小超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)【篇一：超市店長(zhǎng)每日工作職責(zé)及工作流程】超市店長(zhǎng)每日工作職責(zé)及工作流程一、店長(zhǎng)的身份1、公司營(yíng)業(yè)店的代表人從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。2、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴(lài)你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。3、門(mén)店的指揮者二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力1、指導(dǎo)的能力是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。2、教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己店面成績(jī)的好壞4、目標(biāo)達(dá)成能力指為達(dá)成目標(biāo)而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力5、良好的判斷力面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決6、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力對(duì)于你所賣(mài)商品的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能7、門(mén)店的經(jīng)營(yíng)能力指門(mén)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能8、管理人員和時(shí)間的能力9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感10、自我訓(xùn)練的能力要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng)11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)1、越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任3、私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡5、有功勞時(shí)，獨(dú)自享受6、不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到員工的短處7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己8、對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專(zhuān)挑好聽(tīng)的講9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)1、早晨開(kāi)門(mén)的準(zhǔn)備（開(kāi)店前半小時(shí)）a：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。b：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤(pán)點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢(qián)等狀況c：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法d：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)2、開(kāi)店后到中午a：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn)今日營(yíng)業(yè)額要做多少今日全力促銷(xiāo)哪樣產(chǎn)品b：營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）c：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期商品進(jìn)行銷(xiāo)售量/額比較d：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？3、下午a：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣b：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)c：競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)查（生意和我們比較如何）4、傍晚（3：00~6：00）a：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況b：檢查店面的整體情況c：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)d：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)5、晚間（6：00--關(guān)門(mén)）a：推銷(xiāo)產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)b：盤(pán)點(diǎn)物品、收銀c：制作日?qǐng)?bào)表d：閉店工作的完成e：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）相對(duì)門(mén)店其權(quán)力也很突出，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能給公司提高30%以上的業(yè)績(jī)，優(yōu)秀店長(zhǎng)也不是一步煉就，是經(jīng)過(guò)公司長(zhǎng)期培養(yǎng)，考核與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐磨合與提升，一步步脫穎而出，比如沃爾瑪，家樂(lè)福的店長(zhǎng)還要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核甚至是國(guó)外考察合格以后才能上馬一個(gè)門(mén)店。