浙江政務(wù)云平臺管理辦法?第一條目的與依據(jù)為規(guī)范浙江政務(wù)云平臺（以下簡稱"政務(wù)云平臺"）的建設(shè)、運行和管理，提高政務(wù)信息化水平，促進政務(wù)信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合我省實際，制定本辦法。第二條定義與范圍本辦法所稱政務(wù)云平臺，是指依托云計算技術(shù)構(gòu)建的，為我省各級政務(wù)部門提供基礎(chǔ)設(shè)施、平臺軟件、數(shù)據(jù)資源、信息安全等服務(wù)的綜合性信息技術(shù)平臺。政務(wù)云平臺涵蓋的范圍包括政務(wù)云基礎(chǔ)設(shè)施、政務(wù)云軟件平臺、政務(wù)云數(shù)據(jù)中心以及相關(guān)的運維管理體系和安全保障體系等。第三條管理原則政務(wù)云平臺管理遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、共建共享、安全可靠、高效便捷的原則。統(tǒng)籌規(guī)劃原則：對政務(wù)云平臺的建設(shè)和發(fā)展進行統(tǒng)一規(guī)劃，確保資源的合理配置和有效利用。共建共享原則：推動各級政務(wù)部門共同參與政務(wù)云平臺建設(shè)，實現(xiàn)信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，避免重復(fù)建設(shè)。安全可靠原則：建立健全安全保障體系，確保政務(wù)云平臺的安全穩(wěn)定運行，保障政務(wù)信息的安全。高效便捷原則：以提高政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量為目標，為政務(wù)部門提供便捷、高效的信息化服務(wù)。第四條適用范圍本辦法適用于我省各級政務(wù)部門使用政務(wù)云平臺的相關(guān)活動，以及對政務(wù)云平臺的建設(shè)、運行、維護和管理等工作。第二章管理職責第五條管理部門職責省政務(wù)服務(wù)管理辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政務(wù)云平臺的建設(shè)、運行和管理工作，制定政務(wù)云平臺發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策制度，指導(dǎo)督促各地各部門做好政務(wù)云平臺的使用和管理工作。省經(jīng)濟和信息化廳負責政務(wù)云平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，推動云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保障政務(wù)云平臺的網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定運行。省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局負責政務(wù)云平臺數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)籌管理和開發(fā)利用，推動政務(wù)數(shù)據(jù)共享開放，指導(dǎo)各地各部門做好數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用工作。省公安廳負責指導(dǎo)監(jiān)督政務(wù)云平臺的信息安全工作，依法查處各類網(wǎng)絡(luò)信息安全違法犯罪行為，保障政務(wù)云平臺的網(wǎng)絡(luò)安全。其他相關(guān)部門按照各自職責，協(xié)同做好政務(wù)云平臺的相關(guān)管理工作。第六條政務(wù)部門職責各級政務(wù)部門是政務(wù)云平臺的使用主體，負責本部門政務(wù)信息系統(tǒng)向政務(wù)云平臺的遷移和整合，合理使用政務(wù)云平臺提供的資源和服務(wù)，保障本部門政務(wù)信息系統(tǒng)在政務(wù)云平臺上的安全穩(wěn)定運行。各級政務(wù)部門應(yīng)指定專人負責與政務(wù)云平臺管理部門的溝通協(xié)調(diào)，配合做好平臺的建設(shè)、運行、維護和管理等工作，及時反饋使用過程中遇到的問題和需求。第三章平臺建設(shè)第七條建設(shè)規(guī)劃省政務(wù)服務(wù)管理辦公室會同相關(guān)部門根據(jù)我省政務(wù)信息化發(fā)展需求和國家有關(guān)標準規(guī)范，制定政務(wù)云平臺建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標、任務(wù)、步驟和技術(shù)架構(gòu)等內(nèi)容。政務(wù)云平臺建設(shè)規(guī)劃應(yīng)充分考慮我省各級政務(wù)部門的業(yè)務(wù)特點和信息化現(xiàn)狀，遵循統(tǒng)一的技術(shù)標準和接口規(guī)范，確保與國家電子政務(wù)總體框架相銜接，與其他相關(guān)信息化規(guī)劃相協(xié)調(diào)。第八條建設(shè)模式政務(wù)云平臺采用"政府主導(dǎo)、企業(yè)建設(shè)、合作運營"的建設(shè)模式。省政務(wù)服務(wù)管理辦公室通過公開招標等方式確定政務(wù)云平臺建設(shè)運營單位（以下簡稱"運營單位"），由運營單位按照建設(shè)規(guī)劃和相關(guān)要求投資建設(shè)政務(wù)云平臺，并負責平臺的日常運行維護和技術(shù)服務(wù)。運營單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技術(shù)能力，嚴格遵守國家法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，履行與省政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂的建設(shè)運營合同，保障政務(wù)云平臺的建設(shè)質(zhì)量和服務(wù)水平。