PAGEPAGE1《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》近年考試真題題庫匯總（200題）一、單選題1.房屋所有權(quán)人按照有關(guān)登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的（）申請產(chǎn)權(quán)登記。A、房地產(chǎn)管理部門B、當?shù)乜h級以上人民政府C、不動產(chǎn)登記部門D、建筑行政主管部門答案：C解析：廣義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記是指在規(guī)定登記的范圍內(nèi)的土地使用權(quán)人和房屋所有權(quán)人按照有關(guān)登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的不動產(chǎn)登記部門申請產(chǎn)權(quán)登記。狹義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記，只包括房屋所有權(quán)登記和房屋的他項權(quán)利登記。2.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的主要形式是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)贈與D、房地產(chǎn)作價入股答案：A解析：從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如能提供（）服務(wù)，則可有效降低當事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。A、質(zhì)量保證B、履約保證C、高氯離子瑕疵保障D、漏水保固答案：B解析：由于房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性以及房地產(chǎn)市場的動蕩，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項巨大的風險。這一風險對房地產(chǎn)市場交易有著不利的阻滯效應(yīng)。目前在我國，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如能提供履約保證服務(wù)，則可有效降低這一風險發(fā)生的幾率，而這項服務(wù)也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)一項新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財力擔保，即支付合同履約金，來擔保合同的履行。4.擬定貸款方案的首要任務(wù)是（）。A、貸款銀行B、貸款成數(shù)C、償還比率D、貸款期限答案：A解析：貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務(wù)。5.客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有（）的特征。A、潛在性B、時效性C、指向性D、不確定性答案：C解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價格范圍或希望的價格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。一個需求不清的客戶是需要進行引導和分析的，使之明確其需求后，方能成為客源。6.在存量房交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的下列做法不利于協(xié)助辦理遷移戶口手續(xù)的是（）。A、在買賣交易合同中明確戶口遷出時間B、只做好房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移工作即可C、明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標準D、建議留存戶口遷出保證金答案：B解析：關(guān)于戶口的約定條款，是房屋買賣合同當中的一項重要條款，將戶口遷入所購買房屋，是居民在該區(qū)域內(nèi)享受一定公共服務(wù)的基礎(chǔ)，如子女就近入學、拆遷補償?shù)?。而在存量房買賣交易中，除房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移以外，賣方的戶口沒有及時遷出，是發(fā)生糾紛最多的因素之一。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)提醒賣方在房屋交接日前將戶口遷出，包括：①在買賣交易合同中明確戶口遷出時間；②明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標準；③建議留存戶口遷出保證金。7.目前，大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用的房源共享模式是（）。A、私盤制B、公盤制C、分區(qū)公盤制D、混合制答案：B解析：目前，大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用的房源共享模式是公開盤制度，即所有房源都公開展示，經(jīng)紀人和客戶可以自由選擇房源并進行溝通。這種模式有利于提高房源信息的透明度，減少信息不對稱，同時也提高了經(jīng)紀人的工作效率和客戶的滿意度。因此，選項B是正確的答案。8.下列各項中，不屬于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同常見錯誤的是（）。A、證件信息填寫有誤B、合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定C、合同有效期限未標明D、格式合同空白處未留白答案：D解析：在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同時，一些常見錯誤需要引起房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的注意。在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同中常見的錯誤主要包括：①證件信息填寫有誤；②合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定；③合同有效期限未標明；④格式合同空白處留白。9.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（）。A、二手房出租代理B、房屋承租代理C、期房預(yù)售代理D、房屋轉(zhuǎn)租代理答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。10.從某種意義上講，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要資源是（）。A、資金B(yǎng)、關(guān)系C、房源信息D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人答案：C解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)是以提供房地產(chǎn)交易信息，撮合房地產(chǎn)交易雙方實現(xiàn)交易為經(jīng)營目標。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。11.下列合同中，不可變更或者撤銷的是（）。A、因重大誤解訂立的合同B、訂立合同時顯失公平的合同C、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同D、雙方自愿簽訂的合同答案：D解析：根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，以下兩種合同可變更或者撤銷：①因重大誤解訂立的合同和在訂立合同時顯失公平的合同。②一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。12.（）是與客戶建立情感聯(lián)系，促成雙方交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、房屋實地查看B、門店接待C、路上講解D、主導看房答案：A解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀中，與客戶建立情感聯(lián)系、建立信任和滿意的環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的。在這一過程中，與客戶進行面對面的交流和接觸，如房屋實地查看是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過實地查看，不僅可以讓客戶親身感受房屋的實際情況，也可以在交流中了解客戶的需求和期望，同時也可以與客戶建立情感聯(lián)系，提高信任度和滿意度。其他選項如門店接待、路上講解、主導看房等也是房地產(chǎn)經(jīng)紀工作中重要的環(huán)節(jié)，但它們不是與客戶建立情感聯(lián)系、促成雙方交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。13.向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、增值服務(wù)D、改進服務(wù)答案：B解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。14.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺。A、合理化B、普遍化C、詳細化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：隨著存量房信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以在這些網(wǎng)站開設(shè)個性化的網(wǎng)上店鋪，呈現(xiàn)自己的電子名片、房源信息，并通過店鋪留言和網(wǎng)民實現(xiàn)溝通。15.購房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由（）發(fā)布。A、建設(shè)部B、當?shù)胤课莨芾聿块TC、中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會答案：D解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同推薦文本》，包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議書、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議。即購房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布。16.客源開拓方法中，廣告法的優(yōu)點是（）。A、時效性強，效果直接B、形象好，成本低C、客戶成交效率高，成本低D、簡便易行，信息較有效答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以在當?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。使用廣告法的優(yōu)勢包括：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③間接對公司的品牌進行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢包括：①成本較高；②時效性較差。17.通常房屋保修的事項由開發(fā)建設(shè)單位親自負責維修和處理。如果開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得切實保護。前期物業(yè)管理的節(jié)點是（）。A、業(yè)主大會成立之時B、業(yè)主大會成立之后C、小區(qū)滿員之時D、業(yè)主大會成立之前答案：D解析：前期物業(yè)管理合同是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理的依據(jù)。前期物業(yè)管理的節(jié)點是業(yè)主大會成立之前。