企業(yè)直播營銷白皮書數(shù)字化直播營銷數(shù)字化直播營銷43214321企業(yè)直播的現(xiàn)狀/趨勢及困境企業(yè)直播營銷策略企業(yè)直播的現(xiàn)狀/趨勢及困境企業(yè)直播營銷策略落地方案企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用的SCORE模型策略企業(yè)直播服務(wù)的價值分析獲客成本走高，企業(yè)需要更多數(shù)字化運營工具輔助，走精細化運營之路如今的營商環(huán)境，考驗每個企業(yè)的精細化運營能力，隨著獲客成本的走高，使得企業(yè)不再能單純依賴拉新來支撐業(yè)務(wù)增長，像企業(yè)直播這樣能夠以直播數(shù)據(jù)分析提升新用戶轉(zhuǎn)化率與留存率、以多樣化的直播功能深耕現(xiàn)有用戶的運營工具顯得格外重要。將公域流量導(dǎo)入私域流量池將公域流量導(dǎo)入私域流量池企業(yè)直播服務(wù)企業(yè)直播服務(wù)適合B端企業(yè)客戶企業(yè)直播總體應(yīng)用趨勢企業(yè)對外直播比例增加，大多數(shù)企業(yè)對直播投入有所增加、半數(shù)企業(yè)預(yù)算過十萬2021年以來，絕大部分企業(yè)客戶對于企業(yè)直播在資金和人力等方面的投入都進一步增加了，僅有9.1%的客戶表示直播投入有所減少。同時，在企業(yè)年度直播預(yù)算分布上，53.3%的企業(yè)客戶都表示年度預(yù)算超10萬元。2023年企業(yè)直播成熟度將進一步提升。企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用趨勢企業(yè)直播已廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，中腰部規(guī)模企業(yè)比例明顯增多本次調(diào)研中企業(yè)直播的客戶已經(jīng)涉及IT科技、醫(yī)療、工業(yè)制造、房地產(chǎn)、央國企、證券、零售/消費、保險等多個行業(yè)。在對應(yīng)用企業(yè)直播的企業(yè)規(guī)模進行分析時發(fā)現(xiàn)，中腰部規(guī)模的客戶的比例在快速提升。處于101-5000人規(guī)模的公司的比例均呈明顯增長趨勢。IT科技IT科技IT科技房地產(chǎn)央企/國企證券證券零售消費保險28.6%23.4%14.8%11.1%9.3%7.4%2.6%14.3%11.1%15.6%7.4%9.1%6.5%<50人51-100人101-500人501-1000人1001-2500人2501-5000人>5000人■2020年比例■2022年比例企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用趨勢營銷場景和培訓(xùn)場景是絕對主流，IT科技和金融業(yè)/工業(yè)制造/教育培訓(xùn)等更偏營銷場景具體分析不同行業(yè)應(yīng)用場景時，各行業(yè)在應(yīng)用上展現(xiàn)出了差異化的側(cè)重點。如國央企類型的企業(yè)對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、會展會議和活動直播等場景的需求度更高；而零售/消費行業(yè)則偏重于營銷場景和活動直播兩類；證券和保險行業(yè)為代表的金融業(yè)都更偏重于營銷場景。