第九條建設(shè)要求政務(wù)云平臺建設(shè)應(yīng)滿足以下要求：1.具備高可用性和可靠性，采用冗余設(shè)計、容錯機制等技術(shù)手段，確保平臺能夠7×24小時不間斷運行，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達到99.9%以上。2.具備良好的擴展性，能夠根據(jù)政務(wù)信息化發(fā)展需求，靈活擴展計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源，滿足各級政務(wù)部門業(yè)務(wù)增長的需要。3.遵循國家和我省有關(guān)信息安全標準規(guī)范，建立完善的信息安全防護體系，保障政務(wù)信息的保密性、完整性和可用性。4.支持多種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件環(huán)境，滿足不同政務(wù)部門的應(yīng)用需求。5.提供便捷的用戶接口和管理工具，方便政務(wù)部門進行資源申請、使用和管理。第十條驗收與移交政務(wù)云平臺建設(shè)完成后，由省政務(wù)服務(wù)管理辦公室組織相關(guān)部門和專家進行驗收。驗收內(nèi)容包括平臺的建設(shè)質(zhì)量、技術(shù)性能、安全保障、功能實現(xiàn)等方面。驗收合格后，運營單位應(yīng)將政務(wù)云平臺及相關(guān)資產(chǎn)、資料等移交給省政務(wù)服務(wù)管理辦公室指定的管理機構(gòu)。管理機構(gòu)負責對政務(wù)云平臺進行統(tǒng)一管理和維護，確保平臺的正常運行。第四章資源管理第十一條資源分類政務(wù)云平臺資源包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、軟件資源和數(shù)據(jù)資源等。計算資源主要指服務(wù)器、虛擬機等計算設(shè)備提供的計算能力；存儲資源主要指磁盤陣列、云存儲等存儲設(shè)備提供的存儲空間；網(wǎng)絡(luò)資源主要指網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等提供的網(wǎng)絡(luò)通信能力；軟件資源主要指操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件產(chǎn)品；數(shù)據(jù)資源主要指政務(wù)部門在政務(wù)云平臺上產(chǎn)生和存儲的數(shù)據(jù)。第十二條資源申請與分配各級政務(wù)部門根據(jù)本部門政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)和運行需求，向政務(wù)云平臺管理部門提出資源申請。政務(wù)云平臺管理部門按照政務(wù)云平臺資源配置標準和使用規(guī)則，對申請進行審核，并根據(jù)審核結(jié)果分配相應(yīng)的資源。資源分配應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，優(yōu)先保障重點政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和民生領(lǐng)域信息化項目的資源需求。第十三條資源使用與監(jiān)控政務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定的用途和方式使用分配到的政務(wù)云平臺資源，不得擅自改變資源用途或轉(zhuǎn)讓給其他單位使用。政務(wù)云平臺管理部門建立資源監(jiān)控系統(tǒng)，對資源的使用情況進行實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決資源使用過程中出現(xiàn)的問題。對于閑置資源，政務(wù)云平臺管理部門有權(quán)進行回收和重新分配，提高資源利用率。第十四條資源調(diào)整與優(yōu)化政務(wù)云平臺管理部門根據(jù)政務(wù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展和資源使用情況變化，適時對政務(wù)云平臺資源進行調(diào)整和優(yōu)化。資源調(diào)整與優(yōu)化應(yīng)充分考慮政務(wù)部門的實際需求和資源利用效率，確保政務(wù)云平臺資源的合理配置和高效運行。第五章數(shù)據(jù)管理第十五條數(shù)據(jù)匯聚各級政務(wù)部門應(yīng)按照政務(wù)云平臺數(shù)據(jù)匯聚要求，將本部門產(chǎn)生和采集的政務(wù)數(shù)據(jù)及時匯聚到政務(wù)云平臺數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)匯聚應(yīng)遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的格式統(tǒng)一、內(nèi)容完整、質(zhì)量可靠。第十六條數(shù)據(jù)共享政務(wù)云平臺建立數(shù)據(jù)共享機制，支持政務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)共享和交換。政務(wù)部門因履行職責需要使用其他部門政務(wù)數(shù)據(jù)的，可通過政務(wù)云平臺數(shù)據(jù)共享交換平臺提出申請。數(shù)據(jù)提供部門應(yīng)按照規(guī)定進行審核和授權(quán)，及時提供共享數(shù)據(jù)。政務(wù)云平臺管理部門負責對數(shù)據(jù)共享交換過程進行管理和監(jiān)督，保障數(shù)據(jù)共享的安全、規(guī)范和高效。第十七條數(shù)據(jù)開放政務(wù)云平臺按照國家和我省有關(guān)規(guī)定，推進政務(wù)數(shù)據(jù)開放工作。政務(wù)部門應(yīng)將可開放的政務(wù)數(shù)據(jù)進行梳理和分類，通過政務(wù)云平臺數(shù)據(jù)開放平臺向社會公眾開放。