長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。其他資格考試-企業(yè)文化師筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.麥格雷戈的（）認為，人的行為表現(xiàn)并非由固有的天性決定的。A、X理論B、Y理論C、Z理論D、X-Y理論2.領導在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動（）等方面。A、指出方向B、設置目標C、創(chuàng)造態(tài)勢D、開拓局面3.下列屬于“麥肯錫7S框架”軟管理要素的是（）。A、戰(zhàn)略B、結(jié)構(gòu)C、資金D、技能E、制度F、人員G、作風H、最高目標4.企業(yè)文化的形成機制指（）。A、在一定環(huán)境中由于企業(yè)生存發(fā)展的需要而形成B、發(fā)端于少數(shù)人倡導與示范C、堅持宣傳，不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果D、是在對傳統(tǒng)文化的楊棄中逐步形成5.請介紹一下德爾菲法的科學決策方法？6.簡述企業(yè)文化建設目標的特征7.科學的制定調(diào)研提綱，應該遵循哪些原則8.領導的作用包括（）。A、組織B、協(xié)調(diào)C、指揮D、激勵9.就企業(yè)而言，企業(yè)文化被認為是繼（）之后的第五大經(jīng)營資源。10.企業(yè)制度的主要作用是（）。A、約束員工行為B、規(guī)范員工的行為C、企業(yè)管理有法可依D、使員工形成良好的行為習慣11.企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的（）。A、思想成果B、精神力量C、經(jīng)營方針D、精神支柱12.領導的本質(zhì)就是（）。A、決策力B、引導力C、影響力D、指引力13.試舉例說明能準確反映企業(yè)文化建設水平的指標有哪些？14.現(xiàn)場考察的方法與技巧有哪些？15.下列屬于組織管理主要任務的是（）。A、確定組織架構(gòu)B、進行人員調(diào)整C、明確部門使命和職責D、崗位設置和人員編制16.下列屬于組織設計原則的是（）。A、目標至上，職能領先原則B、管理層次原則C、統(tǒng)一指揮原則D、因事設職與因人設職相結(jié)合原則17.體現(xiàn)企業(yè)文化師管理特征的是（）。A、策劃、制訂企業(yè)文化建設規(guī)劃B、組織企業(yè)文化實踐過程C、對企業(yè)文化的實踐效果進行監(jiān)控D、創(chuàng)造富有個性的企業(yè)文化18.一篇完整的調(diào)研報告的主體結(jié)構(gòu)通?？偸怯桑ǎ┤糠纸M成。19.析企業(yè)戰(zhàn)略主要從哪幾個方面20.“（）”，即清理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)、安全。21.根據(jù)我國學者的最近研究，認為工作價值觀由（）三個方面構(gòu)成。A、工作行為評價因素B、行業(yè)價值主導因素C、組織集體觀念因素D、個人要求因素22.企業(yè)精神文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的各種有關企業(yè)生存與發(fā)展的價值觀念，是一個以（）為核心的群體性思想觀念體系。A、企業(yè)基本價值理念B、企業(yè)宗旨C、企業(yè)精神D、核心價值觀23.企業(yè)價值觀建設是企業(yè)文化建設的（）24.過分集權(quán)的弊端主要是（）。A、降低決策的質(zhì)量和速度B、降低組織成員的工作熱情C、高層管理者無法及時了解業(yè)務進度D、降低組織的適應能力25.企業(yè)應具備從事社會商品生產(chǎn)、流通等（）的基本要素。A、市場活動B、社會活動C、經(jīng)濟活動D、經(jīng)營活動26.簡述評價報告的目的和要求27.開展企業(yè)文化檢查要做好以下四件事情（）。A、細化、具體化檢查主體，組成企業(yè)文化建設工作活動項目檢查小組B、制定檢查標準C、確定檢查對象D、確定檢查工作的方式、方法E、確定檢查工作開展時間28.