許多小區(qū)在入住多年之后才成立業(yè)主大會，在這段時間里，前期物業(yè)管理活動當事人通過合同明確各自的權(quán)利與義務(wù)，可以減少物業(yè)管理糾紛。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同采用（）形式是中外房地產(chǎn)市場的慣例。A、口頭B、書面C、公證D、法律答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同是雙務(wù)合同，即雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務(wù)的合同。這是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同是有償合同，即當事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價的合同。③房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同為書面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同可以是不要式合同。但房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的慣例。19.將房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同分為代理合同和居間合同的依據(jù)是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)方式B、房地產(chǎn)交易形式C、房地產(chǎn)交易次數(shù)D、房地產(chǎn)新舊程度答案：A解析：按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式分，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同分為房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。房地產(chǎn)居間合同一般由交易雙方及提供經(jīng)紀服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)三方共同簽訂，房地產(chǎn)代理合同由委托人和經(jīng)紀機構(gòu)雙方共同簽訂。20.買賣雙方選擇自行交割房地產(chǎn)交易資金，其操作流程一般不包括（）。A、買賣雙方簽訂存量房買賣合同B、買方按合同約定的時間和方式支付定金或首付款至賣方指定賬戶C、買方或房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)支付剩余大部分或全部購房款給賣方D、買賣雙方辦理繳稅及轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，買方取得不動產(chǎn)權(quán)證答案：C解析：買賣雙方選擇自行交割房地產(chǎn)交易資金，操作流程一般如下：①買賣雙方簽訂存量房買賣合同；②買方按合同約定的時間和方式支付定金或首付款至賣方指定賬戶；③如買方需要貸款，辦理抵押貸款手續(xù)，銀行批貸；④買方或貸款銀行支付全部或部分購房款給賣方；⑤買賣雙方辦理繳稅及不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，買方取得不動產(chǎn)權(quán)證書；⑥買方或貸款銀行支付剩余購房款給賣方。21.下列各項中，不屬于商品房項目中的物業(yè)管理情況的是（）。A、前期物業(yè)管理B、當前物業(yè)管理公司名稱C、管理規(guī)約的情況D、物業(yè)管理的收費情況答案：B解析：在簽約前房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)向買方客觀介紹開發(fā)企業(yè)的實力與水平、開發(fā)資質(zhì)等級、信譽度、項目的具體情況，特別注意介紹其房屋質(zhì)量、售后服務(wù)與物業(yè)管理等情況。其中，物業(yè)管理情況包括：①前期物業(yè)管理；②管理規(guī)約的情況；③物業(yè)管理的收費情況等。22.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人的資格條件、信用能力、服務(wù)標準等委托人應(yīng)該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)（）告知委托人。A、在合同簽訂前B、在合同簽訂時C、在合同簽訂后D、隨時答案：A解析：在與客戶進行業(yè)務(wù)洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀方式、傭金標準、服務(wù)標準以及擬采用的經(jīng)紀合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向。23.以“幫助分析購房能力、市場行情，制定購房方案”的方式進行引導的客戶類型是（）。A、試探型B、激勵型C、加強型D、成熟型答案：C解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型；②引導型；③加強型；④成熟型。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人針對加強型客戶適宜采取的引導方式是幫助客戶分析購房能力、市場行情，制訂購房方案（目標、貸款安排等）。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)公布房源信息的前提是（）。A、信息真實B、委托人口頭答應(yīng)C、信息得到執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人的確認D、委托人書面同意答案：D解析：委托人在確認房屋狀況說明書內(nèi)容并書面同意發(fā)布房源信息時，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)方可通過合法渠道進行發(fā)布。25.交易當事人進行價格談判最為重要的參考條件是（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員能力D、房地產(chǎn)價格信息答案：D解析：任何房地產(chǎn)交易都不能脫離市場，房地產(chǎn)價格信息是交易當事人進行價格談判最為重要的參考條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在組織雙方價格談判時，應(yīng)將類似房地產(chǎn)的價格信息、近期房地產(chǎn)價格走勢等傳遞給交易當事人雙方。26.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)檔案管理的步驟有收集、整理、歸檔和（）。A、匯總B、利用C、管理D、篩選答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)檔案管理的步驟包括：①收集，是指專職檔案管理人員將分散在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)各分支機構(gòu)或門店的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄集中在一起的過程。②整理，是指將收集到的零散的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)信息包括文本、圖表、影音資料等，按照一定要求和標準進行分類、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，從而形成系統(tǒng)化的各類信息的過程。③歸檔，是指按照業(yè)務(wù)記錄的內(nèi)在聯(lián)系進行分類和保存。④利用，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄，可為社會提供服務(wù)，但對涉及的國家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私應(yīng)當予以保密。27.下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶的方式是（）。A、付費的房源信息發(fā)布平臺B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)門戶網(wǎng)站C、信息中介網(wǎng)站D、免費的公共網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶的方式包括：①付費的房源信息發(fā)布平臺；②免費的公共網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺；③房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)門戶網(wǎng)站。28.買方如果具備申請住房公積金貸款的條件，在同等條件下，三種個人住房貸款的優(yōu)先順序為（）。A、商業(yè)貸款＞公積金貸款＞組合貸款B、公積金貸款＞商業(yè)貸款＞組合貸款C、組合貸款＞公積金貸款＞商業(yè)貸款D、公積金貸款＞組合貸款＞商業(yè)貸款答案：D解析：客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦個人住房貸款時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)詳細告知客戶貸款辦理流程和銀行貸款政策，并充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，提出合理的建議。例如，客戶是否具備申請住房公積金貸款的條件。如具備，在同等條件下，建議優(yōu)先選擇住房公積金貸款；賣方對資金時間的需求是否允許買方使用商業(yè)貸款和公積金貸款的組合貸款，如果允許，在公積金貸款不足的情況下，可以選用組合貸款方式；如果以上兩種方式不可行，則只能選擇商業(yè)貸款。29.下列關(guān)于賣方代理的表述中，錯誤的是（）。A、代理方要幫助委托人快速賣出房屋B、代理方要幫助委托人以最高價賣出房屋C、代理方要實現(xiàn)買賣雙方利益的最大化D、代理方要幫助委托人實現(xiàn)安全交易答案：C解析：參見第5題解析。30.房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能看到房源的基本情況，業(yè)主的聯(lián)系方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人擁有，這種房源信息共享方式是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、公私合盤制答案：A解析：房源信息的共享形式管理制度，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)自身的特點與發(fā)展需要進行設(shè)定，主要分為私盤制、公盤制和混合制等三種形式。其中，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能查看房源的信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀人及其上級主管才能看到。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人要聯(lián)系該物業(yè)業(yè)主（委托人），只有通過該經(jīng)紀人采取合作方式，當交易達成之后，該受托經(jīng)紀人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50%）。31.潛在客戶到現(xiàn)場看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不買不說，也會失去對經(jīng)紀人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負擔重，浪費了客戶的大量找房時間，說明房源營銷需要遵循的原則是（）。A、房源信息完整B、及時性C、房源內(nèi)容要真實，圖片清晰D、賣點突出答案：C解析：在有效開展房源營銷時，通常要遵循以下七個原則：①房源內(nèi)容要真實，圖片清晰；②房源信息完整；③及時性；④區(qū)別對待；⑤賣點突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。