證券行業(yè)企業(yè)企業(yè)外訓(xùn)會議會展活動證券行業(yè)企業(yè)企業(yè)外訓(xùn)會議會展活動企業(yè)企業(yè)外訓(xùn)保險行業(yè)會議會展活動企業(yè)營銷場景(如產(chǎn)品宣傳、品牌發(fā)布會等)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)(如新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等)會議會展(如峰會論壇、展會等)其他應(yīng)用(如空中宣講會、晚會盛典等)企業(yè)外訓(xùn)(經(jīng)銷商培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)等)教育培訓(xùn)(如職業(yè)教育、興趣培訓(xùn)等)線上醫(yī)療(手術(shù)示教、醫(yī)學(xué)課堂等)64.9%64.9%活動企業(yè)外訓(xùn)會議會展58.4%企業(yè)企業(yè)外訓(xùn)零售消費會議會展活動房地產(chǎn)企業(yè)企業(yè)外訓(xùn)其他行業(yè)會議會展活動企業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)企業(yè)外訓(xùn)其他行業(yè)會議會展活動企業(yè)企業(yè)外訓(xùn)央企國企會議會展活動46.8%企業(yè)39.0%32.5%29.9%活動企業(yè)外訓(xùn)會議會展企業(yè)企業(yè)外訓(xùn)會議會展活動企業(yè)直播場景應(yīng)用策略分析運營企業(yè)私域流量池，搭建客群精細化運營體系相對于公域流量，私域流量作為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不僅擁有成本低、用戶忠誠度高，營銷鏈路一體化、數(shù)據(jù)畫像積累等核心優(yōu)勢，更具備可觸達、可交互的獨特性。企業(yè)打造公域與私域的平衡，構(gòu)建流量閉環(huán)，才能更好的創(chuàng)造企業(yè)直播價值和能量的最大化。公域流量公域流量企業(yè)觸達難度大，易流失用戶、并未123用戶熟知產(chǎn)品與用戶建立溝通橋梁建立高忠誠度用戶通過前期運營，形成加速用戶對產(chǎn)品的理通過數(shù)據(jù)平臺積累的品牌意識和差異化定解，并進行高頻率溝用戶數(shù)據(jù)及畫像，精位，建立用戶對品通，促成用戶完成購準運營和改善服務(wù)，牌形象意識買行為強化用戶粘性私域流量45盤活老用戶引流新用戶推廣宣傳、老客帶新全方位發(fā)掘新客戶裂私域流量45盤活老用戶引流新用戶推廣宣傳、老客帶新全方位發(fā)掘新客戶裂加速老用戶轉(zhuǎn)化6直播營銷客戶轉(zhuǎn)化直播營銷客戶轉(zhuǎn)化變拉新，老客喚醒43214321企業(yè)直播的現(xiàn)狀/趨勢及困境企業(yè)直播營銷策略企業(yè)直播的現(xiàn)狀/趨勢及困境企業(yè)直播營銷策略落地方案企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用的SCORE模型策略SCORE模型策略Strategy企業(yè)為什么要用直播？解決了什么問題？要達到什么樣的目標？如何監(jiān)測和追溯渠道效果、洞悉用戶Content直播內(nèi)容投遞的雙向匹配（給特定的人群推送特定的內(nèi)容，將特定的內(nèi)容推送給特定的人群）Operating營銷自動化提升直播營銷效率Review直播效果及ROI監(jiān)測SCORESCORE模型—Strategy-1企業(yè)為什么要用直播？解決了什么問題？AABBCCSCORE模型—Strategy-2要達到什么樣的目標？市場知名度提升.企業(yè)鏈接客戶能力提升直播帶來的客戶增長SCORE模型—Strategy-3如何監(jiān)測和追溯渠道效果、洞悉用戶來源，打造個性化標簽體系？