保潔公司管理制度一、行管制度：1、上班簽到、下班檢查早退狀況，公司各工作點要設(shè)專人清點登記；違者員工每次扣發(fā)獎金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)獎金二十元；2、上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必要保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整頓辦公室、休息室、庫房衛(wèi)生；保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎金二十元；3、嚴(yán)格貫徹各項規(guī)章制度，堅決服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排和指揮，按規(guī)定高質(zhì)量完畢領(lǐng)導(dǎo)分派各項工作；所有工作在領(lǐng)導(dǎo)安排后必要及時行動；有事要逐級請示報告；違背本條者及時開除，只發(fā)基本工資，永不錄??！4、堅守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不容許吵架罵人之類事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除；不準(zhǔn)干私活兒，不接待與工作無關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，禁止隨處吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上禁止購物，違者罰款五十元；未經(jīng)允許，不得動用甲方器材，違者依照甲方規(guī)定懲罰；在狹窄處與她人相遇時，應(yīng)積極禮讓，工作中有客人通過時，應(yīng)及時停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，導(dǎo)致后果責(zé)任自負；無論任何因素，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開除；工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，補償所有損失、扣發(fā)所有工資后交保衛(wèi)部門解決，責(zé)任一律自負！5、工作時不許將有損地面工具和物品推來拖去，必要將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元；6、愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時禁止吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時，必要以舊換新，丟失損壞公共財產(chǎn)要自覺補償，違背者扣除所有獎金，補償損失后及時開除；7、工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，請假時間局限性半天算半天、局限性一天算一天，未請假者按礦工解決；8、上班時間禁止打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時間長短罰款十至五十元；9、公司保潔點禁止轉(zhuǎn)手個人承包，提出此項規(guī)定任何個人，公司將予以開除，永不錄取！二、考勤制度：1、各工作點上班時間依照實際狀況擬定；星期天節(jié)假日依照工作任務(wù)狀況安排與否休息；特殊狀況由領(lǐng)班請示公司后可暫時安排；2建立考勤登記表，有專人負責(zé)貫徹，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金根據(jù)；考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！3、全體人員要按規(guī)定期間上下班，無端遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當(dāng)月合計三次即行開除；4、請假必要寫清假條，闡明天數(shù)和因素，事假每月不得超過三天，否則當(dāng)月無獎金，超過五天予以辭退；當(dāng)月請假條必要和考勤表一起上報，否則算事假；5、無端礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！6、請病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假解決；7、遇有特殊狀況，管理人員有權(quán)安排加班，無端回絕一次，扣發(fā)當(dāng)月獎金，回絕兩次者予以辭退！三、獎懲制度：1、全月無遲到、早退、曠工、及其她違章紀(jì)錄并圓滿完畢任務(wù)者，發(fā)獎金二十到三十元；完畢任務(wù)原則如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到部位不得有灰塵；所有垃圾容器垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)糞便不得留超五分鐘，小便池內(nèi)不得由尿銹；無違章紀(jì)錄。以上七條原則，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必要嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金根據(jù)，如有虛報，扣除領(lǐng)班所有獎金后罷免！2、提合理化建議并獲得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情給與不同獎勵；3、夜間加班每小時補貼二元，超過零點后補貼餐費五元；4、五一勞動節(jié)一天、國慶節(jié)一天、元旦一天、春節(jié)三天日工資為每天三十元，如倒休，仍按正常計算；5、白天干戶外單項活兒按正常出勤計算，趕上用餐時間每人補貼餐費五元；高空作業(yè)人員工資應(yīng)在原平均日工資基本上加至與聘請施工人員日薪平等水平；6、在我司工作滿一年后，給探親假二十天（無工資），補貼車費五十元；滿兩年補貼一百元；滿三年實報實銷（只限火車票和氣車票）；7、領(lǐng)班員以上管理人員要認真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)回絕一次，扣發(fā)本月獎金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)所有獎金解除職務(wù)；8、除上級領(lǐng)導(dǎo)積極理解或本部門領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級向上反映問題打亂管理秩序任何人員，每次扣獎金二十元；9、不服從領(lǐng)導(dǎo)而無理取鬧者只發(fā)基本工資及時開除！10、所負責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完畢七條原則中任一項，每次扣獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實，當(dāng)事負責(zé)人當(dāng)月無獎金，并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎金百分之三十；本點警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無獎金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個月獎金；同一責(zé)任員工持續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無工資并開除！11、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)導(dǎo)致不良影響者，追回經(jīng)濟損失、只發(fā)基本工資予以辭退！12、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除；13、工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；?，沒發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元；14、不許擅自變賣公家物品、不得擅自調(diào)換工作、不得偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點工作，違背任何一項，除追回經(jīng)濟損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班撤銷其領(lǐng)班職務(wù)；15、公司所有人員如辭職，必要提前一種月書面申請，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一種月，應(yīng)提前聲明與否續(xù)簽，否則以自辭對待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)基本工資；16、凡是丟點后留在甲方干人員當(dāng)月只發(fā)基本工資，領(lǐng)班也只發(fā)員工基本工資，押金一律不退！17、工作服只收成本費后歸個人，胸卡不收押金，但丟失后，由當(dāng)事人補償五十元；18、注明：凡是違章被辭及合同內(nèi)自辭者，只發(fā)基本工資、押金一律不退！第一章清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來舒服和優(yōu)美，是一種十分重要評價指標(biāo)。它具備視覺上直觀性，會由此直接帶來心理上舒服感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明第一象征和服務(wù)水平重要標(biāo)志。整潔物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性保潔管理服務(wù)來保證。第一節(jié)清潔管理涵義和原則第一條清潔管理涵義

