商場保潔方案及報價?一、項目概述1.項目名稱：[商場名稱]保潔服務項目2.項目地點：[商場具體地址]3.項目規(guī)模：商場建筑面積為[X]平方米，共[X]層，包括營業(yè)區(qū)域、公共區(qū)域、辦公區(qū)域等。4.服務內容：涵蓋商場內所有區(qū)域的日常清潔、定期消毒、特殊區(qū)域清潔以及垃圾處理等工作，確保商場始終保持干凈整潔、衛(wèi)生舒適的環(huán)境。

二、保潔服務標準1.營業(yè)區(qū)域地面干凈無污漬、水漬，每日定時清掃，高峰時段增加巡回保潔，保持地面光亮。柜臺、貨架擦拭干凈，無灰塵、污漬，商品擺放整齊，無積塵。玻璃門窗透明潔凈，無手印、污漬，每日擦拭一次，確保清晰明亮。垃圾桶及時清理，垃圾袋更換頻繁，周圍無垃圾散落，保持垃圾桶外觀清潔。2.公共區(qū)域大廳、走廊地面干凈整潔，無雜物、痰跡，定期進行深度清潔，保持光澤度。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網，定期檢查并清理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。電梯轎廂每日清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持干凈衛(wèi)生，運行正常。衛(wèi)生間清潔及時，無異味，洗手臺、便器、隔斷等無污漬，衛(wèi)生紙供應充足。樓梯扶手擦拭干凈，無灰塵，每周進行一次消毒處理。3.辦公區(qū)域辦公桌椅擺放整齊，桌面、文件柜擦拭干凈，無灰塵。地面清潔到位，無垃圾、污漬，保持辦公區(qū)域整潔有序。會議室定期清理，桌椅擺放整齊，茶具清洗消毒，保持良好的會議環(huán)境。

三、保潔工作流程1.日常清潔流程營業(yè)前開啟商場內所有區(qū)域的照明設備，檢查清潔工具和用品是否齊全。對衛(wèi)生間、電梯轎廂等重點區(qū)域進行初步清潔，清理垃圾和污漬。營業(yè)中按照區(qū)域劃分，依次對營業(yè)區(qū)域、公共區(qū)域進行巡回保潔，及時清理垃圾、擦拭灰塵等。隨時關注顧客動態(tài)，及時清理顧客產生的垃圾和污漬，保持環(huán)境整潔。定期對衛(wèi)生間進行清潔和消毒，確保無異味。營業(yè)后關閉商場內所有區(qū)域的照明設備，切斷不必要的電源。對營業(yè)區(qū)域進行全面清潔，包括地面清掃、柜臺貨架擦拭、玻璃門窗清潔等。集中清理公共區(qū)域的垃圾，更換垃圾袋，對垃圾桶進行清潔消毒。對辦公區(qū)域進行整理和清潔，確保辦公環(huán)境整潔。2.定期消毒流程每周對衛(wèi)生間、電梯轎廂、樓梯扶手等公共區(qū)域進行一次全面消毒。使用專業(yè)消毒藥劑，按照規(guī)定比例稀釋后，對相關區(qū)域進行噴灑或擦拭消毒。每月對商場內所有區(qū)域進行一次深度消毒，包括營業(yè)區(qū)域、公共區(qū)域和辦公區(qū)域。重點對人員密集區(qū)域、高頻接觸部位進行消毒，如門把手、電梯按鈕等。特殊時期根據疫情等特殊情況，增加消毒頻次，加強對重點區(qū)域的消毒力度。嚴格按照衛(wèi)生防疫部門的要求進行消毒操作，確保商場環(huán)境安全。

四、保潔人員安排1.人員數(shù)量：根據商場規(guī)模和保潔工作需求，共安排保潔人員[X]名。2.人員分工營業(yè)區(qū)域保潔員[X]名，負責各樓層營業(yè)區(qū)域的日常清潔工作。公共區(qū)域保潔員[X]名，包括大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯等公共區(qū)域的清潔和維護。垃圾清運員[X]名，負責商場內垃圾的收集、運輸和處理。機動保潔員[X]名，協(xié)助處理突發(fā)清潔任務和其他臨時性工作。

