劇院信息化項目協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望對劇院進行信息化建設，乙方具備提供相關信息化項目服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方劇院信息化項目事宜達成如下協(xié)議：一、項目概述（一）項目名稱劇院信息化項目（二）項目內(nèi)容及范圍1.票務管理系統(tǒng)搭建涵蓋線上線下的一體化票務銷售平臺，實現(xiàn)實時票務庫存管理、售票、退票、改簽等功能。支持多種支付方式，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺（如微信支付、支付寶支付）等。與劇院自有會員系統(tǒng)集成，為會員提供積分累計、會員專享優(yōu)惠、優(yōu)先選座等功能。2.演出信息管理系統(tǒng)建立演出信息發(fā)布平臺，包括演出場次、劇目詳情、演員陣容、演出時間、票價等信息的錄入、編輯和發(fā)布。實現(xiàn)演出信息的自動推送功能，可通過短信、郵件、APP消息等方式向用戶推送最新演出動態(tài)。3.劇院設施管理系統(tǒng)對劇院內(nèi)的各類設施設備進行數(shù)字化管理，包括舞臺設備、燈光設備、音響設備、座椅、空調(diào)系統(tǒng)等。記錄設施設備的采購日期、維修保養(yǎng)記錄、使用狀態(tài)等信息，實現(xiàn)設施設備的全生命周期管理。具備設施設備故障預警功能，提前提醒維護人員進行預防性維護，確保設施設備正常運行。4.客戶關系管理系統(tǒng)收集和整理觀眾的基本信息、購票記錄、觀演評價等數(shù)據(jù)，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對觀眾的精準營銷，如推薦符合觀眾興趣的演出劇目、發(fā)送個性化的優(yōu)惠券等。提供客戶服務功能，包括在線客服、投訴反饋處理等，及時解決觀眾在觀演過程中遇到的問題。5.系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)對接將上述各個子系統(tǒng)進行集成，確保系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流暢、交互順暢。與上級文化主管部門、演出行業(yè)協(xié)會等相關機構的數(shù)據(jù)平臺進行對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享和交換。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的項目方案、技術方案、項目進度等進行監(jiān)督和檢查。有權要求乙方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準提供服務，并對服務質(zhì)量提出意見和建議。在項目實施過程中，有權根據(jù)實際情況提出合理的變更需求，但應提前書面通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。2.義務向乙方提供開展項目所需的相關資料和信息，包括但不限于劇院現(xiàn)有業(yè)務流程、設施設備清單、歷史演出數(shù)據(jù)、會員信息等。負責協(xié)調(diào)劇院內(nèi)部各部門之間的關系，為乙方實施項目提供必要的協(xié)助和支持，確保項目順利進行。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付項目款項。對乙方提交的項目成果進行驗收，并在驗收合格后出具驗收報告。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付項目款項。根據(jù)項目實際情況，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保項目順利實施。在項目實施過程中，如因甲方原因?qū)е马椖窟M度延遲或無法繼續(xù)進行，有權要求甲方承擔相應的責任和損失。2.義務按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，以及本協(xié)議約定的內(nèi)容和要求，制定詳細的項目方案和技術方案，并提交甲方審核通過后實施。組建專業(yè)的項目團隊，配備具備相應技術能力和經(jīng)驗的人員，負責項目的開發(fā)、實施、測試、培訓、維護等工作。定期向甲方匯報項目進度情況，及時溝通解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。嚴格遵守甲方的保密規(guī)定，對在項目實施過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在項目完成后，負責對系統(tǒng)進行維護和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并提供一定期限的技術支持服務。三、項目實施進度安排（一）項目啟動階段（第12周）1.甲乙雙方成立項目組，明確雙方項目負責人及成員職責。2.乙方對甲方提供的相關資料進行詳細調(diào)研和分析，制定項目總體方案和實施計劃，并提交甲方審核。（二）系統(tǒng)設計階段（第34周）1.根據(jù)甲方需求和項目總體方案，乙方進行系統(tǒng)詳細設計，包括數(shù)據(jù)庫設計、功能模塊設計、界面設計等。2.設計方案經(jīng)甲方審核通過后，乙方開始進行系統(tǒng)開發(fā)工作。（三）系統(tǒng)開發(fā)與測試階段（第512周）1.乙方按照系統(tǒng)設計方案進行系統(tǒng)開發(fā)，定期向甲方匯報開發(fā)進度情況。2.系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方進行內(nèi)部測試，確保系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。3.乙方邀請甲方參與系統(tǒng)測試，對測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修復和優(yōu)化。（四）系統(tǒng)上線與培訓階段（第1316周）1.系統(tǒng)測試通過后，乙方負責將系統(tǒng)部署到甲方劇院的生產(chǎn)環(huán)境中，并確保系統(tǒng)正常運行。2.乙方為甲方提供系統(tǒng)操作培訓，包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程演示、常見問題解答等，確保甲方相關人員能夠熟練使用系統(tǒng)。（五）項目驗收階段（第1718周）1.乙方完成項目實施后，向甲方提交項目驗收申請報告及相關驗收資料。2.甲方組織相關人員對項目進行驗收，如驗收合格，甲方出具驗收報告；如驗收不合格，乙方應按照甲方要求進行整改，直至項目通過驗收。四、項目款項及支付方式（一）項目總金額本項目總金額為人民幣______元（大寫：______元整）。（二）支付方式1.預付款在本協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總金額的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.進度款在系統(tǒng)開發(fā)完成并通過甲方內(nèi)部測試后，甲方向乙方支付項目總金額的______%作為進度款，即人民幣______元（大寫：______元整）。3.驗收款在項目通過甲方驗收并出具驗收報告后______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總金額的______%作為驗收款，即人民幣______元（大寫：______元整）。4.質(zhì)保金項目驗收合格后滿______個月，如系統(tǒng)運行穩(wěn)定無故障，甲方向乙方支付項目總金額的______%作為質(zhì)保金，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。五、知識產(chǎn)權歸屬（一）乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)的軟件系統(tǒng)、技術方案、文檔資料等知識產(chǎn)權歸乙方所有。（二）乙方授予甲方在本項目范圍內(nèi)非排他性的使用許可，甲方有權在劇院內(nèi)部使用相關信息化系統(tǒng)，但不得將其用于任何商業(yè)目的或轉讓給第三方。（三）未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對乙方提供的軟件系統(tǒng)進行反向工程、反編譯、破解等侵犯乙方知識產(chǎn)權的行為。六、保密條款（一）雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、業(yè)務信息等予以保密。（二）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。（三）任何一方違反保密條款的約定，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付項目款項，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停項目實施，并要求甲方支付已完成工作對應的款項及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務或其他義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和標準完成項目，每逾期一日，應按照項目總金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應按照項目總金額的______%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的項目成果不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，乙方應負責免費進行整改，直至達到約定標準。如因乙方原因?qū)е马椖繜o法通過驗收或給甲方造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務或其他義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。八、爭議解決（一）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至項目質(zhì)保期屆滿之日止。（二）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（三）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補