質(zhì)量獎(jiǎng)過(guò)程管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司參與質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選的過(guò)程管理，確保公司在質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中能夠充分展示自身的質(zhì)量管理水平和卓越績(jī)效，不斷提升公司整體質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門、各層級(jí)在參與質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程中的相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于資料準(zhǔn)備、流程執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)等。（三）基本原則1.系統(tǒng)性原則全面梳理公司質(zhì)量管理體系，涵蓋各個(gè)業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量管理的系統(tǒng)性和完整性。2.持續(xù)改進(jìn)原則以質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選為契機(jī)，深入分析公司質(zhì)量管理的優(yōu)勢(shì)與不足，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理方法和措施，追求卓越績(jī)效。3.全員參與原則鼓勵(lì)全體員工積極參與質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，明確各部門和人員在質(zhì)量管理中的職責(zé)，形成全員參與質(zhì)量管理的良好氛圍。4.實(shí)事求是原則在質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程中，如實(shí)提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，客觀反映公司質(zhì)量管理的實(shí)際情況，不弄虛作假。二、組織與職責(zé)（一）質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)小組1.組成由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)的總體決策和指導(dǎo)，確定質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選的目標(biāo)和方向。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的資源配置，確保質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作順利進(jìn)行。審核質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程中的重要文件和報(bào)告，對(duì)評(píng)選結(jié)果進(jìn)行最終審定。（二）質(zhì)量獎(jiǎng)工作小組1.組成由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各相關(guān)部門的代表。2.職責(zé)負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)的具體組織和實(shí)施，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。組織開(kāi)展公司內(nèi)部的質(zhì)量診斷和自我評(píng)價(jià)，收集、整理和分析相關(guān)資料，撰寫自評(píng)報(bào)告。與外部評(píng)審機(jī)構(gòu)保持溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解評(píng)審要求和動(dòng)態(tài)，配合完成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。對(duì)各部門在質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程中的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作按要求落實(shí)到位。（三）各部門職責(zé)1.質(zhì)量管理部門作為質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)的牽頭部門，負(fù)責(zé)整體工作的策劃、組織和協(xié)調(diào)。制定和完善公司質(zhì)量管理體系文件，確保公司質(zhì)量管理工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。組織開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力。收集、分析和處理質(zhì)量數(shù)據(jù)，為質(zhì)量決策提供依據(jù)。2.其他部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理工作的具體實(shí)施，按照質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。積極參與公司內(nèi)部的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作小組安排的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)本部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，不斷提高工作質(zhì)量和效率。三、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選流程（一）啟動(dòng)階段1.成立質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組明確各小組的職責(zé)和分工，確保質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展。2.制定質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作計(jì)劃工作小組根據(jù)公司實(shí)際情況和質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。3.組織質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選培訓(xùn)邀請(qǐng)質(zhì)量專家或相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)公司員工進(jìn)行質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和流程的培訓(xùn)，使員工了解質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選的重要性和具體要求。（二）自評(píng)階段1.開(kāi)展公司內(nèi)部質(zhì)量診斷工作小組運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，對(duì)公司的質(zhì)量管理體系、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行全面診斷，找出存在的問(wèn)題和差距。2.收集和整理相關(guān)資料各部門按照質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選要求，收集和整理本部門的質(zhì)量管理文件、記錄、數(shù)據(jù)等資料，確保資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。3.撰寫自評(píng)報(bào)告工作小組根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量診斷結(jié)果和收集的資料，對(duì)照質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，撰寫自評(píng)報(bào)告，詳細(xì)闡述公司的質(zhì)量管理現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)與不足、改進(jìn)措施及預(yù)期效果等。（三）申報(bào)階段1.確定申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)公司質(zhì)量管理水平和發(fā)展戰(zhàn)略，確定申報(bào)的質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，如國(guó)家級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)、省級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)等。2.提交申報(bào)材料按照質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選機(jī)構(gòu)的要求，準(zhǔn)備申報(bào)材料，包括自評(píng)報(bào)告、相關(guān)證明材料等，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交申報(bào)。（四）評(píng)審階段1.資料評(píng)審評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)公司提交的申報(bào)材料進(jìn)行初步評(píng)審，檢查申報(bào)材料是否齊全、符合要求，對(duì)不符合要求的材料提出整改意見(jiàn)。2.