超市店長(zhǎng)對(duì)下屬或員工的責(zé)任店長(zhǎng)作為成功的職業(yè)經(jīng)理人，首先要懂人力資源管理，零售企業(yè)，不僅要求店長(zhǎng)忠誠(chéng)，而且要求他屬下全體員工要有良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與職業(yè)素養(yǎng)，保證與他的人員符合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，這對(duì)于如何提高員工的積極性，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，店長(zhǎng)必須承擔(dān)起家長(zhǎng)的角色，從人力資源的角度來(lái)說(shuō)，店長(zhǎng)必須善用人，用對(duì)人，提拔人和管理下屬，很多店長(zhǎng)只精通業(yè)務(wù)，對(duì)人力管理是個(gè)外行，其結(jié)果是敗走麥城，城頭經(jīng)常變換大王旗，這是店長(zhǎng)的可悲。對(duì)于管人理事，作為一店之長(zhǎng)，還要善于洞察人性，充分了解下屬多證求民意，不搞獨(dú)裁與專(zhuān)制，多從對(duì)方的立場(chǎng)去考察問(wèn)題，多鼓勵(lì)少處罰，充分做好溝通的藝術(shù)，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，要有一顆不計(jì)得失，寬容的心，包容的量，公平公正的處事原則，讓你的下屬以你為榮，以你為榜樣，在互相欣賞，互相信任，互相尊重的基礎(chǔ)上才能達(dá)到高效，扁平運(yùn)營(yíng)，所以店長(zhǎng)對(duì)下屬的傳幫帶，到關(guān)重要。其次，店長(zhǎng)本人必須是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，學(xué)識(shí)廣博的培訓(xùn)師，對(duì)下屬的培訓(xùn)不僅是一項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，（可以量化）而且是解決門(mén)店人力培訓(xùn)的推動(dòng)者和發(fā)起者，大到公司規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程，公司理念，小到商品陳列，補(bǔ)貨，理貨等商品管理技能，店長(zhǎng)要充分安排人事或部門(mén)主管（處長(zhǎng)，課長(zhǎng)）分部門(mén)，按時(shí)間進(jìn)度培訓(xùn)，考核，對(duì)于店長(zhǎng)針對(duì)主管（課長(zhǎng)）級(jí)以上的干部的培訓(xùn)也要雷厲風(fēng)行，立竿見(jiàn)影，讓你的下屬?gòu)牡觊L(zhǎng)身上學(xué)到過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理的精華，同時(shí)，對(duì)店長(zhǎng)本人不僅是自我學(xué)習(xí)與提煉，對(duì)公司也是輸送人才的最好方法，相對(duì)于被培訓(xùn)的主管，通過(guò)店長(zhǎng)以身作則的培訓(xùn)與傳幫帶，其個(gè)人的技能與自我提升，理所當(dāng)然成為后備店長(zhǎng)或店助的人選了。至于普通員工，有的是剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的，對(duì)于零售當(dāng)然一無(wú)所知，其社會(huì)閱歷淺，當(dāng)進(jìn)入零售業(yè)這個(gè)門(mén)檻，所看所聞所聽(tīng)所想都有是哪么陌生，經(jīng)過(guò)公司或門(mén)店的培訓(xùn)，能夠盡快熟悉自已的崗位，熱愛(ài)自已的崗位，能夠在平凡的崗位上學(xué)到專(zhuān)業(yè)的技能，待人接物的藝術(shù)，從而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高服務(wù)顧客的品質(zhì)，對(duì)于店長(zhǎng)不僅解決了社會(huì)就業(yè)的問(wèn)題，更重要的是承擔(dān)起了用人育人留人的指揮官，所以店長(zhǎng)的責(zé)任突出。根據(jù)門(mén)店的考核機(jī)制，店長(zhǎng)在公司下達(dá)的總體指標(biāo)下，要充分利用崗位的特性做好任務(wù)的分解與指標(biāo)的下達(dá)，不能只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，不管是360度還是kpi或平衡計(jì)分卡等考核方式，店長(zhǎng)必須善于全盤(pán)規(guī)劃，做好數(shù)據(jù)分析與預(yù)算，才能科學(xué)地考核屬下的干部與團(tuán)隊(duì)，雖然績(jī)效考核有門(mén)店人事部或績(jī)效專(zhuān)員在執(zhí)行，但店長(zhǎng)作為長(zhǎng)征路上的總指揮，重在過(guò)程的把握，又要結(jié)果的輝煌，不管是季度，月度，年中（年終）店長(zhǎng)的監(jiān)督，跟蹤，指導(dǎo)是不可大意的，更主要的是在過(guò)程中提升團(tuán)隊(duì)或員工是店長(zhǎng)的責(zé)任之一。