電銷員工薪資考核制度?一、制度目的為了建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)電銷員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高電銷團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績，特制定本薪資考核制度。

二、適用范圍本制度適用于公司所有從事電話銷售工作的員工。

三、薪資結(jié)構(gòu)電銷員工的薪資由基本工資、績效工資、提成工資和獎(jiǎng)金組成。

1.基本工資基本工資根據(jù)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，為員工提供基本的生活保障。基本工資標(biāo)準(zhǔn)如下：工作經(jīng)驗(yàn)1年以下，學(xué)歷大專及以下，基本工資2500元/月；工作經(jīng)驗(yàn)13年，學(xué)歷大專及以下，基本工資3000元/月；工作經(jīng)驗(yàn)13年，學(xué)歷本科，基本工資3500元/月；工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，學(xué)歷大專及以下，基本工資3500元/月；工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，學(xué)歷本科，基本工資4000元/月。

2.績效工資績效工資與員工的工作績效掛鉤，根據(jù)員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核評(píng)定。績效工資考核周期為月度，績效工資標(biāo)準(zhǔn)如下：績效得分90分及以上，績效工資系數(shù)為1.2；績效得分8089分，績效工資系數(shù)為1.1；績效得分7079分，績效工資系數(shù)為1.0；績效得分6069分，績效工資系數(shù)為0.8；績效得分60分以下，績效工資系數(shù)為0.6。

績效工資計(jì)算公式為：績效工資=基本工資×績效工資系數(shù)。

3.提成工資提成工資根據(jù)員工的銷售業(yè)績進(jìn)行計(jì)算，鼓勵(lì)員工積極拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績。提成工資計(jì)算方式如下：產(chǎn)品A：銷售額的5%作為提成；產(chǎn)品B：銷售額的8%作為提成；產(chǎn)品C：銷售額的10%作為提成。

提成工資計(jì)算公式為：提成工資=產(chǎn)品A銷售額×5%+產(chǎn)品B銷售額×8%+產(chǎn)品C銷售額×10%。

4.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績和員工的個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行發(fā)放，包括全勤獎(jiǎng)、業(yè)績突出獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)等。具體獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放條件如下：全勤獎(jiǎng)：每月按時(shí)出勤，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，發(fā)放全勤獎(jiǎng)500元。業(yè)績突出獎(jiǎng)：季度銷售業(yè)績排名前3名的員工，分別給予3000元、2000元、1000元的業(yè)績突出獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)優(yōu)秀，積極協(xié)助同事完成工作任務(wù)，得到團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的員工，發(fā)放團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)1000元。

四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作任務(wù)完成情況（40分）每月初制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得3040分；基本完成工作計(jì)劃，但存在一些工作任務(wù)未按時(shí)完成的情況，得2029分；未能完成工作計(jì)劃，工作任務(wù)完成率較低，得1019分；工作任務(wù)完成情況極差，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)度，得09分。

2.工作質(zhì)量（30分）電話溝通效果好，客戶滿意度高，銷售成功率高，得2530分；電話溝通效果較好，客戶滿意度較高，銷售成功率一般，得1824分；電話溝通效果一般，客戶滿意度一般，銷售成功率較低，得1017分；電話溝通效果差，客戶滿意度低，銷售成功率極低，得09分。

3.工作態(tài)度（20分）工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，得1620分；工作態(tài)度較好，能夠完成工作任務(wù)，但主動(dòng)性和責(zé)任心一般，得1115分；工作態(tài)度一般，存在一定的消極情緒，工作積極性不高，得610分；工作態(tài)度差，經(jīng)常遲到、早退、曠工，工作責(zé)任心不強(qiáng)，得05分。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)協(xié)助同事解決問題，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，得810分；能夠與同事保持良好的溝通協(xié)作關(guān)系，偶爾協(xié)助同事完成工作任務(wù)，得67分；團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)淡薄，很少與同事交流合作，得45分；與同事關(guān)系緊張，不配合團(tuán)隊(duì)工作，得03分。

五、考核方式1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由電銷員工的直接上級(jí)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。2.客戶反饋：通過客戶滿意度調(diào)查等方式收集客戶對(duì)電銷員工的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)。3.數(shù)據(jù)分析：根據(jù)員工的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)、工作任務(wù)完成情況數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析評(píng)估。

六、考核周期考核周期為月度，每月初對(duì)上一個(gè)月的工作進(jìn)行考核評(píng)定。

七、薪資發(fā)放1.基本工資和績效工資于每月[具體日期]發(fā)放。2.提成工資根據(jù)銷售業(yè)績結(jié)算周期進(jìn)行發(fā)放，結(jié)算周期為自然月，于次月[具體日期]發(fā)放。3.獎(jiǎng)金根據(jù)公司的獎(jiǎng)金發(fā)放制度和考核結(jié)果，于季度末或年末發(fā)放。

八、薪資調(diào)整1.定期調(diào)整：公司每年根據(jù)市場行情、公司經(jīng)營狀況和員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行薪資調(diào)整。2.不定期調(diào)整：員工在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司做出突出貢獻(xiàn)，或公司經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化時(shí)，可進(jìn)行不定期薪資調(diào)整。

九、培訓(xùn)與發(fā)展1.公司為電銷員工提供定期的培訓(xùn)課程，包括銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力。2.根據(jù)員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和工作表現(xiàn)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道。

十、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。為員工提供晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和其他發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。

2.懲罰對(duì)于違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工，給予警告、罰款、降職、辭退等懲罰措施。連續(xù)兩個(gè)