數(shù)據(jù)開放應(yīng)遵循最小化原則，確保開放數(shù)據(jù)不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等敏感信息。第十八條數(shù)據(jù)治理政務(wù)云平臺管理部門建立數(shù)據(jù)治理體系，對政務(wù)云平臺數(shù)據(jù)進行質(zhì)量管理、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)安全管理等。數(shù)據(jù)治理應(yīng)定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量評估和清理工作，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性。加強元數(shù)據(jù)管理，提高數(shù)據(jù)的可理解性和可管理性。強化數(shù)據(jù)安全管理，保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。第六章安全管理第十九條安全責任政務(wù)云平臺運營單位負責政務(wù)云平臺的安全技術(shù)防護和日常安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保障平臺的安全穩(wěn)定運行。各級政務(wù)部門負責本部門政務(wù)信息系統(tǒng)在政務(wù)云平臺上的安全管理，落實安全責任，配合運營單位做好安全防護工作。第二十條安全防護體系政務(wù)云平臺建立完善的安全防護體系，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護、主機安全防護、數(shù)據(jù)安全防護、應(yīng)用安全防護等。采用防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)、訪問控制等安全技術(shù)手段，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、惡意軟件感染等安全風險，保障政務(wù)云平臺的安全運行。第二十一條安全審計與監(jiān)測政務(wù)云平臺建立安全審計系統(tǒng)，對平臺的各類操作和活動進行審計和記錄。安全審計應(yīng)覆蓋平臺的所有用戶、操作行為和系統(tǒng)資源，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警安全違規(guī)行為。同時，建立安全監(jiān)測機制，實時監(jiān)測政務(wù)云平臺的運行狀態(tài)和安全態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。第二十二條應(yīng)急處置政務(wù)云平臺運營單位制定完善的應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對安全事件的能力。發(fā)生安全事件時，運營單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處置，及時恢復(fù)平臺正常運行，并按照規(guī)定向相關(guān)部門報告。各級政務(wù)部門應(yīng)配合運營單位做好安全事件的應(yīng)急處置工作，提供必要的支持和協(xié)助。第七章運維管理第二十三條運維服務(wù)內(nèi)容政務(wù)云平臺運營單位提供的運維服務(wù)包括基礎(chǔ)設(shè)施運維、平臺軟件運維、數(shù)據(jù)運維、安全運維等?；A(chǔ)設(shè)施運維負責保障政務(wù)云平臺硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行；平臺軟件運維負責操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等平臺軟件的維護和升級；數(shù)據(jù)運維負責政務(wù)云平臺數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)、存儲管理等；安全運維負責保障政務(wù)云平臺的信息安全，防范安全風險。第二十四條運維服務(wù)標準政務(wù)云平臺運營單位應(yīng)按照國家和我省有關(guān)標準規(guī)范，制定運維服務(wù)標準和流程，確保運維服務(wù)的質(zhì)量和效率。運維服務(wù)應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持，故障響應(yīng)時間應(yīng)符合相關(guān)要求，一般故障應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)解決，重大故障應(yīng)及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，采取有效措施盡快恢復(fù)。第二十五條運維監(jiān)控與評估政務(wù)云平臺管理部門建立運維監(jiān)控系統(tǒng)，對運維服務(wù)質(zhì)量進行實時監(jiān)控和評估。定期對運維服務(wù)進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決運維過程中存在的問題，不斷提高運維服務(wù)水平。政務(wù)云平臺運營單位應(yīng)按照要求定期提交運維報告，匯報運維工作情況、存在問題及改進措施等。第八章監(jiān)督考核第二十六條監(jiān)督檢查省政務(wù)服務(wù)管理辦公室會同相關(guān)部門對政務(wù)云平臺的建設(shè)、運行、管理等情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括平臺建設(shè)是否符合規(guī)劃要求、資源使用是否規(guī)范、數(shù)據(jù)管理是否到位、安全措施是否落實、運維服務(wù)是否達標等。第二十七條考核評價建立政務(wù)云平臺考核評價機制，對各級政務(wù)部門使用政務(wù)云平臺的情況進行考核評價。考