(shè)備配備的電腦進行與工作無關(guān)的操作，發(fā)現(xiàn)一次考核5分。

11、分析樣品前必須對儀器設(shè)備的運行環(huán)境進行檢查，確保運行環(huán)境符合要求后，方可進行分析，違者每次考核分1分

12、學(xué)徒期未滿的分析員不可獨立操作分析儀器，使用時必須由師傅在旁監(jiān)督，未按規(guī)定執(zhí)行者每次考核2分，師傅扣1分。

13、儀器設(shè)備上不準(zhǔn)放置任何物品，更不準(zhǔn)在設(shè)備上閑坐，發(fā)現(xiàn)一次考核1分

三、現(xiàn)場衛(wèi)生

1、每天上下班時間各檢驗人員必須將各自所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生收拾干凈，收拾不干凈者發(fā)現(xiàn)一處考核0.5分。

2、衛(wèi)生打掃完畢后，將各種清掃工具歸位，不得隨處亂扔，發(fā)現(xiàn)一次考核0.5分。

3、每項工作告一段落時必須立即將現(xiàn)場收拾干凈，將各種物品擺放整齊，違者一次考核0.5分。

4、保持好個人衛(wèi)生，工作服要干凈整潔并穿戴整齊，儀表要端正，精神要飽滿，個人衛(wèi)生不好者發(fā)現(xiàn)一次考核0.5分。

5、各種量器具用完后必須及時清洗干凈，清理不凈或無故不清理者每次考核0.5分。

7、檢驗現(xiàn)場不得存放、晾曬私人物品，違者一次考核2分。

8、在班人員要保持好現(xiàn)場衛(wèi)生不得隨處亂扔垃圾、吐痰等發(fā)現(xiàn)一次考核1分

四、安全

1、工作期間要穿戴好必要的勞保用品，以防危險事故發(fā)生，勞保穿戴不齊者一次考核0.5分。

2、使用試劑時，必須小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照使用方法使用，如有試劑（特別是有毒試劑）或樣品灑漏應(yīng)及時處理干凈，用過的器具必須及時清洗處理干凈，不得延誤，否則每次考核1分。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)外借試劑（特別是有毒及強腐蝕性試劑）及量器具，發(fā)現(xiàn)一次考核10分。出現(xiàn)嚴(yán)重后果者，追究刑事責(zé)任。

5、堅決禁止用量杯、量具等當(dāng)飲食器具，發(fā)現(xiàn)一次考核1分。

6、禁止在檢驗室內(nèi)飲水、進食。發(fā)現(xiàn)一次考核1分。

7、化學(xué)試劑要分類擺放，并做好標(biāo)識對于無標(biāo)簽試劑必須搞清楚其化學(xué)成份后方可使用，否則一律不得使用，發(fā)現(xiàn)一次考核1分。

8、易燃易爆物品必須定置擺放，不得與其他物品混放更不得存于加熱設(shè)備周圍，違者發(fā)現(xiàn)一次考核2分。

9、在進行或接觸強腐蝕性、強氧化性及有毒實驗時，要穿戴好必要的`勞保用品并在通風(fēng)櫥內(nèi)進行操作，違者一次考核2分。

10、各分析室內(nèi)禁止吸煙，吸煙者每次考核5分。發(fā)現(xiàn)吸煙者當(dāng)班人員有權(quán)制止，無故不制止者每次扣當(dāng)班人員考核1分。

11、無駕駛證者一律不得外借他人機動車輛外出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)考核10分。

12、不得酒后上崗，工作期間發(fā)現(xiàn)有情緒低落心不在焉精神狀態(tài)不好者或酒后上崗者，在班人員有權(quán)勸其離崗，否則發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分，在班人員2分。

13、必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行實驗，不得隨意添加，混合化學(xué)藥品，否則發(fā)現(xiàn)一次考核3分。

14、站在窗戶上擦玻璃時（二樓以上）必須戴安全帶，違者一次考核2分。

15、嚴(yán)禁非本室人員亂動儀器、試劑等，否則發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)班人員每人考核分2分，出現(xiàn)嚴(yán)重后果者由在班人員承擔(dān)一切責(zé)任。

16、電器設(shè)備使用完后必須確定關(guān)好電源后方可離開，執(zhí)行不好者一次考核1分。

17、要做到人走燈滅風(fēng)扇關(guān)，嚴(yán)禁出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，設(shè)備用完后要及時關(guān)閉，執(zhí)行不好者考核1分。

18、下班后將各檢驗室燈及門窗關(guān)閉后，將門鎖好后方可離開，違者發(fā)現(xiàn)一次考核1分。

五、紀(jì)律

1、按時上、下班不遲到、早退（不超十五分鐘，超過一小時按曠工處理），發(fā)現(xiàn)一次考核1分。

2、上班期間不得串崗、脫崗、睡崗，發(fā)現(xiàn)一次考核5分。

3、工作期間不得聚眾聊天、打鬧、說笑