煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)分析案例、制定策略和評(píng)估效果等環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)考生在實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境中的策略思維和操作技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煤炭批發(fā)市場(chǎng)的主要參與者不包括以下哪一項(xiàng)？

A.煤炭生產(chǎn)企業(yè)

B.煤炭貿(mào)易商

C.鐵路運(yùn)輸公司

D.煤炭終端用戶（）

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在煤炭批發(fā)行業(yè)中的作用不包括以下哪一項(xiàng)？

A.擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面

B.提高品牌知名度

C.降低銷售成本

D.增加庫(kù)存積壓（）

3.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)？

A.提高客戶滿意度

B.增加市場(chǎng)份額

C.降低產(chǎn)品質(zhì)量

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（）

4.在煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵的成功因素？

A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

B.強(qiáng)大的物流配送

C.高效的客服團(tuán)隊(duì)

D.低廉的營(yíng)銷成本（）

5.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分因素？

A.地理位置

B.行業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)規(guī)模

D.用戶需求（）

6.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.供應(yīng)鏈策略（）

7.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的推廣方式？

A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）

B.社交媒體營(yíng)銷

C.電視廣告

D.網(wǎng)絡(luò)廣告（）

8.在煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是影響價(jià)格制定的因素？

A.生產(chǎn)成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.產(chǎn)品特性

D.企業(yè)規(guī)模（）

9.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理（CRM）工具？

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.銷售自動(dòng)化工具

C.客戶服務(wù)熱線

D.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）（）

10.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)容營(yíng)銷的關(guān)鍵要素？

A.有價(jià)值的內(nèi)容

B.優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作

C.短暫的內(nèi)容展示

D.互動(dòng)性（）

11.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)分析工具？

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.FacebookInsights

D.煤炭市場(chǎng)分析報(bào)告（）

12.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)？

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.銷售額

D.營(yíng)業(yè)成本（）

13.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略？

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)差異化

D.環(huán)保競(jìng)爭(zhēng)（）

14.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)的重點(diǎn)？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌市場(chǎng)份額（）

15.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的危機(jī)公關(guān)策略？

A.及時(shí)溝通

B.真實(shí)信息

C.保密措施

D.積極應(yīng)對(duì)（）

16.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.天氣預(yù)報(bào)（）

17.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的內(nèi)容營(yíng)銷類型？

A.博客文章

B.視頻廣告

C.演講視頻

D.客戶評(píng)論（）

18.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電子郵件營(yíng)銷的關(guān)鍵要素？

A.個(gè)性化

B.時(shí)效性

C.附件

D.郵件標(biāo)題（）

19.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的搜索引擎營(yíng)銷（SEM）策略？

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.搜索引擎廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.網(wǎng)絡(luò)論壇推廣（）

20.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是社交媒體營(yíng)銷的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增加網(wǎng)站流量

C.增加銷售額

D.減少客戶投訴（）

21.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的移動(dòng)營(yíng)銷策略？

A.移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)

B.移動(dòng)網(wǎng)站優(yōu)化

C.移動(dòng)廣告

D.移動(dòng)支付（）

22.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵要素？

A.用戶體驗(yàn)

B.網(wǎng)站內(nèi)容

C.網(wǎng)站速度

D.網(wǎng)站域名（）

23.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）作用？

A.提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度

B.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全

C.降低帶寬成本

D.提升搜索引擎排名（）

24.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？

A.高度個(gè)性化

B.低成本

C.高到達(dá)率

D.高轉(zhuǎn)化率（）

25.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)？

A.聚類分析

B.決策樹

C.機(jī)器學(xué)習(xí)

D.天氣預(yù)報(bào)（）

26.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)？

A.廣泛覆蓋

B.定向精準(zhǔn)

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.成本高（）

27.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的病毒式營(yíng)銷策略？

A.引人入勝的內(nèi)容

B.強(qiáng)烈的社會(huì)化

C.優(yōu)惠的分享機(jī)制

D.高昂的營(yíng)銷成本（）

28.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)容營(yíng)銷的挑戰(zhàn)？

A.內(nèi)容質(zhì)量

B.內(nèi)容更新頻率

C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇

D.用戶體驗(yàn)（）

29.以下哪項(xiàng)不是煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的社交媒體營(yíng)銷工具？

