第七章語言表示案例導(dǎo)入主要內(nèi)容互動訓(xùn)練思索練習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1/38經(jīng)過學(xué)習(xí)本章，我們能夠了解交際技巧以及陳說、說明、議論和即興講話方法，能針對具體事件、事物和事理進(jìn)行陳說、說明或議論，能針對特定情境進(jìn)行即興講話。2/383/38主要內(nèi)容第一節(jié)交際與交際技巧第二節(jié)語言表示基本要求第三節(jié)陳說、說明和議論第四節(jié)即興講話4/38第一節(jié)交際與交際技巧

一、交際與交際心理二、交際基本技巧5/38交際是人與人之間往來接觸，普通指人們在共同活動中相互交流不一樣思想、觀念、情趣和感情等。一、交際與交際心理

公共關(guān)系人員需要同內(nèi)部公眾和外部公眾接觸、溝通和交往，出眾社交能力是公共關(guān)系人員溝通各方面聯(lián)絡(luò)橋梁，是建立良好社會關(guān)系客觀要求。6/38培養(yǎng)交際能力，掌握交際技巧，首先要克服心理上障礙。當(dāng)有些人說“我不善交際”時，除了表明他沒有掌握一定交際技巧外，還說明他不具備良好交際心理?？朔睦碚系K，首先要明確目標(biāo)，堅定信念；其次要知己知彼，正確評價；最終，要重視儀表和舉止，盡可能與交際場合氣氛一致。7/381.樹立良好自我形象

樹立良好自我形象要注意做到：衣著服飾整齊大方，待人接物彬彬有禮，關(guān)心他人，熱情真誠等。其中尤其要重視“第一印象”。良好第一印象對建立情誼能起到主動作用。首次與人相識，要專心記住對方姓名、職務(wù)、單位等，在交談中或以后會見時，熱情地叫出對方姓名、職務(wù)，就會使對方備感親切和自豪。二、交際基本技巧

8/38交談是社會交際主要方式和伎倆。在社交場所尤其要注意以下三個方面（見圖7-1）。2.掌握交談藝術(shù)圖7-1社交場所交談9/38在社交過程中，當(dāng)自己無法滿足對方提出要求，或者不便直接回答對方提出問題時，可采取以下方法盡可能降低對方不快（見圖7-2）。3.恰當(dāng)?shù)靥幚砭芙^與被拒絕

圖7-2恰當(dāng)處理拒絕方法10/38被他人拒絕，心情不可能是愉快。這時要注意保持友好態(tài)度，控制情緒，同時要考慮及早尋找別出路。這種身處困境尚為他人著想做法，會使對方在以后交往中盡心盡力地幫助你。11/38幽默是智慧火花。幽默感并不是天生，而是在生活中逐步培養(yǎng)起來。培養(yǎng)幽默感不只是掌握幾個方法技巧，更主要是要努力培養(yǎng)寬廣胸懷、豁達(dá)氣度和深厚文化素養(yǎng)，能夠依據(jù)人物、事件、時間、場所不一樣而隨機(jī)應(yīng)變。4.培養(yǎng)幽默感12/38第二節(jié)語言表示基本要求

一、口語表示要求二、口語表示技巧三、語言表示場所四、語言表示對象13/38普通說來，不論何種形式語言活動，都有以下要求：發(fā)音準(zhǔn)確，口齒清楚，語氣受聽。應(yīng)提倡學(xué)習(xí)使用普通話；講話要有實(shí)在內(nèi)容和明確觀點(diǎn)，不說空話、假話；意思集中，前后一貫，不散漫，不離題；用詞妥當(dāng)貼切，語句完整，句式有改變，無語法錯誤；能到達(dá)社會交際場所要求。一、口語表示要求

１２34514/38口語表示技巧是指說話輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫，詳細(xì)包含以下五點(diǎn)內(nèi)容。1.停頓停頓是指詞語之間、句子之間或段落之間間歇。同一句話或同一個語言片段，停頓不一樣，就可能有幾個不一樣了解。停頓分為語法停頓和邏輯停頓。語法停頓是依據(jù)語法內(nèi)部關(guān)系安排停頓；邏輯停頓是為了加強(qiáng)語氣、觀點(diǎn)或表示某種感情所作停頓。二、口語表示技巧15/382.重音重音是句子中需要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)字、詞讀音。同一句話或同一個語言片斷，重音位置不一樣，能表示不一樣意思。

如“我看見他走了”一句，重音分別放在“我”、“看見”、“他”、“走”四個地方，所表示意思就各不相同。重音還能使語言產(chǎn)生鮮明形象感和音樂美。依據(jù)不一樣情況，重音表示能夠重讀，也能夠輕讀或拉長。如“讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧”（重讀以突出高昂情緒）。16/383.語氣

語氣指說話時粗細(xì)、輕重、高低、虛實(shí)等不一樣口氣。語氣可經(jīng)過使用語氣助詞和嘆詞來表示。通常表贊嘆可用“啊、嘖”，表必定可用“了、呢、哩”，表詫異可用“呀、咦、喲、哎喲”，表嘆息可用“唉、咳”，表揣測可用“吧、嗎”，表夸大可用“呢、著呢”，表輕松可用“罷了”等。