事實上，房源的內(nèi)容是否真實至關(guān)重要，否則雖然吸引了眾多客戶查詢，都未必是你的目標客戶；潛在客戶即使到現(xiàn)場看了房，一旦發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容、圖片拍攝有差距，不買不說，也失去對經(jīng)紀人甚至房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負擔重，浪費了客戶的大量找房時間。只有為客戶提供真實、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信賴關(guān)系。32.《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》的填寫細則中，綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為（）。A、方便、比較方便、一般、不方便四個等級B、齊全、一般、不齊全三個等級C、標準、不標準兩個等級D、好、較好、一般、差四個等級答案：D解析：綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為好、較好、一般、差四個等級，具體標準如表3-2所示。表3-2綠化等級劃分表33.標的物所有權(quán)自（）時起轉(zhuǎn)移。A、產(chǎn)權(quán)交付B、合同簽訂C、標的物交付D、房屋驗收答案：C解析：《合同法》第133條對買賣合同中標的物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移進行了規(guī)定，即“標的物所有權(quán)自標的物交付時起轉(zhuǎn)移，但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外?！奔锤鶕?jù)《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)商將房屋交付給買受人，不僅包含將房屋實物交付給買受人，還包含著將房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買受人的意思。34.房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。A、房屋自然狀況登記B、房屋所有權(quán)情況登記C、房屋權(quán)利變更依據(jù)D、房屋用途登記答案：C解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請人提交的其他資料。35.客戶到店接待流程中的最后一步是（）。A、了解客戶需求B、客戶信息錄入C、引領(lǐng)客戶入店D、站立迎接答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人接待到店客戶主要包括以下七個步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標準問候語；②引領(lǐng)客戶入店；③確定接待主體；④了解客戶需求；⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題；⑥客戶離開時，經(jīng)紀人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別；⑦客戶信息錄入。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀人不能將已經(jīng)（）的房產(chǎn)再次作為房源信息進行營銷。A、出售或出租B、設(shè)定抵押C、待拆遷D、合法建設(shè)答案：A解析：房源租售狀態(tài)真實，要求房源處于實際待租或者待售狀態(tài)，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。這意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀人不能將已經(jīng)出售或出租的房產(chǎn)再次作為房源信息進行營銷，目的是招攬或誘騙客戶。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理銷售商品房項目應(yīng)當取得（）。A、銀行資金證明B、經(jīng)公證的授權(quán)書C、商品房銷售委托書D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)答案：C解析：新建商品房銷售委托書是開發(fā)商基于新建商品房銷售代理合同，而向與其簽訂合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)出具的商品房銷售代理授權(quán)書，以便于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向購房者等第三方明示其所具有的商品房代理銷售權(quán)。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》的規(guī)定，代理銷售商品房項目的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當在銷售現(xiàn)場明顯位置明示商品房銷售委托書。38.房屋實物狀況建筑規(guī)模的查看內(nèi)容中，相關(guān)的房屋面積不包括（）。A、建筑面積B、使用面積C、營業(yè)面積D、樓道面積答案：D解析：房屋實物狀況描述的建筑規(guī)模的內(nèi)容主要是根據(jù)房屋的使用性質(zhì)說明其面積、體積等。面積方面有：①建筑面積；②套內(nèi)建筑面積；③使用面積；④居住面積；⑤營業(yè)面積；⑥可出租面積等。物流用的倉庫一般要說明體積。39.房源的初始委托價格是由（）決定的。A、業(yè)主B、購買方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司D、代理人答案：A解析：房源的初始委托價格是由業(yè)主（委托方）決定的，隨著其對市場信息的了解程度，以及最終出售或出租時的心態(tài)，決定了房源的最終交易價格。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的類型，應(yīng)當根據(jù)（）確定。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的意愿B、委托人的委托目的C、委托人與機構(gòu)協(xié)商D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的制度規(guī)定答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的類型，應(yīng)當根據(jù)委托人的委托目的確定。委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人，委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當簽訂房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當簽訂房屋承購經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同。簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同類型不同，開展的經(jīng)紀服務(wù)流程和標準也不同。41.林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為（）。A、41.00％B、48.40％C、53.60％D、62.50％答案：A解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。42.下列（）將決定房地產(chǎn)經(jīng)紀人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進而愿意委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。A、溝通是否順利B、信息收集是否完善C、接待水平是否專業(yè)D、營銷展示是否全面答案：C解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作的第一步，也是經(jīng)紀人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進而愿意委托經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。43.借款合同應(yīng)由（）填寫。A、貸款銀行B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理D、借款人答案：D解析：銀行《借款合同》一般都是格式合同，提供格式條款的一方也就是銀行，因此，借款合同應(yīng)由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內(nèi)容、條款，銀行對條款負有解釋的義務(wù)，這樣可以防止因理解不同發(fā)生糾紛。44.（）是簽訂銷售代理合同的重要前提。A、獲取銷售代理項目B、開展關(guān)系營銷C、參加項目招投標D、明確合同基本事項答案：D解析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的接受委托階段包括：①獲取銷售代理項目；②簽訂銷售代理合同。其中，新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，明確合同基本事項是簽訂銷售代理合同的重要前提。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務(wù)后，收集與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息是指標的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場的（）等。A、物質(zhì)狀況、價格信息B、供求信息、物質(zhì)狀況C、供求信息、價格信息D、權(quán)屬狀況、物質(zhì)狀況答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息，是指標的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經(jīng)營類型）、信譽情況等。46.從法律上講，基本服務(wù)完成的標志是（）。A、手續(xù)辦理完畢B、房地產(chǎn)交易合同簽訂C、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同簽訂D、繳費完畢答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的基本流程及每項服務(wù)的完成標準，包括基本服務(wù)完成的節(jié)點、代辦服務(wù)完成的節(jié)點等。這里要區(qū)分基本服務(wù)與代辦服務(wù)完成的節(jié)點，從法律上講，基本服務(wù)完成的標志是房地產(chǎn)交易合同簽訂，代辦服務(wù)完成的節(jié)點是手續(xù)辦理完畢。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人（），要在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)濟服務(wù)合同、核驗房源產(chǎn)權(quán)及房屋實地查看以后才能發(fā)布房源信息。A、電話同意B、口頭同意C、書面意見D、書面同意答案：D解析：為促成房地產(chǎn)交易，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要把房源信息發(fā)布出去以獲得客戶的關(guān)注。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人書面同意，要在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)濟服務(wù)合同、核驗房源產(chǎn)權(quán)及房屋實地查看以后才能發(fā)布房源信息。48.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)傭金收取的說法，正確的是（）。