A.微博

B.微信

C.貼吧

D.實(shí)體店鋪（）

30.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建的要素？

A.市場(chǎng)營(yíng)銷人員

B.技術(shù)支持人員

C.客戶服務(wù)人員

D.生產(chǎn)線工人（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括哪些？

A.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

B.降低營(yíng)銷成本

C.增強(qiáng)客戶互動(dòng)性

D.提升企業(yè)品牌形象（）

2.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分因素有哪些？

A.地理位置

B.行業(yè)規(guī)模

C.用戶需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

3.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略包括哪些？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.供應(yīng)鏈策略（）

4.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，常用的推廣方式有哪些？

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.傳統(tǒng)的廣告宣傳（）

5.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)格策略主要包括哪些？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.渠道導(dǎo)向定價(jià)

D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)（）

6.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何建立和維護(hù)客戶關(guān)系？

A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

B.客戶反饋收集

C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

D.個(gè)性化營(yíng)銷（）

7.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)分析工具主要包括哪些？

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.FacebookInsights

D.煤炭市場(chǎng)分析報(bào)告（）

8.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估指標(biāo)有哪些？

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.銷售額

D.客戶滿意度（）

9.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)差異化

D.品牌建設(shè)（）

10.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的危機(jī)公關(guān)策略包括哪些？

A.及時(shí)溝通

B.真實(shí)信息

C.保密措施

D.積極應(yīng)對(duì)（）

11.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，常用的市場(chǎng)調(diào)研方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.實(shí)地考察（）

12.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的內(nèi)容營(yíng)銷類型包括哪些？

A.博客文章

B.視頻廣告

C.演講視頻

D.客戶評(píng)論（）

13.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷？

A.個(gè)性化

B.時(shí)效性

C.附件

D.跟蹤分析（）

14.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的搜索引擎營(yíng)銷（SEM）策略有哪些？

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.搜索引擎廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.網(wǎng)絡(luò)論壇推廣（）

15.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷？

A.提高品牌知名度

B.增加網(wǎng)站流量

C.增加銷售額

D.提升客戶關(guān)系（）

16.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的移動(dòng)營(yíng)銷策略有哪些？

A.移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)

B.移動(dòng)網(wǎng)站優(yōu)化

C.移動(dòng)廣告

D.移動(dòng)支付（）

17.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵要素有哪些？

A.用戶體驗(yàn)

B.網(wǎng)站內(nèi)容

C.網(wǎng)站速度

D.網(wǎng)站安全性（）

18.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）有哪些作用？

A.提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度

B.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全

C.降低帶寬成本

D.提升搜索引擎排名（）

19.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？

A.高度個(gè)性化

B.低成本

C.高到達(dá)率

D.高轉(zhuǎn)化率（）

20.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有哪些？

A.聚類分析

B.決策樹

C.機(jī)器學(xué)習(xí)

D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心目標(biāo)是______。

2.煤炭批發(fā)市場(chǎng)的主要參與者包括______、______和______。

3.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的方法主要包括______、______和______。

4.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略包括______、______和______。

5.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，常用的推廣方式有______、______和______。

6.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)格策略主要有______、______和______。

7.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何建立和維護(hù)客戶關(guān)系？可以通過(guò)______、______和______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

8.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)分析工具主要包括______、______和______。

9.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估指標(biāo)有______、______和______。

10.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？可以通過(guò)______、______和______來(lái)應(yīng)對(duì)。

11.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的危機(jī)公關(guān)策略包括______、______和______。

12.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，常用的市場(chǎng)調(diào)研方法有______、______和______。

13.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的內(nèi)容營(yíng)銷類型包括______、______和______。

14.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷？需要考慮______、______和______。

15.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的搜索引擎營(yíng)銷（SEM）策略有______、______和______。

16.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷？可以通過(guò)______、______和______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

17.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的移動(dòng)營(yíng)銷策略有______、______和______。