（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣教、監(jiān)督治理和尋常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定期、定點、定人進行生活垃圾分類收集、解決和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。

（二）保潔管理重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具備多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨處吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很也許發(fā)生在某些業(yè)戶身上，因此不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣教、監(jiān)督治理和尋常清潔工作，作出堅持不懈努力，否則就也許因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理宗旨相悖。第二條清潔管理原則

（一）掃防結(jié)合，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”固然很重要，就好像每天洗臉同樣，但是工作重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象發(fā)生。由于優(yōu)良物業(yè)區(qū)域環(huán)境造就，是管理者與被管理者互相作用成果，也是管理原則與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣時，才干真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參加社會主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生習(xí)慣。（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督

保潔管理關(guān)于法律法規(guī)，已經(jīng)出臺重要有《中華人民共和國環(huán)保法》、建設(shè)部頒發(fā)《都市生活垃圾管理辦法》、《都市新建住宅社區(qū)管理辦法》，以及各地頒布管理實行細則。物業(yè)管理公司可依照法律法規(guī)關(guān)于條文和專業(yè)化物業(yè)管理規(guī)定，制定物業(yè)區(qū)域保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必要遵循行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必要做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境行為，應(yīng)對犯規(guī)者進行耐心教誨和嚴(yán)格懲罰，決不因人而異。第二章保潔管理第一節(jié)保潔范疇第三條公共地方保潔

這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇先后左右公共地方，涉及道路、廣場、空地、綠地等清掃保潔。第四條共用部位保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間共用部位，涉及樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等清掃保潔。第五條生活垃圾解決

這是指尋常生活垃圾(涉及裝修垃圾)分類收集、解決和清運。規(guī)定和督促業(yè)戶按規(guī)定地點、時間和規(guī)定，將尋常垃圾倒入專用容器或者指定垃圾收集點，不得擅自亂倒。第二節(jié)清潔管理制度第六條明確規(guī)定

尋常垃圾解決專人負責(zé)、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定期收集、定期清運，按照規(guī)定工作流程，履行保潔崗位職責(zé)等。第七條規(guī)定原則

保潔原則是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)原則：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”原則，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。第三節(jié)籌劃安排第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年工作籌劃安排例如：時間按排清潔范疇清潔規(guī)定

每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，成天保潔

轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次

樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次

樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次

收集每戶產(chǎn)生生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)垃圾收集二次，并負責(zé)清運至指定地點

每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(重要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證所有拖洗一遍)

天臺(涉及裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次

每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次

各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一種月內(nèi)保證所有擦拭一次)

