影城衛(wèi)生制度?一、總則1.目的為了為觀眾創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、健康的觀影環(huán)境，樹立良好的影城形象，特制定本影城衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于影城內(nèi)部所有區(qū)域，包括但不限于售票廳、影廳、走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間、機(jī)房、辦公室等。3.衛(wèi)生管理原則影城衛(wèi)生管理遵循"誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，全體員工需共同維護(hù)影城的環(huán)境衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.影城經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)影城的衛(wèi)生管理工作，制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生工作，確保影城整體衛(wèi)生狀況良好。2.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)影城公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔，包括地面、墻面、門窗、扶手等的清潔。及時(shí)清理影廳內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持影廳內(nèi)的整潔。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，包括洗手臺(tái)、便器、鏡子等的清潔消毒，定期更換衛(wèi)生紙和洗手液。做好清潔工具的保管和維護(hù)，確保工具的正常使用。3.各部門員工職責(zé)保持各自工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，做到物品擺放整齊，無(wú)雜物堆積。觀影結(jié)束后，及時(shí)清理影廳內(nèi)的垃圾，協(xié)助保潔人員做好影廳的清潔工作。愛護(hù)影城的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)撿起并放入垃圾桶。

三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求

（一）售票廳1.地面保持地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、腳印。每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，營(yíng)業(yè)期間定時(shí)進(jìn)行局部清掃。2.墻面、天花板墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。天花板無(wú)積塵、無(wú)明顯污漬。定期進(jìn)行擦拭，每月至少進(jìn)行一次全面清潔。3.售票窗口售票臺(tái)面干凈整潔，無(wú)雜物，電腦、打印機(jī)等設(shè)備擺放整齊。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清理售票臺(tái)面，關(guān)閉設(shè)備電源。4.展示架、宣傳資料展示架保持干凈，宣傳資料擺放整齊，無(wú)褶皺、破損。定期更換宣傳資料，清理展示架上的灰塵。5.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶身的三分之二。每天至少清理兩次垃圾桶，保持垃圾桶外觀清潔。

（二）影廳1.地面觀影結(jié)束后，及時(shí)清理地面垃圾，用干凈的拖把拖地，確保地面干凈無(wú)水漬。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。2.座椅座椅表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵，定期進(jìn)行擦拭。檢查座椅是否有損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修。3.銀幕保持銀幕清潔，無(wú)污漬、無(wú)劃痕。定期安排專業(yè)人員對(duì)銀幕進(jìn)行清潔和維護(hù)。4.音響設(shè)備、通風(fēng)口音響設(shè)備表面擦拭干凈，通風(fēng)口無(wú)灰塵堵塞。每月至少進(jìn)行一次音響設(shè)備和通風(fēng)口的清潔。5.墻壁、天花板墻壁無(wú)污漬、無(wú)灰塵，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)。定期進(jìn)行清潔，每季度至少進(jìn)行一次全面清潔。6.垃圾桶影廳內(nèi)垃圾桶設(shè)置合理，垃圾及時(shí)清理，保持影廳內(nèi)空氣清新。每場(chǎng)電影結(jié)束后清理垃圾桶。

（三）走廊1.地面保持地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、雜物。每天定時(shí)清掃，及時(shí)清理地面上的垃圾。2.墻面、扶手墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，扶手擦拭干凈，無(wú)灰塵。定期進(jìn)行墻面和扶手的清潔，每周至少進(jìn)行一次。3.垃圾桶垃圾桶放置在指定位置，垃圾及時(shí)清理，桶身保持清潔。每天至少清理兩次垃圾桶。

（四）休息區(qū)1.沙發(fā)、茶幾沙發(fā)表面無(wú)污漬、無(wú)破損，擺放整齊。茶幾干凈整潔，無(wú)雜物。定期對(duì)沙發(fā)和茶幾進(jìn)行清潔，每周至少進(jìn)行一次。2.飲水機(jī)飲水機(jī)外觀清潔，定期清洗內(nèi)部水箱，更換濾芯，確保飲用水衛(wèi)生。每天對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行表面擦拭。3.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。每?jī)尚r(shí)清理一次垃圾桶。4.地面地面干凈無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔。

（五）衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無(wú)污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)備正常使用。每天定時(shí)擦拭洗手臺(tái)，清理臺(tái)面雜物。2.便器便器內(nèi)外清潔，無(wú)污漬、異味，定期進(jìn)行消毒。每天至少?zèng)_洗一次便器，并進(jìn)行消毒處理。3.鏡子鏡子明亮清晰，無(wú)污漬、水漬。每天進(jìn)行擦拭，保持鏡子干凈。4.地面地面干燥無(wú)水漬，無(wú)腳印，定期進(jìn)行清掃和拖地。每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔，隨時(shí)清理地面上的水漬。5.衛(wèi)生紙、洗手液衛(wèi)生紙和洗手液供應(yīng)充足，定期檢查并及時(shí)補(bǔ)充。衛(wèi)生紙簍內(nèi)垃圾及時(shí)清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。

（六）機(jī)房1.設(shè)備表面機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備表面無(wú)灰塵，定期進(jìn)行擦拭。保持設(shè)備外觀整潔，無(wú)雜物堆積。2.地面地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬。每天進(jìn)行清掃，確保地面衛(wèi)生。3.通風(fēng)系統(tǒng)通風(fēng)口無(wú)灰塵堵塞，定期清理通風(fēng)管道。每月至少進(jìn)行一次通風(fēng)系統(tǒng)的清潔維護(hù)。4.消防設(shè)備消防設(shè)備表面清潔，定期檢查設(shè)備是否完好。確保消防設(shè)備處于正常備用狀態(tài)。