從20世紀80年代至現(xiàn)在，在管理理論的發(fā)展上可轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ╇A段。A、管理叢林B、企業(yè)文化理論C、科學管理D、組織管理29.簡述實施評價計劃需要注意的幾點30.古典管理階段，泰勒提出了（）基本觀點。A、雙方利益一致的B、科學管理的C、群體動力的D、需求層次的卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:D,F,G,H4.參考答案:A,B,C5.參考答案: 德爾菲法又叫專家群體決策法，就是由一群專家來達成團隊的決策。 1）德爾菲法的特點：讓專家以匿名群眾的身份參與問題的解決，有專門的工作小組通過信函的方式進行交流，避免大家面對面討論帶來消極的影響。 2）德爾菲法的一般步驟： ①由工作小組確定問題的內(nèi)容，并設計一系列征詢解決問題意見的調(diào)查表； ②將調(diào)查表寄給專家，請他們提供解決問題的意見和思路，專家間不溝通，相互保密； ③專家開始填寫自己的意見和想法，并把它寄回給工作小組； ④處理這一輪征詢的意見，找出共同點和各種意見的統(tǒng)計分析情況； ⑤將統(tǒng)計結(jié)果再次返還專家，專家結(jié)合他人意見和想法，修改自己的意見并說明原因； ⑥將修改過的意見進行綜合處理再寄給專家，這樣反復幾次，直到獲得滿意答案。6.參考答案: （1）確定而不含糊； （2）簡約易懂而不復雜； （3）可以量化，盡量用數(shù)字表達，可以檢驗、驗證；完成有難度，但經(jīng)過努力可以達到； （4）實際并可行； （5）目前的企業(yè)現(xiàn)實資源或預期資源可以支持； （6）具有企業(yè)文化特性，個性化突出； （7）總體目標和階段性目標之間具有系統(tǒng)性，總體目標可以分解為階段性目標；有明確的時間限定。7.參考答案: 第一，強調(diào)實用性，設計調(diào)研提綱必須從實際出發(fā)，著眼于實際應用。 第二，注意時效性。任何調(diào)研都要考慮時間效果，特別是一些應用性的調(diào)研課題，往往有很強的時間性。 第三，重視經(jīng)濟性。 第四，掌握一定的彈性。 另外，調(diào)研提綱并不都是只設計一套，對于某些重大的、復雜的調(diào)研課題，往往需要設計幾套方案，綜合比較上述幾個關鍵點，并經(jīng)過可行性研究后，在從中篩選出最佳提綱作為調(diào)研工作的實施方案。8.參考答案:B,C,D9.參考答案:人員、物質(zhì)、資金和知識10.參考答案:D11.參考答案:A,B12.參考答案:C13.參考答案:反映企業(yè)文化建設成果的指標（如：領導、部門或員工對企業(yè)文化建設的滿意度）；反映企業(yè)文化建設內(nèi)容的指標（如：反映理念體系建設中的工作質(zhì)量和數(shù)量的指標等）；企業(yè)文化建設質(zhì)量與效率指標（企業(yè)文化建設計劃執(zhí)行情況指標）14.參考答案:觀與拍（觀察體驗在允許的前提下隨時拍照留下分析的資料）；聞與錄（認真聽取情況介紹，在征求當事人同意前提下，可以錄音）；問與記（對關鍵人物及關鍵問題要及時問，認真記錄）。15.參考答案:A,C,D16.參考答案:A,C,D17.參考答案:A18.參考答案:引言、正文和結(jié)論19.參考答案: （1）利潤目標。 （2）產(chǎn)出能力。 （3）競爭地位。 （4）技術領先。 （5）員工發(fā)展。 （6）社會責任。20.參考答案:6S大腳印21.參考答案:A,C,D22.參考答案:A,C23.參考答案:核心24.參考答案:A,B,D25.參考答案:C26.參考答案: 1.評價報告的目的 2.評價報告的要求 （1）目的明確。 （2）語言簡練。 （3）資料可靠。 （4）清晰準確。 （5）有理有據(jù)。27.參考答案:A,B,D,E28.參考答案:B29.參考答案: 1.評價氣氛的營造 2.評價時間的控制 3.評價邊界的把握 4.評價信息的管理30.參考答案:A卷II一.參考題庫(共30題)1.企業(yè)文化評價工作的指導原則是什么？2.任何管理客體都是作為（）而存在和運動的。A、組織B、整體C、系統(tǒng)D、客觀事物3.企業(yè)文化調(diào)研的目標是什么？