在此，還要明白的是店長(zhǎng)在福利方面的責(zé)任，大家都有知道馬斯洛的消費(fèi)需求層次論，員工除了獲得尊重的需要，生理的需要外，店長(zhǎng)還必須通過(guò)優(yōu)化薪酬體系設(shè)計(jì)和人工成本的控制，提高員工的薪酬水平，在保障員工基本收入的同時(shí)，為員工謀福利而努力，尤其是在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，留住忠誠(chéng)員工，優(yōu)秀員工，保障就業(yè)是擺在店長(zhǎng)眼前的事實(shí)，對(duì)于企業(yè)提供良好的生活環(huán)境比如增設(shè)娛樂(lè)室，安裝熱水器，生日祝福，外出旅游等措施，不僅可以塑造企業(yè)的良好形象，提高員工的滿意度，認(rèn)同感，真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，店長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不可埋沒(méi)。超市店長(zhǎng)對(duì)顧客的責(zé)任許多優(yōu)秀的零售企業(yè)把顧客比著衣食父母，把顧客看成上帝，沃樂(lè)瑪?shù)姆?wù)理念是：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，如果錯(cuò)了請(qǐng)參照第一條。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，如何留住忠誠(chéng)顧客，如何提高顧客的滿意度是零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，作為一店之長(zhǎng)，在公司總部對(duì)客服務(wù)政策下，店長(zhǎng)要把對(duì)顧客的滿意服務(wù)及措施，利用門(mén)店資源，努力提升顧客的生活品質(zhì)，店長(zhǎng)的責(zé)任重大。我們每個(gè)門(mén)店每天都在做一些重復(fù)性的服務(wù)舉措，比如設(shè)立顧客休息室，建立投訴電話，店長(zhǎng)信箱接受顧客監(jiān)督與建議，提供一站式的購(gòu)物體驗(yàn)與要求，設(shè)立電梯，加強(qiáng)消防安全措施，免費(fèi)寄包寄車(chē)，免費(fèi)送貨都是站在為顧客安全為顧客方便的立場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)對(duì)顧客的負(fù)責(zé)，另外，門(mén)店所做的商品管理措施比如提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和商品，生鮮食品實(shí)惠新鮮，嚴(yán)格控制收貨管理，qs質(zhì)量安全要求，農(nóng)藥殘留檢測(cè)，也是從為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的角度來(lái)設(shè)置和體現(xiàn)，讓顧客把門(mén)店看成家的感受，生活上的鄰居，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)摸得著的方法。我們經(jīng)?？吹矫襟w上報(bào)道的一些負(fù)面消息，某些門(mén)店侵犯顧客的合法權(quán)益的事件數(shù)不勝數(shù)，比如歐打顧客，搜身，顧客被摔傷食物中毒等門(mén)店不負(fù)責(zé)的態(tài)度，店長(zhǎng)這時(shí)往往被推到風(fēng)尖浪口，嚴(yán)重?fù)p壞了企業(yè)的形象，其店長(zhǎng)有不可推卸的責(zé)任，對(duì)于店長(zhǎng)如何督促屬下去管理好顧客，避免突發(fā)事件，危機(jī)事件的最小化是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是店長(zhǎng)的責(zé)任之一。超市店長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任作為一家門(mén)店，要在社會(huì)中扮演的角色太多了，比如解決了當(dāng)?shù)鼐用?，社?huì)閑置人口的再就業(yè)問(wèn)題，通過(guò)商品聯(lián)采提供給當(dāng)?shù)刭|(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，提高了居民的生活品質(zhì)，給人們帶來(lái)了精神上的歡愉，一站式的購(gòu)物體驗(yàn)和生鮮經(jīng)營(yíng)，響應(yīng)了政府關(guān)于服務(wù)民生，滿足老百姓菜籃子，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)繁榮起到了推波助瀾的作用。店長(zhǎng)不僅僅要和政府部門(mén)，工商階，學(xué)術(shù)階，同行等打好社交關(guān)系，為本門(mén)店樹(shù)立良好的社會(huì)形象，才能維持門(mén)店或企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這不僅是一種能力，也是一種責(zé)任，針對(duì)社區(qū)的公益事業(yè)或慈善事業(yè)，店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)形象大使，一年一度的敬老活動(dòng)，慰問(wèn)之旅，發(fā)動(dòng)員工助殘，愛(ài)心捐款活動(dòng)是店長(zhǎng)持有門(mén)店資源，在公司的原則下，回饋社會(huì)，奉獻(xiàn)民生的真實(shí)體現(xiàn)，做社會(huì)的好公民，百姓的好伙伴是每個(gè)店長(zhǎng)和所有零售人都要去思考的問(wèn)題，也是店長(zhǎng)真正的價(jià)值取向！【篇三：超市門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)】超市門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)文章關(guān)鍵字:崗位職責(zé)作者:發(fā)布時(shí)間:2005-12-51:02:44為了解決大多數(shù)超市及大客戶(hù)迅速發(fā)展連鎖，但人才急需的燃眉之急。鴻陽(yáng)公司專(zhuān)門(mén)推出店長(zhǎng)輸出服務(wù)項(xiàng)目，使投資商可以放心大膽地發(fā)展壯大。