市場調(diào)查與預(yù)測年月真題

0017820234

1、【單選題】按信息的來源，信息可分為

原始信息和加工信息

內(nèi)部信息和外部信息

A:

歷史信息和未來信息

B:

固定信息和流動(dòng)信息

C:

答D:案：B

2、【單選題】以下調(diào)查類型中，屬于非正式調(diào)查的是

探測性調(diào)查

描述性調(diào)查

A:

因果關(guān)系調(diào)查

B:

預(yù)測性調(diào)查

C:

答D:案：A

解析：探測性調(diào)查又稱試探性調(diào)查或非正式調(diào)査，指花費(fèi)盡量少的時(shí)間和成本，對市場環(huán)

境或其他相關(guān)因素進(jìn)行初始調(diào)査與分析，以便確定營銷中存在問題的表現(xiàn)和可能的原因。

此調(diào)查方法適合于當(dāng)調(diào)査的問題或范圍不明確時(shí)使用,主要用來發(fā)現(xiàn)問題，尋找機(jī)會(huì),解決

“可以做什么”的問題。探測性調(diào)査具有靈活、省時(shí)和省費(fèi)用的特點(diǎn)。雖然有時(shí)也規(guī)定大

致的調(diào)查方向和步驟，但是一般沒有一個(gè)固定的計(jì)劃。這種調(diào)查可以采用任何收集和分析

資料的方法，但是它更傾向于應(yīng)用第二手資料，采用任意或主觀抽樣，進(jìn)行小范圍的調(diào)査

或簡單的實(shí)驗(yàn)。另外，案例分析和主觀估計(jì)也是常用的方法。P62

3、【單選題】企業(yè)常年預(yù)定購買某商店的年度會(huì)計(jì)報(bào)表，這種調(diào)查支出屬于

固定成本

半固定成本

A:

邊際成本

B:

變動(dòng)成本

C:

答D:案：A

解析：固定成本主要包括調(diào)査人員的工資、調(diào)查需要的儀器和設(shè)備等，它們在一定的時(shí)期

內(nèi)是基本固定的。P75-P76

4、【單選題】以下幾種調(diào)查中，更傾向于應(yīng)用二手資料調(diào)查的是

探測性調(diào)查

描述性調(diào)查

A:

因果關(guān)系調(diào)查

B:

預(yù)測性調(diào)查

C:

答D:案：A

解析：探測性調(diào)查可以使用一手或二手資料進(jìn)行調(diào)查，具體取決于研究問題和研究目的。

如果研究問題需要了解某個(gè)特定群體的情況，那么一手資料調(diào)查可能更為適合；如果研究

問題需要了解某個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢或歷史演變，那么二手資料調(diào)查可能更為適合。因此，

探測性調(diào)查并不一定更傾向于應(yīng)用二手資料調(diào)查。

5、【單選題】服務(wù)的設(shè)計(jì)與營銷調(diào)查屬于

促銷調(diào)查

價(jià)格調(diào)查

A:

分銷調(diào)查

B:

產(chǎn)品調(diào)查

C:

答D:案：D

解析：產(chǎn)品指任何能夠滿足消費(fèi)者或用戶需求的貨物、服務(wù)、觀念或它們的組合。從提供

者角度看，它是提供者勞動(dòng)的產(chǎn)物；從接收者角度看，它是能夠滿足其某方面需求，為其

帶來利益的物質(zhì)和非物質(zhì)的東西。產(chǎn)品又可以劃分成很多更小的因素，稱為產(chǎn)品因素，包

括產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、花色、品種、規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)、包裝、服務(wù)等。P94-P95

6、【單選題】在馬斯洛需要層次論中，人的需要層次依次是

安全需要、生理需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

生理需要、安全需要、自尊需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

A:

生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

B:

生理需要、自尊需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要按性質(zhì)可分為五個(gè)不同的層次，即生理需

要、安全需要、社交需要、自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，如圖3-2所示。只有低層次的

需要滿足了，高層次的需要才變得越來越迫切。P88

7、【單選題】以下不屬于運(yùn)作環(huán)境調(diào)查的是

供應(yīng)商調(diào)查

顧客調(diào)查

A:

