科室考核制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)科室管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保醫(yī)院各項工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本考核制度。通過科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵科室員工積極工作，促進(jìn)科室整體業(yè)務(wù)水平的提升，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。2.考核原則公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、過程公開、結(jié)果公正，確保每位員工的工作表現(xiàn)得到客觀、準(zhǔn)確的評價。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊協(xié)作等多個維度對科室及員工進(jìn)行全面考核，避免片面性。激勵與約束并重原則：考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，充分發(fā)揮激勵作用；同時對考核不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行相應(yīng)的約束和改進(jìn)措施。持續(xù)改進(jìn)原則：通過考核發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并制定改進(jìn)措施，促進(jìn)科室和員工不斷提高工作水平，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。3.考核范圍本制度適用于醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室、行政職能科室。

二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

科室考核

工作業(yè)績（40分）1.醫(yī)療指標(biāo)（20分）門診人次：完成月度門診人次計劃得8分，每低于計劃[X]%扣1分，每高于計劃[X]%加1分。住院人次：完成月度住院人次計劃得8分，每低于計劃[X]%扣1分，每高于計劃[X]%加1分。病床使用率：病床使用率達(dá)到[X]%得4分，每低于[X]%扣1分，每高于[X]%加1分。2.醫(yī)療質(zhì)量（15分）甲級病歷率：甲級病歷率達(dá)到[X]%得6分，每低于[X]%扣1分。治愈率：科室平均治愈率達(dá)到[X]%得5分，每低于[X]%扣1分，每高于[X]%加1分。手術(shù)成功率：手術(shù)科室手術(shù)成功率達(dá)到[X]%得4分，每低于[X]%扣1分。3.經(jīng)濟(jì)效益（5分）業(yè)務(wù)收入：完成月度業(yè)務(wù)收入計劃得3分，每低于計劃[X]%扣0.5分，每高于計劃[X]%加0.5分。成本控制：科室成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)得2分，超出預(yù)算[X]%以內(nèi)扣1分，超出預(yù)算[X]%以上不得分。

工作效率（15分）1.平均住院日：平均住院日控制在[X]天以內(nèi)得8分，每超過[X]天扣1分。2.術(shù)前平均住院日：手術(shù)科室術(shù)前平均住院日控制在[X]天以內(nèi)得4分，每超過[X]天扣1分。3.床位周轉(zhuǎn)次數(shù)：床位周轉(zhuǎn)次數(shù)達(dá)到[X]次/月得3分，每低于[X]次/月扣1分。

醫(yī)療安全（15分）1.醫(yī)療事故發(fā)生率：無醫(yī)療事故得10分，發(fā)生一般醫(yī)療事故扣5分，發(fā)生重大醫(yī)療事故不得分。2.醫(yī)療糾紛發(fā)生率：醫(yī)療糾紛發(fā)生率低于[X]%得5分，每高于[X]%扣1分。

科室管理（10分）1.制度執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為得4分，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)違紀(jì)行為扣1分。2.科室文化建設(shè)：積極開展科室文化活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力得3分，根據(jù)活動開展情況酌情評分。3.環(huán)境衛(wèi)生：科室環(huán)境整潔，物品擺放有序得3分，發(fā)現(xiàn)環(huán)境不整潔、物品擺放混亂情況酌情扣分。

患者滿意度（10分）患者滿意度達(dá)到[X]%得8分，每低于[X]%扣1分，每高于[X]%加1分。通過醫(yī)院定期開展的患者滿意度調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計。

員工考核

工作業(yè)績（40分）1.個人工作量（15分）醫(yī)生：根據(jù)門診診療人次、住院患者管床數(shù)、手術(shù)臺次等計算個人工作量，完成月度工作量計劃得8分，每低于計劃[X]%扣1分，每高于計劃[X]%加1分。護(hù)士：根據(jù)護(hù)理患者人數(shù)、護(hù)理操作次數(shù)等計算個人工作量，完成月度工作量計劃得7分，每低于計劃[X]%扣1分，每高于計劃[X]%加1分。醫(yī)技人員：根據(jù)檢查檢驗(yàn)報告份數(shù)等計算個人工作量，完成月度工作量計劃得8分，每低于計劃[X]%扣1分，每高于計劃[X]%加1分。行政職能人員：根據(jù)崗位職責(zé)完成工作任務(wù)情況進(jìn)行評分，完成月度工作任務(wù)計劃得5分，每有一項重要工作任務(wù)未完成扣1分。2.工作質(zhì)量（15分）醫(yī)療工作：診斷準(zhǔn)確性：醫(yī)生診斷準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%得5分，每低于[X]%扣1分。護(hù)理質(zhì)量：護(hù)士護(hù)理工作達(dá)標(biāo)率達(dá)到[X]%得5分，每低于[X]%扣1分。檢驗(yàn)檢查報告準(zhǔn)確率：醫(yī)技人員檢驗(yàn)檢查報告準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%得5分，每低于[X]%扣1分。行政工作：工作質(zhì)量高，無明顯差錯得5分，出現(xiàn)一次工作失誤扣1分。3.工作效率（5分）按時完成各項工作任務(wù)，無拖延現(xiàn)象得3分，出現(xiàn)一次工作拖延扣1分；積極主動提高工作效率，為科室做出貢獻(xiàn)得2分，根據(jù)實(shí)際情況酌情加分。

