醫(yī)院保安服務(wù)承諾書(shū)范文2024年合同目錄第一章：引言1.1承諾書(shū)目的1.2承諾書(shū)范圍1.3定義和解釋第二章：承諾方信息2.1甲方（醫(yī)院）信息2.2乙方（保安服務(wù)提供方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1保安服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間第四章：服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求4.2服務(wù)流程規(guī)范4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控第五章：服務(wù)人員管理5.1人員選拔和培訓(xùn)5.2人員日常管理5.3人員考核和激勵(lì)第六章：安全責(zé)任6.1安全預(yù)防措施6.2應(yīng)急事件處理6.3安全事故責(zé)任第七章：服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第八章：服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估8.1監(jiān)督機(jī)制8.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)8.3評(píng)估周期第九章：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約賠償9.3違約處理程序第十章：保密協(xié)議10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一章：協(xié)議變更與解除11.1變更條件11.2變更程序11.3解除條件第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的通知12.3不可抗力的后果第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序第十四章：合同生效與附件14.1合同簽訂方14.2合同簽訂時(shí)間14.3合同簽訂地點(diǎn)14.4合同附件第一章：引言1.1承諾書(shū)目的本承諾書(shū)旨在明確乙方為甲方提供保安服務(wù)的承諾內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和雙方的權(quán)利與義務(wù)。1.2承諾書(shū)范圍本承諾書(shū)適用于乙方為甲方提供的保安服務(wù)，包括但不限于門(mén)衛(wèi)服務(wù)、巡邏服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)等。1.3定義和解釋本承諾書(shū)中的“保安服務(wù)”指乙方為甲方提供的一系列安全保障措施和活動(dòng)。第二章：承諾方信息2.1甲方（醫(yī)院）信息甲方名稱(chēng)：；地址：；法定代表人：______。2.2乙方（保安服務(wù)提供方）信息乙方名稱(chēng)：；地址：；法定代表人：______。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照承諾書(shū)的規(guī)定提供保安服務(wù)，乙方有義務(wù)按照承諾書(shū)的規(guī)定提供服務(wù)。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1保安服務(wù)范圍乙方提供的保安服務(wù)包括但不限于門(mén)衛(wèi)管理、巡邏檢查、緊急事件響應(yīng)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供的保安服務(wù)滿足甲方的安全需求，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.3服務(wù)時(shí)間乙方提供的保安服務(wù)時(shí)間為每天24小時(shí)，全年無(wú)休。第四章：服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的保安資質(zhì)，并定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。4.2服務(wù)流程規(guī)范乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，并確保服務(wù)人員嚴(yán)格遵守。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。第五章：服務(wù)人員管理5.1人員選拔和培訓(xùn)乙方應(yīng)選拔合格的服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。5.2人員日常管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行日常管理，包括考勤、著裝、行為規(guī)范等。5.3人員考核和激勵(lì)乙方應(yīng)建立服務(wù)人員的考核和激勵(lì)機(jī)制，以提高服務(wù)人員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。第六章：安全責(zé)任6.1安全預(yù)防措施乙方應(yīng)采取有效的安全預(yù)防措施，包括但不限于安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。6.2應(yīng)急事件處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急事件處理流程，并確保服務(wù)人員能夠迅速有效地處理各類(lèi)緊急事件。6.3安全事故責(zé)任對(duì)于因乙方服務(wù)人員疏忽導(dǎo)致的安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章：服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用等。7.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。以上為醫(yī)院保安服務(wù)承諾書(shū)的前七章內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將進(jìn)一步完善合同細(xì)節(jié)。第八章：服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估8.1監(jiān)督機(jī)制甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的保安服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的信息和支持。8.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)評(píng)估應(yīng)基于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員表現(xiàn)、應(yīng)急響應(yīng)速度等指標(biāo)進(jìn)行。8.3評(píng)估周期甲方將每季度對(duì)乙方提供的保安服務(wù)進(jìn)行一次全面評(píng)估。第九章：違約責(zé)任9.1違約行為如乙方未能提供符合約定的保安服務(wù)或違反了承諾書(shū)中的任何條款，將被視為違約。9.2違約賠償違約方需對(duì)因其違約行為給守約方造成的損失進(jìn)行賠償。9.3違約處理程序違約發(fā)生后，守約方應(yīng)書(shū)面通知違約方，違約方應(yīng)在接到通知后____天內(nèi)予以糾正。第十章：保密協(xié)議10.1保密信息范圍保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。10.3保密期限保密期限自乙方獲知保密信息之日起至該信息公開(kāi)或甲方書(shū)面同意解除保密義務(wù)之日止。第十一章：協(xié)議變更與解除11.1變更條件本協(xié)議的任何變更應(yīng)基于雙方的書(shū)面協(xié)議。11.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.3解除條件任何一方均可在提前____天書(shū)面通知對(duì)方的情況下解除本協(xié)議。第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2不可抗力的通知一方因不可抗力不能履行或延遲履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)證明。12.3不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議不能履行時(shí)，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減少損失。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決任何因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。13.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十四章：合同生效與附件14.1合同簽訂方甲方（蓋章）：；乙方（蓋章）：。14.2合同簽訂時(shí)間本協(xié)議簽訂時(shí)間為_(kāi)___年____月____日。14.3合同簽訂地點(diǎn)本協(xié)議簽訂地點(diǎn)為甲方所在地。