2024年物業(yè)管理承包合同樣本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義和術語解釋第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息2.2乙方（承包方）信息2.3雙方權利與義務第三章：服務內容與標準3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務變更與調整第四章：合同期限與續(xù)約4.1合同有效期4.2續(xù)約條件4.3合同終止第五章：費用與支付5.1服務費用5.2支付方式5.3費用調整機制第六章：質量保證與監(jiān)督6.1質量保證措施6.2監(jiān)督與考核6.3質量事故處理第七章：安全管理7.1安全責任7.2安全教育與培訓7.3應急預案第八章：環(huán)境保護與衛(wèi)生8.1環(huán)境保護措施8.2衛(wèi)生管理8.3廢棄物處理第九章：設施設備管理9.1設施設備維護9.2設備更新與改造9.3設施設備使用規(guī)定第十章：人力資源管理10.1員工招聘與培訓10.2員工考核與激勵10.3員工福利與保障第十一章：信息管理與保密11.1信息管理11.2保密協(xié)議11.3數(shù)據(jù)安全第十二章：合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除的程序第十三章：違約責任13.1違約認定13.2違約責任13.3賠償與補救措施第十四章：合同簽訂與生效14.1合同簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點14.4合同生效條件第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在物業(yè)管理服務中的權利、義務和責任，確保物業(yè)管理服務的質量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方進行的物業(yè)管理服務活動，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。1.3定義和術語解釋本合同中所涉及的專業(yè)術語和定義，由雙方在合同附件中明確列出并解釋。第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息甲方名稱：，地址：，法定代表人：______。2.2乙方（承包方）信息乙方名稱：，地址：，法定代表人：______。2.3雙方權利與義務2.3.1甲方權利與義務甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和考核，并有權要求乙方按照合同約定提供服務。2.3.2乙方權利與義務乙方有權按照合同約定收取服務費用，并有義務按照約定的標準和要求提供服務。第三章：服務內容與標準3.1服務范圍乙方應提供的服務包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施維修等。3.2服務標準乙方提供的服務應符合國家和行業(yè)相關標準，具體標準在附件中列明。3.3服務變更與調整服務內容和標準如有變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認。第四章：合同期限與續(xù)約4.1合同有效期本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，有效期為____年。4.2續(xù)約條件合同期滿前____個月，如雙方均有意愿繼續(xù)合作，可協(xié)商續(xù)約事宜。4.3合同終止如一方違反合同約定，另一方有權終止合同，并要求違約方承擔相應的責任。第五章：費用與支付5.1服務費用乙方提供服務的費用為人民幣（RMB）：______元/年。5.2支付方式甲方應于每季度初的5個工作日內，將該季度的服務費用支付給乙方。5.3費用調整機制如遇市場物價變動等特殊情況，雙方可協(xié)商調整服務費用。第六章：質量保證與監(jiān)督6.1質量保證措施乙方應建立完善的質量保證體系，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.2監(jiān)督與考核甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和考核，并定期進行服務滿意度調查。6.3質量事故處理如發(fā)生服務質量事故，乙方應迅速采取措施予以糾正，并承擔相應的責任。第七章：安全管理7.1安全責任乙方應負責物業(yè)管理區(qū)域內的安全管理工作，確保人員和財產的安全。7.2安全教育與培訓乙方應定期對員工進行安全教育和培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。7.3應急預案乙方應制定詳細的應急預案，以應對可能發(fā)生的各類安全事故。第八章至第十四章的內容將在后續(xù)提問中繼續(xù)完善。第八章：環(huán)境保護與衛(wèi)生8.1環(huán)境保護措施乙方應遵守國家和地方關于環(huán)境保護的法律法規(guī)，采取有效措施減少對環(huán)境的影響。8.2衛(wèi)生管理乙方應負責物業(yè)管理區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域的清潔和整潔。8.3廢棄物處理乙方應按照規(guī)定對廢棄物進行分類、收集和處理，防止環(huán)境污染。第九章：設施設備管理9.1設施設備維護乙方應定期對物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。9.2設備更新與改造對于需要更新或改造的設施設備，乙方應提出方案，并與甲方協(xié)商確定。9.3設施設備使用規(guī)定乙方應制定設施設備使用規(guī)定，指導用戶合理使用，避免損壞。第十章：人力資源管理10.1員工招聘與培訓乙方應根據(jù)服務需要，合理招聘員工，并進行必要的培訓。10.2員工考核與激勵乙方應建立員工考核機制，對員工的工作表現(xiàn)進行評價，并根據(jù)考核結果進行激勵。