4.以下屬于企業(yè)制度文化范疇的是（）A、企業(yè)法規(guī)B、員工行為規(guī)范C、企業(yè)管理制度D、企業(yè)業(yè)務流程5.企業(yè)文化年度計劃工作項目內(nèi)容有哪些？6.試述企業(yè)文化建設年度計劃制定應遵循的原則？7.下列屬于企業(yè)內(nèi)部約束的是（）。A、市場競爭B、監(jiān)視會C、股東大會D、法人治理結(jié)構(gòu)8.企業(yè)文化建設的過程管理實際上就是（）。A、PDCA管理B、5S管理C、CIS管理D、6δ管理9.簡要回答企業(yè)文化建設導入的重要時機。10.簡述制定企業(yè)文化培訓計劃的重要性11.計劃的作用（）。A、為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證B、明確組織成員行動的方向和方式C、為組織資源籌措和整合提供依據(jù)D、為檢查與控制組織活動奠定基礎12.綜合分析和評價企業(yè)經(jīng)營管理運作系統(tǒng)的主要內(nèi)容13.CIS具體內(nèi)容包括三部分，即（）、（）、（），但是隨著理論的發(fā)展以及實際情況的改變，一般又把環(huán)境識別（EI）和聽覺識別（AI）添加了進去，這樣CIS系統(tǒng)就包括了五個方面的內(nèi)容。14.傳統(tǒng)管理（）。A、忽視人和人的感情因素B、忽視社會科學的研究成果C、過分強調(diào)定量分析D、過分強調(diào)制度約束15.人才需求分析的方法很多，有（）、（）、（）、回歸分析法、趨勢分析法等16.宣傳材料的種類主要有（）、（）和新媒體宣傳材料等。17.我國企業(yè)文化建設中存在的不良傾向有（）。A、CIS式B、政治思想式C、全盤西化式D、娛樂活動式18.簡述企業(yè)文化建設規(guī)劃的主要內(nèi)容19.（）工作的基本功能包括教育功能、導向功能、保證功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、轉(zhuǎn)化功能、服務功能。20.企業(yè)文化建議的內(nèi)容有哪些？21.平衡計分卡法是從（）四個方面衡量績效的方法A、財務B、顧客C、內(nèi)部業(yè)務過程D、學習與成長22.文化網(wǎng)絡的各色人物是企業(yè)日常工作中（）產(chǎn)生的。A、自然B、特定C、推薦D、選舉23.商業(yè)企業(yè)是指（）的經(jīng)濟實體。A、從事商業(yè)性服務的B、從事商品買賣的C、從事商品流通的D、從事服務性經(jīng)營的24.關于職業(yè)責任的特點，論述不正確的是（）A、職業(yè)責任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關B、職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關系C、職業(yè)責任具有自覺性，不具有強制性D、職業(yè)責任具有法律及紀律的強制性25.（）是計劃組織、領導和控制管理職能得以完成的基礎。A、執(zhí)行B、溝通C、決策D、正確的指令26.簡述宣傳材料的一般種類及其特點27.企業(yè)文化培訓過程的步驟是（）。A、分析培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓、評估培訓效果B、制定培訓計劃、分析培訓需求、實施培訓、評估培訓效果C、評估培訓效果、分析培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓D、評估培訓需求、分析培訓效果、制定培訓計劃、實施培訓28.企業(yè)文化評價項目組一般由5~8人組成，應包括（）等。A、項目總監(jiān)B、項目負責人C、項目助理D、評價師E、被評價部門負責人29.試說出編寫正式診斷報告應遵循的幾個原則？30.企業(yè)文化管理的組織管理中，組織體系一般設有（）。A、企業(yè)文化建設領導小組B、企業(yè)文化部C、宣傳部門D、基層單位企業(yè)文化建設小組卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:目的明確、實事求是、科學有效、簡單可行、重點突出。2.