公共走廊及路燈燈罩清拭一次

此外樓宇玻璃幕墻每月或每季擦拭一次

花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次

普通水泥外墻擬每年安排粉刷一次

第九條定期檢查

公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作詳細內(nèi)容用記錄報表形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。第四節(jié)清潔管理詳細辦法第十條保潔管理詳細辦法，是指公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒服物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采用行之有效辦法和手段。重要有如下四項：（一）生活垃圾分類袋裝化

尋常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化解決，從而大大改進環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾分類袋裝化有助于提高物業(yè)區(qū)域文明限度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化優(yōu)越性，規(guī)定業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定容器或者指定生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存儲各利生活垃圾塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。（三）配備必要硬件設(shè)施

為了增強清掃保潔工作有效性，物業(yè)管理公司將配備與之關(guān)于必要硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安頓了一只相對固定定制ＡＢＳ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配備各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定期收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定垃圾箱。（四）依法懲罰及典型曝光

對于各種不良衛(wèi)生習(xí)慣除了進行宣教外，采用必要硬性辦法，依法按規(guī)定進行經(jīng)濟或行政懲罰。對于很少數(shù)屢教不改者，還可以采用典型曝光辦法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。第三章清潔管理機構(gòu)設(shè)立及職責(zé)劃分保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干通過專業(yè)培訓(xùn)保潔員。建立起部門、班組、人員崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)原則和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、原則化、制度化。第一節(jié)清潔工作重要性第十一條清潔是最基本辦公和生活環(huán)境

清潔既是工作需要，也是生活需要，是顧客接觸最多一種方面。整潔周邊環(huán)境，不但使人身體健康，并且能使人賞心悅目，提高工作效率。因此，顧客對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為顧客提供一種整潔工作和生活環(huán)境，滿足不同顧客規(guī)定。第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平

普通需對管理工作做詳盡考察之后，才干衡量物業(yè)管理水平高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人影響最深刻。對于環(huán)境整潔物業(yè)，顧客和客人們對管理水平往往予以較高評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)需要

清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會不久變得骯臟不堪等等。調(diào)查表白，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面普通用7～8年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養(yǎng)得好可以增長一半以上使用時間。因而，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)高度、從經(jīng)濟角度來結(jié)識清潔工作。第十四條清潔是一門技術(shù)

許多人以為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，事實上，當(dāng)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機械、電子等學(xué)科知識。不同建筑物材料需要使用不同清潔劑，各種當(dāng)代化清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)操作使用，高層外墻清潔危險性與復(fù)雜性等，使當(dāng)代清潔工作具備相稱限度技術(shù)性。第五章清潔器械和清潔用品

第一節(jié)慣用清潔器械第十五條清潔器械使用

序號名稱用途用法

1吸塵器用于地面、墻面和其她平整部位吸灰塵、污物專用設(shè)備是清潔工作中最慣用設(shè)備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內(nèi)儲塵艙，達到清潔地面目。吸塵器品種諸多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按合用范疇有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2吸水機清除積水專用設(shè)備，重要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受顧客歡迎。

3地毯清洗機重要用于協(xié)助清洗地毯

4拋光機專用作地面拋光機器，有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目。合用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面拋光，對于面積大樓宇，尤為必要。

5擦地機用于地面清潔工作，是最慣用清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式使用時，通過底盤安裝不同刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。

6高壓沖洗機用于外墻、汽車和其她需高壓水沖洗專用設(shè)備啟動時能產(chǎn)生強烈沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其她污垢雜質(zhì)作用。

7掃地車用作室外地面清潔設(shè)備由于操作簡樸，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因而非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方地面清潔。

8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機后設(shè)定好時間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香房間，會定期自動噴香

尋常中比較慣用工具尚有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。第十六條清潔劑使用

序號名稱功能用法

1餐具洗滌劑由各種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對餐具表面油污有極強去除力，并且可用于水果、蔬菜清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥作用洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每1Ｌ水中加5～6滴洗滌劑。

2消毒清潔劑為家庭、餐廳餐具和食品生產(chǎn)用品清潔劑，具備殺菌、去污雙重功能使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。

