工程部管理手冊工程部工作流程工程部工作人員行為規(guī)范1、工程部經(jīng)理崗位職責2、工程部助理崗位職責3、工程部監(jiān)理員崗位職責工程部項目經(jīng)理管理規(guī)范1、工程部項目經(jīng)理行為規(guī)范2、工程部家裝工地現(xiàn)場形象管理規(guī)范3、工程部家裝工地施工工藝規(guī)范工程部經(jīng)理職責1、全面管理、執(zhí)行本公司的宣傳廣告、業(yè)務開發(fā)、工程承接、施工管理工作；并接受相關部門的業(yè)務指導、檢查。2、負責執(zhí)行工程施工的各項管理辦法。結合公司的年度經(jīng)營目標，制定本部門的管理計劃并具體落實、實施、匯報。3、配合公司的品牌和形象宣傳廣告，抓好窗口服務工作，樹立公司良好形象。4、負責年度預算內業(yè)務費用的分解、控制和實施，以及廣告效果的調研、匯報。5、本部門員工的管理和考核，以及業(yè)務報表的編制和本部門員工的培訓考核及工作目標的制定、督查。6、收集和饋市場信息，作好市場調查與分析、研究和報告。7、組織并參與工程圖紙、預算的會審，具體負責項目經(jīng)理責任書以及工班長責任書的簽定與分送、管理；按照合同規(guī)定進行工程款的催收、催繳。8、熱愛裝飾行業(yè)，忠實本公司，遵紀守法，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，永不懈怠。9，嚴禁利用職務之便營私舞弊，對任何人吃、拿、卡、要及收受賄9.負責在施工過程中及時辦理，設計交底，材料驗收，隱蔽工程驗收簽證，施工工藝流程記錄，通知變更簽證等手續(xù)，及時通知相關部門存檔；10.負責監(jiān)督工程質量和進度，并及時核對工程進度的完成情況；11.負責全面協(xié)調工作，重點做好客戶同設計師、客戶同施工隊的關系銜接。處理施工中出現(xiàn)的各種問題；12.接到投訴后24小時內及時到現(xiàn)場解決，并向工程部經(jīng)理匯報處理結果，通知客戶部填寫投訴報告單并存檔；13.認真填寫工程巡查日報表，上報工程部經(jīng)理。工程部工地管理規(guī)范工程部項目經(jīng)理行為管理規(guī)范認真執(zhí)行國家相關法規(guī)各項規(guī)章制度。嚴禁私自和客戶協(xié)商工程項目，要維護公司形象，不許詆毀公司形象。做事要認真負責，對公司和客戶要誠實守信，說到做到。對待客戶要文明、禮貌、熱情，嚴于律己，決不吃、拿、卡、要。不允許無故不接單。項目經(jīng)理要熟練掌握相關專業(yè)知識，要誠心誠意的為客戶服務，認真客觀的回答客戶的問題。切實管理好施工現(xiàn)場的文明施工，做到現(xiàn)場清潔有序。必須認真全面的填寫《工程管理手冊》，并針對每項工程做好相應的施工計劃，做到規(guī)范施工確保工程按期交工。認真執(zhí)行各工序的工藝標準，把質量問題隱患消滅在尋查自檢中，杜絕隱患發(fā)生。嚴格認真對待施工現(xiàn)場各項檢測、實驗、驗收工作。項目經(jīng)理接到客戶反映工地的問題時要及時解決，決不允許推脫，暫時不能解決的要及時上報公司工程部，不許隱瞞不報或報喜不報憂。管理好自己的施工隊伍，學習落實公司的管理制度和施工工藝要求，提高施工隊的整體水平。工程部家裝工地現(xiàn)場形象管理規(guī)范進戶門保護：保護膜字體向上、向外，入戶門外邊粘貼公司門貼，入戶門內貼“嚴禁吸煙”“斷水、斷電”。窗戶保護和窗帖粘貼：不能開啟的窗戶用公司保護膜保護齊整，字體向外向上，對繁華路段或對小區(qū)里面窗戶粘貼“元洲”窗帖，標識粘貼正確，無破損。施工水平線：在水平高1.4位置彈水平線，在原結構低位面板上彈地平線，水平線上線粘貼“施工水平線”標識，在需要添加面板上方粘貼“插座”、“開關”、“網(wǎng)線”，在施工水平線上方粘貼各種標識，相關材料放在下面。衣帽箱要擺在書房或客臥房內，衣帽箱要保持清潔，衣帽箱上不允許放置任何物品，衣帽箱以外不允許放有生活物品。材料要碼放整齊，嚴禁不同材料混放，水泥沙子必須袋裝碼放，不允許散堆亂放，油漆類易燃品應按工程進度存貨，現(xiàn)場存放量不允許超過3天的使用量。垃圾及渣土必須袋裝碼放到相應位置，現(xiàn)場環(huán)境要做到整潔有序，不允許有生活垃圾，施工結束應立即清掃、整理，當日施工垃圾必須在當日清運到物業(yè)指定位置，施工現(xiàn)場必須配備清掃工具。每進入新的小區(qū)首先要了解其物業(yè)的相關規(guī)章制度，遵守其規(guī)章制度，服從小區(qū)物業(yè)的管理。工地內不準吸煙、賭博、打架、喝酒，嚴禁工人酒后施工作業(yè)。嚴格按施工進度計劃施工，保證工期，施工期間工地不準許無故離人，不準無故停工。嚴格遵守作息時間，文明施工，盡量減少噪音，不得擾民?？蛻艟陀锌腿说皆L工地，要停下有噪音工具及產生量大灰塵的作業(yè)，有禮貌的同客戶及客人打招呼。工人的服裝必須穿著公司統(tǒng)一服裝，服裝穿著要干凈整齊，不許穿拖鞋及裸身出現(xiàn)在工地。遵守承諾，按時守約，答應客戶的必須做到，不能做到的就不許答應。認真履行施工交底，理解設計方案，做好施工計劃?？蛻籼峁┑某善芬龊眠M場登記，核實有無損耗，客戶訂購成品需我方做基礎施工的，要求客戶向商家索取正式的圖紙及文字材料，其圖紙及文字材料必須有經(jīng)辦人的簽字，項目經(jīng)理必須保存好這些資料。嚴格按照公司統(tǒng)一的施工工藝方法和質量標準去施工，不允許私自更改設計方案，如需改動設計方案并因此產生增減項目的，必須有設計師、客戶及工程監(jiān)理的簽字同意。認真做好成品保護，燃氣表、可視對講系統(tǒng)、控電箱等須保留的物品要使用公司統(tǒng)一的保護膜做保護，每項施工的成品、半成品要及時的做好相應的保護。不得使用客戶的電器、灶具、潔具等物品及設施。為客戶后期維修時，要對使用的工具及現(xiàn)場進行保護處理后，方可開始進行維修施工。工地內不許動用明火，需動用明火時必須做好安全防范工作，并且要有施工負責人在場方可施工。遵守各項施工安全工作守則，不得違規(guī)操作，燃氣、報警及對講系統(tǒng)沒有其相關部門的書面委托許可嚴禁拆改。特種施工人員要持證上崗，嚴禁跨行業(yè)操作。施工現(xiàn)場必須按規(guī)定要求配備相應的滅火器，配備的滅火器不準許有過期及失效的。登高作