A、傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的合法報酬B、傭金可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀人員個人名義收取C、傭金按照國家標準收取，不需要在經(jīng)紀服務(wù)合同中約定D、傭金包括差價、信息費答案：A解析：ABC三項，傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的合法報酬，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，經(jīng)紀機構(gòu)就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定收取傭金。D項，對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費有相關(guān)規(guī)定的城市，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)制定的傭金標準要符合規(guī)定，并明碼標價，不得索取傭金以外的其他報酬，更不得賺取房屋交易差價。49.在客戶信息開發(fā)策略中，用直接回應(yīng)的拓展方法吸引最有價值的客戶，是以（）為中心的營銷手段。A、客戶B、廣告C、自我宣傳D、市場答案：A解析：直接回應(yīng)拓展策略是通過提供一個誘人的價位或某一種好處，如減免某種費用，或制造某一種吸引力等促銷手段，吸引客戶并從客戶得到回應(yīng)，從而獲得客戶的策略。它是以客戶為中心的營銷手段，而不是以自我宣傳為中心或以廣告為中心。50.根據(jù)客戶對物業(yè)需求的（），確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。A、系統(tǒng)性B、關(guān)注性C、急迫性D、有效性答案：C解析：在客戶需求程度分析過程中，根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。51.購房過程中，大多數(shù)客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須分析客戶的（）。A、購買力B、需求程度C、購買決策D、目標物業(yè)偏好答案：C解析：客戶購買決策分析是指在購房的過程中，有大多數(shù)的客戶是幾個人甚至于更多的人來看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰是最終出資人。52.存量房交易中的“產(chǎn)品說明書”指的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同B、房屋狀況說明書C、存量房買賣合同D、房屋使用說明書答案：B解析：房屋狀況說明書實質(zhì)就是“產(chǎn)品說明書”，不僅說明房屋自身狀況，還包括家具家電等附屬設(shè)施設(shè)備。53.房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其（）功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員獲取房地產(chǎn)市場、政策、宏觀經(jīng)濟等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準的渠道。A、搜索、定制B、編輯、存檔C、查詢、分類D、分類、整理答案：A解析：一些專業(yè)網(wǎng)站還通過提供網(wǎng)上交流工具（類似于MSN、QQ），為其注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了“虛擬的”社交圈，為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與同行進行信息交流、開展合作開辟了新的渠道。房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其搜索、定制功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員獲取房地產(chǎn)市場、政策、宏觀經(jīng)濟等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準的渠道。54.房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有（）。A、心理屬性B、化學屬性C、經(jīng)濟屬性D、道德屬性答案：A解析：從表征房源信息的各項指標來看，它不僅有物理指標、法律指標，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”，即心理屬性。55.所謂的房地產(chǎn)三方合同是指（）。A、示范合同文本B、房地產(chǎn)居間買賣合同C、買賣雙方自擬的合同文本D、委托經(jīng)紀人員、律師擬定的合同文本答案：B解析：房地產(chǎn)三方合同通常指的是房地產(chǎn)居間買賣合同，即由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人員作為居間方，在買賣雙方之間簽訂的買賣合同。這個合同涉及到三個不同的當事人，即賣方、買方和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人員，因此被稱為三方合同。其他選項如示范合同文本、買賣雙方自擬的合同文本和委托經(jīng)紀人員、律師擬定的合同文本都不符合題目的描述。56.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)，委托人（）。A、不承擔處理事務(wù)過程中的不利后果B、不應(yīng)該承擔房地產(chǎn)經(jīng)紀人受托處理事務(wù)的費用C、負有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀人報酬的義務(wù)D、承擔在處理事務(wù)過程中發(fā)生的全部損失的賠償責任答案：C解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。57.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待賣房客戶時，工作核心目標是了解客戶（）。A、收入水平B、工作單位C、對房屋售價的期望值D、職業(yè)答案：C解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售或出租出去。因此，經(jīng)紀人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待賣房（出租）客戶時，工作核心目標是了解客戶對房屋售價（租金）的期望值。58.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的（）。A、居間服務(wù)內(nèi)容之一B、后續(xù)服務(wù)項目之一C、咨詢服務(wù)內(nèi)容之一D、信息服務(wù)內(nèi)容之一答案：B解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項目之一。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用電話訪問開發(fā)房源的優(yōu)點是（）。A、業(yè)主印象深刻B、花費的時間較少C、容易取得業(yè)主信任D、不受時間的限制答案：B解析：電話拜訪的優(yōu)點有：①比較集中；②針對性較強；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費的時間較少。60.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及（）。A、新舊程度B、建筑外觀C、市場價格D、權(quán)屬狀態(tài)答案：D解析：從表征房源信息的各項指標來看，它不僅有物理指標、法律指標，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”。其中，房源信息的法律指標主要包括表征房屋的用途及其權(quán)屬狀態(tài)等的指標。在我國，不動產(chǎn)的用途通常是固定不變的，只有經(jīng)城市規(guī)劃管理部門批準，其用途才可以變更，否則就是違法變更使用用途。61.以自己認識的親朋好友信賴為基礎(chǔ)，進而介紹客戶的攬客方法是（）。A、客戶介紹法B、講座攬客法C、人際關(guān)系法D、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法答案：C解析：人際關(guān)系法不僅是指以自己認識的親朋好友信賴為基礎(chǔ)，通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)介紹客戶，而且包括新的人際關(guān)系的開發(fā)。這種開拓客源的方法不受時間、場地的限制，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人個人可以操作的方法。62.客戶在表達購買或租賃需要時均會有時間要求，這體現(xiàn)了客源的（）特征。A、指向性B、時效性C、潛在性D、昭示性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，時效性是指客戶的需求是有時間要求的，客戶在表達購買或租賃需要時，均會有時間要求，期望在一段時期內(nèi)實現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個月，也可能是幾個月。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人之間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實質(zhì)上是一種（）關(guān)系。A、市場交易B、合同約定C、行為約束D、互惠互利答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動是房地產(chǎn)整體市場的重要組成部分，對房地產(chǎn)市場的交易活動有著重要的影響。房地產(chǎn)經(jīng)紀活動是市場行為，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實質(zhì)上也是一種市場交易關(guān)系。這種交易能否在合法、正常的狀態(tài)下進行，有賴于市場交易活動的安全和秩序。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人共同遵守的行為規(guī)則。64.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂個人住房貸款代辦服務(wù)合同約定收費標準時，下列行為合規(guī)的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取未予標明的費用B、兩家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的，按照不同的業(yè)務(wù)收取傭金C、一項服務(wù)可以分解為多個項目和標準的，混合標價、捆綁標價D、服務(wù)達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定標準的，收取傭金答案：D解析：ABC項，《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》第17條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費標準等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。第18條第2款規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得收取任何未予標明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的標價內(nèi)容和標價方式進行價格欺詐；一項服務(wù)可以分解為多個項目和標準的，應(yīng)當明確標示每一個項目和標準，不得混合標價、捆綁標價。D項，服務(wù)費用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報酬，由傭金和代辦服務(wù)費兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)完成并達到約定的服務(wù)標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)才可以收取服務(wù)報酬。65.房源信息的更新應(yīng)注意的事項不包括（）。