經(jīng)濟(jì)因素調(diào)查

B:

C:

競爭者調(diào)查

答D:案：C

8、【單選題】“看到面包這個(gè)詞，你首先想到什么”，這屬于詞語聯(lián)想法中的

中心聯(lián)想法

強(qiáng)制聯(lián)想法

A:

提示聯(lián)想法

B:

自由聯(lián)想法

C:

答D:案：D

解析：詞語聯(lián)想法可分為三種：第一種是上面所談到的自由聯(lián)想法；第二種是控制聯(lián)想

法，即將被調(diào)查者的答案限制在一定的范圍內(nèi)；第三種是提示聯(lián)想法，即出示字、詞后請

求被調(diào)査者在一張事先擬定好的單詞問卷中挑選答案。三種方法的區(qū)別可用上面面包的例

子說明。自由聯(lián)想法：“看到面包這個(gè)詞，你首先想到什么？”控制聯(lián)想法：“看到面包

這個(gè)詞；你想到什么食品？”提示聯(lián)想法：“你們桌子上有一張紙，上面寫了一些詞匯。

請把你們認(rèn)為與面包最密切相關(guān)的詞匯用筆畫出來?！盤118

9、【單選題】因果關(guān)系調(diào)研最常用的方法是

訪問調(diào)查法

文案資料調(diào)查法

A:

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

B:

觀察調(diào)查法

C:

答D:案：C

解析：實(shí)驗(yàn)調(diào)査法學(xué)通過實(shí)驗(yàn)收集數(shù)據(jù)的方法。它的最大優(yōu)勢在于，通過變量和實(shí)驗(yàn)程序

的控制,研究者可以更有把握地進(jìn)行變量之間因果關(guān)系的判斷。因此它是因果關(guān)系調(diào)研的

一種最常用的方法。P121

10、【單選題】態(tài)度測量中，最低級(jí)測量的工具是

類別量表

順序量表

A:

等差量表

B:

等比量表

C:

答D:案：A

解析：類別量表是進(jìn)行最低級(jí)測量的工具，它'只能對事物分類和標(biāo)示。幾乎沒有什么規(guī)

則限制它如何將數(shù)字賦予事物。唯一的一個(gè)規(guī)則是:不能將同一個(gè)數(shù)字賦予不同的事物，

或者不能將不同的數(shù)字賦予相同的事物。比如，我們完全可以把藍(lán)隊(duì)左前鋒的號(hào)碼由12

變?yōu)?6,或任何其他的號(hào)碼，但是不能與藍(lán)隊(duì)中其他隊(duì)員的號(hào)碼重復(fù)。這樣，就有許多數(shù)

字可以用來標(biāo)示藍(lán)隊(duì)的中鋒，不存在其中的一個(gè)數(shù)字比其他的好。P145

11、【單選題】調(diào)查表中最基本、最主要的部分是

標(biāo)題與請求

問題和備選答案

A:

分類數(shù)據(jù)部分

B:

填寫說明與身份數(shù)據(jù)

C:

答D:案：B

解析：問卷的基本結(jié)構(gòu)由三部分構(gòu)成：介紹部分、主體部分和分類數(shù)據(jù)部分。介紹部分主

要是對項(xiàng)目，本身的說明,包括標(biāo)題、請求、填寫說明和身份數(shù)據(jù)。問卷的主體部分由各

種不同的問題和備選答案組成，是調(diào)査要收集的主要信息。分類數(shù)據(jù)是關(guān)于被調(diào)査者特性

方面的數(shù)據(jù)，包括被調(diào)查者年齡、性別、收入、受教育程度等。P313

12、【單選題】以下關(guān)于判斷抽樣的說法，錯(cuò)誤的是

適用于各種各樣的典型調(diào)查

可以由專家判斷來選取典型

A:

可以利用統(tǒng)計(jì)資料選取典型

B:

調(diào)查費(fèi)用較高

C:

答D:案：D

13、【單選題】分群隨機(jī)抽樣中，分群后總體單位的屬性特征表現(xiàn)為

各群內(nèi)部單位差異大，群間單位差異大

各群內(nèi)部單位差異小，群間單位差異小

A:

各群內(nèi)部單位差異大，群間單位差異小

B:

各群內(nèi)部單位差異小，群間單位差異大

C:

答D:案：C

14、【單選題】以下關(guān)于數(shù)據(jù)分類的說法，錯(cuò)誤的是

分類工作既是基礎(chǔ)性工作，又是關(guān)鍵性工作

數(shù)據(jù)分類是資料整理的第一步

A:

數(shù)據(jù)分類應(yīng)遵循互斥性

B:

數(shù)據(jù)分類應(yīng)保持各組內(nèi)數(shù)據(jù)的一致性和各組之間數(shù)據(jù)的差異性

C:

答D:案：B

15、【單選題】調(diào)查實(shí)施管理與控制過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是

評估調(diào)查員

現(xiàn)場核實(shí)

A:

監(jiān)控調(diào)查員

B:

培訓(xùn)調(diào)查員

C:

答D:案：A

解析：調(diào)査實(shí)施可以在現(xiàn)場進(jìn)行（入戶調(diào)查、商場攔截、街頭攔截、計(jì)算機(jī)輔助下的個(gè)人

訪談和觀察等），也可以在辦公室進(jìn)行（電話調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、電子郵件調(diào)査、網(wǎng)上

調(diào)査等）。圖7-1顯示了調(diào)査實(shí)施的管理與控制過程，包括選擇調(diào)査員、培訓(xùn)調(diào)査員、監(jiān)

控調(diào)査員、現(xiàn)場核實(shí)和評估調(diào)查員五個(gè)環(huán)節(jié)。P184-P185

16、【單選題】進(jìn)行多元回歸分析的因變量必須是

類別或順序量表數(shù)據(jù)

類別或等差量表數(shù)據(jù)

A:

順序或等比量表數(shù)據(jù)

B:

等差或等比量表數(shù)據(jù)

C:

答D:案：D

解析：多元回歸分析的使用條件是:第一，進(jìn)行多元回歸分析的因變量必須是等差或等比

量表數(shù)據(jù)。第二，自變量既可以是等差或等比量表數(shù)據(jù)，也可以是塞別量表數(shù)據(jù)，但是如

果自變量是類別量表數(shù)據(jù)，則需轉(zhuǎn)換為啞變量(dummyvariable),即0,1變量。比如，消費(fèi)

者行為調(diào)査研究中，受訪者的性別便是類別變量，進(jìn)行多元回歸分析時(shí)，若以性別作為自

變量，則需將其轉(zhuǎn)換為啞變量，對其的賦值結(jié)果為“1”代表男性，“0”代表女性。P240

17、【單選題】以下不屬于德爾菲法特征的是

匿名性

反饋性

A:

經(jīng)濟(jì)性

B:

一致性

C:

答D:案：C

解析：德爾菲法的特征：第一，匿名性。德爾菲法的第一個(gè)特征就是匿名性，即采用德爾

菲法的小組成員不需要面對面進(jìn)行交流溝通，由預(yù)測組織者通過郵件等通信方式將小組成

員之間意見進(jìn)行反饋，但并不說明發(fā)表各種意見專家的具體姓名，小組成員并不清楚哪些

意見是由哪些成員所提出的。第二，可靠性。由于德爾菲法中小組成員交流釆用的是不需

要面對面表達(dá)自己的意見，可以有效地降低小組成員中權(quán)威人士所提出的預(yù)測意見及依據(jù)

對其他成員想法的影響，能夠確保各成員獨(dú)立作出判斷，真實(shí)地表達(dá)出自己的想法。第

三，反饋性。德爾菲法需要由預(yù)測組織者將每一輪成員所提出的預(yù)測意見及依據(jù)經(jīng)過分析

匯總后反饋給各成員，由各成員據(jù)此修改預(yù)測意見，再由預(yù)測組織者將新的預(yù)測意見反饋

給各成員。第四，一致性。經(jīng)過多輪的反饋與修改后，各成員的預(yù)測意見最終保持基本一

致，使得預(yù)測結(jié)果具有較高的一致性。P262-P263

18、【單選題】對整個(gè)市場或某類商品的市場形勢和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行分析預(yù)測屬于