（七）辦公室1.桌面桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)雜物。每天清理桌面，保持桌面干凈。2.地面地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)污漬。定期進(jìn)行清掃和拖地。3.文件柜文件柜外觀擦拭干凈，內(nèi)部文件分類存放整齊。定期整理文件柜，清理文件柜內(nèi)的雜物。4.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，保持辦公室環(huán)境整潔。每天至少清理一次垃圾桶。

四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范

（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具保潔人員每天上班前準(zhǔn)備好所需的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。清潔順序一般為從里向外，先角落再中間。3.墻面、天花板清潔用濕抹布擦拭墻面和天花板上的灰塵、污漬。對(duì)于高處的墻面和天花板，可使用伸縮桿清潔工具。4.門窗清潔用濕布擦拭門窗玻璃，去除污漬和灰塵。用干布擦干玻璃表面，使其明亮清晰。5.衛(wèi)生間清潔先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，然后依次清潔洗手臺(tái)、便器、鏡子等。洗手臺(tái)使用清潔劑擦拭，便器進(jìn)行消毒處理，鏡子用干凈抹布擦拭。6.垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定地點(diǎn)。用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)部和外部，保持垃圾桶清潔。

（二）深度清潔流程1.制定深度清潔計(jì)劃影城經(jīng)理根據(jù)影城實(shí)際情況，定期制定深度清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容和時(shí)間安排。2.準(zhǔn)備清潔設(shè)備和材料除日常清潔工具外，還需準(zhǔn)備一些特殊的清潔設(shè)備和材料，如高壓水槍、清潔消毒劑、地毯清潔劑等。3.影廳深度清潔清潔座椅：使用專用清潔劑擦拭座椅表面污漬，可根據(jù)需要進(jìn)行局部消毒。清潔銀幕：使用專業(yè)的銀幕清潔工具和清潔劑，輕輕擦拭銀幕表面。清潔音響設(shè)備和通風(fēng)口：使用吸塵器吸除音響設(shè)備表面和通風(fēng)口的灰塵。清潔墻壁和天花板：使用高壓水槍或清潔劑對(duì)墻壁和天花板進(jìn)行全面沖洗和擦拭。4.其他區(qū)域深度清潔售票廳、休息區(qū)：對(duì)展示架、沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。走廊：清潔墻面、扶手等，可使用清潔劑進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生間：對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括地面、墻面、便器等，更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生用品。5.檢查與驗(yàn)收深度清潔完成后，由影城經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保清潔質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）清潔規(guī)范1.清潔時(shí)間保潔人員應(yīng)在影城營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行大面積的清潔工作，避免影響觀眾觀影和員工正常工作。對(duì)于影廳、衛(wèi)生間等區(qū)域，應(yīng)在每場(chǎng)電影開場(chǎng)前和結(jié)束后進(jìn)行及時(shí)清潔。2.清潔順序一般按照從上到下、從左到右、先清潔后消毒的順序進(jìn)行清潔。先清理垃圾和雜物，再進(jìn)行擦拭和消毒。3.清潔力度根據(jù)不同的清潔區(qū)域和污漬程度，合理掌握清潔力度，避免損壞物品表面。對(duì)于貴重設(shè)備和易損物品，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉┻M(jìn)行清潔。4.消毒規(guī)范按照衛(wèi)生防疫部門的要求，對(duì)需要消毒的區(qū)域和物品進(jìn)行消毒處理。選擇合適的消毒劑，嚴(yán)格按照說(shuō)明書的使用方法進(jìn)行操作。消毒后要確保消毒效果，可通過(guò)檢測(cè)或觀察等方式進(jìn)行驗(yàn)證。

五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常檢查保潔人員在清潔過(guò)程中要進(jìn)行自我檢查，確保清潔工作符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)本部門的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.定期檢查影城經(jīng)理每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)影城各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查內(nèi)容包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生設(shè)施、垃圾清理等方面。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況，不定期對(duì)影城的某些區(qū)域或項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如影廳衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等。專項(xiàng)檢查可邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。4.檢查記錄與反饋每次衛(wèi)生檢查都要做好記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題及整改情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，明確整改期限，跟蹤整改效果。5.獎(jiǎng)懲制度對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。多次整改仍不合格的，給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等。

六、衛(wèi)生維護(hù)與保養(yǎng)1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對(duì)影城的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)水龍頭、便器、通風(fēng)設(shè)備等出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)修，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修。2.清潔工具保養(yǎng)保潔人員要妥善保管清潔工具，定期對(duì)工具進(jìn)行清洗和消毒，防止工具滋生細(xì)菌。對(duì)于損壞的清潔工具，及時(shí)進(jìn)行更換，確保清潔工作的順利進(jìn)行。3.環(huán)境綠化維護(hù)在影城適當(dāng)位置擺放綠色植物，美化環(huán)境。定期對(duì)綠色植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，保持植物的健康生長(zhǎng)。4.衛(wèi)生用品管理合理采購(gòu)和儲(chǔ)備衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾袋等衛(wèi)生用品，確保供應(yīng)充足。對(duì)衛(wèi)生用品進(jìn)行分類存放，做好防潮、防蟲等措施，防止衛(wèi)生用品變質(zhì)。

七、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)對(duì)新入職的員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和清潔技能培訓(xùn)，使其了解影城衛(wèi)生制度和標(biāo)準(zhǔn)要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔流程、清潔規(guī)范、消毒方法、衛(wèi)生工具使用等方面。2.定期培訓(xùn)定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感。培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，介紹最新的衛(wèi)生知識(shí)和防疫要求。3.特殊時(shí)期培訓(xùn)在特殊時(shí)期，如傳染病高發(fā)季節(jié)、