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、房源信息狀態(tài)的及時更新D、及時剔除已完成交易的房源答案：D解析：房源信息的時效性非常強，因此必須不斷對房源信息進行更新，以保證其有效性。一般來說，對房源信息的更新要注意以下幾點：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時更新。D項，已完成交易的房源屬于“無效房源”，不能剔除，因為隨著時間的推移，這種“無效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础?，從而再次實現(xiàn)交易。66.某商品房成交價為500萬元，評估值為450萬元，貸款成數(shù)為7成，則貸款額為（）。A、350萬元B、336萬元C、315萬元D、460萬元答案：C解析：存量房貸款額是房產(chǎn)評估值和房產(chǎn)成交價取低原則來決定的，評估值一般低于成交價。貸款成數(shù)則根據(jù)房產(chǎn)性質(zhì)、房齡、借款人綜合條件等而定。本題中，某商品房成交價為500萬元，評估值為450萬元，貸款成數(shù)為7成，則貸款額為：450×0.7＝315（萬元）。67.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員只能通過（）的方式取得報酬。A、與委托人協(xié)商B、訂立合同C、房地產(chǎn)機構(gòu)下發(fā)D、口頭商談答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同在有效保障合同當事人的合法權(quán)益、維護和保證市場交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員提供經(jīng)紀專業(yè)服務(wù)后，只能通過訂立合同的方式取得相應(yīng)的報酬；另一方面，委托人也只有通過合同的形式，明確自己享有的權(quán)利以及應(yīng)當承擔的義務(wù)。68.房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用社區(qū)開發(fā)的方法開拓客源時，應(yīng)遵循的原則有事先準備、周密籌劃和（）。A、全面推廣B、廣泛聯(lián)誼C、有借問詢D、避免擾民答案：D解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準備，對活動場地進行事先勘查和申請，提前準備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈送禮品等；②周密籌劃，對于活動的地點、時間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動效果；③避免擾民，社區(qū)活動的出發(fā)點，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護個人隱私信息等，以免引起客戶反感。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務(wù)后，主要應(yīng)當收集（）及相關(guān)的市場信息和委托方信息。A、股價信息B、本公司信息C、發(fā)展信息D、標的物業(yè)信息答案：D解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)以外的其他服務(wù)時，所提供的書面告知服務(wù)材料需經(jīng)（）確認。A、委托人簽名或蓋章B、委托人口頭C、房地產(chǎn)管理部門蓋章D、工商管理部門蓋章答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)根據(jù)交易當事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)以外的其他服務(wù)（如各類房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務(wù)）的，也應(yīng)當書面告知服務(wù)內(nèi)容及收費標準。書面告知材料應(yīng)當經(jīng)委托人簽名（蓋章）確認。71.開發(fā)企業(yè)在交付房屋的時候，買方直接按照合同約定的交樓標準對房屋進行驗收，驗收合格后拿鑰匙，驗收環(huán)節(jié)（）。A、應(yīng)繳納3%的房屋驗收費B、應(yīng)繳納5%的房屋驗收費C、應(yīng)繳納10%的房屋驗收費D、無需交付任何費用答案：D解析：房屋交付時的費用包括以下兩種情況：①無需交付任何費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人直接按照合同約定的交樓標準對房屋進行驗收，驗收合格后拿鑰匙，驗收環(huán)節(jié)無需交付任何費用。②預(yù)付費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人需要預(yù)交物業(yè)管理費、水電費、電視初裝費等，開發(fā)商同時代收房屋契稅。買受人在按照合同標準驗收合格后領(lǐng)取房屋鑰匙。72.因為房源具有動態(tài)性等特點，有關(guān)資料會隨時變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀人還應(yīng)及時對房源信息進行更新，以保證房源的（）。A、可持續(xù)性B、完整性C、有效性D、準確性答案：C解析：因為房源具有動態(tài)性特點，隨著市場變化、時間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀人還應(yīng)及時對房源信息進行更新，以確保房源的有效性。73.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長期的合作關(guān)系。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為使房屋承租方和出租方達成租賃交易而提供的經(jīng)紀服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時間較長，相互之間會產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔保等服務(wù)。由于租賃交易的當事人反復(fù)租賃的頻率遠遠高于買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)更應(yīng)注意與客戶建立長期合作關(guān)系。74.客源管理能力和狀態(tài)直接決定房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的（）。A、市場占有率B、成本節(jié)約率C、利潤率D、成交率答案：D解析：客戶信息管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人最為重要的工作內(nèi)容之一，客戶信息管理能力水平和管理狀態(tài)直接決定了房地產(chǎn)成交比率和成交效率，也是達成客戶滿意的基本條件。75.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)出售，并簽訂了為期3個月的獨家出售經(jīng)紀服務(wù)合同。2個月后，居先生又將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)出售。對此，居先生應(yīng)當承擔（）。A、違約責任B、侵權(quán)責任C、履約不當責任D、締約過失責任答案：A解析：違約責任是指合同履行期間，任何一方如出現(xiàn)單方無故終止或解除本合同的嚴重違約行為致使本合同無法繼續(xù)履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應(yīng)損失。本題中，居先生與一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂了3個月的獨家出售經(jīng)紀服務(wù)合同，2個月后將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)出售，屬于單方違約，應(yīng)承擔違約責任。76.對房源的業(yè)主（委托方）進行（），這是保證房源信息時效性的重要手段。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、訪問信息的篩選D、直接接觸答案：A解析：對房源的業(yè)主（委托方）進行周期性訪問，這是保證房源信息時效性的重要手段。將房源分為不同的級別，對于不同等級的房源制定不同的訪問計劃與訪問期限。77.在客戶接待的電話接待流程中，經(jīng)紀人不能（）。A、電話鈴響三聲內(nèi)接起B(yǎng)、主動報出公司名稱C、盡量用生活語言D、等待客戶掛電話后再掛電話答案：C解析：到店接待或者電話接待時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人為客戶解答問題，應(yīng)盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。78.房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導致合同不能履行，服務(wù)費用的處理方式是（）。A、全部退還B、退還一半C、不必退還D、雙方商議答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀基本服務(wù)完成的標志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀機構(gòu)不必退還服務(wù)費用。79.寫字樓、旅館、度假村等房地產(chǎn)的本質(zhì)是（）。A、各種企業(yè)的生產(chǎn)資料B、開發(fā)商的生產(chǎn)產(chǎn)品C、商業(yè)房地產(chǎn)D、收益成品答案：C解析：商業(yè)房地產(chǎn)是一個內(nèi)涵非常豐富的概念，包括寫字樓、商鋪、購物中心、旅館、餐廳、度假村、游樂場、健身俱樂部、高爾夫球場、服務(wù)式公寓、工業(yè)房地產(chǎn)等。這么多種類型房地產(chǎn)的共同點（即商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)）是其作為各種企業(yè)（包括房地產(chǎn)出租企業(yè)）的生產(chǎn)資料。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是雙務(wù)合同，雙方當事人存在著（）關(guān)系。A、互為對價B、互為等價C、權(quán)利相對D、義務(wù)相對答案：A解析：雙務(wù)合同是指雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務(wù)合同中，雙方當事人之間存在著互為對價的關(guān)系。81.在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在存量房交易過程中多起到（）的角色。A、交易撮合B、帶客看房C、居間服務(wù)D、現(xiàn)場解說答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在二手房（存量房）交易過程中多起到居間服務(wù)的角色，通過提供服務(wù)促使房客源合理匹配和買賣（租賃）雙方交易的達成，因此房源是服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成部分，不可分離。82.房源信息的（）非常強，因此必須不斷對房源信息進行更新，以保證其有效性。A、系統(tǒng)性B、完整性C、時效性D、準確性答案：C解析：房源信息的時效性非常強，因此必須不斷對房源信息進行更新，以保證其有效性。對房源信息的更新包括：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時更新。83.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同應(yīng)當約定內(nèi)容的是（）。A、發(fā)票的樣式和內(nèi)容B、傭金的支付標準C、投訴方式和渠道D、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的基本內(nèi)容是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的具體條款，應(yīng)當包含以下內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)雙方當事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準；③服務(wù)費用及其支付方式；④合同當事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤委托期限；⑥違約責任和糾紛解決方式。