3洗手液外觀為帶色彩粘稠性液體，具備殺菌、留香、除異味功能，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間慣用清潔劑。

4祛臭劑祛臭劑合用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生臭味，并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。

5空氣清香劑能迅速除去空氣中混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應(yīng)存儲陰涼避光處，溫度不得超過40℃。

6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，普通依照不同材料及污垢限度進行稀釋。

7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，合用于浴室、衛(wèi)生間陶瓷、搪瓷器皿等清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔功能使用時，普通視污垢限度稀釋1～5倍使用。

8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品專用清潔劑使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。

9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具備抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內(nèi)，應(yīng)及時用清水沖洗。

10除油劑合用于各種表面油垢清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。

序號名稱功能用法

11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可減少清洗后地毯等織物含水量，縮短干燥時間，成分中還具有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時普通按織物污染限度稀釋20～30倍。

12低泡地毯清潔劑用于各種地毯手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，當(dāng)前已較少使用。

13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等導(dǎo)致污漬具備明顯效果使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。

14靜電除塵劑為透明無色油狀液體，用于打蠟地面保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲入，然后對打蠟地面進行拖擦，能迅速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。

15面蠟用特制聚合物及樹脂配制而成表面光亮劑，合用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑作用，有一定防滑性能，本品普通在使用封底蠟后來再使用。本品不適當(dāng)稀釋，避光保存。

16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟底層涂料，對不平整地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜作用，對于走道等人流繁多地面，能提高蠟面豐度，延長使用壽命，普通狀況下1Ｌ可施工50m2左右。

17噴潔蠟由特殊蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟作用是對打過蠟后使用過地面進行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長面蠟施工周期。使用時先對地面進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，普通2～3次，然后對地面進行磨刷拋光即可。序號名稱功能用法

18去蠟水去蠟水中具有特殊解鏈劑，能迅速破壞蠟中高分子樹脂力學(xué)強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少一種品種使用時，將本品稀釋后涂在蠟面5～10min后，即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)及時用清水沖洗。

19天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈輕輕存儲于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。

20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間陶瓷制品上污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)及時用清水沖洗。

21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。

第六章清潔員職責(zé)第十七條室內(nèi)組清潔員重要職責(zé)

（一）負責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚清潔工作。

（二）負責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間清潔工作。

（三）負責(zé)室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施清潔工作。

（四）負責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層清潔及其明暗溝疏通清理工作。

（五）對顧客違背清潔管理規(guī)定行為進行勸阻、糾正。第十八條室外清潔組重要職責(zé)

（一）負責(zé)紅線范疇內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面清潔工作。

（二）負責(zé)室外果皮箱、垃圾屋清潔、清運和消殺工作。

（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。

（四）負責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施外表清潔工作。

（五）負責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口清潔工作。

（六）對轄區(qū)內(nèi)違背清潔管理規(guī)定行為進行勸阻、糾正。第七章清潔工作檢查原則和辦法第一節(jié)檢查原則第十九條目

為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有根據(jù)，以及對清潔工作效果有一種客觀評價，有必要制定清潔工作檢查原則和辦法。清潔工作檢查原則和辦法重要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查原則、檢查辦法和評分原則。第二十條檢查原則重要內(nèi)容

序號檢查內(nèi)容檢查原則

1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫與否干凈，上蠟與否光亮，地毯與否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)與否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面與否干凈，綠化牌、庭園燈與否干凈、光亮。

2墻面瓷片、大理石、磚與否干凈、明亮、無污漬。

3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃與否干凈透亮。

4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等與否用指定清潔劑掠過，與否光亮無銹跡和污漬。

5天花光管、批示牌、燈罩等設(shè)施與否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。

6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳與否干凈無塵，轎箱與否干凈無雜物、污漬。

7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施與否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面與否干凈無水跡，廁紙與否齊全。

8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜與否干凈無異味。

9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)其她臟物與否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯與否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設(shè)施與否干凈無雜物。

10垃圾清運垃圾清運與否準(zhǔn)時，與否日產(chǎn)日清，清運與否干凈，垃圾清運過程中散落地垃圾與否清掃干凈，與否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。第二節(jié)保潔員考核細則及評分原則順序工作內(nèi)容檢查考核細則