鴻陽(yáng)輸出的店長(zhǎng)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)及有過(guò)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，一旦你與他達(dá)成合作，鴻陽(yáng)公司都有將盡最大努力幫你做好賣(mài)場(chǎng)管理，提升銷(xiāo)售額，您的生存與發(fā)展都有與鴻陽(yáng)息息相關(guān)。1.職務(wù)名稱(chēng)：門(mén)店店長(zhǎng)2.直接上級(jí)：總經(jīng)理3.直接下級(jí)：樓面經(jīng)理4.本職工作：門(mén)店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理5.崗位職責(zé)：⑴負(fù)責(zé)超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理；⑵完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；⑶監(jiān)督超市門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；⑷執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)；⑸執(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰；⑹監(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)的商品損耗管理；⑺監(jiān)督和審核超市門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；⑻保證門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全；⑼對(duì)門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；⑽決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；⑾總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；⑿迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。文章關(guān)鍵字:崗位職責(zé)作者:發(fā)布時(shí)間:2005-11-320:33:23經(jīng)理1、崗位職責(zé)1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)、主持電腦部日常工作；2）確保數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；某超市電腦部經(jīng)理崗位職責(zé)和任職資格3）確保超市的pos-mis系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)行；4）確保電腦設(shè)備（服務(wù)器、pc機(jī)、收銀機(jī)、打印機(jī)、電子稱(chēng)、打描設(shè)備、路由器、交換機(jī)等）的正常運(yùn)行；5）確保超市的局域網(wǎng)、郵件系統(tǒng)、與總部通訊的暢通；6）幫助解決各部門(mén)使用電腦設(shè)備的人員遇到的問(wèn)題；7）在營(yíng)業(yè)期間對(duì)整個(gè)超市的電腦系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并按時(shí)巡視超市收銀機(jī)的運(yùn)行情況及其它情況及其它電腦設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的要及時(shí)一級(jí)一級(jí)上報(bào)；8）根據(jù)各營(yíng)運(yùn)部門(mén)、店長(zhǎng)、總部各部門(mén)的需要，協(xié)助他們打印各類(lèi)報(bào)表及查詢(xún)各類(lèi)數(shù)據(jù)；9）負(fù)責(zé)對(duì)錄入電腦中的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份存檔，整理清除數(shù)據(jù)；10）負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、維護(hù)、定期的清理及保養(yǎng)、建立設(shè)備檔案及各種技術(shù)檔案；11）嚴(yán)格執(zhí)行超市的操作流程。2、任職資格1）計(jì)算機(jī)大專(zhuān)以上畢業(yè)，有一年以上中大型商場(chǎng)電腦系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；2）熟悉商場(chǎng)有關(guān)電腦方面的各項(xiàng)規(guī)章制度；3）熟悉pc機(jī)、pos機(jī)、電子稱(chēng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)和修理；4）掌握網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件；5）有一定的管理能力，支持?jǐn)?shù)據(jù)處理中心經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)商場(chǎng)各部門(mén)的工作，協(xié)助維護(hù)員做好電腦設(shè)備的維護(hù)。