84.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同成立的要件不包括（）。A、委托人的簽名或者蓋章B、授權(quán)人的簽字或者蓋章C、承辦該業(yè)務(wù)的兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的簽名D、受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的蓋章答案：B解析：協(xié)商一致的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同應(yīng)經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)蓋章、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員簽字、委托人簽字方可生效。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同應(yīng)由承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員協(xié)理簽名。委托人是自然人的，應(yīng)經(jīng)委托人親筆簽名確認；委托人是法人的，應(yīng)加蓋法人公章。85.A房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀公司獨家銷售剛剛開發(fā)的住宅小區(qū)項目，雙方就傭金達成了協(xié)議。B公司關(guān)于該住宅小區(qū)的銷售業(yè)務(wù)屬于（）。A、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)B、二手房經(jīng)紀業(yè)務(wù)C、獨家代理經(jīng)紀業(yè)務(wù)D、存量房買賣居間業(yè)務(wù)答案：A解析：現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀實踐中的主要業(yè)務(wù)類型有存量房買賣居間業(yè)務(wù)、存量房租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。其中，新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀行為。86.按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同分為（）。A、房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同B、房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同C、房屋承購經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同D、房屋出售委托合同和房屋出租委托合同答案：B解析：據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式或內(nèi)容，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同有不同類型。常見的分類包括：①按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式分。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供經(jīng)紀服務(wù)的方式有居間服務(wù)和代理服務(wù)，針對這兩種服務(wù)方式，可以簽訂房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同。②按照委托的事項或服務(wù)內(nèi)容分。按委托人委托的事項或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同可以分為房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋購買經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同。87.有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于（）。A、引導型B、試探型C、加強型D、成熟型答案：B解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導型；③加強型；④成熟型。其中，表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于試探型。88.如果租約期內(nèi)，因房屋設(shè)備出現(xiàn)老化，維修費用應(yīng)由（）承擔。A、房東B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)C、承租人D、出租人與承租人共同答案：A解析：如果在租約期內(nèi)房屋出現(xiàn)維修等問題，可以由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)負責找人進行修理，如果是房屋設(shè)備老化等問題導致的，維修費用由房東支付，可以從租金中代扣。如果是租客使用不當造成的，維修費用由租客支付。租約期內(nèi)只需房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和租客接觸，房東不和具體的租客聯(lián)系。89.新建商品房銷售代理一般分為獨家代理和（）兩種方式。A、聯(lián)合代理B、三方代理C、非獨家代理D、兩方代理答案：A解析：新建商品房銷售代理一般分為兩種方式：①獨家代理，是指商品房的出售單獨委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理；②共同（聯(lián)合）代理，是指商品房的出售委托給多家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，按銷售額多少分配收益一種代理方式。90.某房產(chǎn)經(jīng)紀人對一物業(yè)勘查結(jié)果是，該物業(yè)附近有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可達到公交站點，其中專線車線路所占比例不多于40%，則該房產(chǎn)經(jīng)紀人在填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》時，可將該物業(yè)交通條件等級劃分為（）。A、方便B、比較方便C、一般D、不方便答案：A解析：交通條件等級劃分的具體標準如表3-1所示。表3-1交通條件等級劃分表91.根據(jù)《合同法》，租賃期限不得超過（）年。A、10B、15C、20D、25答案：C解析：根據(jù)《合同法》，租賃期限不得超過20年。超過20年的，超過部分無效。租賃期間屆滿，當事人可以續(xù)訂租賃合同，但約定的租賃期限自續(xù)訂之日起不得超過20年。92.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司常用的宣傳方式是（）。A、報紙廣告B、電話拜訪C、門店接待D、互聯(lián)網(wǎng)答案：C解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)沿街開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。這種方法是常用的方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得精準客戶的渠道之一。93.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在詢問客戶需求時，適宜采用的提問方式是（）。A、封閉式B、開放式C、誘導式D、自由式答案：B解析：在征詢客戶需求時，不宜采用封閉式問題，如“您是需要兩居室還是三居室的”宜采用開放式問題，給客戶多些選擇，如“您希望買一套幾居室房屋”其實客戶的需求項目往往是有彈性的，隨著所提供房源的條件不同，客戶的各種需求均可發(fā)生適應(yīng)性變化，因而不能排斥這種彈性，而應(yīng)通過設(shè)定條件來包容客戶的需求。94.在審核買方資格方面，還要重點審查買受人的行為能力。其中，限制民事行為能力人包括（）。A、8周歲以上18周歲以下的未成年人B、年滿16周歲未滿18歲、以自己的勞動收入作為主要生活來源C、完全不能辨認自己行為的精神病人D、法律限制其人身自由答案：C解析：民事行為能力，是指民事主體能以自己的行為取得民事權(quán)利、承擔民事義務(wù)的資格。自然人的民事行為能力分為三種：①完全民事行為能力人；②限制民事行為能力人；③無民事行為能力人。其中，限制民事行為能力人包括8周歲以上18周歲以下的未成年人、不能完全辨認自己行為的精神病人。年滿16周歲未滿18周歲、以自己的勞動收入作為主要生活來源的人視為完全民事行為能力人。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀人駐守居住小區(qū)開拓客源的優(yōu)點是（）。A、受眾面廣B、客戶準確率高C、與客戶溝通效果好D、易與客戶建立關(guān)系答案：B解析：駐守的方式主要是，在一個特定的場所，可能是某個小區(qū)、可能是某個地段等，房地產(chǎn)經(jīng)紀人設(shè)攤招攬客戶咨詢或主動接觸客戶而獲得客戶的方式。其優(yōu)勢包括：①成本較低；②客戶的準確性較高。其劣勢包括：①比較浪費房地產(chǎn)經(jīng)紀人的時間；②有時候駐守會妨礙到行人。96.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過門店，將一個業(yè)務(wù)團隊固定在一個特定的客戶開發(fā)范圍之內(nèi)，使之針對特定的客戶提供服務(wù)，這叫做（）。A、取向經(jīng)營B、聚焦經(jīng)營C、單一經(jīng)營D、商圈經(jīng)營答案：D解析：商圈經(jīng)營是指房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)通過經(jīng)紀門店，將各個業(yè)務(wù)團隊固定在各自特定的客戶開發(fā)范圍內(nèi)，使業(yè)務(wù)人員確實了解各自所在商圈內(nèi)的各種重要資訊及房源行情。97.委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售房屋的，應(yīng)當簽訂（）。A、房屋承購經(jīng)紀服務(wù)合同B、房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同C、房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同D、房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同答案：B解析：委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當簽訂房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當簽訂房屋承購經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同。98.有了一段時間的市場了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿的客戶屬于（）客戶。A、試探型B、加強型C、成熟型D、關(guān)注型答案：B解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導型；③加強型；④成熟型。其中，表現(xiàn)為有了一段時間的市場了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿的客戶屬于加強型。99.上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離稱為（）。A、室內(nèi)凈高B、層高C、樓板厚度D、吊頂高度答案：B解析：對房屋實物狀況查看的內(nèi)容包括層高或室內(nèi)凈高。層高是指上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。