用戶標簽管理（標簽體系）用戶來源溯源（渠道活碼）不同媒體渠道（渠道活碼）SCORE模型—Strategy-3OneID身份統(tǒng)一第三方數(shù)據(jù)庫來源第三方數(shù)據(jù)庫標簽分組表單數(shù)據(jù)標簽分組表單數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫廣告投放CRM對接評分狀態(tài)交易數(shù)據(jù)廣告投放CRM對接評分狀態(tài)交易數(shù)據(jù)軌跡公眾號數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清洗合并軌跡公眾號數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清洗合并APP數(shù)據(jù)SCORE模型—Strategy-3構(gòu)建客戶360畫像完善偏好&價值區(qū)分薪資與經(jīng)濟能力各類專屬標簽各類專屬標簽關(guān)鍵指標信息SCORE模型—Strategy-3客戶分層精細化運營基礎(chǔ)資料類標簽職位、行業(yè)、地區(qū)身份（渠道商/直客）基礎(chǔ)資料類標簽職位、行業(yè)、地區(qū)身份（渠道商/直客）屬性類標簽活躍渠道（官網(wǎng)/微信/郵件/短信）產(chǎn)品興趣標簽（STM32/STM8）活動類標簽活動意向、參加過市場活動未參與過市場活動自動化標簽基本信息興趣偏好基本信息興趣偏好活躍度用戶畫像產(chǎn)品偏好活躍度用戶畫像產(chǎn)品偏好客戶階段自動化自動化流程訪問頁面提交注冊SCORE模型—Content給特定的群體推送特定內(nèi)容給特定的群體推送特定內(nèi)容公域媒體私域媒體付費廣告企業(yè)企業(yè) 直播內(nèi)容易 直播內(nèi)容易圖表、圖表、圖文官網(wǎng)內(nèi)容、微博內(nèi)容渠道群體群體白皮書案例研究白皮書案例研究產(chǎn)品內(nèi)容方案內(nèi)容產(chǎn)品內(nèi)容方案內(nèi)容Demos會議活動難難存量存量數(shù)據(jù)根據(jù)直播效果不斷完善客戶畫像根據(jù)直播效果不斷完善客戶畫像SCORE模型—Operating從直播前-中-后，運營數(shù)字化策略工具，打造企業(yè)級直播獲客轉(zhuǎn)化閉環(huán)，提升直播效率直播前直播中直播后直播設(shè)置活動發(fā)布報名審核直播進行數(shù)據(jù)分析銷售跟進直播前直播中直播后直播設(shè)置活動發(fā)布報名審核直播進行數(shù)據(jù)分析銷售跟進活動內(nèi)容活動流程活動效果★統(tǒng)計會后數(shù)據(jù)報告★線索自動分配★直播標簽管理活動效果★統(tǒng)計會后數(shù)據(jù)報告★線索自動分配★直播標簽管理★記錄活動傳播信息★收集活動報名信息記錄會后問卷反饋信息SCORE模型—Review用戶量互動率資料下載互動率資料下載渠道新增線索新用戶數(shù)占比參與度排名觀看時長渠道新增線索新用戶數(shù)占比參與度排名觀看時長43214321企業(yè)直播的現(xiàn)狀/趨勢及困境企業(yè)直播營銷策略企業(yè)直播的現(xiàn)狀/趨勢及困境企業(yè)直播營銷策略落地方案企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用的SCORE模型策略企業(yè)直播營銷落地方案全渠道推廣引流人群定位直播流程搭建全渠道推廣引流人群定位直播流程搭建用戶層私域引流全自動化流程全渠道推廣引流(引流獲客)數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層(加速轉(zhuǎn)化)來源分析互動分析客戶畫像直播效果來源分析互動分析客戶畫像直播效果(數(shù)據(jù)分析)播前：對外公域引流邀約直播客戶引流營銷賦能引流營銷賦能公域公域媒體私域媒體存量數(shù)據(jù)付費廣告會議活動營銷后臺利用標簽篩選出符合直播內(nèi)容的用戶群體，針對性推送直播信息用戶標簽+用戶智能分組運用合適的工具職位/行業(yè)地區(qū)/身份智能組是否報名是否參會活動類型智能組微信模板消息產(chǎn)品偏好標簽興趣偏好標簽產(chǎn)品偏好標簽興趣偏好標簽新客戶、老客戶首購客戶沉睡客戶微信推文定向推送郵件觸達全員營銷裂變海報智能名片物料微信裂變分享海報以微信關(guān)注/企業(yè)微信為收口，私域獲客以銷售企微為收口，私域獲客調(diào)研產(chǎn)品，完善用戶信息智能名片智能名片數(shù)字微站心銷播后：直播數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)及孵化路徑直播資料 直播資料 SDR跟進意向 合格線索MQL階段SDR跟進意向--用戶ID用戶職位用戶年齡聯(lián)系方式用戶信息客戶標簽....