文章關(guān)鍵字:崗位職責(zé)作者:發(fā)布時(shí)間:2005-11-320:34:25一）主管某超市收貨部崗位職責(zé)和任職資格１、崗位職責(zé)１）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)、主持收貨部日常工作２）負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)３）確保收貨區(qū)商品按類(lèi)合理堆放周轉(zhuǎn)暢通４）確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整５）對(duì)商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)６）監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類(lèi)裝卸設(shè)備、工具的使用２、任職資格：１）25—45歲，大專(zhuān)學(xué)歷，有2年以上大型商場(chǎng)收貨主管工作經(jīng)驗(yàn)２）熟悉商品運(yùn)轉(zhuǎn)和單據(jù)流程及商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)３）熟悉商品知識(shí)，了解條形碼及商品包裝圖、文含義４）具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)３、工作要求：營(yíng)業(yè)前１）查看收貨區(qū)的商品和其他區(qū)域暫存的商品是否正常，如有異常應(yīng)及時(shí)與防損員聯(lián)系２）檢查前一營(yíng)業(yè)日的單據(jù)是否按有關(guān)規(guī)定傳遞３）檢查早班直上柜商品的驗(yàn)收情況是否正常營(yíng)業(yè)中１）監(jiān)督、抽查驗(yàn)收員是否按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，抽查數(shù)量不少于驗(yàn)收總單數(shù)的10%，每單商品數(shù)量抽查率不少于15%２）檢查驗(yàn)收員對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度，包括接待用語(yǔ)、驗(yàn)收速度等３）督導(dǎo)驗(yàn)收員嚴(yán)格按“雙人驗(yàn)收”原則執(zhí)行，確保雙人配合協(xié)調(diào)４）在有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)５）及時(shí)安排人員進(jìn)行商品轉(zhuǎn)運(yùn)，確保收貨區(qū)周轉(zhuǎn)位置充足６）督促有關(guān)人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行單據(jù)的接收、派發(fā)和傳遞７）配合防損員對(duì)進(jìn)出收貨區(qū)的商品進(jìn)行檢查，確保商品的安全８）檢查收貨區(qū)商品堆放情況，確保其符合商品堆放標(biāo)準(zhǔn)９）檢查收貨區(qū)各組交接班情況，對(duì)末完成的工作進(jìn)行跟蹤，確保其得到落實(shí)１0）做好交接班記錄，與對(duì)班人交接時(shí)須交代清楚營(yíng)業(yè)后１）檢查各種單據(jù)傳遞是否到位２）檢查收貨區(qū)商品的擺放是否符合商品堆放要求３）檢查收貨區(qū)驗(yàn)收完畢的商品是否及時(shí)安排配送４）做好交接班記錄二）助理１、崗位職責(zé)：１）對(duì)收貨區(qū)主管負(fù)責(zé)，確保收貨過(guò)程順利進(jìn)行２）對(duì)經(jīng)過(guò)收貨員驗(yàn)收的商品進(jìn)行抽驗(yàn)并審核單據(jù)３）督導(dǎo)收貨員按驗(yàn)收規(guī)定進(jìn)行操作４）及時(shí)解決在驗(yàn)收進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，交班時(shí)必須把當(dāng)天的情況向主管匯報(bào)５）確保收貨區(qū)裝卸設(shè)備、工具安全６）配合主管協(xié)調(diào)收貨組與供應(yīng)商及各職能部門(mén)的工作７）確保驗(yàn)收過(guò)程中通道的暢通２、任職資格１）22—35歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上大型商場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)２）熟悉商品搬運(yùn)、堆放的知識(shí)和各種單據(jù)的運(yùn)作流程３）掌握國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)４）掌握商品外包裝文字、圖形標(biāo)識(shí)的含義、了解條形碼知識(shí)５）了解收貨區(qū)裝卸工具的基本性能，并能熟練操作三）收貨員１、崗位職責(zé)：１）根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收２）堅(jiān)持雙人驗(yàn)收原則，合理安排待驗(yàn)商品的驗(yàn)收位置３）根據(jù)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定在有關(guān)單據(jù)上簽名確認(rèn)４）負(fù)責(zé)收貨區(qū)暫存商品的安全５）必須驗(yàn)完一個(gè)供應(yīng)商的全部商品后才依次驗(yàn)收其它供應(yīng)商的商品２、任職資格１）20—30歲，高中以上文化，身體強(qiáng)健、一年以上商場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)２）熟悉商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，了解條形碼及商品包裝圖、文含義３）熟悉賣(mài)場(chǎng)商品分類(lèi)、存放位置及商品搬運(yùn)、堆放知識(shí)４）熟練使用裝卸工具３、助理和收貨員工作要求營(yíng)業(yè)前１)與防損員按照交接班本的內(nèi)容（叉車(chē)、拖板、商品堆垛、商品的開(kāi)箱及其他情況）逐一檢查、交接，并雙方簽字，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向主管匯報(bào)。２）按商品堆放要求整理商品。３）對(duì)于直上柜商品的驗(yàn)收按以下要求操作：（１）收貨員必須先把供應(yīng)商送貨人員、送貨清單帶到相應(yīng)部門(mén)詢(xún)問(wèn)柜組人員是否需要換貨，如有則先換貨后驗(yàn)收。（２）換貨時(shí)由收貨員和供應(yīng)商送貨人員把需換的柜臺(tái)商品拿到收貨區(qū)外間保安崗，在防損員的監(jiān)督下?lián)Q回相同（品種、規(guī)格、數(shù)量、條碼或編碼）的商品