商務(wù)禮儀賦能職場競爭力演講人：日期：CATALOGUE目錄02職業(yè)形象管理規(guī)范01商務(wù)禮儀核心價值03商務(wù)場景禮儀實戰(zhàn)04商務(wù)宴請全流程禮儀05跨文化溝通禮儀01PART商務(wù)禮儀核心價值職業(yè)形象與競爭力關(guān)系塑造專業(yè)形象商務(wù)禮儀能夠幫助職場人士塑造出專業(yè)、嚴謹?shù)男蜗?，提升自身在職場中的信任度和競爭力。彰顯個人素質(zhì)促進職業(yè)發(fā)展遵守商務(wù)禮儀能夠展現(xiàn)出個人的文化素養(yǎng)和道德水平，讓人產(chǎn)生尊重和信任。良好的商務(wù)禮儀有助于建立廣泛的人脈關(guān)系，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。123增進溝通效果員工在商務(wù)場合的禮儀表現(xiàn)代表著企業(yè)形象，良好的禮儀能夠為企業(yè)贏得更多商機。塑造企業(yè)形象提升合作成功率遵守商務(wù)禮儀能夠讓對方感受到尊重和重視，從而增加合作的意愿和成功率。商務(wù)禮儀能夠規(guī)范溝通行為，減少誤解和沖突，提高溝通效率。禮儀在商務(wù)合作中的加分作用新能源行業(yè)特殊禮儀需求新能源行業(yè)涉及多個國家和地區(qū)，應(yīng)尊重不同國家和地區(qū)的文化差異和禮儀習俗。尊重文化差異在商務(wù)活動中要體現(xiàn)環(huán)保意識，如使用可再生資源、減少浪費等，以符合新能源行業(yè)的綠色形象。注重環(huán)保意識新能源行業(yè)是一個充滿創(chuàng)新和變革的行業(yè)，應(yīng)鼓勵員工在禮儀上展現(xiàn)創(chuàng)新精神，如采用新穎的商務(wù)禮儀形式等。突出創(chuàng)新精神02PART職業(yè)形象管理規(guī)范無胡須、無油光、無粉刺，女性可適當化妝。面部/發(fā)部/手部細節(jié)標準面部干凈清爽發(fā)色自然，不夸張，短發(fā)應(yīng)梳理整齊，長發(fā)應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)。發(fā)型整潔大方指甲修剪整齊，無污垢，不涂抹夸張指甲油。手部干凈利落著裝TPO原則（時間/場合/目的）時間原則根據(jù)季節(jié)、時間選擇適宜的服裝，如夏季不宜穿過于厚重的衣物。場合原則根據(jù)場合的正式程度選擇合適的服裝，如參加會議、商務(wù)洽談等正式場合需穿正裝。目的原則根據(jù)工作目的選擇恰當?shù)姆b，如需要與客戶溝通、洽談合作等，應(yīng)選擇能夠體現(xiàn)專業(yè)、可靠形象的服裝。選擇簡單、大方的配飾，如手表、領(lǐng)帶等，不宜佩戴過于花哨或夸張的飾品。配飾選擇與禁忌配飾精簡大方根據(jù)不同行業(yè)的特點和要求，選擇合適的配飾。如金融、法律等行業(yè)應(yīng)佩戴較為正式的配飾。遵守行業(yè)規(guī)范在配飾的選擇上，應(yīng)避免具有明顯的宗教或政治標志的物品，以免引起不必要的爭議和誤解。避免宗教或政治敏感形象塑造外交天團成員形象端莊大方，展現(xiàn)出自信、從容的氣質(zhì)，給人留下良好的第一印象。中國外交天團形象案例解析著裝得體外交場合著裝正式、莊重，符合國際禮儀規(guī)范，展現(xiàn)國家形象。細節(jié)入微從細微處體現(xiàn)專業(yè)與嚴謹，如領(lǐng)帶顏色、手表款式等，都能展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。03PART商務(wù)場景禮儀實戰(zhàn)電梯引領(lǐng)三步驟先進后出主動按下電梯按鈕，先進電梯，并按住開門按鈕，等待客人進入后再關(guān)閉電梯門。