18.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵要素包括______、______和______。

19.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）的作用是______、______和______。

20.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是______、______和______。

21.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要有______、______和______。

22.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)包括______、______和______。

23.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的病毒式營(yíng)銷策略主要包括______、______和______。

24.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，內(nèi)容營(yíng)銷的挑戰(zhàn)主要在于______、______和______。

25.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的社交媒體營(yíng)銷工具包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要目的是為了提高銷售額。（）

2.煤炭批發(fā)市場(chǎng)中的所有參與者都可以直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。（）

3.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)用戶的地域分布來(lái)進(jìn)行。（）

4.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，價(jià)格策略的主要目的是為了降低成本。（）

5.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，客戶關(guān)系管理（CRM）是不必要的。（）

6.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)分析工具可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

7.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估可以通過(guò)計(jì)算點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率來(lái)進(jìn)行。（）

8.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可以完全依賴廣告來(lái)提高品牌知名度。（）

9.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的危機(jī)公關(guān)策略是在危機(jī)發(fā)生之后才需要考慮的。（）

10.煤炭批發(fā)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)查來(lái)完成。（）

11.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的內(nèi)容營(yíng)銷只需要發(fā)布產(chǎn)品信息即可。（）

12.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，電子郵件營(yíng)銷的效果不如社交媒體營(yíng)銷。（）

13.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的搜索引擎營(yíng)銷（SEM）主要是通過(guò)付費(fèi)廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

14.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，移動(dòng)營(yíng)銷策略是不必要的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人使用電腦上網(wǎng)。（）

15.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵要素是網(wǎng)站的視覺效果。（）

16.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）可以加快網(wǎng)站內(nèi)容的加載速度。（）

17.煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是成本低、效果顯著。（）

18.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化。（）

19.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)廣告效果可以通過(guò)點(diǎn)擊率和廣告展示次數(shù)來(lái)衡量。（）

20.煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的病毒式營(yíng)銷策略是自發(fā)的，企業(yè)無(wú)法控制其傳播效果。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析煤炭批發(fā)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何利用社交媒體平臺(tái)提升品牌影響力。

2.五、針對(duì)煤炭批發(fā)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶定位、營(yíng)銷渠道選擇、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等內(nèi)容。

3.五、闡述煤炭批發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷決策，提高營(yíng)銷效果。

4.五、結(jié)合當(dāng)前煤炭市場(chǎng)趨勢(shì)，探討煤炭批發(fā)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某煤炭批發(fā)企業(yè)計(jì)劃開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但面臨以下挑戰(zhàn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，客戶對(duì)價(jià)格敏感，品牌知名度不高。請(qǐng)針對(duì)該案例，提出具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，包括如何提高品牌知名度、降低營(yíng)銷成本、增加客戶忠誠(chéng)度等。

2.六、案例題：某煤炭批發(fā)企業(yè)成功開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但近期發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站流量和銷售額有所下降。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度，且新推出了更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。請(qǐng)針對(duì)該案例，提出應(yīng)對(duì)措施，包括如何調(diào)整營(yíng)銷策略、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、恢復(fù)市場(chǎng)地位等。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.C

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2.煤炭生產(chǎn)企業(yè)、煤炭貿(mào)易商、鐵路運(yùn)輸公司

3.地理位置細(xì)分、行業(yè)規(guī)模細(xì)分、用戶需求細(xì)分

4.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、推廣策略

5.搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告

6.成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)

7.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、客戶反饋收集、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、個(gè)性化營(yíng)銷

8.GoogleAnalytics、Excel、FacebookInsights

9.點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客戶滿意度

10.產(chǎn)品差異化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)差異化、品牌建設(shè)

11.及時(shí)溝通、真實(shí)信息、保密措施、積極應(yīng)對(duì)

12.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、實(shí)地考察

13.博客文章、視頻廣告、演講視頻、客戶評(píng)論

14.個(gè)性化、時(shí)效性、附件、跟蹤分析

15.關(guān)鍵詞優(yōu)化、搜索引擎廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)論壇推廣