10.3員工福利與保障乙方應為員工提供符合國家規(guī)定的福利待遇，并保障員工的合法權益。第十一章：信息管理與保密11.1信息管理乙方應建立信息管理制度，確保物業(yè)管理過程中產生的信息安全、準確。11.2保密協(xié)議乙方應與甲方簽訂保密協(xié)議，對在服務過程中知悉的商業(yè)秘密和個人隱私進行保密。11.3數(shù)據(jù)安全乙方應采取必要措施，保護存儲和管理的數(shù)據(jù)不被非法訪問、篡改或泄露。第十二章：合同變更與解除12.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內容。12.2合同解除條件如一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。12.3合同變更與解除的程序合同的變更或解除應以書面形式進行，并經(jīng)雙方授權代表簽字確認。第十三章：違約責任13.1違約認定一方未履行或未完全履行合同義務，視為違約。13.2違約責任違約方應承擔因違約給對方造成的損失，并支付違約金。13.3賠償與補救措施違約方應及時采取補救措施，并賠償對方因此遭受的損失。第十四章：合同簽訂與生效14.1合同簽訂方甲方：，乙方：。14.2簽訂時間本合同于____年____月____日簽訂。14.3簽訂地點本合同簽訂地點為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。以上為合同后半部分的正文內容，具體細節(jié)需根據(jù)實際情況填寫。多方為主導時的，附件條款及說明在多方為主導的物業(yè)管理承包合同中，附件條款及說明是合同不可分割的一部分，對于確保合同的完整性和可執(zhí)行性至關重要。以下是對附件條款及說明的具體內容：一、附件的構成與作用附件構成：附件包括但不限于服務標準細則、設施設備清單、員工職責說明、應急預案、保密協(xié)議等。附件作用：附件旨在對合同中的原則性條款進行具體化、明確化，為合同的執(zhí)行提供詳細的操作指南。二、服務標準細則服務內容詳述：對合同第三章提到的服務內容進行詳盡的描述，包括服務的具體要求、標準和流程。質量評價體系：建立一套完善的服務質量評價體系，明確評價標準和方法。三、設施設備清單設備明細：列出物業(yè)管理區(qū)域內所有設施設備的型號、數(shù)量、使用狀態(tài)和維護周期。維護責任：明確乙方對設施設備的維護責任和甲方的監(jiān)督責任。四、員工職責說明崗位職責：詳細描述乙方員工的崗位職責，包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。培訓與考核：規(guī)定員工的培訓計劃和考核標準，確保員工能夠勝任崗位職責。五、應急預案應急響應流程：制定詳細的應急響應流程，包括突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)、報告、處理和后續(xù)跟進。資源配置：明確應急情況下的資源配置，包括人力、物資和技術支持。六、保密協(xié)議保密信息范圍：明確需要保密的信息范圍，包括商業(yè)秘密、客戶信息、技術資料等。保密期限：規(guī)定保密信息的保密期限，即使合同終止后，保密義務依然有效。七、數(shù)據(jù)安全與信息管理數(shù)據(jù)保護措施：規(guī)定數(shù)據(jù)收集、存儲、處理和傳輸?shù)陌踩胧Ｐ畔⑿孤稇獙Γ褐贫ㄐ畔⑿孤兜膽鳖A案和應對措施。八、合同變更與解除的詳細程序變更條件與程序：詳細說明合同變更的條件、程序和所需文件。解除條件與程序：明確合同解除的條件、程序和雙方的權利義務。九、違約責任的具體化違約情形：列舉具體的違約情形，包括延遲服務、服務質量不達標等。違約賠償：規(guī)定違約方需支付的賠償金額和賠償方式。十、附件的法律效力附件與合同的關系：附件作為合同的一部分，與合同正文具有同等的法律效力。附件的修改：任何對附件的修改均需遵循合同約定的變更程序。十一、附件的生效與終止生效條件：附件自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。終止條件：附件隨合同的終止而終止，除非附件中有特別規(guī)定。十二、其他補充條款補充條款：根據(jù)實際情況，雙方可協(xié)商增加其他必要的補充條款。條款解釋：對附件中的專業(yè)術語或特殊條款進行解釋，以避免歧義。通過上述附件條款及說明，合同的執(zhí)行將更加明確和具體，有助于減少合同履行過程中的爭議，保障多方利益的實現(xiàn)。附件及其他補充說明一、附件列表：服務標準細則設施設備清單及維護手冊員工崗位職責及培訓計劃應急預案及應急響應流程保密協(xié)議及信息安全管理規(guī)定數(shù)據(jù)保護措施及信息泄露應對方案合同變更與解除的詳細程序說明違約責任的具體化規(guī)定附件法律效力聲明其他補充條款及特殊約定二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按時提供服務、服務質量不符合約定標準、違反保密協(xié)議、未按規(guī)定程序變更或解除合同等。違約行為的認定應基于合同條款、實際行為表現(xiàn)及相關證據(jù)進行綜合評估。三、法律名詞及解釋：物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常管理和維護，確保物業(yè)的正常使用和增值。保密信息：指在合同執(zhí)行過程中知悉的，未公開的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等。不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等程序：爭議發(fā)生后，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商無效，可申請行業(yè)調解或第三方調解。調解不成時，雙方可依據(jù)合同約定提交至仲裁委員會進行仲裁。若仲裁結果不滿意，一方可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜：合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形