五、保潔設備及用品1.保潔設備洗地機[X]臺，用于商場地面的快速清潔和保養(yǎng)。吸塵器[X]臺，有效清理地面、地毯及角落的灰塵和雜物。高壓水槍[X]把，用于沖洗地面頑固污漬和室外區(qū)域清潔。拋光機[X]臺，對地面進行拋光處理，增加光澤度。清潔車[X]輛，用于存放清潔工具和用品，方便保潔人員巡回作業(yè)。垃圾桶[X]個，放置在商場各個區(qū)域，用于收集垃圾。消毒設備[X]套，包括噴霧器、紫外線燈等，用于定期消毒工作。2.保潔用品清潔劑：包括地面清潔劑、玻璃清潔劑、衛(wèi)生間清潔劑、消毒藥劑等，根據不同清潔需求選用。清潔工具：掃帚、拖把、抹布、刷子、手套等，確保清潔工作順利進行。垃圾袋：不同規(guī)格的垃圾袋，滿足商場各區(qū)域垃圾收集需求。

六、保潔服務質量保障措施1.定期培訓每月組織保潔人員進行業(yè)務培訓，包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面的培訓。邀請專業(yè)講師進行授課，不斷提升保潔人員的業(yè)務水平和綜合素質。2.監(jiān)督檢查設立專門的質量監(jiān)督崗位，定期對保潔工作進行檢查和評估。制定詳細的檢查標準和評分細則，對保潔人員的工作質量進行量化考核。發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改，確保保潔服務質量達到標準要求。3.客戶反饋處理建立客戶反饋渠道，及時收集商場管理人員和顧客的意見和建議。對客戶反饋的問題進行認真分析和處理，及時回復客戶，不斷改進保潔服務工作。

七、安全管理措施1.人員安全對保潔人員進行安全培訓，提高安全意識，確保在工作過程中正確使用清潔工具和設備。為保潔人員配備必要的勞動保護用品，如安全帽、手套、工作服等。在清潔作業(yè)現(xiàn)場設置明顯的安全警示標志，避免發(fā)生意外事故。2.設備安全定期對保潔設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。安排專業(yè)人員對設備進行操作培訓，保潔人員必須持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程使用設備。對設備進行定期檢查和維修，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.化學品安全妥善存放保潔用化學品，確保通風良好，避免化學品泄漏和揮發(fā)。保潔人員在使用化學品時，必須嚴格按照產品說明書進行操作，佩戴相應的防護用品。對廢棄化學品進行妥善處理，避免對環(huán)境造成污染。

八、報價說明1.報價內容：本報價包含保潔服務所需的人員工資、設備及用品采購、運輸、稅費等所有費用。2.報價周期：本報價為[X]個月的保潔服務費用，合同簽訂后按月支付。3.費用調整：如因商場經營情況變化、物價波動等原因需要調整保潔服務費用，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。

九、報價明細

|項目|規(guī)格|數(shù)量|單價|總價|備注|||||||||人員工資|保潔員[X]元/月/人，共[X]人|[X]人|[X]元/月|[X]元/月|包含基本工資、加班工資、社保等費用||設備采購|洗地機、吸塵器、高壓水槍、拋光機、清潔車、垃圾桶、消毒設備等|若干|[X]元|[X]元|設備采購費用，按市場價格估算||設備維修保養(yǎng)|設備定期維修保養(yǎng)費用||[X]元/月|[X]元/月|包含設備日常維修、零部件更換、定期保養(yǎng)等費用||保潔用品|清潔劑、清潔工具、垃圾袋等||[X]元/月|[X]元/月|按每月實際使用量估算||垃圾清運|垃圾運輸及處理費用||[X]元/月|[X]元/月|包含垃圾運輸至指定處理地點的費用||管理費|保潔服務管理費用||[X]元/月|[X]元/月|用于管理人員工資、辦公費用等||稅費|增值稅及附加稅||[X]元/月|[X]元/月|按國家規(guī)