工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)得6分，出現(xiàn)一次工作敷衍、推諉現(xiàn)象扣2分；對患者高度負(fù)責(zé)，無醫(yī)療差錯事故得4分，出現(xiàn)一次醫(yī)療差錯事故不得分。2.敬業(yè)精神（10分）熱愛本職工作，全身心投入工作得6分，工作期間出現(xiàn)無故脫崗、串崗等現(xiàn)象扣2分；積極參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)得4分，無故不參加一次扣1分。3.協(xié)作精神（10分）與同事關(guān)系融洽，積極配合團(tuán)隊工作得6分，出現(xiàn)一次與同事發(fā)生沖突、不配合工作現(xiàn)象扣2分；主動幫助新同事，促進(jìn)團(tuán)隊整體進(jìn)步得4分，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)酌情加分。

業(yè)務(wù)能力（20分）1.專業(yè)知識（10分）熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能得6分，回答專業(yè)知識提問錯誤一次扣1分；不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，在專業(yè)領(lǐng)域有一定見解得4分，根據(jù)發(fā)表論文、參加學(xué)術(shù)會議等情況酌情加分。2.實(shí)踐操作能力（10分）臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員實(shí)踐操作熟練、規(guī)范得6分，實(shí)踐操作考核不合格一次扣2分；能夠獨(dú)立解決本專業(yè)復(fù)雜問題得4分，根據(jù)實(shí)際解決問題的能力酌情加分。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（10分）1.服務(wù)態(tài)度（5分）對待患者熱情、耐心、周到得3分，患者投訴服務(wù)態(tài)度不好一次扣1分；廉潔行醫(yī)，無收受紅包、回扣等違規(guī)行為得2分，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)行為不得分。2.職業(yè)道德（5分）遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信得3分，出現(xiàn)一次違反職業(yè)道德行為扣1分；積極參與醫(yī)院組織的公益活動得2分，根據(jù)參與情況酌情加分。

三、考核方式與周期

考核方式1.日?？己丝剖邑?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對科室員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等。醫(yī)院職能部門定期對科室進(jìn)行檢查，如醫(yī)療質(zhì)量檢查、環(huán)境衛(wèi)生檢查、制度執(zhí)行情況檢查等，并將檢查結(jié)果記錄在案。2.定期考核每月末，科室根據(jù)當(dāng)月工作情況進(jìn)行自評，填寫科室考核自評表，總結(jié)工作成績與不足，并提出改進(jìn)措施。醫(yī)院考核小組根據(jù)日常考核記錄、科室自評情況，結(jié)合患者滿意度調(diào)查結(jié)果，對科室進(jìn)行綜合考核評分。每季度末，醫(yī)院對員工進(jìn)行集中考核。員工先進(jìn)行個人工作總結(jié)與自評，然后由科室負(fù)責(zé)人、同事、患者等進(jìn)行評價打分，最后考核小組綜合各方面評價結(jié)果，確定員工季度考核成績。3.專項考核對于醫(yī)院安排的重點(diǎn)工作任務(wù)、突發(fā)事件處理等，進(jìn)行專項考核。根據(jù)任務(wù)完成情況、工作成效等進(jìn)行評分，考核結(jié)果作為員工績效評價的重要依據(jù)。

考核周期1.科室考核以月為周期，每月進(jìn)行一次綜合考核評分。2.員工考核以季度為周期，每季度末進(jìn)行一次全面考核評價。

四、考核結(jié)果應(yīng)用

科室考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金分配根據(jù)科室月度考核得分，按照一定比例發(fā)放科室績效獎金?？己说梅衷礁?，績效獎金系數(shù)越高，科室員工獲得的績效獎金越多。2.評先評優(yōu)年度內(nèi)科室考核成績優(yōu)秀（考核平均分排名前[X]%）的科室，可評為"優(yōu)秀科室"，給予表彰和獎勵?？剖邑?fù)責(zé)人可優(yōu)先推薦參加醫(yī)院組織的各類先進(jìn)評選活動。3.科室發(fā)展對于考核成績連續(xù)較差的科室，醫(yī)院將組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，查找原因，幫助科室制定改進(jìn)措施。如連續(xù)[X]個月考核不達(dá)標(biāo)，醫(yī)院將對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，限期整改；整改仍無明顯效果的，將對科室進(jìn)行調(diào)整或重組。

員工考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放員工季度考核得分與個人績效獎金掛鉤?？己说梅衷礁撸冃И劷鹣禂?shù)越高，個人獲得的績效獎金越多?？冃И劷鸢l(fā)放公式為：個人績效獎金=績效獎金基數(shù)×績效獎金系數(shù)。2.崗位晉升在職稱晉升、崗位競聘等方面，優(yōu)先考慮考核成績優(yōu)秀的員工。年度考核連續(xù)優(yōu)秀（考核平均分排名前[X]%）的員工，在同等條件下，可優(yōu)先晉升職稱、競聘更高層級崗位。3.評先評優(yōu)年度內(nèi)員工考核成績優(yōu)秀（考核平均分排名前[X]%）的，可評為"優(yōu)秀員工"，給予表彰和獎勵，并作為評選各類先進(jìn)個人的重要依據(jù)。4.培訓(xùn)與發(fā)展對于考核成績較差的員工，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)與其進(jìn)行溝通，分析原因，制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃。醫(yī)院也將根據(jù)員工考核情況，有針對性地組織相關(guān)培訓(xùn)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。如連續(xù)兩個季度考核不達(dá)標(biāo)，將對員工進(jìn)行待崗培訓(xùn)或調(diào)整崗位處理。

五、考核申訴1.員工如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個工作日內(nèi)，向科室負(fù)責(zé)人提出申訴。科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給員工。2.如員工對科室負(fù)責(zé)人的處理結(jié)果仍不滿意，可在接到反饋結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，向醫(yī)院考核小組提出申訴。