電梯內(nèi)禮儀電梯外等候在電梯內(nèi)，應(yīng)站在電梯按鈕旁邊，為客人提供方便；與客人交流時，應(yīng)保持目光平視，避免過度熱情或冷淡。當電梯到達目的樓層時，應(yīng)按住開門按鈕，讓客人先出電梯，然后自己再出。123乘車座次黃金法則安排司機在安排座次時，應(yīng)先確定司機的位置，再根據(jù)車型和座位數(shù)量安排座次。030201座位安排一般情況下，副駕駛座為最尊貴的位置，應(yīng)讓給最重要的客人；后排座位則按照左尊右卑的原則安排。上下車順序應(yīng)先讓客人上車，再自己上車；下車時，應(yīng)先下車為客人開門，再自己下車。場合與身份當一排人合影時，應(yīng)按照從左到右的順序依次排列；當多排人合影時，應(yīng)前排為上，后排為下，以此類推。順序排列特殊情況在特殊情況下，如外交場合或國際會議上，合影位次應(yīng)按照國際慣例或雙方約定進行安排。在合影時，應(yīng)根據(jù)場合和身份來安排站位，一般情況下，主人居中，主賓位于主人右側(cè)，其他人員按照身份和職務(wù)高低依次排列。合影位次排列規(guī)范商務(wù)握手禁忌清單握手方式握手時，應(yīng)用右手握住對方的手，力度適中，上下輕輕晃動；不可用左手握手或用力過猛。握手時間握手時間不宜過長，一般控制在3-5秒鐘之間；遇到長輩或重要客人時，可適當延長握手時間。握手禁忌在握手時，應(yīng)避免戴手套、墨鏡或帽子等物品；握手時不得交叉握手或握住對方的手腕；在未經(jīng)對方同意的情況下，不得隨意親吻或擁抱對方。04PART商務(wù)宴請全流程禮儀正對門或最里面為主位，兩側(cè)依次按身份高低排列，靠近主位的是上位，遠離主位的是下位。中餐主賓座次圖例方桌座次以主人為中心，按身份高低在主人兩側(cè)依次排列，同等身份者離主人越近地位越高。圓桌座次應(yīng)提前安排好座位，并在座位上放置座位卡或名片，以便賓客入座。座位安排轉(zhuǎn)動順序轉(zhuǎn)盤應(yīng)按順時針方向轉(zhuǎn)動，每次轉(zhuǎn)動應(yīng)等菜肴全部轉(zhuǎn)完后再進行。轉(zhuǎn)盤使用注意事項轉(zhuǎn)動速度轉(zhuǎn)盤速度要適中，不宜過快或過慢，以免影響賓客用餐。轉(zhuǎn)動范圍轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動范圍應(yīng)適當，不要過大或過小，確保每位賓客都能夾到自己喜歡的菜肴。敬酒順序與話術(shù)設(shè)計敬酒順序應(yīng)按照身份高低、年齡大小、賓主次序等順序進行敬酒，避免漏敬或重復。敬酒話術(shù)飲酒禮儀敬酒時應(yīng)說些祝福、感謝或拉近關(guān)系的話，避免過于客套或?qū)擂?。敬酒時要適量飲酒，不要過量或失態(tài)，同時也要注意回敬他人。123餐間話題避雷指南避免敏感話題不要談?wù)撜?、宗教、私人問題等敏感話題，以免引起爭議。尊重他人不要隨意打斷他人講話，不要對他人觀點進行貶低或嘲諷。輕松愉悅可以談?wù)撘恍┹p松、愉快的話題，如旅游、美食、文化等，以緩解氣氛。05PART跨文化溝通禮儀職稱差異不同文化背景的人對于稱呼的習慣有所不同，如一些文化中習慣用職位加姓氏來稱呼對方，而另一些文化則更習慣用名字或昵稱。稱呼習慣避免誤用在國際商務(wù)場合中，避免使用冒犯或錯誤的稱呼，以免引起誤解或?qū)擂?。在國際商務(wù)場合中，不同國家和地區(qū)的職稱體系存在巨大差異，如某些職位在某一國家可能是高職位，在另一國家則可能是低職位。國際商務(wù)稱呼差異中外名片交換規(guī)范遞送名片在商務(wù)場合中，遞送名片是一種常見的禮儀，要注意用雙手遞送，并尊重對方的習俗。030201接收名片接收名片時，要用雙手接過，并仔細閱讀名片內(nèi)容，表示對對方的尊重。妥善保存在交換名片后，應(yīng)將名片妥善保存，不要隨意放在口袋或包里，以免弄丟或弄皺。在視頻會議前，應(yīng)提前測