1準(zhǔn)時清運樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿，不準(zhǔn)時清運扣3分

2保持垃圾桶外壁清潔垃圾桶不定期清洗扣2分

3大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分，不清理扣5分

4小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分

5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢，潔白干凈不干凈扣2分，有污垢扣4分

6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分，有死角扣2分

7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng)，無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫扣2分

8每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分

9做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施檢查報修工作不及時報修扣3分

10積極工作、想辦法完畢任務(wù)，教誨學(xué)生遵守衛(wèi)生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)。工作任務(wù)完畢不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)扣3分

11嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，準(zhǔn)時上下班無端遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分

12完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作不服從安排每次扣1—3分

闡明：

1、考核成果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元。

2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進行檢查，檢查成果每月匯總，并以考核匯總為根據(jù)對保潔員進行績效工資發(fā)放。

3、持續(xù)兩次考核末位將被裁減，予以辭退。第三節(jié)消殺管理規(guī)定第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供原則根據(jù)。（一）需要消殺地方及時間間隔

①每月規(guī)定專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并跟蹤記錄。

②每周規(guī)定清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。

（二）進行消殺活動時應(yīng)注意事項

①使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按規(guī)定噴灑。噴灑時應(yīng)做好防止辦法，穿長衣褲，戴口罩，竣工后換衣褲，用肥皂洗手。

②大堂、樓層消殺活動普通在非辦公時間進行，如需在辦公時間進行，應(yīng)先征得批準(zhǔn)后方可進行。

③對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對行人影響。

④依照實際需要可以增長噴灑次數(shù)，并注意將被殺死害蟲尸體及時清除。

⑤每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺登記表》上，存檔。第八章室外公共場合清潔衛(wèi)生第一節(jié)清潔工作應(yīng)急辦法對意外狀況制定清潔工作應(yīng)急解決辦法，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生影響，為業(yè)主和顧客提供始終如一清潔服務(wù)。清潔解決后符合《清潔工作檢查原則和辦法》中相應(yīng)原則。意外狀況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。第二十二條火災(zāi)后應(yīng)急解決辦法

（一）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。

（二）清除地面積水，用拖把拖抹。

（三）檢查戶外周邊，如有殘留雜物一并清運、打掃。第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢應(yīng)急解決辦法

（一）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢。

（二）清潔員將撈起污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免導(dǎo)致二次污染。

（三）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急解決辦法

（一）清潔班班長勤巡邏、督導(dǎo)各崗位清潔員工作，加強與其她部門協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

（二）天臺、裙樓平臺明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡邏，如有堵塞及時疏通。

（三）檢查雨污水井，增長清理次數(shù)，保證暢通無阻。

（四）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗、防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

（五）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

（六）暴風(fēng)雨后，清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其她雜物。

（七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。

（八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水與否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處解決。第二十五條梅雨天氣應(yīng)急方案

（一）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易浮現(xiàn)反潮現(xiàn)象，導(dǎo)致地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。

（二）在大堂等人員出入頻繁地方放置批示牌，提示客人“小心滑倒”。

（三）班長要加強現(xiàn)場檢查指引，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。

（四）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊海綿吸干地面、墻面、電梯門上水。

（五）倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和批示牌。第二十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急方案

（一）迅速關(guān)閉水管閥門，迅速告知保安和維修人員前來救濟。

（二）迅速掃走流進電梯廳附近水，否則可將電梯開往上一樓層，告知維修人員關(guān)掉電梯。

（三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，急救房間、樓層內(nèi)物品如資料、電腦等。

（四）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

（五）打開門窗，用電扇吹干地面。

第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急解決辦法

（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及社區(qū)設(shè)施維修等項目施工中，會對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周邊清潔工作。

（二）及時清理住戶搬家時遺棄雜物，并清掃場地。第二十八條新入住裝修期應(yīng)急解決辦法

各責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后場地及時清掃，必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。第二十九條注意事項

（一）清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查理解狀況后，經(jīng)批準(zhǔn)方可進行清理。

