項目管理信息技術010203項目和項目管理項目管理工具項目進度計劃編制04項目資源管理內容綱要05項目監(jiān)控01項目和項目管理PARTONE01項目和項目管理人類有組織的活動可分為兩類：一類是重復性、連續(xù)性的工作，稱為作業(yè)或運作（Operation）；另一類是一次性、臨時性的工作，稱為項目（Project）。所謂項目，就是在一定的約束條件下（主要為資金、時間等資源），創(chuàng)造獨特的產品或服務，實現特定目標的一次性任務。認識項目01項目和項目管理項目管理的內涵在一定的約束條件下，運用知識、技能、工具和技術對項目全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、評價，以實現預定目標的管理活動。范圍、質量、成本、時間是項目管理的四個基本要素。這四要素相互影響相互制約，當一個要素發(fā)生變化時，其他要素中至少有一個也會發(fā)生變化。理解項目管理01項目和項目管理項目管理的階段劃分根據生命周期理論將項目管理分為概念、規(guī)劃、實施和結束四個階段。不同階段投入的資源、存在的風險、變更的代價等都是不同的，呈現出一定的規(guī)律性。理解項目管理01項目和項目管理項目管理人員面臨的首要工作是確定項目范圍。確定項目范圍，就是要劃定項目工作邊界，確定項目目標與主要的可交付成果，從而確保項目范圍內的工作按預定目標完成。項目中的范圍一般包含產品范圍和項目范圍兩種。項目范圍管理的內容包括：范圍規(guī)劃、范圍定義、工作分解結構、范圍確認和范圍變更控制等。了解項目范圍管理02項目管理工具PARTTWO02項目管理工具項目管理常用工具EdrawProject騰訊TAPDJIRAMicrosoftProjectWorktileProject2016工作窗口與Office2016的其他組件類似，主要由標題欄、功能區(qū)、工作區(qū)和狀態(tài)欄組成。窗口視圖分任務視圖和資源視圖。常用任務視圖有甘特圖、網絡圖、任務分配狀況，常用的資源視圖有資源工作表、資源使用狀況等。甘特圖視圖是Project2016的默認視圖。甘特圖視圖中，工作區(qū)分為任務工作表區(qū)和條形圖區(qū)。02項目管理工具認識Project201602項目管理工具Project2016工作界面03項目進度計劃編制PARTTHREE03項目進度計劃編制創(chuàng)建項目文件利用Project2016內置模板利用現有項目文件從空白項目開始創(chuàng)建03項目進度計劃編制設置項目基本信息日程排定方法項目開始日期，即設定項目開始時間，系統(tǒng)按從前往后的順序推算出項目的完成日期；項目完成日期，即設定項目完成時間，系統(tǒng)按從后往前的順序推算出項目的開始日期。優(yōu)先級優(yōu)先級指在多個項目或多個任務間調配資源時，將資源調配至當前項目任務的優(yōu)先等級。Project中優(yōu)先級用0-1000間的數字表示，數字越高優(yōu)先級越高。設置日歷日歷指項目的工作時間、非工作時間的設置。Project中日歷分為項目日歷、任務日歷和資源日歷三類。每種日歷均包含標準、24小時和夜班三種基準日歷。03項目進度計劃編制工作分解結構（WBS，WorkBreakdownStructure），以可交付成果為導向，將項目工作逐步逐層分解為更小、更易管理的工作單元。它組織并定義了整個項目范圍，未列入工作分解結構的工作將被排除在項目范圍之外。分解與創(chuàng)建任務工作分解結構項目摘要任務摘要任務子任務里程碑任務03項目進度計劃編制設定任務工期自動安排系統(tǒng)默認工期為1個工作日，并從當前日期起排定的建議開始/完成時間。手動安排系統(tǒng)不會顯示建議工期、開始時間和完成時間安排，需手動輸入。03項目進度計劃編制設置任務鏈接完成-開始（FS，A完成后B再開始）開始-開始(SS，A開始后B隨時可開始)完成-完成(FF，A完成后B隨時可完成)開始-完成(SF，A開始后B才可完成)情境描述：李明由于表現突出，被指派負責公司某新產品上市項目。由于首次擔任項目經理，他有點不知從何處下手，便向經驗豐富的孫總請教。孫總建議他先編制項目進度計劃。實訓內容：1.使用“新產品上市”模板創(chuàng)建項目文件。2.新建“新產品上市項目日歷”。（1）工作時間為每工作日的9:00-12:00、13:00-18:00。（2）中秋節(jié)放假安排：2021.9.19-9.21休假、9.18日上班。（3）國慶節(jié)放假安排：2021.10.1-10.7休假、9.26及10.9日上班。3.設置項目開始日期為2021年7月5日、從項目開始日期排定日程、使用新產品上市項目日歷、優(yōu)先級1000。4.創(chuàng)建并分解任務。5.設定任務工期。6.設置任務鏈接。7.

