售后服務(wù)承諾為春合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品及相關(guān)的操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)、維修等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，并對乙方使用過程中遇到的問題提供及時(shí)解答。1.3甲方在接到乙方的維修請求后，應(yīng)按照乙方提供的地址及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)場維修，確保乙方生產(chǎn)不受影響。第二條服務(wù)期限2.1本售后服務(wù)承諾自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2服務(wù)期滿后，如乙方需繼續(xù)享受甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)與甲方重新簽訂售后服務(wù)協(xié)議。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方合理期望。3.2甲方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備相關(guān)技能和素質(zhì)。3.3甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決乙方問題。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方提供的售后服務(wù)，除乙方購買的產(chǎn)品配件外，不收取任何費(fèi)用。4.2乙方購買的產(chǎn)品配件，甲方應(yīng)按照約定的價(jià)格向乙方提供，并在承諾的有效期內(nèi)保證配件的供應(yīng)。第五條保密條款5.1甲乙雙方在履行本售后服務(wù)承諾過程中，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2甲乙雙方因履行本售后服務(wù)承諾所獲得的對方商業(yè)秘密，應(yīng)在承諾終止后繼續(xù)予以保密，直至對方書面同意公開。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按照本售后服務(wù)承諾提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付，并有權(quán)終止本售后服務(wù)承諾的履行。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本售后服務(wù)承諾過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本售后服務(wù)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本售后服務(wù)承諾自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.操作培訓(xùn)資料4.維修記錄表5.服務(wù)滿意度調(diào)查表6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.法律文件（如國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照售后服務(wù)承諾提供服務(wù)，如未按時(shí)提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.甲方提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方合理期望。3.甲方未按照約定價(jià)格提供配件或未能在承諾期內(nèi)保證配件供應(yīng)。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)承諾：賣方為買方提供產(chǎn)品及服務(wù)的一種承諾，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.違約行為：合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.保密義務(wù)：合同雙方在合同履行過程中，對獲知的對方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)提供維修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照售后服務(wù)承諾提供服務(wù)。如甲方仍未能解決問題，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：甲方提供的服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)質(zhì)量問題，并與甲方溝通，要求甲方及時(shí)整改。如甲方未整改或整改未達(dá)到預(yù)期效果，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：甲方未按照約定價(jià)格提供配件或未能在承諾期內(nèi)保證配件供應(yīng)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供配件。如甲方未按照約定提供配件，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)立即要求甲方停止泄露行為，并簽署商業(yè)秘密保密協(xié)議。如甲方繼續(xù)泄露，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方使用甲方提供的產(chǎn)品，并享受甲方提供的售