市場需求預(yù)測

市場供給預(yù)測

A:

市場行情預(yù)測

B:

競爭格局預(yù)測

C:

答D:案：C

解析：市場行情預(yù)測是對整個(gè)市場或某類商品的市場形勢和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行預(yù)浦分析。其目

的是研究；掌握市場周期波動(dòng)的規(guī)律、推測市場經(jīng)濟(jì)狀態(tài)和變化趨勢、分析價(jià)格水平的變

動(dòng)趨勢，為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。P254

19、【單選題】反映調(diào)查者意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查報(bào)告標(biāo)題形式是

直敘式標(biāo)題

表明觀點(diǎn)式標(biāo)題

A:

提出問題式標(biāo)題

B:

主副式標(biāo)題

C:

答D:案：A

解析：直敘式標(biāo)題。反映調(diào)査意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)査項(xiàng)目的標(biāo)題。如《X市放心早餐

消費(fèi)者購買行為調(diào)査報(bào)告》、《2003年中國鋼材市場預(yù)測報(bào)告》等，這種標(biāo)題的特點(diǎn)是簡

明、客觀。P277

20、【單選題】以下不屬于編寫市場研究報(bào)告應(yīng)注意的問題是

完整性

經(jīng)濟(jì)性

A:

準(zhǔn)確性

B:

簡潔性

C:

答D:案：B

解析：編寫市場研究報(bào)告應(yīng)注意的問題：1.完整性。2.準(zhǔn)確性。3.明確性。4.簡潔性。

P26

21、【多選題】市場調(diào)查與預(yù)測人員培訓(xùn)的方法有

集中講授方法

以會(huì)代訓(xùn)方法

A:

以老帶新方法

B:

模擬訓(xùn)練方法

C:

實(shí)習(xí)鍛煉方法

D:

答E:案：ABCDE

解析：市場調(diào)查與預(yù)測人員培訓(xùn)的方法：第一，集中講授方法。第二，以會(huì)代訓(xùn)方法，即

由主管市場調(diào)査的部門召集會(huì)議。第三，以老帶新法。第四，模擬訓(xùn)練方法。第五，實(shí)習(xí)

鍛煉方法。P59-P60

22、【多選題】實(shí)驗(yàn)調(diào)查的基本要素有

自變量

因變量

A:

實(shí)驗(yàn)對象

B:

處理組

C:

對照組

D:

答E:案：ABDE

解析：實(shí)驗(yàn)調(diào)查的基本要素有：（一）自變量。自變量是指那些可以操縱處理的、而且效

果可以測量和比較的變量。例如，產(chǎn)品的形狀、包裝、價(jià)格水平、促銷方法等。（二）因

變量。因變量是指由自變量的變化而引起變化的變量，是測量自變量結(jié)果或效應(yīng)的變量。

例如，在包裝設(shè)計(jì)與銷售量的關(guān)系中，銷售量就是因變量。在市場調(diào)査中，常見的因變量

有銷售量、市場占有率、品牌態(tài)度、品牌知名度等。（三）實(shí)驗(yàn)處理。實(shí)驗(yàn)處理是指改變

實(shí)驗(yàn)對象所處的市場環(huán)境的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。例如，改變價(jià)格或改變包裝形式。（四）處理組。

處理組是指一組被研究的對象或?qū)嶒?yàn)實(shí)體，可以是消費(fèi)者、商場、銷售商、銷售地區(qū)觀眾

或聽眾等。（五）對照組。對照組是指在實(shí)驗(yàn)中自變量維持不變的那些個(gè)體所組成的組,

即不引入處理的實(shí)驗(yàn)組。P123

23、【多選題】以下關(guān)于測量的說法，正確的有

測量其本質(zhì)是一個(gè)數(shù)字分配的過程

被測量的不是客觀事物本身，而是客觀事物的某種屬性

A:

被測量的是客觀事物本身

B:

測量中的“數(shù)字”，與日常生活中的數(shù)字意義略有不同

C:

測量中的“數(shù)字”，與日常生活中的數(shù)字意義沒有區(qū)別

D:

答E:案：ABD

24、【多選題】抽樣單位的確定主要取決于

抽樣框架

調(diào)查方法

A:

抽樣時(shí)間

B:

抽樣程序

C:

抽樣成本

D:

答E:案：AB

解析：抽樣單位的確定，主要取決于兩個(gè)方面：第一，抽樣框架。如果能夠找到一個(gè)比較

完整的元素目錄作為抽樣框架，那么把樣本元素作為抽樣單位比較好。否則，就需要另找

其他的抽樣單位。第二，調(diào)査方法。如果進(jìn)行的是電話調(diào)查，那么電話號(hào)碼就是一個(gè)很好

的抽樣單位。如果進(jìn)行的是郵寄調(diào)査，則使用地址或姓名作為抽樣單位比較好。人員訪問

調(diào)查比較靈活，抽樣單位可以根據(jù)操作的方便性來確定。P166-P167

25、【多選題】理想的調(diào)查人員應(yīng)具備的素質(zhì)有

業(yè)務(wù)能力

外在儀表

A:

適應(yīng)能力

B:

溝通能力

C:

職業(yè)道德

D:

答E:案：ABCDE

解析：選擇調(diào)査員從調(diào)查人員的職責(zé)、調(diào)査人員的素質(zhì)要求（嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、適應(yīng)能

力、理論知識(shí)、溝通能力、外在儀表、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德、創(chuàng)新精神）方面進(jìn)行選擇;

培訓(xùn)調(diào)查員從如何接觸調(diào)査對象、提問、追問、記錄答案及結(jié)束訪談等方面進(jìn)行培訓(xùn)；監(jiān)

控調(diào)查員的內(nèi)容包括抽樣控制、質(zhì)量控制、作弊控制;現(xiàn)場核實(shí)主要是調(diào)查問卷結(jié)果是真

實(shí)性；評估調(diào)查人員的標(biāo)準(zhǔn)包括調(diào)査成本、工作效率、調(diào)查質(zhì)量（數(shù)據(jù)質(zhì)量或訪談質(zhì)

量）。P314

26、【問答題】簡述市場調(diào)查與市場預(yù)測的聯(lián)系。

答案：(1)市場調(diào)查為市場預(yù)測規(guī)劃了科學(xué)的坐標(biāo)。(2)市場調(diào)查為市場預(yù)測提供了數(shù)據(jù)

支持。(3)市場調(diào)查方法的發(fā)展為市場預(yù)測提供了可靠的技術(shù)支持。(4)市場調(diào)查分析

為市場預(yù)測結(jié)論的修訂提供了借鑒。

27、【問答題】簡述設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)應(yīng)注意的問題。

答案：(1)調(diào)查目的表述不清楚;(2)調(diào)查方法不合適;(3)調(diào)查內(nèi)容不恰當(dāng);(4)調(diào)查

人員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。

28、【問答題】簡述郵寄訪問法存在的主要問題。

答案：(1)問卷回收率偏低;(2)信息反饋時(shí)間長;(3)沒有調(diào)查人員的指導(dǎo)，被調(diào)查者

可能出現(xiàn)自我偏差;(4)對被調(diào)查者的要求較高;(5)也會(huì)出現(xiàn)由于調(diào)查人員不在場而引

起的一些弊端，如誤解。

29、【問答題】簡述常用的隨機(jī)抽樣方法。

答案：(1)簡單隨機(jī)抽樣;(2)分層隨機(jī)抽樣;(3)分群隨機(jī)抽樣;(4)等距隨機(jī)抽樣。

30、【問答題】簡述市場預(yù)測的程序。

答案：(1)確定預(yù)測對象;(2)制定預(yù)測方案;(3)收集數(shù)據(jù)資料:(4)選擇預(yù)測方法;

(5)預(yù)測組織實(shí)施;(6)評估預(yù)測結(jié)果。