營銷公司風險管理制度?總則目的為有效識別、評估、監(jiān)控和應對營銷公司運營過程中面臨的各類風險，保障公司業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，保護公司及股東的合法權(quán)益，特制定本風險管理制度。適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工在營銷活動中的風險管理工作。風險管理原則1.全面性原則：風險管理應涵蓋公司營銷活動的全過程，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售渠道管理、客戶關(guān)系維護等各個環(huán)節(jié)。2.審慎性原則：對各類風險進行充分識別和評估，采取審慎的風險管理措施，確保風險得到有效控制。3.及時性原則：及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理風險，避免風險擴大化，減少風險損失。4.成本效益原則：風險管理措施應與風險的嚴重程度和公司的承受能力相適應，在有效控制風險的前提下，降低風險管理成本。5.全員參與原則：公司全體員工應樹立風險意識，積極參與風險管理工作，共同承擔風險管理責任。風險識別與評估風險識別1.市場風險市場需求變化風險：市場需求受宏觀經(jīng)濟環(huán)境、消費者偏好、競爭對手策略等因素影響，可能出現(xiàn)波動，導致公司產(chǎn)品或服務的市場需求下降。市場競爭風險：競爭對手可能通過降價、推出新產(chǎn)品、加強市場推廣等手段爭奪市場份額，給公司帶來競爭壓力。市場價格波動風險：原材料價格、產(chǎn)品價格等市場價格的波動可能影響公司的成本和利潤。2.信用風險客戶信用風險：客戶可能因經(jīng)營不善、財務狀況惡化等原因無法按時支付貨款，導致公司應收賬款逾期或壞賬。合作伙伴信用風險：合作伙伴可能違反合同約定，如提供虛假信息、不履行合作義務等，給公司帶來損失。3.操作風險內(nèi)部管理風險：公司內(nèi)部管理制度不完善、流程不規(guī)范、人員操作失誤等可能導致營銷活動出現(xiàn)偏差或失誤。信息系統(tǒng)風險：信息系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡攻擊等可能影響公司營銷活動的正常開展，給公司帶來損失。合同管理風險：合同簽訂、履行過程中可能存在條款不明確、違約糾紛等問題，給公司帶來法律風險和經(jīng)濟損失。4.法律風險法律法規(guī)變化風險：國家法律法規(guī)、政策的變化可能對公司營銷活動產(chǎn)生影響，如稅收政策調(diào)整、行業(yè)監(jiān)管加強等。知識產(chǎn)權(quán)風險：公司的商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)可能受到侵犯，給公司帶來經(jīng)濟損失和聲譽損害。訴訟仲裁風險：公司在營銷活動中可能因合同糾紛、侵權(quán)糾紛等面臨訴訟仲裁，給公司帶來法律費用和經(jīng)濟賠償風險。風險評估1.風險發(fā)生可能性評估：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)經(jīng)驗、專家判斷等，對各類風險發(fā)生的可能性進行評估，分為高、中、低三個等級。2.風險影響程度評估：評估風險發(fā)生后對公司財務狀況、經(jīng)營業(yè)績、聲譽等方面的影響程度，分為重大、較大、一般、較小四個等級。3.風險矩陣繪制：將風險發(fā)生可能性和影響程度進行交叉分析，繪制風險矩陣，確定各類風險的風險等級，分為高風險、較高風險、中等風險、較低風險四個等級。風險應對策略風險規(guī)避對于高風險且無法有效控制的風險，采取風險規(guī)避策略，如放棄相關(guān)業(yè)務、退出市場等。風險降低1.市場風險降低措施加強市場調(diào)研：定期開展市場調(diào)研，及時了解市場需求變化、競爭對手動態(tài)等信息，為公司制定營銷策略提供依據(jù)。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：根據(jù)市場需求和公司實際情況，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出符合市場需求的新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競爭力。多元化市場拓展：開拓新的市場領(lǐng)域，降低對單一市場的依賴，分散市場風險。價格風險管理：建立價格預警機制，及時掌握市場價格波動情況，采取適當?shù)膬r格調(diào)整策略，降低價格波動對公司利潤的影響。2.信用風險降低措施客戶信用評估：建立客戶信用評估體系，對客戶的信用狀況進行全面評估，選擇信用良好的客戶進行合作。應收賬款管理：加強應收賬款的跟蹤和催收，建立應收賬款臺賬，及時與客戶溝通，確保貨款按時回收。合作伙伴管理：加強對合作伙伴的選擇、評估和監(jiān)督，簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務，防范合作伙伴信用風險。3.操作風險降低措施完善內(nèi)部管理制度：建立健全公司內(nèi)部管理制度，明確各部門和崗位的職責權(quán)限，規(guī)范業(yè)務流程，加強內(nèi)部控制。加強員工培訓：定期組織員工培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì)和風險意識，減少因人員操作失誤導致的風險。信息系統(tǒng)安全管理：加強信息系統(tǒng)的安全防護，建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制，定期進行系統(tǒng)漏洞掃描和安全評估，防范信息系統(tǒng)風險。