（二）臺風(fēng)時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。

（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

（四）暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。

（五）解決水管爆裂事故要注意防止觸電。第二節(jié)公共場地和馬路清潔第三十條保證社區(qū)汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路清潔。其作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）用長竹掃把將道路中間和公共活動場合果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。

（二）對有污漬路面和場地用水進行清洗。

（三）雨停后，用竹掃把把馬路上積水、泥沙掃干凈。

（四）每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00，保持整潔。

（五）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。第三節(jié)綠地清潔第三十一條保持草地和綠化帶清潔。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）用掃把仔細清掃草地上果皮、紙屑、石塊等垃圾。

（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。

（三）在清掃草地同步，仔細清理綠籬下面枯枝落葉。

（四）每天上午、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。

（五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個。第四節(jié)散水坡和排水溝清潔第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）用掃把清掃散水坡上泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

（二）用膠掃把清掃排水溝里泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長雜草，保證排水溝暢通。

（三）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水污漬及青苔。

（四）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈地方用鏟刀仔細再刮。

（五）目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。

（六）有空調(diào)滴水地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)記宣傳牌清潔第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)記宣傳牌清潔。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）雕塑裝飾物清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼清潔保養(yǎng)辦法操作。

（二）宣傳欄清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。

（三）宣傳牌、標(biāo)記牌清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。

（四）宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)記牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。

（五）注意事項：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。第六節(jié)噴水池清潔第三十三條保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）平時保養(yǎng)

地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。（二）定期清潔

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。

②用長柄手刷加適量清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層青苔、污垢。

④排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹。

⑤注入新水，投入適量硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周邊地面污漬。

（三）原則

目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。（四）注意事項

①清洗時應(yīng)斷開電源。

②擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。

③清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

④注意防滑，跌倒。第七節(jié)不銹鋼清潔、保養(yǎng)第三十四條保持獎牌、標(biāo)記牌、宣傳欄、雕塑及其她不銹鋼制品表面清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）先用兌有中性清潔劑溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面水珠。

（二）置少量不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。

（三）然后用無絨干毛巾拭抹。

（四）目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。

（五）上不銹鋼油不適當(dāng)太多。

（六）清潔高大雕塑時應(yīng)做好安全保護，防止人員傷亡。第八節(jié)化糞池清理第三十五條保證化糞池暢通。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）用鐵鉤打開化糞池蓋板，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

（二）把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管(5m長，備3條)放入化糞池內(nèi)。

（三）啟動吸糞車開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人衣物。

（四）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。

（五）每年清理一次，一級池清運90％，二級池清運75％，三級池硬表面所有清運。

（六）清理后，目視井內(nèi)無積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。

（七）在化糞池井蓋打開后10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。

（八）人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。

（九）化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。第九節(jié)垃圾池(箱)清潔第三十六條保持垃圾池、果皮箱清潔。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。

（二）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。

（三）疏通垃圾池排水道，清潔周邊水泥面。

（四）打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同步用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周邊不積污水。

（五）關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。

（六）清理垃圾桶或果皮箱內(nèi)垃圾后，將桶箱搬到有水源地方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少量去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

（七）目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。第十節(jié)垃圾清運和垃圾中轉(zhuǎn)站清潔第三十七條保持垃圾中轉(zhuǎn)站清潔和正常使用。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）每天早上8：00此前，將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉(zhuǎn)站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺，拉開手推車后門，將垃圾倒進垃圾壓縮車內(nèi)，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關(guān)，清掃掉在地面上垃圾，并裝上壓縮車。

（二）沖洗中轉(zhuǎn)站地面，打掃墻壁。

（三）用水沖洗中轉(zhuǎn)站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗。對排水溝，把溝內(nèi)

（四）用噴霧器對垃?