如“這件作品多好啊”（表贊嘆）；“你臉色不好，生病了吧”（表揣測）。17/384.語氣

語氣指說話時聲音高低升降改變，語氣高低抑揚(yáng)能夠表現(xiàn)人們復(fù)雜而豐富思想感情。普通分為四種（如表7-1所表示）。類型表現(xiàn)內(nèi)容適用句式舉例平直調(diào)嚴(yán)厲、莊重、沉吟、冷淡等感情或思緒陳說、說明、議論“這種現(xiàn)象應(yīng)該引發(fā)人們重視”上揚(yáng)調(diào)喜悅、鼓動、詫異、憤恨等感情疑問類句式“這些都是你給搞壞嗎？”降抑調(diào)感嘆、請求、自信、允許等感情祈使類句式“你就快點(diǎn)兒答應(yīng)他吧！”彎曲調(diào)夸大、含蓄、幽默、煩躁等感情感嘆類句式“聽見了嗎，大家都在夸你呢！”18/385.語速語速是指說話時速度快慢。語速快能反映人爽朗、干練和靈敏，語速慢能反應(yīng)人堅定、沉穩(wěn)和踏實(shí)。要依聽說話內(nèi)容、場所與對象控制語速快慢，通常表現(xiàn)緊急、歡樂等內(nèi)容語速可快一些，說明觀點(diǎn)、理由，進(jìn)行反駁、辯解時語速要慢一些。19/38俗話說：“到什么山上唱什么歌?！辈灰粯訄鏊瑢φZ言表示有不一樣要求。

三、語言表示場所20/38正式場所說話要嚴(yán)厲認(rèn)真，準(zhǔn)確規(guī)范，條理清楚。普通場所說話則能夠輕松隨意，平易通俗。1.正式場所與普通場所正式場所普通場所21/38悲傷場所說話要照料到周圍低沉氣氛，語速要遲緩，音量要適中，用語要考慮到避諱，同時也要給人樹立信心。喜慶場所說話能夠輕松明快、高談闊論、幽默詼諧。2.悲傷場所與喜慶場所悲傷場所喜慶場所22/38普通情況下，說話要看對象。不一樣人對一樣一句話可能會有不一樣了解，甚至可能會產(chǎn)生截然相反反應(yīng)。語言表示技巧，除了表現(xiàn)為看場所說話外，還表現(xiàn)在看對象說話方面。四、語言表示對象23/38男女性別不一樣，對話語接收就產(chǎn)生了不一樣心態(tài)和習(xí)慣。對男士講話普通可坦誠直率，對女士講話就要注意委婉含蓄一些。不一樣年紀(jì)人有著不一樣人生體驗(yàn)，他們對話語反應(yīng)和要求也不一樣。

兒童思維直觀形象，樂于接收形象生動、夸大想像語言；

青年人喜歡時代感強(qiáng)、節(jié)奏明快話語；中年人希望說話富于哲理、樸素實(shí)用；老年人愿意聽穩(wěn)重、謙遜、慢條斯理話。1.性別、年紀(jì)原因

24/38人們社會地位不一樣，對語言表示便有不同適應(yīng)性。這就要求說話者要考慮對方身份、地位，在交談中使用得體稱謂和口吻。說話看對象，還要考慮雙方交往深淺。要注意把對象與場所等原因結(jié)合起來，靈活掌握語言節(jié)奏和頻率等。2.身份、地位原因

25/38第三節(jié)陳說、說明和議論概述一、陳說、說明和議論應(yīng)用二、陳說、說明和議論要求三、培養(yǎng)陳說、說明和議論能力26/38概述語言表示能力是交際能力基礎(chǔ)，語言表示基本形式是陳說、說明和議論。

陳說指把事情前后經(jīng)過有條有理地說出來。

說明指把事物性質(zhì)、結(jié)構(gòu)或活動起因、特點(diǎn)等解釋明白。議論指對事理談出自己看法。27/38陳說、說明和議論在日常工作中應(yīng)用十分廣泛（如表7-2所表示）。一、陳說、說明和議論應(yīng)用應(yīng)用范圍內(nèi)容匯報工作在相關(guān)會議上或向領(lǐng)導(dǎo)個人，匯報自己或本部門、本階段所做主要工作，或是近期：組織內(nèi)外公眾中出現(xiàn)問題；向相關(guān)公眾介紹、解釋本組織基本情況等反應(yīng)意見在接待或咨詢工作中，搜集到組織內(nèi)外公眾提出意見、要求，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或在相關(guān)黔議上轉(zhuǎn)述出來；在特定場所向相關(guān)人士表明自己要求、希望等解答問題，接收咨詢依據(jù)需要把公眾不知曉、不清楚或有誤解事情公之于眾，加以解釋，介紹清楚等提問請教把自己不懂、不清楚問題向相關(guān)人員、內(nèi)行或教授提出，解釋問題由來、范圍或焦點(diǎn)28/38對陳說、說明和議論三點(diǎn)要求（見圖7-3）。二、陳說、說明和議論要求圖7-3陳說、說明和議論要求29/38培養(yǎng)陳說、說明和議論能力，要從日常學(xué)習(xí)、生活和工作中做起。練習(xí)形式和方法很多，現(xiàn)簡要介紹以下（見圖7-4）。三、培養(yǎng)陳說、說明和議論能力

圖7-4練習(xí)陳說、說明和議論方法

30/38第四節(jié)即興講話一、即興講話特點(diǎn)和要求二、培養(yǎng)即興講話能力31/38即興講話又稱即席講話，是說話人在沒有準(zhǔn)備講稿情況下，受人邀請或因某種場景激發(fā)，當(dāng)場進(jìn)行說話活動。慣用于禮儀慶典場所；有時也用于解決一些問題工作現(xiàn)場。一、即興講話特點(diǎn)和要求禮儀慶典場所處理施工問題工作現(xiàn)場32/38即興講話不一樣于普通會議討論。盡管討論普通也是在沒有準(zhǔn)備講稿情況下，當(dāng)場進(jìn)行說話形式，但討論通常要圍繞一個議題，討論時假如以為自己講話不夠全面或有問題，在會議結(jié)束前還能夠再次或?qū)掖沃v話，討論中能夠反駁不一樣意見，也能夠?qū)λ水愖h作深入解釋和論證。33/38