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)審機(jī)構(gòu)組織專家對(duì)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察、人員訪談等方式，全面了解公司的質(zhì)量管理情況，對(duì)公司的質(zhì)量管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.反饋與整改評(píng)審機(jī)構(gòu)向公司反饋評(píng)審意見(jiàn)，指出公司在質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題和不足。公司根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)，制定整改計(jì)劃，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，認(rèn)真組織整改。（五）審定階段1.質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)小組審議質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行審議，綜合考慮公司的質(zhì)量管理水平、整改情況以及對(duì)公司發(fā)展的影響等因素，確定最終獲獎(jiǎng)名單。2.公示對(duì)擬獲獎(jiǎng)名單進(jìn)行公示，接受公司內(nèi)部員工和社會(huì)公眾的監(jiān)督，公示期為[X]個(gè)工作日。如在公示期內(nèi)收到異議，質(zhì)量獎(jiǎng)工作小組負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)人員。（六）表彰與獎(jiǎng)勵(lì)階段1.召開(kāi)表彰大會(huì)公司召開(kāi)質(zhì)量獎(jiǎng)表彰大會(huì)，對(duì)獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。2.經(jīng)驗(yàn)推廣總結(jié)獲獎(jiǎng)部門和個(gè)人的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣，引導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，不斷提升公司整體質(zhì)量管理水平。四、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選資料管理（一）資料收集1.明確資料收集范圍根據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門需要收集的資料類別，包括質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客戶反饋、改進(jìn)項(xiàng)目資料等。2.建立資料收集渠道各部門指定專人負(fù)責(zé)資料收集工作，通過(guò)內(nèi)部文件系統(tǒng)、工作記錄、會(huì)議紀(jì)要、客戶調(diào)查等多種渠道收集相關(guān)資料，確保資料的全面性和準(zhǔn)確性。（二）資料整理1.分類整理對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類整理，按照質(zhì)量管理體系的要素、業(yè)務(wù)流程、時(shí)間順序等進(jìn)行歸檔，便于查找和使用。2.審核把關(guān)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)整理后的資料進(jìn)行審核，確保資料的真實(shí)性、完整性和規(guī)范性。對(duì)于不符合要求的資料，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和修正。（三）資料保管1.建立資料保管制度明確資料保管的責(zé)任部門和責(zé)任人，制定資料保管的具體要求和流程，確保資料的安全和保密。2.選擇合適的保管方式根據(jù)資料的性質(zhì)和重要程度，選擇合適的保管方式，如紙質(zhì)檔案、電子檔案等。對(duì)于重要資料，要進(jìn)行備份，防止丟失或損壞。（四）資料使用1.規(guī)范資料使用流程明確資料使用的申請(qǐng)、審批和歸還流程，確保資料的使用符合規(guī)定，不被濫用或泄露。2.做好資料使用記錄對(duì)資料的使用情況進(jìn)行記錄，包括使用時(shí)間、使用人員、使用目的等，以便追溯和查詢。五、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期溝通機(jī)制質(zhì)量獎(jiǎng)工作小組定期組織召開(kāi)工作會(huì)議，各部門匯報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作進(jìn)展情況，溝通解決工作中存在的問(wèn)題。2.加強(qiáng)部門間協(xié)作各部門之間要密切配合，相互支持，形成工作合力。對(duì)于涉及多個(gè)部門的工作任務(wù)，要明確牽頭部門和配合部門的職責(zé)，共同推進(jìn)工作順利開(kāi)展。3.及時(shí)傳達(dá)信息通過(guò)內(nèi)部文件、郵件、工作群等方式，及時(shí)傳達(dá)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)的相關(guān)信息，確保全體員工了解工作進(jìn)展和要求。（二）與外部評(píng)審機(jī)構(gòu)溝通1.主動(dòng)溝通聯(lián)系質(zhì)量獎(jiǎng)工作小組與外部評(píng)審機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解評(píng)審動(dòng)態(tài)和要求，按照評(píng)審機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見(jiàn)開(kāi)展工作。2.積極配合評(píng)審在評(píng)審過(guò)程中，積極配合評(píng)審機(jī)構(gòu)的工作安排，提供必要的協(xié)助和支持，確保評(píng)審工作順利進(jìn)行。3.認(rèn)真對(duì)待評(píng)審意見(jiàn)對(duì)評(píng)審機(jī)構(gòu)提出的意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真研究分析，制定切實(shí)可行的整改措施，并及時(shí)反饋整改情況。六、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立監(jiān)督小組由公司紀(jì)檢監(jiān)察部門和質(zhì)量管理部門組成監(jiān)督小組，對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督小組重點(diǎn)監(jiān)督質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程中的公正性、真實(shí)性、合規(guī)性等方面，防止出現(xiàn)弄虛作假、違規(guī)操作等行為。3.定期檢查監(jiān)督小組定期對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保評(píng)選工作嚴(yán)格按照制度和程序進(jìn)行。（二）考核辦法1.制定考核指標(biāo)根據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作的任務(wù)和要求，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，包括資料準(zhǔn)備情況、工作任務(wù)完成進(jìn)度、溝通協(xié)調(diào)情況、整改落實(shí)情況等。2.明確考核標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)各部門和相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤，對(duì)在質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、影響評(píng)選結(jié)果的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)后的持續(xù)改進(jìn)（一）制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃1.分析獲獎(jiǎng)經(jīng)驗(yàn)與不足組織獲獎(jiǎng)部門和相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程進(jìn)行總結(jié)分析，找出公司質(zhì)量管理的優(yōu)勢(shì)和不足之處，明確持續(xù)改進(jìn)的方向和重點(diǎn)。2.制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)分析結(jié)果，制定詳細(xì)的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任部門和責(zé)任人以及改進(jìn)期限等。（二）實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施1.組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)針對(duì)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃中的重點(diǎn)內(nèi)容，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)和能力。2.推進(jìn)質(zhì)量管理體系優(yōu)化結(jié)合持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化和完善，確保質(zhì)量管理體系的有效性和適應(yīng)性。3.開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目鼓勵(lì)各部門圍繞持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，解決實(shí)際工作中的質(zhì)量問(wèn)題，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。（三）跟蹤與評(píng)估1.建立跟蹤機(jī)制對(duì)持續(xù)