室內(nèi)凈高是指樓面或地面至上部樓板底面或吊頂?shù)酌嬷g的垂直距離。二者的關(guān)系是“凈高＝層高一樓板厚度”。100.下列房屋權(quán)利人的房產(chǎn)中，可以成為房源的是（）。A、房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)交易其房產(chǎn)B、房屋權(quán)利人有交易意愿但未委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)C、房屋權(quán)利人無交易意愿，房屋用于自住D、房屋權(quán)利人的房產(chǎn)不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押答案：A解析：一般認為，在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下列兩個條件：①依法在市場上進行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押。不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押的房屋不能成為房源。②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了委托行動。若房屋權(quán)利人無交易意愿，持有房屋只是用于自住，就不能稱為房源；若房屋權(quán)利人有交易意愿，但對其持有房屋未采取委托行動，則房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員無從知悉，這樣的房屋也不能成為房源。101.（）還款方式適合公務(wù)員等收入穩(wěn)定的工薪階層。A、雙周供B、等額本息C、等額本金D、固定利率答案：B解析：存量房商業(yè)貸款的還款方式主要是等額本息、等額本金、雙周供等，不同的還款方式適合不同類型的客戶。例如：①等額本息適合教師、公務(wù)員等收入穩(wěn)定的工薪階層；②等額本金適合那些前期能夠承擔較大還款壓力的借款人群；③雙周供適合周結(jié)工資或者夫妻雙方月中和月底發(fā)工資的借款人。102.雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個別性，但在現(xiàn)實生活中，人們對房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有（）。A、公共性B、變動性C、可替代性D、流通性答案：C解析：房源的特征包括：①動態(tài)性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個別性，但是在現(xiàn)實生活中，人們對房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于需求者而言，它們是可以相互替代的。103.下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對象只限于限制行為能力人C、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供D、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力答案：D解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費的時間和精力，具有單個權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務(wù)；BC兩項，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。104.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房屋查驗過程中，對房屋產(chǎn)權(quán)的確認，應(yīng)以（）為準。A、出售方口頭陳述B、房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息C、出售方出示的產(chǎn)權(quán)書面說明D、房屋買賣合同答案：B解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。房屋產(chǎn)權(quán)應(yīng)以房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息為準。105.下列行為屬于存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之一的是（）。A、傭金結(jié)算B、經(jīng)紀人培訓C、物業(yè)投資D、物業(yè)開發(fā)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程包括：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。106.房屋租賃合同訂立后（）天內(nèi)，房屋租賃當事人應(yīng)當?shù)阶赓U房屋所在地相關(guān)部門辦理備案。A、20B、30C、40D、60答案：B解析：根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》規(guī)定，房屋租賃合同訂立后三十日內(nèi)，房屋租賃當事人應(yīng)當?shù)阶赓U房屋所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門辦理備案。登記備案證明遺失的，需要向原登記備案的部門補領(lǐng)。107.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來自（）。A、客戶B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、電商費D、差價答案：B解析：新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀行為。108.（）是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營功能的商業(yè)不動產(chǎn)。A、公寓B、商鋪C、鋪面房D、LOFT答案：A解析：商業(yè)用房中有一類特殊的不動產(chǎn)，就是公寓。公寓雖然有居住的功能，但從本質(zhì)上看，都不算是住宅。住宅的使用者是家庭，公寓的使用者是既可以是家庭也可以是家庭以外的企業(yè)經(jīng)營單位，公寓用地的性質(zhì)可能是商業(yè)用地或者綜合用地，可以說公寓是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營功能的商業(yè)不動產(chǎn)。109.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦存量房抵押貸款時，應(yīng)按（）收取服務(wù)費。A、抵押貸款期限B、抵押房屋面積C、抵押貸款標的額D、抵押貸款業(yè)務(wù)數(shù)量答案：D解析：由于貸款過程需要涉及房產(chǎn)評估、到銀行簽訂房地產(chǎn)抵押貸款合同、遞交相關(guān)審核資料，以及后續(xù)的抵押登記和過戶手續(xù)辦理，整個過程牽涉部門較多，流程比較復(fù)雜，辦理中需要較多的金融專業(yè)知識。因此，多數(shù)購房人選擇貸款服務(wù)機構(gòu)給予代辦，代辦機構(gòu)按照國家規(guī)定的收費標準按件收取相應(yīng)服務(wù)費，即按抵押貸款業(yè)務(wù)數(shù)量收取服務(wù)費。110.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過對成交顧客進行的維護，主要目的是（）。A、回訪客戶B、建立良好關(guān)系C、了解客戶滿意度D、發(fā)掘出新的購房需求答案：D解析：每一輪交易的結(jié)束點將是新一輪交易的起始點，即成交顧客的無效房源可轉(zhuǎn)化為有效房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過維護成交顧客，發(fā)掘出新的購房需求，獲取委托之后可以進行房源的錄入，房源的狀態(tài)將轉(zhuǎn)為有效，新一輪的房源交易將會開始。111.商鋪按照（）來劃分，可以分為鋪面房和鋪位。A、功能B、特點C、所在的地理位置D、方法答案：C解析：如果按照商業(yè)用房所在的地理位置來劃分，商鋪可以分為：①鋪面房，是指臨街有門面，可開設(shè)商店的房屋，俗稱店鋪或街鋪；②鋪位，一般只是指大型綜合百貨商場、大賣場、專業(yè)特色街、購物中心等整體商用物業(yè)中的某一獨立單元或某些獨立的售貨亭、角等，俗稱店中店。112.房屋租賃合同中可以不需要約定（）。A、房屋基本情況B、租賃期限C、租金標準及支付方式D、傭金標準及支付方式答案：D解析：按照規(guī)定，房屋租賃合同一般應(yīng)當包括以下內(nèi)容：①房屋租賃當事人的姓名（名稱）和住所；②房屋的坐落；③出租房屋的戶（套）型、面積（明確是使用面積或者是建筑面積）、結(jié)構(gòu)；④附屬設(shè)施設(shè)備、家具和家電等室內(nèi)設(shè)施狀況；⑤房屋租金及支付方式和押金數(shù)額、支付方式；⑥租賃用途和房屋使用要求；⑦房屋和室內(nèi)設(shè)施的安全性能；⑧租賃期限；⑨房屋維修責任；⑩物業(yè)管理、水、電、燃氣、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等相關(guān)費用的繳納；違約責任和爭議解決辦法；其他約定。113.為及時更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。A、相似性B、動態(tài)性C、可代替性D、可操作性答案：B解析：房源的動態(tài)性主要包括兩個方面：①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購房人去看房等。由于房源存在變動性這一特征，所以經(jīng)紀人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標發(fā)生變動時及時更新房源信息。114.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，（）是獲取委托的關(guān)鍵。A、能否獲得業(yè)主的信任B、能否提供盡可能多的房源C、能否充分理解客戶的需求D、能否提供專業(yè)意見答案：A解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售或出租出去。因此，經(jīng)紀人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。115.（）體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中應(yīng)遵循的回避原則。A、是否與委托房屋有利害關(guān)系B、委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料C、委托房屋的市場參考價格D、房屋交易的一般程序及可能存在的風險答案：A解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》，必要事項告知是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同前應(yīng)當履行的義務(wù)。需告知的必要事項內(nèi)容主要包括：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；②委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場參考價格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風險；⑤房屋交易涉及的稅費；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的內(nèi)容及完成標準；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費標準和支付時間；⑧交易資金交付；⑨其他服務(wù)相關(guān)事項。其中，是否與委托房屋有利害關(guān)系這項內(nèi)容體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中應(yīng)遵循的回避原則。116.下列關(guān)于代辦不動產(chǎn)抵押權(quán)登記的流程，說法錯誤的是（）。