（五）目視垃圾站內(nèi)外清潔，無明顯垃圾，水溝無積污水，無臭味。

（六）日產(chǎn)日清100％。

（七）傾倒垃圾時，切勿用腳踩壓縮車內(nèi)垃圾，防止導(dǎo)致意外。第九章室內(nèi)公共場合清潔衛(wèi)生第一節(jié)地下車庫、天臺、轉(zhuǎn)換層清潔第三十八條地下車庫、天臺、轉(zhuǎn)換層清潔規(guī)定原則是：地下車庫地面無油污、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污漬，天臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污漬。依照這一原則，其清潔必要做到：

（一）每天上午和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內(nèi)垃圾，抹凈批示牌、射燈、圍欄等。

（二）用長柄刷沖刷地面油污、油漬。

（三）每隔2小時巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。

（四）每周沖刷地面一次，并打開地下車庫集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。

（五）每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防批示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

（六）每2個月用干毛巾擦拭燈具一次。

（七）地下車庫和轉(zhuǎn)換層管線每2個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺、裙樓平臺水管線每2個月沖刷一次。第二節(jié)大廈大堂清潔第三十九條大廈大堂清潔規(guī)定是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，天棚、風(fēng)口目視無污漬、灰塵。依照這一規(guī)定，大堂清潔必要做到：

（一）每天上午上班前及下午分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內(nèi)垃圾雜物。

（二）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。

（三）清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板。

（四）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，涉及門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。

（五）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。

（六）清理不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

（七）用濕拖把拖2～3遍臺階，出入口臺階每周用洗潔精沖刷一次。

（八）用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，每周地面補蠟及磨光一次。

（九）每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防批示燈一次。

（十）每月對大理石地面打蠟一次，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地面一次。第三節(jié)公共衛(wèi)生間清潔第四十條公共衛(wèi)生間清潔后原則：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器干凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味。普通，公共衛(wèi)生間衛(wèi)生水平反映一座大廈總衛(wèi)生水平。為達到上述原則，必要堅持做到如下規(guī)定：

（一）每天上、下午上班前分兩次重點清理，并不斷巡視，保持清潔。

（二）如條件允許，清潔時，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必要放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。

（三）用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。

（四）用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。

（五）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。

（六）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

（七）清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。

（八）用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。

（九）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。

（十）每2小時保潔一次，重要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。

（十一）每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。

（十二）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。第四節(jié)樓層通道地面清潔第四十一條樓層通道地面清潔要達到原則是：大理石地面目視干凈、無污漬、有光澤，水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污漬。清潔規(guī)定如下：

（一）每天上午對各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。

（二）每月用長柄手刷沾去污粉對污漬較重地面徹底清刷一次。

（三）每月用擰干濕毛巾抹凈墻根某些踢腳線。

（四）大理石地面每周拋光一次，每月打蠟一次。第五節(jié)瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔第四十二條瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達到原則是：目視墻面干凈無污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面50cm無明顯污染。

（一）時間安排

①墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。

②瓷磚外墻每4年清洗一次，馬賽克墻面每6年清洗一次。

③外墻面高空清潔作業(yè)，由專業(yè)清潔公司負責(zé)。（二）詳細清潔操作

①用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面污垢、臟漬。

②把毛巾浸入放有洗潔精水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。

③用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。

④用干拖把拖干地面。

⑤大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗，否則將導(dǎo)致大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類、鹽酸類，由于這些除污劑會損壞瓷磚表面光澤。第六節(jié)乳膠漆墻面清潔第四十三條乳膠漆墻面清潔要達到原則是：目視墻面清凈無污漬、無粘附物、無灰塵，因而，必要堅持如下清潔辦法。

（一）用雞毛撣子或干凈拖把輕輕拂去墻面灰塵。

（二）用干毛巾清擦墻面污漬，擦不掉污漬用細砂紙輕輕擦掉。

（三）用鏟刀鏟掉墻面上粘附泥沙、痰漬。

（四）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。

（五）每月清潔一次。第七節(jié)外墻清潔空氣中灰塵和有害物質(zhì)會侵蝕大樓外墻(瓷磚、花崗石、玻璃等)，只有及時做好清潔工作，才干避免或減少外墻表面損壞。外墻清潔是高樓清潔工作難點，危險性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故。第四十五條外墻清潔條件

（一）氣候條件。外墻清潔必要在良好氣候條件下進行，大風(fēng)、下雨、下雪、有霧能見度差、高溫(35℃以上)和低溫(0℃如下)等狀況都不適合進行外墻清潔。風(fēng)力應(yīng)不大于5級，5級風(fēng)以上停止工作，因而，工作前應(yīng)測定風(fēng)力，特別是高空風(fēng)力。