參考答案:C3.參考答案:企業(yè)文化調(diào)研的目的最終在于全面、深入地了解企業(yè)文化創(chuàng)建的基礎、時機以及創(chuàng)建過程中存在的各方面障礙，為提煉企業(yè)核心文化，并對核心文化進行分解和創(chuàng)建提供科學的依據(jù)。4.參考答案:A,C,D5.參考答案:企業(yè)價值觀建設（當絕大多數(shù)員工的個人價值觀趨于一致時，企業(yè)的整體價值觀才能形成）；團隊建設（優(yōu)秀團隊具有學習能力、思考能力、主動性和合作精神四個要素）；制度建設（制度建設是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，是企業(yè)價值觀內(nèi)化為員工自覺行動的重要手段，也是企業(yè)文化建設取得成效的保障。）培育和諧的群體關系（和諧群體的表現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部氣氛和諧、員工工作心情舒暢、上下級平級溝通順暢、管理工作容易做好，制度執(zhí)行順暢有效、工作質(zhì)量工作效率高。）行為規(guī)范建設（重點在于引導和規(guī)范員工“怎么做”，目的是提高員工素養(yǎng)。）開展與個人發(fā)展相關的各類活動（有利于培養(yǎng)員工的競爭意識和團隊精神；有利于員工發(fā)揮創(chuàng)造性，培養(yǎng)創(chuàng)新意識；有利于調(diào)動職工參與企業(yè)文化建設的積極性；有利于企業(yè)文化建設的普及與深入。）6.參考答案:適應性原則（從企業(yè)實際及計劃實施效果出發(fā)，在投入產(chǎn)出效益最大化狀態(tài)下有序進行。目標明確、方案具體、評價考核有保證。）；可行性原則（計劃在具體執(zhí)行過程中的現(xiàn)實操作性）；協(xié)調(diào)性原則（考慮不同部門不同方面的制約關系，和各部門、各層次計劃進行很好的配套、銜接。）7.參考答案:B,D8.參考答案:A9.參考答案:企業(yè)領導者明確提出進行企業(yè)文化建設；企業(yè)高層發(fā)生重大人事變更；企業(yè)開展重大慶典活動；企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變；企業(yè)戰(zhàn)略進行重大調(diào)整；企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生重大變革；企業(yè)發(fā)展受到嚴重阻礙；企業(yè)遇到突如其來的危機風險。10.參考答案: 1.培訓計劃是提高培訓效果的前提 2.培訓計劃是培訓過程控制的依據(jù) 3.培訓計劃是培訓效果評價的標準11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案: （1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃分析，主要包括戰(zhàn)略目標及其內(nèi)部資源支持的分析等等。 （2）企業(yè)經(jīng)營策略分析，主要包括企業(yè)所處行業(yè)分析、實際與潛在的競爭分析、競爭策略分析等。 （3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析，主要包括組織結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配等。 （4）企業(yè)財務能力分析，主要包括資產(chǎn)負債表分析、利潤分析、現(xiàn)金流量表分析、經(jīng)營管理費用分析等。 （5）企業(yè)的經(jīng)濟效益分析，主要包括企業(yè)的生產(chǎn)力分析、盈利能力分析、運營能力以及銷售利潤率分析等。（6）企業(yè)的營銷管理分析，主要包括營銷人員的素質(zhì)、營銷的投入以及營銷網(wǎng)絡分析等。 （7）人力資源開發(fā)和管理分析，主要包括人力資源規(guī)劃、工作分析、個體差異分析、招聘與選拔、培訓與開發(fā)、績效評價、保持與激勵、工資與福利、溝通與交往等。13.參考答案:理念識別系統(tǒng)（MI）；行為識別系統(tǒng)（BI）；視覺識別系統(tǒng)