合同管理：加強合同的起草、審核、簽訂和履行管理，確保合同條款明確、合法有效，防范合同管理風險。4.法律風險降低措施法律法規(guī)跟蹤研究：密切關(guān)注國家法律法規(guī)、政策的變化，及時調(diào)整公司的營銷策略和經(jīng)營管理活動，確保公司合法合規(guī)經(jīng)營。知識產(chǎn)權(quán)保護：加強公司知識產(chǎn)權(quán)的保護意識，及時申請商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，建立知識產(chǎn)權(quán)管理制度，防范知識產(chǎn)權(quán)風險。法律事務管理：建立健全公司法律事務管理制度，聘請專業(yè)法律顧問，處理公司的法律事務，防范訴訟仲裁風險。風險轉(zhuǎn)移對于部分風險，通過購買保險、簽訂免責條款等方式將風險轉(zhuǎn)移給第三方。風險接受對于較低風險且公司能夠承受的風險，采取風險接受策略，同時密切關(guān)注風險變化情況，適時調(diào)整風險管理措施。風險監(jiān)控與預警風險監(jiān)控1.建立風險監(jiān)控指標體系：根據(jù)公司的風險狀況和業(yè)務特點，建立風險監(jiān)控指標體系，如市場占有率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、客戶投訴率、信息系統(tǒng)故障率等，對各類風險進行實時監(jiān)控。2.定期風險評估：定期對公司面臨的風險進行重新評估，及時發(fā)現(xiàn)風險變化情況，調(diào)整風險管理策略和措施。3.風險報告：各部門應定期向風險管理部門報告本部門的風險狀況，風險管理部門匯總分析后向公司管理層提交風險報告，及時反映公司面臨的重大風險和風險管理情況。風險預警1.設定風險預警閾值：根據(jù)風險評估結(jié)果，為各類風險設定預警閾值，當風險指標超過預警閾值時，發(fā)出風險預警信號。2.預警處理：風險預警信號發(fā)出后，風險管理部門應及時組織相關(guān)部門進行調(diào)查分析，采取相應的風險應對措施，降低風險發(fā)生的可能性和影響程度。風險管理組織與職責風險管理委員會1.組成：風險管理委員會由公司高層管理人員組成，設主任一名，副主任若干名。2.職責審議公司風險管理戰(zhàn)略、政策和制度。審議公司重大風險應對方案。監(jiān)督公司風險管理工作的開展情況。協(xié)調(diào)解決公司風險管理工作中的重大問題。風險管理部門1.組成：風險管理部門是公司風險管理工作的具體執(zhí)行部門，設部門經(jīng)理一名，工作人員若干名。2.職責制定和完善公司風險管理制度和流程。組織開展公司風險識別、評估、監(jiān)控和預警工作。建立公司風險信息管理系統(tǒng)，收集、整理和分析風險信息。提出風險應對建議，協(xié)助各部門落實風險應對措施。定期向風險管理委員會報告公司風險管理工作情況。各部門職責1.業(yè)務部門：負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)的風險識別、評估和應對工作，制定本部門的風險管理制度和流程，配合風險管理部門開展風險管理工作。2.財務部門：負責公司財務風險的監(jiān)控和管理，提供財務數(shù)據(jù)支持，協(xié)助風險管理部門進行風險評估和分析。3.法務部門：負責公司法律風險的防范和控制，提供法律咨詢服務，處理公司法律事務，協(xié)助風險管理部門制定法律風險應對措施。4.審計部門：負責對公司風險管理工作進行審計監(jiān)督，檢查風險管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改建議。風險管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設目標建立一個集風險信息收集、整理、分析、評估、監(jiān)控和預警于一體的風險管理信息系統(tǒng)，為公司風險管理決策提供科學依據(jù)。系統(tǒng)功能模塊1.風險信息采集模塊：收集公司內(nèi)外部各類風險信息，包括市場信息、客戶信息、財務信息、法律信息等。2.風險評估模塊：根據(jù)風險識別結(jié)果，對各類風險進行評估，確定風險等級。3.風險監(jiān)控模塊：實時監(jiān)控風險指標的變化情況，發(fā)出風險預警信號。4.風險應對模塊：提供風險應對策略和措施，協(xié)助各部門制定風險應對方案。5.風險管理報告模塊：生成風險管理報告，為公司管理層提供決策支持。系統(tǒng)運行與維護1.系統(tǒng)運行管理：制定系統(tǒng)運行管理制度，明確系統(tǒng)操作流程和權(quán)限，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.系統(tǒng)維護管理：定期對系統(tǒng)進行維護和升級，及時處理系統(tǒng)故障和問題，保證系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮。風險管理培訓與教育培訓目標提高公司全體員工的風險意識和風險管理能力，使員工熟悉風險管理流程和方法，能夠在工作中自覺識別、評估和應對風險。培訓內(nèi)容1.風險管理基礎知識：包括風險的概念、分類、識別方法、評估工具等。2.公司風險管理制度和流程：介紹公司風險管理制度的主要內(nèi)容和風險管理流程。3.風險應對策略和技巧：講解各類風險的應對策略和實際操作技巧。4.案例分析：通過實際案例分析，加深員工對風險管理的理解和認識。培訓方式1.內(nèi)部培訓：定期組織內(nèi)部培訓課程，邀請公司內(nèi)部專家或外部專業(yè)機構(gòu)進行授課。2.在線學習：搭建在