（二）人員條件。外墻清潔工應(yīng)有良好身體條件和心理素質(zhì)，必要通過嚴(yán)格身體檢查和定期復(fù)查，年齡應(yīng)在40歲如下，血壓正常，視力良好，無恐高癥，發(fā)既有不適合疾病應(yīng)及時停止工作。同步還必要通過專門培訓(xùn)，獲得國家勞動部門核發(fā)高空作業(yè)證書，并在有效期內(nèi)方可上崗，嚴(yán)格禁止無證上崗。工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適癥狀應(yīng)暫停高空作業(yè)。第八節(jié)地毯清潔與保養(yǎng)第四十八條地毯清潔要達到原則是：無污漬、無斑點。詳細清潔保養(yǎng)辦法如下：

（一）清潔保養(yǎng)

①地毯養(yǎng)護最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵2～3次。

②發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。（二）定期清洗

定期清洗應(yīng)每季度一次，辦法如下：

①先套好地毯刷，再將地毯水裝入洗地毯機水箱內(nèi)。

②拉動水箱開關(guān)，將水均勻灑在地毯上。

③控制機器走向，由左至右10cm/s速度為宜。

④上行與下行要互疊約10cm。

⑤用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。

⑥用吸水機吸干地毯中水分及污物，打開門窗、電扇。

⑦當(dāng)聽到不正常聲音或聞到不正常氣味時，應(yīng)及時將吸塵器關(guān)上檢查，看與否需要修理。第九節(jié)燈具清潔第四十九條燈具清潔目的是：清潔后燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。要達到這個原則，其清潔必要做到：

（一）關(guān)閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。

（二）取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水分。

（三）將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

（四）清潔燈管時，應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。第十節(jié)玻璃門窗、幕墻清潔第五十條玻璃門窗、幕墻清潔要達到原則是：玻璃面上無污漬、水漬，清潔后用紙巾擦拭50cm無灰塵。要達到這個原則，必要有籌劃進行清潔，以防止塵埃堆積，保持清潔。

（一）先用刀片刮掉玻璃上污漬。

（二）把浸有玻璃清潔溶液毛巾裹在玻璃上，然后用恰當(dāng)力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹，污漬較重地方重點抹。

（三）用玻璃刮刮去玻璃表面水分，一洗一刮持續(xù)進行，當(dāng)玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動，作業(yè)時，注意防止玻璃刮金屬某些刮花玻璃。

（四）用無絨毛巾抹去玻璃框上水珠。

（五）最后用地拖拖干地面上污水。

（六）高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系好安全帶，戴好安全帽。第十章公用設(shè)施清潔第一節(jié)值班室、崗?fù)で鍧嵉谖迨粭l保持值班室、崗?fù)で鍧崳瑸樯蠉徣藛T創(chuàng)造一種良好工作環(huán)境。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：

（一）備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。

（二）按從上往下，由里到外程序進行清潔。

（三）用雞毛撣子掃去墻上灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上灰塵。

（四）用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α?/p>

（五）用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。

（六）用洗干凈拖把拖抹地面及過道。

（七）值班室如有其她辦公設(shè)備時同步清潔。

（八）清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。

（九）有污漬時，倒少量洗潔精用抹布擦洗。

（十）目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污漬。

（十一）每天清潔一次。

（十二）清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。第四節(jié)機動車停車場清潔第五十四條保持機動車停車場整潔。作業(yè)程序、原則和注意事項如下：（一）備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

（二）用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆，用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中，發(fā)既有雜物，一起清運上垃圾車。

（三）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油漬和污漬時，倒少量清潔劑在污漬處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

（四）清潔周邊排水和下水口，保證排水暢通。

（五）目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污漬和雜物。

（六）每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

（七）發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)告知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八）清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。

（九）停車場管理員在交接班前20ｍin做完停車場衛(wèi)生。第六節(jié)水池、水箱清洗第五十六條水池、水箱及與之相連管道清洗消毒，保證供水清潔衛(wèi)生，符合原則。作業(yè)程