14.4合同附件14.4.1附件一：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明14.4.2附件二：服務(wù)流程規(guī)范文件14.4.3附件三：應(yīng)急事件處理流程文件14.4.4附件四：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系文件本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、附件列表及詳細(xì)說(shuō)明附件一：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明列出所有參與保安服務(wù)的人員姓名、職位、資質(zhì)證書(shū)編號(hào)及有效期限。包括但不限于保安員、監(jiān)控操作員、應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員等。附件二：服務(wù)流程規(guī)范文件詳細(xì)描述保安服務(wù)的流程，包括日常巡邏、門(mén)禁管理、訪客登記等。闡明服務(wù)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)和質(zhì)量保證措施。附件三：應(yīng)急事件處理流程文件規(guī)定各類(lèi)緊急事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、暴力事件等）的處理流程。包括事件報(bào)告、緊急疏散、事故處理和事后恢復(fù)等步驟。附件四：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系文件描述服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系的結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、監(jiān)控方法和頻率。包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題整改流程和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。附件五：多方協(xié)調(diào)機(jī)制明確多方協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的組成、職責(zé)和決策流程。規(guī)定定期協(xié)調(diào)會(huì)議的召開(kāi)頻率、議程設(shè)置和決策執(zhí)行。附件六：信息共享協(xié)議明確信息共享的原則、范圍和條件，確保信息共享的合法性和安全性。規(guī)定信息共享過(guò)程中的保密責(zé)任和數(shù)據(jù)保護(hù)措施。二、違約行為及認(rèn)定違約行為未經(jīng)授權(quán)披露、使用或允許第三方使用保密信息。未能采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，導(dǎo)致信息泄露或被非法訪問(wèn)。在合同終止后，未能按照規(guī)定銷(xiāo)毀或返還保密信息。違約認(rèn)定違約行為的認(rèn)定需由多方協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必要時(shí)可聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。認(rèn)定結(jié)果應(yīng)書(shū)面通知違約方，并明確違約責(zé)任和整改要求。三、法律名詞及解釋保密信息指在多方合作過(guò)程中產(chǎn)生的，不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)各方采取保密措施的信息。不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，導(dǎo)致合同一方無(wú)法履行或延遲履行合同義務(wù)。違約責(zé)任指合同一方違反合同約定，未能履行或不當(dāng)履行合同義務(wù)，需承擔(dān)的法律責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決機(jī)制協(xié)商爭(zhēng)議發(fā)生后，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁調(diào)解不成時(shí)，各方同意將爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟仲裁不成或合同另有約定時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、合同的生效、變更與解除生效條件合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序合同的任何變更應(yīng)基于各方的書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)各方授權(quán)代表簽字蓋章。解除條件任何一方均可在提前____天書(shū)面通知其他方的情況下解除本協(xié)議。六、合同終止后的相關(guān)事宜信息處理合同終止后，各方應(yīng)按照合同規(guī)定處理保密信息，包括但不限于信息的返還、銷(xiāo)毀或轉(zhuǎn)移。保密義務(wù)的持續(xù)即使合同終止，各方仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至所有保密信息公開(kāi)或被授權(quán)披露。爭(zhēng)議解決合同終止后，如出現(xiàn)與合同相關(guān)的爭(zhēng)議，各方應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定的爭(zhēng)議解決機(jī)制處理。七、所有應(yīng)用場(chǎng)景合作開(kāi)發(fā)在多方合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或技術(shù)時(shí)，保護(hù)合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)在多方聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)策略和財(cái)務(wù)信息。數(shù)據(jù)共享在多方數(shù)據(jù)共享平臺(tái)中，確保數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。危機(jī)管理在面對(duì)不可抗力或其他危機(jī)事件時(shí)，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞和有效管理。以上附件條款及說(shuō)明是對(duì)多方為主導(dǎo)時(shí)的保安服務(wù)承諾書(shū)的補(bǔ)充和細(xì)化，旨在確保協(xié)議的順利執(zhí)行和各方權(quán)益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明附件二：服務(wù)流程規(guī)范文件附件三：應(yīng)急事件處理流程文件附件四：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系文件附件五：多方協(xié)調(diào)機(jī)制附件六：信息共享協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未能按照約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的保安服務(wù)。泄露或不當(dāng)處理保密信息。未能及時(shí)響應(yīng)緊急事件或采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同各方協(xié)商確定，或由合同指定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行裁定。一旦違約行為被認(rèn)定，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。三、法律名詞及解釋?zhuān)罕Ｃ苄畔ⅲ褐冈诤贤男羞^(guò)程中，一方從另一方獲得的，且未公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，導(dǎo)致合同一方無(wú)法履行或延遲履行合同義務(wù)。違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，未能履行或不當(dāng)履行合同義務(wù)，需承擔(dān)的法律責(zé)任。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭(zhēng)議發(fā)生后，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，各方同意將爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或合同另有約定時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同的任何變更應(yīng)基于各方的書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)各方授權(quán)代表簽字蓋章。解除條件：任何一方均可在提前____天書(shū)面通知其他方的情況下解除本協(xié)議。合同終止后的相關(guān)事宜：合同終止后，各方應(yīng)按照合同規(guī)定處理保密信息，包