客戶標簽企業(yè)微信微信公眾號自媒體平臺點贊企業(yè)微信微信公眾號自媒體平臺填寫問卷領(lǐng)取紅包....觀看人數(shù)觀看時長回放人數(shù)直播間分享觀看峰值....關(guān)注公眾號渠道來源裂變?nèi)藬?shù)資料下載邀請人數(shù)....針對用戶、渠道、事件等進行多維度報表分析，更清晰了解轉(zhuǎn)化瓶頸并提出針對性的優(yōu)化策略，有的放矢新增用戶分析渠道推廣分析用戶來源分析直播參與度分析品品資料下載分析直播獲新排名分析新增粉絲分析渠道效果分析各渠道新增粉絲分析渠道報名占比分析渠道播后：直播效果（完善客戶信息—更新用戶標簽—意向成交）意向成交 添加參與直播標簽純粉絲關(guān)注無手機號/郵箱等信息意向成交 添加參與直播標簽純粉絲關(guān)注無手機號/郵箱等信息SDRSDR跟進填寫表單，完善信息填寫表單，完善信息43214321企業(yè)直播的現(xiàn)狀/趨勢及困境企業(yè)直播營銷策略企業(yè)直播的現(xiàn)狀/趨勢及困境企業(yè)直播營銷策略落地方案企業(yè)直播行業(yè)應(yīng)用的SCORE模型策略行業(yè)應(yīng)用：IT行業(yè)營銷直播應(yīng)用模式IT科技行業(yè)直播類型IT科技行業(yè)面臨的問題線上發(fā)布會線上發(fā)布會、品牌活動、公益活動內(nèi)部培訓(xùn)、會議等內(nèi)部培訓(xùn)、會議等會展、論壇、直播峰會企業(yè)直播提供的直播產(chǎn)品中設(shè)有數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)?？梢员憬莸慕y(tǒng)計企業(yè)數(shù)據(jù)，形成針對不同用戶的供應(yīng)商大會、生態(tài)伙伴大會供應(yīng)商大會、生態(tài)伙伴大會產(chǎn)品銷售、直播帶貨尤其是軟件行業(yè)知識更新遠超其他專業(yè)。企業(yè)直播幫助客戶以更加直觀的方式感受產(chǎn)品性能、體行業(yè)應(yīng)用：IT行業(yè)營銷直播應(yīng)用模式-激活及轉(zhuǎn)化微信抖音公眾號數(shù)估像指評畫吼道戶微渠用析分據(jù)數(shù)產(chǎn)品推介會網(wǎng)絡(luò)研討會線上沙龍典型場景營銷活動裂變海報H5/官網(wǎng)錄播視頻短視頻白皮書引流稿件社交廣告投放…公域流量第三方社交流量微博激活及轉(zhuǎn)化微信抖音公眾號數(shù)估像指評畫吼道戶微渠用析分據(jù)數(shù)產(chǎn)品推介會網(wǎng)絡(luò)研討會線上沙龍典型場景營銷活動裂變海報H5/官網(wǎng)錄播視頻短視頻白皮書引流稿件社交廣告投放…公域流量第三方社交流量微博官網(wǎng)化付費轉(zhuǎn)化付費客戶優(yōu)質(zhì)潛客高價值淺客用戶池潛力客戶一般線索流失客戶技術(shù)峰會企業(yè)宣講會基于業(yè)務(wù)場景定制分析直播用戶群體行為分析及洞察來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。行業(yè)應(yīng)用：醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)直播應(yīng)用場景醫(yī)療行業(yè)在培訓(xùn)直播中的應(yīng)用主要有三類，分別是以醫(yī)療研討會、交流會為主的學(xué)術(shù)類會議場景，以醫(yī)療知識科普、辟謠等為主的科普類場景和以手術(shù)直播教學(xué)、醫(yī)藥代表培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)等為主的教學(xué)類應(yīng)用場景交流會大型醫