A、交付材料時，如果本人無法到場，委托他人辦理的，提供經(jīng)過公證的授權(quán)委托書即可B、在接收委托人提供的相關(guān)材料時，要注意簽收并妥善保管C、將抵押合同、不動產(chǎn)權(quán)證書等資料遞送當?shù)夭粍赢a(chǎn)登記部門，領(lǐng)取領(lǐng)證回執(zhí)單D、與委托人簽訂不動產(chǎn)登記代辦合同，收取代辦服務(wù)費答案：A解析：代辦不動產(chǎn)抵押權(quán)登記的流程：①介紹相關(guān)政策及流程。②了解權(quán)屬現(xiàn)狀。③收集相關(guān)材料。在接收委托人提供的相關(guān)材料時，要注意簽收并妥善保管。與辦理轉(zhuǎn)移登記一樣，交付材料時，一般要求買賣雙方親自到場，如果本人無法到場，委托他人辦理的，還應(yīng)提供受托人的身份證明以及經(jīng)過公證的授權(quán)委托書。④簽訂委托合同。與委托人簽訂不動產(chǎn)登記代辦合同，收取代辦服務(wù)費。⑤前往登記部門辦理登記。將抵押合同、不動產(chǎn)權(quán)證書等資料遞送當?shù)夭粍赢a(chǎn)登記部門，領(lǐng)取領(lǐng)證回執(zhí)單。領(lǐng)取不動產(chǎn)登記證明。117.個人住房貸款代辦的目的不包括（）。A、達成買方客戶的購房目標B、幫助買方制定合理的貸款方案C、辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)D、降低銀行貸款風險答案：D解析：個人住房貸款代辦的目的是：①達成買方客戶的購房目標；②幫助買方制定合理的貸款方案；③辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要根據(jù)委托人的主體資格和資金條件、相關(guān)部門的要求按規(guī)定的程序辦理。118.在我國，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)是（）。A、商業(yè)房地產(chǎn)客戶登記表B、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同C、租賃合同備案D、租賃合同答案：C解析：在我國，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時辦理租賃合同備案。119.住房公積金貸款是一種（）擔保委托代款。A、強制性B、政策性C、商業(yè)性D、自由性答案：B解析：住房公積金貸款是指由各城市住房公積金管理中心及所屬管理部門，運用住房公積金，委托銀行向購買（自建、翻建、大修）住房職工發(fā)放的一種政策性擔保委托貸款。貸款發(fā)放委托銀行，并由借款人或第三人提供符合管理中心要求的擔保方式。120.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可以分為（）。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)B、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)C、住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)答案：D解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可以分為：①房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)。A項，房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)是根據(jù)房地產(chǎn)交易的類型對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)進行的分類；B項，新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的標的房地產(chǎn)所處的市場類型對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)進行的分類；C項，住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務(wù)是根據(jù)服務(wù)的標的房地產(chǎn)的用途對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)進行的分類。多選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待到店客戶時，應(yīng)當掌握的技巧有（）。A、留住客戶，適時招呼B、推薦房屋應(yīng)從中檔的開始C、掌握客戶需求D、推薦房屋時注意使用專業(yè)用語E、適時把握成交的契機答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人接待到店客戶要注意正確的待客方法，意識到客戶會不期登門咨詢房屋交易的相關(guān)事項，因此要做好積極準備，不至于慌亂。總體上，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待到店客戶時，要掌握以下幾個技巧：①留住客戶，適時招呼；②推薦房屋應(yīng)從低檔的開始；③掌握客戶需求；④推薦房屋時注意使用專業(yè)用語；⑤適時把握成交的契機。2.獨家委托對業(yè)主方的意義表現(xiàn)在（）。A、避免多家中介公司為達成交易而迫使業(yè)主降價出售B、更好地保護業(yè)主房產(chǎn)資料的隱私C、最大限度調(diào)動經(jīng)紀人的積極性D、不利于增加房屋曝光度E、不利于加快房產(chǎn)銷售的速度答案：ABC解析：獨家委托對業(yè)主方的意義表現(xiàn)在：①避免多家中介公司為達成交易而迫使業(yè)主降價出售或出租，最大限度保護業(yè)主的利益；②委托人可更省心、放心地出租或出售房產(chǎn)，免受多家中介的打擾，更好地保護了業(yè)主房產(chǎn)資料的隱私，可以享受專屬服務(wù)，獲得更有保障的專業(yè)化、差異化的服務(wù)，縮短銷售周期；③最大限度調(diào)動經(jīng)紀人的積極性，增加房屋曝光度，吸引更多客戶看房，集中營銷廣告力度，加快了房產(chǎn)銷售的速度。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)需要書面告知委托人的必要事項包括（）。A、應(yīng)當由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料B、房屋交易涉及的稅費C、房屋交易的一般程序及可能存在的風險D、委托房屋的市場最高成交價格E、房款交付事項答案：ABCE解析：信息不透明以及未明確告知必要事項是導致房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛產(chǎn)生的主要原因之一。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》，必要事項告知是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同前應(yīng)當履行的義務(wù)。需告知的必要事項內(nèi)容主要包括：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；②應(yīng)當由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場參考價格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風險；⑤房屋交易涉及的稅費；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的內(nèi)容及完成標準；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費標準和支付時間；⑧交易資金交付；⑨其他服務(wù)相關(guān)事項。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶客戶實地看房前需要的鋪墊工作有（）。A、事先熟悉周邊環(huán)境和房源B、事先熟悉帶看的路線C、帶齊物品D、帶看房屋盡量多，便于比較E、備足時間答案：ABCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶客戶實地看房前需要做充分的準備工作，包括熟悉房源周邊環(huán)境、帶看的路線、攜帶必要的物品以及預(yù)留足夠的時間。這些準備工作有助于提高看房效率，確?？蛻魧Ψ吭从腥娴牧私猓楹罄m(xù)交易的達成打下良好的基礎(chǔ)。因此，選項ABCE是正確的。對于D選項，備足時間是對的，但是不能說“帶看房屋盡量多，便于比較”，因為這并不是實地看房前的準備工作。5.在中介市場上，住宅交易的房源有（）。A、商品房B、房改房C、廉租房D、經(jīng)濟適用住房E、村民住宅答案：ABD解析：如果按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進行細分，住宅一般又可以分成商品房、房改房、解困房、集資房、限價商品住房、經(jīng)濟適用住房、私房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）、自建住房等。在這些住房中，可以交易的住房主要有商品房、房改房和私房，以及符合地方政府關(guān)于上市交易條件規(guī)定的經(jīng)濟適用住房。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀人發(fā)布的廣告應(yīng)該遵守的規(guī)定有（）。A、廣告中不得含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容B、廣告中涉及面積的，應(yīng)當表明是建筑面積或者使用面積C、如果有升值或者投資回報的可能，要在廣告中特別說明D、廣告中對項目情況進行渲染的，不得有悖社會良好風尚E、房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容答案：ABDE解析：ABD三項，根據(jù)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定（修訂）》，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布的廣告應(yīng)該不得含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容。對項目情況進行的說明、渲染，不得有悖社會良好風尚。房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當表明是建筑面積或者使用面積。CE兩項，房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報的承諾。7.對于出租客戶來說，通常最關(guān)心的問題有（）。A、成交時間B、租金水平C、出租流程D、安全性E、服務(wù)費用答案：ABDE解析：對于租賃客戶來說，既有短期租賃，也有長期租賃，出租客戶和承租客戶的需求不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)針對不同客戶了解相關(guān)信息，重點解決他們的核心問題。租賃客戶需要解決的重點問題包括：①時間性；②租金；③安全性；④服務(wù)費用；⑤特殊需求。8.（）對一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是否能夠?qū)⒎吭纯驮丛谳^短的時間內(nèi)匹配成功起到關(guān)鍵作用。A、良好的交際能力B、對房源的了解C、對客戶需求的準確把握D、房源、客源信息的充足程度E、積累的人際關(guān)系答案：BCD解析：房源、客源信息的充足程度、對房源的了解、對客戶需求的準確把握以及積累的人際關(guān)系都對一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人員能否將房源客源在較短的時間內(nèi)匹配成功起到關(guān)鍵作用。其中，良好的交際能力是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與客戶溝通、建立信任關(guān)系的重要能力，但并不是直接決定因素。因此，選項BCD是正確的答案。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在編制房屋狀況說明書時，需要注意的事項有（）。A、房屋產(chǎn)權(quán)狀況、房屋交易信息根據(jù)房屋權(quán)利人提供的