企業(yè)形象與信用管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)企業(yè)形象與信用管理工作，提升企業(yè)社會(huì)形象，樹(shù)立良好的企業(yè)信用，訂立本制度。第二條本制度適用于我公司全體員工及外來(lái)人員，包含但不限于合作伙伴、客戶(hù)、供應(yīng)商等。第三條企業(yè)形象是企業(yè)在公眾心目中的形象，包含企業(yè)的聲譽(yù)、形象、信用等方面的表現(xiàn)。第四條企業(yè)信用是指企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中所散發(fā)的穩(wěn)定、可靠、值得信任的商業(yè)信用。第二章企業(yè)形象管理第五條企業(yè)形象管理是指通過(guò)一系列策略和措施來(lái)塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的聲譽(yù)和知名度。第六條公司形象策劃部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)形象管理的具體實(shí)施和監(jiān)督，搭配各部門(mén)的工作需求，訂立相關(guān)規(guī)定和計(jì)劃。第七條公司形象策劃部門(mén)應(yīng)定期對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并訂立解決方案。第八條公司形象策劃部門(mén)可以依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，訂立企業(yè)形象策劃方案，提出相應(yīng)的推廣和傳播計(jì)劃。第九條全體員工應(yīng)遵守企業(yè)形象管理規(guī)定，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并時(shí)刻維護(hù)企業(yè)名譽(yù)。第十條全體員工在對(duì)外交往中，應(yīng)注意言行舉止，敬重客戶(hù)和合作伙伴的利益和權(quán)益，遵守商業(yè)道德，維護(hù)企業(yè)形象。第十一條全體員工應(yīng)樂(lè)觀參加企業(yè)形象宣傳活動(dòng)，如企業(yè)文化節(jié)、公益活動(dòng)等，以提升企業(yè)形象的知名度和美譽(yù)度。第十二條公司形象策劃部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行員工的形象培訓(xùn)和教育，提升員工對(duì)企業(yè)形象管理工作的認(rèn)得和理解。第十三條公司形象策劃部門(mén)應(yīng)建立并維護(hù)企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體渠道，及時(shí)公布企業(yè)動(dòng)態(tài)，加添企業(yè)曝光度。第三章企業(yè)信用管理第十四條企業(yè)信用管理是指通過(guò)建立健全的信用體系，提高企業(yè)的信用度和信譽(yù)度，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第十五條公司信用管理部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)信用管理的具體實(shí)施和監(jiān)督，搭配各部門(mén)的工作需求，訂立相關(guān)規(guī)定和計(jì)劃。第十六條公司信用管理部門(mén)應(yīng)建立企業(yè)信用評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)企業(yè)信用情形進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。第十七條全體員工應(yīng)遵守企業(yè)信用管理規(guī)定，遵從合同精神，履行承諾，保證商品和服務(wù)的質(zhì)量和信用。第十八條全體員工在商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地供應(yīng)信息，不得有意隱瞞或歪曲事實(shí)，不得參加任何形式的欺詐活動(dòng)。第十九條全體員工應(yīng)妥當(dāng)保管和使用企業(yè)的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，不得泄露給外部人員或機(jī)構(gòu)，以免造成企業(yè)信用損失。第二十條全體員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，保證工作的準(zhǔn)確性和效率，提高客戶(hù)滿意度，加強(qiáng)企業(yè)信用。第二十一條公司信用管理部門(mén)應(yīng)建立公開(kāi)透亮的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，向客戶(hù)和合作伙伴供應(yīng)真實(shí)、可靠的信用信息。第二十二條公司信用管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行信用教育和培訓(xùn)，提高員工對(duì)信用管理的認(rèn)得和理解。第二十三條公司信用管理部門(mén)應(yīng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同構(gòu)建信用聯(lián)合體，建立信用互信機(jī)制，共同營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)環(huán)境。第四章監(jiān)督與獎(jiǎng)懲第二十四條公司形象策劃部門(mén)和信用管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)企業(yè)形象與信用管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第二十五條全體員工有義務(wù)樂(lè)觀搭配監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門(mén)或信用管理部門(mén)進(jìn)行報(bào)告。第二十六條對(duì)于違反企業(yè)形象與信用管理制度的行為，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、罰款、停職、開(kāi)除等。第二十七條對(duì)于在企業(yè)形象與信用管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，公司將予以表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)，激發(fā)員工參加和支持的樂(lè)觀性。第二十八條公司形象策劃部門(mén)和信用管理部門(mén)應(yīng)對(duì)各類(lèi)違規(guī)行為和事件進(jìn)行及時(shí)的跟蹤、分析和總結(jié)，不絕完善管理制度。第五章附則第二十九條本制度的解釋權(quán)歸公司全部。第三十條本制度自頒布之日起施行，以后修訂的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審核批準(zhǔn)后實(shí)施。第三十一條本制度未盡事宜，由公司形象策劃部門(mén)和信用管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。第三十二條本制度解釋權(quán)歸公司法定代表人