(yī)院分支機構(gòu)多、線下會議、醫(yī)學(xué)峰會的參會人員分散，線下舉辦成本高醫(yī)療資源分布不均，三四線城市醫(yī)院難以觸達優(yōu)質(zhì)資源，但手術(shù)直播等形式可幫助醫(yī)療資源均衡化醫(yī)療企業(yè)通過線下培訓(xùn)，達成對其產(chǎn)品和設(shè)備的教育目的的成本高，需多次多地舉辦，覆蓋面有限，偏遠區(qū)域難以觸達各公司或機構(gòu)，通過邀請大牌醫(yī)生科普講課，可以提高公司的品牌效應(yīng)代表培訓(xùn)患教會交流會大型醫(yī)院分支機構(gòu)多、線下會議、醫(yī)學(xué)峰會的參會人員分散，線下舉辦成本高醫(yī)療資源分布不均，三四線城市醫(yī)院難以觸達優(yōu)質(zhì)資源，但手術(shù)直播等形式可幫助醫(yī)療資源均衡化醫(yī)療企業(yè)通過線下培訓(xùn)，達成對其產(chǎn)品和設(shè)備的教育目的的成本高，需多次多地舉辦，覆蓋面有限，偏遠區(qū)域難以觸達各公司或機構(gòu)，通過邀請大牌醫(yī)生科普講課，可以提高公司的品牌效應(yīng)代表培訓(xùn)患教會網(wǎng)絡(luò)科室會學(xué)術(shù)講座病例征集城市巡講產(chǎn)品培訓(xùn)醫(yī)療科普網(wǎng)絡(luò)會病例大賽2繼續(xù)教育CME患者教育沙龍會院際交流會學(xué)術(shù)年會養(yǎng)生知識手術(shù)直播多學(xué)科交流MDT......研討會在線科普培訓(xùn)會其他其他應(yīng)用科學(xué)應(yīng)用學(xué)術(shù)類應(yīng)用4科普類應(yīng)用其他應(yīng)用科學(xué)應(yīng)用學(xué)術(shù)類應(yīng)用4科普類應(yīng)用............來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。零售行業(yè)線上數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理多渠道身份統(tǒng)一多渠道身份統(tǒng)一個性化精準營銷數(shù)據(jù)清洗用戶價值細分數(shù)據(jù)清洗用戶價值細分用戶來源行為追蹤智能化標簽等級及狀態(tài)實現(xiàn)全面數(shù)實現(xiàn)全面數(shù)據(jù)資產(chǎn)建立360度用戶畫像平臺自有數(shù)據(jù)平臺自有數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)零售行業(yè)與三方平臺合作，轉(zhuǎn)化、復(fù)購、利潤分成過高零售行業(yè)與三方平臺合作，轉(zhuǎn)化、復(fù)購、利潤分成過高1零售行業(yè)私域直播，幫助企業(yè)降本增效提升各關(guān)鍵指標轉(zhuǎn)化零售企業(yè)本身具備裂變資本零售行業(yè)渠道豐富，引入客戶直播3通過直播精準引流,提升各關(guān)鍵指標轉(zhuǎn)化零售企業(yè)本身具備裂變資本零售行業(yè)渠道豐富，引入客戶直播3通過直播精準引流,同步搭建私域流量池零售行業(yè)本身已經(jīng)具備完善的渠道資源，渠道引入客戶來線上直播，總部教育客戶來進行轉(zhuǎn)化零售企業(yè)本身已具備大量粉絲流量可進行“裂變”式營銷數(shù)據(jù)完善，賦能銷售數(shù)據(jù)完善，賦能銷售完善公司的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，為銷售進行更好的賦能4完善公司的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，為銷售進行更好的賦能4據(jù)，一站式主動觸達輕松獲取線索專屬渠道二維碼/鏈接，定向追蹤效果生成專屬海報引導(dǎo)全員營銷獲客 .公司介紹-關(guān)于我們Focussend成立于2009年，堅持深耕MarTech智能化