以“新產品上市項目進度計劃”為文件名，保存項目文件?！緦嵱栱椖俊烤幹菩庐a品上市項目進度計劃03項目進度計劃編制04項目資源管理PARTTHREE04項目資源管理資源類型工時資源按時間計算費用的資源，包含人員和設備資源材料資源完成項目任務所需的工具，按數量計算費用的資源成本資源項目相關的費用，也可認為是項目的財務債務04項目資源管理創(chuàng)建資源個人用戶：手動輸入創(chuàng)建。企業(yè)用戶：通過“自企業(yè)建立工作組”、“ActiveDirectory”、“通訊簿”等方式，將已有資源信息導入至Project的資源工作表，但這三種方式均需企業(yè)進行了相應部署后方可操作。創(chuàng)建工時資源創(chuàng)建材料資源創(chuàng)建成本資源04項目資源管理分配項目資源在甘特圖任務工作表區(qū)域“資源名稱”列直接輸入選中任務后，在“分配資源”對話框操作雙擊擬分配資源的任務，在“任務信息”對話框“資源”選項卡操作04項目資源管理管理項目資源解決資源沖突

在分配資源時，資源沖突或過度分配可歸結為兩種情況：資源被重復分配、資源工時總量大于它的需求可用量。Project中只對出現沖突的工時資源進行調配。

解決沖突可采用將并行任務改為串行、增加資源量、安排人員加班等方法，可通過自動調配和手工調配方式在甘特圖視圖下實現。分析資源分配情況在資源視圖中可查看未分配資源的任務及各資源分配狀況。被過度分配的資源出現“”標記，并用紅色字體標識?！緦嵱栱椖俊繛樾庐a品上市項目分配資源情境描述：李明在編制完進度計劃后，發(fā)現項目進度計劃中不少工期明明為整數，但顯示為小數，如圖8-15所示。孫總告訴李明，這是資源分配的問題。該產品上市需要制造、營銷、銷售、產品支持人員等共同配合，也需要使用A系產品生產線、宣傳材料等。該如何分配與合理使用這些資源呢？李明在孫總指導下開始了項目資源計劃的制定與進度計劃的優(yōu)化。實訓內容：1.打開項目文件“新產品上市項目進度計劃”。2.進入資源工作表視圖，創(chuàng)建工時資源。（1）3名現場服務人員，每名工作人員標準費率為100元/工時、加班費率為150元/工時、每次使用成本為500元。（2）設備資源“A系產品通用生產線”，最大單位為60%、標準費率為2000。（3）自行設置其他工時資源。04項目資源管理【實訓項目】為新產品上市項目分配資源實訓內容：3.創(chuàng)建材料資源“宣傳用背景板”，標準費率為6000。4.切換至甘特圖視圖，為“準備批量制造”任務分配資源。（1）為該任務增加資源“A系產品通用生產線”。（2）將任務工期修改為5個工作日。5.切換至資源視圖，分析資源使用狀況。（1）分析未分配資源的任務情況。（2）分析過度分配的資源和任務情況。（3）分析過度分配原因。6.以資源“制造人員”為例，解決資源沖突。（1）增加1名制造人員。（2）安排制造人員加班。7.以“新產品上市項目”為文件名，保存項目文件。04項目資源管理05項目監(jiān)控PARTTHREE05項目監(jiān)控項目質量控制確保交付成果的質量是項目質量控制的目標。質量控制需要分級實施，在項目各階段、各任務均要嚴格進行質量控制，保證前續(xù)工作不影響后續(xù)工作。同一任務的質量由不同人員分別監(jiān)控，形成質量自檢互檢控制制度，確保最終項目成果交付時達到質量目標。項目風險控制項目風險可以理解為影響項目目標實現的不利事件發(fā)生的不確定性。項目風險一般分為技術、性能和質量風險、項目管理風險、項目組織風險和外部環(huán)境風險。風險管理的工作內容包含風險識別、風險評估、風險應對和風險監(jiān)控。05項目監(jiān)控跟蹤檢查項目05項目監(jiān)控設置基線項目運行過程中，比較實際執(zhí)行情況與基準計劃。更新項目狀態(tài)更新完成百分比更新實際和剩余工期更新開始和完成時間更新實際工時跟蹤項目利用跟蹤甘特圖利用任務視圖的報表05項目監(jiān)控情境描述：項目開始后，李明作為項目經理要對項目整體情況進行監(jiān)控。7月19日下午，李明更新了項目狀態(tài)，對項目進展、運行質量進行監(jiān)控，并分析風險點。實訓內容：1.打開項目文件“新產品上市項目”。2